領班崗位職責（精華）

　　在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的領班崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

領班崗位職責1

　　1. 接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2. 接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

　　3. 嚴格按照會議確認單中列明的'各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

　　3. 會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；

　　4. 會議進行中，根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

　　5. 會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

　　6. 會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協

　　助客人做好結帳工作；

　　7. 客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現遺留物品及時聯系客戶解決；

　　8. 工作中經常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項設備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發(fā)現設備故障及時報修；

　　9. 根據會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；

　　10. 積極參加各種培訓活動，努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，滿足各項服務要求；

　　11. 處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務咨詢，不能處理的馬上通知主管；

　　12. 完成上級領導交辦的其它事項。

領班崗位職責2

　　1、每日上班后，根據生產要求，及時對班組人員進行工作安排。

　　2、對化工安全生產的.重要性有深刻的理解，切實要求班組人員依工廠要求進行作業(yè)。

　　3、將當班工作事項及需注意事項，詳細交接給下個班。

　　4、指導班組人員面臨突發(fā)異常時，應如何應對，如何安全停車等

　　5、加強自我學習，深入了解廠內重點工段的生產流程及設備。

　　6、完成上級布置的其它任務。

領班崗位職責3

　　一、負責協助保安隊長的日常管理工作，認真做好安全保衛(wèi)工作；

　　二、帶領全體本班保安員遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織性和良好的工作作風；

　　三、負責對本班保安員的考勤登記，上報本班保安員獎罰情況。表揚先進，批評落后；

　　四、安排并掌握本班內部布崗情況、崗位特點、執(zhí)勤區(qū)域及主要職責，檢查、督促崗位執(zhí)勤情況，及時進行調整、糾正，防止治安隱患的出現；

　　五、負責檢查和保管所配備的通訊器材、自衛(wèi)武器及其他公用物資，并監(jiān)督物品的使用情況；

　　六、負責管理本班保安員的著裝及儀容儀表，認真檢查，及時糾正；

　　七、做好本班保安員的思想工作，掌握本班保安員的工作情緒，關心保安員的.工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時向上級匯報保安員的思想動態(tài)；

　　八、牢記各類信號及緊急聯絡電話號碼，熟悉各部門聯系方法和電話，保證隨時能處理一切突發(fā)事件和緊急情況；

　　九、團結同事，掌握業(yè)務知識，提高處理問題和解決問題的能力；

　　十、遇到重大活動，協助服務單位做好安全保衛(wèi)工作；

　　十一、積極主動配合服務單位完成相關工作。

　　十二、及時有效地完成上級交辦的其它工作。

領班崗位職責4

　　1 、辦公區(qū)：地面、辦公桌椅、電腦、等每天打掃一次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵；

　　2、會議室

/會客室：地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃一次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔；

　　3 、玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。

領班崗位職責5

　　1.對當值禮賓員嚴格要求,認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,遵照公司制定的規(guī)章制度,檢查督促當值禮賓員貫徹執(zhí)行完成工作任務。

　　2.當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協助公安機關維護小區(qū)治安秩序,看護好樓宇公共設施設備,檢查園區(qū)公共設施設備的完好情況。

　　3.仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。

　　4.將當值期間的工作情況及發(fā)現的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現來帶動當值治安員。

　　6.注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態(tài),發(fā)現問題及時進行教育疏導工作。

　　7.做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人,要求照價賠償。

　　8.抓好當值禮賓員業(yè)務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的禮賓員除及時口頭表揚之外,亦要及時向客服主任反映提出獎勵;對表現差和違紀的.禮賓員,要及時給予批評和糾正,對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。

　　9.處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件,做好與治安班之間的配合與協調工作。

領班崗位職責6

　　職責一:酒店收銀領班崗位職責

　　1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;

　　2、現場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;

　　3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業(yè)網點的營收工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負責各營業(yè)點收銀員業(yè)務培訓工作;

