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鞋業(yè)公司年度總結(jié)（通用8篇）
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的鞋業(yè)公司年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作和生活，我收獲頗多， 作為一名鞋廠員工，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的支持。也 是鞋廠給予了我一個(gè)發(fā)揮自己的平臺(tái)。
使我在人生中有了一個(gè)新的轉(zhuǎn) 折點(diǎn)。在此感謝！在年終的'時(shí)候?qū)懗鲎约旱男睦砀惺芎涂偨Y(jié)，用來(lái)給 明年我以激勵(lì)和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
回顧來(lái)到鞋廠工作的這段時(shí)間里，感受很多，收獲很多，這其中 包含了公司里領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包含了自 己辛勤耕耘、 不懈努力的辛酸。
工作以來(lái)，自己始終堅(jiān)持 “用心做人、用腦做事”這一宗旨，認(rèn)真履行自己的本職工作。
記得剛剛來(lái)到公司時(shí)候，自己好多事情都做不好，多虧了公司安 排的崗前培訓(xùn)，使我快速地融入了工作崗位，學(xué)會(huì)了如何使用。
通過(guò)不斷的實(shí)踐，技術(shù)水平在不斷的提高。在工作期間，與同事的不 斷接觸中，我發(fā)現(xiàn)大家都是非常好相處的人，我們?cè)谝黄鸸ぷ魇值?愉快，這樣大家的工作熱情也蠻高，在不知不覺(jué)中，就能把工作做完 做好。
在這一年多工作中，我接觸到了許多新事物， 產(chǎn)生了許多新問(wèn)題， 也學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了 新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際 出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想 和感受， 及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷， 為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。 最后， 祝愿大家新年快樂(lè)！身體健康，萬(wàn)事如意！
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 2
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，時(shí)值我榮誠(chéng)鞋廠蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。我將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，認(rèn)真做好品質(zhì)工作，提升自身素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。 現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：
一、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍有許多地方需進(jìn)一步完善，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
A、普遍人員對(duì)ISO的相關(guān)條款及標(biāo)準(zhǔn)不了解，以致對(duì)體系的建立不能得到有效的運(yùn)行。
B、很多人員面對(duì)生產(chǎn)緊張會(huì)無(wú)視程序規(guī)定，品管人員之間不相互信任，互相指責(zé)。
C、責(zé)任不清，部分人員“鉆空子”，踢皮球，推卸責(zé)任。
D、監(jiān)督機(jī)制不健全，導(dǎo)致“違法”行為屢禁不止。
E、品管干部與品管人員交流缺乏，導(dǎo)致很多不必要的誤會(huì)產(chǎn)生。
二、對(duì)于以上幾點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
A、總結(jié)20xx年質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況，有計(jì)劃的對(duì)工作人員進(jìn)行ISO相關(guān)條款的教育，是產(chǎn)品質(zhì)量更高，為公司爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
B、進(jìn)一步完善品管組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限，爭(zhēng)取做到組織架 構(gòu)的科學(xué)適用，確保體系順暢有效的運(yùn)行。完善品管干部和品管人員的交流渠道，促進(jìn) 上下級(jí)的了解和溝通，減少工作中產(chǎn)生的摩擦。
C、各品管工作人員應(yīng)對(duì)自己工作進(jìn)行重新反思，真真正正做到說(shuō)，做，寫一致。品管 人員要增加溝通和交流，在工作上要同力合作，為公司的集體利益和集體利益而努力。
三、為了將我的工作做到更好，我將做到：
1、在以后的工作中和我將繼續(xù)遵照質(zhì)量方針認(rèn)真做好本職工作，提升自身素質(zhì)，及時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量策劃，嚴(yán)格品質(zhì)操縱，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶需要，在品質(zhì)操縱上下大力氣，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、方法、項(xiàng)目等的分析研究和策劃。
2、定期向品管干部回報(bào)工作，并及時(shí)寫好每月的.工作總結(jié)，年度總結(jié)等，從工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并把自己的經(jīng)驗(yàn)和其他品管人員交流，促進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起考驗(yàn)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
