電信的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集9篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司，在將近一個(gè)月的期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在ADSL社區(qū)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些體會(huì)。
第一：
真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：
不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了。
第三：
勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：
講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)��！
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
1、實(shí)習(xí)目的
(1)通過(guò)在中國(guó)電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問(wèn)題。
(2)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，鞏固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問(wèn)題的能力。
(3)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)了解電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì)、了解將來(lái)可能從事的行業(yè)，為將來(lái)更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位及部門(mén)介紹
2.1公司概況
中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”)成立于20xx年5月17日，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程。 中國(guó)電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國(guó)有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，晉升靠業(yè)績(jī)，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實(shí)習(xí)部門(mén)介紹
中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信集團(tuán)公司設(shè)立的專(zhuān)注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國(guó)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部專(zhuān)注服務(wù)于客戶(hù)的全業(yè)務(wù)、全過(guò)程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國(guó)各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和3萬(wàn)余名客戶(hù)經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。依托中國(guó)電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和ICT專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信為了充分滿(mǎn)足全國(guó)大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ICT整體服務(wù)需求而設(shè)置的專(zhuān)門(mén)面向大客戶(hù)提供定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國(guó)電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話(huà)網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐，面向全國(guó)大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無(wú)差異服務(wù)。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位---政企客戶(hù)部。針對(duì)實(shí)習(xí)生，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)具體流程
(1)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
(2)部門(mén)輪崗培訓(xùn)
(3)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐
(4)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)助
3.2實(shí)習(xí)過(guò)程
第一周，接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪，電話(huà)服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)政企客戶(hù)部的主要工作職責(zé)，實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶(hù)的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹。通過(guò)實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解，對(duì)部門(mén)相關(guān)資料的整理與閱讀，對(duì)部門(mén)前輩的工作過(guò)程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡(jiǎn)單操作后，在學(xué)習(xí)了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門(mén)的業(yè)務(wù)常識(shí)，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等。
第二周，不同部門(mén)輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在主要實(shí)習(xí)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握后，開(kāi)始對(duì)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到對(duì)電信公司綜合工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等的全面了解，才能在客戶(hù)部門(mén)為不同客戶(hù)提供更加合適的服務(wù)與幫助。先后到財(cái)務(wù)管理
科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)書(shū)面材料的學(xué)習(xí)以及和部門(mén)成員交流學(xué)習(xí)，了解部門(mén)的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對(duì)客戶(hù)部門(mén)工 作重要性的認(rèn)識(shí)。
第三周，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息。三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，提供固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)及CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。中國(guó)聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)作為中國(guó)主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)�，F(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運(yùn)營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，EPON(以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本，帶寬高，擴(kuò)展性強(qiáng)，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本。
3G無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前，大部分3G運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)升級(jí)到3G增強(qiáng)型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)�，F(xiàn)在商用系統(tǒng)SDH系統(tǒng)155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統(tǒng) 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數(shù)字系列)、PDH(準(zhǔn)同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
