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銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì)范文（通用18篇）
讀完一本書(shū)以后，想必你一定有很多值得分享的心得，這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀書(shū)心得怎么能落下！可是讀書(shū)心得怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì)范文（通用18篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 1
“沒(méi)有什么勝利可言，挺住就意味著一切�！薄锟藸�
筆，在我手中飛快的旋轉(zhuǎn)舞蹈，抱著快要讀完的《看見(jiàn)》，在書(shū)上劃下這句話。的確，人若在暴風(fēng)雨的洗禮下被擊垮，又怎能看見(jiàn)雨過(guò)天晴后的彩虹?
十幾年前，柴靜剛剛跨進(jìn)中央電視臺(tái)，她幾乎不知所措，批評(píng)與譏笑幾乎生吞了她，她這樣寫(xiě)道：“我知道自己身上已經(jīng)開(kāi)始發(fā)出了失敗者的味道……幾乎就意味著沒(méi)有指望了，很快你就會(huì)被盯上，毫不留情的被撲倒在地上，同伴會(huì)四處逃散，甚至顧不上看你一眼�！�
想想自己，挫敗和糾結(jié)是我對(duì)自己上學(xué)期的總結(jié)。我在學(xué)校一天一天過(guò)這一成不變的學(xué)習(xí)生活，拼命地扎在書(shū)堆里，我知道自己基礎(chǔ)不如別人，所以更是努力的去做各種練習(xí)題，我總是晚上很遲才睡，早上第一個(gè)起床，別人吃飯吃20分鐘，我只吃10分鐘。我奔跑著，在教室，食堂，宿舍之間奔波，在無(wú)邊的題海里掙扎，但似乎總是事與愿違，成績(jī)總是不夠好，搞得自己心中焦慮不已。我覺(jué)得自己就是那個(gè)跌倒在起跑線上的失敗者，什么希望都沒(méi)有，在失望的黑夜中徘徊。借句柴靜的話：“這些不是我打心眼里有欲望的題，他們不會(huì)觸動(dòng)我。”這也許就是為什么我總是學(xué)不好的原因。在夜里，我總是習(xí)慣性地將自己蜷成一團(tuán)，縮在被子里，“我還能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想么?”我一遍一遍的反問(wèn)自己。“也許，實(shí)現(xiàn)不了了吧�！蔽覠┰甑�'將被子蓋在頭上，卻怎么也無(wú)法入睡。
半夜，我掀開(kāi)被子開(kāi)了臺(tái)燈，把自己埋進(jìn)書(shū)里，我看見(jiàn)了柴靜，看見(jiàn)了她瘦小卻又無(wú)比倔強(qiáng)的背影。她在一次又一次的挫折中慢慢改變，慢慢適應(yīng)，慢慢成長(zhǎng)。她最終找到了自己，得到了認(rèn)可，她依然在追逐夢(mèng)想的這條路上執(zhí)著，盡管生活需要她做小改變，她依然一步一步的向著夢(mèng)想的方向奔跑。對(duì)我來(lái)說(shuō)不也是一樣的么?若把目標(biāo)比做靶子，環(huán)境需要你脫靶的時(shí)候，你可以脫靶，但你不能失去自己的目標(biāo)。那是墮落。而我，不能墮落。錢(qián)學(xué)森曾說(shuō)過(guò)“不要失去信心，只要堅(jiān)持不懈，就終會(huì)有成果的�！蔽倚枰徊揭徊綀�(jiān)定執(zhí)著地走下去!就像柴靜一樣，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)在柴靜低落時(shí)告訴她“扶不起來(lái)就不扶了”但她沒(méi)有放棄，她始終堅(jiān)持，她有目標(biāo)，她從不屈服!而這正是我要學(xué)習(xí)的。無(wú)論遇到什么，都要堅(jiān)定、勇敢地走下去。
挺住，是一種堅(jiān)持，是一種態(tài)度，是一種勇氣。我每天必須鼓足勇氣面對(duì)每一件事，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待每一次作業(yè)，要將勤奮的習(xí)慣堅(jiān)持下去才行。這又有什么難的!
要從容地著手去做一件事，一旦開(kāi)始，就要堅(jiān)持到底。新的一學(xué)期即將到來(lái)，我還將繼續(xù)前行，我無(wú)法預(yù)料會(huì)發(fā)生什么，但我知道，柴靜會(huì)一直引領(lǐng)我走過(guò)每一道坎坷。不管前方的路有多苦，只要方向正確，不管多么崎嶇不平，只要勇敢地挺住，都比站在原地更接近幸福!
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 2
書(shū)是知識(shí)的海洋，讀書(shū)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要，它甚至可以影響人的一生。讀書(shū)能改變一個(gè)人的品德，提升一個(gè)人的思想，鑄造一個(gè)人的靈魂。通過(guò)讀書(shū)，讓我們懂得了做人的道理，陶冶了情操。
堅(jiān)持讀書(shū)是教師最起碼的職業(yè)底線，尤其是處在這樣一個(gè)學(xué)習(xí)社會(huì)化的時(shí)代，只有讀書(shū)，才能不斷完善自己，提升人生品位，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，超出“匠”的局限。
讀書(shū)，能夠促進(jìn)教師的精神生長(zhǎng)。人，最可怕的是靈魂空虛和精神萎縮。由于生存的壓力和物質(zhì)利益的誘惑，大家都把眼光和精力投向外部世界，不再關(guān)注自己的內(nèi)心世界。其結(jié)果是靈魂日益萎縮和空虛，只剩下了一個(gè)在世界上忙碌不止的軀體。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比這更可悲的事情了。避免陷入這種“更可悲”狀況的最可行的辦法唯有讀書(shū)。
