6.杯子
當(dāng)一只玻璃杯中裝滿(mǎn)牛奶的時(shí)候，人們會(huì)說(shuō)“這是牛奶”;當(dāng)改裝菜油的時(shí)候，人們會(huì)說(shuō)“這是菜油”。只有當(dāng)杯子空置時(shí)，人們才看到杯子，說(shuō)“這是一只杯子”。同樣，當(dāng)我們心中裝滿(mǎn)成見(jiàn)、財(cái)富、權(quán)勢(shì)的時(shí)候，就已經(jīng)不是自己了;人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。
7.管理的弊端
女孩買(mǎi)了條褲子，一試太長(zhǎng)，請(qǐng)奶奶幫忙剪短，奶奶說(shuō)忙;找媽媽?zhuān)矝](méi)空;找姐姐，更沒(méi)空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn);姐姐回來(lái)又把褲子剪短了;媽媽回來(lái)也把褲子剪短了，最后褲子沒(méi)法穿了。——管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來(lái)管!
8.要害與敏感關(guān)鍵點(diǎn)
公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來(lái)公司認(rèn)真吸取教訓(xùn)，紙條改成：“尿不到池里說(shuō)明你短;尿到池外說(shuō)明你軟”，結(jié)果地上比以前干凈許多。啟示：有時(shí)揚(yáng)其長(zhǎng)不如揭其短!給客戶(hù)的提案要具體并準(zhǔn)確地切中其要害與敏感關(guān)鍵點(diǎn)才有效。
9.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
老師問(wèn)弟子：一滴水如何能不干枯?弟子沉默不語(yǔ)。老師說(shuō)道：一滴水，風(fēng)可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽(yáng)可以把它蒸發(fā)，要想要不干枯，只有讓它融入大海。一個(gè)人無(wú)力獨(dú)撐天下，要想獲得成功，就得學(xué)會(huì)與人合作，獨(dú)木難林，這就是我們常說(shuō)的：再?gòu)?qiáng)大的個(gè)人都不如一個(gè)團(tuán)結(jié)的組織。
10.習(xí)慣
乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續(xù)兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊?小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去：媽的，你竟拿我的錢(qián)去養(yǎng)你老婆?啟示：當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶(hù)成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì)，而是劣勢(shì)。