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空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié)（精選10篇）
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié)該如何寫呢？具體有哪些內(nèi)容呢？下面小編為大家收集整理空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié)范文，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 1
一直以來(lái)一直從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有很多朋友通過(guò)打電話、qq、郵件等方式問(wèn)我銷售方面的事情，今天剛好閑下來(lái)，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡(jiǎn)單談?wù)�，借以拋磚引玉。
一、注重細(xì)節(jié)，把握客戶需求
過(guò)了節(jié)，年前談的一個(gè)小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實(shí)力，花了900萬(wàn)買了一個(gè)比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒(méi)辦法必須做。因?yàn)槟昵敖o了裝修設(shè)計(jì)圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計(jì)。過(guò)了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，定出風(fēng)口、主機(jī)位置。
我們一行三人，我、朋友、設(shè)計(jì)師在工地見(jiàn)到了甲方老板，很仔細(xì)的一個(gè)成功人士，據(jù)說(shuō)她的事務(wù)所在河南最大，我看了一下她的辦公區(qū)域設(shè)置，光辦公坐席就有100多個(gè)，我個(gè)人感覺(jué)像事務(wù)所做到他這個(gè)樣子已經(jīng)不小了。在見(jiàn)面的過(guò)程中我沒(méi)有過(guò)多說(shuō)話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好？
半個(gè)小時(shí)下來(lái)，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的.地方全部定了下來(lái)。后來(lái)裝修公司說(shuō)由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統(tǒng)，但是由于空間位置問(wèn)題，安裝的空調(diào)無(wú)法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對(duì)這個(gè)問(wèn)題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過(guò)程中非常注重她的整個(gè)辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說(shuō)她的辦公區(qū)域是敞開(kāi)的，我立即建議說(shuō)，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達(dá)不到50%，完全沒(méi)有安裝換新風(fēng)的必要。幾個(gè)人走到電梯口一看，果然不錯(cuò)空氣很流通。好，異議解決，同時(shí)也為甲方省去了一筆不小得開(kāi)支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見(jiàn)客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒(méi)有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛(ài)好，就買了兩箱不錯(cuò)的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槊肯涠家?k以上，山藥呢，累了一年了給自己補(bǔ)一補(bǔ)身體，老婆看了一會(huì)高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對(duì)有面子。果然，送過(guò)去之后，對(duì)方很滿意，我們聊了很多東西，很投機(jī)。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會(huì)差一點(diǎn)的。
過(guò)了年去了這個(gè)客戶那里兩次，第一次什么都沒(méi)帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛(ài)好。呵呵呵，沒(méi)辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了。回來(lái)之后，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過(guò)去了，他一見(jiàn)就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂(lè)了。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 2
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫(kù)幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對(duì)銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過(guò)，笑過(guò)之后，品味自己，不知不覺(jué)已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的錘練之后，對(duì)銷售工作也有了一定的體會(huì)。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會(huì)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說(shuō)的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi)，拜訪客戶的`數(shù)量，就是節(jié)省時(shí)間，盡可能的多拜訪客戶。