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(熱)保安部崗位職責(zé)15篇
在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰?下面是小編精心整理的保安部崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

保安部崗位職責(zé)1
1、執(zhí)行部主管的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作。
2、直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作,發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況,立即跟蹤監(jiān)錄,并及時(shí)報(bào)告,迅速高效地做好工作。
3、接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī),全面做好酒店的防火工作,具體負(fù)責(zé)酒店的警衛(wèi)和停車場(chǎng)的安全管理,保障酒店和停車場(chǎng)的.安全。
4、嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工出入酒店和會(huì)客制度,制定和公布停車場(chǎng)安全管理規(guī)則,抓好進(jìn)出酒店車輛的管理,保證車道暢通,維護(hù)酒店的治安秩序。
5、幫助和指導(dǎo)酒店各部門開展群防群治活動(dòng),抓好安全業(yè)務(wù)和活動(dòng)記錄,及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),進(jìn)行交流和溝通。
6、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度,經(jīng)常進(jìn)行防火檢查,落實(shí)防火措施。掌握消防中心的操作流程,熟悉消防設(shè)施,器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置,做好消防設(shè)備,器材的使用管理,定期進(jìn)行檢查,確保完好有效。
7、經(jīng)常深入工作實(shí)際,幫助和指導(dǎo)各部門落實(shí)治安消防管理制度,配合做好重大接待任務(wù)時(shí)有關(guān)消防方面的工作,發(fā)現(xiàn)不安全的苗子和隱患,及時(shí)提出意見和整改措施,并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,保證各種設(shè)備運(yùn)作正常,保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。
9、負(fù)責(zé)酒店改建和更新裝修工程中施工現(xiàn)場(chǎng)和防火安全的檢查,做好明火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。
10、堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)的管理,檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作,抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、及時(shí)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系,交流信息,協(xié)同工作,配合各部門做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。
12、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的工作器具、設(shè)備的管理。
13、負(fù)責(zé)屬下員工工作的調(diào)配、安排和日常的考勤、考核,做好政治思想工作,抓好班組文明建設(shè)。
14、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生緊急情況時(shí),按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),進(jìn)行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。
15、在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,配合或參與對(duì)各類案件和重大事故的調(diào)查工作。
16、主持班前會(huì)和班后會(huì),檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求,講評(píng)每天的工作情況,及時(shí)糾正工作中的問題,做好工作記錄。完成其他與保安有關(guān)的工作。
保安部崗位職責(zé)2
1、值班人員必須全天24小時(shí)堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁脫崗、睡崗,在崗時(shí)間不許做與工作無關(guān)的事宜,認(rèn)真填寫值班記錄。
2、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)視,做好操作檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)填寫《報(bào)修單》,交工程部維修。
3、熟悉消防設(shè)施設(shè)備的基本原理、功能,協(xié)助技術(shù)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),未經(jīng)允許不得拆卸挪用設(shè)備。
4、嚴(yán)禁使用監(jiān)控設(shè)備做與工作不相稱的'事,不得擅自動(dòng)用消防電話、緊急廣播、有線電視系統(tǒng),嚴(yán)禁無關(guān)人員接觸設(shè)施與設(shè)備。
5、發(fā)生異常情況和火災(zāi)報(bào)警后,要立即向上級(jí)報(bào)告并通知巡檢人員核實(shí),準(zhǔn)確啟動(dòng)消防監(jiān)控設(shè)備,認(rèn)真填寫報(bào)警記錄。
6、無關(guān)人員不許進(jìn)入監(jiān)控中心,不允許在監(jiān)控中心會(huì)客、閑談、嬉笑、打鬧,嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。
7、做到監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)錄像,在監(jiān)控器上發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)切換轉(zhuǎn)錄,并做好錄像編號(hào)和登記,按照期限保管記錄。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心內(nèi)安保器材的管理,協(xié)助值班班長和保安人員對(duì)安保器材的領(lǐng)取、歸還進(jìn)行登記,對(duì)相關(guān)的安保器材進(jìn)行日常維護(hù),不得擅自拆卸和挪用。
保安部崗位職責(zé)3
大廈保安部崗位職責(zé)
--保安部經(jīng)理職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理和當(dāng)?shù)毓膊块T的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、消防工作。
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)治安、消防的工作計(jì)劃,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施。
3、組織處理在物業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。
4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、整改、處理重大消防事故。
5、負(fù)責(zé)制訂本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展隊(duì)員培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部隊(duì)員進(jìn)行考核。
--保安部主任職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下安排各班具體工作。
2、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作,定期進(jìn)行考核。
3、安排本部門員工隊(duì)員培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。
4、負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備器材管理工作。
5、處理一般治安消防事故,及時(shí)將重大消防問題報(bào)告保安部經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)記錄本部門各班每日工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
--保安領(lǐng)班職責(zé)
1、在保安部主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班隊(duì)員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗位工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。
4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
--巡邏崗職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定路線巡查物業(yè)各樓層,留意治安消防情況。
2、負(fù)責(zé)查詢可疑人員,及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離物業(yè)。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修場(chǎng)的治安消防狀況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門、窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。
6、按時(shí)清離非辦公時(shí)間的加班用戶和裝修單位。
--大堂崗職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間物業(yè)出入登記工作。
5、巡查大堂內(nèi)所轄區(qū)域的治安消防情況。
--大門崗職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持大門出入人員的秩序,保證物業(yè)出入的暢通。
2、負(fù)責(zé)禁止機(jī)動(dòng)車輛在大門范圍內(nèi)行駛或停留。
3、負(fù)責(zé)控制衣冠不整或攜帶危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)。
