總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　這段時(shí)間我參加了公司客服部的培訓(xùn)，接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。有電子支付、電子商務(wù)和員工在面對(duì)壓力時(shí)釋放自己內(nèi)心情緒等內(nèi)容，對(duì)于提高公司服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。

　　的確，一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化這種精神和理念是一筆無(wú)形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。

　　客戶(hù)專(zhuān)員的主要工作包括：執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理接待并處理客戶(hù)電話咨詢(xún)、抱怨執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

　　客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離對(duì)客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。

　　客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì)結(jié)束于有效的溝通，了解對(duì)方的性格模式，使用對(duì)應(yīng)的`溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂(lè)觀地對(duì)待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠(chéng)感染每一位客戶(hù)。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。用心傾聽(tīng)，認(rèn)真解決每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶(hù)得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度，用客戶(hù)的眼光來(lái)考慮問(wèn)題，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。所以，客戶(hù)的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶(hù)的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭(zhēng)辯詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴真情對(duì)待、冷靜處理及時(shí)處理。

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)1

　　教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)

　　教師繼續(xù)教育工作是教師教育的重要組成部分，是提高教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。

　　通過(guò)本學(xué)期的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我在教育思想，教育理念及業(yè)務(wù)能力等方面受益頗多，我深切地認(rèn)識(shí)到了時(shí)代在更新，隨著社會(huì)在不斷的進(jìn)步，教育教學(xué)工作更是要適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，必須不斷地全面提高自身的素質(zhì)，而現(xiàn)代教育觀念的樹(shù)立，正是教師的立教之本。

　　本學(xué)期的繼續(xù)教育，培訓(xùn)內(nèi)容多，涉及的知識(shí)面廣，現(xiàn)將本學(xué)期的教師繼續(xù)教育工作總結(jié)如下：

　　1、師德培訓(xùn)，

　　我按時(shí)參加學(xué)校和上級(jí)教育主管部門(mén)組織的各種教培訓(xùn)，無(wú)缺曠和病事假，并在培訓(xùn)班中認(rèn)真做好筆記，在課余時(shí)間認(rèn)真自學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)都按照計(jì)劃要求，達(dá)到了集中學(xué)習(xí)5學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí)，并按學(xué)校的要求結(jié)合自己的實(shí)際，認(rèn)真撰寫(xiě)并上交了師德學(xué)習(xí)心得體會(huì)。通過(guò)師德培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師必須流行細(xì)節(jié)，充滿(mǎn)師愛(ài)，從細(xì)微處入手，充分了解、關(guān)愛(ài)每天一個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡后，更加堅(jiān)定了我從事教育行業(yè)的信心和決心。

　　轉(zhuǎn)眼間一個(gè)豐富多彩的學(xué)習(xí)生活又結(jié)束了，相信你一定有很多值得分享的收獲，這時(shí)候，最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么能落下！千萬(wàn)不能認(rèn)為學(xué)習(xí)總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，以下是小編精心整理的培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1

　　初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽(yáng)光灑在身上，暖在心里，我懷著無(wú)比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過(guò)短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。

　　收獲一：豐富了知識(shí)、開(kāi)闊了視野，思想和精神得到了升華。

　　跨進(jìn)北大的校門(mén)，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛(ài)國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專(zhuān)家學(xué)者，為我開(kāi)啟了一道感悟之門(mén)。

　　課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡(jiǎn)直就是一盤(pán)享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見(jiàn)解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架，特別是對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析、中國(guó)社會(huì)問(wèn)題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開(kāi)，對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問(wèn)題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。

　　豐富多彩的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，感覺(jué)我們很有必要對(duì)自己的實(shí)習(xí)生活做一下總結(jié)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文喔！下面是小編整理的學(xué)校個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　學(xué)校個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)1