書(shū)籍會(huì)使教師不再自甘平庸、俗不可耐。書(shū)籍中，那些大師充滿生命激情和智慧的言語(yǔ)，超脫的情懷，會(huì)使我們變得特別開(kāi)闊、靈動(dòng)、開(kāi)放、樂(lè)觀、曠達(dá)。一個(gè)對(duì)書(shū)籍敬而遠(yuǎn)之的人，不管他怎樣刻意包裝，總是難以瀟灑起來(lái)的，惟有經(jīng)過(guò)書(shū)卷的浸潤(rùn)，才有可能超越自我、發(fā)展自我。當(dāng)我們獨(dú)處的時(shí)候，享受讀書(shū)的樂(lè)趣;當(dāng)我們交往的時(shí)候享受讀書(shū)帶來(lái)的文雅和氣度;當(dāng)我們創(chuàng)造教學(xué)生活和生命的時(shí)候享受讀書(shū)而獲得的魅力。這時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一種奇異的感覺(jué)：書(shū)中那金子般的思想和奇妙的靈智是支持生活和生命的一部分。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“無(wú)限相信書(shū)籍的力量，是我的教育信仰的真諦之一。”從某種意義上說(shuō)，一個(gè)教育家的成長(zhǎng)歷史，就是他的.讀書(shū)的歷史。教師作為傳承文化的使者，必須伴隨著讀書(shū)而發(fā)展而超越自我。
讀書(shū)，能夠使教師不斷增長(zhǎng)職業(yè)智慧。讀書(shū)是課改的需要。新課程的實(shí)施，對(duì)教師的素質(zhì)提出了尖銳而有力的挑戰(zhàn)。新課程不再像傳統(tǒng)課程那樣統(tǒng)一機(jī)械、墨守成規(guī)，很少變通，而是具有許多不確定性。
不讀書(shū)，就不知道當(dāng)今教育觀念變化之大，教育形勢(shì)發(fā)展之快，也不知道自己的教學(xué)觀念落后到什么地步，自己過(guò)去的教學(xué)是多么可悲、可笑。只要一讀，就會(huì)有“柳暗花明又一村”的感覺(jué)，心里就會(huì)敞亮多了。
要讀教育改革的理論，讀優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讀哲學(xué)，讀文學(xué)，讀歷史，讀科學(xué)……在與大師、優(yōu)秀教師的對(duì)話中反思自己的理念，反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，將讀與思，讀與教，讀與研等結(jié)合起來(lái)。
書(shū)讀多了，認(rèn)識(shí)提高了，實(shí)踐也就有了方向，有了信心，有了力量，就能使自己的教學(xué)閃耀著睿智的光彩，充滿著創(chuàng)造的神奇。教育需要知識(shí)淵博的教師，教育要培養(yǎng)出智慧的人材，而只有知識(shí)淵博的教師才能培養(yǎng)出智慧的學(xué)生。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 3
每天都在不停地忙碌，忙著一些該忙的，也干著一些似乎沒(méi)用的，總之就是很忙，忙到自己感覺(jué)睡一個(gè)晚上都不能恢復(fù)的狀態(tài)。今天早上我剛剛在做夢(mèng)總算要睡覺(jué)了，結(jié)果我聽(tīng)見(jiàn)樂(lè)樂(lè)撞我們房門(mén)的聲音，我知道我又要起床了。最近忙碌的事情之中，比較有價(jià)值的是由于一位教師的公開(kāi)課，令我連續(xù)聽(tīng)了數(shù)節(jié)的《春酒》。每節(jié)課都由于學(xué)生的變換引發(fā)出新的課題，帶來(lái)新的思考。對(duì)我個(gè)人而言重讀琦君的《春酒》令我感觸頗深的是那份時(shí)光不再的深深的無(wú)奈。
琦君作為那個(gè)時(shí)代的一份子，隨著歷史的車(chē)輪，進(jìn)入寶島與大陸相隔千山萬(wàn)水幾十年。隔海相望不得相見(jiàn)，對(duì)家鄉(xiāng)、親情、鄉(xiāng)情的'思念涌入筆端流淌在心間。琦君懷念著母親利索親切的笑容，懷念著鄉(xiāng)親和睦溫馨的場(chǎng)景，更加懷念的是自己那無(wú)憂無(wú)慮的童年。歷史的原因固然是使琦君久久不能回到家鄉(xiāng)，但隨著時(shí)光的流逝再回到家鄉(xiāng)的琦君還能找到那份鄉(xiāng)情喝到那杯“春酒”么?回答是否定的。母親不在了，鄉(xiāng)親老去了，自己也已經(jīng)不再是童年的小女孩了。物似人非的感覺(jué)或許會(huì)給人帶來(lái)更多的傷悲，而文字中的那份思念還是可以給人一個(gè)美好的想象的空間。時(shí)光荏苒，當(dāng)年的那個(gè)小女孩也已經(jīng)在90歲高齡的時(shí)候作古。而當(dāng)年用葡萄酒做八寶酒的記憶是否也成為兒子心目在那永恒的愁緒呢?
清明時(shí)節(jié)，老爸回老家去小住一段時(shí)日。家中還有三個(gè)弟弟陪同，堂弟堂妹跑前跑后然而爸爸還是感覺(jué)到了那份陌生與孤獨(dú)。爺爺去世的近十年來(lái)老爸一直沒(méi)有回老家，他還沒(méi)有感覺(jué)到老家沒(méi)有了父親的不同，還一直以為故鄉(xiāng)還是那個(gè)故鄉(xiāng)�；氐嚼霞宜l(fā)現(xiàn)很多同齡的老人已經(jīng)逝去，很多年輕人已經(jīng)外出打工，留在家里的中年人與他有著很多隔閡，甚至叔叔們的很多生活習(xí)慣他也不能夠適應(yīng)。所以他在完成祭祖之后很快回來(lái)了，沒(méi)有聽(tīng)從叔叔們的挽留。回來(lái)還不停的向我訴說(shuō)老家的很多不適。其實(shí)我很想說(shuō)，用三個(gè)叔叔能陪他已經(jīng)很幸福的了，如果老家只是一個(gè)村莊或幾個(gè)祖墳我們回家的那份心情又該是怎樣的心酸與悲涼。我離開(kāi)我生長(zhǎng)的故鄉(xiāng)也有二十多年了，在沒(méi)有親人的情況下我找機(jī)會(huì)回去了兩次。固執(zhí)地回到生活了二十年的老屋去尋找兒時(shí)的記憶，老屋還在，故人也還有繼續(xù)生活在昔日的木屋里，但我心中的那份童年記憶已經(jīng)不復(fù)存在了，流淌在我心中的永遠(yuǎn)是那份不可磨滅的童真與快樂(lè)。
過(guò)去的永遠(yuǎn)留在了我們心底，我們今天的美好有一天也會(huì)成為我們思念的過(guò)去�；钤诋�(dāng)下，珍惜今天是我們唯一能做的事情。明天的明天我們內(nèi)心還是會(huì)擁有一份溫暖的回憶滋潤(rùn)著我們干涸的心靈。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 4
這個(gè)暑假，我讀了高爾基的自傳體小說(shuō)《童年》，它給我的感觸頗深�，斂宋髂贰じ郀柣錾谝粋�(gè)貧窮的木工家庭中。在殘暴的沙皇統(tǒng)治時(shí)期，高爾基吃盡了苦頭：幼年喪父，卻又受盡外祖父的折磨。他周?chē)娜硕际悄敲吹淖运�、貪婪、充滿了仇恨。
《童年》是高爾基以自身經(jīng)歷為原型創(chuàng)作的自傳體小說(shuō)三部曲中第一部。它講述的是阿廖沙三歲到十歲這一時(shí)期的童年生活。小說(shuō)從“我”隨母親去投奔外祖父寫(xiě)起，到外祖父叫“我”去“人間”混飯吃結(jié)束，生動(dòng)地再現(xiàn)了19世紀(jì)七八十年代俄羅斯下層人民的生活狀況。