4、協(xié)助指引貨物出入搬運(yùn)。
5、協(xié)助指引車輛進(jìn)入物業(yè)停車場(chǎng)。
--監(jiān)控中心崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)匯報(bào),并通知巡邏崗到現(xiàn)場(chǎng)查看。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
4、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。
5、做好物業(yè)內(nèi)發(fā)生事故的播音工作。
--停車車場(chǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排進(jìn)入的車輛停放在指定車位。
2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況,做好車況記錄,對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材,保證消防通道的暢通。
4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理,維持車場(chǎng)秩序,嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)。
5、做好當(dāng)值期間的`各項(xiàng)情況記錄。
--文員崗的職責(zé)(兼)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)處理本部門的日常事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)、打印、存檔工作。
3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)員的檔案管理工作。
4、負(fù)責(zé)本部門的各類辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放工作。
5、負(fù)責(zé)本部門考勤、排休及內(nèi)部隊(duì)員的人事管理工作。
6、負(fù)責(zé)本部門器材及設(shè)備的使用、維修和管理工作。
7、協(xié)助經(jīng)理、主任處理有關(guān)保安工作的投訴,做好專訪接待工作。
保安部崗位職責(zé)4
。ㄒ唬┍0膊抗ぷ鳒(zhǔn)則:
1 、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2 、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。
3 、做到無條件服從上級(jí)分配,聽從上級(jí)管理。
4 、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5 、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6 、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7 、處理問題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。
8 、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9 、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10 、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11 、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12 、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
13 、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。
14 、無特殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15 、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16 、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報(bào),并立即采用有效措施。
17 、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18 、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19 、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20 、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
。ǘ┍0膊空(qǐng)假制度:
1 、本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí),必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單,并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2 、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3 、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可,但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過半天,需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。
4 、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5 、無請(qǐng)假報(bào)告單休假者,一律按曠工處理。
6 、原則上不準(zhǔn)調(diào)休,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7 、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的,一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8 、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì),應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
。ㄈ┍0膊开(jiǎng)懲制度:
1 、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1 )對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2 )拾到客人錢財(cái)繳公者。
3 )舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4 )向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5 )對(duì)工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚(yáng)者。
6 )為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2 、懲罰——警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1 )當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2 )不服從工作分配,不服從上級(jí)指揮者。
3 )經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4 )無特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。
5 )當(dāng)值時(shí)睡覺者。
6 )當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。
7 )當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。
8 )無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9 )不遵守宿舍管理制度者。
10 )不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11 )該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12 )對(duì)工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13 )工作中欺騙上司者。
3 、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。
1 )不請(qǐng)假,曠工兩天以上者。
2 )無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3 )索取、私藏小費(fèi)者。
4 )利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5 )盜竊酒店物品、客人錢財(cái),以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6 )不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴(yán)重?fù)p失者,除照價(jià)賠償外,立即辭退。
7 )不服從上級(jí)管理,出于私利謾罵上級(jí)者。
8 )嚴(yán)重工作失誤,造成酒店損失者。
。ㄋ模┍0膊勘O(jiān)督員工打卡制度:
1 、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處,臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn),并派人替崗。
2 、員工打卡時(shí),保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理,不允許代人打卡。
3 、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。
4 、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度,檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象,必要時(shí)需開據(jù)放行條。
5 、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度,進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。
6 、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7 、對(duì)外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記,如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離開酒店,立即報(bào)值班領(lǐng)班。
。ㄎ澹┍0膊垦b備器材使用制度:
1 、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2 、臨時(shí)用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記,歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。
3 、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶,平時(shí)由監(jiān)控室保存,只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4 、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處,夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。
5 、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
。┩鈦韱挝贿M(jìn)店施工管理制度:
1 、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位,在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門簽發(fā)的申請(qǐng)或證明,經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。
2 、請(qǐng)施工的部門,在填寫申請(qǐng)或證明時(shí),要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。
3 、保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡,并收取證件抵押金人民幣叁拾元整,工期完成后,憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。
4 、辦理施工手續(xù)的同時(shí),施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書,確定施工防火責(zé)任。
5 、任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道,并配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施,施工結(jié)束后,所帶出酒店的工具和其他物品,須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。
6 、施工期間,要遵守酒店各項(xiàng)規(guī)定,如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。
7 、施工期間,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。
8 、如施工需要明火操作時(shí),必須到酒店保安部遞交申請(qǐng),辦理動(dòng)火證,并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。
9 、要及時(shí)清理工程垃圾,保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔,嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。
10 、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的,根據(jù)施工性質(zhì),保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。
。ㄆ撸┫涝O(shè)備管理制度:
1 、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施,任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材,不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。
2 、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門,需書面向保安部申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng),并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。
3 、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材,要立即向消防委員會(huì)報(bào)告,爭取補(bǔ)救措施,并追查原因及做好記錄。
4 、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查,每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試,并向消防委員會(huì)書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果,同時(shí)做好檢查記錄。
5 、工程部和保安部每月要對(duì)酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。
6 、工程部經(jīng)理和主管要定期或不定期(每周不少于兩次)檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改,做好記錄。
7 、保安部消防主管每月須對(duì)酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數(shù)次,防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊,并做好記錄。
(八)監(jiān)控中心管理制度:
1 、監(jiān)控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。
2 、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。
3 、當(dāng)值期間要精神集中,認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄,不準(zhǔn)撤離崗位。
4 、認(rèn)真做好交接班工作,并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。
5 、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種,不準(zhǔn)喧嘩吵鬧,不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。
6 、每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔,保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。
7 、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案,需預(yù)先填寫《查閱(調(diào)用)申請(qǐng)表》,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。
8 、當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。
9 、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員,不得無故占用(長用)中心之通信設(shè)備。
10 、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。
11 、因工作需要的 PA 、工種技工、大堂 AM 、值班經(jīng)理等,須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入,工作完畢后及時(shí)離開,不得無故逗留。
12 、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬主管。
。ň牛┩\噲(chǎng)安全管理程序:
1 、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào),來車時(shí)要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。
2 、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。
3 、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置,指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。
4 、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語,不講與工作無關(guān)的問題。
5 、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。
6 、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止撞傷、碰傷、擦傷等。
。ㄊ┌踩ぷ鳁l例:
1 、要求身體素質(zhì)好,工作和訓(xùn)練時(shí),嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作,如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。
2 、著裝要合身,不要過緊或過松,避免工作操作時(shí)受傷。
3 、受外傷時(shí),要立即報(bào)告領(lǐng)班,并盡快處理傷口,傷勢(shì)嚴(yán)重者,要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。
4 、處理緊急事故時(shí),要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作,熟練酒店制定的各種緊急程序(火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等)。
5 、對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域,應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。
6 、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸,要請(qǐng)專業(yè)人員來處理,觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹,發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。
7 、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。
8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材,不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語言,避免引起暴力行為。
9 、如遇到意外攻擊,只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi),以保證自身的安全為準(zhǔn)則。
