張瑞敏演講語(yǔ)錄

　　★SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　★經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　★干部怎樣對(duì)員工?創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　★干部怎樣對(duì)市場(chǎng)?創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造;又要有闖勁、沖勁。

　　★要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　★把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　★成為SBU的四個(gè)要素是:市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　★干部怎樣對(duì)待管理?悟性和韌性。

　　★干部的目標(biāo):做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　★干部怎樣對(duì)待問題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　★工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　★止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　★高層管理不等于高高在上。

　　★管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。

　　★干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　★沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　★挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　★干部怎樣對(duì)待問題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　★“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題;“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干;“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　★沒有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

　　★流程再造就是先要再造人。

　　★企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　★管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　★管理就是行動(dòng)。

　　★管理就是樹立榜樣。

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