《童年》刻畫(huà)了許多性格鮮明的人物。比如，勇敢正直的阿廖沙，善良樂(lè)觀的外祖母，自私殘暴的外祖父，貪婪惡毒的舅舅們以及快樂(lè)的“小茨岡”和執(zhí)著的“好事情”。外祖父開(kāi)了家染坊，但隨著家業(yè)的衰落，他變得吝嗇、貪婪、專(zhuān)橫、殘暴，經(jīng)常毒打外祖母和孩子們，狠心地剝削手下的工人。有一次阿列克謝因?yàn)槿緣牧艘黄ゲ迹贡凰虻没杷肋^(guò)去。幼小的阿廖沙也曾被他用樹(shù)枝抽的失去知覺(jué)。他還暗地里放甚至慫恿幫工去偷東西。兩個(gè)舅舅也是粗野、自私的市儈，整日為爭(zhēng)奪家產(chǎn)爭(zhēng)吵斗毆，瘋狂地折磨自己的妻子。在這樣一個(gè)彌漫著殘暴和仇恨的家庭里，幼小的阿廖沙過(guò)早地體會(huì)到人間的痛苦和丑惡。然而就是在這樣一個(gè)可怕的環(huán)境里，也不乏溫暖和光明。這就是以外祖母為代表的另外一些人，另外一種生活。外祖母慈祥善良，聰明能干，熱愛(ài)生活，對(duì)誰(shuí)都很忍讓?zhuān)兄ネ揭话愕膶挻笮貞选Ｋ缫槐K明燈，照亮了阿廖沙敏感而孤獨(dú)的心，她還經(jīng)常講一些憐憫窮人和弱者、歌頌正義和光明的民間故事給阿廖沙聽(tīng)，她對(duì)阿廖沙的影響，正像高爾基后來(lái)寫(xiě)的那樣：“在她沒(méi)有來(lái)之前，我仿佛是躲在黑暗中睡覺(jué)，但她一出現(xiàn)，就把我叫醒了，把我領(lǐng)到光明的地方。是她那對(duì)世界無(wú)私的.愛(ài)豐富了我，使我充滿堅(jiān)強(qiáng)的力量以應(yīng)付困苦的生活。”另外，還有樂(lè)觀純樸的小茨岡、正直的老工人格里戈里、獻(xiàn)身科學(xué)的知識(shí)分子“好事情”，都給過(guò)阿廖沙以力量和支持，使他在黑暗污濁的環(huán)境中仍保持著生活的勇氣和信心，并逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、正直和充滿愛(ài)心的人。
作為一部自傳體小說(shuō)，《童年》講述的是作家一段沉重的童年往事。對(duì)于他所經(jīng)歷過(guò)并在心中留下過(guò)傷痛記憶的人和事，那些“鉛一般沉重的丑事”，作家在敘述的時(shí)候，心情不可能是輕松的，因此這部小說(shuō)的基調(diào)在整體上顯得嚴(yán)肅、低沉。但另一方面，小說(shuō)是以一個(gè)小孩的眼光來(lái)描述的，這樣就給一幕幕悲劇場(chǎng)景蒙上了一層天真爛漫的色彩，讀起來(lái)令人悲哀但又不過(guò)于沉重，使人在黑暗中看到光明，在邪惡中看到善良，在冷酷無(wú)情中看到人性的光芒，在悲劇的氛圍中感受到人們戰(zhàn)勝悲劇命運(yùn)的巨大力量。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 5
古人有訓(xùn)：立身以立學(xué)為本，立學(xué)以讀書(shū)為根。魚(yú)離水則鱗枯，人離書(shū)則神索……因此，閑暇之余，總忘不了翻閱有益于身心健康的書(shū)籍刊報(bào)，希望能以人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
近來(lái)，我又讀了一書(shū)，其名叫《21世紀(jì)教學(xué)方法》。這書(shū)分為上、下兩冊(cè)。上冊(cè)重點(diǎn)介紹了教子方法和教子技巧;下冊(cè)則把成功學(xué)和家庭教育學(xué)融為一體進(jìn)行闡述，指導(dǎo)家長(zhǎng)怎樣成功教育孩子。
讀了這書(shū)，確實(shí)令我受益匪淺，興奮不已!因?yàn)檎驹谀赣H的角度，看了這書(shū)，對(duì)教子方法和教子技巧上有著更豐富、更廣闊的思考空間和指導(dǎo)內(nèi)涵。而站在為人師的這一角度，看了這書(shū)，意義更是深遠(yuǎn)了。不是嗎?一位教師是多少孩子的“家長(zhǎng)”。
其實(shí)，這書(shū)所闡述的分論點(diǎn)很多，但讓我心泛漣漪、感觸最深的有三點(diǎn)：一是樹(shù)立和維護(hù)孩子的自信心。對(duì)這一點(diǎn)，作者非常強(qiáng)調(diào)，在每一章節(jié)里幾乎都有提到。而每看到這，它總會(huì)讓我的心隱隱作痛，難受之極。它逼我反思：在“樹(shù)立和維護(hù)孩子的自信心”方面，我們作出了多少努力?二是賞識(shí)教育。以前，總以為賞識(shí)教育就是表?yè)P(yáng)加激勵(lì)，而并沒(méi)有批評(píng)。而今，讀了這書(shū)，才豁然開(kāi)朗，原來(lái)賞識(shí)教育并非如此。它是以信任、尊重、激勵(lì)、理解、寬容、提醒為原則，還要有及時(shí)的批評(píng)和耐心的糾正。而這里所說(shuō)的批評(píng)并不是聲色俱厲，而是讓孩子在不知道受教育的情況下已接受了批評(píng)。這“賞識(shí)教育”喚回了我的記憶，讓我想起當(dāng)初教孩子學(xué)說(shuō)話，學(xué)走路時(shí)的教育。那時(shí)，孩子說(shuō)話含糊不清，走路歪斜難看，但父母沒(méi)有責(zé)罵，只有鼓勵(lì)，表?yè)P(yáng)，微笑。孩子在歡樂(lè)中學(xué)，父母在欣賞中教，結(jié)果孩子進(jìn)步特快。反之，要是當(dāng)初父母發(fā)脾氣，打罵孩子，結(jié)果孩子又會(huì)怎么樣呢?不成啞巴或結(jié)巴才怪!這就是心態(tài)造就能力啊!心情好，一好百好，心情不好，一了百了。三是快速記憶。書(shū)中描述一個(gè)有生理缺陷的聾孩周婷婷，采用了這種快速記憶，在三、四分鐘內(nèi)，能快速地一字不漏地把十多個(gè)生詞背記出來(lái)。讀到這里，能不驚駭萬(wàn)分，感慨萬(wàn)千!這還得了?天哪!為何我們四肢齊備，五官健全的.孩子卻不能?我們的教育錯(cuò)在哪兒?我不由自主地陷進(jìn)了苦思冥想中……腦海里一次次出現(xiàn)了快速記憶的概念和好處。我尋思著：在教學(xué)中，能不能借鑒于它?很快，我的心中有數(shù)了!想通后，我的心舒暢多了。
都說(shuō)學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。讀書(shū)是為了學(xué)以致用!盡信其書(shū)不如無(wú)。讀書(shū)就得學(xué)會(huì)靈活貫通，做到舉一反三，去偽存真。更要做到博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思。無(wú)益于身心的書(shū)莫讀。只有這樣敏而好學(xué)，讀萬(wàn)卷書(shū)，如行萬(wàn)里路，才能百尺竿頭，更進(jìn)一步!