9 、本條例只適用于保安部員工。
。ㄊ唬┍0膊扛鲘徫宦氊(zé):
1 、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):
1 )工作職權(quán):
a. 根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b. 有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c. 對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2) 工作職責(zé):
a. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b. 對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
d. 負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
e. 負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務(wù)要求:
a. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。
b. 善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內(nèi)容:
a. 協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。
b. 對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c. 積極開展治安檢查和消防檢查。
d. 組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
e. 積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的`各類案件。
f. 了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。
g. 注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。
h. 建立和完善酒店治安工作檔案。
2 、安全主管崗位職責(zé):
1 )熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。
2 )安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。
3 )認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時(shí)上報(bào)。
4 )迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些案件調(diào)查,寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5 )下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。
6 )熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7 )控制好酒店停車場(chǎng)的安全,保障酒店車道的暢通。
8 )完成交給的其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。
9 )對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,做好總結(jié),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
10 )熱情接待來訪。
11 )協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。
3 、主管崗位職責(zé):
1 )認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。
2 )掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。
3 )制定消防安全制度,推行逐級(jí)防火責(zé)任制,并督促落實(shí)。
4 )對(duì)保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。
5 )開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見,督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。
6 )協(xié)助主管部門對(duì)工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。
7 )組織專職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。
7 )制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報(bào)。
8 )協(xié)助建立和完善防火檔案。
9 )發(fā)生火警立即報(bào)告,同時(shí)組織員工撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。
10 )對(duì)在消防安全工作中做出成績的部門、個(gè)人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。
4 、保安部領(lǐng)班職責(zé):
1 )職權(quán):
為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:
a. 對(duì)下屬工作不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示,給下屬簽單處罰。
b. 領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。
2) 職責(zé):
a. 正常情況下,領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗,負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書面報(bào)告部門經(jīng)理。
b. 除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。
c. 當(dāng)值時(shí),必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí),該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時(shí),必須向上級(jí)匯報(bào),批準(zhǔn)方可。
d. 病事假履行請(qǐng)假手續(xù),嚴(yán)禁隨意離開,找人代班。
e. 每天當(dāng)值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
5 、監(jiān)控員崗位職責(zé):
1 )認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí),掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報(bào)告。
2 )熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
3 )控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相,并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
4 )愛護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況,有問題要及時(shí)報(bào)告,并通知工程部派員修理,保證正常運(yùn)作。
5 )一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。
6 )嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接班簽名。
7 )當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料,不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。
8 )接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí),要使用禮貌、專業(yè)的用語,不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。
9 )嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。
6 、樓層巡邏崗位職責(zé):
1 )巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當(dāng)值總值處理安全問題。
2 )巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。
3 )接報(bào)外,不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。
4 )沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進(jìn)房。
5 )熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
6 )巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。
7 )熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。
8 )遇火警時(shí)沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機(jī),并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。
9 )促客房來訪制度的實(shí)施,對(duì)嚴(yán)重肇事者,協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。
10 )檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
11 )檢查樓層施工人員工作,動(dòng)火的有無辦理動(dòng)火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。
12 )如遇可疑人員要盤查,注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。
13 )遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問后,即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
14 )遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。
15 )巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。
7 、大堂崗位職責(zé):
1 )工作范圍在大堂內(nèi)。