第四周，負(fù)責(zé)線(xiàn)下現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)需求調(diào)查后，開(kāi)始了客戶(hù)部門(mén)的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐。具體工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，通過(guò)接觸客戶(hù)，以了解不同客戶(hù)的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶(hù)真 正面對(duì)面的交流，對(duì)個(gè)人的溝通能力，細(xì)節(jié)觀察能力，心理承受能力會(huì)有很大的鍛煉。在觀察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過(guò)程以及同事的指導(dǎo)幫助下，逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶(hù)需求，需要不同的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開(kāi)展工作。
4、 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí) 經(jīng)歷，從第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候還是一個(gè)對(duì)中國(guó)電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國(guó)電信內(nèi)部工作流程、各個(gè)工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生，不僅是對(duì)實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的了解，對(duì)于一直生活在單純的大學(xué)校園的我，無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，具有著轉(zhuǎn)折性的意義。
首先，實(shí)習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分準(zhǔn)備的狀態(tài)下，仍然有些許緊張感，半個(gè)小時(shí)的面對(duì)面對(duì)話(huà)，面試負(fù)責(zé)人的每個(gè)問(wèn)題都很有針對(duì)性，例如：在學(xué)校期間對(duì)未來(lái)的工作方向進(jìn)行過(guò)怎么樣的規(guī)劃?對(duì)于畢業(yè)后的工作都進(jìn)行過(guò)怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對(duì)于本單位的工作都有多少了解?在幾個(gè)問(wèn)題的交流后，緊張感也隨之消失，雖然不是很完善的回答，但是也為我爭(zhēng)得了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。相信對(duì)于以后工作的面試能夠有更好的發(fā)揮。
其次，在正式成為實(shí)習(xí)生開(kāi)始，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的變化，學(xué)校和工作單位兩個(gè)不同的環(huán)境，使得整個(gè)身心都處于緊張與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會(huì)兩者有一個(gè)很大的不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己，要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，當(dāng)真正上崗時(shí)發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即使是離開(kāi)了校園，仍是要不斷的學(xué)習(xí)，甚至要比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間更長(zhǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容更深，更廣。每一項(xiàng)任務(wù)對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)都是新穎的，需要學(xué)習(xí)的。而且也只有把每一項(xiàng)內(nèi)容都了解認(rèn)識(shí)后才可以融會(huì)貫通，真正應(yīng)用到其他的工作內(nèi)容里。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，就要凡事多問(wèn)多想，最不能出現(xiàn)的就是不懂裝懂的行為，這不僅是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)公司和其他人的不負(fù)責(zé)任。只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能跟上發(fā)展的步伐，才能不斷的進(jìn)步。
最后，這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是對(duì)于人際交往還是有一定的認(rèn)識(shí)。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。感受最深的就是服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì)增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。尤其是我實(shí)習(xí)的部門(mén)是政企客戶(hù)部，不僅需要和內(nèi)部的其他部門(mén)有良好的協(xié)作關(guān)系，更需要的是與客戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系。因此一定要貫徹電信的服務(wù)理念——用戶(hù)至上，用心服務(wù)。在工作方面我一直遵循著“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，雙手遞送�！敝鲃�(dòng)服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障，雄厚的技術(shù)實(shí)力，高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位。
大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。
對(duì)于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生，在這次短暫的實(shí)習(xí)中，不僅收獲了許多知識(shí)與能力，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自身的不足，比如，還缺少適應(yīng)社會(huì)的洞察細(xì)節(jié)的能力，對(duì)于不同客戶(hù)的心理需求還是不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)從而不能提供真正適合的業(yè)務(wù)服務(wù);對(duì)于外界的影響還不能做出快速有效的回應(yīng)等。發(fā)現(xiàn)這些不足，對(duì)于畢業(yè)后正式踏上工作崗位有很大的幫助，只有充分完善后才能更好的融入到社會(huì)，更好的完成日后的工作。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
課程名稱(chēng)：社會(huì)實(shí)踐
課程號(hào)碼：10564120
實(shí)習(xí)周數(shù)：4周
學(xué)分：2分
實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年-7-25~XX年-8-25
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
實(shí)習(xí)目的：
1，了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)。
2，把書(shū)本中的知識(shí)放到實(shí)踐中去，培養(yǎng)大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
3，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，與上級(jí)，同事等有效溝通，培養(yǎng)大學(xué)生與人溝通的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
4，鞏固、擴(kuò)大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識(shí)，獲得實(shí)際工作的初步經(jīng)驗(yàn)和基本技能。
實(shí)習(xí)要求：
1、做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù)，以提高實(shí)習(xí)效果。
2、遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