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 6
記得以前看到過(guò)這樣一句話：“什么是生活?生活就是不可抗力，它就是合約里唯一一條也是永遠(yuǎn)都會(huì)存在的那一條無(wú)人可以更改的霸王條款。”我一直不相信這句話，甚至是不同意的。我始終堅(jiān)信著：生活是可以靠人來(lái)改變的，人是可以做生活的主人的，因?yàn)椤叭硕▌偬��！?/p>
《家》這本小說(shuō)以五四運(yùn)動(dòng)浪潮波及到的滯塞內(nèi)地四川成都為背景，真實(shí)的描述了高公關(guān)這個(gè)“詩(shī)禮傳家”，“四世同堂”的封建大家庭的沒(méi)落分化過(guò)程，揭露了封建專(zhuān)制的腐朽本質(zhì)，控訴了封建家族制度，封建禮教和封建迷信的罪惡，頌贊了年青一代的反抗精神。作者寫(xiě)作這篇小說(shuō)，一是表達(dá)了對(duì)封建制度的憎恨，“宣告一個(gè)不合理的'制度的死刑，來(lái)向一個(gè)垂死的制度叫出我的控訴”;另一個(gè)是為青年一代呼吁，“要為過(guò)去那無(wú)數(shù)的無(wú)名犧牲者‘喊冤’，要從惡魔的爪牙下救出那些失掉了青春的青年。”由于歲對(duì)舊制度的深?lèi)和唇^，對(duì)廣大青年的誠(chéng)摯熱愛(ài)。
作者通過(guò)《家》向舊社會(huì)舊制度進(jìn)行猛烈抨擊，生動(dòng)形象地揭示出封建宗法制度必然滅亡的命運(yùn);并通過(guò)對(duì)青年一代勇敢抗?fàn)幍拿鑼?xiě)，展現(xiàn)了在嚴(yán)密殘酷的黑暗王國(guó)里放射出的一線光明，使《家》充滿了信心，希望和力量。作者說(shuō)過(guò)：“無(wú)論在什么地方總看見(jiàn)那一股生活的激流在動(dòng)蕩，在創(chuàng)造它自己生活的道路�！薄都摇芬舱潜磉_(dá)了這種不屈于命運(yùn)安排，渴望征服生活，創(chuàng)造生活的精神和意志。生活中，處處充滿了挑戰(zhàn)，處處有激流，也許有人說(shuō)：“我們應(yīng)該隨遇而安�！边@不乏也是一種生活態(tài)度，平靜安穩(wěn)。但我想問(wèn)：“我們?yōu)槭裁匆猩?”“我們生活來(lái)做什么?”難道就是隨波逐流，隨遇而安嗎?羅曼羅蘭說(shuō)過(guò)：“我們來(lái)到這個(gè)世界，為的是來(lái)征服它�！蔽艺J(rèn)為他說(shuō)的不錯(cuò)。生活的激流永遠(yuǎn)動(dòng)蕩著，并不曾有一個(gè)時(shí)間停止過(guò)，而且它也不能夠停止，沒(méi)有什么東西可以阻止它。在它的途中，它也曾發(fā)射出種種的水花，這里面有愛(ài)，有恨，有歡樂(lè)，也有痛苦。生活中，我們應(yīng)時(shí)刻懷有一顆戰(zhàn)斗之心，去面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，即使不知道前方等待著我們的是什么，但自信，充滿戰(zhàn)斗力是我們應(yīng)時(shí)刻保持的態(tài)度，并且在戰(zhàn)斗的過(guò)程中吸取一些教訓(xùn)，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，為下一站的到來(lái)做準(zhǔn)備。即使面對(duì)挫折，也應(yīng)該越挫越勇，甚至要感謝失敗，是它們，讓我們成熟與成長(zhǎng)。
山中的激流不會(huì)因?yàn)橐凰查g的阻礙而停止動(dòng)蕩，它們會(huì)竭盡全力創(chuàng)造出自己的道路，通過(guò)亂山碎石中間。那面對(duì)生活的激流，我們又該如何呢?難道是將自己與世隔絕，任激流在周?chē)炫葐?任生活所左右嗎?有人說(shuō)過(guò)，路本沒(méi)有，因?yàn)樽叩娜硕嗔�，便成了一條路。路是人走出來(lái)的，那生活不也是嗎?面對(duì)生活，我們應(yīng)將自己放在主動(dòng)的位置，去征服生活，在時(shí)光的磨礪中學(xué)會(huì)生存，在生活的激流中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)!
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 7
《員工行為守則》對(duì)全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開(kāi)展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過(guò)保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。每天我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。這本手冊(cè)對(duì)于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。對(duì)于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動(dòng)形象。
不僅要學(xué)習(xí)。還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情。做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),了解崗位合規(guī)要求。自覺(jué)最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處,坦誠(chéng)相待，才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事。參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的`精力投入工作。遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì)造成嚴(yán)重的后果,不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無(wú)法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。
要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國(guó)際一流商業(yè)銀行,沒(méi)一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會(huì)形象和金融服務(wù)水平。我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 8
不知不覺(jué)，在銀行工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。
《如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工》，讀到此書(shū)，頗有感觸。
每個(gè)員工都希望自己是優(yōu)秀的，但優(yōu)秀不是幻想出來(lái)的，也不是一蹴而就的。想成為優(yōu)秀的銀行員工，必須通過(guò)辛勤的工作，付出你的智慧和汗水，在工作中積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)。
讀了此書(shū)，我個(gè)人認(rèn)為要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工，需要做到以下幾個(gè)方面。
一是要有主人翁精神。主人翁精神就是讓我們把銀行的工作當(dāng)成自己的事情，只有我行發(fā)展良好，我們才能得到更多的回報(bào)。招商銀行從最初建立到現(xiàn)在發(fā)展得越來(lái)越好，就是因?yàn)槲倚袚碛羞@樣一批員工，他們擁有的不是僅僅是學(xué)歷和能力，更多的是認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的主人翁精神，他們把招商銀行當(dāng)成自己的家，處處為銀行著想，積極融入銀行這個(gè)大家庭，把銀行的工作當(dāng)成自己的事情全心全意為客戶提供良好的服務(wù)，主動(dòng)發(fā)揮主人翁的服務(wù)熱情，既展示了自己的才能，又發(fā)展了銀行的業(yè)務(wù)。
二是學(xué)會(huì)通力合作，積極維護(hù)我行形象。銀行是一個(gè)組織，由每一員工組成強(qiáng)而有力的一支團(tuán)隊(duì)，這是我們銀行最大的資本。銀行工作其實(shí)就好比是一臺(tái)大機(jī)器，員工就好比是這臺(tái)機(jī)器上的'某個(gè)零件，只有各個(gè)零件凝聚成一股力量，這臺(tái)機(jī)器才可能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我覺(jué)得同事之間和諧相處則是機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的潤(rùn)滑劑。在銀行工作中，幾乎沒(méi)有一件事情是一個(gè)人能單獨(dú)完成的，幾乎所有工作都需要同事之間相互配合，相互幫忙。因此在日常工作中，我們應(yīng)該跟每一位同事都保持友好的管理，真誠(chéng)待人，互相幫助。正所謂"人心齊，泰山移",只要每一位員工都朝著為我行發(fā)展的方向努力奮斗，我們就一定能成功。
最后是學(xué)會(huì)溝通。溝通是人與人之間交往的橋梁，在我們的日常工作中下屬與領(lǐng)導(dǎo)、同事和部門(mén)之間的溝通十分重要。在銀行工作，良好的溝通是我們?nèi)谌脬y行大家庭的前提，只有在銀行大家庭中與人保持良好的溝通才能更好地完成各項(xiàng)工作。一名優(yōu)秀的銀行員工，首先要先學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。只有積極保持與領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能了解領(lǐng)導(dǎo)想的是什么，我們應(yīng)該做什么，才能更高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。其次要保持與同事和部門(mén)之間溝通。在日常工作中經(jīng)�；赜龅诫y題和困惑，若只是一味地一個(gè)人冥思苦想，這樣既耽誤時(shí)間又影響工作質(zhì)量。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，這些都能在很大程度上幫助我們理順?biāo)悸�，更好更快地完成手頭的工作。
