【精品】實用的員工培訓(xùn)計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的實用的員工培訓(xùn)計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、保安員的守則
1 、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2、辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3、按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
5 、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。
7 、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
9 、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度
1 、服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2 、嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 5勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。
三、服務(wù)態(tài)度
1、禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎
接客戶及與同事相處。
4、熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。
6、平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表
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1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。
3、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。
�。ǘ﹥x容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須
2、著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣
3 、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。
4 、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
（三）行為舉止
1 、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2 、用語文明，談話自然。
3 、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
�。ㄋ模┌矄T有下列行為之一的堅決予以辭退
1、違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的；
2、以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；
3、利用工作之便，監(jiān)守自盜的；
4、值班時間喝酒的；
5、多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；
6、目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的
五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
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1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2 、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3 、當值保安員負責具體工作的交接。
�。ǘ┍０矄T交接班管理
1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。
7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
9、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
10、出現(xiàn)下列情況不準交接班
A）上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；
B）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
C）發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；
D）在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。
11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。
六、保安員值班制度
1 、恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 、儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到
3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。
5 、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。
6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
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