考導游證的十道強化基礎(chǔ)題
1.導游講解服務(wù)包括哪些內(nèi)容?
參考答案：途中導游.現(xiàn)場導游講解.座談訪問
2. 導游工作具有哪些性質(zhì)?
參考答案：服務(wù)性.文化性.社會性.經(jīng)濟性.涉外性
3. 導游工作在旅游服務(wù)中具有何種地位?
參考答案：1.導游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶 2.旅游者需要導游人員 3.導游服務(wù)質(zhì)量決定整個服務(wù)質(zhì)量的高低
4. 導游工作有何政治作用?
參考答案：1.宣傳中國 2.了解外國 3.當好民間大使
5. 導游工作有何經(jīng)濟作用?
參考答案：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù).直接創(chuàng)收 2.科學安排.節(jié)約開支 3.因勢利導.促銷商品 4.間接招徠.擴大客流 5.牽線搭橋.促進交流
6. 導游工作的原則有哪些?
參考答案：1.賓客至上原則 2.等距離交往原則 3.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合原則 4.履行合同原則 5.合理而可能的原則 6.AIDA原則
7.什么是旅游服務(wù)的座右銘()
A.賓客至上
B.等距離交往
C.經(jīng)濟創(chuàng)收
D.個性化服務(wù)
參考答案：A
8.導游人員的概念是什么
參考答案：所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證.接受旅行社委派.為旅游者提供向?qū)?講解及其他服務(wù)的人員.
9.對旅行者來說.導游人員是( )。
A.旅游活動的.組織協(xié)調(diào)者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問題的解答者
D.游客在瀏覽地的導師
參考答案：A B C D
10.我國導游人員按等級可分為哪幾類？
參考答案：初級導游人員，中級導游人員，高級導游人員，特級導游人員
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