- 小學(xué)教師培訓(xùn)實施方案及流程 推薦度：
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流程實施方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的流程實施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
流程實施方案1
一、開幕式地點：學(xué)校操場
二、參加人員：全體師生
三、開幕式時間：20xx年11月13日上午8:00
1、7：20前，班主任、體育老師及相關(guān)工作人員到校(做好相關(guān)工作)。
2、7：30播放進行曲，班主任組織運動員到指定地點集合，領(lǐng)導(dǎo)上主席臺.各入場隊伍依次做好入場準(zhǔn)備，攝影工作開始。
3、7：50全體老師到場，開幕式開始。
4、進場秩序：按鼓號隊、彩旗隊和各班級入場。由六年級(17-1班)、五年級(5-1班)、四年級(5-1班)、三年級(5-1班)、二年級(5-1班)、一年級(5-1班)順序入場，輪到班級要提前整好隊伍，班主任跟隨本班級入場并做好紀(jì)律指導(dǎo)。
四、紀(jì)律要求：
學(xué)生統(tǒng)一穿校服，遵守會場次序。班主任在會前強調(diào)本班隊伍集合能夠達到快、靜、齊，加強本班在活動期間的安全、紀(jì)律、文明禮貌等教育。
五、隨開幕式進行，主持人簡介運動會盛況。
六、主持人:
1、致序幕詞
2、入場解說詞
3、請全體肅立，奏國歌，升國旗。
4、請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宣布運動會開幕并致開幕辭。
5、強調(diào)大會紀(jì)律并宣布比賽開始。
6、主持宣布：周田中心小學(xué)趣味運動會開幕式入場儀式到此結(jié)束，并請各年段按秩序到指定的地點進行比賽。
7、主持宣布完畢，播放《運動員進行曲》。
8、按運動會競賽程序組織比賽:裁判員、工作人員各就各位，參賽項目運動員做好比賽準(zhǔn)備
七:開幕式結(jié)束,比賽開始。
流程實施方案2
1、每日提前10分鐘到崗，主持召開班前會。
2、與夜班值班人員溝通，詢問當(dāng)晚有無特殊情況。
3、布置當(dāng)日工作。
4、不定時對酒店各崗位進行檢查：前停車場、地下停車場、公共區(qū)域、各樓層消防通道等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
5、和酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理及時溝通，堅持以“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的工作方針，檢查酒店各部門容易產(chǎn)生安全隱患的`地方。
6、配合上級安全部門做好對違法犯罪行為的調(diào)查取證工作，對酒店內(nèi)發(fā)生的治安事件和賓客安全有關(guān)方面的投訴進行調(diào)查，并做出妥善處理。
7、按時參加酒店和上級公安機關(guān)等召開的會議，并及時召開部門會議，貫徹、執(zhí)行和完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)安全方面的任務(wù)，且定期對酒店安全管理工作進行綜合分析、部署和總結(jié)工作，向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
9、下班前總結(jié)當(dāng)日工作，并布置明日工作。
流程實施方案3
科技發(fā)展日新月異，食品安全防護墻伴隨高科技應(yīng)用越來越堅固。
“互聯(lián)網(wǎng)+食品”的新模式，在食品溯源體系日漸完善中，功效越來越明顯。
從種植養(yǎng)殖源頭到生產(chǎn)加工、包裝、倉儲、運輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)可追溯，真正做到讓市民放心。
一個企業(yè)的品牌傳播就是不斷地給消費者講故事，通過深入人心的故事，讓消費者記住你，然后增加購買欲望，實現(xiàn)從品牌到交易的轉(zhuǎn)化。
傳統(tǒng)的食品企業(yè)沒有這種傳播渠道，更不知道講什么樣的故事。
彩色變動二維碼防偽防串貨系統(tǒng)開發(fā)，隨著自媒體時代的到來，食品企業(yè)已經(jīng)開始意識到，消費者已經(jīng)不僅僅滿足于消費食品本身，還需要消費附著在食品上的美食文化。
一.“互聯(lián)網(wǎng)+食品”,傳統(tǒng)食品行業(yè)流程再造。
①.“互聯(lián)網(wǎng)+食品”的相互融合，是對傳統(tǒng)食品行業(yè)的一次改造。
近年來，二維碼食品追溯就是“互聯(lián)網(wǎng)+食品”的一種全新模式，這種模式是建立在對食品安全追溯的基礎(chǔ)上的，通過串聯(lián)食品的種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)、加工、流通、檢測和銷售等各個環(huán)節(jié)，將食品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈連接起來，用二維碼追溯系統(tǒng)解決了食品行業(yè)信息不透明的問題，實現(xiàn)了食品行業(yè)的流程再造。
�、�.利用二維碼食品追溯系統(tǒng)，不增加超市的額外成本，不改變消費者的購買習(xí)慣，通過互聯(lián)網(wǎng)的運營和流程再造，增加了對食品的安全追溯功能，這正是“互聯(lián)網(wǎng)+食品”融合產(chǎn)生的獨有模式，解決了食品行業(yè)的安全和信任問題，從而產(chǎn)生了新的價值。
�、�.隨著二維碼食品追溯系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)達到一定程度之后，用戶的消費數(shù)據(jù)反饋到食品生產(chǎn)企業(yè)，以消費為引擎來引導(dǎo)生產(chǎn)，并提供個性化定制服務(wù)，這就對食品行業(yè)進行了一次整體行業(yè)的流程再造，“互聯(lián)網(wǎng)+食品”將產(chǎn)生裂變式的創(chuàng)新。
二.“互聯(lián)網(wǎng)+食品”，消費者食品安全痛。
�、�.在當(dāng)下的中國，隨著人們消費水平的不斷提高，公眾對食品安全的需要將更為強烈，安全健康、綠色環(huán)保、生態(tài)有機的食品是消費者更需要的。
通過食品追溯來解決消費者對食品安全的痛點，這也正是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心之一，抓住痛點需求的創(chuàng)新才有市場。
�、�.當(dāng)這種生態(tài)農(nóng)業(yè)循環(huán)模式的情景一旦在消費者的腦海中扎根，他們就會保持對伊河莊園這個品牌持續(xù)地忠誠購買，而且消費者還會通過社交媒體進行分享，實現(xiàn)二次傳播，消費者成了企業(yè)的市場推廣者，省去了巨大的廣告宣傳費和市場推廣費。
所以，“互聯(lián)網(wǎng)+食品”到底加出了什么價值?“互聯(lián)網(wǎng)+食品”的二維碼食品追溯系統(tǒng)已經(jīng)找到了一條符合食品行業(yè)特色的全新模式。
互聯(lián)網(wǎng)”成為時代主題詞后，食品行業(yè)也迎來“互聯(lián)網(wǎng)+食品”的.新機遇，中國質(zhì)量萬里行產(chǎn)品溯源平臺作為一家聚焦產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，經(jīng)過多年的積累，以二維碼食品安全追溯為基點，構(gòu)建了一套“互聯(lián)網(wǎng)+食品”的全新模式，通過這套模式，讓食品企業(yè)在食品安全追溯的基礎(chǔ)上，給自己產(chǎn)品的消費者講一個產(chǎn)品的品牌故事，從而提升品牌價值和市場價值。
三.溯源系統(tǒng)筑起食品安全墻新法實施更嚴格
新食品安全法明確建立嚴格的全過程監(jiān)管制度，對食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)和食用農(nóng)產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)，食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)食品交易等新興業(yè)態(tài)，還有在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一些過程控制的管理制度，都進行了細化和完善，進一步強調(diào)了食品生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責(zé)任和監(jiān)管部門的監(jiān)管責(zé)任。
新法規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照本法的規(guī)定，建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。
國家鼓勵食品生產(chǎn)經(jīng)營者采用信息化手段采集、留存生產(chǎn)經(jīng)營信息，建立食品安全追溯體系。