2 )在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理,并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問題。
3 )在擔(dān)任大堂保安時(shí),不得使用客用設(shè)施,不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。
4 )注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂,應(yīng)勸其離開。
5 )在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。
6 )未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何施工單位禁止在大堂施工。
7 )未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。
8 )強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人,并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。
9 )夜班注意員工的不軌行為。
10 )檢查各處消防設(shè)施是否完好。
11 )注意醉酒者行動(dòng),有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。
12 )密切注意有無破壞酒店之設(shè)施行為。
13 )客用沙發(fā)禁止躺、臥。
14 )大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。
15 )工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。
16 )監(jiān)督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。
8 、大堂前門崗位職責(zé):
1 )定崗于大堂前門處。
2 )大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時(shí),應(yīng)馬上勸其離開,引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場(chǎng)內(nèi)。
3 )注意進(jìn)出人員情況,不允許外來人員長時(shí)間滯留于正門廣場(chǎng),不允許酒店員工停留于前門廣場(chǎng)上。
4 )指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊,如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的,應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。
5 )注意與客人接觸時(shí),從語言中充分體現(xiàn)尊重客人,為客人服務(wù),向客人解釋時(shí)要耐心,動(dòng)作中小跑,敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。
6 )定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門安全情況。
7 )注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。
9 、停車場(chǎng)崗位職責(zé):
1 )定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。
2 )指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。
3 )做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。
4 )在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車輛前,以手勢(shì)示意,引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。
5 )注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。
6 )對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問必答,有耐心。
7 )維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。
8 )干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。
9 )禁止酒店員工在停車場(chǎng)內(nèi)停留。
10 )迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。
11 )注意酒店停車場(chǎng)的各類設(shè)施。
10 、打卡崗位職責(zé):
1 )定崗于員工打卡處,維護(hù)打卡秩序。
2 )按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度,嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。
3 )檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。
4 )為外來人員辦理入店手續(xù),并作好登記。
5 )為外來施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù),檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。
6 )監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象,維護(hù)高峰期打卡秩序。
11 、夜總會(huì)保安崗位職責(zé):
1 )完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
2 )認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄(值勤巡邏時(shí)禁止吸煙)。
3 )維持好 KTV 場(chǎng)所的治安秩序,防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。
4 )娛樂場(chǎng)所人多情況復(fù)雜,要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。
5 )場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大。
6 )娛樂活動(dòng)結(jié)束,請(qǐng)客人有秩序地離開場(chǎng)地,要協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地,檢查有否客人遺留物品,危險(xiǎn)品、火種等,關(guān)閉音響、燈光并鎖門。
7 )向接崗人員交待清楚崗上情況。
8 )完成上級(jí)交派的其他工作。
保安部崗位職責(zé)5
一、貫徹落實(shí)《景區(qū)管理規(guī)定》,積極維護(hù)景區(qū)秩序,制止不文明行為,保證游客安全。
二、做好各景區(qū)的安全防范工作,認(rèn)真做好防火、防盜、防治安災(zāi)害事故,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。
三、協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)景區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù),并及時(shí)向保安公司、景區(qū)管理辦公室報(bào)告,配合公安偵破案件。
四、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施:
1、 維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,疏導(dǎo)游客。
2、 在第一時(shí)間進(jìn)行救死扶傷。
3、 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,必要時(shí)實(shí)行封園。
4、 積極配合有關(guān)部門做好善后處理工作。
5、 發(fā)生治安狀況及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系。
五、根據(jù)上級(jí)通知,協(xié)助有關(guān)部門在廣場(chǎng)舉辦社會(huì)公益活動(dòng)。
六、服從命令,聽從指揮,嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)決完成任務(wù)。
七、配合景區(qū)的.各部門做好相關(guān)工作。
保安執(zhí)勤制度
一、執(zhí)勤時(shí)應(yīng)穿著保安制服,掛牌上崗,著裝要整齊、整潔、無污損,保安服不得與便服混穿。
二、在崗時(shí)要做到勤巡、勤查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不安全現(xiàn)象和苗頭,做到早發(fā)現(xiàn)、早解決,盡可能的把問題處置在萌芽狀態(tài)。
三、保安執(zhí)勤時(shí)要加強(qiáng)文明勸導(dǎo),對(duì)違反《景區(qū)管理規(guī)定》的不文明現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止,糾違時(shí)要先行敬禮,語言要文明,做到不亢不卑,以理服人。
四、在景區(qū)巡查時(shí)要熱情回答游客的問詢,如發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)提高警惕,靈活處置。若事態(tài)嚴(yán)重,應(yīng)及時(shí)制止或報(bào)警,同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、做到定時(shí)、定位、定任務(wù)、定責(zé)任,強(qiáng)化三道防線,保障游客安全。
六、做好交接班紀(jì)律,不準(zhǔn)無故脫崗。
七、必須服從保安隊(duì)長及景區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的糾察。
保安員執(zhí)勤儀容儀表制度
一、執(zhí)勤時(shí)必須精神飽滿,站有站姿,坐有坐相,不得挽袖,不得將手插入衣袋,并時(shí)刻注意執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的情況。
二、禁止串崗、脫崗、睡崗、吸煙、喝酒或酒后上崗、聊天、打電話、閱書刊、看電視等與執(zhí)勤無關(guān)的事情。
三、執(zhí)勤時(shí)要維持保安形象,不得留長發(fā)、蓄胡須、染頭發(fā)、穿拖鞋、紋身等。
四、炎熱夏季在單位內(nèi)不得光背、穿背心、短褲,穿長袖襯衣時(shí)不得挽袖超過肘部。
五、季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)著裝和換裝時(shí)間,按保安公司規(guī)定。
保安部崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故;做好安全、消防工作。
