業(yè)務員規(guī)章制度
隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務員規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務員規(guī)章制度1
一、崗位職責
每個業(yè)務員都應明確自己的崗位職責，確保對外接觸的客戶得到專業(yè)、及時、有效的服務。主要職責包括：開發(fā)新客戶、維護老客戶、簽訂合同、銷售產(chǎn)品、解決客戶問題等。同時，在團隊中，應有明確的崗位分工和協(xié)作流程，形成高效的工作模式。
二、工作計劃和目標
制定周、月、季度和年度的工作計劃和目標，明確每個業(yè)務員應達到的銷售指標。根據(jù)市場需求、競爭狀況和產(chǎn)品特點，制定科學合理的目標，激發(fā)業(yè)務員的工作激情，增強其工作動力。同時，定期進行工作進度和目標完成情況的.考核和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整和優(yōu)化。
三、培訓和提升
業(yè)務員是企業(yè)銷售的主要執(zhí)行者，必須具備一定的專業(yè)知識和技能。制定培訓計劃，定期組織內(nèi)部培訓和外部專業(yè)培訓，提高業(yè)務員的銷售技巧、溝通能力和行業(yè)知識水平。培訓內(nèi)容應包括銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場分析等，以適應市場競爭的變化和需求的不斷升級。
四、獎懲機制
建立健全獎懲機制，激勵業(yè)務員取得優(yōu)異成績。制定明確的銷售獎勵制度，根據(jù)銷售業(yè)績和貢獻程度進行獎勵和晉升。獎勵可以是金錢、榮譽或其他形式的激勵，以滿足不同業(yè)務員的動機需求。另一方面，建立嚴格的銷售紀律和違規(guī)處罰制度，對違規(guī)行為進行嚴肅處理，維護團隊的正常運轉(zhuǎn)和良好形象。
五、團隊建設(shè)
團隊合作是業(yè)務員管理的關(guān)鍵要素之一。建立團隊精神，倡導相互支持、協(xié)作共贏的工作氛圍。定期舉辦團隊活動，提升團隊凝聚力和協(xié)作效能。鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗、互相學習和成長，倡導團隊內(nèi)部的溝通和合作，形成良好的團隊文化和合作機制。
六、績效考核
建立科學合理的績效考核制度，對業(yè)務員的工作成績進行全面評估。考核指標應包括銷售額、簽單量、客戶滿意度等關(guān)鍵指標，以及工作態(tài)度、團隊協(xié)作等軟性指標�？己私Y(jié)果將作為評定獎懲和晉升的依據(jù)，公正客觀地對業(yè)務員的工作進行評價，促進其個人成績和團隊效能的提升。
業(yè)務員規(guī)章制度2
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。
第二章 業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務員管理條件
1．新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。
2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓階段考試（考試內(nèi)容包括： 產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽的拓展業(yè)務。
4.新業(yè)務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據(jù)實際情況，業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃藴�，業(yè)績決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、轉(zhuǎn)正業(yè)務員管理條件
1.業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。
2. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。
3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4. 認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。
5. 在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向部門主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個人好的建議。
6. 及時高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。
7. 不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8. 業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務費用支出原則
對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業(yè)務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業(yè)務員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的'市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。
3、有良好的心理承受能力 、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5．業(yè)務員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
九、工作時間內(nèi)嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。
十二、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節(jié)嚴重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。
第四章 業(yè)務操作行為 規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。
3.業(yè)務員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等）
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1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執(zhí)行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實施 。
業(yè)務員規(guī)章制度3
一、食品銷售管理制度
1、在經(jīng)營場所內(nèi)醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。設(shè)有食品衛(wèi)生管理機構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓的食品安全專職管理人員。
2、經(jīng)營場所和倉庫與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離，并設(shè)置密閉的垃圾容器，及時清除垃圾，搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，確保環(huán)境整潔。經(jīng)營場所和倉庫應有良好通風，保持庫房內(nèi)所需溫度和溫度，防止食品霉變、生蟲。貯存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫（柜）和冷凍庫（柜）。食品存放設(shè)隔離地面和墻壁的平臺和層架，離墻30厘米以上，最底層隔地面40厘米以上。
3、不出售有毒有害、“三無"和未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的食品。保證食品外觀清潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生霉、生銹等現(xiàn)象要及時處理。
