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前臺(tái)收銀崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的前臺(tái)收銀崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)1
1、服從督導(dǎo)或值班經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供第一流的接待服務(wù)。
2、閱讀并填寫交接班日志，及時(shí)跟辦上一班未完成的工作。
3、根據(jù)分配房間的.原則，為預(yù)抵的賓客分配房間；按規(guī)定辦理賓客入住登記手續(xù)，根據(jù)特殊情況給客人辦理?yè)Q房手續(xù)。
4、服從會(huì)計(jì)的安排，根據(jù)酒店規(guī)定的收款政策，按收款的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供第一流的結(jié)帳服務(wù)。
5、做好憑帳工作，確保所交的現(xiàn)金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。
6、控制并掌握客人保險(xiǎn)箱的使用，確保手續(xù)完備。
7、準(zhǔn)確打印帳單，及時(shí)迅速核收客人應(yīng)付費(fèi)用，收款時(shí)要快、準(zhǔn)，做到不漏收、不錯(cuò)收，要驗(yàn)時(shí)現(xiàn)金的真?zhèn)�，要正確識(shí)別信用卡和支票。
8、兌換好當(dāng)天所需要的零錢，備用金每天核對(duì)。
9、管理并用好各種收據(jù)票據(jù)。
10、禮貌地為客人結(jié)帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題核查原因，及時(shí)上報(bào)處理。
11、嚴(yán)格把好入住登記手續(xù)關(guān)，做好協(xié)查工作。
12、做好VIP賓客的接待準(zhǔn)備工作。
13、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
14、掌握電腦操作技能，能迅速將顧客資料輸入電腦。
15、通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑把客人有關(guān)資料傳遞給各相關(guān)部門。
16、掌握客房出租情況，打印、統(tǒng)計(jì)各類客房銷售的營(yíng)業(yè)報(bào)表。
17、掌握、熟悉團(tuán)隊(duì)、散客的業(yè)務(wù)操作，并能獨(dú)立處理疑難問(wèn)題，做好客人資料檔案編寫工作。
18、按規(guī)定提供客房鑰匙服務(wù)。
19、記錄顧客的叫醒服務(wù)，用餐和離店時(shí)間，并把有關(guān)資料通知相關(guān)部門。
20、負(fù)責(zé)有關(guān)房?jī)r(jià)，酒店服務(wù)設(shè)施等詳細(xì)資料。
21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務(wù)產(chǎn)品。
22、耐心接受客人的投訴及意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
23、維持本組范圍內(nèi)清潔。
24、完成上級(jí)交辦的其它工作。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀，日常接待來(lái)訪客戶，周到送別客戶。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、處理客戶投訴意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題。
4、了解客戶需求，及時(shí)洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買產(chǎn)品。
5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽(yù)度。
6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。
7、及時(shí)研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系。
8、定期進(jìn)行售后電話回訪，提供個(gè)性化差異化的`客戶服務(wù)。
9、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);
2、負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單;
3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;
4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;
5、負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負(fù)責(zé)核對(duì)、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單;
7、保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺(tái)收銀報(bào)表一致;
8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報(bào)表保持一致;
9、按要求完成各種報(bào)表;
10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。
12、前臺(tái)收銀員早班操作管理制度
(1)主要處理客人退房手續(xù);
(2)接到客人房匙，認(rèn)清房號(hào)，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時(shí)，樓層服務(wù)員必須知會(huì)檢查，有無(wú)客房酒吧消費(fèi)和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭(zhēng)執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號(hào)記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號(hào);
(4)客人核對(duì)帳單無(wú)誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時(shí)做到認(rèn)真、快捷、不錯(cuò)收、不漏收;
(5)為避免差錯(cuò)，應(yīng)核對(duì)當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯(cuò)單，漏入單才能及時(shí)發(fā)現(xiàn);
(6)下班前檢查客人押金余額報(bào)表，檢查客人押金余額是否足夠，對(duì)押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺(tái)收銀員中班操作管理制度
(1)負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單，通過(guò)銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無(wú)款的客人，應(yīng)及時(shí)通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的'人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒(méi)收，并給予一定的獎(jiǎng)金，但對(duì)于商業(yè)性質(zhì)的酒店來(lái)說(shuō)，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時(shí)仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。
14、前臺(tái)收銀員夜班操作管理制度
(1)負(fù)責(zé)核對(duì)當(dāng)天所有單據(jù)是否正確，如有錯(cuò)誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因?yàn)橐拱嗍且惶熘械淖詈笠粋�(gè)班次;
(2)應(yīng)與接待處核對(duì)所有租房間數(shù)、房號(hào)、房租;
(3)做好“營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表”等報(bào)表;
(4)做繳款單，按單繳款，不得長(zhǎng)款、短款;
(5)夜間核過(guò)房租，做好夜間審核;
(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項(xiàng)，并在交接本上作簡(jiǎn)明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺(tái)結(jié)帳方式處理制度
(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)危冻�，防止不必要的�?zhēng)執(zhí);
(2)信用卡要對(duì)好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;
(3)收取支票應(yīng)注意以下三點(diǎn)：