這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說(shuō)的要感動(dòng)客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧?duì)產(chǎn)品有不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶成功率呢？我個(gè)人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識(shí)，并且對(duì)客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)覺(jué)客戶的真正的需求，通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品的了解，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求。
對(duì)于銷售工作來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員往往在錯(cuò)綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，歷盡艱辛，排除萬(wàn)難，努力銷售，最后把商品連同個(gè)人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬(wàn)戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會(huì)忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛(ài)事業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者。反之，那些思想意識(shí)、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過(guò)程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說(shuō)失敗者最致命的失敗，莫過(guò)于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺(tái)，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過(guò)我們自身努力，未來(lái)的銷售市場(chǎng)，我們會(huì)是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 3
11月至今，我加入我們聯(lián)宇已有2個(gè)月，作為一名初來(lái)乍到的公司員工，一開(kāi)始還有點(diǎn)擔(dān)心不知道如何與同事相處，如何把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作做好。但近2個(gè)月來(lái)，在公司融洽的工作氛圍中，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)下，我很快就對(duì)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了全面的了解，在較短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及相關(guān)制度，最重要的是接觸并學(xué)到了不少相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)。
盡管這兩個(gè)月的大部分時(shí)間都是在工地上度過(guò)的，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)又何嘗不是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲也皇桥▽I(yè)的，所以如果讓我一進(jìn)來(lái)就直接和設(shè)計(jì)院之類的專家交流肯定會(huì)有很多問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有了更深的.認(rèn)識(shí)。從現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到本公司冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里。銷售過(guò)程中，我們就是要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到相互說(shuō)服的目的。
盡管到目前為止，我還沒(méi)有真正開(kāi)始做自己的生意，但我覺(jué)得明年我應(yīng)該從哪些方面開(kāi)始做自己的生意呢？
有關(guān)系就有關(guān)系，沒(méi)有關(guān)系就沒(méi)有關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得住考驗(yàn)；還有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。
是對(duì)我公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一到兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品特性情況(如華電華源、貝龍等)。要擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須對(duì)其有全面的了解。
建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過(guò)打通設(shè)計(jì)院等地方，了解一些招標(biāo)信息。
熟悉一定的商務(wù)禮儀，在待人方面要有分寸。
品牌的因素，大品牌多靠技術(shù)，小品牌多靠?jī)r(jià)格和品牌的關(guān)系。拼價(jià)時(shí)用小品牌強(qiáng)化大關(guān)系的支撐。但是在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%都是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，而技術(shù)和價(jià)格只是幫助你的老板拍桌子的工具。
因此說(shuō)，只要我們能搞好關(guān)系那一定可以做工程。