4、食品陳列設(shè)施合理，劃定食品經(jīng)營區(qū)域，將食品與非食品、生熟食品分開陳列存放；散裝食品銷售必須按銷售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器和防塵材料設(shè)備。在盛放食品容器的顯著位置或隔離設(shè)施上設(shè)置“散裝食品標識牌”，標識出食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，做到“一貨一牌、貨牌對應”。銷售直接入口的散裝食品和熟食制品，要為消費者提供分揀和包裝服用，向消費者提供符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時工作人員穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用專用工具取貨。生鮮食品銷售配備貨架、保溫柜、冷藏柜和冷凍柜等陳列設(shè)施，配備符合要求的檢測設(shè)備。
5、銷售熟食制品的，設(shè)更衣及洗手、消毒設(shè)施，配有非手動式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設(shè)施、食品冷藏設(shè)施和專用銷售工具，食品配有的防塵材料遮蓋。
6、食品銷售場所內(nèi)不得使用鼠藥滅鼠，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷售場所要配有充足有效無毒無害的空氣消毒設(shè)施，定期消毒。
7、定期使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進行，實施時，對各種食品應有保護措施。使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。定期對經(jīng)營場所和庫房周圍進行衛(wèi)生清掃，消除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。
8、食品倉庫必須做到專用，不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。建立健全出入庫登記制度。食品入庫時，庫管員應對其質(zhì)量和數(shù)量進行驗收，并詳細記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設(shè)有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。
二、食品用具管理制度
1、食品用具使用前應當洗凈、消毒，使用過后應當洗凈存放，保持干凈衛(wèi)生。食品容器、工具和設(shè)備與個人生活用品嚴格分開。生熟食品用具分開存放。
2、儲存裝卸銷售食品的容器和用具要安全無毒無害，并保持清潔，防止食品污染。有符合保證食品安全所需的溫度等特殊設(shè)備用具。
3、銷售無包裝的散裝食品和熟食制品時應當使用無毒清潔的售貨工具。
4、清洗食品用具的洗滌劑、消毒劑要符合國家規(guī)定要求，對人體安全、無害。
5、根據(jù)銷售食品的實際情況配足相應的符合安全衛(wèi)生的食品用具。
三、從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度
1、從事食品經(jīng)營工作的人員必須經(jīng)崗前衛(wèi)生知識培訓方面上崗，從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進行健康檢查，定期進行食品衛(wèi)生和有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、業(yè)務技能的培訓。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病，活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
3、注意個人清潔衛(wèi)生，做到個人儀表整潔。上崗時必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，并應經(jīng)常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖、進食、吸煙，私人物品必須存放在指定的區(qū)域或更誚室內(nèi)，不可放置在工作區(qū)內(nèi)。
四、食品質(zhì)量檢查制度
1、積極配合政府有關(guān)職能部門對食品質(zhì)量進行抽樣檢驗。按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。
2、設(shè)置食品質(zhì)量檢測崗位，配備專（兼）職食品質(zhì)量檢測人員，購置必要的檢測設(shè)備，自行開展質(zhì)量檢測。
3、通過自行檢測，及時發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問題，經(jīng)檢測不合格的食品及時下架退市處理，防止不合格食品進入流通環(huán)節(jié)，并將檢測結(jié)果及時裝訂保存歸檔。在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立公示牌，對食品質(zhì)量檢測結(jié)果進行公示。
4、經(jīng)營預包裝食品的，自行檢測要符合下列要求：
�。�1）按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售；
（2）進口預包裝食品的包裝上有中文標簽、中文說明書，載明食品原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。
經(jīng)營散裝食品的，自行檢測要符合下列要求：
�。�1）貯存散裝食品，在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；
�。�2）銷售散裝食品，在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；
五、進貨查驗制度
1、建立進貨查驗制度，對采購的食品履行按照法律、法規(guī)和食品安全標準規(guī)定的檢查義務，檢查食品感官質(zhì)量和標簽。嚴禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品；嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進貨時認真查驗供貨者的《營業(yè)執(zhí)照》、《食品生產(chǎn)許可證》、《食品流通許可證》和食品質(zhì)量合格的證明文件等；發(fā)現(xiàn)問題的拒絕進貨。銷售進口食品的，查驗進口食品的合法證明。
2、從“總經(jīng)銷”、“總代理”供貨商采購食品的，還必須查驗是否持有合法有效的授權(quán)文書，并將文書復印件留存歸檔備查。
3、實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，采購時可以查驗由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，進行食品進貨查驗記錄。查驗由企業(yè)總部向所屬經(jīng)營者提供進貨查驗的證明。
六、索證索票制度
1、索證：進貨時按規(guī)定向生產(chǎn)廠家或上級供貨商索取“一照二證一報告”。即索取有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證等證件和質(zhì)量檢驗合格報告。對生產(chǎn)廠家或上級批發(fā)企業(yè)的上述證照及時更新，以保證“一照二證一報告”在有效期內(nèi)。經(jīng)營進口食品的，索取進口食品的合法證明。
2、索票：進貨時索取載有食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號（生產(chǎn)日期）、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容的進貨票據(jù)。
3、實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，采購時可以查驗由其企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，索要查驗由企業(yè)部部向其所屬經(jīng)營者提供進貨查驗的證明文件。
4、食品索證索票后，要分類裝訂歸檔保存，票證要在指定場所顯著位置予以公示，供消費者進行查詢及有關(guān)部門進行檢查。
七、進銷貨臺賬制度
1、食品批發(fā)商建立食品進銷貨臺賬制度，食品零商建立食品進貨臺賬制度。
2、建立食品進貨查驗記錄制度。采購食品時查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品質(zhì)量合格的證明文件，并如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)
系方式、進貨日期等內(nèi)容。食品進貨查驗記錄真實，保存期限不少于二年。在條件成熟時盡量使用電子方式記錄臺帳。
3、批發(fā)商銷貨時按照省工商局統(tǒng)一的供貨憑證樣式，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等，運用電子臺帳軟件開具供貨憑證，憑證格式為三聯(lián)，第一聯(lián)存根（批發(fā)商銷貨臺賬），第二聯(lián)購貨單位（零售商記賬憑證），第三聯(lián)隨貨同行（零售商進貨臺賬）。