3、良好的監(jiān)督體質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，我將為公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)公司監(jiān)督體質(zhì)的發(fā)展，另外，我也會(huì)深入到工廠一線，仔細(xì)查看制作流程，在根據(jù)自己的查找出來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)真研究，有針對(duì)的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量易出問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和研究。最終寫出一套切實(shí)可行的辦法。
公司是我們的大家庭，生活在這個(gè)大家庭里有喜有氣，但是，只要我們一心一意為公司利益著想，盡職盡責(zé)。我相信，公司發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越順暢，公司也將越辦越大。
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 3
現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)不僅僅是銷售商品本身的時(shí)代，更重要的是銷售服務(wù)的過(guò)程。導(dǎo)購(gòu)員直接面向顧客銷售，是企業(yè)與顧客之間進(jìn)行溝通的橋梁，是為顧客服務(wù)的大使，是品牌的傳播者，是企業(yè)形象的代言人。
第一次銷售，靠產(chǎn)品的魅力；第二次銷售，靠服務(wù)的魅力�，F(xiàn)在很多顧客重視的已不單是產(chǎn)品本身，因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天，不單單是一家品牌獨(dú)有的產(chǎn)品。在消費(fèi)過(guò)程中，越來(lái)越多的顧客重視購(gòu)買過(guò)程的愉快，所以愉悅的服務(wù)就是成交的主要原因。重視服務(wù)就是重視業(yè)績(jī)，可以說(shuō)服務(wù)就是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。
一、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的操作技巧
1.正確迎賓
規(guī)范的企業(yè)都有規(guī)范的服務(wù)禮儀，以展示企業(yè)的形象。
規(guī)范的站姿應(yīng)該是：雙腳自然分開(kāi)，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨！”語(yǔ)氣中帶著誠(chéng)意，帶著親切感。這種賣場(chǎng)氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺(jué)走進(jìn)賣場(chǎng)。
接待顧客的動(dòng)作流程：
看到顧客 → 面帶微笑 → 點(diǎn)頭示意 → 說(shuō)出服務(wù)導(dǎo)語(yǔ)
2.善于判斷顧客
要善于判斷顧客是購(gòu)買者、使用者還是影響者。
當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測(cè)顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問(wèn)顧客的腳的尺碼。因?yàn)槿绻悴聦?duì)了，顧客就對(duì)你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。如果你猜不對(duì)，顧客也一定會(huì)告訴你她的.尺碼的，然后順勢(shì)找個(gè)臺(tái)階下，“真看不出，你的腳如此纖細(xì)呢”。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因?yàn)榕阃叩挠绊懕热魏螌?dǎo)購(gòu)員的影響都大。有可能你說(shuō)破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買了，你的鞋太多了”。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)了半天也是無(wú)用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時(shí)不時(shí)地尋求陪同者的意見(jiàn)。
如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢的購(gòu)買者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見(jiàn)，又要滿足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開(kāi)心不鬧著走。
3.尋求接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
作為顧客最煩感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購(gòu)員在身后不停介紹，好像是極力推銷又好像是防范小偷。這種情況下，顧客根本沒(méi)有心情購(gòu)物，恨不得逃之夭夭。那什么時(shí)候才是接近顧客的最佳時(shí)機(jī)呢？
�。�1)當(dāng)顧客專注于某項(xiàng)商品時(shí)
�。�2)當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)
�。�3)當(dāng)顧客尋求同伴意見(jiàn)時(shí)
�。�4)當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)
既不要不搭理顧客，也不要熱情過(guò)頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。
4.了解顧客的預(yù)算
在銷售過(guò)程中，需要了解顧客的預(yù)算，不是直接去問(wèn)顧客買什么價(jià)位的產(chǎn)品，這樣會(huì)很容易傷害顧客的自尊。了解顧客的預(yù)算是通過(guò)顧客對(duì)價(jià)格的反映來(lái)判斷顧客的預(yù)算。顧客說(shuō)328元的鞋子太貴了，那她的消費(fèi)預(yù)算可能在200元之內(nèi)，特價(jià)鞋或者打折的比較適合她。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能有歧視的態(tài)度。應(yīng)該這樣說(shuō)：“這雙鞋很適合你，價(jià)格也不貴，很劃算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。