做銷售一定要懂技術(shù)才行！在搞銷售之前應(yīng)該先去學(xué)習(xí)一些技術(shù)！我們公司當(dāng)然很重視這個(gè)問(wèn)題，我一進(jìn)公司就直接到下面的工地去學(xué)習(xí)技術(shù)。
有良好的服務(wù)態(tài)度也是特別重要的，加上質(zhì)量上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定會(huì)對(duì)我公司的發(fā)展有很大的提升空間。
一定要了解對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適時(shí)送出禮品等。
還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在推銷的時(shí)候只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，盡管你說(shuō)得對(duì)，單甲方是不會(huì)去管的，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)素質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤的過(guò)程中，有了技術(shù)支持就可以拿下目標(biāo)，所以各個(gè)部門的協(xié)作也很重要。
總而言之，我要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地采取各種措施，彌補(bǔ)自己的不足，不斷地提高各方面的能力，抓住本部門大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，同本部門的同事們團(tuán)結(jié)奮斗，通力合作，盡自己最大的努力做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)本部門的事業(yè)目標(biāo)和快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 4
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。
2、首先是對(duì)公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場(chǎng)、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場(chǎng)的營(yíng)銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競(jìng)爭(zhēng)宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點(diǎn)可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請(qǐng)教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。做開(kāi)利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點(diǎn)技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。
6、中國(guó)的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平！
7、實(shí)惠的價(jià)格，合理的設(shè)計(jì)，完美的服務(wù)。
8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。
9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級(jí)銷售。
10、做個(gè)騙子可以銷售的很好，做個(gè)誠(chéng)實(shí)的'人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點(diǎn)，在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
13、個(gè)人素質(zhì)第一技術(shù)知識(shí)第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了！
14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實(shí)力，個(gè)人能力。
我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點(diǎn)：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅(jiān)持、大膽、機(jī)遇。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 5
我xx年下半年到公司，細(xì)數(shù)下來(lái)已經(jīng)一年半。在這過(guò)去的xx年里我對(duì)公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟悉，雖說(shuō)簽的單子就那么幾個(gè)，但是我還是學(xué)到了一些對(duì)自己有益的東西。從當(dāng)初簽單的喜悅到后來(lái)的工作的平凡。我有時(shí)也在自己的總結(jié)，怎么和客戶處好關(guān)系?怎么才能簽更多的單子?總的來(lái)說(shuō)個(gè)人總結(jié)如下：
自己做的還算不錯(cuò)方面
1、對(duì)自己的業(yè)務(wù)能夠做到有疑必問(wèn)，對(duì)自己不了解，沒(méi)遇
到的問(wèn)題會(huì)向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教;
2、對(duì)于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決
客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個(gè)字說(shuō)到一點(diǎn)不錯(cuò)，總的來(lái)說(shuō)我還是跑得少了。所謂的業(yè)務(wù)員，就是不停的跑，有目的.的跑，有效率的跑。可是我跑的實(shí)在是沒(méi)有效率。我感覺(jué)對(duì)公司有點(diǎn)愧疚，業(yè)務(wù)量沒(méi)有上去。我細(xì)分析下主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細(xì);
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒(méi)有注意回訪。