4、設(shè)立存放供貨商或廠家相關(guān)資質(zhì)和臺賬的資料柜，按照供貨商、進貨時間、商品類別等不同，將供貨憑證、證照、食品質(zhì)量合格證等資料進行分類整理，裝訂成冊或建立文件夾（袋）歸檔，落實臺賬管理。
5、進貨查驗記錄、批發(fā)記錄或者票據(jù)應當真實，不得偽造，保存期限不得少于兩年。
八、不合格食品退市制度
1、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標準，立即停止經(jīng)營，下架單獨存放，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況，將有關(guān)情報告轄區(qū)工商行政管理機關(guān)。在接到有關(guān)監(jiān)管部門關(guān)于不合格食品退市通知后，及時按上述規(guī)定立即處理，并協(xié)助食品生產(chǎn)者執(zhí)行食品召回制度
2、對貯存、銷售的食品定期進行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其下架封存退出市場，并做好相關(guān)記錄。
3、對于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止銷售等措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，記錄停止經(jīng)營和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的召回工作
九、消費投訴管理制度
1、在經(jīng)營場所設(shè)立相應機構(gòu)和人員，處理本經(jīng)營場所發(fā)生的消費者食品投訴。提供食品時向消費者提供有關(guān)銷售憑證（發(fā)票、信譽卡），作出特殊承諾的提供書面憑證。
2、對消費者的具體投訴內(nèi)容和要求進行登記、做好投拆人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)系方式、購買食品的.日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害情況、消費者的要求等相關(guān)內(nèi)容的登記記錄，并由投訴人簽字蓋章，將投拆人提供的憑證和有關(guān)材料復印存檔。
3、受理消費者食品投訴后，指定具體的工作人員進行調(diào)查處理，不得故意拖延或者無理拒絕。負責調(diào)查人員首先將企業(yè)自身情況調(diào)查清楚，結(jié)合投拆人意見，分清責任。經(jīng)營者責任的，按規(guī)定或者與消費者約定應當給消費者退貨、換貨、賠償?shù)�，及明給消費者解決；經(jīng)營者沒有責任，認真向消費者解釋清楚。
4、積極極配合12315工作人員做好消費投拆的處理工作。
十、食品安全管理人員責任制度
1、負責人職責：對食品的經(jīng)營負全面責任；負責建立、建全質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的落實和實施。定期開展質(zhì)量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查。
2、管理人員職責：對食品安全管理工作負直接責任；按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負責安排從業(yè)人員的健康檢查，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生；負責監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保經(jīng)營食品的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應立即解決，或向負責人報告。
3、購銷人員職責：嚴禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品；嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進貨進認真查驗供貨者的《營業(yè)執(zhí)照》、《食品生產(chǎn)許可證》或《食品流通許可證》和食品合格的證明文件等；確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應定期檢查在售食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向食品安全管理人員報告。
業(yè)務員規(guī)章制度4
一、規(guī)章制度的目的
本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范業(yè)務員的管理行為，促進企業(yè)的健康發(fā)展，保證員工的利益和權(quán)益不受侵犯，同時保障公司的利益。
二、規(guī)章制度的范圍
本規(guī)章制度適用于公司所有業(yè)務員，包括內(nèi)勤和外勤人員。
三、制度制定程序
1.收集資料：收集相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定。 2.制定草案：制定業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的初步草案，形成初步的方案和規(guī)范。
3.征求意見：征求相關(guān)人員的意見和建議。
4.修改完善：對收集來的意見和建議進行分析、匯總、修改完善，形成最終的規(guī)章制度。
5.批準發(fā)布：經(jīng)公司管理層批準，正式發(fā)布實施。
四、相關(guān)法律法規(guī)
1.勞動合同法
2.勞動法
3.勞動保障監(jiān)察條例
4.行政管理法
五、各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容：
（一）關(guān)于業(yè)務員門店管理制度名稱：業(yè)務員門店管理制度
范圍：適用于門店業(yè)務員在門店銷售和促銷工作中的管理規(guī)范。
目的：規(guī)范門店業(yè)務員的行為，提高服務效率和質(zhì)量，為顧客打造一個良好體驗。
內(nèi)容：1.門店業(yè)務員的崗位職責和工作要求2.門店業(yè)務員的服務標準和形象要求3.門店業(yè)務員的行為準則4.門店業(yè)務員的.考核和激勵機制
責任主體：門店業(yè)務員、門店主管
執(zhí)行程序：1.門店主管要對門店業(yè)務員進行培訓和考核，并定期對他們的業(yè)績和服務質(zhì)量進行評估；2.門店業(yè)務員需嚴格遵守門店管理制度，履行好自己的職責。
責任追究：1.對違反門店管理制度的門店業(yè)務員，門店主管要及時給予糾正和指導，并記錄在案；2.對重大違規(guī)行為或不良服務行為的門店業(yè)務員，門店主管要對其進行批評教育，并適當給予處分。
（二）關(guān)于業(yè)務員考核制度
名稱：業(yè)務員考核制度
范圍：適用于所有業(yè)務員的工作考核情況。
目的：確保業(yè)務員的工作質(zhì)量和效率，并為其提供合適的激勵和獎勵。
內(nèi)容：1.考核指標的設(shè)定和評定標準2.考核周期和考核方式3.獎懲機制4.考核結(jié)果的公示和告知
責任主體：業(yè)務員、主管
執(zhí)行程序：1.主管要及時對業(yè)務員的工作進行監(jiān)督和記錄，對其考核指標及時進行通知；2.在考核周期結(jié)束后，主管要對業(yè)務員的工作表現(xiàn)進行評分，并將結(jié)果告知給業(yè)務員；3.對合格的業(yè)務員要及時進行獎勵，對不合格的業(yè)務員要及時進行糾正和指導。
責任追究：1.對考核結(jié)果不合格的業(yè)務員，主管要給予批評教育，并安排其進行再次考核；2.對多次考核不合格的業(yè)務員，主管可以采取特別處理措施，如暫停其績效、晉升等。3.業(yè)務員對考核結(jié)果有異議時，可以向主管提出申訴，經(jīng)過核實后再做決定。
（三）關(guān)于業(yè)務員信息管理制度名稱：業(yè)務員信息管理制度
范圍：適用于公司所有需要管理的業(yè)務員信息。目的：確保業(yè)務員信息的真實性、完整性和安全性，方便公司進行管理和調(diào)配。
內(nèi)容：1.業(yè)務員信息的錄入和修改流程2.業(yè)務員信息的保密措施3.業(yè)務員信息的使用和共享規(guī)定4.業(yè)務員信息的歸檔和銷毀規(guī)定
責任主體：信息管理部門、HR部門
執(zhí)行程序：1.信息管理部門和HR部門要認真審核和記錄業(yè)務員信息，并不斷完善信息；2.對于敏感信息，要嚴格保密，不得隨意泄露；3.在信息使用和共享時，要嚴格遵守公司相關(guān)的規(guī)定。
責任追究：1.對因信息管理不當導致信息泄露的責任人要承擔相應的法律責任；2.對因信息不真實或者不全面導致業(yè)務受到影響的責任人要承擔相應的紀律處分。
