汽車修理安全管理制度（精選16篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的汽車修理安全管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　汽車修理安全管理制度 1

　　一、禮貌周到

　　1、從業(yè)人員應(yīng)身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。

　　2、耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。

　　3、為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　4、公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。

　　5、公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的.意見、投訴要有答復(fù)。

　　二、管理有序，環(huán)境整潔

　　1、廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。

　　2、各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。

　　3、廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。

　　4、接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。

　　5、實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

　　三、明碼標價，收費合理

　　1、企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費用明細表。

　　2、確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。

　　3、維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。

　　4、維修收費應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。

　　5、維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

　　四、信守合同，保證質(zhì)量

　　1、承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。

　　2、保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。

　　3、維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。

　　4、對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。

　　5、質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責。

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　　1、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。

　　2、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

　　3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件

　　4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日；二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；

　　5、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

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　　一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。

　　二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

　　四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設(shè)備。

　　五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的.試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。

　　六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗。

　　七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護措施。

　　八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。

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　　為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定：

　　1、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)。

　　2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的'事情。

　　3、必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴禁吸煙。

　　4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內(nèi)試剎車。

　　5、加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

　　6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。

　　7、工作燈應(yīng)采用低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

　　8、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　9、下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。

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　　一、電工(空調(diào))安全操作規(guī)程

　　1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。

　　2、在車上進行電工作業(yè)應(yīng)注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。

　　3、在裝有微機(電腦)控制系統(tǒng)的汽車上進行電工作業(yè)時，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。

　　4、電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過

　　5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機及電瓶。

　　6、進行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，應(yīng)在通風良好處。排除氟時應(yīng)緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。

　　7、添加處理氟操作時要戴護目鏡，謹防氟濺入眼內(nèi)或濺到皮膚，將皮膚凍傷。

　　8、裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在通風干燥的庫房中。

　　二、鈑金工安全操作規(guī)程

　　1、工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認真檢查所用的'工具、機具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。

　　2、進行校正作業(yè)或適用車身校正臺時應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。

　　3、使用車床、電焊機時，必須事先檢查焊機接地情況，確認無異常情況后，方可按啟動程序開動使用。

　　4、電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動保護用品。

　　5、焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。

　　6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

　　7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。

　　8、進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。

　　三、烤漆工安全操作規(guī)程

　　(1)進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。

　　(2)在噴漆車輛進入烤漆房前，應(yīng)先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。

　　(3)噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。

　　(4)嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。

　　(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時不得打開噴漆間門。

　　(6)進行保溫烘干作業(yè)時，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。C以上。

　　(7)經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。

　　(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。

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　　1、顧客對本廠的服務(wù)質(zhì)量、汽車維修質(zhì)量、工時材料費用的結(jié)算等有意見或異議時，可用電話或書面形式向廠方經(jīng)理或副經(jīng)理投訴。(投訴電話:)

　　2、廠方接到顧客的投訴后應(yīng)即由負責生產(chǎn)的廠長或副廠長召集投訴處理小組成員進行調(diào)查處理，一般情況下在24小時內(nèi)給顧客以答復(fù)，并向顧客詳細說明答復(fù)的.理由。

　　3、顧客如對廠方的答復(fù)不滿意或不同意，可繼續(xù)向市運管處投訴。(投訴電話)

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　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。

　　2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。

　　3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等特征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。

　　4、維修人員要對使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、維修車輛實行一車一檔制，檔案內(nèi)容包括指令單、維修記錄、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員簽字，竣工簽字等，外修作業(yè)的.車輛還應(yīng)具有外修指令單和結(jié)算憑證。

　　6、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。

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　　環(huán)境是國家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保護是國策大事。環(huán)境保護人人有責，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條必需認真落實。

　　1.維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點進行，每天應(yīng)對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。

　　2.保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。

　　3.廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點，廢機油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機油。

　　4.銼削制動蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。

　　5.車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進行，防止漆塵飛揚，污染環(huán)境。

　　6.檢修空調(diào)機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。

　　7.維修車輛的.廢氣排放應(yīng)達到國家標準的規(guī)定要求，不得隨意降低標準，不達到標準的不準出廠。

　　8.環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責，定期進行監(jiān)監(jiān)督檢查，落實獎懲措施。

　　1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念?熱情接待車主?精心維修車輛?確保修車質(zhì)量。