　　7、協助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

　　8、負責領取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協議單位、vip的協議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務評估的標準之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領導;

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　職責二:酒店收銀領班崗位職責

　　1.前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的'使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養(yǎng)情況

　　(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確

　　(3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權的信用卡要及時與客人聯系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監(jiān)督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

　　(4)協助做好下屬人員的業(yè)務培訓工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

　　(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作

　　(6)定期向財務經理匯報工作

　　(7)完成領導交辦的其他工作

　　職責三:酒店收銀領班崗位職責

　　1、在財務經理的領導下,負責酒店營業(yè)部門所有的收款服務工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時;

　　2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質量,保證填制的單據字跡清晰、辦理業(yè)務快速準確,現金收付準確無誤;

　　3、督促和檢查員工執(zhí)行現金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況;

　　4、督促各收銀班次的現金、票據及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現的較大的問題,及時上報財務經理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴格檢查電腦系統(tǒng)的運行情況,發(fā)現問題要立即與電腦主管取得聯系,并及時報告財務經理;每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內容及時作出處理,如處理不了的及時向財務經理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;

　　8、負責安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務經理報告收銀員的工作表現,提出獎懲和晉升建議;

　　10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負責收銀員的業(yè)務技能培訓;

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關要求,找出工作中存在的問題,及時改進,協調好各班組成員的關系;