2、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),檢查各值班崗位人員的值勤情況;
4、制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。
5、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)的安全工作,并做好記錄。
6、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo);做到點(diǎn)、面結(jié)合。
7、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全規(guī)范措施;安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
8、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全的社會(huì)秩序的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出整改意見、跟進(jìn)處理結(jié)果;并做好記錄、歸檔。
9、協(xié)調(diào)本部門和其他部門得工作,提高工作效率。
10、接待來訪人員,對(duì)非正常目的人員密切關(guān)注,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
11、做好保安人員的.出勤統(tǒng)計(jì)、訓(xùn)練考核、巡查記錄等的登記管理工作。
12、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài),定期召開員工會(huì)議,做好員工的溝通工作。
13、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。
14、做好各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。
15、以身作則、親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。
16、做好消防工作,加強(qiáng)部門人員消防意識(shí)及能力。
保安部崗位職責(zé)7
一、售樓部大廳崗
1.上崗前,仔細(xì)檢查佩戴器械是否佩戴完整,做到著裝整齊,儀表端正,精神飽滿,杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、不準(zhǔn)在上班時(shí)間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話聚眾閑聊等。
3、售樓大廳是人員眾多的場(chǎng)所,必須提高警惕,觀察有無可疑人員;衣衫不整及推銷人員禁止入內(nèi)。防止他人順手牽羊,偷盜財(cái)物;發(fā)現(xiàn)問題,立即上報(bào)和處理。
4、保證售樓大廳營業(yè)秩序,切記不可大聲喧嘩。
5、保護(hù)售樓部內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備,防止他人隨意刻畫或損壞財(cái)物。
二、樓層巡查崗
1.文明巡視,注意可疑人員,發(fā)現(xiàn)問題,禮貌詢問,并做好控制,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),并在記錄表做好記錄。
2.嚴(yán)格履行自己的.職責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,消除隱患,確保公司人員財(cái)物安全。
3.對(duì)售樓部的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即處理和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4.保證大廳內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完善。
三、停車場(chǎng)崗位
1.保證停車場(chǎng)暢通無阻,廣場(chǎng)干凈整潔,車輛擺放整齊,對(duì)進(jìn)出車輛做好記錄。
2.對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制,發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。
3.負(fù)責(zé)車場(chǎng)車輛安全管理,做好防盜防火及人員管理。 4.對(duì)車場(chǎng)入口處的閑雜人員及車輛進(jìn)行疏導(dǎo)和清理。
四、售樓部夜班職責(zé)
1.提前10分鐘進(jìn)行交接班,與上一班人員對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查,確認(rèn)完好無損后,進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2.辦公人員下班后,保安員從三樓開始仔細(xì)認(rèn)真檢查,檢查辦公室門窗是否關(guān)好,照明設(shè)施、水電、消防器材重點(diǎn)部位檢查;檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員;如有,應(yīng)立即控制,并問明原因,及時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。檢查時(shí),一人留守大門口,注意車場(chǎng)安全和門口安全。
3.值班期間,禁止喝酒、睡覺,嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。
4.對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查,并做好相關(guān)記錄。
保安部崗位職責(zé)8
一、接班隊(duì)員必須認(rèn)真聽取交班隊(duì)員的情況介紹,應(yīng)做到三明:
1、前班情況交明;
2、本班辦的`事情說明;
3、物品器械清點(diǎn),設(shè)備運(yùn)行情況點(diǎn)明。
二、交班隊(duì)員必須在下班前認(rèn)真填好值班記錄,交班時(shí)做到三清:
1、前班情況交清;
2、下班交待的問題說清;
3、物品器械點(diǎn)清。
三、當(dāng)班隊(duì)員交班前必須將工作環(huán)境整理整齊,交班隊(duì)員要等接班隊(duì)員驗(yàn)收后才能下班,驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題由交班隊(duì)員承擔(dān)責(zé)任。
發(fā)生下列情況之一不得交班。
1、接班人員未到;
2、交接不明、不清;
3、接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因頭腦不清醒、情緒不穩(wěn)定。
保安部崗位職責(zé)9
保安主管崗位職責(zé):
1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報(bào)各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程,特別是保安員工的思想動(dòng)態(tài);
2、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的培訓(xùn)工作,參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo);
4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作,貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范,確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對(duì)領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置,并負(fù)責(zé)對(duì)配置人員工資和福利的.核算工作;
7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛,處理員工和客戶投訴,安排員工業(yè)余文化生活;
8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息,并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對(duì)預(yù)案;
9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對(duì)公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況;
10、定期主持召開部門辦公例會(huì),傳達(dá)公司管理意見;
11、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練;
12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。
保安隊(duì)長職責(zé):
1、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主管指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?己斯ぷ。
4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會(huì)一次,每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
7、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
8、處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
保安班長職責(zé):
1、主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令,以身作則,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全管理工作。
2上崗前集合好本組安全管理員,檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。
3、如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,重大問題要及時(shí)向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
4、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。
5、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
6、了解掌握隊(duì)員的思想狀況,有問題及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。
7、及時(shí)巡查各崗位值勤情況,如有違章及時(shí)糾正。對(duì)因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
保安職責(zé)職責(zé):
1、堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生;
2、在值勤任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力;
3、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力;