　　2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心?在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位?員工要聽從班組長和主管的指揮?各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準?要由介紹人和擔保人?填寫員工登記表?提供身份證、技術(shù)等級證明?試用期為1-3個月?試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤?請假要辦理書面手續(xù)?上班不準在廠內(nèi)打私人電話?不準在接待室閑談?不準在廠內(nèi)會客。

　　5、堅守工作崗位?上班要穿工作服?佩帶標志?不準穿拖鞋?不準串崗聊天?不準在客戶車上休息?不準亂動車內(nèi)開關(guān)?不準上班時間作私活。

　　6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口?要提高接待質(zhì)量?對客戶要主動熱情?維修項目確定要準確?工期要準時?報價要合理?交接要細心?車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作?不準員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)?嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度?進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查?員工攜帶物品出廠?要登記報告?未經(jīng)批準不準帶進帶出。

　　8、車間內(nèi)嚴禁吸煙?員工要遵守安全管理制度?嚴格遵守安全操作規(guī)程?禁止野蠻操作?屬個人責任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。

　　9、加強工具設(shè)備管理?建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)?責任到人?定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管?定期檢驗維護。員工要愛護公物?對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器?要妥善保管?車鑰匙要專人保管?下班要鎖好車門?防止丟失。屬個人責任的丟失?要視情況予以賠償。

　　10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車?嚴禁私自將客戶車開出廠外?發(fā)生事故責任個人承擔。

　　11、嚴格履行工作程序?換料領(lǐng)料要審批?備料要填寫備料單?注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件?市內(nèi)采購要在2-3小時完成?市外3-5天?報價當天答復(fù)?特殊情況除外。配件價格要合理?不能高于市場價格。

　　12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度?配件部要熟悉市場價格?領(lǐng)發(fā)料要有簽手續(xù)?進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符?倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)?嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收?給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

　　13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度?把好質(zhì)量關(guān)?努力做到維修一臺?合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗?過程檢驗、出廠檢驗的工作?減少返修率。返修不計工時?而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作?對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故?要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

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　　1、車輛送修時，應(yīng)具有維修指令單和相關(guān)技術(shù)檔案資料。

　　2、修理人員和檢驗人員負責對修理車輛進行預(yù)檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。

　　3、車輛預(yù)檢時，根據(jù)車隊維修指令單和駕駛員的反映參照該車技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容。

　　4、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入修理車間。

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　　為加強車輛的維修保養(yǎng)管理，確保車輛車況良好，做到有方案地安排車輛維修，減少費用，降低本錢，提高效益，特制定本規(guī)定。

　　1、車輛維修、保養(yǎng)實行民主管理、民主監(jiān)督，運輸效勞中心成立車輛維修保養(yǎng)工作小組，工作小組成員由運輸效勞中心員工民主選舉產(chǎn)生，工作小組對車輛維修、保養(yǎng)工作實施全面管理、監(jiān)督。

　　2、為保障維修質(zhì)量，節(jié)儉資金，堵塞漏洞，車輛的維修保養(yǎng)須在指定的修理廠實施，定點修理廠應(yīng)當是具備專業(yè)資質(zhì)、修理質(zhì)量好、價格合理、方便快捷、效勞意識強、具有必須規(guī)模的正規(guī)修理廠。汽車維修定點企業(yè)確實認工作由后勤效勞中心領(lǐng)導(dǎo)、運輸效勞中心主任、車輛維修保養(yǎng)工作小組成員共同確認。

　　3、駕駛員必須精心維護保養(yǎng)車輛，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，對車輛要勤檢查，勤清潔，勤緊定，勤潤滑。注重車輛出場前、執(zhí)行任務(wù)途中和回場后的檢查，隨時堅持車輛有良好的技術(shù)性能，并按規(guī)定里程及時例保，確保車況良好。

　　4、車輛需維修時應(yīng)由駕駛員申報修理工程，車輛維修保養(yǎng)工作小組根據(jù)申報工程檢驗車輛，擬定修理工程，開具車輛定點維修單，駕駛員憑車輛維修單到指定的特約維修單位進行維修保養(yǎng)。維修所需更換的材料清單必須由駕駛員簽字確認，更換大配件必須將舊配件帶回交辦公室審驗。

