文明禮貌用語經(jīng)典[15篇]
文明禮貌用語1
尊老師，敬家長，同學之間要友好；
![文明禮貌用語經(jīng)典[15篇]](/pic/00/cec4c3f72_2.jpg)
不打架，不罵人，有了爭執(zhí)不要吵；
遵紀律，守秩序，各項守則要記牢；
愛樹木，護花草，時時刻刻要環(huán)保；
要愛幼，要尊老，殘弱病孕須幫忙；
有外賓，有客人，見到客人要問好；
要出行，乘公交，禮貌讓座要做到；
講衛(wèi)生，保健康，早早起床早睡覺；
勤洗手，勤換衣，預防疾病身體好；
五千年，文明史，細細品味細細嚼；
好傳統(tǒng)，要繼承，發(fā)揚光大育新苗！
文明禮貌歌謠
學做人，講禮貌，禮儀之邦人知曉；
有禮節(jié)，互尊重，禮貌待人好品行；
“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理；
坐立走，要端莊，舉止文明有修養(yǎng)；
常洗澡，勤換衣，儀表文明好風紀；
同學間，鄰里情，民族習慣要尊重；
見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象；
重禮節(jié)，講禮儀，社會生活鋪路基。
日常文明禮貌用語
1、初次見面說：您好
2、客人到來說：歡迎
3、好久不見用：久違
4、歡迎購物用：光臨
5、求人解答用：請教
6、贊人見解用：高見
7、看望別人用：拜訪
8、陪伴朋友說：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、請人幫助說：請多關照
11、表示謙意說：對不起
12、麻煩別人說：拜托
13、與人分手說：再見
14、中途先走說：失陪了
15、表示答謝說：謝謝
16、表示禮讓說：您先請
17、接受感謝說：這是我應該做的
18、助人為樂說：我能幫您做什么
19、征求意見說：請指教
20、表示慰問說：給您添麻煩了。
21、見面問候語：您好;早上好;晚上好。
22、分手辭別語：再見;再會。
23、求助于人語：請;請問;請幫忙。
24、受人相助語：謝謝。
25、得到感謝語：別客氣，不用謝。
26、打擾別人語：請原諒;對不起。
27、聽到致歉語：不要緊;沒關系。
28、接待來客語：請進;請坐;請喝茶。
29、送別客人語：再見;慢走;歡迎再來。
30、無力助人語：抱歉;實在對不起;請原諒。
31、禮稱別人語：同志;先生;小姐;師傅;朋友。
32、提醒別人語：請您小心;請您注意;請您別著急。
33、提醒行人語：請您注意安全;過路請走人行道。
34、提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。
35、提醒旅客語：請您再仔細檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。
36、提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。
37、提醒讓路語：請借光;請您讓一讓好嗎?
38、提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。
39、提請排隊語：請大家自覺排隊;請您排隊好嗎?
40、接打電話語：接：您好!我是×× × ，請講話。
掛：謝謝，再見。
文明禮貌用語2
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的問候
(2)您好!請問我能幫您什么?(當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問)
(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當客人回答找管理處員工時)
(4)對不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險人員。
(5)對不起請您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。
(6)對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時)。
(7)對不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。
(8)您好!請在這里登記后再上去(當有客人進來時，值班保安必須的.工作)。
(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!
(10)對不起，您沒有出示卡不能上去(當有客人進來，當值保安需要提出的問題)。
(11)請您按照指示使用電梯!