3、與指導(dǎo)教師定期保持聯(lián)系，匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo)。
4、實(shí)習(xí)結(jié)束，提交《實(shí)習(xí)單位鑒定》和《實(shí)習(xí)報(bào)告》。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1，了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理念。
2，了解實(shí)習(xí)單位的運(yùn)作特點(diǎn)，業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品。
3，了解實(shí)習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
4，負(fù)責(zé)協(xié)助實(shí)習(xí)單位銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負(fù)責(zé)用傳真、電話(huà)、msn等通訊方式聯(lián)系客戶(hù)，并提供口譯服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)(可另附報(bào)告)：
附件一：實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也畫(huà)上了句號(hào)。我又從社會(huì)實(shí)踐中回到了校園學(xué)習(xí)生活之中�；厥走^(guò)去一個(gè)月在西門(mén)子威迪歐電機(jī)(上海)有限公司點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)習(xí)生活，我有許多感悟。我對(duì)銷(xiāo)售有著極大的興趣，我從上大學(xué)起就立志做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表。這次在西門(mén)子威迪歐的實(shí)習(xí)生活讓我進(jìn)一步了解了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，更堅(jiān)定了我今后做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的信心。
首先，這次在西門(mén)子威迪歐電機(jī)(上海)有限公司的實(shí)習(xí)生活使我找到了在社會(huì)工作中的感覺(jué)。這對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會(huì)工作中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的收獲。剛到西門(mén)子威迪歐的時(shí)候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷(xiāo)售代表都十分的繁忙，他們大部分時(shí)間都在外出拜訪顧客、商業(yè)談判之類(lèi)的。而我一個(gè)銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)銷(xiāo)售助理似乎幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會(huì)實(shí)習(xí)中鍛煉自我，學(xué)到一些實(shí)際的東西。我嘗試著和公司負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷(xiāo)售部辦公室中繁忙工作的一員。我?guī)椭殬I(yè)銷(xiāo)售代表發(fā)送傳真，給客戶(hù)打電話(huà)，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我?guī)兔�，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個(gè)過(guò)程中，我找到了社會(huì)工作的感覺(jué)，也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)到了許多東西。在工作之余，我主動(dòng)地和那些職業(yè)銷(xiāo)售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷(xiāo)售人員是多么的不容易。實(shí)際上，做銷(xiāo)售是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作，銷(xiāo)售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當(dāng)他們成功地拜訪了客戶(hù)或達(dá)成了銷(xiāo)售目標(biāo)后，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅是不言而喻的。實(shí)習(xí)后期，我主動(dòng)提出去公司產(chǎn)品展區(qū)向顧客介紹公司產(chǎn)品。起初，我對(duì)公司的產(chǎn)品不是特別的了解，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品都是一些電機(jī)產(chǎn)品，這對(duì)于一個(gè)學(xué)文科的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很陌生的，但是一個(gè)好的銷(xiāo)售員首先要對(duì)他或她所銷(xiāo)售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來(lái)公司一些介紹產(chǎn)品的書(shū)籍和手冊(cè)來(lái)看，學(xué)會(huì)了一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和了解了公司產(chǎn)品的特性。第一次向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品的時(shí)候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮(zhèn)定了下來(lái)，為客戶(hù)簡(jiǎn)單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，雖然這對(duì)別人來(lái)說(shuō)算不了什么，但是我自己的心中卻充滿(mǎn)了喜悅。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，但是我找到了工作的感覺(jué)，也學(xué)會(huì)了怎么樣把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)。
同時(shí)，我也在這次實(shí)習(xí)中肯定了自己的價(jià)值。以前，總覺(jué)得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級(jí)溝通，“找”活兒干。我學(xué)會(huì)了在工作中學(xué)習(xí)的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解電機(jī)產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快;我不了解怎么使用打印機(jī)、傳真機(jī)，但是我學(xué)的很快;我會(huì)化妝，把自己的穿著職業(yè)化，但是我學(xué)的很快。我再很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)了工作需要我學(xué)會(huì)的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西——學(xué)習(xí)的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實(shí)習(xí)中我的觀點(diǎn)等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。我現(xiàn)在不怕找工作了，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個(gè)很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷(xiāo)我自己。
這次實(shí)習(xí)還讓我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的能力。西門(mén)子威迪歐電機(jī)銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)生不止我一個(gè)人。我們五個(gè)人是一個(gè)實(shí)習(xí)生的團(tuán)隊(duì)，在實(shí)習(xí)結(jié)束后也成為了很好的朋友。這次實(shí)習(xí)使我感覺(jué)到了團(tuán)隊(duì)的力量。有時(shí)候接電話(huà)，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個(gè)時(shí)候，完成了手頭工作的團(tuán)隊(duì)成員總會(huì)過(guò)來(lái)幫忙。在產(chǎn)品展廳向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)有無(wú)法回答的產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，但是團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)理工科的成員總能幫著解決，最終給客戶(hù)滿(mǎn)意的回答——這就是團(tuán)隊(duì)的力量，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。有時(shí)候，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的地方，不同的大學(xué)。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，也會(huì)有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場(chǎng)生涯中，我相信我會(huì)加入一個(gè)又一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在與他人交往的過(guò)程中遇到種種問(wèn)題，但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備，我也已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠(chéng)地對(duì)待他人，合理地調(diào)節(jié)人際關(guān)系，我也會(huì)收獲一個(gè)很好的人際關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。