　　5、車輛在維修過程中，車管人員、駕駛員應(yīng)加強監(jiān)督，如實際維修工程和車輛送修單不相符時，應(yīng)到修理廠核實，車輛修復(fù)后駕駛員應(yīng)認真檢驗車輛，確認維修質(zhì)量后在修理結(jié)算單簽名。駕駛員在修理過程中不得成心多報維修工程，弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

　　6、車輛長途在外發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時向運輸效勞中心主任及車輛維修保養(yǎng)工作小組匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后根據(jù)其故障維修的.難易程度和費用大小，決定修理地點，更換配件須帶回方可報銷。

　　7、平時車輛日常自行保養(yǎng)，所需購置的機油及確需更換的常用小配件等應(yīng)由車輛維修保養(yǎng)工作小組統(tǒng)一采購，凡個人自作主張隨意購置的不予報銷。

　　8、車輛送廠維修保養(yǎng)費用一律憑車輛維修單、駕駛員簽字認可的修理結(jié)算單由維修保養(yǎng)工作小組確認后統(tǒng)一與修理廠結(jié)算。

　　9、車輛例行保養(yǎng)由車輛保養(yǎng)維修工作小組確認后實施；修理費用在3000元以上的維修工程由后勤效勞中心批準。

　　10、本規(guī)定由運輸效勞中心負責修訂、解釋，自公布之日起執(zhí)行。

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　　1、檢測儀具和設(shè)備是維修生產(chǎn)活動不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施，它們的技術(shù)狀況完好與否直接影響車輛的維修質(zhì)量，必須做好檢測儀具和設(shè)備的采購、驗收、登錄、使用、維護、修理等管理工作。

　　2、檢測儀具和設(shè)備由生產(chǎn)技術(shù)部門統(tǒng)一管理。按照企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的實際需要，制定采購計劃，此前預(yù)先做好擇優(yōu)選型和采價工作，采購計劃應(yīng)經(jīng)廠長批準后實施。

　　3、儀具和設(shè)備到貨后應(yīng)組織有關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，應(yīng)即登錄入冊。

　　4、新設(shè)備投入使用前應(yīng)先按照使用說明書的要求進行安裝調(diào)試。

　　5、檢測儀具和設(shè)備應(yīng)實行專人保管，責任落實。對設(shè)備技術(shù)狀況組織定期檢查，獎懲分明。

　　6、制定檢測儀具和設(shè)備的'維護計劃，并按計劃采購好易損件，準時做好維護工作。

　　7、保檢測儀具和設(shè)備的完好技術(shù)狀況，出現(xiàn)故障，應(yīng)即組織人員進行修理，嚴禁帶病工作。

　　8、應(yīng)根據(jù)檢測儀具和設(shè)備的使用說明書和使用要求制訂安全操作規(guī)程，操作規(guī)程貼掛上墻。

　　9、檢測儀具和設(shè)備的操作人員要做到四懂(懂原理、構(gòu)造、性能、用途)，三好(管好、用好、維護好)，四會(會正確使用、會維護保養(yǎng)、會一般檢修、會排除故障)。

　　10、加強設(shè)備安全管理，采取有效措施，消除設(shè)備隱患，防止重大事發(fā)生，對已發(fā)生的設(shè)備事故，應(yīng)當根據(jù)“三不放過”(事故原因分析不清、事故責任未清，與群眾未受教育、沒有防范措施不放過)的原則進行嚴肅處理、

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　　企業(yè)的計量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動的一個組成部分，做好企業(yè)計量工作，對保證汽車維修質(zhì)量具有重要作用。為進一步加強計量管理工作，根據(jù)《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國計量管理條例》等文件精神，特制訂本辦法。

　　1、本廠使用的計量器具分a、b兩類、a類：千分尺、游標卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、溫度計、水平儀、萬用表等;各類汽車檢測儀器。b類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測長儀和直角尺、量角器等。

　　2、a類計量器由生產(chǎn)部門負責管理;b類計量器由使用者負責保管。a類計量器必須登記造冊，記錄計量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、維修記錄。計量器應(yīng)實行統(tǒng)一專人保管或有使用人負責保管。除非持證計量員，任何人不得隨意拆卸計量器。

　　3、a類計量器必須定期進行檢定，根據(jù)實際使用強度制定檢定周期表，按周期表的日期準時送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。已超過檢定周期的計量器不準繼續(xù)使用。保證計量器的.受檢率達100%。保管人應(yīng)定時做好計量器的清潔、防銹、防潮等維護工作。