國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門會同國務(wù)院農(nóng)業(yè)行政等有關(guān)部門建立食品安全全程追溯協(xié)作機制。
流程實施方案4
一、指導(dǎo)思想
在推行崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化過程中，要立足崗位，著眼于加強管理和素質(zhì)提升，以辨識管控崗位作業(yè)風(fēng)險為前提，以排查治理作業(yè)過程隱患為重點，以規(guī)范管理員工崗位操作為目的，使員工熟知崗位知識和操作技能、掌握作業(yè)條件和環(huán)境變化、提升自救互救和現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，推動員工養(yǎng)成在崗按流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的習(xí)慣。
二、目的和意義
確保各崗位人員熟知本崗位的《崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)》，按崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程上崗操作，達到“上標(biāo)準(zhǔn)崗干標(biāo)準(zhǔn)活”。
在通過制定并實施崗位標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，“告訴”各崗位作業(yè)人員崗位操作的具體做法和注意事項，解決員工在崗位“干什么”、“怎么干”以及“干成什么樣”的問題。通過規(guī)范崗位作業(yè)程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和人的作業(yè)行為，實現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，促進本礦管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，推動我礦各項建設(shè)工作更好更快發(fā)展。
三、組織機構(gòu)
組 長：張存斌
副 組 長：宋彥軍 薛恩義 史耀軍 車海軍 張三兒
劉利明 車元元 韓冬冬
成 員：車良良 張志凱 喬建兵 李建軍 李躍躍
穆生文 張根應(yīng) 馮小云 劉柱偉 朱躍根 郭彥平 馬文生 張永強 李年生 張雪斌 王智榮
組長職責(zé)：全面負責(zé)煤礦崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)工作，指揮、協(xié)調(diào)工作中存在的問題。
副組長職責(zé)：負責(zé)分管范圍內(nèi)的煤礦崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)工作，指揮、協(xié)調(diào)工作中存在的問題并進行考核。
成員職責(zé)：
1.質(zhì)標(biāo)辦：負責(zé)制定工作方案并組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室對煤礦崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)工作開展落實情況進行考核。
2.業(yè)務(wù)科室：負責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及督促對口作業(yè)隊組崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)工作的開展情況，并參與考核工作。
四、專業(yè)分工
為確保本工作的順利進行并落到實處取得實效，結(jié)合本礦實際，明確各部門職責(zé)，要求各部門嚴格按照職責(zé)分工依責(zé)盡職，做好煤礦崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)工作。
1、采掘?qū)I(yè)由生產(chǎn)副礦長薛恩義全面負責(zé)，具體工作由調(diào)度指揮中心主任、綜采隊隊長、掘進隊隊長牽頭，其它所涉部門協(xié)作配合、各司其職。
2、一通三防和信息調(diào)度專業(yè)由礦長助理張三兒全面負責(zé)，具體工作由通風(fēng)科科長、通風(fēng)隊隊長、瓦斯抽放隊隊長、安全生產(chǎn)信息中心主任牽頭，其它所涉部門協(xié)作配合、各司其職。
3、安全管理專業(yè)由安全副礦長宋彥軍全面負責(zé)，具體工作由安檢科科長牽頭，其它所涉部門協(xié)作配合、各司其職。
4、地測防治水專業(yè)由技術(shù)副礦長史耀軍全面負責(zé)，具體工作由地測科科長、探水隊隊長牽頭，其它所涉部門協(xié)作配合、各司其職。
5、機電運輸專業(yè)由機電副礦長車海軍全面負責(zé)，具體工作由機電科科長、環(huán)�？瓶崎L、井下機電隊隊長、綜合服務(wù)隊隊長、地面機電隊隊長牽頭。
四、工作安排
1.做好宣傳動員，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
礦長主持召開煤礦崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)動員會議，說明開展此項工作的背景以及學(xué)習(xí)掌握崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義，并作出具體工作安排部署，同時要求各分管領(lǐng)導(dǎo)和科隊長在班前會將會議精神給員工貫徹，確保所有員工人人領(lǐng)會、清楚此項工作的.重要性和必要性，進一步提高員工思想認識，在全礦上下營造學(xué)習(xí)流程標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。
2.開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)
（1）3月4日—3月15日為集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段，由各分管負責(zé)人和相關(guān)科隊負責(zé)人組織進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
�。�2）明確各業(yè)務(wù)科室科長和作業(yè)隊組隊長為本科隊培訓(xùn)教師，負責(zé)本科隊崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)的教育培訓(xùn)工作。
（3）利用班前會、班后會或其他時間結(jié)合實際情況對照崗位流程標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項給員工講解，必要時可以進行有效的溝通互動，確保員工能聽懂學(xué)到，并做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄。
�。�4）利用信息化手段在會議室電視上、手機微信群等處，分享本崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，讓員工在上班前、下班后都可以隨時隨地的學(xué)習(xí)。
（5）隊組根據(jù)實際情況制作崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)小卡片，讓員工上班時隨身攜帶，員工在班中休息時間也可以隨時學(xué)習(xí)。
（6）帶班科隊長在下井過程中根據(jù)結(jié)合實際情況給員工現(xiàn)場講解作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，使崗位人員由學(xué)習(xí)、掌握、運用操作標(biāo)準(zhǔn)，到“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)用”的跨越和提升，并在作業(yè)中反復(fù)實踐和歷練，養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣和規(guī)范的作業(yè)行為。
�。�7）培訓(xùn)教師要做好與崗位人員的溝通交流工作，發(fā)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場不符的及時提出修改意見。
3.考核獎懲
�。�1）考核頻次：①日�？己擞煽脐犡撠�(zé)人在日常工作過程中進行；②業(yè)務(wù)科室每旬組織相關(guān)人員對分管隊組崗位人員考核1次；③質(zhì)標(biāo)辦每月組織相關(guān)人員對各隊組崗位人考核1次。
�。�2）考核已現(xiàn)場抽查評分制形式進行，每旬考核人數(shù)不少于10人，每月抽考人數(shù)不少于30人。
五．、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)縣（市）局、主體企業(yè)、試點煤礦分別成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的推進崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化試點工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體推進工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任到人，集中研究制定作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。6月10日