　　有幸于20xx年加入技校教師隊(duì)伍，成為一名人民教師，并于8月26—28日參加了教學(xué)基本技能培訓(xùn)，受益匪淺。

　　本次教學(xué)基本技能培訓(xùn)從職業(yè)教育理念、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)原則、教學(xué)方法、實(shí)習(xí)課教學(xué)環(huán)節(jié)及備課、編寫(xiě)教案、授課、布置作業(yè)與批改、課外輔導(dǎo)與答疑、考查與考試六大基本教學(xué)技能等幾方面全面、系統(tǒng)的闡述了職業(yè)教育的核心與關(guān)鍵，歸納了新任職業(yè)教育工作者應(yīng)該具備的從業(yè)基本素質(zhì)。

　　職業(yè)教育不同于普通教育，作為其參與主體，職校學(xué)生知識(shí)體系和學(xué)習(xí)意識(shí)較為薄弱，加上其自身年齡偏小，成長(zhǎng)環(huán)境復(fù)雜，更易受外部環(huán)境中不利因素干擾，教學(xué)工作存在一定的特殊性。而作為職業(yè)教育另一參與主體教師來(lái)說(shuō)，教學(xué)的重點(diǎn)不僅在于教書(shū)，更重要的是在于育人，如何通過(guò)基本教學(xué)環(huán)節(jié)中潛移默化的系列互動(dòng)，傳授學(xué)生知識(shí)，發(fā)展學(xué)生智能，樹(shù)立學(xué)生正確的世界觀和人生觀，從而培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)不斷獲取知識(shí)的意識(shí)和能力就成了技校教師更為重要和更有挑戰(zhàn)性的課題。自此，教師的職能不再僅限于傳道、授業(yè)、解惑，更多的，教師要成為學(xué)生的家長(zhǎng)、朋友、領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)心他們的生活和成長(zhǎng)，帶領(lǐng)他們從技校走出去就能成為對(duì)家庭負(fù)責(zé)任，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)性人才。

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的幼師舞蹈培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　舞蹈，是一種美的教育，通過(guò)真、善、美的舞蹈形象浸透人們的心田，感染著人們的思想品質(zhì)與情感。今天我有幸參加了縣幼兒教師的舞蹈培訓(xùn)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，感謝博奧幼兒園給我們所有教師搭建的平臺(tái)。

　　首先是博奧幼兒園的張倩倩老師給我們講解了一些舞蹈的理論知識(shí)和幼兒舞蹈的一些創(chuàng)編，以及在創(chuàng)編舞蹈中應(yīng)該注意的問(wèn)題。在整個(gè)活動(dòng)中，由博奧幼兒園的三位老師帶領(lǐng)我們一起來(lái)學(xué)習(xí)今天的舞蹈內(nèi)容。上午主要學(xué)習(xí)了小、中、大班的律動(dòng)表演，通過(guò)學(xué)習(xí)我感知這些是我們平時(shí)工作中最能用到的，看到今天我們學(xué)習(xí)的律動(dòng)與我們平時(shí)在教學(xué)中，自己創(chuàng)編的律動(dòng)相比較相差很大，今天所學(xué)的`律動(dòng)給我的感覺(jué)是，不像是在律動(dòng)表演而是舞蹈表演，動(dòng)作好美。

　　下午我們主要學(xué)習(xí)了幾個(gè)大型的集體舞，也許是平時(shí)練習(xí)的比較少，有許多動(dòng)作總是做不到位，看到其他老師都學(xué)得很好，我心很著急，總是是不到感覺(jué)，尤其是那個(gè)新疆舞《來(lái)吧姑娘》，其中有許多轉(zhuǎn)圈的動(dòng)作，速度很快，總覺(jué)得跟不上，所以等到休息的時(shí)候，我在心里默默的回憶每個(gè)舞蹈里面的每個(gè)動(dòng)作，這個(gè)時(shí)候，我真后悔自己平時(shí)沒(méi)有多鍛煉，多學(xué)習(xí)。

　　通過(guò)今天舞蹈技能的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，不僅陶冶了情操，讓我們以舞激情，樂(lè)在其中。在這次的培訓(xùn)中，通過(guò)博奧的三位老師"以聲帶情"、"以情帶舞"、"舞以盡情"的教學(xué)，使我的舞蹈在原有的基礎(chǔ)中有了進(jìn)一步的提高，其實(shí)在學(xué)習(xí)舞蹈時(shí)多琢磨、多練習(xí)、多體會(huì)是找到感覺(jué)的關(guān)鍵，我在學(xué)習(xí)中看到老師們優(yōu)美的動(dòng)作，聽(tīng)著入耳的樂(lè)聲，我的心為之陶醉。應(yīng)該說(shuō)，舞蹈作為一種藝術(shù)，它為我們提供了豐富的想象空間。