　　13、完成上級領導交辦的其他工作。

領班崗位職責7

　　1、了解當日餐廳客情和用餐要求，詳細布置服務員當班任務。

　　2、保質保量并按時完成領導下達的各項任務。

　　3、檢查員工的儀容、儀表、出勤情況。

　　4、督促服務員按規(guī)格水準做好開餐前的清潔，餐廳和餐桌布置，各物品的補充等工作。

　　5、熟悉菜單、酒水、菜品、海鮮價格，記清當日“沽清單”菜品，熟悉當天廚房“推薦”及供應的菜品，與廚房搞好協作工作。

　　6、督促服務員按程序、規(guī)格、要求進行對客服務，并親自為VIP客人服務。

　　7、掌握客人就餐情況，做好補位服務，盡量記住客人姓名及特殊要求和習慣，與客人溝通建立良好關系。

　　8、定期檢查餐廳設備，餐具、花草等物品，向經理匯報，確保及時維修。

　　9、接受客人投訴，并向經理匯報。

　　10、協助經理對員工進行業(yè)務培訓，以提高員工的專業(yè)知識和服務技能。

　　服務員崗位職責

　　1、按照規(guī)格、水準布置餐廳和餐桌，擦凈餐酒用具，補充各種物品，做好開餐前的準備工作。

　　2、按服務規(guī)格、操作程序快捷、熟練、準確地給客人上菜、斟酒、分菜、提供符合餐廳規(guī)格水準的服務。

　　3、預見客人的需求并及時提供服務。

　　4、熟悉餐廳菜單，了解各菜的用料，烹飪方法、時間及味型。

　　5、掌握本餐廳供應菜點飲料的質量標準，防止向客人提供不合標準的菜點和酒水。

　　6、強化服務，敬語的使用，在服務中使用“十字金言”。

　　7、熱愛本職工作，對客要主動熱情，耐心周到，不斷提高服務技術水平，樹立一切服務于賓客的思想。

　　8、同事之間團結協作。

　　9、負責客人就餐后的收尾工作。

　　餐廳服務人員管理制度

　　1、服從領導，聽從分配。（原則是先服從，后上訴）

　　2、遵紀守時，不遲到，不早退，緊守工作崗位。

　　3、上班時間未經許可禁止會客，住宿舍人員不能私自帶人進入宿舍，更不得留宿他人。

　　4、上班時必須按規(guī)定著裝有，（服裝需整潔）佩帶工號牌。

　　5、上班期間必須畫淡妝，嚴禁留和指甲，并禁止在餐廳大聲喧嘩，不私自聊天，偷吃東西等。

　　6、上班時間一律關閉手機，禁止到吧臺打、接私人電話。

　　7、團結同事，禁止在餐廳吵架、斗毆。

　　8、不在背后議論他人，不拉幫結派。

　　9、請假應以書面形成，提前上報，禁止電話請假，杜絕請霸王假。

　　10、愛護公共設施，嚴禁私拿餐廳物品。

　　大堂經理崗位職責

　　1、負責整個餐廳的全面工作，使餐廳在有效情況下營運，且隨時提供良好服務。

　　2、積極執(zhí)行上級下達的任務，工作中不帶個人情緒。

　　3、檢查員工儀容、儀表及出勤狀況，合理安排班次。

　　4、主持餐廳的工作會議及班前會，傳達上級指示，布置當班工作。

　　5、在營運時間內，堅守崗位，加強現場督導，堅持在一線指揮，及時發(fā)現和糾正服務工作中出現的'問題。

　　6、控制好物品的使用情況，根據營運需要及時添置更換。

　　7、負責抓好餐廳內的環(huán)境衛(wèi)生工作，每周一為餐廳大掃除日。

　　8、處理客人投訴，及時解決問題，并將情況記錄上報。

　　9、負責餐廳員工每周每月的工作業(yè)績評查和考核。

　　10、必須清楚近期的預定情況及細節(jié)工作，與后廚作好聯系，安排好當天的營運工作。

　　11、擬訂各項員工訓練計劃及課程安排。

領班崗位職責8

　　1、負責前臺接待，受理業(yè)主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引；

　　2、受理業(yè)主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關部門；對客戶進行回訪并做好相關工作記錄；

　　3、協助受理收房及二次裝修手續(xù)的.辦理；

　　4、及時收集和反饋業(yè)主、客戶提出的意見、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶意見分析統(tǒng)計報告；

　　5、協助客服助理、管家、收款員做好相關工作，完成上級領導交辦的其它工作任務。

領班崗位職責9

　　1、處理生產過程中的品質、工藝、設備等異常問題，并向上級反饋;

　　2、車間的'生產情況及時總結和反饋，定時召開生產例會，不斷商討方案，提高生產效率;

　　3、遵守及執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、信息安全管理制度及要求;監(jiān)督及上報信息安全違規(guī)行為;

　　4、完成上級交辦的其他任務等。

領班崗位職責10

　　1、在公司和管理部的領導指導下，負責領導、監(jiān)督、檢查、指導轄區(qū)全體保安員的日常生活、內務、學習訓練以及執(zhí)行勤務工作。同時搞好保安隊伍建設及做好全隊保安員調配、考核工作。

　　2、負責所轄小區(qū)治安、消防、交通、現場維護、安全等方面的具體工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。

　　3、制定新聘保安員的上崗前培訓計劃，并負責檢查考核和指導各項技能訓練工作。加強對轄區(qū)保安人員的'管理和監(jiān)督，及時指導工作，指出問題，糾正錯誤。

　　4、在公司和管理部共同確定保安崗位后，督促保安領班實施安排保安員的上崗、換崗、調崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代，實施有效的指揮。

　　5、參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排，及時向管理部和公司領導反饋相關信息；協助管理部經理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

　　6、了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務水平情況，積極主動地開展保安員的職能、技能學習和思想教育工作。

　　7、負責監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況，要及時解決問題，如無法解決則要立即向管理部經理匯報，以求盡快解決。

　　8、保管好公司配發(fā)的保安通訊聯絡器材和警械、訓練用品。

　　9、在公司出現重大情況或突發(fā)事件時，聽從公司領導統(tǒng)一號令，及時組織本條線保安人員參加統(tǒng)一行動。

　　10、負責向業(yè)主（住戶）做好消防安全宣傳教育工作 。

　　11、負責擬訂年度保安工作計劃和消防安全管理工作，并上報管理部。

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

領班崗位職責11

　　1、負責生產線日常工作。

　　2、協助主管做好其他工作。

　　3、負責執(zhí)行現場的管理技術操作規(guī)程及有關生產線的管理制度，并組織實施。

　　4、負責生產線報表工作，隨時做好統(tǒng)計分析，以便及時發(fā)現問題并解決問題。

　　5、掌握生產過程中的質量狀態(tài)，協調各部門之間的'溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