業(yè)務員規(guī)章制度5
為了規(guī)范業(yè)務人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、 在公司
業(yè)務員應按時上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務的過程中遇到的問題，向領(lǐng)導匯報今天的'工作工作計劃。
二、 出差
出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，晚上九點鐘之前向領(lǐng)導匯報當天工作情況(短信，電話都行)。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領(lǐng)導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務人員的獎勵。
四、 業(yè)務積分制
業(yè)務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。
五、 業(yè)績?nèi)蝿?/strong>
公司給每個業(yè)務人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、 項目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、 項目信息落實
經(jīng)過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求(多大機子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導匯報，由公司領(lǐng)導決定該項目應該由誰去跑。
八、 培訓學習計劃
業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結(jié)自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術(shù)上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結(jié)會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領(lǐng)導應在周六的總結(jié)會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務員以表揚和獎勵。
業(yè)務員規(guī)章制度6
關(guān)于業(yè)務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。
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1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為
四類：
�。�1）緊急；（2）重要；（3）日常（4）臨時
3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點部門經(jīng)理給業(yè)務員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結(jié)。
總結(jié)內(nèi)容應包括：
（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進程，下周計劃。
（2）總結(jié)一周內(nèi)遇到的技術(shù)性問題。
�。�3）總結(jié)在業(yè)務上遇到的問題
5.每月對自己的訂單進行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進行狀態(tài)，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結(jié)。
6對客戶進行總結(jié)，對于每一個客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的'要求作總結(jié)，進行客戶評價分析。
7.對自己的整體業(yè)務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標和計劃。
�。ǘ┛蛻糸_發(fā)前期工作
1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。
2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標的問題，即時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系，進行辦理。
3.業(yè)務員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。
�。ㄈ﹫髢r及合同簽定
1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應與部門經(jīng)理確認相關(guān)信息后在給客戶報價，做報價單或形式發(fā)票給客戶，并要求客戶簽字回傳。
2.收到客戶簽字確認形式發(fā)票后，嚴格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。
3.將填寫完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶確認簽字。
5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
�。ㄋ模┌才派a(chǎn)（備貨）
1.業(yè)務員在收到財務確認預付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員及時制作銷售訂單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)。
2.業(yè)務員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。
3.業(yè)務員應每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險，定船定航班情況。
4.業(yè)務員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。
5.跟單員負責統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計本上。
（五）發(fā)貨
1. FOB條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負責確認貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認合適的輪班和發(fā)貨時間。
2.貨物報關(guān)出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進行確認。
（六）文件資料管理
業(yè)務人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
（七）電腦管理
1.電腦密碼一律在部門經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。
2.業(yè)務人員的電腦E盤統(tǒng)一設(shè)置為業(yè)務盤，部門經(jīng)理，總經(jīng)理有權(quán)查看。
�。ò耍〦盤文件管理
1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應的文件夾下都能找到。
E盤：高級客戶：客戶----Business Report----Customer
File----Packing----Shipping document
低級客戶：客戶-----郵件
潛在客戶：客戶-----郵件
2.文件存放說明：Business Report下存放業(yè)務進展，工作總結(jié)。Customer File下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shipping document下按合同號設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。
�。ň牛┼]件管理
統(tǒng)一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤保存�？偨�(jīng)理，部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。
�。ㄊ┊a(chǎn)品報價程序
業(yè)務人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。
�。ㄊ唬┖贤柕怯洷�
業(yè)務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預計發(fā)運日期，目的地。
合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。
�。ㄊ﹩巫C保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。
業(yè)務員應嚴格按照以上規(guī)定執(zhí)行
業(yè)務員規(guī)章制度7
一、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務員管理條例：
2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責的方可轉(zhuǎn)正上崗。
3、業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責。
5、新（未出實習期）業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的1%（業(yè)務提成在業(yè)務款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。）
6、新業(yè)務員實習期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業(yè)務員管理條例：
1、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。
3、崗位津貼計算方法：業(yè)務主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；
4、業(yè)務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的按銷售額的5％提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務提成。
5、業(yè)務員每月業(yè)務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務落實，當月無補助（底薪）。（業(yè)務額以簽約為準）
6、當月業(yè)務總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到8萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務主管（業(yè)務經(jīng)理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。（業(yè)務額以簽約為準）
7、業(yè)務主管（經(jīng)理）有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量。
四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。
對于業(yè)務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。
五、為了提高公司的'凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。
公司每季度評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外，金牌業(yè)務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后，次月可業(yè)務主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求：
1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業(yè)務員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務提成計算方法：詳見合同規(guī)定。
七、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
八、業(yè)務開展
1、信息收集
1）對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分：
老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展。
劉明負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。（業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務活動原則上不得過界）。
2）各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
業(yè)務員規(guī)章制度8
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
第二章業(yè)務員管理條例
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務員管理條件
1.新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。
2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。
4.新業(yè)務員試用期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務員管理條件
1.業(yè)務員基本工資=底薪+提成+獎金
2.底薪計算方法
業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導和管理整個業(yè)務部將影響個人的業(yè)務量。
三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神
公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業(yè)務人員的業(yè)績，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內(nèi)容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生傳染病立即報告
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的`客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。
(二)信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
(四)資金支付注意事項：
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
三、駐點日常管理注意事項
(一)日常管理：
1.業(yè)務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間;駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經(jīng)駐點主管以上領(lǐng)導批準。
2.每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。
3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價賠償。
4.駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
5.駐點電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。
6.駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負管理責任。
7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
業(yè)務員規(guī)章制度9
一、客戶申報及限時保護制度
1．項目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報批所要開發(fā)之客戶名單，經(jīng)調(diào)度室核準批復之客戶該項目經(jīng)理可擁有為期一個月的開發(fā)保護期。
2．項目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作，并即使向上級領(lǐng)導書面提交該客戶擴展情況備案，若該客戶在保護期內(nèi)未能成交，上級領(lǐng)導可憑項目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長開發(fā)時間。
3．未經(jīng)調(diào)度室核準，項目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績不納入銷售提成標的'。，所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶拜訪流程及制度