5.探尋顧客真正的需求
導(dǎo)購(gòu)員要實(shí)現(xiàn)“增值銷售”，出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求，給予最實(shí)用的建議，讓顧客感到最大的價(jià)值。
首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式（跟、楦、剪裁線）、材質(zhì)、圖案。當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，只要能明白顧客的需求，滿足她的需求就能成交。既節(jié)省了時(shí)間又提高了成交率。
6.專業(yè)知識(shí)和贊美之詞交互使用
在銷售過(guò)程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)，但是這樣的話對(duì)顧客來(lái)言，已經(jīng)是聽(tīng)?wèi)T不慣。但如果導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，說(shuō)明材質(zhì)、流行趨勢(shì)等，把足夠的專業(yè)的知識(shí)和時(shí)尚的信息傳遞給顧客，與聰明慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通，顧客就會(huì)感到在這里學(xué)到了知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的信任就增加了幾分。
當(dāng)顧客對(duì)你的專業(yè)水準(zhǔn)表示認(rèn)同時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子，然后進(jìn)行贊美,真心實(shí)意地拍顧客的“馬屁”。當(dāng)然贊美要有尺度,不能讓顧客反感。
二、正確處理顧客的抱怨
任何一行，任何一業(yè)，顧客的抱怨總是難免的。當(dāng)遇到顧客抱怨的時(shí)候，一定要妥善解決。既要維護(hù)品牌形象，又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們?cè)俅畏⻊?wù)的對(duì)象，是提高品牌忠誠(chéng)度的最好的機(jī)會(huì)。顧客的抱怨處理不好，是很難讓顧客再回來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品的。
處理抱怨的方法：
1.先處理心情再處理事情
每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩(wěn)定。這個(gè)時(shí)候要避免和顧客爭(zhēng)吵。要先認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)。用鸚鵡學(xué)舌法，響應(yīng)顧客的抱怨。顧客說(shuō)：“這是什么鞋子，沒(méi)穿幾天就壞了”�；貞�(yīng)：“是啊，這鞋子是存在一些問(wèn)題。我們的鞋子都是手工做的，出了問(wèn)題不好意思啊”。等顧客情緒稍微平息了之后，接著贊美：“其實(shí)，您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾，愈顯得您身材高挑，有氣質(zhì)”。贊美之后就要轉(zhuǎn)移話題。如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，就要給顧客解釋是哪里出了問(wèn)題，并提出解決方案，是修還是換？如果顧客不同意你的方案，那就要反問(wèn)，“這種問(wèn)題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經(jīng)超過(guò)了三保期，我們可以在一周之內(nèi)給您修好，可以嗎？”。這樣我們承認(rèn)了錯(cuò)誤，提出了解決方案，也解決了問(wèn)題。
2.抓住機(jī)會(huì)，縮短時(shí)間
在賣場(chǎng)中，顧客投訴總是不好的，影響整個(gè)賣場(chǎng)的銷售氣氛，很容易誤導(dǎo)別的顧客，認(rèn)為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時(shí)候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開(kāi)賣場(chǎng)。
3.不要辯解和推卸責(zé)任
與顧客爭(zhēng)辯，無(wú)疑是火上澆油。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，沒(méi)有人懷疑顧客抱怨的真實(shí)性。當(dāng)顧客很生氣的來(lái)投訴的時(shí)候，要理解對(duì)方的心情，誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉。當(dāng)顧客遇到禮遇的時(shí)候，大吵和大鬧就都不合時(shí)宜了。
服務(wù)業(yè)有幾百年的歷史了，它的發(fā)展非常迅速，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。近幾年，各種品牌迭起跌落，已經(jīng)看慣。怎么樣做一個(gè)行業(yè)的常勝將軍，立于不敗之地，就是要把微不足道的服務(wù)做到最好，把別人做不到的事做好，這就是服務(wù)的秘訣。
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 4
辭舊迎新，繼往開(kāi)來(lái)，一年一度的元旦佳節(jié)是全體喬丹人齊聚一堂，喜看昨日碩果，展望明年規(guī)劃的重要日子。20xx年1月1日上午9時(shí)，暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)隆重舉行，鞋業(yè)事業(yè)中心總經(jīng)理謝長(zhǎng)志、副總經(jīng)理周中茂以及各中心總監(jiān)出席大會(huì)，313名優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)代表及2000余名員工代表參加了大會(huì)。