4、按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域;
5、對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;
6、在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi);
7、宣傳法制,做好“三防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長匯報(bào),共同協(xié)助整改;
8、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑份子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查;
9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止損壞,不能制止解決的向班長匯報(bào)(制止違章行為要先敬禮);
10、熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并能熟練掌握各種消防器材的使用方法;
11、廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪份子作斗爭;
12、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作;13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn):
1、著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測(cè)衣物無污、無油、無破損;
2、儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;
3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作,作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位;
4、站立時(shí),姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;
5、對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;
6、器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然;
7、短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛(包括車號(hào));
8、對(duì)住戶要用規(guī)范用語問好;
9、認(rèn)真作好來客登記工作,并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò);
10、遇緊急情況發(fā)生時(shí),按《緊急事件處理程序》辦;
11、指揮車輛進(jìn)出時(shí),動(dòng)作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬,目視無不舒適感;
12、熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;
13、不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);
14、下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;
15、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查,呈S型巡視。
車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn):
1、道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處;
3、外來車輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
4、進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車,一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
6、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時(shí)速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護(hù)車、警車、救火車除外)
7、轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位;
10、車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),10分鐘內(nèi)通知車主;
11、停車場(chǎng)內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12、停車場(chǎng)內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13、停車場(chǎng)道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14、停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16、業(yè)主每輛車文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
17、外來進(jìn)出車輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
保安服務(wù):
1、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全,園區(qū)實(shí)行封閉管理,24小時(shí)巡邏值班制度,與派出所配合,維護(hù)園區(qū)治安有權(quán)對(duì)園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問;
2、巡視時(shí)發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故,及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門;
3、被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下,年度無重大刑事案件、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生;
4、遇突發(fā)案件,保安人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間采取防范措施;危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)記和防范措施;
5、保安人員著裝有明顯標(biāo)志和工作規(guī)范,按巡檢路線認(rèn)真巡檢;
6、違章發(fā)生率1‰以下,處理及回訪率100%。
消防管理:
1、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設(shè)施完好率100%,消防供水率100%;系統(tǒng)設(shè)施完好,定期定人檢查維護(hù),對(duì)消防供水系統(tǒng)定期試水試壓;
2、火災(zāi)發(fā)生率1‰以下,有防范措施,定期進(jìn)行安全教育、培訓(xùn),保證工作人員掌握基本消防技能,合格率達(dá)到100%;
3、制定防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行,消防設(shè)施有明顯標(biāo)記,不得挪做它用,放置合理,定期巡視檢查,使之合格有效。
裝修期間治安的管理:
1、施工人員進(jìn)入園區(qū),都應(yīng)辦理出入證。出入園區(qū)時(shí),保安負(fù)責(zé)查驗(yàn),無證者不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)。出入證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借;持證人要自覺接受和配合保安查驗(yàn);出入證到期或有遺失,須及時(shí)到發(fā)證部門辦理延期或補(bǔ)辦手續(xù)。
2、裝修期間為加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理,進(jìn)行以下主要工作:
保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序。監(jiān)督施工人員在運(yùn)進(jìn)、運(yùn)出裝修材料等物品時(shí),是否有遺灑等情況出現(xiàn),如發(fā)現(xiàn),要及時(shí)制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施。不準(zhǔn)施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內(nèi)。檢查消防設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報(bào)。防止施工人員在施工區(qū)域內(nèi)打架斗毆。
3、裝修公司在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)裝修前,應(yīng)與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》,如需動(dòng)用明火應(yīng)先到工程部辦理《動(dòng)火證》,特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。
4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊(cè)》及保安保潔部制定的《特別通告》,保安員在日常巡視當(dāng)中,將對(duì)施工人員進(jìn)行管理,并有權(quán)對(duì)違反《裝修手冊(cè)》及《特別通告》行為的人員進(jìn)行制止,情節(jié)嚴(yán)重者將通知物業(yè)部對(duì)其進(jìn)行處罰,直至停止施工。
保安部崗位職責(zé)10
1、協(xié)助部門主管做好日常事務(wù)工作,做好部門主管的助手,努力完成主管布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向部門主管負(fù)責(zé);
2、熟悉各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能,根據(jù)各崗位需要,進(jìn)行實(shí)質(zhì)性引導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、努力提高酒店競(jìng)爭意識(shí),提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率,樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風(fēng)正派,不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的'精神;