　　6、組織落實、監(jiān)督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等。

　　7、領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，設備處于良好狀態(tài)。

　　8、安排生產、檢查所屬人員的各項工作，掌握工作情況和有關數據。

領班崗位職責12

　　1、內保領班在內保主管領導下進行工作，其工作對主管負責。

　　2、配合部門對酒店范圍內發(fā)生的一般刑事案件、治安案件和涉及客人物品丟失的投訴，積極組織調查。

　　3、在公安機關的.指導下配合案件的偵破，對酒店內的治安問題進行處理。

　　4、負責酒店要害部位、要害部門的安全檢查，發(fā)現問題及時上報和解決。

　　5、協助內保主管做好本組的日常管理工作。

　　6、主管不在期間，負責完成主管委托交辦的工作。

　　7、領班的其它職責與內保員相同。

領班崗位職責13

　　1每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　2保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　3清潔程度保持高級商務大廈水平;

　　4確保盆栽園藝擺設滿意;

　　5發(fā)生事故后，時間抵達現場指揮，控制局面;

　　6以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報大廈經理將事件盡快解決處理;

　　7每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　8協調業(yè)戶對管理工作的要求和安排;

　　9監(jiān)控承包商的服務質素及供應商的貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;

　　10定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監(jiān)督員工的工作質量;

　　11遵照公安部門和上級的規(guī)定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內完成;

　　12負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的'規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時糾正和報告;

　　13負責制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內的地方防火，防盜安全;

　　14定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;

　　15嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。

領班崗位職責14

　　1、負責開餐前準備、餐中服務、餐后收尾等工作。

　　2、負責所轄區(qū)域設備、安全、衛(wèi)生工作。

　　3、負責嚴格按照消毒的程序進行餐具消毒.

　�。�、掌握本崗位安全技能,處理并上報各類突發(fā)事件。

　　工作內容

　�。�、每日提前１0分鐘到崗,自查儀容儀表,做好工作交接。

　　2、每日做好所轄區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔.

　�。�、每日規(guī)范、合理、美觀的布置自助餐臺臺面。

　�。�、每日迎領賓客入座,及時斟茶 。

　　5、每日及時填補酒水冰箱內的`各種酒水。

　　6、每日餐后進行衛(wèi)生打掃收尾工作。

　　7、下班后要將貴重物品收好,關閉電源、鎖好房門,檢查安全無誤后方可下班．

　　8、參加公寓組織的各種培訓和活動。

　　9、完成領導交辦的工作任務。

領班崗位職責15

　　1、安排、檢查開餐服務準備工作。

　　2、與廚師長溝通確保食品供應。

　　3、監(jiān)督、協調員工工作狀況，嚴格執(zhí)行營運制度，確保服務質量。

　　4、開餐期間，主動與顧客進行溝通，及時解答顧客詢問。

　　5、依照授權處理顧客投訴，并向上級匯報所有已解決或未解決的投訴事件。

　　6、收集顧客信息并及時向上級匯報。

　　7、按營運必做要求，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全標準。

　　8、安排員工打掃規(guī)定區(qū)域及就餐區(qū)域。

　　9、隨時檢查就餐與公共區(qū)域衛(wèi)生,確保整潔的就餐環(huán)境。

　　10、檢查服務設施設備使用情況，杜絕安全隱患。

　　11、為服務員分配工作任務，協調解決員工突發(fā)問題。

　　12、對下級進行業(yè)務培訓并考核。

　　13、統(tǒng)計計算就餐人數，與客戶核對營運收入。

　　14、填寫各類所需財務及營運報表，消耗品收發(fā)存、盤點餐具。

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