(12)對不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對客人有些提問，當值保安無能力回答時)。
(13)對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯(lián)系。
(14)對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。
(15)請把材料包好再進入大廈。
文明禮貌用語3
全體市民：
大家好！
在500年前，祖先們靠著華夏文明才有了現(xiàn)在的泱泱華夏，可是讓祖先們引以為傲的文明卻親手被他的子孫后代折在了手中�，F(xiàn)代文明早已被折磨得不堪入“耳”。文明這一問題正在逐步摧毀著在別人們眼中的印象。
在馬路上人們瘋了一樣的按喇叭，學校中隨處可見的垃圾袋，一出門就可以聽見的臟話……人們到哪兒都能聽見大聲的'喧嘩，惡意的嘲諷，故意的嘲笑……這些都正在把文明推向毀滅。為了提高全民素質(zhì)，培養(yǎng)國人的行為藝術，為此我提出建議：
1、從我做起，先管好自己，不說臟話，不亂扔垃圾，不惡意嘲諷他人。
2、相關部門可以設計一個軟件，只要有人說臟話或有其他不文明行為，就從他的手機銀行卡里自動扣錢用來懲罰，同時這些錢可以用來捐給災區(qū)人民。
3、大家互相監(jiān)督舉報，并派人管理各種不文明行為。
4、創(chuàng)建一個教改所，幫助行為不文明的人提高自身素養(yǎng)。
5、手牽手努力建設文明社會，讓我們的家園更加美好。
有了堅定的意志，才能讓我們的文明站在世界的頂端；有了不可磨滅的文明，才能更進一步的打開世界大門，從而讓在世界上處于屹立不倒的位置；有了大家的共同努力，才能讓在世界上更進一步……讓我們一起努力建設文明社會吧！
倡議人：
xx月xx日
文明禮貌用語4
師生們：
大家下午好！
我們的祖國是一個歷史悠久的文明古國，文明是我們的傳統(tǒng)美德。除了在學校要講文明守紀律，我們小學生在家也要爭做文明有禮的主人。
在學生家里，我們經(jīng)常可以看到這樣的情況：晚飯后，我們的學生往往放下飯碗轉(zhuǎn)身看電視或者出去玩，只有他們的父母在忙著收拾；我們在家里買好吃的，爸爸媽媽總是讓我們先嘗，但是很少有同學想到讓父母先吃；當我們生病時，我的父母照顧我們，當他們生病時，我的同學幾乎沒有一個想到提供他們的問候。這些都說明學生們還沒有意識到，爸爸媽媽其實才是最值得我們尊敬的人。
從小我們就在父母的呵護下成長，在父母的指引下一點一點進步。長輩的教育也是我們獲取知識，講道理的一個渠道。我們應該尊重長輩，聽取他們的正確意見。所以，今天我向同學們提出了“家庭文明禮貌”的`要求，希望大家在家里都能文明地對待父母長輩。
“出門道別，回家問好�！庇行┩瑢W放學后不回家在外面玩，很晚才回去，讓爸爸媽媽急得到處找人。希望以后大家放學都能回家。如果要出去玩，一定要跟父母說清楚，得到允許才能出去�！叭绻枰獛椭�，請先詢問，如果得到關心和幫助要感謝，尊重父母的禮貌，影響父母說對不起。"在學校，學生們努力成為文明的學生。"拜托，謝謝你，我很抱歉。“這些禮貌用語是經(jīng)常說的。我希望你在家里和父母說話的時候可以用到它們。“敬長輩學習，有好吃的。父母會在他們生病的時候照顧他們。倒水吃藥。有所求，必與長輩商量。如果你父母錯了，你可以原諒他們。家里吵架了，你就勸勸他們。自己的事情自己做，家里的事自己主動做，伺候長輩，定崗，少給父母添麻煩。”每個同學都是家里的小主人，所以我們要學會做一些力所能及的家務，比如吃飯時擺碗筷，洗襪子，洗紅領巾，整理書包等。
作為小學生，我們應該做到：和父母說話，不要大聲喧嘩，不要故意惹他們生氣，不要和他們哭鬧或發(fā)脾氣；能夠聽從父母的建議安排自己的活動或糾正自己的不當行為，在日常生活中對父母有禮貌，在日常生活和娛樂中不對父母提出過分的要求；在家里做錯了事，可以主動承認，虛心聽取和接受父母的批評和教導，對父母的行為錯誤可以禮貌地批評和要求，不反駁，不吵鬧。
“飲水思源，常記養(yǎng)育之恩�！毕Ｍ蠹叶寄馨凑铡凹彝ノ拿鞫Y儀”的要求，尊敬父母，關愛長輩，在生活中做一個文明的小主人。
文明禮貌用語5
1、當來訪客人進入小區(qū)時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？
2、當有上級領導，（外賓在公司領導的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。
3、當接到業(yè)主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當報案人說準業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業(yè)主（住戶）處理的`方法和必須的時間。
4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發(fā)生什么事？"需要向當事人作調(diào)查時，"對不起，請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。"
5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。
7、當車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發(fā)給臨時停車卡"謝謝合作"，當后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。