最后，這次在西門(mén)子威迪歐電機(jī)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也敦促我去不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，那時(shí)正處于打基礎(chǔ)階段，學(xué)習(xí)有些繁忙。那時(shí)候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習(xí)了，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一項(xiàng)很辛苦又很費(fèi)時(shí)的事情�，F(xiàn)在到了大四了，終于到了快走上工作崗位的時(shí)候，但是我的想法也改變了。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我了解到了在工作中更需要學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)那么就會(huì)很快被社會(huì)淘汰�，F(xiàn)在想想，在學(xué)校中做一個(gè)學(xué)生其實(shí)是最輕松的事情了。工作中所面對(duì)的壓力要大得多，要考慮到各個(gè)方面的問(wèn)題。在西門(mén)子威迪歐電機(jī)遇到的那些職業(yè)經(jīng)理人都是在繁忙的工作中抽出時(shí)間來(lái)去學(xué)習(xí)，有些領(lǐng)導(dǎo)階層也在進(jìn)行著夜間或周末的培訓(xùn)。他們的行動(dòng)也鼓舞了我去學(xué)習(xí)更多需要學(xué)習(xí)的東西，這個(gè)學(xué)期我回到了學(xué)校，我更加珍惜這最后一年的在學(xué)校的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。去聽(tīng)更多的好課，去學(xué)校圖書(shū)館看更多的書(shū)籍，享受學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)。我也會(huì)多用一些時(shí)間去學(xué)習(xí)工作中所需要的技能，如更多的電腦軟件的使用，英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的進(jìn)一步強(qiáng)化，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)法語(yǔ)。知識(shí)的海洋無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)知識(shí)是我們終身的事情。
感謝西門(mén)子威迪歐電機(jī)(上海)有限公司給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，它使我學(xué)到了很多東西，也使我更加確定我未來(lái)發(fā)展的方向。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我更加熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，并且更加堅(jiān)定了我做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的決心。我也更加熱愛(ài)學(xué)習(xí)，我會(huì)學(xué)習(xí)更多知識(shí)，因?yàn)槲蚁嘈盼宜鶎W(xué)的知識(shí)，在我以后的生活和職業(yè)生涯中，無(wú)論我以后是職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，都是一筆非常寶貴的財(cái)富�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我會(huì)更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、學(xué)習(xí)，我相信通過(guò)自己的努力我能實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，為我們的社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我作為一名大學(xué)生，剛完成大一的學(xué)習(xí)后，利用暑假的期間開(kāi)始了我的打工實(shí)踐，在這期間我看到那些面試的同伴，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。
只有出了校園，你才發(fā)現(xiàn)一出校門(mén)我們什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。我們就猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的過(guò)程中會(huì)摔跤，哭泣，但是現(xiàn)在我們都要挺過(guò)去，其實(shí)回頭看看，我們留下的足跡，那是多么的令人深刻，難以忘懷，覺(jué)得這次實(shí)踐是有必要的。
我們雖然是大學(xué)生，但我認(rèn)為我們?nèi)鄙倭思で椋鄙倌贻p人應(yīng)該具有的活力與朝氣，只有在不斷的學(xué)習(xí)中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)沉靜的我變得嘰嘰喳喳了…
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦。電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名電信的客服代表，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿， 第二天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理鈴音盒、手機(jī)報(bào)、天翼通信助理、天氣預(yù)報(bào)、股票秘書(shū)、法律顧問(wèn)、健康顧問(wèn)、健康快報(bào)等業(yè)務(wù)，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)用語(yǔ)要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，例如這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，話(huà)費(fèi)、寬帶以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
從10000號(hào)到118114再到114客戶(hù)服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)平臺(tái)的生疏到熟練掌握，從遇到難纏的客戶(hù)的害怕，無(wú)措到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵?yīng)對(duì)，我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。這使我了解到了一些溝通的技巧。
我相信在以后的工作中，我們需要注意的：一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤；而且要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。
而且在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)盡自己最大的努力完成自己的夢(mèng)想，也要積極主動(dòng)地和別人交流。我知道在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往的。
這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻…
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
和xxx電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線(xiàn)、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。
我是在20xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果：
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì)：
來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)�？蛻�(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí)