前各相關(guān)縣（市）局、主體企業(yè)、試點煤礦要向市局上報領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、實施方案及聯(lián)絡(luò)人員。
�。ǘ┘哟笳咧С�。各相關(guān)主體企業(yè)要在人力、物力、財力上對試點煤礦大力支持，尤其要統(tǒng)籌所屬煤礦優(yōu)秀技術(shù)人才對試點煤礦每月把脈會診，切實解決煤礦試點過程中存在的各類問題。各試點煤礦每月30日前報送本月試點工作進展中必須寫明主體企業(yè)會診情況。
�。ㄈ⿵娀L(fēng)險辨識和隱患治理。加強崗位安全風(fēng)險辨識培訓(xùn)，提高員工辨識安全風(fēng)險的能力，加強變化環(huán)節(jié)的風(fēng)險辨識，把重大安全風(fēng)險辨識和重大安全隱患排查治理作為重點，強化開機作業(yè)前的安全確認，加強班組安全建設(shè)，努力實現(xiàn)煤礦安全風(fēng)險辨識和分級管控向區(qū)隊、班組、一線員工延深，做到準(zhǔn)確識別、及時報告、有效管控、治理到位，筑牢煤礦安全生產(chǎn)第一道防線，有效控制安全事故。
�。ㄋ模⿵娀麄饕龑�(dǎo)。各級各單位要讓員工及時了解本次崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化試點工作動態(tài)，擴大公眾參與，監(jiān)督試點工作進展，共享試點工作成效。積極利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等各種傳媒，廣泛宣傳試點工作動態(tài)，加強示范引導(dǎo)，擴大社會影響，為本次崗位作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化推動營造良好氛圍。
�。ㄎ澹┘訌娍己霜剳汀徫蛔鳂I(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化納入年度安全績效考核范圍，研究制定科學(xué)合理的考核獎懲辦法，加強理論考核和日常操作考核，做到“流程學(xué)習(xí)不達標(biāo)不上崗、現(xiàn)場檢查不合格不放過”， 推動崗位員工不斷加強標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提升崗位安全保障的內(nèi)生動力，同時推動煤礦積極推廣運用新技術(shù)、新裝備、新工藝，提高“四化”和本質(zhì)安全水平
流程實施方案5
為建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型醫(yī)院，控制污染減少排放，打造綠色醫(yī)院，讓有限的資金發(fā)揮更大的效益，減少浪費和消耗，提高行政管理效能，切實保障有效供給，根據(jù)國家和市衛(wèi)生局有關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合我院實際，制定以下節(jié)能降耗管理辦法。
一、節(jié)能降耗組織領(lǐng)導(dǎo)為認真做好醫(yī)院節(jié)能降耗工作，特成立醫(yī)院節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員名單如下：
組 長：
副組長：
組 員：各科主任、護士長
職 責(zé)：負責(zé)全院相關(guān)政策的制定和監(jiān)督指導(dǎo)，保證相關(guān)制度的執(zhí)行和落實，協(xié)調(diào)相關(guān)科室配合。由辦公室具體落實相關(guān)要求，具體組織檢查、獎懲和宣傳工作，并負責(zé)制定年度計劃和具體措施，切實把節(jié)能降耗工作落到實處，提高行政管理水平和為醫(yī)療活動提供有力后勤保障。
二、節(jié)能降耗管理規(guī)定
�。ㄒ唬┘堫惖氖褂�
1.紙杯是給來客準(zhǔn)備的，員工用自己的水杯。開會時，請與會人員自帶水杯。
2.使用電子郵件、局域網(wǎng)代替紙類公文。
3.雙面使用復(fù)印、打印的紙張。單面使用后的復(fù)印紙，可再利用空白面復(fù)印或裁剪為便條紙或草稿紙再次使用。
4.多使用再生紙，公文用紙盡可能使用再生紙，以減少環(huán)境污染。
5.多用手帕、毛巾擦汗、擦手，可減少衛(wèi)生紙、面紙的`浪費。盡量使用抹布。
6.所有文件盡量使用小字號字體。
�。ǘ┢渌锲返氖褂�
1.多使用回形針、訂書釘，少用含苯的溶劑產(chǎn)品，如膠水、修正液。
2.不用一次性辦公用品，如使用可更換筆芯的原珠筆、水筆和鋼筆等。
�。ㄈ〾牧说脑O(shè)備可以修復(fù)后再使用，減少資源浪費，也可節(jié)約資金。計算機器材、傳真機、復(fù)印機、辦公桌椅等如果出現(xiàn)故障應(yīng)及時上報有關(guān)部門并進行維修。
�。ㄋ模┕�(jié)省水資源
1.水龍頭、水管、馬桶如有漏水現(xiàn)象，能自己修的馬上修好，不能修的任何員工都應(yīng)該向后勤部門及時上報。
2.洗手擦肥皂時不要開著水龍頭。
�。ㄎ澹┕�(jié)省電力資源
1.無人使用的辦公室或會議室應(yīng)關(guān)掉燈源或電風(fēng)扇、隨手關(guān)閉樓道燈。
2.下班不忘關(guān)電源。
（六）節(jié)約燃油能源
加強公務(wù)用車和救護車的管理，實行定點加油、維修、保養(yǎng)和“一車一卡”加油制度；建立公務(wù)用車使用登記制度。主管人員要保持車輛、發(fā)電機等設(shè)施的正確良好使用狀態(tài)，操作人員要探索節(jié)油操作技巧，定期檢測設(shè)備。對違章用車、違章出車造成的消耗和責(zé)任事故，并給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失的要追究當(dāng)事人行政和經(jīng)濟責(zé)任。
三、節(jié)能降耗目標(biāo)
通過以上節(jié)能降耗措施，使我院耗電量、耗水量、耗油量均較上年下降5%，達到市衛(wèi)生局對我院節(jié)能工作的責(zé)任考核目標(biāo)。
四、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，強化領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視節(jié)能減排工作，切實加強對節(jié)能減排工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保節(jié)能工作取得實效。
�。ǘ┞鋵嵷�(zé)任，定期檢查。辦公室定期檢查調(diào)查，摸清情況，查找薄弱環(huán)節(jié)，做到層層有責(zé)任，人人講節(jié)約，將節(jié)能減排責(zé)任落實到各科室。
�。ㄈ╅_展宣傳，嚴格監(jiān)管。結(jié)合我院實際，開展宣傳教育活動，廣泛宣傳節(jié)能減排的重要性，提高全體職工的責(zé)任感和自覺性，引導(dǎo)全體人員從我做起、從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約一度電、一杯水、一滴油的良好習(xí)慣，營造人人想節(jié)約，處處為節(jié)約的良好氛圍。
流程實施方案6
一、指導(dǎo)思想
為了加快教育現(xiàn)代化進程，進一步落實國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進教育創(chuàng)新，根據(jù)全國、省、寧波市基礎(chǔ)教育工作會議精神，圍繞奉化市教師教育“十五”計劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭取20xx年師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。
二、工作目標(biāo)
1、組織好奉化市教壇新秀參評工作，并大力推薦優(yōu)秀教師參加奉化市骨干教師評比；
2、切實完成課改通識培訓(xùn)任務(wù)；
3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓(xùn)；
4、認真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；
5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，加強學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化；
6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓(xùn)，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓(xùn)率達到100%；
7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養(yǎng)；
