尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好!下面我向大家簡(jiǎn)要地匯報(bào)學(xué)校的總務(wù)工作。
總務(wù)處從位置上看它往往是排在最后面的，但就其工作而言卻應(yīng)做在前頭。俗話說(shuō)，兵馬未到，糧草先行。
艱難的八九兩個(gè)月
新生的**高中，一切從無(wú)到有。在去年國(guó)慶節(jié)前，我們是借用原小學(xué)的廚房，里面只有老式的煮飯炒菜的兩座農(nóng)家的鍋灶，整個(gè)操作間也只有五六十個(gè)平方米。切菜、淘米都只有在這個(gè)狹小的空間里完成。一沒(méi)有售飯臺(tái)，二沒(méi)有餐廳，怎么辦?為了穩(wěn)定剛剛?cè)雽W(xué)的同學(xué)們思想情緒，保證師生用餐方便，整個(gè)廚房的工友們不顧高溫炎熱，不怕困難麻煩，一日三餐將做好的飯菜一籮一盆的送到教學(xué)樓二至三層教室門(mén)口，這樣從八月二十五日一直堅(jiān)持到九月底。由于天氣炎熱，在搬上抬下的過(guò)程中免不了飯菜里面有師傅們臉上、手上滴下的汗水。但正是這一滴滴黃色(有時(shí)可能還是黑色的)、做味兒的汗水，才使我們?nèi)熒男娘@得更加清涼，對(duì)學(xué)校更加信任和理解。同學(xué)們深情地說(shuō)，師傅們送給我們的不只是一碗碗味道可口的飯菜，而是一顆顆關(guān)愛(ài)**學(xué)子的心。
新食堂建起來(lái)以后
新食堂啟用以后，我們充分利用這個(gè)比較好的條件一方面著手建章建制加強(qiáng)規(guī)范管理，另一方面更加注重提高服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于食堂管理方面分別制定了“食堂員工考核標(biāo)準(zhǔn)”、“食品衛(wèi)生‘五、四’規(guī)定”、“食堂管理細(xì)則”。成立了由各班級(jí)干部組成的伙食管理小組，及時(shí)由管理小組的學(xué)生干部向食堂工作人員，反映各班學(xué)生對(duì)飲食質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議。有時(shí)還采取座談會(huì)的形式由學(xué)生會(huì)干部組織各班學(xué)生代表向食堂負(fù)責(zé)人面對(duì)面的交換意見(jiàn)，共同制定改進(jìn)管理工作的方法和提高飲食質(zhì)量的措施。由于堅(jiān)持了自下而上的民主管理，食堂飯菜品種、花樣不斷更新，伙食質(zhì)量不斷提高。
加強(qiáng)管理的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量。要提高服務(wù)質(zhì)量，首先得提高食堂員工的自身素質(zhì)。由于食堂工作人員都是臨時(shí)招聘的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，思想素質(zhì)特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)是比較低的，與師生和家長(zhǎng)的要求存在著較大的差距。針對(duì)這一情況，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)就成了辦好食堂的當(dāng)務(wù)之急。為了盡快提高員工的素質(zhì)，學(xué)校定期組織他們學(xué)習(xí)政治理論，講學(xué)校的發(fā)展前景，講教育的重要地位，努力幫助他們?cè)鰪?qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一方面我們采取“走出去”的辦法，經(jīng)常組織員工到外校參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)了解別人的生產(chǎn)操作情況;另一方面將外校外單位有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的師傅“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。由于重視了員工隊(duì)伍建設(shè)，更新了工作思路，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，深受全校師生和家長(zhǎng)的好評(píng)。在市衛(wèi)生防疫站和市教育局組織的每學(xué)期兩次食品質(zhì)量、衛(wèi)生、安全檢查中均獲得好評(píng)，受到表?yè)P(yáng)。
做好有關(guān)校產(chǎn)的管理工作
起家猶如針挑土，學(xué)校的一草一木都來(lái)之不易。因此我們必須從實(shí)際出發(fā)切實(shí)做好有關(guān)校產(chǎn)的管理工作。