也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
轉(zhuǎn)眼間陽(yáng)光燦爛的七八月就要過(guò)去了，留我的身體的卻是暖暖的N溫，好像有點(diǎn)以由未盡---我過(guò)了一個(gè)很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒(méi)有接觸過(guò)的事物，擴(kuò)寬了我的眼界，也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個(gè)月前的我……
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的'機(jī)會(huì)知道有這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，於是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我只好包著好奇的心，去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況，以及一些新聞，在這過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)這家公司其實(shí)在同業(yè)e是新公司，可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試，在這次后我卻沒(méi)放對(duì)網(wǎng)路的認(rèn)識(shí)，直到通知我通過(guò)第一階段的面試，那時(shí)候的我欣喜若狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過(guò)。這心情好像是來(lái)自於我的擔(dān)心，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個(gè)月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來(lái)嗎？”…… 千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題像洪水般淹沒(méi)了我的大腦。但是，看來(lái)我的擔(dān)心只是讓我成長(zhǎng)的激素，在這次實(shí)習(xí)e真的讓我改變了，讓我從一個(gè)只會(huì)書(shū)的大學(xué)生，變一個(gè)更會(huì)處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問(wèn)迪暗牡愕巍
工作經(jīng)驗(yàn)分享
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過(guò)通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五K俱全，有專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、 ，歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國(guó)的感覺(jué)。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，另外，由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助。其中讓我覺(jué)得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友，實(shí)在很榮幸。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在電信通信部的學(xué)習(xí)了解撫州電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
中國(guó)電信集團(tuán)撫州市電信分公司
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們被安排在撫州市電信分公司實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，公司的相關(guān)人員給我們講解了3G的發(fā)展前景，以及三大運(yùn)營(yíng)商在3G方面實(shí)力的比較，同時(shí)我們還了解到撫州市電信分公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。我覺(jué)得盡管在業(yè)務(wù)的開(kāi)展方面有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
我們的實(shí)習(xí)報(bào)告分為二部分
第一部分：對(duì)公司基本情況及3G發(fā)展前景的了解
第二部分：參觀通信設(shè)備機(jī)房以及數(shù)據(jù)中心
第一部分 公司基本情況及3G發(fā)展前景
通過(guò)在撫州市電信的實(shí)習(xí)，我們了解到撫州市電信的一些基本情況，具體內(nèi)容如下：
公司介紹
撫州市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用"中國(guó)電信"的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。撫州市電信公司在撫州市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的通信定位
撫州市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶(hù)的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解
決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
撫州市電信公司自成立之日起，在撫州地區(qū)迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在撫州的延伸，撫州市電信公司采用最新電信技術(shù)組建撫州城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障
撫州市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護(hù)保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶(hù)服務(wù)。
共贏的經(jīng)營(yíng)理念
撫州市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)文化：服務(wù)至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶(hù)提升價(jià)值
撫州市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶(hù)至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完撫州電信工作人員的講座后，我對(duì)他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏得了通信，所以撫州市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶(hù)至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。
產(chǎn)品種類(lèi)
1. 話(huà)音業(yè)務(wù)
2. 專(zhuān)業(yè)出租業(yè)務(wù)
3. 中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)
4. 電信卡業(yè)務(wù)
5. 增值業(yè)務(wù)
6. 視訊業(yè)務(wù)
3G技術(shù)以及發(fā)展前景
什么是3G
3G是英文3rdGeneration的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)一般地講，是指將無(wú)線(xiàn)通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒?84kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。
3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)在20xx年5月確定W—CDMA、CDMA20xx和TDS—CDMA三大主流無(wú)線(xiàn)接口標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)入3G技術(shù)指導(dǎo)性文件《20xx年國(guó)際移動(dòng)通訊計(jì)劃》(簡(jiǎn)稱(chēng)IMT—20xx)。
W—CDMA
即WidebandCDMA，也稱(chēng)為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取，其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，日本公司也或多或少參與其中，包括歐美的愛(ài)立信、阿爾卡特、***、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等廠商。這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過(guò)渡，而GSM系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對(duì)這套新技術(shù)的接受度預(yù)料會(huì)相當(dāng)高。因此W—CDMA具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