8、繼續(xù)做好教師學(xué)歷提高培訓(xùn)工作。
三、主要措施
1、加強教師師德教育。組織教師學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想專題和《寧波市教師十項承諾》；在全校教師中開展撰寫“愛心流動日記”活動，樹立“以人格樹人格”的`管理理念，增強教書育人、以德立教、以德促教的社會使命感和責(zé)任感，具體做到：①尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生受教育的權(quán)利，尊重學(xué)生民主的權(quán)利，尊重學(xué)生的隱私權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)展權(quán)；
�、谛湃螌W(xué)生，相信學(xué)生有自我管理的能力，相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力；
�、哿私鈱W(xué)生，了解學(xué)生的身心狀況，了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，了解學(xué)生的階段性思想傾向。
�、苎芯繉W(xué)生，研究學(xué)生的個性特征和心理，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況；
�、輲椭鷮W(xué)生，幫助學(xué)生走向成功，幫助學(xué)生走出失敗，幫助學(xué)生形成健全的人格；
�、揸P(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康，切實維護學(xué)生的利益；
�、哒_評價學(xué)生，客觀公正地對待學(xué)生，用發(fā)展的觀點評價學(xué)生。由年級組長負責(zé)，以年級組為單位，采用記流動日記的辦法，組織年級組的老師簡要記載每天在這七個方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時由分管校長進行專項督查。
2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓(xùn)。邊培訓(xùn)邊科研，要求教師申報各級課題，在實踐中提高自己的科研水平，在實踐中出成績。做好寧波市級立項課題“現(xiàn)代小學(xué)生道德行為調(diào)控與研究”的研究工作，并以此帶動全校教師在總課題的統(tǒng)率下，積極參與到課題研究中來。現(xiàn)總課題下面有三個子課題，三個子課題下面又各有幾個子課題，全校教育科研的整體格局已經(jīng)形成，氛圍也日益濃厚。實施步驟如下：
�、佟�(zhǔn)備階段（20xx年4月————20xx年8月）
主要工作研討論證、培訓(xùn)教師、搜集資料、調(diào)查問卷、討論整理、擬立子課題、制定課題方案
�、�、實施階段（20xx年9月—————20xx年7月）
a、調(diào)查研究，了解全校各年級學(xué)生的道德行為現(xiàn)狀。根據(jù)各年級的實際情況結(jié)合社會與生活、社會與科學(xué)課程的要求設(shè)計活動方案、內(nèi)容。
b、開展系列專題活動分為我愛集體、我愛我家、學(xué)會生活、我在成長四各個系列。（用班隊活動、專題活動、和校園網(wǎng)絡(luò)等途徑每月一主題分步實施。）
c、一學(xué)期進行一次階段性小結(jié)，每位參與教師整理出1—2個典型案例、及有關(guān)活動紀(jì)錄小結(jié)。在課題組內(nèi)進行交流。
�、�、總結(jié)階段（20xx年8月――20xx年10月）
主要工作調(diào)查活動成效、交流典型事例、整理活動資料、討論分析問題誤區(qū)、撰寫研究報告。
3、抓好第八屆教壇新秀參評教師的培訓(xùn)工作，制定出一個科學(xué)合理的“賽前練兵”計劃，進行專項強化培訓(xùn)，邀請專家來校指導(dǎo)培訓(xùn)，讓教師在訓(xùn)練中得到提高。
4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。主要目標(biāo)是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計算機二級的達標(biāo)率為100%，做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁、下載文件等，鼓勵班級、教師自己制作班級、人個網(wǎng)站，會利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進行辦公，促進學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，使學(xué)校工作逐步實現(xiàn)無紙化辦公。
5、積極開展新課程培訓(xùn)，努力推進基礎(chǔ)教育改革。新課程培訓(xùn)是20xx年師訓(xùn)工作的重點，按照“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進行。組織教師分層次參加通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)。通識培訓(xùn)的重點是轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為，學(xué)科培訓(xùn)的重點是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式和評價。
開展“走進新課程”系列讀書實踐活動的步驟及要求：
活動準(zhǔn)備階段：（20xx年11月）
確實全鎮(zhèn)每位教師的必讀書目：執(zhí)教學(xué)科的新課程標(biāo)準(zhǔn)、新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀、走進新課程（與課程實施者對話）。
研讀實踐階段（20xx年12月至20xx年12月）
根據(jù)選定的書目積極開展有效的讀書活動，堅持理論聯(lián)系實際，講究實效，熟知新的課程標(biāo)準(zhǔn)，了解教育教學(xué)改革的最新動態(tài)，深入思考教育教學(xué)中的熱點現(xiàn)象，打準(zhǔn)學(xué)科教研教學(xué)的重心，分析課程改革中出現(xiàn)的新情況，解決一些實際問題，走出一條嶄新的教師專業(yè)化發(fā)展的道路，為基礎(chǔ)教育課程改革服務(wù)。
期間對全鎮(zhèn)教師進行一輪新課程通識培訓(xùn)，邀請市專家來我鎮(zhèn)講座。
成果交流階段（20xx年1月）
組織教師進行讀書方法經(jīng)驗介紹和心得體會交流，對讀書活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀教師和創(chuàng)新事跡進行表彰推廣。
6、繼續(xù)抓好教師學(xué)歷提高工作�，F(xiàn)全鎮(zhèn)大專畢業(yè)以上教師人數(shù)占全鎮(zhèn)教師數(shù)的40%以上，并且要求他們參加本科的學(xué)習(xí)。
流程實施方案7
開學(xué)典禮是學(xué)校教育的重要組成部分，是新學(xué)年生活的開始，舉行開學(xué)典禮旨在明確學(xué)生新學(xué)期的奮斗目標(biāo)，激勵全體學(xué)生振奮精神，銳意進取。進一步加強學(xué)生的養(yǎng)成性教育，增強師生的責(zé)任感和使命感，營造學(xué)校和諧有序的氛圍，為新學(xué)期創(chuàng)造一個良好的'開端！
一、時間：
20xx年9月10日下午
二、地點：
學(xué)校大操場
三、主持人：
XX老師
四、議程
1、主持人宣布典禮開始。
鳴炮，奏樂，升國旗，全體起立，唱國歌。
2、校長，及主任致辭。
3、學(xué)校節(jié)目
4、宣布學(xué)校表彰決定，（優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班干部，進步學(xué)生）及頒獎。
5、感恩父母，感恩老師。
6、主持人最后致辭，宣布結(jié)束，安全退場。
五、要求
1、全體參與，師生必須情緒飽滿，精神振奮。
2、學(xué)生準(zhǔn)時入隊，按照規(guī)定的位置坐好，班主任必須在學(xué)生隊伍后面。班主任應(yīng)加強在開會期間的安全、文明、紀(jì)律的等教育，在典禮結(jié)束后，有序退場。
六、具體安排
1、校園環(huán)境布置
XX老師負責(zé)校園衛(wèi)生，（餐廳、宿舍、教室、校園······）
各班班主任積極配合李老師工作。
2、安排班級場地
XX老師和XX老師，在大操場布置班級場地。
3、準(zhǔn)備音響，布置會場，攝影。
后勤負責(zé)到位。
4、會標(biāo)
XX學(xué)校開學(xué)典禮表彰大會
6、優(yōu)秀學(xué)生名單
各班班主任負責(zé)班級先進學(xué)生，優(yōu)秀學(xué)生，優(yōu)秀班干部，和進步學(xué)生名單，于周三上午，及優(yōu)秀學(xué)生代表發(fā)言名單交給XX老師。
7、會場秩序和紀(jì)律
XX老師和XX老師負責(zé)。
8、宣讀頒獎名單和頒發(fā)獎狀
由XX老師和劉翠平老師XX老師負責(zé)。
9、支持人
由擔(dān)任。
10、節(jié)目，音樂和服裝道具
由XX老師負責(zé)。