會(huì)上，鞋業(yè)事業(yè)中心副總經(jīng)理周中茂首先致辭，他代表公司管理團(tuán)隊(duì)向本年度獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)表示祝賀，感謝大家在過(guò)去一年所作的努力和貢獻(xiàn)，并致以新春的祝福。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為本年度評(píng)選出的244名優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及微章，大會(huì)在熱烈的掌聲中推向了高潮。緊接著，謝總、周副總、員工代表分別為24支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位、26名優(yōu)秀管理頒獎(jiǎng)。優(yōu)秀員工代表穆昌分及優(yōu)秀管理代表湯中杰分享了獲獎(jiǎng)感言，他們感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的'肯定，并表明更加努力工作，爭(zhēng)當(dāng)表率的決心。
“喬丹標(biāo)兵”獲獎(jiǎng)人的揭曉為大會(huì)推向又一個(gè)高潮。生產(chǎn)一廠李鳳林、生產(chǎn)二廠杜再敏兩名同事獲此殊榮并由謝總、周副總為其頒發(fā)獎(jiǎng)杯�！皢痰�(biāo)兵”是為鼓勵(lì)員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，樹(shù)立典型和模范榜樣增設(shè)的獎(jiǎng)項(xiàng)，兩名獲獎(jiǎng)員工是分別由生產(chǎn)一廠、二廠通過(guò)層層篩選、考核而評(píng)選出的典型代表。他們服務(wù)在公司最平凡的崗位，以高度的主人翁精神默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱，嚴(yán)格要求自己，用十足的干勁面對(duì)工作，用百倍的努力獲得尊重和肯定。
頒獎(jiǎng)結(jié)束后，鞋業(yè)事業(yè)中心總經(jīng)理謝長(zhǎng)志先生為鞋業(yè)今年的工作進(jìn)行總結(jié)并展望明年規(guī)劃。他高度肯定并贊揚(yáng)了全體喬丹人的努力及取得的成績(jī)，希望新的一年，全體員工能夠戒驕戒躁，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)秉承“誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、共享”的價(jià)值觀，積極適應(yīng)新形勢(shì)，新要求，忠誠(chéng)敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，為公司成為最具影響力的體育用品品牌而努力奮斗。
通過(guò)本次表彰大會(huì)，不僅是對(duì)大家工作的一種肯定，也是對(duì)默默無(wú)聞、腳踏實(shí)地工作而未獲獎(jiǎng)員工的鼓勵(lì)，更是對(duì)所有獲獎(jiǎng)員工及團(tuán)隊(duì)提出更高的要求。過(guò)去的成績(jī)?cè)杏碌南Ｍ碌南Ｍ麑⒓?lì)著我們繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。我們充分相信，在公司管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，我們必將乘勢(shì)而上，創(chuàng)造喬丹新一年的輝煌!
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 5
今天在這里向各位作20xx年的總結(jié)！打工無(wú)歲月！總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及辦公人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的`最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
三、 存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
四、腳踏實(shí)地，努力工作
在過(guò)年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的能力
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 6
根據(jù)平目督函〔20xx年〕37號(hào)文件精神，現(xiàn)將鞋業(yè)幫扶工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、認(rèn)真落實(shí)幫扶責(zé)任，重視到位
按照《中共縣委辦公室、縣人民政府辦公室關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)和部門幫扶重點(diǎn)企業(yè)的通知》精神，縣統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府要求，將幫扶重點(diǎn)企業(yè)工作擺在重要的議事日程，高度重視、積極行動(dòng)，成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的企業(yè)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)幫扶工作。掛聯(lián)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書記每月都要帶領(lǐng)我局主要負(fù)責(zé)同志、幫扶聯(lián)系人到幫扶企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，了解生產(chǎn)市場(chǎng)情況，幫助解決具體困難和問(wèn)題，形成了領(lǐng)導(dǎo)掛帥重視、部門幫扶責(zé)任落實(shí)、幫扶聯(lián)系人定期反饋情況的幫扶工作格局。
二、切實(shí)幫扶解決具體問(wèn)題，措施落實(shí)