A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;
B、對(duì)好印鑒不模糊、不過(guò)底線、有開(kāi)戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺(tái)安全操作管理制度
(1)按酒店規(guī)列，超過(guò)中午12時(shí)而在下午6時(shí)前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店�？汀⑹炜�，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級(jí)別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無(wú)權(quán)批準(zhǔn)，超過(guò)下午6時(shí)退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;
(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計(jì)入營(yíng)業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對(duì)酒店目前：
A、逐天核對(duì)單房租�？倷C(jī)電話、餐廳、娛樂(lè)部等營(yíng)點(diǎn)送來(lái)的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對(duì)單據(jù)有無(wú)錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時(shí)補(bǔ)回。
C、退房時(shí)應(yīng)核對(duì)的該房消費(fèi)的全部單據(jù);
D、夜班收銀要與接待處核好房?jī)r(jià)，有無(wú)出入，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏，查明原因，并作記錄。
(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)4
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù)；
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；
5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱；
6、確保前臺(tái)的'所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)5
1.按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作;
2.保證收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)雜物到處亂擺放;
3.按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的`使用，要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作;
4.正確的職業(yè)道德操守，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)信息保密。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)6
1、前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。
2、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。
3、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。
4、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
5、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
8、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
9、對(duì)發(fā)票、收據(jù)的開(kāi)具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額；
10、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。
12、妥善處理客人的'投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
13、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。
14、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。
15、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。
18、正確處理鑰匙的發(fā)放。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)7
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺(tái)的干凈整潔。
2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等并核對(duì)房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡。
3、熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的`操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，立即上報(bào)部門經(jīng)理，不得私自處理。
4、按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
5、交納現(xiàn)金需及時(shí)，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。
6、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
7、交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無(wú)遺漏。同時(shí)填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
8、要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。
9、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過(guò)程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10、保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談。11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。
12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。
13、應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。
14、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)8
游泳館前臺(tái)崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從館長(zhǎng)及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務(wù)。
2、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、讀卡器、電話等設(shè)備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)左右。
3、兌換好當(dāng)天所需零錢、備用金必須每天核對(duì)，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點(diǎn)備用。
4、不得無(wú)故撤單，如要撤單，需館長(zhǎng)簽字。
5、負(fù)責(zé)所有進(jìn)店顧客的接待工作，包括主動(dòng)打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問(wèn)題等。
6、接聽(tīng)預(yù)約電話、合理安排每位寶寶的游泳時(shí)間，對(duì)顧客在電話里面咨詢的.東西一一解答，必要時(shí)做好文字記錄。
7、顧客進(jìn)店后：打單排號(hào)，按照預(yù)約先后順序安排顧客進(jìn)館游泳
8、詢問(wèn)游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒(méi)有，則跟家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)購(gòu)買
9、如果是第一次進(jìn)店顧客：介紹我們的團(tuán)隊(duì)、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達(dá)成銷售
10、和館內(nèi)老師時(shí)時(shí)溝通，清楚了解館內(nèi)運(yùn)營(yíng)情況，將有價(jià)值信息傳送給館內(nèi)館長(zhǎng)和老師。