xx年計(jì)劃：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自己對(duì)中央空調(diào)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓自己的知識(shí)面更廣;
2、加強(qiáng)客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的
任何問(wèn)題
xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，不停的解決問(wèn)題，愿xx年自己能夠取得好的成績(jī)，完成更多的業(yè)務(wù)量。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 6
自從加入我們聯(lián)宇公司以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)月。一開(kāi)始，作為一個(gè)新來(lái)的員工，我對(duì)如何與同事相處、如何勝任領(lǐng)導(dǎo)交給的工作有些擔(dān)心。然而，在公司融洽的工作氛圍下，通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)，我很快地熟悉了公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在短時(shí)間內(nèi)，我成功適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度。更重要的是，我有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)了許多相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)。
盡管我在過(guò)去的兩個(gè)月大部分時(shí)間都是在工地度過(guò)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲也皇桥▽I(yè)的，所以一開(kāi)始與設(shè)計(jì)院等專家進(jìn)行溝通時(shí)可能會(huì)遇到不少問(wèn)題。然而，通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)我們公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有了更深入的了解。在工地學(xué)習(xí)期間，我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理，并且與普通中央空調(diào)相比，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里。在銷售過(guò)程中，我們需要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。
盡管我目前仍處于實(shí)習(xí)期，無(wú)法真正展開(kāi)自己的業(yè)務(wù)，但我認(rèn)為明年可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)始推動(dòng)我的工作：
1、提升專業(yè)知識(shí)和技能：我計(jì)劃通過(guò)參加培訓(xùn)課程、自主學(xué)習(xí)以及與同事交流合作來(lái)不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平。這樣可以更好地應(yīng)對(duì)工作中的'挑戰(zhàn)，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域：除了積累所在部門的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)外，我也希望能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，了解公司的整體運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略規(guī)劃。這樣可以幫助我更全面地理解行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供更多的價(jià)值。
3、建立良好的人際關(guān)系：我意識(shí)到與同事和上級(jí)之間建立良好的人際關(guān)系對(duì)于工作的順利進(jìn)行非常重要。因此，我打算積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)并尊重他們的觀點(diǎn)，以建立良好的合作關(guān)系和信任感。
4、設(shè)定明確的目標(biāo)：我將制定具體可行的工作目標(biāo)，并將其分解為每個(gè)季度和月份的任務(wù)，以便更好地跟蹤和評(píng)估自己的工作進(jìn)展。這樣可以讓我更加有條理地開(kāi)展工作，提高效率和質(zhì)量。
5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任：無(wú)論是在日常工作中還是在項(xiàng)目中，我都希望能夠主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過(guò)主動(dòng)參與和貢獻(xiàn)，在實(shí)踐中不斷鍛煉自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。以上是我明年在工作中要開(kāi)展的幾個(gè)方面，我相信通過(guò)這些努力，我將能夠更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。
1、有關(guān)聯(lián)的時(shí)候要去維系關(guān)聯(lián)，沒(méi)有關(guān)聯(lián)的時(shí)候要去建立關(guān)聯(lián)；了解對(duì)方的情況，也要讓對(duì)方了解自己；設(shè)備技術(shù)要經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)；同時(shí)需要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支持。
2、我們對(duì)公司產(chǎn)品充滿信心，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能特點(diǎn)，并且深入研究了一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們才能更好地?fù)魯∷麄儭?/p>