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個(gè)人學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1

　　通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到教師要加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)，最重要的就是要學(xué)有所長(zhǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要勇于承認(rèn)別人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)交流和溝通，充分利用教學(xué)過(guò)程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時(shí)工作中注意加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)以外的文化知識(shí)以及素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，學(xué)做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開(kāi)拓綜合與專(zhuān)業(yè)學(xué)科相關(guān)聯(lián)的邊緣學(xué)科知識(shí)。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人誠(chéng)懇，思想端正，以大局為重。在教學(xué)上有自己的教學(xué)個(gè)性風(fēng)格，為自己樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，通過(guò)實(shí)踐、反思、研究三位一體的教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的途徑加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)化的提升，多實(shí)踐，勤反思，多記讀書(shū)筆記，讓反思貫穿自己的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中，不斷的完善自我，超越自我。

　　通過(guò)近兩個(gè)月的認(rèn)真有效研讀、看視頻、寫(xiě)研修日志、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、與本班級(jí)學(xué)員及其它班級(jí)相互交流、互評(píng)、跟帖、提問(wèn)等的研修，學(xué)習(xí)收獲很大，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)：

　　1、教學(xué)目標(biāo)要具體，不管采用什么教學(xué)方式與手段，都必須有明確的針對(duì)性和目的性。注意學(xué)科之間的綜合，以學(xué)生為本，建立平等互動(dòng)的師生關(guān)系。

　　2、“備課”不等于“背課”教師要樹(shù)立正確的備課觀，課堂教學(xué)是由師生雙邊的活動(dòng)構(gòu)成的，要樹(shù)立自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

　　一段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活又接近尾聲，回顧這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，收獲的不僅歲月，還有成長(zhǎng)，此時(shí)需要認(rèn)真地寫(xiě)一份學(xué)習(xí)總結(jié)了。那么學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的中小學(xué)教師個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　中小學(xué)教師個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1

　　每當(dāng)晚上靜聽(tīng)專(zhuān)家的精彩講座時(shí)會(huì)忘了時(shí)間，看到同行們?yōu)橐粋�(gè)專(zhuān)題或話題發(fā)表那么多建議而激動(dòng)，那都是肺腑之言，都說(shuō)到我的心坎里去了，下面就結(jié)合自己的教學(xué)與這次培訓(xùn)談點(diǎn)收獲。

　　新課標(biāo)的出臺(tái)對(duì)每一位老師都提出了新的要求和挑戰(zhàn)，所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)新《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，把握教學(xué)要求，對(duì)要求濫熟于心，然后探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，及時(shí)主動(dòng)的更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師角色，樹(shù)立以學(xué)生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，采用互動(dòng)的課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生基本技能、數(shù)學(xué)知識(shí)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。培訓(xùn)中專(zhuān)家講的很透徹到位，這應(yīng)該都是我平時(shí)先做的，只是比較粗略，可以說(shuō)是略知一二罷了。在本學(xué)期的教學(xué)工作中，我更深刻地感受到自己教學(xué)水平的不足。如何全面地把握教材，精心設(shè)計(jì)課堂練習(xí)，如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，我始終感到自己在這些方面心有余而力不足，所以教師只有“老黃�！钡木�神是不夠的�，F(xiàn)在的教師還要時(shí)時(shí)為自己充電，把新課程標(biāo)準(zhǔn)下的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)每一堂課，真正讓學(xué)生自覺(jué)地、帶著主人翁的態(tài)度積極參與到學(xué)習(xí)的全過(guò)程中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的愿望，提高學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的能力。

　　轉(zhuǎn)眼間一個(gè)豐富多彩的學(xué)習(xí)生活又結(jié)束了，想必我們吸收了許多新的思想，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份學(xué)習(xí)總結(jié)了吧。在寫(xiě)學(xué)習(xí)總結(jié)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的教師信息技術(shù)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　教師信息技術(shù)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1

