前臺工作崗位職責(zé)15篇(優(yōu)秀)

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的前臺工作崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

前臺工作崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、清潔、會務(wù)、費用報銷、活動支持等行政事務(wù)；

　　2、協(xié)助人事部門辦理員工入離職手續(xù)、社保公積金繳納等事務(wù)；

　　3、協(xié)助人事部門面試邀約、人員接待等招聘工作；

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進行日常行政事務(wù)處理；

前臺工作崗位職責(zé)2

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。

　　4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的`問訊服務(wù)。

　　5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

　　7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

前臺工作崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌;

　　2.負(fù)責(zé)董事長辦公室的日常會務(wù)和接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護;

　　5.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤;

　　6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺工作崗位職責(zé)4

　　1、基于阿里本地生活戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)本地生活行業(yè)Saas系統(tǒng)的銷售;

　　2、執(zhí)行公司的行業(yè)運營策略，為商家賦能，幫助商家向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，達成業(yè)績考核及個人成長的各項目標(biāo)。

　　3、建立良好的客情，促進商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。

　　4、與公司各部門配合，及時處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當(dāng)?shù)氐?市場信息并收集客戶對產(chǎn)品、運營、技術(shù)的需求，推動改進。

前臺工作崗位職責(zé)5

　　1。負(fù)責(zé)在前臺對來賓、來訪初步接待，指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

　　2。負(fù)責(zé)公司電話號碼簿電話號碼提示的準(zhǔn)確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

　　3。負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的`電話（上班時間），使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　4。負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5。負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6。負(fù)責(zé)維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺工作崗位職責(zé)6

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的`團隊活動組織、實施;

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺工作崗位職責(zé)7

　　前臺是一個公司的臉面和名片，前臺的形象及工作質(zhì)量直接影響著一個公司的規(guī)模，質(zhì)量，文化及效益。所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。

　　一、前臺的工作職責(zé)

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺衛(wèi)生清潔及花草養(yǎng)護；

　　3、前臺人員負(fù)責(zé)前臺總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　5、及時更新公司通訊錄，并每月初收集消防、人防和物聯(lián)網(wǎng)的通訊錄進行匯總發(fā)送至集團群及行政群；

　　6、負(fù)責(zé)集團的發(fā)文工作：收到電子檔時核對格式，確認(rèn)無誤后打印蓋章給董事長簽字，董事長簽字后彩打張貼公告欄，同時發(fā)至各個事業(yè)部，回收簽收表格；

　　7、公司備用門禁卡的管理，領(lǐng)用及歸還都應(yīng)當(dāng)進行登記，當(dāng)有員工入職需入職滿一月方可申請領(lǐng)用門禁卡，若當(dāng)有員工離職，離職當(dāng)日需收回其門禁卡以及工作證。

　　8、進行文件等資料的歸檔，整理，保存。

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　11、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　12、名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請人。

　　13、收發(fā)快遞：公司快遞一般使用申通快遞，集團人員費用可月結(jié)，其他人員自費，有快件時需撥打申通快遞苗師傅電話，通知其下班前來收件。順豐快遞，一般為到付快件。文件封和快遞單告知快遞師傅及時補充。

　　14、新員工入職辦理：考勤機錄指紋，A1考勤系統(tǒng)新增人員錄入，并確認(rèn)指紋錄取成功，添加新員工信息至考勤系統(tǒng)。

　　15、協(xié)助行政部進行前臺記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項規(guī)章制度的考勤，請假情況的記錄等。

　　16、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　二、前臺的工作流程：

　　前臺人員應(yīng)每天提早5—10分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，隨時注意自己儀容，給他人留下美好的印象。