3、建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過(guò)打通設(shè)計(jì)院等地方來(lái)了解一些招投標(biāo)信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌的影響因素有很多，大品牌更注重技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，而小品牌則更側(cè)重價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小品牌可以通過(guò)與大品牌建立合作關(guān)系來(lái)加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在國(guó)家投資項(xiàng)目中，關(guān)系因素占據(jù)了絕大部分比例（雖然這種說(shuō)法有些偏激，但總體趨勢(shì)是如此），技術(shù)和價(jià)格僅僅是為了幫助業(yè)主們?cè)谡勁兄蝎@得更有力的籌碼。注意：上述內(nèi)容為原創(chuàng)。
所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程。
6、在銷售行業(yè)，了解技術(shù)是至關(guān)重要的一點(diǎn)！因此，在從事銷售工作之前，先去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的技術(shù)知識(shí)是很必要的。當(dāng)然，我們公司也非常重視這一點(diǎn)。我剛剛加入公司不久，就有機(jī)會(huì)去工地上學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)。
7、提供出色的服務(wù)態(tài)度對(duì)于任何公司都至關(guān)重要。同時(shí)，我們還必須保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，并在價(jià)格方面給予客戶優(yōu)惠。這將為我們的公司發(fā)展創(chuàng)造巨大的增長(zhǎng)空間。
8、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等…
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，在我們的追蹤過(guò)程中，技術(shù)支持是不可或缺的，因此各個(gè)部門之間的密切合作也顯得十分重要。
總之，我將從個(gè)人實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地采取各種措施來(lái)彌補(bǔ)自己存在的不足，不斷完善自己在各方面的能力。同時(shí)，我會(huì)抓住我們部門蓬勃發(fā)展的良機(jī)，全力以赴地工作，積極進(jìn)取。我將與部門的同事團(tuán)隊(duì)密切合作，通力合作，竭盡所能地完成本職工作，為公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 7
2024年空調(diào)銷售旺季（5-8月）是對(duì)我業(yè)務(wù)能力的集中考驗(yàn)，也是成長(zhǎng)最快的階段。作為家電賣場(chǎng)空調(diào)專區(qū)的銷售人員，我始終以“客戶需求為核心”，通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)與專業(yè)推薦，圓滿完成了銷售目標(biāo)，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、銷售成果與核心舉措
本旺季我累計(jì)銷售空調(diào)186臺(tái)，銷售額達(dá)89.6萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)23%，其中高端變頻空調(diào)占比45%，智能空調(diào)銷量較去年翻倍。能取得這樣的成績(jī)，主要得益于三方面舉措：
精準(zhǔn)定位客戶需求：針對(duì)不同客戶群體制定差異化推薦策略——面對(duì)家庭用戶，重點(diǎn)講解“節(jié)能省電”“靜音降噪”“自清潔功能”，結(jié)合其戶型推薦合適匹數(shù)（如10-15㎡房間推薦1匹空調(diào)，20-30㎡推薦1.5匹）；面對(duì)商戶客戶（如小型超市、餐飲店），則側(cè)重“快速制冷制熱”“耐用性”“售后保障”，并提供批量采購(gòu)優(yōu)惠方案。例如7月某餐飲店老板計(jì)劃采購(gòu)5臺(tái)空調(diào)，我結(jié)合其店鋪面積與人流特點(diǎn)，推薦了3臺(tái)3匹立式空調(diào)（大堂區(qū)域）+2臺(tái)1.5匹掛式空調(diào)（包間），并申請(qǐng)到額外5%的'批量折扣，最終促成成交，后續(xù)該客戶還介紹了2家同行到店采購(gòu)。
強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備：旺季前我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了各品牌空調(diào)的核心參數(shù)（如APF能效比、制冷量、噪音值）、新品功能（如新風(fēng)換氣、智能控溫、手機(jī)遠(yuǎn)程操控）及安裝注意事項(xiàng)，能快速為客戶解答專業(yè)問(wèn)題。例如有客戶擔(dān)心“空調(diào)耗電過(guò)高”，我通過(guò)對(duì)比APF值（一級(jí)能效APF≥5.0，三級(jí)能效APF≥3.2），直觀展示一級(jí)能效空調(diào)雖單價(jià)高，但長(zhǎng)期使用可節(jié)省電費(fèi)，幫助客戶做出理性選擇。
優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)：從客戶到店咨詢到安裝售后，全程提供跟進(jìn)服務(wù)——到店時(shí)主動(dòng)遞上茶水，詳細(xì)記錄客戶需求；成交后及時(shí)與安裝團(tuán)隊(duì)對(duì)接，確認(rèn)安裝時(shí)間并同步給客戶；安裝后3天內(nèi)回訪，了解使用情況與滿意度。6月一位老年客戶購(gòu)買空調(diào)后，擔(dān)心安裝師傅上門時(shí)自己不在家，我主動(dòng)協(xié)調(diào)安裝時(shí)間，并全程陪同安裝，幫客戶調(diào)試好空調(diào)功能，客戶多次向賣場(chǎng)經(jīng)理表?yè)P(yáng)我的服務(wù)態(tài)度。
二、存在問(wèn)題與反思
