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營業(yè)員崗位工作職責(精選6篇)
營業(yè)員,在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業(yè)員。以下是小編幫大家整理的營業(yè)員崗位工作職責(精選6篇),希望能夠幫助到大家。
營業(yè)員崗位工作職責1
1、在店長的'領導下做好店內商品銷售工作
2、做好商品的訂貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
5、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
營業(yè)員崗位工作職責2
1. 補貨、理貨、做好商品的物價標識
2. 定期檢查商品保質期,嚴格執(zhí)行先進先出原則
3. 負責銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生,做好日常工作
4. 負責產品的銷售工作,熱情接待每一個客戶;
5. 配合管理層做好商品促銷工作;
6. 負責門店的.定期盤點工作。
營業(yè)員崗位工作職責3
根據我公司職責分工,我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作,主要履行以下崗位職責。
1、銷售職責
1.1了解公司下達的銷售任務指標,協(xié)助店長進行銷售任務分解。
1.2營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象,如果發(fā)現商品不足應及時告知店長及時補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收,及時上柜,店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責,做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的`價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱,有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作,做好交班盤點。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。
1.9微笑服務,掌握所售商品的專業(yè)知識,要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談,避免同顧客產生沖突。
1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
2、其他輔助職責
2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表,給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。
2.4聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位工作職責4
1、接受領導的工作安排,完成賣場銷售任務;
2、熟練掌握店鋪服務規(guī)范技術;
3、熟練掌握店鋪商品知識;
4、接待顧客的咨詢,了解顧客的'需求并達成銷售;
5、不斷提升個人銷售技能;
6、負責店鋪商品安全,做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
營業(yè)員崗位工作職責5
1、遵守公司員工守則、服務標準、營業(yè)員崗位規(guī)范等規(guī)定。
2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。
3 、銷售中如實介紹商品。
4 、不超越公司、商場規(guī)定的'權限擅自向顧客作承諾。
5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。
6 、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。
7、完成上級領導交辦的其他工作等。
營業(yè)員崗位工作職責6
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經理的領導下,遵守各項規(guī)章制度,按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。
二、每日應提前到崗,按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,整理好工作現場,做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質的服務。
四、正確使用服務用語,在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業(yè)務,嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務,準確答復客戶的業(yè)務咨詢,引導客戶辦理所需的'業(yè)務。
八、積極學習公司的業(yè)務,不斷提高業(yè)務技能。
九、及時準確的結清當日帳款,并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經理匯報。
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