我相信，只要做到這三個(gè)方面，那么離一名優(yōu)秀的銀行員工也就不遠(yuǎn)了。
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在工作日的晚上，我讀了《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》一書(shū)，讀這本書(shū)本來(lái)是我當(dāng)一個(gè)任務(wù)來(lái)完成的事情，但是讀完了卻對(duì)我的觸動(dòng)非常大，以至于我現(xiàn)在的心情還久久不能平復(fù)，在讀完這本書(shū)后我作為一名銀行員工的責(zé)任感和使命感也被擴(kuò)大到了最大化，下面我就想淺談一下我讀這本書(shū)的感悟：
首先，想要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，要有自己的職業(yè)規(guī)劃。是要有可實(shí)現(xiàn)性的規(guī)劃，而不是空談。作為一名新員工，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃就是，減少差錯(cuò)率，在減少差錯(cuò)率的同時(shí)還要細(xì)心學(xué)習(xí)“刁鉆”業(yè)務(wù)，在拓展自己業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要苦練技能，這是身為一名新人最首要的任務(wù)�；A(chǔ)如果打不牢，我覺(jué)得所有的職業(yè)規(guī)劃就都變成了空談，就沒(méi)有了實(shí)際意義。在夯實(shí)基礎(chǔ)的道路上，我還在為之努力。
其次，我覺(jué)得和同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的合作至關(guān)重要。銀行是一個(gè)組織，是由一個(gè)成百上千人組成的團(tuán)隊(duì)，作為一名銀行員工，我們必須達(dá)到默契的配合和良好的溝通，才能讓整個(gè)團(tuán)體有條不紊的運(yùn)作。正所謂“人心齊，泰山移”，我們每一位員工都朝著為我行發(fā)展的方向而努力，昆侖銀行的'明天將會(huì)更加輝煌。
最后一點(diǎn)就是溝通，上面我談到的“溝通”是同事和同事間的溝通，那么下面我要說(shuō)的就是員工和客戶之間的溝通，作為一名柜員，我是銀行與客戶溝通的橋梁，我們?cè)诖翱跒榭蛻舴⻊?wù)，推銷(xiāo)我行的各項(xiàng)產(chǎn)品。在銀行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，與客戶良好的溝通是為我行贏得信譽(yù)，吸取存款的關(guān)鍵。在溝通中與客戶誠(chéng)心交友，在溝通中贏得客戶的信任，在溝通中讓更多客戶了解昆侖銀行�？蛻粢�?yàn)榕c我們的溝通，了解我行各項(xiàng)產(chǎn)品，了解昆侖銀行從而到信賴(lài)。作為應(yīng)前臺(tái)柜員，我們要虛心的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熱情的對(duì)待客戶。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，真正做到與客戶的深度溝通。
其實(shí)這本書(shū)教會(huì)我的遠(yuǎn)不止這些，有些文字可能在我經(jīng)歷了更多的銀行業(yè)閱歷了之后才會(huì)領(lǐng)悟到其中的真諦，作為一個(gè)上崗不長(zhǎng)時(shí)間的員工，我將自己淺薄的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)分享給大家，希望會(huì)有所助益。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 10
近日我閱讀了分行推薦給我們的一本書(shū)《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》，讀完之后感觸良多，便很想拿來(lái)與大家一同分享，書(shū)中的語(yǔ)言通俗易懂，案例鮮活真實(shí)，可以說(shuō)帶給了讀者很大的啟示作用。
在這本書(shū)中，我能夠真實(shí)的感受到書(shū)中所講都是我們金融行業(yè)的人員在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)遇到的問(wèn)題和情景。比如如何面對(duì)枯燥煩擾的工作，如何維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，如何挖掘到身邊的潛在客戶，甚至是如何與自己的同事、領(lǐng)導(dǎo)融洽相處。
常言道：干一行愛(ài)一行。只有熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績(jī)來(lái)。這樣也能夠讓自己處于一種積極的生活狀態(tài)。那么，對(duì)于現(xiàn)如今的我來(lái)說(shuō)，柜員的工作無(wú)疑是平凡而單一的。但要想在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，卻并不是那么簡(jiǎn)單，上柜短短兩個(gè)月，自認(rèn)為自己的表現(xiàn)也可以說(shuō)是差強(qiáng)人意。業(yè)務(wù)上有馬虎辦錯(cuò)的時(shí)候，技能上又離分行下發(fā)的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相差了太多，甚至就跟身邊的同事相比都存在著很大的差距。正當(dāng)自己在一籌莫展的時(shí)候，( )手里收到了這樣的一本書(shū)。說(shuō)實(shí)話原本也沒(méi)有想到這樣一本普通的書(shū)籍能夠給我?guī)?lái)什么有效的幫助，抱著喝點(diǎn)雞湯文的想法，我試著去翻看里面的文章。但在這個(gè)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)了書(shū)中很多質(zhì)樸的道理正是當(dāng)前的我所需要的！文中那么多的主人公，他們跟我一樣，剛上班的時(shí)候也是菜鳥(niǎo)一枚，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)卻有著不成熟甚至是沒(méi)有擺正好的.心態(tài)。這不正是當(dāng)前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我們的真實(shí)寫(xiě)照嗎？這樣的心態(tài)使我立即對(duì)書(shū)里的人物和案例產(chǎn)生了共鳴。
認(rèn)真思考之后，我認(rèn)識(shí)到要在昆侖銀行取得成績(jī)和作為，必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地從基層干起，從每一個(gè)基礎(chǔ)的崗位干起。提高認(rèn)識(shí)乃當(dāng)務(wù)之急。思想上重視了，認(rèn)識(shí)上去了，其它問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。并且，樹(shù)立信心之后，我們還得有必備的技能。不斷學(xué)習(xí)和鉆研，提高自身技能，是成功的必經(jīng)之路。剛?cè)胄械膽?yīng)屆畢業(yè)生，必須克服眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的不良心態(tài)，端正心理，打好基礎(chǔ)，才能夠踏踏實(shí)實(shí)的為自己爭(zhēng)取一個(gè)充滿希望的明天。
要做事，先做人。努力讓自己做一個(gè)謙遜、上進(jìn)、好學(xué)、勤奮、友善、正直的人，才能正確處理好各方面的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、緊張、活潑的工作環(huán)境。繼而在創(chuàng)業(yè)城支行這個(gè)充滿正能量的大集體中努力汲取其中的能量，隨時(shí)隨地不斷的為自己充電，加油！相信自己一定能夠得到自己夢(mèng)想的一切，確定好方向，然后，低頭走好腳下的每一步。告訴自己，路在腳下，夢(mèng)在前方！
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 11
我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)有10年的時(shí)間了，回首這么多年的職場(chǎng)路，心里有萬(wàn)般感慨。
那是十年前的某天午后，剛剛接到xx行的電話錄入通知時(shí)，我還有點(diǎn)懵，不知道這個(gè)錄用電話對(duì)自己意味著什么，那時(shí)還在實(shí)習(xí)單位工作，同班的同學(xué)都已經(jīng)找到了就職單位，雖然自己已經(jīng)投遞了幾十個(gè)公司，但是一直都沒(méi)有被錄用，那時(shí)的自己真的是少年不知愁滋味，想來(lái)找不到錄用單位就去廣東做個(gè)廠妹吧。找到工作了也沒(méi)細(xì)想就去單位報(bào)到了。
在進(jìn)行了新員工的入職培訓(xùn)后，我被分到了一個(gè)小的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員有8名，營(yíng)業(yè)面積大概40平方米，大部分的業(yè)務(wù)是個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)較少。剛分配到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是不能上柜臺(tái)的，需要跟在老員工身后跟班學(xué)習(xí)。柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作流程其實(shí)并不能，工多手熟。我跟班學(xué)習(xí)了大概半個(gè)月就可以上柜臺(tái)了，當(dāng)然身后還是要由老師傅看著。國(guó)行的風(fēng)控制度是非常嚴(yán)格而且精確到業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)流程，若是有哪個(gè)業(yè)務(wù)的處理流程與規(guī)章不符，問(wèn)責(zé)起來(lái)也是非常嚴(yán)厲的。能?chē)?yán)格到什么程度呢？比如，柜臺(tái)的存款業(yè)務(wù)，規(guī)定了在整個(gè)流程中的動(dòng)作、語(yǔ)言，到哪一步要做什么動(dòng)作和說(shuō)什么話都是有規(guī)定，如果不按照流程來(lái)做，就被算做反流程操作，若是被現(xiàn)場(chǎng)或是非現(xiàn)場(chǎng)檢查中被查出來(lái)，是要向上問(wèn)責(zé)三層，情節(jié)嚴(yán)重的甚至被開(kāi)除。涉及到行業(yè)監(jiān)管的要求的，比如反洗錢(qián)、核查身份等需要客戶配合進(jìn)行的情況，有些客戶不配合的甚至?xí)压駟T罵到哭，但是有些規(guī)定是涉及到機(jī)密是不能跟客戶說(shuō)的，所以有時(shí)候會(huì)有客戶不能理解銀行的某些行為，但是銀行還不能解釋。我在這個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶不理解、不配合，我還不能跟客戶說(shuō)其中的緣由，但是規(guī)章又規(guī)定我必須執(zhí)行。我入行后做了三年的柜員，這個(gè)崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過(guò)程中還遭受到些誤解。雖然如此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同事情誼很單純，大家在一起就簡(jiǎn)單工作，工作中的同事可以交心。