8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口"。
9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。
10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時，"先生（小姐），請關好門窗，鎖好車"。
11、當司機（或業(yè)主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應耐心解釋"對不起，我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。
文明禮貌用語6
一、學情分析
父母是孩子學習生活中非常重要的角色，每天為孩子做許多事。但是現(xiàn)代家庭的孩子并不缺乏父母長輩的關愛，很多孩子都不了解中國的傳統(tǒng)文化。
很少有孩子會思考該什么是傳統(tǒng)文化，如何熱愛自己的祖國。
因此本課程從展示有關傳統(tǒng)文化資料和社會主義核心價值觀的核心內(nèi)容入手，激發(fā)對偉大祖國的摯愛之情。
二、教學目標
根據(jù)《品德與社會課程標準》本課的學習目標是：
1、通過文明禮儀班會課，使學生對文明禮儀有更明確的認識，體會到文明的重要性。
2、培養(yǎng)學生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)。
3、人人爭做講文明，講禮貌的好學生。
三、教學重點和難點
重點：展示有關傳統(tǒng)文化資料和社會主義核心價值觀的核心內(nèi)容。
難點：激發(fā)對偉大祖國的摯愛之情。
四、教法與學法
品德與社會課程倡導以學生的生活為基礎，讓他們從自己的世界出發(fā)，用自己的眼睛觀察，用自己的心靈感受，愛國情感和保護祖國傳統(tǒng)文化的意識。
五、課程準備
1、收集禮貌用語和平時這方面做得好的典型事例。
2、搜集文明禮貌兒歌、歌曲。
3、布置中隊長組織各小隊隊員排練有關講文明、講禮貌方面的節(jié)目。
六、內(nèi)容形式
小品表演、兒歌、講故事、歌曲等。
七、教學過程：
一、談話導入、引出課題。
主持人甲：我們是祖國的小雛鷹，
主持人乙：文明之花在心中開放。
主持人甲：我們是21世紀的主人，
主持人乙：我們要做21世紀文明的人。
主持人甲：做文明的人要有良好的行為，
主持人乙：做文明的人要有良好的'習慣。
主持人甲：做到這些，需要克服許多困難，
主持人乙：做到這些，養(yǎng)成教育是關鍵。
二、從身邊的小事，尋找什么是文明的答案。
主持人甲：下面先請大家欣賞小品“一張廢紙”。
主持人乙：這個小品故事就發(fā)生在我們身邊，希望同學們在笑過以后，能用實際行動給“文明”一個完美的答案。
主持人甲：講文明是我們隨時隨地可以做的，同學們，請看相聲“衛(wèi)生小標兵”。
主持人乙：謝謝同學們的表演，無論在家里還是在學校，我們都應該象他們一樣講文明，懂禮貌。
主持人甲：朝霞托著紅日，徐徐從東方升起。
主持人乙：一個光輝燦爛的日照灑滿大地。
主持人乙：優(yōu)美的歌聲引來百花開，下面請同學們欣賞故事：友好相處、與同學之間要加強友好、團結(jié)、要助人為樂，互相關心，互相愛護，互相幫助，不為小事斤斤計較，更不能動手打人，罵人，不說粗話，臟話，待人禮貌、和氣。）
三、學會使用文明用語，快樂生活每一天。
主持人甲：親愛的同學們，身為學生就應該遵守學校各項紀律，不但要做個愛學習、講衛(wèi)生、守紀律的好學生，還要做個講文明、懂禮貌的文明學生。其中語言美是文明的重要表現(xiàn)，下面我們集體拍手說兒歌。
1、禮貌用語
同學們，都知道，禮貌用語記得牢。
見到老師同學問聲好。
分離時候別忘把手招？
影響別人，“對不起”，
回答要說“沒關系”
從小講文明，懂禮貌，
大家夸我是個好苗苗。
2、一點兒
見到老師禮貌點兒，打掃衛(wèi)生積極點兒。
樓道走路安靜點兒，上課聽講專心點兒。
發(fā)言聲音洪亮點兒，作業(yè)寫得工整點兒。
幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。
接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。
益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。
愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。
主持人甲：文明不僅表現(xiàn)在不隨地吐痰，不亂扔垃圾，說話文明，還表現(xiàn)在不亂花零錢，下面就請同學們欣賞小品“一元錢”。
主持人乙：在我們的身邊，講文明的榜樣隨處可見，我們要爭做文明禮儀小學生。
讓我們同唱禮貌歌曲《老師，你早》。（晨風吹，陽光照，紅領巾，胸前飄，小朋友呀，歡歡喜喜進學校。見了老師敬個禮，見了同學問聲好，老師您好，同學你早，老師夸我有禮貌，老師夸我有禮貌。）
主持人合：讓我們插上文明的翅膀，飛向藍天，飛向美好的未來。
四、教師寄語，以知導行。
下面請老師做總結(jié)。
老師小結(jié)：同學們，祝賀你們成功的召開了這次班會。希望你們能從自我做起，從身邊的小事做起，講文明，用文明，真正成為21世紀，文明的小主人！
謝謝大家。
文明禮貌用語7
1、Can (May) I help you? 我能幫您什么嗎？
2、May I have your name, please? 請問您的姓名?