盡管成績(jī)顯著，但仍存在不足：一是高端機(jī)型推廣力度不足，部分客戶對(duì)“新風(fēng)空調(diào)”“卡薩帝雙子極光系列”等高端產(chǎn)品認(rèn)知度低，我未能充分挖掘其潛在需求；二是線上引流能力較弱，主要依賴線下到店客戶，未能有效利用社交媒體（如朋友圈、短視頻）推廣活動(dòng)，導(dǎo)致部分年輕客戶流失；三是競(jìng)品分析不夠深入，對(duì)其他賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)（如“以舊換新補(bǔ)貼”“免費(fèi)清洗服務(wù)”）了解不及時(shí)，偶爾出現(xiàn)客戶因競(jìng)品優(yōu)惠更大而放棄成交的情況。
三、后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃
加強(qiáng)高端機(jī)型培訓(xùn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品賣點(diǎn)與場(chǎng)景化推薦話術(shù)，例如針對(duì)新婚家庭推薦“新風(fēng)空調(diào)”，強(qiáng)調(diào)“空氣凈化+恒溫舒適”的居住體驗(yàn)；
搭建線上客戶社群，定期分享空調(diào)使用小技巧、新品活動(dòng)信息，發(fā)起“老客戶推薦有禮”活動(dòng)（推薦新客戶成交可獲免費(fèi)清洗服務(wù)），拓寬獲客渠道；
每周收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)（促銷活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整、新品上市），制定應(yīng)對(duì)方案，例如若競(jìng)品推出“以舊換新補(bǔ)貼300元”，則申請(qǐng)同步補(bǔ)貼或額外贈(zèng)送空調(diào)罩、清潔劑等禮品。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 8
2024年是我從事空調(diào)銷售工作的第三年，全年累計(jì)銷售空調(diào)328臺(tái)，銷售額156萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)的112%，其中個(gè)人客戶占比65%，企業(yè)客戶占比35%，客戶滿意度達(dá)98%�；仡櫲旯ぷ鳎扔惺斋@的喜悅，也有需要改進(jìn)的'地方，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、年度工作亮點(diǎn)
客戶拓展與維護(hù)雙管齊下：在客戶拓展方面，我通過(guò)“商圈合作”“老客戶裂變”兩種方式擴(kuò)大客戶群體——與周邊裝修公司、房產(chǎn)中介建立合作，為其推薦的客戶提供專屬折扣（如裝修公司推薦客戶成交，可獲200元/臺(tái)的推薦費(fèi)）；發(fā)起“老客戶帶新客戶”活動(dòng)，老客戶推薦新客戶成交，雙方均可獲得免費(fèi)空調(diào)清洗服務(wù)（價(jià)值150元）。全年通過(guò)合作渠道新增客戶86人，老客戶推薦成交52單。在客戶維護(hù)方面，建立客戶檔案，記錄客戶購(gòu)買機(jī)型、安裝時(shí)間、使用反饋等信息，在節(jié)日（如春節(jié)、中秋）發(fā)送祝福短信，夏季來(lái)臨前提醒客戶“空調(diào)清潔保養(yǎng)”，冬季提醒“低溫環(huán)境下空調(diào)使用注意事項(xiàng)”，提升客戶粘性。例如3月一位2023年成交的客戶，因收到我的保養(yǎng)提醒，到店為父母再購(gòu)買1臺(tái)空調(diào)，并表示“就信任你的服務(wù)”。
精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化：2024年空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)“能效升級(jí)”“智能轉(zhuǎn)型”兩大趨勢(shì)，我及時(shí)調(diào)整銷售策略——針對(duì)國(guó)家新能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施（2024年3月起禁止生產(chǎn)三級(jí)能效定頻空調(diào)），提前向客戶科普政策變化，推薦一級(jí)能效變頻空調(diào)，避免客戶因購(gòu)買淘汰機(jī)型而后悔；針對(duì)智能空調(diào)需求增長(zhǎng)，重點(diǎn)演示“手機(jī)APP遠(yuǎn)程操控”“語(yǔ)音控制”“與智能家居聯(lián)動(dòng)”等功能，吸引年輕客戶。例如5月一位95后客戶計(jì)劃為新房采購(gòu)空調(diào)，我通過(guò)演示“下班前用手機(jī)提前開(kāi)啟空調(diào)，到家即可享受舒適溫度”，成功推薦其購(gòu)買3臺(tái)智能空調(diào)，成交金額達(dá)2.8萬(wàn)元。
克服銷售淡季瓶頸：空調(diào)銷售存在明顯淡旺季差異（1-4月、9-12月為淡季），為打破淡季銷量低迷的局面，我主動(dòng)推出“淡季預(yù)購(gòu)優(yōu)惠”活動(dòng)——客戶在淡季下單，可享受“預(yù)付100元抵500元”“免費(fèi)延長(zhǎng)保修1年”等福利，并承諾旺季優(yōu)先安排安裝。通過(guò)該活動(dòng)，淡季累計(jì)銷售空調(diào)72臺(tái)，占全年銷量的22%，有效彌補(bǔ)了淡季銷量缺口。
二、存在的不足
企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)深度不夠，全年僅開(kāi)發(fā)12家企業(yè)客戶（以小型商戶為主），未涉足大型寫字樓、酒店等批量采購(gòu)領(lǐng)域，錯(cuò)失高單值訂單；
應(yīng)急處理能力有待提升，7月某客戶購(gòu)買空調(diào)后，因安裝師傅臨時(shí)請(qǐng)假導(dǎo)致安裝延遲，我未能及時(shí)協(xié)調(diào)其他安裝團(tuán)隊(duì)，客戶投訴至賣場(chǎng)，雖最終解決問(wèn)題，但影響了客戶滿意度；
數(shù)據(jù)分析能力薄弱，未能通過(guò)銷售數(shù)據(jù)（如客戶年齡、戶型、購(gòu)買機(jī)型偏好）總結(jié)規(guī)律，導(dǎo)致推薦策略缺乏數(shù)據(jù)支撐，偶爾出現(xiàn)推薦與客戶需求不符的情況。
三、2025年工作計(jì)劃
聚焦企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)，調(diào)研本地寫字樓、酒店、連鎖店鋪的空調(diào)采購(gòu)需求，制定定制化方案（如長(zhǎng)期維保合作、分批次安裝），目標(biāo)新增5家中型企業(yè)客戶；