三年的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位的工作漸漸地讓我覺(jué)得工作沒(méi)有難度而且新員工三年都做柜員時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，我希望可以轉(zhuǎn)換崗位。單位正好要舉辦崗位競(jìng)聘，我報(bào)名了貸款客戶經(jīng)理的崗位。我所在的國(guó)行，那時(shí)的幾年經(jīng)常有崗位競(jìng)聘的活動(dòng)，我理解是新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)是希望能在在職期間做一番事業(yè)，任用年輕人。通過(guò)競(jìng)聘，我成功轉(zhuǎn)崗為一名貸款客戶經(jīng)理。在別人的眼里，貸款客戶經(jīng)理是一個(gè)還不錯(cuò)的崗位。我對(duì)新崗位沒(méi)有什么概念，好在有位老員工帶我，沒(méi)想到第二天這位老員工被調(diào)走了，這讓我很迷茫，業(yè)務(wù)流程都還不了解，更別說(shuō)細(xì)節(jié)處理了。我不太能接受自己業(yè)務(wù)不熟練，在到崗后的一個(gè)多星期，我惡補(bǔ)了貸款規(guī)程，不斷地其他城區(qū)支行的客戶經(jīng)理請(qǐng)教。在任貸款客戶經(jīng)理期間，我大概印象最深刻的是領(lǐng)導(dǎo)找我談話，跟我聊了一些家常，但是在我看來(lái)又好像不是僅僅家常。那時(shí)的我很珍惜領(lǐng)導(dǎo)找我談話，默默地把業(yè)務(wù)規(guī)劃、怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展思路思考了個(gè)遍。我好像是白準(zhǔn)備了這些。領(lǐng)導(dǎo)根本就沒(méi)有問(wèn)我業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，倒是把我的'家庭情況問(wèn)了個(gè)遍，例如父母工作、家里有沒(méi)有親戚或是同學(xué)在政府部門(mén)任職的之類(lèi)的問(wèn)題。我是沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)我家庭的情況。我父母本事普通的農(nóng)民，沒(méi)有什么固定的收入，家庭背景比較簡(jiǎn)單。領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)，城區(qū)里都是本地人，其實(shí)本地人脈很重要。我當(dāng)時(shí)是沒(méi)有領(lǐng)悟到里面深層次的意思，一心只想著怎么把工作做好，貸款余額和市場(chǎng)份額提升。在城區(qū)工作期間，我還被抽調(diào)到了市區(qū)分行做系統(tǒng)升級(jí)，我能感覺(jué)到新的市區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于年輕人的重視。我是個(gè)內(nèi)向的人，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)都是繞著走的，能競(jìng)聘貸款客戶經(jīng)理成功以及被調(diào)到市區(qū)分行做升級(jí)工作應(yīng)該是市分行領(lǐng)導(dǎo)有在注意我，向要給我機(jī)會(huì)，每次在系統(tǒng)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到崗位上巡查慰問(wèn)，其他人都是抓住機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，我只知道有報(bào)表沒(méi)做，數(shù)據(jù)沒(méi)平，一心埋在工作上�，F(xiàn)在想起來(lái)那幾年，我是后悔的。在xx行，傳統(tǒng)的xx銀行，除了知道低頭做事更要會(huì)抬頭看路。如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有注意到你了，遇到一位賞識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)是非常難得的，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，更多地展示自己、展示工作成功而不應(yīng)該縮起來(lái)默默地低頭。
在傳統(tǒng)銀行業(yè)，沒(méi)有耀眼的背景，其實(shí)有點(diǎn)吃力。但是只要肯努力，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己才有可能為自己爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 12
第一段：隨著進(jìn)入銀行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的時(shí)期，銀行不斷更新服務(wù)，改進(jìn)業(yè)務(wù)，維持良好的經(jīng)濟(jì)秩序已顯得尤為重要，與此同時(shí)，對(duì)銀行管理的要求也越來(lái)越高。銀行廳堂是銀行企業(yè)公開(kāi)形象的重要窗口之一，因此要加強(qiáng)廳堂管理，為客戶提供一流的'服務(wù)。
第二段：廳堂環(huán)境管理。
一個(gè)干凈整潔、裝修現(xiàn)代、設(shè)備先進(jìn)、配套完善的廳堂環(huán)境能夠給客戶以舒適與安全感。員工應(yīng)該保證銀行廳堂的環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生，要常規(guī)打掃廳堂，及時(shí)清理垃圾；鮮花擺放要及時(shí)換花，廢舊物品、雜物要及時(shí)處理。
第三段：服務(wù)態(tài)度管理。
銀行工作的類(lèi)別多樣，服務(wù)質(zhì)量也千差萬(wàn)別。尤其在客服理賠時(shí)，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能取信客戶。要看重客戶的寶貴時(shí)間，杜絕客戶排隊(duì)等待的現(xiàn)象，以及業(yè)務(wù)繁忙、接待困難等技術(shù)或人員上的原因，也要耐心接待客戶，因?yàn)闇贤ǚ绞�、服�?wù)反饋等方面向客戶傳遞一個(gè)負(fù)面的信息，就會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不良的印象，從而導(dǎo)致客戶流失。
第四段：安全管理。
銀行的安全管理是銀行廳堂工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。銀行在加強(qiáng)金融服務(wù)方面越來(lái)越重要，金融服務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)重要的門(mén)戶，因此廳堂管理人員也應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，確保銀行的資金安全，客戶的信息安全及其它重要安全事項(xiàng)。
第五段：總結(jié)。
在客戶服務(wù)的重要性不斷提升中，銀行廳堂管理也應(yīng)不斷加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的環(huán)境，安全的保障能夠成功地改善銀行廳堂管理，進(jìn)而提高銀行企業(yè)的形象，吸引更多客戶。同時(shí)，也有利于銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展和征服市場(chǎng)，贏得更廣泛的市場(chǎng)份額。銀行守住廳堂，才能守住客戶，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 13
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作xxxx銀行柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在x行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x行人的真誠(chéng)，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的.業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像x民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，x行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的x行，中國(guó)xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 14
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，所以，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需堅(jiān)持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅(jiān)持銀行的整體形象。在受到熏陶后，午時(shí)變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。