　　每日上班大致流程：

　　1、打開小接待室燈、魚缸燈及電子屏，準(zhǔn)備好工作物品，準(zhǔn)備上班。

　　2、對前臺區(qū)域進行清潔整理檢查。

　　3、對前臺桌面進行整理，要求物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

　　4、接聽公司來電，并做好記錄，以便有重要留言，對于各留言，前臺應(yīng)及時通知當(dāng)事人。

　　5、應(yīng)熟悉公司內(nèi)部的電話號碼及人員，以便聯(lián)絡(luò)、轉(zhuǎn)告。

　　6、在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。

　　7、在接待來訪客人時，應(yīng)主動送茶水，客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。

　　8、對公司信函、包裹認(rèn)真收發(fā)，并及時交至接收人手中。

　　9、公司工作人員進出時，前臺人員應(yīng)注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前臺應(yīng)馬上給予提醒。

　　10、前臺人員若臨時有事，應(yīng)聯(lián)系辦公室其它人員，經(jīng)其它人員到崗后，方可離開。

　　11、協(xié)助集團會議的召開：在會議開始前應(yīng)根據(jù)參會人員數(shù)量提前準(zhǔn)備好茶水、桌椅擺放整齊，會后將用后的茶水端至茶水間讓阿姨清洗。

　　12、每天下班關(guān)閉所用電腦，并關(guān)閉前臺和小接待室燈、魚缸燈以及電子屏。

　　三、前臺的接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　前臺最首要的工作就是接待。做事、用語要規(guī)范，給人專業(yè)感，待人接物要親切、熱情，端莊而恰到好處。前臺人員要時刻牢記自己所代表的是公司的形象，而不是個人形象。

　　1、儀容。面帶笑容，保持開朗心態(tài)；保持身體清潔衛(wèi)生，；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔不化濃妝

　　2、接電話禮儀。宜在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，國泰集團”，忌以“喂”開頭。接電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。遇到故意找茬的，應(yīng)該用禮貌的'借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。同時，前臺工作人員要對比較重要的電話信息進行簡明扼要的記錄。

　　3、來訪者接待禮儀。遇到有訪客來時，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)至小接待室或前臺沙發(fā)入座并倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。

　　若外來訪客找董事長，先問清楚對方有無預(yù)約及對方姓氏，無預(yù)約自己進行判斷，不可帶至董事長辦公室的人可打電話給丁主任（822），有預(yù)約的人可打董事長辦公室電話（802），接聽時一定要說：“您好，有位XX先生找董事長”，聽取董事長指令后再選擇將客人帶至辦公室或者會議室。

前臺工作崗位職責(zé)8

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、司設(shè)備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司前臺、接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。

　　4.負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負(fù)責(zé)每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的'相關(guān)工作。

前臺工作崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應(yīng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現(xiàn)場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會議室設(shè)備的.正常使用，白板筆的及時供應(yīng)。

前臺工作崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負(fù)責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。

　　3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

　　5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時考勤信息。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

前臺工作崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;

　　2、負(fù)責(zé)員工活動組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動及內(nèi)部溝通;

　　3、負(fù)責(zé)公司差旅管理、差旅機票、酒店預(yù)定及費用管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負(fù)責(zé)來訪接待、會議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

前臺工作崗位職責(zé)13

　　1、每天統(tǒng)計第二天上技術(shù)課的客戶的信息發(fā)給結(jié)業(yè)經(jīng)理。

　　2、固定每周五與總部對接發(fā)照片(簽約照片、培訓(xùn)照片、帶店照片)。

　　3、接聽電話(問題的反饋、安排課程并及時更新)。

　　4、監(jiān)督外出人員的.簽到登記(各部門負(fù)責(zé)人簽字)。

前臺工作崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；

　　2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時回復(fù)群內(nèi)消息；

　　5、負(fù)責(zé)完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。

前臺工作崗位職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)電話接聽與轉(zhuǎn)接，來訪人員的接待與安排。

　　2.負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計、花名冊更新及行政月報。

　　3.參與企業(yè)文化活動、員工福利策劃、組織及實施。

　　4.負(fù)責(zé)公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。

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