建立應(yīng)急處理預(yù)案，與3家安裝團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系，一旦出現(xiàn)安裝延遲或故障，能快速協(xié)調(diào)替補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，減少客戶投訴；
學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析工具（如Excel數(shù)據(jù)透視表），每月分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)客戶需求規(guī)律，優(yōu)化推薦策略，提升成交率。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 9
2024年9月公司推出“新風(fēng)空調(diào)系列”新品，我作為該系列的核心推廣人員，負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)、促成成交，并收集客戶反饋。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的推廣，我累計(jì)銷售新風(fēng)空調(diào)48臺(tái)，占個(gè)人同期銷量的60%，超額完成新品推廣目標(biāo)（30臺(tái)），現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、新品推廣核心策略
吃透產(chǎn)品賣點(diǎn)，打造場(chǎng)景化話術(shù)：新風(fēng)空調(diào)的核心賣點(diǎn)是“新風(fēng)換氣+空氣凈化+恒溫舒適”，我將賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶易懂的場(chǎng)景化語(yǔ)言——針對(duì)有老人小孩的家庭，強(qiáng)調(diào)“24小時(shí)新風(fēng)輸入，過(guò)濾PM2.5，減少呼吸道疾病風(fēng)險(xiǎn)”；針對(duì)裝修后入住的客戶，突出“快速排出甲醛等有害氣體，無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間通風(fēng)”；針對(duì)封閉辦公室，講解“多人辦公時(shí)保持空氣流通，避免悶熱缺氧”。例如10月一位剛裝修完新房的客戶，擔(dān)心甲醛超標(biāo)影響嬰兒健康，我通過(guò)演示新風(fēng)空調(diào)的“甲醛凈化功能”（實(shí)時(shí)顯示甲醛濃度從0.2mg/m降至0.03mg/m），并對(duì)比“傳統(tǒng)通風(fēng)需3個(gè)月，新風(fēng)空調(diào)可1周內(nèi)安全入住”，最終促成其購(gòu)買3臺(tái)新風(fēng)空調(diào)。
搭建體驗(yàn)場(chǎng)景，增強(qiáng)客戶感知：在賣場(chǎng)專區(qū)搭建“新風(fēng)體驗(yàn)間”，模擬家庭臥室環(huán)境（放置床、衣柜、綠植），客戶可親身體驗(yàn)“開(kāi)啟新風(fēng)前后的空氣差異”——通過(guò)空氣質(zhì)量檢測(cè)儀顯示PM2.5、甲醛濃度變化，用溫度計(jì)對(duì)比“新風(fēng)模式與普通制冷模式的溫差（新風(fēng)模式溫差≤1℃，更舒適）”。體驗(yàn)間搭建后，客戶停留時(shí)間從平均5分鐘延長(zhǎng)至15分鐘，新品成交率提升35%。此外，我還制作了“新風(fēng)空調(diào)使用對(duì)比視頻”（如“開(kāi)啟新風(fēng)1小時(shí)，臥室空氣煥然一新”），在客戶到店時(shí)播放，直觀展示產(chǎn)品效果。
聯(lián)動(dòng)安裝售后，完善服務(wù)閉環(huán)：新風(fēng)空調(diào)安裝需注意“新風(fēng)管道布局”“室外進(jìn)風(fēng)口位置”，我提前與安裝團(tuán)隊(duì)溝通安裝規(guī)范，確保安裝質(zhì)量；成交后為客戶提供“新風(fēng)使用指南”（如“建議每天開(kāi)啟2小時(shí)新風(fēng)，濾網(wǎng)每3個(gè)月更換一次”），并在安裝后1周內(nèi)上門回訪，檢查新風(fēng)功能是否正常，解答客戶使用疑問(wèn)。11月一位客戶反映“新風(fēng)開(kāi)啟后有輕微噪音”，我立即協(xié)調(diào)安裝師傅上門檢查，發(fā)現(xiàn)是新風(fēng)管道松動(dòng)導(dǎo)致，維修后噪音消失，客戶對(duì)售后響應(yīng)速度非常滿意，后續(xù)推薦了1位朋友購(gòu)買。
二、推廣過(guò)程中遇到的'問(wèn)題
客戶對(duì)“新風(fēng)功能價(jià)值”認(rèn)知不足，部分客戶認(rèn)為“普通空調(diào)+空氣凈化器即可替代新風(fēng)空調(diào)”，雖經(jīng)詳細(xì)講解，但仍有15%的客戶因“性價(jià)比”放棄購(gòu)買；
新品價(jià)格較高（比同匹數(shù)普通空調(diào)貴1500-2000元），部分預(yù)算有限的客戶難以接受，即使有優(yōu)惠活動(dòng)，仍存在成交阻力；
競(jìng)品跟風(fēng)推出新風(fēng)產(chǎn)品，且價(jià)格更低（如某品牌同功能新風(fēng)空調(diào)比我司低800元），導(dǎo)致部分客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)品。
三、后續(xù)推廣優(yōu)化方向
制作“新風(fēng)空調(diào)vs普通空調(diào)+凈化器”對(duì)比手冊(cè)（如“新風(fēng)空調(diào)可實(shí)現(xiàn)空氣循環(huán)，凈化器僅能凈化室內(nèi)空氣，無(wú)法引入新鮮空氣”），用數(shù)據(jù)與原理說(shuō)服客戶；
申請(qǐng)“分期免息”支付方案，降低客戶預(yù)算壓力，例如“分12期付款，每月僅多付100元左右，即可享受新風(fēng)功能”；
強(qiáng)化“差異化賣點(diǎn)”推廣，例如我司新風(fēng)空調(diào)具備“自清潔新風(fēng)濾網(wǎng)”“智能調(diào)節(jié)新風(fēng)量”功能，而競(jìng)品無(wú)此功能，重點(diǎn)向客戶強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
空調(diào)銷售個(gè)人總結(jié) 10