　　此次培訓(xùn)工作時(shí)間緊、內(nèi)容多，在學(xué)習(xí)信息技術(shù)理論的基礎(chǔ)上提高了對(duì)實(shí)踐操作能力培養(yǎng)的要求�！白プ≈攸c(diǎn)、突破難點(diǎn)、精講多練”，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，取得了較好的教學(xué)效果。

　　1、深入了解，統(tǒng)一步調(diào)，全面開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn)。

　　從統(tǒng)一規(guī)范的開(kāi)關(guān)機(jī)講起，加強(qiáng)了Windows操作系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與操作，直至網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載信息、收發(fā)Email和主頁(yè)建立傳載等等，沒(méi)有疏忽對(duì)任何一個(gè)學(xué)員的要求，尤其是嚴(yán)格出勤考核，以確保培訓(xùn)學(xué)時(shí)和質(zhì)量。在培訓(xùn)期內(nèi)，所有學(xué)員都順利通過(guò)了單元測(cè)試，成功的注冊(cè)了Email和個(gè)人主頁(yè)地址，并進(jìn)行了有效傳載，切實(shí)地掌握培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

　　2、課間指導(dǎo)，課后研討，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法。

　　以前我們“要給學(xué)生一勺水，自身先有一桶水”。然而二十一世紀(jì)的教師卻應(yīng)該是：給學(xué)生一勺鮮活水，自身須要常流水”。為此，每天課后，我們都要針對(duì)講課中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)商討，尋求解決辦法，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，第二天及時(shí)改進(jìn)授課方法。

　　3、提供素材，拓寬培訓(xùn)知識(shí)面，充分體現(xiàn)教育信息化的要求。

　　電腦培訓(xùn)不同于其他學(xué)科培訓(xùn)，更注重于實(shí)際操作，培訓(xùn)中為了使學(xué)員們更好地掌握信息技術(shù)，我們收集準(zhǔn)備了大量教學(xué)素材：word稿、excel表格、PPT課件、flash動(dòng)畫(huà)以及網(wǎng)頁(yè)制作的圖片、影片、聲音等等，近千余份素材。

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的幼兒教師個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

幼兒教師個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1

　　做幸福充滿(mǎn)激情的、有愛(ài)心的幼兒教師

　　作為一名新時(shí)代的幼兒教師應(yīng)幸福充滿(mǎn)激情。激情是一個(gè)人開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的原動(dòng)力，是每個(gè)人生命中噴薄而出的朝陽(yáng)。它引導(dǎo)你去奮斗、去拼搏；激情也是催人奮進(jìn)的號(hào)角，更是人們百折不饒的意志力。每天我們用微笑迎接每一位孩子和家長(zhǎng)，用飽滿(mǎn)的熱情參與孩子的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中言傳身教，培養(yǎng)他們的興趣、愛(ài)好、習(xí)慣等。永遠(yuǎn)的激情應(yīng)該成為我們品格的追求，只要生命在，激情就在。

　　做努力上進(jìn)的、專(zhuān)業(yè)的幼兒教師

　　“三人行，必有我?guī)煛保�要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。對(duì)別人的弱勢(shì)要善于站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，以寬容之心對(duì)待。我們要建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，人人都要樹(shù)立這樣的一個(gè)意識(shí)——終身學(xué)習(xí)。我們教師要不斷學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，增補(bǔ)學(xué)養(yǎng)，才有底氣去迎接新的挑戰(zhàn)。一次性的學(xué)�！俺潆姟�，一輩子的工作“放電”現(xiàn)象已不再成為可能。因此，不僅要以不斷進(jìn)取的精神去進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的繼續(xù)學(xué)習(xí)，還應(yīng)接受各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己在日趨專(zhuān)業(yè)化的幼兒園教師隊(duì)伍里，越站越穩(wěn)；擁有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，去迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，并在努力中體驗(yàn)到不斷進(jìn)取的快樂(lè)與成功。

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)1

　　服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

　　服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿(mǎn)意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn)：解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢(xún)、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱(chēng)心滿(mǎn)意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。