3、May I take your order now? 現(xiàn)在為您點菜好嗎？
4、May I have your room number? 請問您的房間號碼?
5、Could you speak slowly, please? 您能說慢一點嗎?
6、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎？
7、Am I allowed…? 可以允許我…嗎？
8、Did you have a nice trip? 旅途愉快嗎？
9、Would you like to order now? 您想現(xiàn)在點菜嗎?
10、Would you like me to…? 您想要我…嗎？
11、Would you mind if…? 您是否介意…嗎？
12、What can I do for you? 我能幫您什么嗎?
13、What kind of drink do you prefer? / What kind of drink would you like?請問您喜歡喝哪一種飲料?
14、What do you think of our service? 您對我們的服務有什么意見？
15、How do you like our Chinese food/western food? 您喜歡我飯店的`*菜/西餐嗎?
16、How do you feel about…? 您覺得…怎么樣？
17、Not at all.
18、Can I help you ?
19、Thank you .
20、Thanks ,I can manage it .
21、No thanks.
22、Take it easy.
23、Could you do me a favour?
24、No problem.
25、Don’t worry. I will help you.
26、It’s my pleasure to help you .
27、Thank you for your help.
28、It’s my pleasure.
29、Please tell me.
30、May I ask a question?
31、Of course.
32、Let me think over,please.
33、Add some trouble to you .
34、This way ,please.
35、Keep environment tidy，please.
36、Keep off the grass，please.
37、Please take care of safety.
38、Be quiet,please.
39、Wait a minute, please.
40、Please queue up .
41、Good-bye. 再見。
42、See you later. 再見。
43、Good night. 晚安。
44、See you tomorrow. 明天見。
45、Good-bye and thank you for coming. 再見，謝謝您的光臨。
46、Good-bye and hope to see you again. 再見，希望再見到您。
47、Have a nice trip! 一路**！
48、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快! 祝您好運!
49、We all look forward to serving you again. 我們都希望能再次為您提供服務。
50、Do you really want to go?真的要走了嗎?
51、請。Please.
52、打擾了。Excuse me.
53、打擾一下好嗎？Would you excuse me?
54、歡迎您到**來。Welcome to Beijing.
55、您先請。After you.
56、勞駕。Pardon me.
57、請原諒我沒聽清／弄明白。I beg your pardon.
58、祝賀你。 Congratulations!
59、我想抽支煙，您介意嗎？Do you mind if I smoke?
60、您能告訴我去電影院怎么走嗎？Could you please tell me the way to the cinema?
文明禮貌用語8
1.接電話時：您好!這里是消化科一病區(qū)。
2.接人待物時：多用“請”、“謝謝”、“您好”。
舉例：
請——請坐，請問，請注意，請配合，請別急，請放松，請不必客氣，請安靜，請聽我解釋，請慢走等。
謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵，謝謝等等。
3.告別時：再見!請走好!