CDMA20xx
CDMA20xx也稱(chēng)為CDMAMulti—Carrier，由美國(guó)高通北美公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、Lucent都有參與，韓國(guó)現(xiàn)在成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMAOne數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來(lái)的，可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級(jí)到3G，建設(shè)成本低廉。但目前使用CDMA的地區(qū)只有日、韓和北美，所以CDMA20xx的支持者不如W—CDMA多。不過(guò)CDMA20xx的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機(jī)已經(jīng)率先面世。
TD—SCDMA
該標(biāo)準(zhǔn)是由中國(guó)大陸?yīng)氉灾贫ǖ?G標(biāo)準(zhǔn)，1999年6月29日，中國(guó)原郵電部電信科學(xué)技術(shù)研究院(大唐電信)向ITU提出。該標(biāo)準(zhǔn)將智能無(wú)線(xiàn)、同步CDMA和軟件無(wú)線(xiàn)電等當(dāng)今國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)融于其中，在頻譜利用率、對(duì)業(yè)務(wù)支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外，由于中國(guó)內(nèi)的龐大的市場(chǎng)，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，全球一半以上的設(shè)備廠商都宣布可以支持TD—SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。
3G技術(shù)發(fā)展前景
目前全球主要有3種3G技術(shù)，WCDMA、CDMA20xx和TDCDMA，三種技術(shù)由于時(shí)間推出不一，各國(guó)政府支持的標(biāo)準(zhǔn)也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的發(fā)展前景也有所不同。
1.WCDMA的發(fā)展
WCDMA主要起源于歐洲和日本的早期第三代無(wú)線(xiàn)研究活動(dòng)，目前WCDMA標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有四個(gè)版本，其中R99版本有可靠的全套設(shè)備提供和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)可供采用，該版本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力不如CDMA20xx lx EV-DO，同時(shí)終端提供業(yè)務(wù)的能力較弱。R4版本是向全分組化演進(jìn)的過(guò)渡版本，R5和R6是全分組化的網(wǎng)絡(luò)，在R5中提出了高速下行分組接入(HSDPA)的方案，可以使最高下行速率達(dá)到10Mbit/s，目前標(biāo)準(zhǔn)仍在制訂中。
從發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，目前WCDMA是3G領(lǐng)軍技術(shù)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。截至今年7月底，全球已有82個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)在37個(gè)國(guó)家內(nèi)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，其中有22個(gè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)于20xx年，并且即將再有7個(gè)網(wǎng)絡(luò)加入這一陣營(yíng)。據(jù)調(diào)查，目前全球WCDMA/HSDPA終端產(chǎn)品的款式已達(dá)到186種，由26家供應(yīng)商提供，其中在過(guò)去的半年內(nèi)商家總共推出了70款新終端。
雖然我國(guó)的3G牌照還沒(méi)有頒發(fā)，但國(guó)內(nèi)不少運(yùn)營(yíng)商對(duì)WCDMA表示出了興趣。據(jù)稱(chēng)，多數(shù)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商會(huì)選擇WCDMA標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)移動(dòng)選擇WCDMA的可能性最大，因?yàn)閃CDMA這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上，這樣過(guò)渡會(huì)比較便捷。中國(guó)電信也停止了對(duì)TD-SCDMA技術(shù)的測(cè)試，轉(zhuǎn)向WCDMA技術(shù)。而且據(jù)了解，中國(guó)鐵通和中國(guó)電信已各自建成基于WCDMA的若干基站，已經(jīng)投入正在進(jìn)行的3G場(chǎng)外測(cè)試中。
目前以歐洲為據(jù)點(diǎn)的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的商用化進(jìn)程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個(gè)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)宣布推出基于WCDMA技術(shù)的3G服務(wù)，李嘉誠(chéng)旗下的“和黃”正在大舉進(jìn)軍3G，基于WCDMA的H3G英國(guó)、H3G意大利等將很快推出。
據(jù)全球權(quán)威的電信及移動(dòng)市場(chǎng)研究顧問(wèn)公司EMC預(yù)測(cè)，20xx年全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)將有16億。其中，80%-85%的用戶(hù)是GSM和WCDMA用戶(hù)，包括正轉(zhuǎn)向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用戶(hù)，另外的10%-15%是CDMA20xx用戶(hù)。
由此可見(jiàn)，在商用化方面，WCDMA已經(jīng)走在前面。
2.CDMA20xx標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
CDMA20xx 是 TIA 標(biāo)準(zhǔn)組織用于指代第三代 CDMA 的名稱(chēng)。適用于 3G CDMA 的 TIA 規(guī)范稱(chēng)為 IS-20xx，該技術(shù)本身被稱(chēng)為 CDMA20xx。
CDMA20xx標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有多個(gè)版本，目前CDMA20xx標(biāo)準(zhǔn)是基于Ro版本之上，并演進(jìn)成EV-DO和EV-DV兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。EV-DO標(biāo)準(zhǔn)已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達(dá)到153.6kbit/s。Ra是Ro的加強(qiáng)，但尚未成熟，單載波最高速率可以達(dá)到307.2kbit/s，并且支持話(huà)音業(yè)務(wù)和分組業(yè)務(wù)的并發(fā)。EV-DV標(biāo)準(zhǔn)有Rc和Rd版本，版本標(biāo)準(zhǔn)已確定，但EV-DVRd版本的基站、終端芯片預(yù)計(jì)在20xx年年底推出，估計(jì)到20xx年才有設(shè)備支持。
截止20xx年9月，全球46個(gè)國(guó)家有98個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)化3G CDMA20xx服務(wù)，用戶(hù)數(shù)量達(dá)到了1.126億人。
在北美，CDMA共有6450萬(wàn)用戶(hù)，是該地區(qū)占統(tǒng)治地位的手機(jī)技術(shù)。20xx年3月，北美地區(qū)有一多半的用戶(hù)采用的CDMA技術(shù)。在加拿大和美國(guó)共有36家CDMA運(yùn)營(yíng)商，其中有16家業(yè)已開(kāi)展或者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向CDMA20xx。
在亞洲，日本和韓國(guó)CDMA20xx 1X商用的成功典范。在日本市場(chǎng)方面，KDDI于20xx年推出采用CDMA20xx技術(shù)的第三代移動(dòng)電話(huà)服務(wù)，“CDMA20xx 1x”，總用戶(hù)數(shù)已于今年7月20日達(dá)到1500萬(wàn)戶(hù)。
CDMA20xx系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)研發(fā)是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機(jī)已經(jīng)率先面世。
3.TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