2024年6-7月公司開(kāi)展空調(diào)“以舊換新”活動(dòng)（舊空調(diào)最高可抵1000元，新空調(diào)額外享受8折優(yōu)惠），我作為活動(dòng)主力銷售人員，累計(jì)參與以舊換新成交68單，回收舊空調(diào)72臺(tái)，帶動(dòng)新空調(diào)銷售額42萬(wàn)元，占活動(dòng)期間個(gè)人總銷售額的75%，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、活動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵步驟
精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶：以舊換新的核心客戶是“使用8年以上舊空調(diào)的家庭”，我通過(guò)三種方式觸達(dá)：一是整理賣場(chǎng)歷史客戶檔案，篩選出2016年以前購(gòu)買空調(diào)的客戶，發(fā)送活動(dòng)短信（如“您2015年購(gòu)買的空調(diào)已使用9年，參與以舊換新可抵800元，到店還有額外優(yōu)惠”）；二是在小區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，重點(diǎn)覆蓋老小區(qū)（如2000年以后建成的小區(qū)），并聯(lián)合物業(yè)舉辦“小區(qū)專場(chǎng)咨詢會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)講解活動(dòng)規(guī)則與舊機(jī)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；三是在朋友圈、本地生活群發(fā)布活動(dòng)信息，附帶“舊空調(diào)評(píng)估二維碼”（客戶掃碼上傳舊空調(diào)品牌、使用年限、外觀照片，即可預(yù)估抵扣金額），吸引客戶主動(dòng)咨詢�；顒�(dòng)期間，通過(guò)客戶檔案觸達(dá)成交23單，小區(qū)推廣成交18單，線上引流成交27單。
透明化舊機(jī)評(píng)估流程：客戶最關(guān)心“舊空調(diào)能抵多少錢”，我制定了清晰的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（如“使用5-8年、外觀完好、能正常使用的1匹舊空調(diào)抵500元；使用8-12年、外觀有輕微損壞、能正常使用的抵300元；無(wú)法正常使用的抵100元”），并向客戶展示評(píng)估表，避免因評(píng)估模糊導(dǎo)致客戶不信任。例如一位客戶帶來(lái)使用10年的'1.5匹舊空調(diào)，外觀有劃痕但能正常制冷，我按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估為400元，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試空調(diào)制冷效果，客戶認(rèn)可評(píng)估結(jié)果，最終購(gòu)買了1臺(tái)2匹新空調(diào)，抵扣后實(shí)際支付金額減少1400元（400元舊機(jī)抵扣+1000元新空調(diào)優(yōu)惠）。
簡(jiǎn)化成交與舊機(jī)回收流程：為提升客戶體驗(yàn)，我優(yōu)化了流程：客戶到店確定新空調(diào)機(jī)型→現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估舊機(jī)抵扣金額→簽訂成交協(xié)議→同步預(yù)約安裝與舊機(jī)回收時(shí)間（安裝新空調(diào)時(shí)同步回收舊機(jī)，避免客戶二次等待）。例如7月一位客戶購(gòu)買空調(diào)后，希望當(dāng)天安裝并回收舊機(jī)，我協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)優(yōu)先安排，從成交到安裝回收完成僅用4小時(shí)，客戶稱贊“效率太高了”。此外，針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，我提供“上門評(píng)估舊機(jī)”服務(wù)，攜帶評(píng)估工具到客戶家中，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)估抵扣金額，再引導(dǎo)客戶到店選購(gòu)或線上下單，活動(dòng)期間共上門評(píng)估32次，促成成交15單。
二、活動(dòng)中暴露的問(wèn)題
舊機(jī)回收范圍有限，部分客戶的舊空調(diào)因“品牌小眾”“損壞嚴(yán)重?zé)o法搬運(yùn)”被拒，導(dǎo)致5%的客戶無(wú)法參與活動(dòng)；
活動(dòng)后期出現(xiàn)“舊機(jī)庫(kù)存積壓”問(wèn)題，回收的舊空調(diào)無(wú)法及時(shí)運(yùn)走，占用賣場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)空間，影響新空調(diào)存放；
部分客戶對(duì)“新空調(diào)安裝額外收費(fèi)”（如高空作業(yè)費(fèi)、銅管加長(zhǎng)費(fèi)）有抵觸情緒，認(rèn)為“以舊換新活動(dòng)應(yīng)包含全部費(fèi)用”，導(dǎo)致3單成交因安裝收費(fèi)問(wèn)題取消。
三、活動(dòng)復(fù)盤與改進(jìn)建議
擴(kuò)大舊機(jī)回收范圍，與專業(yè)舊家電回收公司合作，即使是小眾品牌或嚴(yán)重?fù)p壞的舊空調(diào)，也可低價(jià)回收（如抵100元），避免客戶流失；
活動(dòng)前與回收公司簽訂“定時(shí)清運(yùn)協(xié)議”，約定每天清運(yùn)回收的舊空調(diào)，確保倉(cāng)儲(chǔ)空間充足；
活動(dòng)宣傳時(shí)明確標(biāo)注“安裝額外收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)”，成交前主動(dòng)告知客戶，避免后期產(chǎn)生糾紛，同時(shí)可申請(qǐng)“安裝費(fèi)補(bǔ)貼”（如高空作業(yè)費(fèi)減免50元），提升客戶接受度。
通過(guò)本次以舊換新活動(dòng)，我不僅完成了銷售目標(biāo)，還積累了大量老客戶資源，為后續(xù)銷售奠定了基礎(chǔ)。未來(lái)我將繼續(xù)優(yōu)化活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。
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