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導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)是什么
導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)是什么1
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書(shū)面合同或口頭約定），按照旅游接待計(jì)劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計(jì)劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時(shí)處理旅途中發(fā)生的各種問(wèn)題。
4、保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問(wèn)詢(xún)，及時(shí)反映游客的意見(jiàn)和要求，為旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供反饋?zhàn)√�。�?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭(zhēng)議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)
領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的`旅游活動(dòng)；出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國(guó)境內(nèi)具有出境權(quán)的國(guó)際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動(dòng)。領(lǐng)隊(duì)人員的主要職責(zé)是：
1、幫助游客填寫(xiě)出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系（尤其是各類(lèi)突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動(dòng)。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計(jì)劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向，順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。
5、維護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見(jiàn)和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責(zé)
1、對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿(mǎn)完成旅游活動(dòng)中心對(duì)外國(guó)來(lái)華旅游團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類(lèi)事件，保障團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)正常開(kāi)展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì)，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。
4、維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，接受并處理游客投訴，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要E，在此基礎(chǔ)上形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)新的適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責(zé)
1、安排旅游活動(dòng)日程
根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。
2、做好接待工作。
認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆�、行、游、�?gòu)、娛等活動(dòng)，主動(dòng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，自覺(jué)地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。
3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)
負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問(wèn)題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。
4、維護(hù)安全
維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問(wèn)題
6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。
五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)
1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆糜尉�(xiàn)路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。
3、在接待旅游社團(tuán)隊(duì)時(shí)，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財(cái)產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，全面承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。
4、接受游客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向主管部門(mén)反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺(tái)階。
導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)是什么2
從事導(dǎo)游職業(yè)贏遵循的原則，是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的基本原則，它是規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和必須遵循的行為準(zhǔn)則，也是從事導(dǎo)游職業(yè)的保障。
�。ㄒ唬⿲�(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)
導(dǎo)游人員在工作中的作用不容忽視，其人身權(quán)和其他權(quán)利理應(yīng)受到國(guó)家法律保護(hù)。導(dǎo)游人員的合法權(quán)益受到法律的全面保護(hù)，這是充分發(fā)揮導(dǎo)游人員作用的關(guān)鍵。因此，沒(méi)有取得導(dǎo)游證的人員，為謀取經(jīng)濟(jì)利益而從事導(dǎo)游活動(dòng)，則應(yīng)由旅游行政管理部門(mén)予以處罰。
�。ǘ⿲�(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，其行為應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律、法規(guī)要求，珍惜國(guó)家榮譽(yù)，維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)，樹(shù)立崇高的.愛(ài)國(guó)主義思想，即熱情友好、謙虛敬慎、賓客至上，又保持中華民族的節(jié)氣，應(yīng)做到自尊，自愛(ài)，端莊，穩(wěn)重，不卑不亢，一視同仁。
�。ㄈ⿵氖聦�(dǎo)游職業(yè)不受地域限制
每一位符合條例規(guī)定從事導(dǎo)游職業(yè)條件的導(dǎo)游人員，其活動(dòng)范圍限定在中國(guó)境內(nèi)，在境內(nèi)不受身份、戶(hù)籍、省份的限制，只要在旅行社簽訂了勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記了，就可以在當(dāng)?shù)貜氖屡c導(dǎo)游職業(yè)相關(guān)的導(dǎo)游活動(dòng)。
導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)是什么3
職責(zé)描述：
1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，戶(hù)外車(chē)程中對(duì)講機(jī)與客人互動(dòng)聊天
2、服務(wù)客人戶(hù)外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營(yíng)地娛樂(lè)項(xiàng)目（根據(jù)客人喜好播放電影、音樂(lè)，配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車(chē)、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等）
4、房車(chē)營(yíng)地活動(dòng)協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
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