文明禮貌用語9
見面問候語：早上好、中午好、晚上好、您好
師生見面語：老師好、同學好、謝謝老師
分手辭別語：再見；祝您一路順風
求助于人語：請問；請幫忙；請多指教
受人相助語：謝謝；麻煩你了；非常感謝！
得到感謝語：別客氣；不用謝打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了
聽到致歉語：不要緊；沒關系；您不必介意；請不要放在心上
接待來客語：請進；請坐；歡迎光臨
送別客人語：再見；慢走；歡迎再來無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒
提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急
慰問語：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了
贊美語：您做得很好；您真棒；您真了不起
征詢語：我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請您讓一讓好嗎
道歉語：很抱歉！真不好意思；實在對不起
應答語：不客氣；沒關系；不用謝；請您多多包涵；請您吩咐。
中學生文明禮貌常規(guī)
1、學生在校注意儀容，服飾要美觀大方、樸素整潔，要整齊，帽子要戴正，鞋帶要系好。有條件的要穿校服，佩戴紅領巾和少先隊標志或團徽。
2、學生在校內(nèi)外遇到老師，應主動向老師問好，并提倡向老師立正。騎自行車，在狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先走。
3、上課鈴響，老師步入教室，班長喊“起立”，全班同學立即整齊站好，目光注視老師齊聲問“老師好”，老師還禮后再坐下。
下課時，學生應 向老師行注目禮，齊聲說“老師再見”，待老師走出教室之后，學生再陸續(xù)離開教室。
4、課堂上要尊重老師的勞動，聽從老師的指揮，認真聽老師的講解和同學的回答，按老師的要求和指揮進行練習和完成作業(yè)。邊聽、邊記、邊想，不隨便說話，不打瞌睡，不亂寫亂畫，不開小差，不看與課本無關的.書籍，不打斷老師的講話和同學們的發(fā)言。要發(fā)言，先舉手，得到老師的許可后，放下手再發(fā)言。
5、自習課安心學習，不隨便換位、下位，不隨便講話，不交頭接耳，不發(fā)出影響別人學習的聲音，不做影響別人的動作。
6、上課有遲到者，應站在教室門口，輕聲喊“報告”，經(jīng)老師許可后方可進入教室。
7、辦公室內(nèi)無人，學生不準進入，更不準翻閱或拿走老師的圖書和資料，不準翻動或拿走學生的作業(yè)。學生進入辦公室應在門外喊“報告”，經(jīng)老師允許后方可進入，與老師談話時應立正站好，眼睛注視老師。
8、騎自行車上學者，到校門口下車，推車走進學校大門，將自行車停放在車棚或指定地方，不準在校內(nèi)騎自行車。
9、上學或放學回家路上，應遵守交通規(guī)則，有秩序地沿路右側(cè)前進，徒步者不準把書包掛在脖子上或在空中拋轉(zhuǎn)，更不準騎“英雄車”或雙手撒把或幾個人騎車扶肩并行。放學后應及時離�；丶�，不無故在校內(nèi)外逗留玩耍。
10、學生要保持校園整潔，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。注意飲食衛(wèi)生，不購買攤販食物，不吃零食、冰糕等。要愛惜糧食，勤儉節(jié)約，艱苦樸素。
11、學生在校內(nèi)不準亂跑，亂打亂鬧，大聲喧嘩。不說臟話、粗話、野話，更不準罵人、打架、給別人起綽號，不涂抹墻壁亂寫亂畫。要愛護公物、花草、樹木。
12、學生使用好禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見等到。
文明禮貌用語10
1. 問候語
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興” “× ×最近很忙吧！請轉(zhuǎn)達我對他的問候！”
2.征詢語
“我能為您做些什么嗎？” “您還有什么別的事情嗎？” “這樣會不會打擾您？”
3.求助于人語：請；請問；請幫忙。
4.感謝語
“謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。
5.得到感謝語
別客氣，不用謝。
6.道歉語
“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到�！薄罢娌缓靡馑迹�??”
“真對不起，讓您久等了！” “對不起，打擾了！” “對不起，請稍候！”
請原諒；對不起；很抱歉；
7.聽到致歉語
不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。
8.應答語
“行，請您稍候” “好，馬上就來”； “您不必客氣，這是我應該做的`” “不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”； “請您吩咐”
9.提醒別人語
請您小心；請您注意；請您別著急。
請您注意安全；過路請走人行道。
10.贊美語
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “這太美了”
11.慰問語
“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”
12.歡迎語
“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝茶。
13.接待來客語
請進；請坐；請喝茶。
14.告別語
“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風；請再來。
15.接打電話語
您好!我是× × × ，請講話。掛：謝謝，再見
文明禮貌用語11
儀態(tài)是指一個人行為的姿態(tài)的風度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子，風度是人際交往中個人素質(zhì)修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)，是氣質(zhì)的表露。
服務綜合動作
坐姿就坐時的姿態(tài)要端正。要領是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢：
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。
標準蹲姿其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的`姿態(tài)。女性應靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員，它的優(yōu)點是造型優(yōu)美曲雅�；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
走姿態(tài)要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”，其具體要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務人員在行進時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優(yōu)美。同時注意：
⑴、盡量靠右行，不走中間。
⑵、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。
�、恰⑴c上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
�、�、與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。
�、�、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側(cè)。
⑹、上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。
⑺、客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。
手姿手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手姿要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節(jié)為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。
行為規(guī)范要點：
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內(nèi)奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權(quán)，因工作需要進入客房時，應養(yǎng)成先敲門的良好習慣。待房內(nèi)客人應聲后才能啟門進入。客人放在房內(nèi)的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發(fā)出大的聲響。
5、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內(nèi)的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯(lián)系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關已，高高掛起”。
11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結(jié)果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
文明禮貌用語12
1、您好，歡迎光臨。
2、先生/小姐，這邊請。
3、早上好/晚上好，先生/小姐請座。
4、先生/小姐，請用熱毛巾。
5、請問先生/小姐喜歡喝TOP100范文排行什么茶呢?
