辦公室管理規(guī)章制度模板

　　在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的辦公室管理規(guī)章制度模板，歡迎大家分享。

　　一、總則：

　　為加強(qiáng)辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特訂立本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，制造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要快速處理，并適時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。

　　2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠(chéng)。同事之間友好相處，公平對(duì)待，虛心學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，相互團(tuán)結(jié)，相互幫忙。

　　4、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)惜公物。積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。

　　5、不絕提高自身素養(yǎng)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，自動(dòng)承當(dāng)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自發(fā)奉獻(xiàn)。

　　6、誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，快速、精準(zhǔn)、適時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。

　　8、請(qǐng)假人員須事先布置好工作，非特別、緊急情況，不得用電話或請(qǐng)人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

　　10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該問(wèn)的不問(wèn)，做到做事有規(guī)距，不能破規(guī)則。

　　11、自發(fā)保持辦公環(huán)境的乾凈有序，離開(kāi)座位時(shí)，將椅子推動(dòng)桌斗并保持桌面干凈。

　　二、賓客接待

　　1、本著熱誠(chéng)、周詳?shù)脑瓌t，認(rèn)真做好賓客接待工作，給賓客留下良好印象。

　　2、當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)自動(dòng)從座位上站起來(lái)，禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事由，如有實(shí)在業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請(qǐng)客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)無(wú)空會(huì)見(jiàn)，應(yīng)委婉謝客，請(qǐng)客人另約時(shí)間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

　　3、客人落座后，應(yīng)適時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

　　4、客人來(lái)訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。介紹同行人員應(yīng)先介紹級(jí)別高的，再按職位高處與低處依次介紹，也可以先介紹女士或年長(zhǎng)者。

　　5、遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。倘若接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)當(dāng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很注重他。參與會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時(shí)應(yīng)注意：快樂(lè)的握手是堅(jiān)決有力，這能體現(xiàn)你的信念和熱誠(chéng)，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。倘若你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要自動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)當(dāng)自動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。

　　三、電話禮儀

　　1、緊要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、美妙的招呼聲，心里肯定會(huì)很快樂(lè)，使雙方對(duì)話能順當(dāng)打開(kāi)，對(duì)方也會(huì)有較好的印象。在電話中，只要略微注意一下本身的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清楚、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此接電話時(shí)應(yīng)有“我代表公司形象”的意識(shí)。接電話必需使用一般話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰(shuí)，等不優(yōu)美用語(yǔ)”。

　　2、要有喜悅的心情：打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部神色會(huì)影響聲音的變動(dòng)，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

　　3、清楚明朗的聲音：打電話過(guò)程中一定不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿態(tài)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。倘若你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切動(dòng)聽(tīng)，充足活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意本身的姿態(tài)。

　　4、認(rèn)真清晰的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是非常緊要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的緊要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

　　5、了解來(lái)電話的目的：上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都非常緊要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避開(kāi)誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如本身無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

　　6、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后相互客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管本身講完就掛斷電話。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級(jí)審批或簽發(fā)之前，必需反復(fù)核對(duì)確保無(wú)誤。

　　3、打印、發(fā)放文件必需經(jīng)相關(guān)上級(jí)審核后方可印發(fā)。

　　4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必需報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對(duì)需加蓋印章的文書內(nèi)容必需認(rèn)真批閱，尤其是一些特別情況用印，更要批閱清晰，嚴(yán)禁擅自用印，非特別情況不得攜印外出。蓋印要嚴(yán)厲認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清楚、直觀便于識(shí)別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對(duì)有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保管原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保存，以備查閱。

　　6、印發(fā)文件要做到文面清楚，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。

　　7、依照檔案管理工作要求，適時(shí)做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規(guī)定定時(shí)打印公司相關(guān)文件。

　　2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人供給、泄露。違者視情節(jié)輕重予以處理。

　　4、辦公室人員必需依照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門決策供給信息資料。（采集、輸入信息以適時(shí)、精準(zhǔn)、全面為原則。）

　　5、信息載體必需安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應(yīng)愛(ài)惜各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)覺(jué)故障，應(yīng)適時(shí)報(bào)請(qǐng)維護(hù)和修理，以免影響工作。

　　7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)閑談、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)覺(jué)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)懲罰。

　　8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

　　六、會(huì)議室管理

　　1、為確保會(huì)議室的合理使用，將指定前臺(tái)接待員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行有效管理。各部門在使用會(huì)議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理布置。

　　2、會(huì)議室使用完畢后，使用部門應(yīng)適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整理、儀器設(shè)備復(fù)位，個(gè)人物品和垃圾請(qǐng)隨即帶離現(xiàn)場(chǎng)避開(kāi)影響后面部門的使用。

　　七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

　　1、采購(gòu)：采購(gòu)工作要科學(xué)、合理，加強(qiáng)透亮度。采購(gòu)前，應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，充分把握欲購(gòu)物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統(tǒng)一采購(gòu)，以便降低采購(gòu)成本。

　　2、入庫(kù)：對(duì)采購(gòu)回的辦公用品進(jìn)行入庫(kù)登記，庫(kù)存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理掌控。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。避開(kāi)不必需的儲(chǔ)存或過(guò)量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

　　3、領(lǐng)用：?jiǎn)T工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺(tái)辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

　　4、回收：?jiǎn)T工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對(duì)于價(jià)值珍貴的辦公用品及設(shè)備，倘若發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價(jià)賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)懲罰！

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