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　　一、總則

　　為規(guī)范汽車修理廠（以下簡稱“本廠”）的日常運營，提高服務(wù)質(zhì)量，確保作業(yè)安全，提升客戶滿意度，特制定本管理制度。

　　二、組織架構(gòu)與崗位職責

　　1. 組織架構(gòu)：本廠設(shè)立管理層（包括廠長、技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等）、技術(shù)部、服務(wù)部、配件部、行政部等部門。

　　2. 崗位職責：

　　廠長：全面負責修理廠的運營管理工作，制定發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度。

　　技術(shù)總監(jiān)：負責技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，解決技術(shù)難題，確保維修質(zhì)量。

　　服務(wù)部：負責接待客戶，了解客戶需求，安排維修任務(wù)，跟蹤維修進度，提供售后服務(wù)。

　　配件部：負責配件采購、庫存管理、配件發(fā)放，確保配件質(zhì)量及供應(yīng)及時性。

　　行政部：負責日常行政管理、人力資源管理、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理工作。

　　三、操作流程

　　1. 接車流程：服務(wù)部接待員詳細記錄客戶車輛信息及故障描述，簽訂維修合同。

　　2. 故障診斷：技術(shù)部根據(jù)車輛情況進行故障診斷，明確維修項目、預(yù)估費用及所需時間。

　　3. 維修作業(yè)：技術(shù)人員按照維修方案進行作業(yè)，確保使用合格配件，遵守安全操作規(guī)程。

　　4. 質(zhì)量檢驗：維修完成后，由技術(shù)總監(jiān)或指定質(zhì)檢員進行質(zhì)量檢驗，確保維修質(zhì)量達標。

　　5. 交車結(jié)算：服務(wù)部通知客戶提車，解釋維修內(nèi)容，辦理結(jié)算手續(xù)，收集客戶反饋。

　　四、安全管理

　　1. 安全生產(chǎn)責任制：明確各級管理人員和員工的`安全生產(chǎn)職責，實行安全生產(chǎn)目標管理。

　　2. 安全教育培訓(xùn)：定期組織員工進行安全生產(chǎn)教育和技能培訓(xùn)，提高員工安全意識。

　　3. 安全檢查：定期進行安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

　　4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。

　　五、質(zhì)量控制

　　1. 建立質(zhì)量管理體系：按照行業(yè)標準建立質(zhì)量管理體系，實施全過程質(zhì)量控制。

　　2. 嚴格維修標準：遵循國家及行業(yè)相關(guān)標準，確保維修作業(yè)規(guī)范、準確。

　　3. 質(zhì)量追溯：建立維修檔案，記錄維修過程、更換配件等信息，便于質(zhì)量追溯。

　　4. 客戶回訪：定期對客戶進行回訪，收集客戶意見，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

　　六、客戶服務(wù)

　　1. 服務(wù)承諾：公開服務(wù)承諾，包括維修質(zhì)量、服務(wù)時間、配件價格等，接受客戶監(jiān)督。

　　2. 透明消費：在維修前明確告知客戶維修項目、費用及所需時間，避免隱形消費。

　　3. 快速響應(yīng)：對客戶咨詢、投訴等需求，做到快速響應(yīng)、及時處理。

　　4. 滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。

　　七、員工行為規(guī)范

　　1. 遵守規(guī)章制度：全體員工需嚴格遵守本廠各項規(guī)章制度，服從管理，團結(jié)協(xié)作。

　　2. 職業(yè)道德：誠實守信，尊重客戶，保守客戶秘密，不泄露客戶資料。

　　3. 儀容儀表：保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔，言行舉止得體。

　　4. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升個人素質(zhì)和專業(yè)能力。

　　八、附則

　　本制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸本廠所有。如有未盡事宜，由管理層討論決定后補充完善。全體員工應(yīng)認真執(zhí)行本制度，共同維護本廠的良好形象和聲譽。

　　汽車修理安全管理制度 14

　　1、竣工出廠合格證是汽車二級維護質(zhì)量合格的憑證。

　　2、竣工出廠合格證由檢驗員統(tǒng)一治理。核發(fā)出廠合格證時，應(yīng)仔細填寫[汽車修理竣工證]銷號單，銷號單應(yīng)妥當保管，使用完畢后準時送交運輸治理核發(fā)部門核銷。