流程實施方案8
一、顧客回訪目的
1、更好的提高品牌知名度及美譽度2、做好顧客的家庭裝修專家及顧問3、鞏固老顧客、提高回頭率
4、使品尚裝飾公司在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)更大的業(yè)績5、為顧客提供更多的產(chǎn)品資訊與企業(yè)資訊
二、顧客回訪的方法
1、注重客戶細分工作
在客戶回訪之前，要對客戶進行細分。客戶細分的方法很多，可以根據(jù)自己的具體情況進行劃分�？蛻艏毞滞瓿梢院�，對不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略。例如公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;對客戶進行細分也可以按照客戶的來源分類，例如定義客戶的來源包括:、自主開發(fā)、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應(yīng)商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進行分類，可以按客戶的擁有者的關(guān)系進行管理，如公司的客戶、某個業(yè)務(wù)員的客戶等等。
客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細的分類，并針對分類拿出不同的服務(wù)方法，增強客戶服務(wù)的效率�？傃灾卦L就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。 2、明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動。
公司應(yīng)有定期回訪制度，這不僅可以直接了解裝修的應(yīng)用情況，而且可以了解和積累裝修在應(yīng)用過程中的問題。我們回訪的目的是了解客戶對我們的裝修使用如何，對我們公司有什么想法，繼續(xù)合作的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務(wù)再多一些，還是覺得我們的裝修應(yīng)該在改進一些。實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會發(fā)展得越來越好。
一般客戶在使用過程中遇到問題時、客戶裝修過后有故障或需要維修時、客戶想再次裝修時是客戶回訪的最佳時機。如果能掌握這些，及時聯(lián)系到需要幫助的客戶，提供相應(yīng)的支持，將大大提升客戶的滿意度。3、正確對待客戶抱怨
客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉(zhuǎn)化為主動。建議公司在市場部門設(shè)立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對抱怨進行分類，例如抱怨來自裝修質(zhì)量的不滿意(由于功能欠缺、裝修材料差、裝修風(fēng)格不美觀、使用不方便等等)、來自裝修服務(wù)人員的不滿意(不守時、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方面。通過解決客戶抱怨，不僅可以總結(jié)服務(wù)過程，提升服務(wù)能力，還可以了解并解決裝修相關(guān)的問題，提高裝修質(zhì)量、縮短裝修等待時間，更好地滿足客戶需求。
三、顧客回訪的方式
1、按銷售周期看，回訪的方式主要有:
·定期做回訪。這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責(zé)任。定期回訪的時間要有合理性。如以產(chǎn)品售出一個月、三個月、六個月....為時間段進行定期的電話回訪·提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺裝修公司的專業(yè)化。特別是在回訪時發(fā)現(xiàn)了問題，一定要及時給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場進行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
節(jié)日回訪。就是說在平時的一些節(jié)日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。
2、品尚裝飾公司將根據(jù)不同顧客的不同情況、不同內(nèi)容采取兩種方式進行顧客回訪，即細致的電話回訪和個性的上門回訪。在一般情況下：對象具體情況回訪方式主要回訪內(nèi)容注意事項
一般
消費
顧客
裝完房子一個月左右電話回訪
詢問其居住情況及告知新居居住注意事項
切記一問一答
裝完房子沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題電話回訪詢問其裝修后居住的基本情況，了解顧客消費需求及特殊要求記錄顧客的所
有需求，在下次
服務(wù)中提供
客戶生日或特殊紀(jì)念日（如結(jié)婚紀(jì)念日）電話回訪給顧客祝福（生日快樂）或通知領(lǐng)取禮物，最好能在溝通過程中，了解點兒顧客需求在備好禮物的情況下給顧客
打電話
特殊消費顧客當(dāng)客戶裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題上門回訪馬上組織返修，修后有無不適情況；及顧客心理安撫。特殊服務(wù)要求
傾聽顧客需求，有問必答
裝修完房子后，較長時間不能滿意的客戶，認為公司做的不好。上門回訪耐心詢問客戶對裝修不滿意的原因，如效果不好、質(zhì)量不好、服務(wù)不好等等，原因分析情況。切忌單刀直入
或直問原因，會讓顧客尷尬長期和公司有良好合作關(guān)系，并給公司介紹新客戶上門回訪備好顧客回訪的前期資料（顧客生活習(xí)慣、裝修款式等）在根據(jù)資料進行上門回訪，語氣要求委婉，介紹公司最新風(fēng)格或家裝動態(tài)，了解新客戶信息在備好禮物的
情況下，詢問顧客近況，耐心聽
取客戶建議并記錄，爭取改進
四、
顧客回訪流程：。 ①電話回訪
A、電話前的準(zhǔn)備工作：調(diào)出目標(biāo)顧客資料，明確回訪的主題，準(zhǔn)備電話回訪的問題，準(zhǔn)備筆記本筆（做好回訪過程中的記錄）B、電話連線中（電話溝通）：自報家門（你好！我是品尚裝飾公司）
講述顧客裝修時間、風(fēng)格——切入正題進行提問——進而了解顧客需求，及時記錄C、掛電話的總結(jié)工作：整理筆錄——思考顧客的需求——需解決的問題及改進的地方
——整理資料存檔
D、總的電話過程要簡明扼要，切記不能反復(fù)重復(fù)同一個（注意三分鐘原則）。最好在
電話前先在本子上列出此次電話回訪的幾條要點。
附：電話回訪之電話禮儀
電話是樹立裝修公司形象的窗口之一
許多銷售、客戶服務(wù)是通過電話溝通完成的。
■正確打電話的方式A使用時間標(biāo)準(zhǔn)用語注意事項1、對方拿起話筒時你好，這里是品尚裝修公司，請問是劉
先生嗎？請問是劉XX家嗎？
注意先確認并問對方是否有空
2、要找的人不再，拜托對方傳話時抱歉，能不能麻煩你轉(zhuǎn)告他一下？傳話要簡潔、清楚3、向?qū)Ψ綀蟾鎵南r抱歉，你要求修理的部位還需要一定的時間，修好后馬上給你電話好嗎？表示誠意的道歉
4、掛電話時打擾您了，對不起，再見!確認對方已掛電話后在輕輕放下話筒
■正確接電話方式B適用時間標(biāo)準(zhǔn)用語
注意事項
1、接電話時
你好！品尚裝飾公司
為了便于筆記用左手拿話筒2、對方先詢問“是品尚裝修公司嗎？”
是的，這里是品尚裝修公司
要回答“是”在重復(fù)店名，讓顧客清楚
3、電話鈴響3次以上者
你好，品尚裝飾公司，讓你久等了
盡可能在電話鈴聲響3次以內(nèi)接電話
4、傳達電話給對方要找的人找我們馮總是嗎？請稍等再念一次對方要找的人的名字
5、對方要找的人不再時
抱歉，我們經(jīng)理現(xiàn)在不在，請問您有什么是嗎？有什么話方便我轉(zhuǎn)達嗎？
記錄對方來電的信息要點
6、復(fù)述對方的信息我在重復(fù)你的電話是XX您是XX？對嗎？一定要予以確認
7、顧客查詢裝修進度時
抱歉，施工進度我?guī)湍銌栆幌仑撠?zé)你房間裝修的工程監(jiān)理，一會給您回電話好嗎？
在施工進度比較慢時，詢問其原因和具體完工時間，并及時告訴客戶并致歉8、不能立即回答對方時
我先查一下，稍后再通知您，請問您貴姓含糊不清的`事，不要立即回答9、要掛電話時謝謝，再見！
確認對方掛電話后再掛電話回訪案例：
一切準(zhǔn)備就緒，嘟嘟
家裝顧問：您好!我是品尚裝修公司客戶經(jīng)理，我姓X請問您是XX先生/小姐嗎？/請問您
現(xiàn)在方便嗎？
顧客：是的，有什么事嗎？
家裝顧問：您在X月X日選擇我們公司給您裝修的140㎡XX風(fēng)格的房子（中式、歐式、現(xiàn)代、混搭、地中海、日式等等），裝修后居住感覺怎么樣？舒適嗎？
顧客：還行/還可以/挺好的/一般/不好
�。ㄌ崾荆侯櫩突卮鹗呛玫姆矫娴�，則可直接進入下一話題，如回答不好的方面，應(yīng)詢問其原因，并給予解答）
家裝顧問：住的不舒服？是什么地方讓您感覺不太舒服？
顧客：總有油漆味，頭疼
�。ㄌ崾荆捍藭r應(yīng)確切知道顧客裝修用的材料和裝修風(fēng)格）