以一個(gè)午時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的`一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)教師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并堅(jiān)持必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我堅(jiān)持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)以往想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間必須要堅(jiān)持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自我想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 15
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改，是管黨治黨從寬松軟走向嚴(yán)緊實(shí)的必然結(jié)果，是以治標(biāo)促進(jìn)治本的有效措施，是提高反腐敗常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)需要。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改，對(duì)于我院來(lái)說(shuō)，就是要在案件查辦后，以案發(fā)部門(mén)為重點(diǎn)、其他部門(mén)為鏡鑒，組織剖析案例，深挖問(wèn)題根源，找準(zhǔn)制度漏洞，研究案發(fā)規(guī)律，以案倒查、以案促防，做好執(zhí)紀(jì)審查后續(xù)文章，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，在強(qiáng)化不敢腐的基礎(chǔ)上，努力構(gòu)成不能腐、不想腐的有效機(jī)制。這是新形勢(shì)下推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的一項(xiàng)重要而緊迫任務(wù)，全體人員必須提升站位，深化認(rèn)識(shí)，扛起職責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，以思想自覺(jué)引領(lǐng)行動(dòng)自覺(jué)。
做好以案促改工作要求，一要提升站位，統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改工作的職責(zé)感和使命感。近年來(lái)，在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨組管黨治黨職責(zé)進(jìn)一步強(qiáng)化，正風(fēng)反腐力度持續(xù)加大，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)取得了明顯成效。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改，就是要用好懲治成果，查辦一起案件，教育一批干部，完善一套制度，解決一類(lèi)問(wèn)題，從根本上減少消極腐敗現(xiàn)象的`生存空間和滋生土壤。二要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，扎實(shí)做好堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改各項(xiàng)工作。要找準(zhǔn)切入點(diǎn)、深入剖析案件，聚焦著力點(diǎn)、抓好懲處治標(biāo)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、強(qiáng)化警示教育，把握落腳點(diǎn)、抓好全程預(yù)防。
以更高的政治站位，更強(qiáng)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，更實(shí)的工作舉措，推動(dòng)新野法院堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改工作取得實(shí)效，營(yíng)造良好的政治生態(tài)和風(fēng)清氣正的審判環(huán)境，以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)全縣人民的殷切期望。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 16
時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我和銀行一起度過(guò)了五個(gè)春秋。20xx年x月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我一直在一線柜臺(tái)工作。在銀行激進(jìn)、強(qiáng)迫管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在不同的工作崗位上，越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越有信心為客戶提供滿意的服務(wù)，并逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)分行的業(yè)務(wù)骨干。在過(guò)去的五年里，在銀行的大家庭里，我從無(wú)知到成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，像家一樣熱愛(ài)工作，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定和自信。
我覺(jué)得勤學(xué)苦練 愛(ài)和奉獻(xiàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。在我進(jìn)入銀行之初，我被安排擔(dān)任儲(chǔ)蓄出納。我經(jīng)常聽(tīng)到別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)乏味的職位，有無(wú)窮無(wú)盡的事情。剛接觸，我很害怕，但不屈的性格決定了我不會(huì)放棄，在這個(gè)職位上工作了五年。
當(dāng)時(shí)，我可以說(shuō)是從零開(kāi)始的。我的生意不熟悉，技能薄弱。我在處理生意時(shí)經(jīng)常遇到困難。強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地與自己競(jìng)爭(zhēng)。如果我想做，我必須做得最好。平日積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，虛心咨詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)和同事。我知道，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須具備優(yōu)秀的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本操作技能。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四點(diǎn)，即早起晚睡，中午少休息，平時(shí)少玩。班前班后，下班后，我伴隨著傳票、鍵盤(pán)和鈔票。每天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本技能就像海綿吸水一樣。與其他技能相比，點(diǎn)鈔是我的弱點(diǎn)。為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確性，我虛心詢(xún)問(wèn)點(diǎn)鈔專(zhuān)家的技巧和經(jīng)驗(yàn)，糾正自己的不規(guī)范行為。一遍又一遍的練習(xí)，雖然一天的工作已經(jīng)很累了，但由于對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不放棄的努力，經(jīng)常練習(xí)到深夜。當(dāng)我接到母親的電話時(shí)，我總是說(shuō)我過(guò)得很好，讓她照顧自己。事實(shí)上，只有我知道有多少悲傷。為了盡快適應(yīng)工作的要求，我一年只回家和家人團(tuán)聚一次，其他時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和工作，努力工作得到回報(bào)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的艱苦實(shí)踐，我的整體技能有了很大的提高。