1、制定幫扶規(guī)劃。4月16日，書記第一次帶領(lǐng)縣統(tǒng)計(jì)局主要負(fù)責(zé)人深入鞋業(yè)有限公司調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子一起研究討論，制定了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與縣統(tǒng)計(jì)局一起研究討論制定幫扶計(jì)劃。在共同努力下，企業(yè)迅速扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)發(fā)展的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺。鞋業(yè)有限公司成立于20xx年，占地30余畝，投資500多萬(wàn)元，于今年5月建成投產(chǎn)，主要從事皮鞋生產(chǎn)。通過(guò)培育幫扶，企業(yè)于今年5月份成功申報(bào)為規(guī)上工業(yè)企業(yè)，目前常年從業(yè)人員100多人，年加工能力達(dá)140多萬(wàn)雙，產(chǎn)值1.8億元，上繳稅收880余萬(wàn)元。
2、幫助解決具體問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，一年來(lái)，書記帶領(lǐng)我局一起努力，多方匯報(bào)協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)解決了一些實(shí)實(shí)在在的具體困難和問(wèn)題。一是幫助解決租賃產(chǎn)區(qū)內(nèi)影響企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的問(wèn)題。譬如，協(xié)調(diào)解決了搬遷廠部?jī)?nèi)的養(yǎng)牛場(chǎng)、過(guò)境的高壓線路改道。二是幫助解決企業(yè)生產(chǎn)中的問(wèn)題。譬如，協(xié)調(diào)解決了企業(yè)用工不足的問(wèn)題，通過(guò)就業(yè)局招工培訓(xùn)渠道，實(shí)現(xiàn)了100多員工穩(wěn)崗；正在多方協(xié)調(diào)解決企業(yè)資金難問(wèn)題，有望實(shí)現(xiàn)一千萬(wàn)元的融資注入。三是幫助解決企業(yè)發(fā)展形象中的問(wèn)題。譬如，原過(guò)境的s202省道連接產(chǎn)區(qū)200多米的公路為泥結(jié)石路面，晴通雨阻，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展形象，書記多次到有關(guān)部門協(xié)調(diào)，借省道升國(guó)道契機(jī)，幫助企業(yè)硬化了出入廠區(qū)的道路，提升了企業(yè)形象。
3、幫助開(kāi)拓生產(chǎn)市場(chǎng)。按照企業(yè)的市場(chǎng)訂單與發(fā)展實(shí)際，幫助企業(yè)制定了開(kāi)拓市場(chǎng)、建設(shè)加工分廠的.規(guī)劃，切實(shí)解決分廠建設(shè)中的土地、用工、融資及用電、用水等具體困難。目前，西興、岳家、元山分廠建設(shè)有關(guān)具體問(wèn)題得以陸續(xù)有效的解決，等分廠已經(jīng)開(kāi)始投產(chǎn)見(jiàn)效。
4、幫助統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)。今年5月份，企業(yè)升規(guī)成功后，縣統(tǒng)計(jì)局落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)人員駐企指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立“一套表”直報(bào)網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)電腦等專用設(shè)備，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)人員，規(guī)范建立統(tǒng)計(jì)制度、收集原始記錄與建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。
三、形成幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)有招
在工作中我們不斷總結(jié)，探索建立了管用有效的機(jī)制：
一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)重視，分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，把幫扶企業(yè)工作當(dāng)做是職責(zé)使然與紀(jì)律要求，不講價(jià)錢，不講客觀。
二是建立信息對(duì)接機(jī)制。摸清企業(yè)現(xiàn)狀與問(wèn)題是基礎(chǔ)，制定幫扶規(guī)劃是重點(diǎn)，力所能及解決問(wèn)題是關(guān)鍵，核心是我們落實(shí)了信息聯(lián)絡(luò)人員，定期到企業(yè)了解情況，負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)與部門反饋企業(yè)生產(chǎn)信息，向企業(yè)反饋幫扶領(lǐng)導(dǎo)與部門的協(xié)調(diào)情況，向縣經(jīng)信局反饋幫扶情況及請(qǐng)求解決的困難，對(duì)企業(yè)幫扶建立全過(guò)程、全方位跟蹤服務(wù)機(jī)制，專人定期報(bào)送信息、報(bào)表。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，對(duì)無(wú)法解決的重大問(wèn)題做到及時(shí)上報(bào)。
三是建立定期碰頭會(huì)商機(jī)制。掛聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、幫扶部門與企業(yè)定期會(huì)商，分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析市場(chǎng)前景，分析要素保障情況，有針對(duì)性地提出生產(chǎn)計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃，幫助企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，督促企業(yè)解決“滿負(fù)荷”生產(chǎn)等要素問(wèn)題，掛聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、幫扶部門與企業(yè)心往一處想、勁往一處使。
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 7