TD-SCDMA已成為發(fā)展最快的國(guó)際3G標(biāo)準(zhǔn)，融入3GPP的R4標(biāo)準(zhǔn)后，又參與了對(duì)3GPP的R5、R6標(biāo)準(zhǔn)的完善、更新。現(xiàn)在北京、成都和重慶等地建設(shè)了3個(gè)試驗(yàn)網(wǎng)，經(jīng)測(cè)試結(jié)果表明，TD-SCDMA系統(tǒng)初步具備全境覆蓋獨(dú)立組網(wǎng)的能力。與此同時(shí)，TD-SCDMA還參加了信息產(chǎn)業(yè)部移動(dòng)模擬試驗(yàn)網(wǎng)(MTNet)第一、二階段的測(cè)試，指標(biāo)基本通過(guò)，系統(tǒng)整體設(shè)備運(yùn)營(yíng)基本穩(wěn)定。
TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)備由于技術(shù)上具有獨(dú)特性和在我國(guó)擁有龐大的市場(chǎng)，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，核心網(wǎng)投入研發(fā)的有北電、中興、西門(mén)子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網(wǎng)方面，大唐、中興、普天、UT、華為、西門(mén)子等廠商都在大力推動(dòng)TD-SCDMA的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
TD-SCDMA終端的研發(fā)有中國(guó)電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經(jīng)融入。歐美制造商也紛紛向TD-SCDMA靠攏，不光有早期的西門(mén)子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產(chǎn)TD-SCDMA技術(shù)的手機(jī)。今年3月底，大唐移動(dòng)研制成功了全球第一臺(tái)TD-SCDMA手機(jī)DTM800l的代號(hào)，這標(biāo)志著TD-SCDMA在終端研發(fā)上取得重大突破，向大規(guī)模商用又前進(jìn)了一步。 目前，大唐3G的TDCDMA據(jù)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到3G要求，估計(jì)3G在國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)曙光。但業(yè)界普遍認(rèn)為：TD-SCDMA的市場(chǎng)定位應(yīng)該跟WCDMA捆在一起會(huì)比較好一點(diǎn)，這樣才會(huì)在全球有發(fā)展空間。
第二部分：參觀通信設(shè)備機(jī)房
電信機(jī)房設(shè)備簡(jiǎn)單介紹
[網(wǎng)絡(luò)資源]
撫州市電信40G帶寬IDC骨干網(wǎng)，全冗余網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，杜絕單點(diǎn)故障
頂級(jí)一流設(shè)備，采用CISCO高性能路由器和交換機(jī)為各種服務(wù)提供快速可靠的支撐。
[機(jī)房大樓]
撫州市電信3層大樓為用戶(hù)提供多重便利選擇
8級(jí)抗震建筑結(jié)構(gòu)，機(jī)房承重達(dá)700公斤/平方米
絕緣地板設(shè)計(jì)，防電磁干擾設(shè)施
[電力保障]
兩路通信高壓供電系統(tǒng)，每路供電容量800kVA ，后期擴(kuò)容至兩路3200KVA 雙路冗余大功率智能UPS，2+1臺(tái)備份，后備蓄電池全負(fù)載30分鐘安全供電 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心(NOC)24小時(shí)監(jiān)測(cè)
備用供電：美國(guó)Katolight柴油發(fā)電機(jī)
UPS：法國(guó)(梅蘭日蘭) ，3+1方式
電池：滿(mǎn)載供應(yīng)時(shí)間：≮30min
[安全保障]
專(zhuān)業(yè)機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)提供全智能化管理
7*24小時(shí)，全年365天不間斷有線(xiàn)電視錄像監(jiān)控系統(tǒng)，磁帶保存期為一個(gè)月 專(zhuān)業(yè)保安人員24小時(shí)在崗
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心(NOC)24小時(shí)監(jiān)測(cè)
在這半天的時(shí)間里我們先后參觀了中興ZXJ10，上海貝爾S-1240和華為公司C&C08交換機(jī)以及數(shù)通S6505，NE40，MA5200G等設(shè)備，撫州電信的工作人員耐心的給我們講解了設(shè)備的工作原理以及設(shè)備的保養(yǎng)等知識(shí)。這些設(shè)備主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸與采集。數(shù)據(jù)中心主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理，資料的統(tǒng)計(jì)以及文件德規(guī)整，當(dāng)他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后再派出人手去修復(fù)。
通過(guò)對(duì)這些設(shè)備的認(rèn)識(shí)了解使我們把平時(shí)課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)很好的融入了實(shí)踐，同時(shí)也加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握。更重要的是在各位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下我們不僅掌握了重要的實(shí)踐能力更是能通過(guò)他們看到了當(dāng)今這個(gè)行業(yè)的形勢(shì)和發(fā)展前景，對(duì)我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過(guò)這次實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得體會(huì)。
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
通過(guò)本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)，相信自己的明天一定會(huì)更加美好，燦爛!!!!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
前兩天，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下，參觀了移動(dòng)通信機(jī)房。
作為電信專(zhuān)業(yè)一名普通的學(xué)生，卻從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)移動(dòng)通信的設(shè)備和工作狀態(tài)，所以我對(duì)于這次的參觀充滿(mǎn)期待。
到了這里我發(fā)現(xiàn)這里不像我想象的那樣宏偉大氣，有點(diǎn)小有點(diǎn)簡(jiǎn)陋。
是一個(gè)不起眼的小房間。
不過(guò)移動(dòng)機(jī)房既然如此重要，那么小一點(diǎn)的房間確實(shí)便于管理。
在短短20分鐘參觀和聽(tīng)講的過(guò)程中，接受的信息比較多，但自己的記憶不是很好，事前沒(méi)有做好準(zhǔn)備所以現(xiàn)場(chǎng)記住的和理解的并不是很多。
這點(diǎn)很慚愧，感覺(jué)老師講的真的挺好，在最短的時(shí)間內(nèi)把我們不知道的知識(shí)大體介紹了一遍，還給我們一些提問(wèn)的時(shí)間。
下面就我僅有的不多的認(rèn)知簡(jiǎn)單介紹一下。
進(jìn)入這些中心實(shí)驗(yàn)室后，相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)具體的設(shè)備，儀器給我們做了詳細(xì)的解說(shuō)，并提醒我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室中需要注意的問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)：實(shí)賤是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!在這次參觀中，我認(rèn)識(shí)了很多我們本應(yīng)該認(rèn)識(shí)而以前卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)的設(shè)備，儀器，以前很多東西只在書(shū)本上見(jiàn)過(guò)，但是那些都太抽象，太理論化，不能使我們有一個(gè)更加直觀，形象的了解，更不用說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際了。
通過(guò)這次參觀實(shí)習(xí)，我才有機(jī)會(huì)去面對(duì)著專(zhuān)業(yè)人員，聽(tīng)著他們專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解并與實(shí)際相聯(lián)系。
通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對(duì)通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識(shí)，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固了所學(xué)理論，培
