辦公室環(huán)境禮儀內(nèi)容
辦公室是工作人員工作的地方，同時(shí)也可能是公司接待來(lái)訪的地方。辦公室環(huán)境的好壞是人們對(duì)公司形象的一個(gè)直觀的了解；辦公室環(huán)境狀況體現(xiàn)著整個(gè)公司的精神面貌以及做事風(fēng)格；凡是成功的企業(yè)單位都非常的重視辦公室環(huán)境禮儀。
辦公室環(huán)境禮儀是職場(chǎng)基本禮儀。辦公室環(huán)境好人們走進(jìn)辦公區(qū)時(shí)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，而且很快的就會(huì)進(jìn)入工作狀態(tài)，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好；如果辦公室環(huán)境糟糕，則工作效率低，質(zhì)量差。所以每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人都應(yīng)該了解基本的職場(chǎng)禮儀內(nèi)容。
隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷改善，人的工作效率也應(yīng)有相應(yīng)地提高。
辦公室環(huán)境布置
辦公室的布置應(yīng)給人以高雅、寧?kù)o的感覺(jué)。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。從這個(gè)角度說(shuō)，辦公室既是工作的地方，也是社交的場(chǎng)所。所以，企業(yè)一般都將辦公室裝修得比較豪華，應(yīng)注意采光合理，色彩選擇恰當(dāng)，空氣清新。
辦公室氣氛不要充滿喜慶，也不要讓人感到壓抑。不要貼大美人兒的照片或掛歷。可裝飾些風(fēng)景畫(huà)、盆景、有特殊意義的照片、名人的字畫(huà)、企業(yè)的微標(biāo)等，創(chuàng)造濃厚的企業(yè)文化的氣息和使主客心情愉快地交流信息和情感的環(huán)境。
辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)風(fēng)格，既不同于家庭環(huán)境的溫馨舒適，也不同于賓館飯店的豪華氣派。辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該是莊重、整潔、高雅、安全，并能夠體現(xiàn)組織的特點(diǎn)及品味。辦公環(huán)境可以擺放花草，而且對(duì)枯萎、損壞的要及時(shí)更換；要
有字畫(huà)點(diǎn)綴；要經(jīng)常保持整潔。要讓環(huán)境滲透禮儀。
辦公室衛(wèi)生環(huán)境：
�、偎修k公場(chǎng)所必須保持干凈整潔，禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人用品（如餐具、玩具、裝飾品等），每天至少做一次保潔，做到窗戶明凈，地面無(wú)污物，桌面無(wú)灰塵。
②辦公用品擺放整齊，桌面不得堆放與手頭無(wú)關(guān)的辦公用品，個(gè)人辦公桌及文件柜至少一個(gè)月清理一次，無(wú)價(jià)值或價(jià)值不大的東西應(yīng)一律丟棄。
③計(jì)算機(jī)硬件部分要保持整潔，鍵盤(pán)、屏幕擦拭干凈，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�、懿粶�(zhǔn)在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件（如聊天軟件、游戲軟件等）、桌面（屏幕）須保留原系統(tǒng)設(shè)置，工作時(shí)間一律不能用計(jì)算機(jī)玩游戲。
�、莘⻊�(wù)場(chǎng)所應(yīng)為納稅人準(zhǔn)備筆、墨水、涂改液、印臺(tái)等必要用品。
�、匏修k公場(chǎng)所月末進(jìn)行一次大掃除。
辦公室心理環(huán)境
衛(wèi)生環(huán)境的改善僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“心理環(huán)境”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要。互相之間以微笑的表情體現(xiàn)友好熱情與溫暖，以健康的思維方式考慮問(wèn)題，就會(huì)和諧相處。工作人員在言談舉止、衣著打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現(xiàn)出是否擁有健康的心理素質(zhì)。
辦公室內(nèi)的”心理環(huán)境“建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下功夫的。因?yàn)椤熬裎廴尽睍?huì)渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量，實(shí)際上要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)重。
在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平，學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)男睦韷毫φ{(diào)節(jié)方式，使不被“精神污染”。作為單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的`情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體
育活動(dòng)，既豐富了文化生活，又運(yùn)用積極方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴(yán)重心理問(wèn)題的產(chǎn)生等等。
辦公室衛(wèi)生環(huán)境影響心理環(huán)境
辦公室既是工作場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，辦公室環(huán)境的好壞不僅展現(xiàn)了公司的形象，而且也展現(xiàn)了公司員工的素質(zhì)。所以有必要重視環(huán)境禮儀。
在一個(gè)整潔干凈、格調(diào)高雅的辦公環(huán)境中，人們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地要求自己與環(huán)境相協(xié)調(diào)，從而自然而然地變得文明禮貌、莊重大方。
辦公室環(huán)境的好壞是可以改變員工的心態(tài)的，心理狀態(tài)的好壞，一定程序上會(huì)從辦公桌椅或其他方面體現(xiàn)出來(lái)。
辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事人的狀態(tài)，會(huì)整理自己桌面的人，工作起來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ�，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作資料；在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備；因?yàn)橛貌突蛉ハ词珠g暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將文件覆蓋起來(lái)；下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)該收放在抽屜或文件柜中。
辦公室環(huán)境禮儀細(xì)節(jié)：
�、偃魯y帶手機(jī)進(jìn)辦公室時(shí)，應(yīng)將手機(jī)的聲音調(diào)為振動(dòng)或靜音，以免影響他人；
�、谠谵k公室打電話時(shí)，應(yīng)盡量放低聲音；如果是私人電話，則應(yīng)盡量減少通話時(shí)間；
�、圩詈貌灰瓌�(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料；
�、苋粲腥魏钨Y料需要移交給他人，一定要貼上小便簽，在便簽上寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名等重要信息；
⑤男士不要在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境和危害其它同事的健康；
⑥女士不要再辦公室里化妝、涂指甲，也不要穿過(guò)分性感的衣服；
�、咴谵k公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑；