　　3、竣工出廠合格證憑質(zhì)檢員簽發(fā)的“汽車修理檢驗簽證單”和汽車綜合性能檢測站檢測合格的`“汽車綜合性能檢測報告”核發(fā)�？⒐こ鰪S合格證在發(fā)放使用中應(yīng)嚴格把關(guān)，堅決杜絕假維護、假修理、假的發(fā)票等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　4、沒有經(jīng)檢驗員簽署的汽車修理檢驗簽證單，或汽車綜合性能測不合格的車輛，都不得開具竣工出廠合格證。

　　汽車修理安全管理制度 15

　　1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。

　　2、汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。

　　3、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/T18565-2001）要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正�，F(xiàn)象，要認真復(fù)查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。

　　4、對于進行二級維護及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。

　　5、嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。

　　6、竣工檢驗合格的.車輛實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。

　　汽車修理安全管理制度 16

　　1。汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位。員工應(yīng)服從組長和主管的指揮，服從各級廠長的領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、汽修店員工應(yīng)樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保車輛維修質(zhì)量。

　　3、汽車修理廠員工應(yīng)遵守作息制度。安排專人辦理上下班手續(xù)，并辦理書面請假手續(xù)。不允許在工廠內(nèi)打私人電話、在接待室聊天或在工廠內(nèi)會見客人。

　　4、新員工進入汽車修理廠必須得到工廠部門的批準。介紹人和擔保人應(yīng)填寫《員工登記表》，并提供身份證和技術(shù)等級證書。試用期為1-3個月。試用期滿后，應(yīng)與工廠簽訂合同。

　　5、堅持你的工作，在工作中穿工作服和標志，不穿拖鞋，不聊天，不在客戶的車上休息，不在汽車上轉(zhuǎn)換，工作時間內(nèi)不做私人工作。

　　6、商務(wù)接待是企業(yè)的窗口。提高接待質(zhì)量，主動熱情接待客戶，準確確定維修項目，按時安排，合理報價，認真交接，做好車輛進出廠手續(xù)。商務(wù)接待是接待員的.工作。員工不得私下與車主洽談業(yè)務(wù)。嚴禁以修車名義向客戶索要額外報酬。

　　7、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度。進出工廠的車輛和人員的警衛(wèi)有權(quán)進行檢查。員工應(yīng)在離開工廠前登記并報告其物品。未經(jīng)批準，不得攜帶入境、出境。

　　8、車間內(nèi)嚴禁吸煙。員工應(yīng)遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁野蠻操作。因個人責任而損壞的零件和設(shè)備應(yīng)按照責任大小進行補償。

　　9、加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。班組使用的設(shè)備和工具應(yīng)按程序進行，責任到人，并定期維護。工廠部門保管的設(shè)備應(yīng)由專人保管，并定期檢查和維護。員工應(yīng)愛護公共財產(chǎn)，妥善保管工具設(shè)備、維修車輛、車上物品和車間電器，并指定專人保管車鑰匙，下班后鎖門，防止丟失。個人責任的損失應(yīng)根據(jù)情況予以賠償。

　　10、嚴禁在沒有駕駛執(zhí)照的情況下移動車輛和試運行。未經(jīng)許可，嚴禁將客戶車輛駛出工廠。事故責任由個人承擔。

　　11、嚴格執(zhí)行工作程序，批準換料申請，填寫備料單，注明型號、年份、年份、零件名稱等資料，提交核心零件。市內(nèi)采購應(yīng)在2-3小時內(nèi)完成，境外采購應(yīng)在3-5天內(nèi)完成，報價日回復(fù)，特殊情況除外。配件價格應(yīng)合理，不得高于市場價格。

　　12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度。配件部應(yīng)熟悉市場價格，簽收材料，并有進出倉庫的文件。貨物應(yīng)與貨物一致。倉庫應(yīng)控制配件質(zhì)量，嚴禁假冒偽劣配件進入倉庫。假冒、錯配、漏收給企業(yè)造成損失的，追究當事人責任。

　　13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理和過程管理制度，控制質(zhì)量，努力做到一修一合。認真做好車輛的進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗，降低返修率。工時不包括在維修范圍內(nèi)，視情況給予處罰。工人應(yīng)嚴格按照工藝規(guī)程操作，對違反工藝規(guī)程造成的修理質(zhì)量事故，追究有關(guān)各方責任。車輛出廠應(yīng)有保修制度，出廠后提供跟蹤服務(wù)。

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