養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)了我在電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對(duì)本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。
前面到BSC為止是無(wú)線(xiàn)基站子系統(tǒng)，后面是核心網(wǎng)(數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)NSS)，MSC是其中一部分，NSS還包括HLR VLR 等等數(shù)據(jù)單元設(shè)備，這個(gè)可以通過(guò)GSM概論書(shū)籍了解具體功能;中心機(jī)房設(shè)備之間的連接，通常有光纜尾纖(黃色的軟線(xiàn)，穿波紋管)及電口(2M頭子)連接;尾纖一般集中于ODF架進(jìn)行轉(zhuǎn)接;2M則通過(guò)DDF架，所謂的跳線(xiàn)，就是DDF架間2M轉(zhuǎn)接，都是成對(duì)的;BSC和BTS之間的連接需要光端機(jī)的介入了，涉及到光電轉(zhuǎn)換。
中心機(jī)房中設(shè)備如果是2M對(duì)接，那么就是一收一發(fā)，形成環(huán)路，有很多對(duì)2M，這個(gè)根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小來(lái)設(shè)計(jì)布局，設(shè)備與設(shè)備的傳輸在DDF架轉(zhuǎn)接;如果是通過(guò)光口，那么基本是通過(guò)尾纖連接，不一定是一收一發(fā)，尾纖(光纖)分為單模，多模，單根就能實(shí)現(xiàn)雙向通信，形成回路，中間在ODF架轉(zhuǎn)接;從無(wú)線(xiàn)接入到移動(dòng)交換整個(gè)過(guò)程基本是這樣：手機(jī)與基站設(shè)備進(jìn)行無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)的轉(zhuǎn)換，語(yǔ)音編碼-信道編碼-交織-突發(fā)脈沖形成-加密-調(diào)制-發(fā)送;然后就是基站設(shè)備逆過(guò)程解調(diào)到數(shù)據(jù)包，將數(shù)據(jù)通過(guò)2M-傳到基站側(cè)傳輸設(shè)備-然后通過(guò)光纜-中心機(jī)房傳輸設(shè)備-BSC-TC(碼型轉(zhuǎn)換器，目的與MSC速率匹配)-MSC;設(shè)備按照信令協(xié)議進(jìn)行信息交互來(lái)完成通信;如果是只是傳輸，那么主要是傳輸設(shè)備之間的傳送，只要有2M的地方肯定需要DDF，ODF一般在中心機(jī)房，還有重點(diǎn)傳輸基站機(jī)房有。
只是個(gè)機(jī)架。
每種通信設(shè)備都有傳輸接口，均是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義接口的。
在中心機(jī)房里，那一臺(tái)臺(tái)設(shè)備，一根根線(xiàn)路保證了我們互相之間的聯(lián)系，而我們平時(shí)怎么可能感覺(jué)到這些呢?只有通過(guò)實(shí)地查看，我們才能意識(shí)到我們周?chē)男畔⒕W(wǎng)絡(luò)多么的龐大。
就是這些密密麻麻的尾線(xiàn)和一臺(tái)臺(tái)的程控交換機(jī)以及其他的相關(guān)設(shè)備使得大家之間的聯(lián)絡(luò)，交流順暢地進(jìn)行著。
GSM基站在GSM網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作用，直接影響著GSM網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量。
GSM基站是一種技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，最初的基站設(shè)備基本都是一些國(guó)外的產(chǎn)品。
隨著我國(guó)一些高科技電信企業(yè)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的不斷深入，一些國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)如大唐、廣州金鵬等公司也生產(chǎn)出多種型號(hào)的基站。
GSM賦予基站的無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)特性使基站的實(shí)現(xiàn)形式可以多種多樣--宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內(nèi)、室外型基站，無(wú)線(xiàn)頻率資源的限制又使人們更充分地發(fā)展著基站的不同應(yīng)用形式來(lái)增強(qiáng)覆蓋，吸收話(huà)務(wù)--遠(yuǎn)端TRX、分布天線(xiàn)系統(tǒng)、光纖分路系統(tǒng)、直放站。
4G設(shè)備本以為會(huì)與3G的設(shè)備有很大的不同，但看到它們擺放在一起的樣子，從外觀上倒還真沒(méi)什么大的不同。
這里還有從前老師從來(lái)沒(méi)講過(guò)的名詞和設(shè)備，CDU(耦合信號(hào)解調(diào))，TRU(電信號(hào)的轉(zhuǎn)化)等等，書(shū)本的知識(shí)是抽象的，而這次的參觀讓我們的知識(shí)接觸了實(shí)際。
中國(guó)內(nèi)地大規(guī)模的蜂窩式移動(dòng)通信開(kāi)通到現(xiàn)在20多年了。
要說(shuō)印象最深的，就是20多年來(lái)移動(dòng)通信改變了人們的生活，改變了人們的工作，改變了人們學(xué)習(xí)的方式，甚至改變了人們娛樂(lè)的方式。
它正在創(chuàng)造出一種新的文化，這是一種巨大的改變。
不過(guò)，我相信我們只要能好好掌握通信原理，再大的變化發(fā)展也不是大問(wèn)題，只要能變通就行了。
然后，通信真的是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)。
我們參觀機(jī)房時(shí)，不管是老師，還是帶領(lǐng)我們參觀的電信老師，都對(duì)我們千叮嚀萬(wàn)囑咐，不要隨便亂摸亂碰。
一個(gè)小小的端口，也許就攸關(guān)一棟樓甚至幾棟樓，這真的不是能開(kāi)玩笑的。
圖象、娛樂(lè)、互聯(lián)功能的不斷引入，尤其是娛
樂(lè)元素的注入，我們的生活已經(jīng)離不開(kāi)手機(jī)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了，一旦他們出問(wèn)題或者癱瘓了，影響不容小覷。
其次，通信涉及的知識(shí)蠻多的。
高等數(shù)學(xué)、物理、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)，電路分析，信號(hào)系統(tǒng)知識(shí)都是最基本的，更多的關(guān)于通信原理，電磁場(chǎng)與電磁波理論，數(shù)據(jù)信號(hào)處理，通信協(xié)議等等一系列的知識(shí)我們都未接觸到。
如果沒(méi)有這些理論知識(shí)，以后怎么能更好的實(shí)踐哪。
可是就算我們把大學(xué)的知識(shí)學(xué)精了，只不過(guò)是九牛一毛，還需要不斷的補(bǔ)給，才能具有一定的業(yè)務(wù)水平，可謂路漫漫啊!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
“中國(guó)電力”在我沒(méi)有加入電力公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)所有客戶(hù)的電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)。對(duì)電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。
作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。
剛開(kāi)始我也常想，電力公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電力做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！
說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿(mǎn)足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
作者進(jìn)入中國(guó)電信做營(yíng)業(yè)員雖然被很多人懷疑，但是通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！
【電信的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集9篇】相關(guān)文章：
關(guān)于電信的實(shí)習(xí)報(bào)告匯總六篇12-09
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集10篇12-17
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總5篇12-16
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集8篇12-17
暑期電信實(shí)習(xí)報(bào)告(5篇范文)12-06
電信實(shí)習(xí)報(bào)告范文合集10篇12-05
導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集八篇12-06
餐飲的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集6篇12-06