家裝顧問：你可以有兩種方法去除油漆味1、開窗通風(fēng)，在盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風(fēng)房間，并打開家具門。這樣既可適量蒸發(fā)水份保護墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。
2、在每個房間放幾個洋蔥，大的房間可多放一些。因為洋蔥是粗纖維類蔬菜，既可起到吸收油漆味又可達到散發(fā)洋蔥的清味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。菠蘿也可以顧客：哦，這樣啊
�。ㄌ崾荆侯櫩腿绻羞M行處理，可適當(dāng)詢問其處理方法，看看是否正確，不正確的方法對身
體會造成損害；顧客如果沒有進行處理，應(yīng)告知簡單的處理方法。此時的顧客對去除油漆味知識有一些些了解，但應(yīng)該還不是很清楚，可在此提醒顧客有時間可嘗試看看，學(xué)會自己操作與處理的方法）
家裝顧問：是的，不過我講的太多，您可能一下還不是很清楚，您有時間的話，可以嘗試一
下看看，如果裝修還有什么需要我們幫忙的我們會很高興為您提供免費咨詢。顧客：好的
家裝顧問：XX先生/小姐，那么，您看您在裝修后居住的過程中還有什么疑問嗎？
顧客：暫時沒有了
家裝顧問：那好，謝謝！打擾您了，如果您還有什么問題的話，可以隨時和我們聯(lián)系，品尚裝飾公司將會誠心為您服務(wù)，再見！顧客：再見！
�。ㄓ涗泦栴}：在這段電話回訪中顧客的問題有：如油漆味比較重，所以應(yīng)作下記錄留檔，客戶有無裝修方面的知識，在以后的服務(wù)中或是再次電話回訪中可增加這塊知識）
②上門回訪：
1.成功拜訪形象
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點戒心，不易放松心情，因此市場部人員要特別重視我們留給別人的第一印象。成功的拜訪形象可以在成功路上助你一臂之力！
◆外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好印象。 ◆控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會控制自己的情緒。
◆投緣關(guān)系：清除顧客心理障礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。 ◆誠懇態(tài)度：“知知為知知，不知為不知”，這是古語告訴我們做人的基本道理。
◆自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立起強大的自信心理。2、拜訪前的準(zhǔn)備（1）.計劃準(zhǔn)備◆計劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己而不是產(chǎn)品。
◆計劃任務(wù)：市場部人員的首要任務(wù)就是短時間內(nèi)把自己“不速之客”的立場轉(zhuǎn)化成“友好立場”。
◆計劃路線：按優(yōu)秀的計劃路線來進行拜訪，可顯著提高工作效率，制訂訪問計劃。 ◆計劃開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
�。�2）.外部準(zhǔn)備◆儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”。上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。 ◆資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集顧客資料（教育背景、生活水準(zhǔn)、興趣愛好、社交范圍、習(xí)慣嗜好等）還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業(yè)資料。 ◆工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”。一位優(yōu)秀的市場部人員除了具備鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)斗武器。 ◆時間準(zhǔn)備：如提前與顧客預(yù)約好時間應(yīng)準(zhǔn)時到達，到得過早會給顧客增加一定的壓力；
到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5~7分鐘到達做好進門前準(zhǔn)備（3）.內(nèi)部準(zhǔn)備◆信心準(zhǔn)備：市場部人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛；還要保持積極樂觀的心態(tài)。
◆知識準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要就是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關(guān)心的話題。
◆拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產(chǎn)生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。 ◆微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
3.拜訪方法與步驟（1）、家訪的十分鐘法則
◆開始十分鐘：我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的，但“見面三分情”！因此開始的十分鐘很關(guān)鍵。 ◆重點十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過渡到談話重點，為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鐘。 ◆離開十分鐘：為了避免因顧客反感而導(dǎo)致家訪失敗，我們最好在重點交談后十分鐘內(nèi)離開顧客家。（2）、第一次家訪的七個步驟第一步——確定進門
◆敲門：進門之前應(yīng)先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。敲門以三下為宜，聲音有節(jié)奏但不要過重。 ◆話術(shù)：“XX叔叔（阿姨）在家嗎？”“我是XX公司的小X！”主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
◆態(tài)度：進門之前一定要顯示自己的態(tài)度--誠實大方！同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
◆注意：嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個人的整體水準(zhǔn)，千萬別讓換鞋、雨傘等小細節(jié)影響大事情。第二步——贊美觀察
◆贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，這就叫“標(biāo)簽效應(yīng)”。善用贊美是最好的銷售武器，現(xiàn)在開始練習(xí)說標(biāo)簽語吧！◆話術(shù)：“您家真干凈”，“您今天氣色真好”。房間干凈——房間布局——房間布置——氣色——氣質(zhì)——穿著。
◆層次：贊美分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個層次，贊美的主旨是真誠，贊美的大敵是虛假。
◆觀察：你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的。
◆觀察六要素：門前的清掃程度，進門處鞋子排放情況，家具擺放及裝修狀況，家庭成員及氣氛明朗程度，寵物、花、鳥、書畫等愛好狀，、屋中雜物擺放狀況。第三步——有效提問◆提問注意
——確實掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容，交涉時才有信心。 ——預(yù)測與對方的面談狀況，準(zhǔn)備談話的主題及內(nèi)容。
——努力給對方留下良好的第一印象，即努力準(zhǔn)備見面最初15 ~ 45秒的開場白提問。 ◆尋找話題的八種技巧：——儀表、服裝：“這件衣服料子真好，您是在哪買的？”
——鄉(xiāng)土、老家：“聽您口音是山東人吧！我” ——氣候、季節(jié)：“這幾天熱得出奇，去年” ——家庭、子女：“我聽說您家女兒是” ——住宅、擺放、鄰居：“我覺得這里布置得特別有品味，您是搞這嗎？” ——興趣、愛好：“您的歌唱得這樣好，真想和您學(xué)一學(xué)。”
——線索、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡的一些話題。 ◆家訪提問必勝絕招
——先讓自己喜歡對方再提問，向?qū)Ψ奖硎居H密，尊敬對方。 ——盡可能以對方立場來提問，談話時注意對方的眼睛。 ——開放性問題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕。
——特定性問題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份，由小及大，由易及難，多問一些引導(dǎo)性問題。 ——問二選一的問題，幫助猶豫的顧客做決定。 ——先提問對方已知的問題，提高職業(yè)價值，再引導(dǎo)性提問對方未知的問題。 —— “事不關(guān)己高高掛起”，我們?nèi)绻胱龀晒﹄娫挔I銷者就要學(xué)會問顧客關(guān)心的問題。第四步——傾聽推介