11、做好顧客消費(fèi)記錄明細(xì)
12、負(fù)責(zé)游泳館一切商品的售賣、補(bǔ)貨、庫(kù)存、效期等
13、負(fù)責(zé)館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等，
14、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，對(duì)本區(qū)域內(nèi)的盆栽、報(bào)刊的日常維護(hù)和保養(yǎng)
15、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤匯總、請(qǐng)假登記，監(jiān)督打卡。
16、每天按時(shí)提交館內(nèi)日常報(bào)表、做好數(shù)據(jù)分析
17、交班：核對(duì)當(dāng)日所受款項(xiàng)(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購(gòu)物券等）、服務(wù)人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進(jìn)行交接。
18、收銀臺(tái)的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問(wèn)題，由收銀員自行承擔(dān)。
19、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)9
1、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
2、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤
4、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
6、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
7、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的`規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
9、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。
10、嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬。服從上級(jí)的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
11、應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。
12、正確處理客人的留言、電傳等。
13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
14、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
15、電腦密碼妥善保管，不許共用。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)10
1、接待客人辦理登記入住手續(xù)及網(wǎng)上訂單的客人入�。�
2、及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上的房態(tài)和房?jī)r(jià)，熟悉網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)及操作
3、事無(wú)巨細(xì)，活兒不多，但是工作要做的仔細(xì)
4、計(jì)算機(jī)操作有一定基礎(chǔ)
5、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員等
6、酒店門鎖系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)票打印系統(tǒng)、酒店房?jī)r(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)定平臺(tái)系統(tǒng)都需要很熟練的操作
7、需時(shí)時(shí)查看展會(huì)日程及時(shí)修改網(wǎng)上的.預(yù)定價(jià)格
8、網(wǎng)上訂單處理時(shí)，檢查看是否展會(huì)價(jià)格有無(wú)變動(dòng)等
工作職責(zé)：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
5、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；
6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)11
1、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、大帳。與財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結(jié)。
2、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。
3、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦;二次錄入電腦(單號(hào)、套系、攝影師、加選金額)。
4、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入。
5、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。
6、做好每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表起始須與大帳起始相同。前臺(tái)日常支出項(xiàng)目：客餐、供果、即時(shí)獎(jiǎng)由店長(zhǎng)簽字可從前臺(tái)支出。其他支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待，商品售賣及會(huì)員卡辦理，安排安全協(xié)議的簽訂；
2、負(fù)責(zé)門店收銀工作、現(xiàn)金管理，確保門店收銀工作正常進(jìn)行；
3、日常工作報(bào)告及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，商品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)門店客服工作，及時(shí)有效處理客戶需求與投訴，保證顧客體驗(yàn)滿意度
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及收銀工作
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保管工作
3、制作、打印、核對(duì)相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報(bào)表
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);
6、完成上級(jí)交待其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、按照上級(jí)安排認(rèn)真做好本職工作；
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)；
4、配合上級(jí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
1、30歲以下，性別不限，普通話流利，服務(wù)熱忱，責(zé)任感強(qiáng)
2、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)，有職業(yè)操守
3、五官端正，性格開(kāi)朗，有親和力
前臺(tái)收銀崗位職責(zé)15
1、執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂(lè)、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門。
2、負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
3、負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。
4、負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。
5、按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。
6、認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
7、按照銀行的`有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。
8、準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。
9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。
10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。
11、兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
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