拜訪前24小時內(nèi)向直屬上級書面報備→直屬上級向調(diào)度中心申請→直屬上級
12小時內(nèi)回復項目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→
是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表（附客戶名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷差旅費用。
三、差旅費報銷標準
1．因公外出車費報銷標準
本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車、地鐵票實報實銷。
本市郊：憑車票實報實銷。
市外：憑當日長途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實報實銷。
2．營銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營銷部人員離職處理制度
試用期內(nèi)：營銷部人員如試用期內(nèi)申請離職，必須提前X天以書面形式向直屬上級提出申請，X天內(nèi)辦理離職手續(xù)。
五、量化考核數(shù)據(jù)報表管理制度
1．每日定時向團隊隊長報交的量化考核報表（非工作理由過時不報視當日無績效量）
a．每日晚上X前報交工作日志
b．每日X前報交新客戶資料及每日電話跟進情況說明電子文檔（發(fā)郵件）
2．每周定時向團隊隊長報交的量化考核報表（非工作理由過時不報視當周無績效量）
a．每周X下午X前報交工作周總結(jié)報告
b．每周X上午X前報交工作周計劃
3．每月X日晚上X前上交當月工作總結(jié)及下月工作計劃。
業(yè)務員規(guī)章制度10
一、規(guī)章制度編制目的：
業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的制定，是為了更好地管理和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務員，規(guī)范業(yè)務員的行為，提高業(yè)務員的業(yè)績和服務質(zhì)量，保障企業(yè)的利益。
二、規(guī)章制度的范圍：
適用于企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務員。
三、規(guī)章制度制定程序：
1.明確制定目標：即制定業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的目的和需要解決的問題。
2.收集資料：收集相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部政策規(guī)定和同行業(yè)的慣例等。
3.確定范圍：明確業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的適用范圍和限制。
4.制定內(nèi)容：制定各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的'內(nèi)容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專業(yè)人員和業(yè)務員的意見和建議。
6.審批確定：經(jīng)過修改完善后，由企業(yè)領(lǐng)導批準確定并下發(fā)施行。
7.執(zhí)行考核：執(zhí)行業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度并計入業(yè)務員績效考核。
四、相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監(jiān)察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內(nèi)部人力資源管理規(guī)定
充分考慮上述法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定，確保制定的業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內(nèi)容)：
1.業(yè)務員招聘管理制度：包括業(yè)務員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業(yè)務員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時間、培訓效果評估等。
3.業(yè)務員日常管理制度：包括工作日志填寫、工作量考核、業(yè)績情況匯報等。
4.業(yè)務員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。
5.業(yè)務員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續(xù)、資料檔案管理等。
六、責任追究：
對于違反業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的行為，將根據(jù)實際情況按照相應規(guī)定進行懲罰，并承擔相應的法律責任。同時，也會對其他業(yè)務員進行教育和警示。
業(yè)務員規(guī)章制度11
目的：
為確保公司業(yè)務員的工作正規(guī)化、規(guī)范化、高效化，保證企業(yè)業(yè)務人員行為的合法性和規(guī)范性，減少公司的經(jīng)營風險。并維護公司形象和客戶利益。
范圍：
適用于公司所有業(yè)務人員，包括銷售、市場等部門。制度制定程序：
本制度的制定、修訂和執(zhí)行，應符合我國有關(guān)法律法規(guī)和公司管理制度規(guī)定。企業(yè)管理人員通過討論、研究形成并通過領(lǐng)導審核后實施。
收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.《公司員工行為規(guī)范》6.《公司業(yè)務員考核辦法》7.《公司市場部門考核辦法》
制度名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容：
一、工作內(nèi)容
1.根據(jù)公司的規(guī)定，負責銷售和市場等業(yè)務，完成公司分配的.銷售任務。2.根據(jù)公司的規(guī)定準確報銷差旅費和各種費用，定期匯報工作進展。
二、業(yè)務人員的權(quán)利和義務
1.按照公司制定的合同履行勞動合同的約定，認真、勤奮、負責地完成工作。2.保護公司的商業(yè)機密和客戶隱私，防止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。3.遵守公司規(guī)定的工作時間和休假制度。4.維護公司形象和聲譽，保證業(yè)務的合法性和規(guī)范性。5.如實、準確地向客戶提供產(chǎn)品的特性和價格等信息。6.不得以不正當手段獲得業(yè)績，包括賄賂、非法交易等行為。7.如發(fā)現(xiàn)下屬存在違規(guī)行為，需及時向上級反映并協(xié)助進行調(diào)查處理。
三、責任主體
1.公司領(lǐng)導：負責全面領(lǐng)導和監(jiān)督業(yè)務人員工作，確保業(yè)務人員行為合規(guī)。
2.業(yè)務人員：負責遵守本制度及公司管理制度規(guī)定，主動落實工作任務，全面負責業(yè)務的符合法律及企業(yè)要求的行為。
四、執(zhí)行程序
1.學習、交流：管理人員應向業(yè)務人員詳細介紹相關(guān)法律和公司制度；各業(yè)務人員應相互交流經(jīng)驗，提高專業(yè)知識水平。
2.維護秩序：業(yè)務人員應自覺維護工作場所和行為秩序。不得在辦公室吸煙、大聲喧嘩等，工作時間嚴禁私人活動。
3.工作考核：對業(yè)務人員定期進行業(yè)績考核，對考核不稱職者進行必要的訓練或辭退處理。
五、責任追究
1.如發(fā)生違規(guī)行為且情節(jié)嚴重的，公司將對相關(guān)業(yè)務人員進行處理，包括嚴重批評、解除勞動合同等。2.如因業(yè)務人員的不當行為導致公司受到經(jīng)濟損失，業(yè)務人員需承擔相應的賠償責任。
以上制度的條款可以根據(jù)公司實際情況進行具體的修改，但需符合相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理制度規(guī)定。業(yè)務人員應當認真執(zhí)行本制度，在工作中做到合法、規(guī)范、高效，真誠待客，保證客戶利益和公司的發(fā)展。
業(yè)務員規(guī)章制度12
一、上下班工作時間及工作事項
1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。
2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務員外出拜訪期間
