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企業(yè)的內(nèi)部領導講話稿
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到講話稿，講話稿是應用寫作研究的重要文體之一。寫起講話稿來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的企業(yè)的內(nèi)部領導講話稿，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)的內(nèi)部領導講話稿1
各位領導、同志們：
大家好！
XX大酒店是一家三星級酒店。20xx年底與全球排名第七位的國際酒店集團——最佳西方簽訂合同，于20xx年6月26日正式上線，成為XX市第一家加盟該國際品牌的酒店。為提高員工技能素質(zhì)，我們自20xx年1月份根據(jù)星級飯店服務標準，制定了《員工技能等級考核辦法》，每季度考評出技能等級員工。迄今為止，已考評出技能等級員工XXX人次。下面把員工技能等級考評工作向大家匯報如下:
一、開展員工技能等級考評的淵源
1、穩(wěn)定員工隊伍的需要
招工難已成為酒店行業(yè)的通病，特別在年關、春節(jié)時酒店用工更為緊張，導致服務質(zhì)量下降，賓客投訴增多。為保證服務質(zhì)量，幾年前，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式，出臺實施了《員工技能等級考評辦法》。
2、為員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造條件
實施考評前，高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價值沒有得到應有的肯定，挫傷了他們的積極性。為此，我們對全體員工的個體素質(zhì)、性格特長、興趣愛好等進行全面的調(diào)查，建立員工信息檔案庫，開展分層次的培訓，充分發(fā)揮他們的`特長，使之有用武之地，為員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造條件。
3、培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展
酒店服務看似比較簡易的工作，但要做得完美，給賓客創(chuàng)造滿意+驚喜的服務，給賓客以“賓至如歸”的感覺卻是一件難事，這就要培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展，練就職業(yè)的敏銳力和觀察力，做到熱心、誠心、虛心、精心、恒心的工作，要實現(xiàn)“五心”服務則必須通過技能等級考評。
二、開展員工技能等級考評的基本做法
1、建立組織
我們成立由總經(jīng)理任組長，相關部門負責人、公信力員工組成的考評小組。
公信力員工必須符合下列條件：
�、�、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工，口碑好，有公信力；
�、�、所處崗位便于走動，從不同角度觀察員工服務質(zhì)量。
�、邸⒏矣诳陀^公正點評同事工作中的技能水平。
④、領班及以上管理人員不能兼任公信力員工。
有下列現(xiàn)象的，應取消當屆公信力員工資格：
�、�、在考評會上有效點評少于3條的；
�、凇⑷粘嬗涗浬儆�10條的；
③、與客人或同事有爭吵現(xiàn)象，造成不良影響的；
�、堋⒐ぷ骷o律、行為舉止、儀表儀容不符合酒店要求，或?qū)以饪腿送恫鸩⒆罱K確認有過錯的；
2、制定規(guī)則
根據(jù)《星級飯店服務標準》，我們擬定了技能等級考評范圍、內(nèi)容、形式等相關事宜，出臺了《技能等級評定標準》，為了提高員工的技能操作、職業(yè)道德、服務禮儀和文化內(nèi)涵，我們專門外聘了教師對員工進行培訓，每季度組織一次技能比武和理論筆試，既是崗位練兵，又作為該季度考核的依據(jù)。
3、平時考察
考評小組成員對員工不定期進行質(zhì)檢與暗訪，將員工技能表現(xiàn)和服務質(zhì)量清晰記錄，建立工作日志，隨機征詢賓客對員工評價，適時檢查崗位工作臺帳。工作中，我們發(fā)現(xiàn)了技能等級評定標準中內(nèi)容籠統(tǒng)，描述簡單等不足，對此及時修改，不斷完善，增強了操作性。
4、公正考評