6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。
7、請問先生/小姐，你們哪位點菜呢?
8、請問先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?
9、您有什么事情?
10、我能為您做點什么?
11、您有別的事嗎?
12、)這會打擾您嗎?
13、您需要××嗎?
14、請您講慢一點。
15、請您再重復一遍好嗎?
16、我馬上去辦。
文明禮貌用語13
親愛的同學們：
中華民族素來是文明禮儀之邦，溫文儒雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓，是華夏兒女代代相傳的美德。學校是育人的搖籃，校園應是環(huán)境優(yōu)雅、文明高尚的凈土，我們應該是一群舉止得體、行為規(guī)范的天之驕子。美中不足的'是，在我們的校園，在你我身邊還存在一些不文明的現(xiàn)象，特別是出口成“臟”，不講究文明禮貌用語的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。這不僅影響一個人的道德修養(yǎng)，而且還影響我們學校的形象，為此，學校向同學們發(fā)出倡議：說文明話，講禮貌語。并按照以下要求嚴格要求自己。
1.文明禮貌用語基本要求：“好”字開頭;“請”字優(yōu)先;“謝謝”和“再見”結(jié)尾。
2.文明禮貌常用語(校園十大文明用語)：
�、佟晾蠋�(××同學)好!
②不好意思，打擾一下，請問------?
�、邸晾蠋�(××同學)再見!
�、軐Σ黄�、沒關系
�、莶槐乜蜌猓@是我應該做的
�、拗x謝××老師(××同學)!
⑦拜托了
�、嘟o你添麻煩了
⑨請多包涵
�、饽�(你)還有什么別的事情嗎?
3.不帶口頭語，不說粗話，不大聲喧嘩，做到語言文明，舉止得體，談吐文雅。
同學們，讓我們以朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、文明有禮的形象展現(xiàn)在全校師生面前;以有則改之、無則加勉為原則，找出自己及身邊的不文明言行并加以改正，讓我們一起努力，共創(chuàng)優(yōu)雅文明校園!
xxxxx實驗學校
二〇xx年九月
文明禮貌用語14
(1)歡送語：歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快
(2)問候語：您好、早安、午安、晚安，對生病的`客人要多加關心說：“希望您早日康復!”
(3)告別語：明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安
(4)祝賀語：祝您生日快樂、新年好、節(jié)日快樂、圣誕快樂
(5)征詢語：請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?
(6)應答語：好的、是的、這是我應該做的、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評指教.
(7)道歉語：實在對不起、請原諒、打攪您了、感謝您的提醒、對不起讓您久等了、對此表示歉意。
(8)答謝語：為您服務感到榮幸、感謝您的光臨
(9)指路用語：請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走，洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎
文明禮貌用語15
一.基本禮貌用語
1、常用十字用語
你（您）好 請 謝謝 對不起 再見
2、基本用語
問候語：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致謝語：謝謝 謝謝您 多謝了 十分感謝 非常感謝
拜托語：請多關照 承蒙關照 拜托 拜托了
慰問語：辛苦了 受累了 麻煩您了
贊賞語：太好了 真棒 棒極了 美極了
謝罪語：對不起 實在對不起 實在抱歉 勞駕了 真過意不去 請原諒
望能海涵 給您添麻煩了 打擾了 請別在意 請別往心里去
掛念語：身體好嗎 最近怎么樣 還好吧 生活愉快嗎 工作順利嗎
迎送語：歡迎 歡迎光臨 歡迎再次光臨 歡迎您下次再來 再見 晚安
征詢語：您有什么事嗎 需要我?guī)湍阕鍪裁磫? 您還有別的事嗎
如果您不介意的話，我可以幫你嗎 請您說慢點
應答語：沒關系 別客氣 不必客氣 照顧不周請多指正 謝謝你的好意
道歉語：實在對不起 請您諒解 打擾您了 失禮了 完全是我們的過錯
謝謝您的提醒 我們會盡量使您滿意好嗎
委婉語：很遺憾，不能幫您的.忙 承蒙您的好意，但我確實有許多工作要做
二.敬語、謙語
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 初次見面說“幸會” 好久未見說“久違”
向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“煩請” 請人解答說“請教”
請人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 中途先走說“失陪”
臨分別時說“再見” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”
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