5、不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
二、業(yè)務員工作職責
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的'相關(guān)政策，搞好市場預測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。
7、在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務。
8、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
9、認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
10、認真做好售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導同意后實施。
11、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。
12、公司業(yè)務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當?shù)剞k事處，把相關(guān)資料交由當?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應及時聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。
13、公司業(yè)務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。
14、業(yè)務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關(guān)信息，7個工作日后應向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
15、業(yè)務員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2、具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領(lǐng)導批準。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。
四、業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
1、出差每到一個地方業(yè)務員必須到當?shù)卦O(shè)立辦事處報道若當?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>
2、業(yè)務員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
3、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)公司財務部核對批準后由公司領(lǐng)導簽字交與財務方可報銷。
業(yè)務員規(guī)章制度13
總則：為了規(guī)范業(yè)務人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、業(yè)務人員出差類型：
1、公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務當天能返回公司者；
2、出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務超過24小時無法返回公司者；
3、私事：請假休息者。
二、公出或出差時應憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續(xù)方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員：需派車時按具體情況由公司安排用車。
四、具體管理：
1、因公事需要出差，要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預算；
2、業(yè)務人員出差須經(jīng)部門主管同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷；
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當?shù)氐谝粫r間予以報點，報點須用當?shù)仉娫�，由銷售內(nèi)勤（行政人員）按報點時間、地點、電話號碼等內(nèi)容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分；
4、出差期間如遇國家法定節(jié)假日，出差后可以申請調(diào)休；
5、出差后每天通過電子郵件或者短信、電話形式向部門主管報告工作進展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規(guī)定：
出差費用規(guī)定以時間劃分為兩個階段。
第一階段：市場開拓期為六個月，時間為20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領(lǐng)導批準后方可使用及報銷。
2、乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。
3、出差補貼（見附表）：
4、電話補助：公司給每位業(yè)務人員配備手機、電話卡，電話費100元/月/人，超出部分自付
5、出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車、動車，飛機需經(jīng)特別申請同意后方可乘坐。
6、出差人員每次出差借支不得超過5000元，經(jīng)理以上級別不超過10000元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷結(jié)算。
7、上一次出差回來后出差費用沒有報銷結(jié)算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續(xù)。
8、住宿費用按照標準入住，報銷時須有住宿發(fā)票，超過標準費用自負。
9、出差需要借支的需向公司出具借據(jù)，待出差回來報銷后歸還，保證借支報銷平衡。
10、業(yè)務人員公出午餐補助15元/天，交通費用實報實銷（市內(nèi)交通50元以內(nèi)，超出部分自付）
第二階段：市場發(fā)展期自20xx年8月1日開始
1、業(yè)務人員只從公司領(lǐng)取基本工資。
2、業(yè)務人員出差期間所發(fā)生的費用一律由個人承擔。
3、業(yè)務人員出差前可以從公司借支差旅費，達成訂單后，所發(fā)生的差旅費及本規(guī)定第七項規(guī)定的業(yè)務招待費一律從其訂單的提成中扣除。
六、業(yè)務人員的提成辦法
1、在第一階段市場開拓期，業(yè)務人員的提成為實際回款額的5%
2、在第二階段市場發(fā)展期，業(yè)務人員的提成為實際回款額的15%
3、上述提成均指稅前提成，實際領(lǐng)取時，必須扣除應該繳納的稅款。
注：業(yè)務人員可以根據(jù)自己的實際情況，在第一階段市場開拓期內(nèi)隨時提出申請按第二階段市場發(fā)展期的方案執(zhí)行。
七、業(yè)務招待費：
1、業(yè)務招待費及禮品費（填寫報銷憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據(jù)，并注明項目名稱否則不予報銷）。
2、業(yè)務招待費用必須經(jīng)過領(lǐng)導批準后方可支出，否則自負。
八、用款審批和費用核銷審批流程：
公司資金管理的原則是分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，規(guī)范用款及核銷審批程序，及時清帳減少資金占用。
1、業(yè)務人員借款首先必須按照借款單上的內(nèi)容正確填寫借款單，填好后由部門主管簽字，經(jīng)營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后到財務部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
2、財務部要根據(jù)借款人對應的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權(quán)可以拒付，并向相關(guān)部門告知拒付理由，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。
3、出差費報銷首先按照財務部門的'報銷要求粘貼報銷憑證，交部門主管確認簽字，經(jīng)過營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后，到財務部門審核后報銷。
九、手機號管理
1、開機時間：必須24小時保持開機狀態(tài)。