考評我們分為二個層次。一是部門考評。部門根據(jù)《考評標準》，對員工進行認真的考核，同時建立員工績效定期評價體系，并及時反饋給員工。二是酒店考評小組考評。每季度末，根據(jù)部門考核意見，考評小組結合平時考察情況，對入圍員工進行綜合評估。最后，以票決方式評定員工的技能等級。
5、強化激勵
為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對評上的等級員工進行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動室等刊登技能等級員工照片及服務事跡。在酒店員工大會上，專門進行發(fā)證儀式。同時薪酬掛鉤，對不同等級的員工獎勵每月XX元，對業(yè)務技能良好且穩(wěn)定的員工，開設綠色免評通道，享受一段時間的免評優(yōu)惠，其享受待遇不變。通過技能等級考評15次以上的員工，每年可隨主管享受五天的國內(nèi)旅游。
三、工作成效
1、提高了員工素質(zhì)
通過該項工作，使員工的業(yè)務水平始終保持在同星級飯店的前列。酒店XXX名員工中，管理人員持證率XX%以上，員工持證率達XX%以上，技能等級獲得累計XX人次，其中高級工XX人。多次在XX、XX星級飯店技能比賽中獲得三星組團體冠軍。今年，餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務技能大賽，獲得三星級團隊冠軍。不少員工還被評為XX市、XX市首席工人、XX市優(yōu)秀團員等榮譽稱號，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王XX曾獲得市總工會授予的名師帶徒獎勵。
2、增強了員工的凝聚力
技能等級考評為職工成長成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺，為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級提供了通道，大大調(diào)動了職工的積極性，凝聚了人心。我們還積極開展豐富多彩的活動，如最具魅力員工評選、開展廚藝大比拼、組織員工外出旅游等等，員工也知恩圖報，對工作盡心盡責，對酒店表現(xiàn)出極高的滿意度與忠誠度。
3、提高了服務質(zhì)量
由于員工服務隊伍穩(wěn)定，服務技能嫻熟，提高了服務質(zhì)量，為酒店贏得了好聲譽。特別是在經(jīng)營旺季人手緊張的時候，優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個頂倆”的作用，真正做到忙而不亂，服務水準不退，促進了酒店的良性發(fā)展。
應該說，技能等級考評工作，公平公正，績效掛鉤，員工高興，企業(yè)滿意。今后，我們將優(yōu)化技能等級考評，不斷提升服務品質(zhì)。我的匯報到此，謝謝大家！
企業(yè)的內(nèi)部領導講話稿2
各位親愛的同事：
大家晚上好!
借此機會向大家拜年了，祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、xx年吉祥!我期望大家都帶著喜悅的情緒，和公司共同揭開20xx年嶄新的一頁。
下面，我將利用一點時間，跟大家一齊來回顧和總結20xx年積累的經(jīng)驗，并就公司20xx年工作重點和思路，對大家提出要求：
在過去的一年里，從設備的安裝調(diào)試，到實現(xiàn)順利生產(chǎn)，我們各部門都緊密配合，團結協(xié)作，加班加點，客服了種。種困難。20xx年，我們公司會加大力度改善軟硬件設施，增強企業(yè)的發(fā)展后勁。我們的目標是實現(xiàn)公司持續(xù)健康快速發(fā)展。
在新的一年里，我期望各級員工務必明確自己肩負的使命，務必為自己制定明確的.目標，不達目標不罷休，應對任何困難，都決不動搖。期望大家表現(xiàn)出強烈的職責感，充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力，讓我們的員工隊伍持續(xù)旺盛的斗志與活力。
各位員工，我相信20xx年是xx事業(yè)發(fā)展一個重要的轉(zhuǎn)折點，我堅信，只要我們上下一心，群策群力，務必能夠圓滿完成20xx年公司各項經(jīng)營指標。我相信在新的一年里在座的各位務必會繼續(xù)發(fā)揚不怕困難、不怕艱辛、團結協(xié)作、勤奮執(zhí)著的精神，統(tǒng)一思想、堅定信心，為實現(xiàn)自我價值而努力，為把我們的xxx建設的更加完美而努力。
最后，再一次祝愿大家新春愉快，身體健康，闔家歡樂。
謝謝大家!
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