物業(yè)項目經理工作職責

物業(yè)項目經理工作職責1

　　1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；

　　3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展；

　　4、負責物業(yè)項目員工的'入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理工作職責2

　　1、領導、監(jiān)督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的力量;

　　2、全面負責所在項目招商業(yè)務已經內部行政工作統(tǒng)籌支配;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實施有效有管理;

　　4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關部門保持良好關系;

　　5、負責組織制定各項物業(yè)管理方案、制度，并協(xié)調實施;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行狀況;

　　7、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事。

物業(yè)項目經理工作職責3

　　1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務中心籌建工作。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。

　　3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的.目標，落實并完成相應目標。

　　4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調解決有關事務。

　　5、緊急處理小區(qū)內發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。

　　6、建立良好的業(yè)主關系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設施設備完善情況。

　　7、負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。

物業(yè)項目經理工作職責4

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負責進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的.服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

　　8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業(yè)項目經理工作職責5

　　職責：

　　1、根據(jù)公司經營戰(zhàn)略，完成公司下達的目標任務并分解執(zhí)行。

　　2、 根據(jù)公司經營管理對本項目所有經營管理指標負責。

　　3、負責編制項目年度預算，同時做好項目內部的`成本管控。

　　4、參與項目體系文件修訂，并監(jiān)督實施。

　　5、組織對轄區(qū)人員服務質量培訓與實施工作的落實。

　　6、根據(jù)公司管理目標，對項目的文件及招投標工作，參與評審與管理。

　　7、參加并主持項目每周例會，落實公司任務，并向公司領導匯報例會中有爭議或重大問題。

　　8、上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理及相關專業(yè);

　　2、5年以上物業(yè)管理、工程管理經驗以及大中型物業(yè)管理公司從業(yè)經歷;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程，具備戰(zhàn)略規(guī)劃及團隊建設能力，了解現(xiàn)代先進管理理念和流程;

　　4、具備領導能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理藝術、洞察力、團隊合作等。

物業(yè)項目經理工作職責6

　　1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。

　　2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　3、定期進行現(xiàn)場品質檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質的服務。

　　4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。

　　6、適當處理服務的`故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、全方位優(yōu)化客戶服務質量。

物業(yè)項目經理工作職責7

　　1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關經營活動的組織和實施;

　　2、對所管理物業(yè)項目的年度經濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責;

　　3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

　　4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

　　5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的'緊急突發(fā)事件;

　　6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

　　7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

　　8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業(yè)項目經理工作職責8

　　1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

　　2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調相關工作;

　　3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進行考評;

　　4、積極開展各類創(chuàng)收服務，做到開源節(jié)流;

　　5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務質量，及時處理各種突發(fā)事件。

物業(yè)項目經理工作職責9

　　1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經濟指標及管理指標的完成；

　　2、確定物業(yè)組織結構及部門職責；

　　3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；

　　4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；

　　5、負責制定物業(yè)的`工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；

　　6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；

　　7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；

　　8、協(xié)調與政府主管部門及相關單位的關系。

物業(yè)項目經理工作職責10

　　1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經營管理工作；

　　2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的.物業(yè)服務品質；

　　3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監(jiān)管機制；

　　4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

物業(yè)項目經理工作職責11

　　1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;

　　3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

　　4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

　　5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進行意見征詢，并進行統(tǒng)計和處理;

　　6、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

　　7、加強與公司各職能部門的'溝通和工作協(xié)調;

　　8、負責項目的團隊建設。

物業(yè)項目經理工作職責12

　　1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；

　　2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究；

　　3、根據(jù)公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè)；

　　4、做好有關承判商的評審工作；

　　5、控制部門的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門的'人員調配；

　　6、負責與租戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難；

　　7、處理寫字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻魸M意，建立良好的公共關系，協(xié)調與其他部門的工作；

　　8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業(yè)形象。

物業(yè)項目經理工作職責13

　　1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的`業(yè)務指導，協(xié)調項目與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)項目經理工作職責14

　　1、負責小區(qū)內公用設備設施和建筑物、場地的保養(yǎng)、修理處理工作;

　　2、編制各種設備、設施的修理、保養(yǎng)方案并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài);

　　3、負責業(yè)主的修理工作;

　　4、參加小區(qū)內設施設備的`選購評審工作;

　　5、負責小區(qū)內水電設施的修理、水電抄表、計量;

　　6、組織收集、編制各種設備的技術資料、修理檔案，做好設備的技術管理工作;

　　7、調查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生;

　　8、完成上級支配的其他任務。

物業(yè)項目經理工作職責15

　　1、與地產公司對接，參與負責物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;

　　2、負責物業(yè)服務精英團隊搭建，服務體系的.編制、督導實施，負責各項運營指標達成;

　　3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;

　　4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;

　　6、開展物業(yè)服務業(yè)務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執(zhí)行崗位責任制度;

　　7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關系，協(xié)調配合。

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