2、月度手機連續(xù)停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。
十、業(yè)務人員的自覺性：
1、業(yè)務人員出差后每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實處，部門主管將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況，將列入績效考核范圍。
2、出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護意識，做到出入平安。
3、在以后的工作規(guī)章制度中或?qū)⒃黾又贫葍?nèi)容。
十一、業(yè)務人員晉升通道
業(yè)務員→業(yè)務主管→業(yè)務經(jīng)理→部門主管→營銷總監(jiān)
業(yè)務員規(guī)章制度14
一、目的
本規(guī)章制度的目的在于規(guī)范業(yè)務員的行為，提高業(yè)務員的工作效率和服務質(zhì)量，保障企業(yè)的正常運營和客戶利益。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于本企業(yè)的所有業(yè)務員。三、制度制定程序
制訂本規(guī)章制度，按照以下程序進行：
1.明確制訂目的和意義；2.明確范圍和適用范圍；3.明確相關(guān)法律法規(guī)和公司政策要求；4.組織制訂工作組，收集、研究、討論、起草和審核；5.征求意見，并組織修改稿；6.審批、印發(fā)和實施。
四、規(guī)章制度
1.業(yè)務員服務規(guī)范
目的：規(guī)范業(yè)務員的服務行為，提高客戶滿意度。內(nèi)容：
�。�1）業(yè)務員應按照客戶的要求和需要提供專業(yè)的`咨詢和服務，并盡力滿足客戶的需求。
�。�2）業(yè)務員應保持良好的工作態(tài)度，對客戶有禮貌，服務熱情周到。
�。�3）業(yè)務員應在服務過程中，嚴格遵守公司的服務流程和操作規(guī)范，確保服務的質(zhì)量。
責任主體：業(yè)務員和部門經(jīng)理。
執(zhí)行程序：業(yè)務員在服務過程中，應嚴格按照公司規(guī)定的流程和操作規(guī)范執(zhí)行服務，并將服務記錄和處理意見及時報告給部門經(jīng)理。
責任追究：業(yè)務員違反規(guī)定，造成客戶投訴、損失等情況的，由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處理，嚴重者將被追究相應的責任。
2.業(yè)務員考核評價規(guī)定
目的：規(guī)范業(yè)務員的工作評價方式，促進業(yè)務員的工作素質(zhì)和業(yè)績提升。
內(nèi)容：
�。�1）按照公司規(guī)定的考核標準和流程進行考核評價。（2）考核包括兩個方面：業(yè)績和素質(zhì)，業(yè)績主要是指完成業(yè)務目標的情況，素質(zhì)主要包括工作態(tài)度、團隊精神等方面。
責任主體：業(yè)務員和部門經(jīng)理。
執(zhí)行程序：部門經(jīng)理根據(jù)考核標準，對業(yè)務員進行考核評價，評價結(jié)果作為擬定獎懲措施的重要依據(jù)。
責任追究：業(yè)務員在工作中表現(xiàn)突出的，將按照公司的獎勵制度進行獎勵，表現(xiàn)不佳的，部門經(jīng)理應當進行指導和培訓。
3.業(yè)務員工作安排規(guī)定
目的：規(guī)范業(yè)務員的工作安排，提高工作效率和服務質(zhì)量。
內(nèi)容：
�。�1）根據(jù)公司的業(yè)務計劃和客戶需求，合理安排業(yè)務員的工作任務和工作時間。
�。�2）對于重要客戶，業(yè)務員應盡量事先做好預約工作，確�？蛻艚哟屎头⻊召|(zhì)量。
責任主體：業(yè)務員和部門經(jīng)理。
執(zhí)行程序：部門經(jīng)理根據(jù)公司的業(yè)務計劃和客戶需求，合理安排業(yè)務員的工作任務和工作時間，并將具體情況通知到業(yè)務員。
責任追究：業(yè)務員工作任務完成情況不合理、粗心大意等情況，由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處理。
五、相關(guān)法律法規(guī)和公司政策要求
企業(yè)在制定“業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度”時，還需要遵循以下法律法規(guī)和公司政策要求：
1.《勞動合同法》：規(guī)定勞動合同的訂立、變更、解除等事項，明確雇主和員工的權(quán)利義務。
2.《勞動法》：明確了勞動關(guān)系的基本要素、規(guī)范了用工關(guān)系、加強了勞動保障和勞動標準等方面的內(nèi)容。
3.《勞動保障監(jiān)察條例》：監(jiān)督檢查勞動合同、勞動保險、工資福利等方面的法律法規(guī)。
4.《行政管理法》：規(guī)定了行政機關(guān)的組織、職權(quán)、程序等方面的內(nèi)容，對企業(yè)的行政管理具有重要意義。
5.公司內(nèi)部政策規(guī)定：企業(yè)需要制定公司的內(nèi)部政策規(guī)定，規(guī)范企業(yè)的各項管理行為和流程。
業(yè)務員規(guī)章制度15
“業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度”編寫目的：
制定此規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)的業(yè)務員管理工作，構(gòu)建高效的業(yè)務員管理體系，提高業(yè)務員的工作業(yè)績，保證公司的經(jīng)營業(yè)績和市場競爭力。本規(guī)章制度適用于本公司的所有業(yè)務員及其管理人員，是公司內(nèi)部管理的必要組成部分。
范圍：
本制度適用于本公司的所有業(yè)務員及其管理人員，是公司內(nèi)部工作管理的必要組成部分。
制度制定程序：
一、編制的部門：
本規(guī)章制度由本公司的管理部門負責制定，審批并組織實施。
二、制定程序：
本規(guī)章制度的制定程序如下：
�。ㄒ唬┚幹撇莅福河晒芾聿块T負責人指定制定人員起草初版。
�。ǘ﹥�(nèi)部評審：初版完成后，由管理部門對其進行初步評審，以確定涵蓋范圍，以及制定程序和具體內(nèi)容。
�。ㄈ┕菊髑笠庖姡阂�(guī)定內(nèi)容定稿后，組織內(nèi)部公示，并征求意見。
�。ㄋ模┱街贫ǎ翰莅刚髑笠庖姴⒔�(jīng)過管理部門領(lǐng)導層的審批之后，正式制定。
�。ㄎ澹⿲嵤┎⑿抻啠簩嵤┖髮Ω鳁l款進行監(jiān)督、檢查和修訂。
收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：制定“業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度”時，需收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，以確保各項制度合乎法規(guī)標準，并符合公司內(nèi)部管理要求，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┐笄疤幔簢曳煞ㄒ�(guī)的規(guī)定。
首先，需要充分考慮符合中國法律要求。比如《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等。這些法律法規(guī)都是在保障員工權(quán)益基礎(chǔ)上，建立企業(yè)與員工之間的合法勞動關(guān)系。為保證規(guī)章制度在企業(yè)內(nèi)得到有效的實施，應該在制訂的過程中注意成文的“條文語言”的法律合理性，以便今后的有效執(zhí)行和有理解的溝通。
�。ǘ┕緝�(nèi)部政策規(guī)定。
公司的管理部門還應該根據(jù)企業(yè)的自身特點制定內(nèi)部政策規(guī)定，其中包括關(guān)于崗位職責劃分、工作績效考核機制、培訓與晉升機制等的'考核制度等。
制定各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容：本規(guī)章制度分為以下六個部分：
一、總則：規(guī)定本制度的適用范圍、目的、適用規(guī)定等內(nèi)容。
二、崗位職責劃分：規(guī)定各業(yè)務員的職責、劃分等內(nèi)容。
三、業(yè)務員績效考核機制：制定業(yè)務員考核標準、考核方式等。
四、培訓與晉升機制：包括業(yè)務員職業(yè)發(fā)展計劃制定，培訓計劃安排，晉升程序等。
五、獎懲制度：規(guī)定對業(yè)務員業(yè)績的獎勵方式和對業(yè)務員失誤、不履行職責等方面的處罰方式。
六、實施與監(jiān)督：規(guī)定執(zhí)行程序，責任追究，監(jiān)督檢查等方面的內(nèi)容。
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