�、嗖灰谵k公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息；
�、岜M量不要在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
拓展閱讀：
辦公室環(huán)境禮儀
辦公場(chǎng)所先應(yīng)注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書(shū)架或報(bào)架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專(zhuān)門(mén)飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書(shū)架應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應(yīng)該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專(zhuān)用電話桌上，無(wú)電話專(zhuān)用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專(zhuān)用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來(lái)訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問(wèn)人帶來(lái)不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì)奪取來(lái)訪者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調(diào)節(jié)人的情緒。對(duì)盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉。可以在綠葉上噴水，使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì)引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì)給辦公室?guī)?lái)污染。
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現(xiàn)效率與專(zhuān)業(yè)性。
辦公室的環(huán)境禮儀
第一節(jié)辦公室禮儀
1.上班期間，桌面整潔，物品擺放有序，辦公桌上無(wú)食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
2.書(shū)立無(wú)破損，內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁(yè)、文件夾、書(shū)和筆記本，書(shū)立內(nèi)文件不超過(guò)書(shū)立高度。
3.電腦主機(jī)、紙簍放于桌下，個(gè)人座椅上無(wú)衣物，電腦屏保圖片不能過(guò)于花哨。
4.工作時(shí)間不得吃零食，翻閱與工作無(wú)關(guān)報(bào)紙、雜志，或接打超長(zhǎng)時(shí)間的私人電話。不得在非指定場(chǎng)所吸煙。
5.下班離開(kāi)辦公室前，桌椅、文件、辦公用品要?dú)w位整齊，關(guān)閉電腦及顯示器、燈、空調(diào)等設(shè)備電源。
6.雨天時(shí)雨具應(yīng)放在隱蔽位置，不占用公共通道，妨礙通行。
7.辦公場(chǎng)所公共資源使用應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)，不應(yīng)隨意占用;要愛(ài)惜公共設(shè)施，不得坐在辦公桌上，不應(yīng)隨意挪動(dòng)辦公家具或調(diào)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)。
8.不可在獨(dú)立辦公室和會(huì)議室的玻璃墻面上張貼遮擋物。在辦公場(chǎng)所張貼展板、宣傳單時(shí)，不應(yīng)遮擋企業(yè)標(biāo)識(shí)、理念等。
第二節(jié)開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
1.一般情況下，無(wú)論進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和，講究順序。
2.如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入房間時(shí)，應(yīng)互相謙讓。走在前面的人打開(kāi)門(mén)后，要為后面的人拉著門(mén);后進(jìn)的人應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。
3.如果是引導(dǎo)尊長(zhǎng)、賓客一起進(jìn)入，則應(yīng)視門(mén)的具體情況而隨機(jī)應(yīng)變。
門(mén)是朝里開(kāi)：引導(dǎo)者應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)賓客進(jìn)入。
門(mén)是朝外開(kāi)：引領(lǐng)者應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)賓客先進(jìn)。
旋轉(zhuǎn)式大門(mén)：引領(lǐng)者應(yīng)先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
4.無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，引領(lǐng)者在接待引領(lǐng)時(shí)，要做到“口”“手”并用，且運(yùn)用到位，即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)小心”等提示語(yǔ)。
第三節(jié)電梯禮儀
(一)基本要求
1.乘坐電梯時(shí)應(yīng)有序排隊(duì)，不得擁擠，站在電梯的兩側(cè)，先下后上，中間下人，兩邊上人，并且應(yīng)女士?jī)?yōu)先。
2.電梯內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不議論工作內(nèi)容，不得蹦跳或涂抹電梯轎廂墻壁。
3.進(jìn)入電梯轎廂，選完樓層后應(yīng)向角落退去，如果站在電梯門(mén)邊應(yīng)主動(dòng)幫助其他人選擇樓層。
(二)陪同領(lǐng)導(dǎo)(客人)乘電梯要求
1.陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人乘電梯時(shí)，如電梯內(nèi)沒(méi)有其他人，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)或客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人進(jìn)入電梯。
2.到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先出。
3.如電梯內(nèi)有其他人員或乘坐有人操縱的電梯，則無(wú)論上下都應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或客人優(yōu)先。
4.乘坐電梯遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)禮讓?zhuān)瑔?wèn)候;如電梯滿載，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓退出電梯，在電梯外側(cè)身站立，掩住電梯門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先乘坐。
第四節(jié)就餐禮儀
1.嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間，珍惜糧食，不浪費(fèi)飯菜。
2.就餐時(shí)自覺(jué)排隊(duì)，保持間距，彼此謙讓?zhuān)共尻?duì)。
3.應(yīng)在指定區(qū)域就餐，不將飯菜帶到辦公區(qū)。
4.就餐時(shí)注意自己的形象，口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話，更不要大聲喧嘩。
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