4、督導(dǎo)各級(jí)保安員履行其職責(zé),具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí),指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;
5、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀(jì)問題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核;
6、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃,輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭意識(shí)方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì);
7、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作,并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
8、根據(jù)當(dāng)日情況,合理分配日常工作安排,確保各崗位盡職盡責(zé)。
9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
保安部崗位職責(zé)11
1、保安部經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理職權(quán)。
2、獨(dú)立處理發(fā)生的各種治安問題。
3、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各部保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)。
4、督促酒店各部門落實(shí)安全管理崗位職責(zé),分析存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)意見,促使各部門加強(qiáng)安全管理,確保酒店及客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況,建議上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或直接簽單處罰。
6、對(duì)當(dāng)值員工行使的崗位職責(zé);
(1)監(jiān)督各班動(dòng)作,包括人員、崗位、記錄等情況;
。2)如發(fā)生事故,處理好后應(yīng)填事件處理報(bào)告;
(3)每周上呈一份保安動(dòng)作報(bào)告給保安部經(jīng)理;
。4)與培訓(xùn)部配合,使每一個(gè)保安員達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
。5)每三個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次紀(jì)律、禮貌、儀容儀表評(píng)估,作表呈報(bào)保安部經(jīng)理。
7、對(duì)消防、停車場(chǎng)、監(jiān)控室行使的崗位職責(zé);
。1)完善消防責(zé)任制;
。2)督促各部門、各租戶完善消防設(shè)施及消防組織;
。3)定期組織人員檢查酒店各部位的.消防設(shè)施;
。4)組織酒店員工的消防演習(xí);
。5)指導(dǎo)停車場(chǎng)、監(jiān)控室的各項(xiàng)工作。
保安部崗位職責(zé)12
工作職權(quán):
1、根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
2、有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
3、對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
工作職責(zé):
1、對(duì)公司董事會(huì)、總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
2、對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
1、熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。
2、善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。
2、對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
3、積極開展治安檢查和消防檢查。
4、組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
5、積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
6、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的.情況,配合公司行政辦一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。
7、注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。
8、建立和完善酒店治安工作檔案。
保安部崗位職責(zé)13
1、注意大堂出入客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全;
2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助樓面服務(wù)員或迎賓做好迎接客人的準(zhǔn)備,防止客人因此引起投訴;
3、維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜;
4、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境;
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻;
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的.客人進(jìn)入大堂時(shí),要及時(shí)勸阻;
7、深夜時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對(duì)晚上進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問;
8、不得在大堂和其他人閑聊;
9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
保安部崗位職責(zé)14
保安部經(jīng)理對(duì)百貨商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé),是百貨商場(chǎng)經(jīng)理在保安工作上的主要參謀和助手,對(duì)公司安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。
制定部署保安部的工作計(jì)劃安排,負(fù)責(zé)對(duì)部屬管理人員進(jìn)行考勤、考績。
負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)安全措施,定期及不定期對(duì)百貨商場(chǎng)安全工作進(jìn)行全面檢査。
負(fù)責(zé)定期檢査消防器材、安全設(shè)施的完好情況,保證各種設(shè)施、安全工具的完好無缺和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
配合綜合辦公室搞好職工車輛及停車場(chǎng)的管理。
負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)巡邏及清場(chǎng)工作,加強(qiáng)門衛(wèi)管理,嚴(yán)格出人手續(xù)。
負(fù)責(zé)值班人員的.安排和管理,及時(shí)布置防火工作、保衛(wèi)工作,并組織人員進(jìn)行各種安全演習(xí)。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、安全等部門的關(guān)系,辦理有關(guān)手續(xù)證明。
協(xié)助有關(guān)部門對(duì)內(nèi)外部案件進(jìn)行及時(shí)處理,受理有關(guān)公司安全和本部門的較大宗的顧客投訴。
負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)方面尤其是現(xiàn)金的安全統(tǒng)籌工作。
根據(jù)應(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)實(shí)施,努力減少緊急事態(tài)所造成的損失。
主持保安部辦公室例會(huì),傳達(dá)貫徹百貨商場(chǎng)經(jīng)理和購物中心集團(tuán)下發(fā)的指令。
對(duì)公司消防、治保等不夠嚴(yán)密和完善的方面,負(fù)責(zé)向百貨商場(chǎng)經(jīng)理建議,使其逐步嚴(yán)密和完善。
負(fù)責(zé)制定重要顧客參觀、采購過程中,重大節(jié)日、慶典期間的保安方案。
按時(shí)完成百貨商場(chǎng)經(jīng)理交辦的其他工作,并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
保安部崗位職責(zé)15
1、保潔員要服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清。
4、各總經(jīng)理辦公室每天清掃一次,包括辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具的清潔除塵以及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。
5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區(qū)域過道的衛(wèi)生打掃,不定時(shí)巡視,保持地面清潔。
6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的清潔工作。
7、會(huì)議室、會(huì)客廳每天清掃一次,包括對(duì)地面、沙發(fā)、茶幾、會(huì)議桌的清潔工作。
8、每天清掃樓內(nèi)已投入使用的衛(wèi)生間以及洗手池的'衛(wèi)生,及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾。
9、樓內(nèi)電梯以及樓梯間的衛(wèi)生清掃工作,并保持干凈。
10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,整齊擺放在指定位置。
11、保潔工作中,撿拾到的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。
12、禮貌勸阻和制止他人不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
13、對(duì)公司各個(gè)門的鑰匙妥善保管,嚴(yán)禁使用后亂扔亂放,如有丟失,自行承擔(dān)全部責(zé)任。
14、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作任務(wù)。
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