在過(guò)去的一年中，鞋業(yè)行業(yè)經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的外部環(huán)境，我們的鞋業(yè)公司也不例外。但是，通過(guò)全體員工的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了以下工作成果：
銷售業(yè)績(jī)：
全年銷售額達(dá)到了15億美元，同比增長(zhǎng)了5%。我們成功地拓展了市場(chǎng)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，并贏得了客戶的信任和支持。產(chǎn)品創(chuàng)新：我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量水平，其中有20%的'新品銷售額達(dá)到了3000萬(wàn)美元。
品牌推廣：
我們加大了品牌推廣力度，提高了品牌知名度和美譽(yù)度。我們通過(guò)各種營(yíng)銷手段，增強(qiáng)了品牌的吸引力，贏得了更多的消費(fèi)者。
環(huán)保責(zé)任：
我們一直致力于環(huán)保責(zé)任，全年共回收利用了1500噸廢舊材料，減少了二氧化碳排放量200噸。總之，我們的鞋業(yè)公司在過(guò)去的一年中，通過(guò)全體員工的努力和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，品牌推廣力度的加強(qiáng)，環(huán)保責(zé)任的履行。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
鞋業(yè)公司年度總結(jié) 8
一、市場(chǎng)狀況：
中國(guó)xx省總?cè)丝?000多萬(wàn)，人口總數(shù)僅次于河南省，在全國(guó)居于第二位。全省共設(shè)城市48個(gè)，其中地級(jí)市17個(gè)，縣級(jí)市31個(gè)，縣城60個(gè)，其廣闊的市場(chǎng)空間是商家必爭(zhēng)之地，現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)主要要下設(shè)四個(gè)地區(qū)：濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島，濟(jì)南市場(chǎng)覆蓋區(qū)域有：濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪、？易？和濰坊部分地區(qū)；臨沂市場(chǎng)主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣；荷澤市場(chǎng)主要覆蓋荷澤地區(qū)市場(chǎng)；青島市場(chǎng)主要覆蓋日照、煙臺(tái)、威海等膠東半島城市。現(xiàn)經(jīng)營(yíng)較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。
二、本公司品牌基本運(yùn)作狀況：
濟(jì)南市場(chǎng)：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個(gè)，有效客戶數(shù)15個(gè)，加盟店3家、商場(chǎng)專廳4家、商場(chǎng)、鞋城專柜7家�？値�(kù)存2600雙，有效庫(kù)存1000雙，需處理庫(kù)存1600雙，全年進(jìn)貨額250萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。
臨沂市場(chǎng)：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個(gè)，有效客戶數(shù)13個(gè)，自營(yíng)專廳2家，加盟專廳4家，商場(chǎng)、鞋城專柜6家�？値�(kù)存3300雙，有效庫(kù)1500雙，需處理庫(kù)存1800雙，其中自營(yíng)店1800雙，全年進(jìn)貨額300萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)（自營(yíng)店除外）。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場(chǎng)基本相同，批發(fā)價(jià)從90多到220，其中130左右的價(jià)格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60，商務(wù)休閑占30，純休閑占10左右。
三、存在的問(wèn)題：
1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開(kāi)始做起，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營(yíng)路線，對(duì)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控能力基本較好，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場(chǎng)，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣，現(xiàn)市場(chǎng)基本操作穩(wěn)定，終端質(zhì)量較高。其對(duì)庫(kù)存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng)，對(duì)信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。
但要想發(fā)展xx市場(chǎng)，就不能不重視濟(jì)南市場(chǎng)，因?yàn)槠涫?huì)城市必定覆蓋九個(gè)地區(qū)市。從目前的運(yùn)作來(lái)看，張老板基本上把濟(jì)南市場(chǎng)的運(yùn)作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售，對(duì)鞋業(yè)的品牌操作沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，其人更不善于與人溝通，也很少去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看，大大影響了本品牌在xx市場(chǎng)的整體擴(kuò)張。