在日常的一線服務(wù)中，我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每個(gè)客戶都是由員工開(kāi)發(fā)的。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還要求我們?yōu)槊總�(gè)客戶提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足不同的心理和需求。在日常工作中，我以一點(diǎn)一點(diǎn)打造品牌的服務(wù)理念，從每一件小事做起。我記得有一次，當(dāng)我準(zhǔn)備下班時(shí)，一位顧客焦急地沖了進(jìn)來(lái)，說(shuō)他的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定提供有效文件，但面對(duì)焦慮的客戶，我安慰客戶，讓他不用擔(dān)心；同時(shí)重新啟動(dòng)，根據(jù)客戶提供的身份證號(hào)碼查詢(xún)，查找卡號(hào)碼，協(xié)助客戶通過(guò)9577客戶服務(wù)電話掛口，避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們身邊雖然是小事，但反映了員工素質(zhì)和企業(yè)文化。我的職位是一個(gè)小窗口，是銀行和客戶之間的紐帶，我的言行代表了銀行的形象，所以我經(jīng)常提醒自己堅(jiān)持三服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地回答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的粗魯，巧妙處理，不傷害和諧；對(duì)客戶的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，防止傲慢和魯莽。在不違反原則的.情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，我始終堅(jiān)持客戶第一的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，換位思考問(wèn)題，急客戶，想客戶的想法。為不同的客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最好、最滿意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的不斷磨練，我已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，并逐漸成長(zhǎng)為一名熟練的業(yè)務(wù)人員。此時(shí)，我逐漸明白，儲(chǔ)蓄和會(huì)計(jì)都是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。重要的是如何做得更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)分行的業(yè)務(wù)量不斷增加，業(yè)務(wù)數(shù)量不斷增加，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇增加。為了加班，我積極參與。每當(dāng)我們?cè)诠?jié)日期間與親戚團(tuán)聚時(shí)，我仍然忙于工作。我總是為遠(yuǎn)方的父母感到羞愧，很難照顧他們。但是當(dāng)你看著顧客滿意地回來(lái)時(shí)，你會(huì)感到安慰；每個(gè)人的幸福都是值得的。隨著業(yè)務(wù)的增加，效率必須提高，這迫使我不斷提醒自己在工作中要認(rèn)真、謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行業(yè)制定的規(guī)章制度操作流程辦理業(yè)務(wù)。把儲(chǔ)蓄工作做好，做好，做好。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 17
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，廣受大眾歡迎。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，人們需要銀行提供的各種金融服務(wù)。銀行作為財(cái)富管理和金融借貸的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，在服務(wù)大眾的同時(shí)也有著自己的要求和規(guī)范。在銀行廳堂的實(shí)際操作過(guò)程中，大家也需要遵守一定的規(guī)則和禮節(jié)，這些規(guī)則往往是由銀行廳堂的工作人員制定和執(zhí)行的。在這篇文章中，我將分享一些我的銀行廳堂心得體會(huì)。
第一段：入口禮儀。
進(jìn)入銀行大廳時(shí)，我們應(yīng)該首先遵守這樣一個(gè)規(guī)則：在進(jìn)入銀行大廳前，先停下來(lái)，將帽子取下來(lái)，并且轉(zhuǎn)動(dòng)自身至銀行大廳入口處的安防設(shè)備，讓檢測(cè)過(guò)關(guān)后才可進(jìn)入。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意一些其他的禮儀問(wèn)題，比如說(shuō)禁止在廳堂內(nèi)吸煙、講述個(gè)人隱私不要過(guò)大聲等。只有遵守這些基本的規(guī)則，我們才能在銀行良好的服務(wù)體驗(yàn)中獲得更好的結(jié)果。
第二段：隊(duì)伍排列。
在銀行開(kāi)戶、取號(hào)、辦理業(yè)務(wù)等事情時(shí)，我們需要排隊(duì)等待。在排隊(duì)時(shí)，我們應(yīng)該先走到取號(hào)機(jī)上按照需求取號(hào)，然后找到排隊(duì)等待的地方，嚴(yán)格按照號(hào)碼順序排隊(duì)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)保持良好的態(tài)度和心態(tài)，積極與工作人員溝通，有效地解決問(wèn)題。在排隊(duì)時(shí)，我們應(yīng)該自覺(jué)遵守規(guī)則，不要打電話、吃零食、大聲喧嘩等，以免妨礙到他人的正常工作和生活。
第三段：文明交流。
在銀行廳堂中，文明的交流和溝通至關(guān)重要。在與銀行工作人員溝通時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的態(tài)度，尊重工作人員的工作和勞動(dòng)，注意自己的.措辭不要過(guò)于激情，理性談判，以便更順利地得到想要的結(jié)果。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)妥協(xié)，了解銀行的工作流程，遵守協(xié)議，遵守規(guī)則，維護(hù)銀行的和睦工作態(tài)度與系統(tǒng)。
第四段：客戶理解。
在銀行廳堂中，銀行工作人員會(huì)時(shí)刻處理著各種不同的客戶需求。作為客戶，我們需要理解銀行工作人員的辛苦工作，避免給他們過(guò)多的額外工作壓力。同時(shí)，在我們自己的需求沒(méi)辦好的同時(shí)，我們還應(yīng)該考慮到其他客戶的辦理情況，避免給其他客戶帶來(lái)困難和麻煩。在這種情況下，我們需要在與人家溝通時(shí)以細(xì)心、耐心、愛(ài)心和了解文化的態(tài)度與他們的不同意見(jiàn)進(jìn)行妥協(xié)和溝通。
銀行是一個(gè)重要的金融機(jī)構(gòu)，銀行廳堂也是服務(wù)于大眾的重要場(chǎng)所。在服務(wù)大眾的過(guò)程中，大家需要遵守規(guī)范，文明，有禮有節(jié)。同時(shí)，我們還應(yīng)該理解銀行的工作流程，尊重銀行工作人員，以有利于自己和銀行工作人員的和睦關(guān)系。作為客戶，我們還應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行的條約和協(xié)議，為銀行展示出自己的良好品質(zhì)和素質(zhì)，為銀行的發(fā)展和銀行服務(wù)的提升發(fā)揮貢獻(xiàn)。這是一個(gè)相互依存的關(guān)系，具體的題既是在銀行廳堂中獲得好的服務(wù)，也是對(duì)銀行廳堂做出貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。
銀行新員工讀書(shū)心得體會(huì) 18
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是信合信用風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的首要配伍。合規(guī)是信合穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。大多銀行為減少違規(guī)主要采取了兩個(gè)努力方向。一個(gè)是改造流程與強(qiáng)化管理的方向，另一個(gè)是建立全員合規(guī)文化的方向，使合規(guī)行為成為全員的自覺(jué)行動(dòng)
近年來(lái)，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng)，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的'效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，各部門(mén)根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù)，內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí)，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來(lái)，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門(mén)、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專(zhuān)業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì)，開(kāi)戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對(duì)違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門(mén)的檢查實(shí)施方案、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案。在2016年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過(guò)去，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái)，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng)、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。
對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎、配合，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù)，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題。
上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō)，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。
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