具體作法是，制定管理制度，注重管理過(guò)程，明確管理責(zé)任。公共財(cái)物由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，處室財(cái)產(chǎn)由處室負(fù)責(zé)，班級(jí)使用的財(cái)產(chǎn)由班級(jí)定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。在整個(gè)財(cái)產(chǎn)管理工作中，班級(jí)財(cái)產(chǎn)的管理是重點(diǎn)，因此，對(duì)班級(jí)使用的有關(guān)工具采取規(guī)定使用期限，以舊換新的作法。如掃帚一期發(fā)兩次，拖把一期一次，垃圾桶、鐵鏟一年一次;班級(jí)使用的財(cái)產(chǎn)，如：空調(diào)、飲水機(jī)、電視機(jī)、黑板、門(mén)窗、講臺(tái)、電扇、燈盞等，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，因管理不善造成的損壞，由保管人負(fù)責(zé)修復(fù)。學(xué)生個(gè)人使用的課桌椅按學(xué)校的統(tǒng)一編號(hào)使用到畢業(yè)，其間的維修由學(xué)校統(tǒng)一組織，費(fèi)用由學(xué)生個(gè)人承擔(dān)。由于有了規(guī)章制度和全校師生的積極配合，上學(xué)期學(xué)校沒(méi)有學(xué)生的桌椅維修費(fèi)開(kāi)支。從而大大地提高了財(cái)產(chǎn)的完好率，最大限度地減少了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支和不必要的損失。同時(shí)又增強(qiáng)了學(xué)生的愛(ài)校意識(shí)，收到了較好的育人效果。
做好后勤服務(wù)工作需要全校上下的共同關(guān)心
由于學(xué)校正處于初創(chuàng)階段，各方面的困難是比較多的，要做好校后勤服務(wù)工作，需要全校上下的共同關(guān)心。
目前的校園是一個(gè)門(mén)樓三家進(jìn)出。幼兒園、小學(xué)再加上我們的學(xué)生總共不下八百人，而可供學(xué)生使用的只有兩個(gè)大約十來(lái)米長(zhǎng)的水池，十八個(gè)水龍頭。有時(shí)，小學(xué)的小朋友們還將水龍頭和水管當(dāng)玩具，搖來(lái)?yè)u去，因而水管脫接，水龍頭損壞的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。因此，有時(shí)候住在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)三更半夜里要起來(lái)堵水龍頭或關(guān)水表閘閥，真是夠辛苦的。
一所幾百人的學(xué)校，學(xué)生中生病的事總是難免的。在我們的校園里，只要發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師、校醫(yī)都要一同送去溫暖和安慰，使學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)校的關(guān)愛(ài)。記得上學(xué)期有一位同學(xué)下晚自習(xí)回寢室時(shí)，不小心頭部被柱子碰傷了。校醫(yī)馬上將傷口包扎好，寢室管理員知道后，隨即送上一碗雞蛋湯。事后，這位同學(xué)的家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校了解情況后，緊緊地拉著班主任老師的手說(shuō)：“老師們待學(xué)生太好了，孩子送到你們學(xué)校，我做家長(zhǎng)的十分寬心，回去后我要多宣傳你的學(xué)校，多宣傳**高中的老師。” 像這樣老師關(guān)心學(xué)生，后勤人員熱情幫助愛(ài)護(hù)學(xué)生的事在我們的校園里就不止一件兩件了，正是全校上下這一點(diǎn)一滴的服務(wù)和關(guān)心，才使我們的學(xué)校在學(xué)生和家長(zhǎng)的心目中有了地位，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的形象。辦好學(xué)校不能沒(méi)有服務(wù)工作，搞好后勤服務(wù)離不開(kāi)全校上下的共同關(guān)心，在這里對(duì)大家給予的支持和配合表示衷心地感謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的老師們，由于多方面的原因我校的后勤服務(wù)工作還存在著很多不盡人意的地方。今后，我們一定要加倍努力，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作，為師生服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展壯大服務(wù)。
以上體會(huì)，如有不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。