上天賦予我們一張嘴巴、兩只眼睛和兩只耳朵，就是告訴我們要想成功就要少說話、多看、多聽。
先來看一個腦筋急轉(zhuǎn)彎吧：一輛公交大巴車第一站上了20個人，下一站上來8人下去5人，下一站上來4人下去3人，下一站上來2人沒有人下去，下一站上來4人下去6人，問：一共走了多少站？
★由問題想答案：傾聽要集中精力，傾聽要思考靈活，傾聽要抓住內(nèi)容的精髓。再來看一個腦筋急轉(zhuǎn)彎：一列火車由北向南開，時速90km，當(dāng)時吹的是東北風(fēng)風(fēng)速每小時100km，問：火車的煙吹向哪個方向？★由答案想問題：想像具有無窮的神奇，如果有人問你什么東西速度最快，正確答案是思維。 總結(jié)：這就是由答案到問題或問題到答案不同的思維方式造成的不同結(jié)果，同時我們也不難看出傾聽的重要性。第五步——克服異議
每個人的一生中都會遇到拒絕和異議，因而會產(chǎn)生“挫折感”。由于“挫折感”的產(chǎn)生會使人悲觀、失望、喪失信心、最終導(dǎo)致失敗。
◆克服心理上的異議：現(xiàn)代人必須學(xué)會如何面對心理上的異議，使心里有所準(zhǔn)備，了解心理
上異議的根源所在。
◆化異議為動力：頂尖銷售人員明白顧客的拒絕是應(yīng)該的反應(yīng)，并不是不接受產(chǎn)品和服務(wù)，而是有短暫的猶豫。
◆顧客異議是機會：“嫌貨才是買貨人”，顧客的異議是營銷人員絕好的訓(xùn)練機會，借異議來
磨練自己。
◆不要讓顧客說出異議：善于利用顧客的感情，控制交談氣氛，顧客就會隨著你的所想，不
要讓拒絕說出口。
◆轉(zhuǎn)換話題：遇到異議時，避免一味窮追不舍，以至于讓顧客產(chǎn)生厭煩，可用轉(zhuǎn)換話題的方
式暫時避開緊張空間。
◆運用適當(dāng)肢體語言：不經(jīng)意碰觸顧客會吸引顧客的注意，同時也會起到說服的作用，可以
很好克服地異議。
◆逐一擊破：顧客為兩人以上團隊時,你可以用各個擊破的方法來克服異議。
◆同一立場：和顧客站在同一立場上，千萬易失敗。
◆樹立專家形象：學(xué)生對老師很少有質(zhì)疑；病人對醫(yī)生很少有質(zhì)疑，顧客是不會拒絕專家的。第六步——確定達成
◆抓住成交時機：有時通過舉止、言談可以表露出顧客的成交信號，抓住這些信號就抓住了成交的契機。 ◆成交達成方法：A.邀請式成交：“您為什么不試試呢？” B.選擇式成交：“您決定一個人去還是老兩口一起去？” C.二級式成交：“您感覺這種活動是不是很有意思？”“那您就和老伴一起來吧！” D.預(yù)測式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感覺一樣！” E.授權(quán)式成交：“好！我現(xiàn)在就給您填上兩個名字！” F.緊逼式成交：“您的糖尿病都這樣嚴重了還不去會場咨詢！”第七步——致謝告辭
你會感謝顧客嗎？對于我們營銷人員來說：“我們每個人都要懷有感恩的心” ◆時間：初次家訪時間不宜過長，一般控制在20 ~ 30分鐘之內(nèi)。
◆觀察：根據(jù)當(dāng)時情況細心觀察，如發(fā)現(xiàn)顧客有頻繁看表、經(jīng)常喝水等動作時應(yīng)及時致謝告辭。
◆簡明：古語有畫蛇添足之說，就是提醒我們在說清楚事情以后，不要再進行過多修飾。 ◆真誠：虛假的東西不會長久。做個真誠的人，用真誠的贊美讓顧客永遠記住你！（3）、第二次拜訪的3種類型不可以與顧客辯駁，否則你無論輸贏，都會使交A、再次邀約拜訪◆再訪七條理由
資料：第一次拜訪不成功，留下的任何資料會被扔進垃圾桶，所以精明的營銷人員會故意不留下任何宣傳資料。
信息：當(dāng)一位資料收集員，發(fā)現(xiàn)報刊書籍上有各類顧客感興趣的信息就立即收集起來，給顧客送過去。
設(shè)計：視情況將資料留下給顧客參考，并約定下次取回的時間，切記下次見面時間間隔不要過長。
借口：借口路過此地，說是來拜訪顧客、來送貨等借口都可以，千萬別說是順道過來的，也不要刻意找借口！尊重：了解顧客的專長，找一個顧客力所能及的問題來請教顧客，但千萬不要找太難的問題！禮物：非常有希望的顧客應(yīng)該送上一份小禮物，也可送上公司新的促銷工具和書籍、資料、刊物。
活動：提供新的活動或產(chǎn)品優(yōu)惠信息，信息要具有吸引力，讓顧客產(chǎn)生強烈的參與或購買欲望。
B.上門收款拜訪
貨款回收與銷售同等重要，而回收所必經(jīng)的過程，又往往比銷售來得坎坷。 ◆收款前注意事項：
�、俟潭ㄊ湛钊掌�，及時收款，收款日不可失約，對顧客的不滿、抱怨應(yīng)在收款前完全解決。
�、阡N售時調(diào)查清楚顧客家庭成員情況，預(yù)計收款阻礙情況，事先有計劃想好對策。 ③寫清楚預(yù)定小票及押金條，收款時帶齊所有票據(jù)，自備零錢。 ④收款前打電話事先預(yù)約，并問清是否需要帶發(fā)票等物品，也可進行禮貌問候或服用指A、再次邀約拜訪◆再訪七條理由
資料：第一次拜訪不成功，留下的任何資料會被扔進垃圾桶，所以精明的營銷人員會故意不留下任何宣傳資料。
信息：當(dāng)一位資料收集員，發(fā)現(xiàn)報刊書籍上有各類顧客感興趣的信息就立即收集起來，給顧客送過去。
設(shè)計：視情況將資料留下給顧客參考，并約定下次取回的時間，切記下次見面時間間隔不要過長。
借口：借口路過此地，說是來拜訪顧客、來送貨等借口都可以，千萬別說是順道過來的，也不要刻意找借口！尊重：了解顧客的專長，找一個顧客力所能及的問題來請教顧客，但千萬不要找太難的問題！禮物：非常有希望的顧客應(yīng)該送上一份小禮物，也可送上公司新的促銷工具和書籍、資料、刊物。
活動：提供新的活動或產(chǎn)品優(yōu)惠信息，信息要具有吸引力，讓顧客產(chǎn)生強烈的參與或購買欲望。
B.上門收款拜訪
貨款回收與銷售同等重要，而回收所必經(jīng)的過程，又往往比銷售來得坎坷。 ◆收款前注意事項：
�、俟潭ㄊ湛钊掌�，及時收款，收款日不可失約，對顧客的不滿、抱怨應(yīng)在收款前完全解決。
�、阡N售時調(diào)查清楚顧客家庭成員情況，預(yù)計收款阻礙情況，事先有計劃想好對策。 ③寫清楚預(yù)定小票及押金條，收款時帶齊所有票據(jù)，自備零錢。 ④收款前打電話事先預(yù)約，并問清是否需要帶發(fā)票等物品，也可進行禮貌問候或服用指A、再次邀約拜訪◆再訪七條理由
資料：第一次拜訪不成功，留下的任何資料會被扔進垃圾桶，所以精明的營銷人員會故意不留下任何宣傳資料。
信息：當(dāng)一位資料收集員，發(fā)現(xiàn)報刊書籍上有各類顧客感興趣的信息就立即收集起來，給顧客送過去。
設(shè)計：視情況將資料留下給顧客參考，并約定下次取回的時間，切記下次見面時間間隔不要過長。
借口：借口路過此地，說是來拜訪顧客、來送貨等借口都可以，千萬別說是順道過來的，也不要刻意找借口！尊重：了解顧客的專長，找一個顧客力所能及的問題來請教顧客，但千萬不要找太難的問題！禮物：非常有希望的顧客應(yīng)該送上一份小禮物，也可送上公司新的促銷工具和書籍、資料、刊物。
活動：提供新的活動或產(chǎn)品優(yōu)惠信息，信息要具有吸引力，讓顧客產(chǎn)生強烈的參與或購買欲望。
B.上門收款拜訪
貨款回收與銷售同等重要，而回收所必經(jīng)的過程，又往往比銷售來得坎坷。 ◆收款前注意事項：
①固定收款日期，及時收款，收款日不可失約，對顧客的不滿、抱怨應(yīng)在收款前完全解決。
②銷售時調(diào)查清楚顧客家庭成員情況，預(yù)計收款阻礙情況，事先有計劃想好對策。 ③寫清楚預(yù)定小票及押金條，收款時帶齊所有票據(jù)，自備零錢。 ④收款前打電話事先預(yù)約，并問清是否需要帶發(fā)票等物品，也可進行禮貌問候或服用指南
⑤根據(jù)顧客情況，收款時可以考慮是否有其他人陪同收款，如經(jīng)理、老員工、醫(yī)生等。 ◆收款時注意事項
�、贉�(zhǔn)時到達，收款時間不要在午休、吃飯、周末、晚上的時間。
�、诘筋櫩图衣渎浯蠓剑槐安豢�，先進行溝通再過渡到收款，遇到事情不急不躁，錢款當(dāng)面點清。
C.售后服務(wù)拜訪
售后服務(wù)的主要目的在于維護商品的信譽，產(chǎn)品信譽的價格不僅包括產(chǎn)品本身，還包含顧客使用產(chǎn)品后的滿足感。同時親切而勤快的售后服務(wù)會很自然地和顧客建立融洽的信任關(guān)系。 ◆處理異議家訪階段①傾聽怨言——收集問題。無論顧客抱怨是否正確，都必須洗耳恭聽因為顧客永遠是正確的。 ②分析原因——掌握問題。分析事情發(fā)生的原因及重點，迅速想出解決方案。 ③向其致歉——淡化問題。沒有一個人會為難一個對他真誠致歉的人。
�、芙鉀Q方案——解決問題。向顧客巧妙提出解決的方法，并試探顧客是否滿意，并應(yīng)立即付諸行動。
�、輽z討結(jié)果——確認問題。營銷人員應(yīng)將顧客的問題的處理結(jié)果及時總結(jié)反饋，詳加檢討。 ◆處理異議注意事項
①態(tài)度誠實、懇切，解答疑問要迅速、及時，以簡明的話語說明問題的解決方案，而不要說出自己的評價。
�、诒泄痉结樤瓌t，解決問題在自己職權(quán)范圍內(nèi)，必要時請別人幫忙，但自己要負責(zé)到底。 ◆售后服務(wù)家訪階段
①唯一：無論剛剛跟另一位顧客發(fā)生什么事情，都應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度，對待每位顧客都像今天第一位顧客。
�、谙嗤簩Υ恳晃活櫩投家粯雍茫徽擃櫩托詣e、年齡、性格、經(jīng)濟狀況、購買程度的差異。