2、品牌的檔次和定位較低，這是xx市場(chǎng)的基本情況，從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線中也可以看的出來(lái)，其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額，我們要在同一水平線上與其競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的.知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的產(chǎn)品，意在提取“s”品牌的最后一點(diǎn)剩余價(jià)值。
3、代理商并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做遠(yuǎn)投和長(zhǎng)期規(guī)劃的打算，其過(guò)高的加價(jià)制約著在市場(chǎng)中的跑量，普遍加價(jià)在出廠價(jià)乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤(rùn)甚至高達(dá)50，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn)，確少對(duì)市場(chǎng)的培育和保護(hù)。
4、代理商因其沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做長(zhǎng)投的計(jì)劃，以至對(duì)市場(chǎng)的支持和投入太少，認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場(chǎng)便難以拓展開(kāi)。就拿泰安的客戶來(lái)說(shuō)吧！泰安客戶楊老板經(jīng)營(yíng)"s"品牌已有三年的歷史，在所有客戶中銷售最好，泰安某商場(chǎng)的一個(gè)專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬(wàn)。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開(kāi)了一家"s"品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50，公司按計(jì)劃給予核報(bào)30，那么代理商支付的是多少呢？一算便知1/6，對(duì)于楊老板這樣的大客戶來(lái)說(shuō)是這樣的投入，就更別說(shuō)其他客戶的支持與投入了。
5、從以上的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，濟(jì)南市場(chǎng)對(duì)貨源的配備嚴(yán)重不足，因其沒(méi)有自營(yíng)店作后備導(dǎo)致不敢備貨，客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)重，以嚴(yán)重遏致銷售量的提升。缺少對(duì)終端市場(chǎng)的管理，濟(jì)南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)幾年來(lái)，其中也發(fā)展過(guò)不少的客戶，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后便放棄或經(jīng)營(yíng)不下去了。當(dāng)一個(gè)品牌在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不下去倒閉后，給下一次對(duì)該市場(chǎng)的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。
四、建議整改方案：
1、加大對(duì)代理商加價(jià)的控制，即公司給予一定的加價(jià)比例，建立區(qū)域強(qiáng)制批發(fā)價(jià)，公司不定期對(duì)下面零售商調(diào)查，按此批發(fā)價(jià)執(zhí)行的，便加大給予年終返利中補(bǔ)償，并給予擬定額度的欠款支持。如發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定擅自加價(jià)，降低對(duì)該市場(chǎng)的欠款支持和其它支持。
2、限定代理商在全年向公司核定的進(jìn)貨額中拿出一定比例的金額用于市場(chǎng)支持，包括門頭、貨柜、燈箱、宣傳畫、促銷禮品等，同時(shí)公司加大投入對(duì)專賣店道具承擔(dān)比例，強(qiáng)制代理商所做以上道具必須在公司制作，以便核算金核。為了鼓勵(lì)濟(jì)南市場(chǎng)多開(kāi)自營(yíng)店，公司加大對(duì)代理商自營(yíng)店道具的承擔(dān)比例。
3、公司和代理商聯(lián)合加大對(duì)xx市場(chǎng)的廣告投入，可以適當(dāng)?shù)倪x擇招商旺季和銷售旺季在電視媒體投廣告，加強(qiáng)部分平面廣告的投入，如路牌、高炮、車體、報(bào)刊等。
4、逐步提高xx市場(chǎng)產(chǎn)品檔次，加大休閑鞋在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的比例，產(chǎn)品的價(jià)格和檔次要略高于溫州鞋，渠道以二三線市場(chǎng)的主流商場(chǎng)為主，以避開(kāi)同溫州品牌的正面競(jìng)爭(zhēng)。
5、針對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀，公司應(yīng)重新派駐區(qū)域經(jīng)理對(duì)其市場(chǎng)全面監(jiān)控和協(xié)助代理商工作，所不同的是公司承擔(dān)區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐氖乘藓拖率袌?chǎng)的出差費(fèi)用，這樣不至于區(qū)域經(jīng)理有些工作落的很被動(dòng)，涉及到代理商的切身利益時(shí)而不好下手。
6、逐步改制代理商的夫妻批發(fā)檔口，更新代理商的經(jīng)營(yíng)理念，逐步建立貿(mào)易公司的運(yùn)作模式。
7、公司聯(lián)合現(xiàn)有代理商或拓展新代理商在青島設(shè)點(diǎn)，這樣可以輻射膠東半島市場(chǎng)，這樣才能真正把xx市場(chǎng)做開(kāi)。
另：公司應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)管理，現(xiàn)反應(yīng)較多的是鞋底不耐磨，掉根的現(xiàn)象嚴(yán)重。
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