③耐心：我們的目標(biāo)顧客，尤其是中老年人，一般都行動上稍有遲緩或不能很快理解你的講話內(nèi)容，所以我們要有耐心。
�、芩寄睿阂�(jīng)常想著你的顧客，不要讓顧客反過來找你，要對顧客產(chǎn)生強烈思念感。
�、荻Y物：售后服務(wù)家訪時最好帶些小的禮物，以增進雙方感情，但禮物不要過大，也不要等有事時才帶禮物上門。⑤根據(jù)顧客情況，收款時可以考慮是否有其他人陪同收款，如經(jīng)理、老員工、醫(yī)生等。 ◆收款時注意事項
�、贉�(zhǔn)時到達，收款時間不要在午休、吃飯、周末、晚上的時間。
�、诘筋櫩图衣渎浯蠓�，不卑不亢，先進行溝通再過渡到收款，遇到事情不急不躁，錢款當(dāng)面點清。
C.售后服務(wù)拜訪
售后服務(wù)的主要目的在于維護商品的信譽，產(chǎn)品信譽的價格不僅包括產(chǎn)品本身，還包含顧客使用產(chǎn)品后的滿足感。同時親切而勤快的售后服務(wù)會很自然地和顧客建立融洽的信任關(guān)系。 ◆處理異議家訪階段①傾聽怨言——收集問題。無論顧客抱怨是否正確，都必須洗耳恭聽因為顧客永遠是正確的。 ②分析原因——掌握問題。分析事情發(fā)生的原因及重點，迅速想出解決方案。 ③向其致歉——淡化問題。沒有一個人會為難一個對他真誠致歉的人。
�、芙鉀Q方案——解決問題。向顧客巧妙提出解決的方法，并試探顧客是否滿意，并應(yīng)立即付諸行動。
�、輽z討結(jié)果——確認問題。營銷人員應(yīng)將顧客的問題的處理結(jié)果及時總結(jié)反饋，詳加檢討。 ◆處理異議注意事項
①態(tài)度誠實、懇切，解答疑問要迅速、及時，以簡明的話語說明問題的解決方案，而不要說出自己的評價。
②秉承公司方針原則，解決問題在自己職權(quán)范圍內(nèi)，必要時請別人幫忙，但自己要負責(zé)到底。 ◆售后服務(wù)家訪階段
①唯一：無論剛剛跟另一位顧客發(fā)生什么事情，都應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度，對待每位顧客都像今天第一位顧客。
②相同：對待每一位顧客都要一樣好，不論顧客性別、年齡、性格、經(jīng)濟狀況、購買程度的差異。
③耐心：我們的目標(biāo)顧客，尤其是中老年人，一般都行動上稍有遲緩或不能很快理解你的講話內(nèi)容，所以我們要有耐心。
④思念：要經(jīng)常想著你的顧客，不要讓顧客反過來找你，要對顧客產(chǎn)生強烈思念感。
�、荻Y物：售后服務(wù)家訪時最好帶些小的禮物，以增進雙方感情，但禮物不要過大，也不要等有事時才帶禮物上門。⑥特殊：“特別的愛給特別的你！”找出適合自己的家訪方式，給顧客留下不一樣的感覺，顧客喜歡意外的驚喜。 ⑦計劃：“老顧客是最大財富！”跟蹤顧客進行家訪要分批分期有計劃進行。 ⑧分析：對顧客進行性格分析，充分了解顧客需求，進行合理的家訪跟蹤服務(wù)，要投其所好。
4、上門回訪時應(yīng)注意以下技巧：
�。ǎ保┦孪缺仨毢皖櫩图s好時間，避免唐突式訪問；（２）讓顧客對自己產(chǎn)生好感；（３）注意儀表風(fēng)度和穿著修飾；
�。ǎ矗┳⒅厣虅�(wù)禮儀，站有站相，坐有坐相；
�。ǎ担┳⒁馍祥T時間，千萬不能以自己的工作方便來考慮，必須先考慮顧客的時間，特別
要避開顧客的休息時間；
�。ǎ叮┌l(fā)揮笑容的魅力，美國成功學(xué)家戴爾
卡耐基說過：只要有辦法使對方從心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就展現(xiàn)在眼前；（７）贊美顧客是打開話匣子最好的方式，是建立親密關(guān)系的法寶，只要你的贊美有根據(jù)（可以是他的氣質(zhì)，也可以是他家里的擺設(shè)），自己發(fā)自內(nèi)心喜歡并羨慕對方，對方埋藏于內(nèi)心的自尊心受到你的尊重，那他一定會很高興；
�。ǎ福┮载S富的專業(yè)知識，塑造專業(yè)形象，只有具備了豐富的產(chǎn)品和醫(yī)學(xué)知識，才能更自信地出現(xiàn)在顧客面前，從而贏得顧客對你的信賴；
（９）敏于世故，學(xué)會察顏觀色，注意顧客的"情緒"，如果上門時覺察到顧客陷于情緒低潮，注意力無法集中，對交談沒有興趣，你最好體諒顧客的心境，另約時間回訪；（１０）帶點小禮物上門，如給顧客家中的小孩帶點糖果、玩具等，會馬上贏得顧客的好感；
�。ǎ保保⿲︻櫩图胰吮３滞扰d趣，切忌單獨和顧客神侃而忽視了其家人，別忘了你忽視的家人也許是有實際購買決定權(quán)的人；
（１２）促使顧客介紹新顧客時應(yīng)注意必須是老顧客出于自發(fā)的動機，自然而然地推介；（１３）與顧客的簡單接觸一般是很難判斷顧客的經(jīng)濟實力或有無可能成為忠誠顧客的，但通過觀察對方的室內(nèi)裝修、有無高檔家具電器等細節(jié)卻較易作出判斷，在已購買的顧客中必定有少部分會是你潛在的３ａ級顧客，這種顧客的特點是購買力特強，社會關(guān)系廣泛，轉(zhuǎn)介紹潛力很大，極易成為你主要收入的保障者，一旦發(fā)現(xiàn)這種顧客，需要銷售人員投入更多的精力，全方位服務(wù)于這種顧客，以便投其所好，快速建立親密關(guān)系；（１４）在回訪過程中，有一些銷售人員會因為提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而獲得顧客的信賴和喜歡，顧客為了表達內(nèi)心的感激而向銷售人員贈送禮物，這時千萬要記住，別給顧客留下貪小便宜的印象，學(xué)會婉言謝絕是聰明的做法，除非你不接受會傷害到顧客的自尊心，須知：提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個銷售人員的義務(wù)；
�。ǎ保担┰陬櫩图抑卸毫魰r間不宜過長，避免浪費對方過多時間而引起反感；（１６）一個專業(yè)的銷售人員應(yīng)力求善始善終，道別時和上門時一樣重要，要收拾好自己的座位、茶杯，幫顧客清理衛(wèi)生，感謝顧客的接待、真誠的祝福、出門時輕輕關(guān)門等細節(jié)都是回訪中很重要的細節(jié)，忽視道別時的藝術(shù)，往往導(dǎo)致顧客流失；
�。ǎ保罚┰绞菞l件艱苦越要創(chuàng)造拜訪機會，事實上，在酷暑難耐的中午，或在大雪紛飛的冬日，當(dāng)你如約出現(xiàn)在顧客門前的時候，是你贏得忠誠顧客的最佳時機，因為他們已經(jīng)沒有理由不被你打動；（１８）及時記錄回訪內(nèi)容，加以總結(jié)提高。注意事項
1、專業(yè)化服務(wù)。使專家成為醫(yī)療保健飲食營養(yǎng)等方面的權(quán)威，進而解決顧客需要了解的全部健康問題。
2、親情服務(wù)，營造關(guān)心顧客、關(guān)愛老人的企業(yè)氛圍，以愛心為出發(fā)點，滿足顧客的情感需求和精神需求。
3、榮譽服務(wù)，可以舉行評選榮譽顧客和顧問、開展業(yè)余比賽，組織獲獎顧客外出旅游等活動。
4、產(chǎn)品的優(yōu)惠服務(wù)，可一個長期服用產(chǎn)品的顧客辦理金卡銀卡，以更優(yōu)惠的價格給顧客實惠等。
5、 個性化服務(wù)，針對某個顧客開展特殊服務(wù)，比如，特意給某個戲迷顧客送一張戲票或給金婚夫婦送去特別的賀禮等。
流程實施方案9
在完成了業(yè)務(wù)流程梳理后，你應(yīng)該對會議紀(jì)要工作有了初步的了解并以此為基礎(chǔ)可以設(shè)想一些簡單的流程與框架，下面我就開始按《實踐.如何使用Excel解決問題》文章中的處理問題的流程，幫助你逐步深化、完善你的初步設(shè)想并最終實現(xiàn)這一會議紀(jì)要管理工具。
收集、分析信息
如果只是單純的完成了一個會議紀(jì)要信息的存檔、查詢工具，我想對你的個人發(fā)展的幫助絕對是不大的。別人一句：我直接用紙筆、用word、用onenote、用ppt也可以實現(xiàn)，只是稍微比你多花一點點時間而已。所以我們需要一個能遠遠將那些所謂的“我也可以......”拋在身后的工具，而不是簡單的將信息存檔、查詢的工具。
而要滿足這個要求，我們的工具就需要具備以下的功能：
1、能完整記錄整個會議工作的過程，確�？梢噪S時追溯工作，以總結(jié)經(jīng)驗促進提升。
2、能根據(jù)需要進行會議信息統(tǒng)計、生成相關(guān)報告和圖表，以展現(xiàn)工作體現(xiàn)能力。
3、能隨時提醒你工作流程與工作進度，以時時督促避免異常。
分解信息
根據(jù)需求，我們需要輸出未完成會議組織事項匯總、會議組織流程節(jié)點注意事項、工作統(tǒng)計、未完成督辦事項匯總、會議組織流程清單、參會人員信息統(tǒng)計打印模板、會議通知打印模板、內(nèi)部會議簽到表、外部會議簽到表、會議紀(jì)要打印模板、會后督辦事項跟蹤打印模板。
根據(jù)需求，我們需要收集會議工作的'相關(guān)時間節(jié)點、會議紀(jì)要內(nèi)容。
根據(jù)需求，我們需要計算出某一時間段內(nèi)會議相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
確定方案
根據(jù)信息分解的結(jié)果，確定實施的方案為：
1、將收集和計算的全部信息放在一張工作表中，每一行容納一次會議信息。
2、將每一種輸出放在不同的工作表中。
3、在一張獨立的工作表中建立所有其他工作表的超鏈接，以便快速切換
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