2025年上半年銀行工作總結（通用20篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的2025年上半年銀行工作總結（通用20篇），希望能夠幫助到大家。
上半年銀行工作總結1
隨著金融市場的不斷變化和銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，我行在上半年度取得了顯著的業(yè)績。本總結旨在對上半年的工作進行全面回顧，分析成績與不足，并提出下半年工作的展望和計劃。
一、上半年工作回顧
1、業(yè)務增長情況
在上半年，我行各項業(yè)務指標均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。存款余額較年初增長了XX%，貸款余額增長了XX%，中間業(yè)務收入同比增長了XX%。這些成績的取得，得益于全體員工的辛勤付出和團隊協(xié)作。
2、客戶服務質(zhì)量提升
我行高度重視客戶服務質(zhì)量，通過優(yōu)化服務流程、提升員工服務水平、加強客戶投訴處理等措施，客戶滿意度得到了顯著提升。同時，我們還積極推廣電子銀行業(yè)務，提高了客戶服務的便捷性和效率。
3、風險管理
在風險管理方面，我行嚴格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強了對信貸、市場、操作等風險的識別和評估。通過完善風險管理制度、加強風險監(jiān)控和預警、提高風險應對能力等措施，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
4、團隊建設與培訓
為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，我行加強了團隊建設與培訓工作。通過組織各類培訓、交流活動、激勵措施等，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、存在的問題與不足
1、市場競爭壓力加大
隨著金融市場的競爭加劇，我行面臨著越來越大的市場競爭壓力。部分業(yè)務指標增長放緩，市場份額受到一定挑戰(zhàn)。
2、風險管理存在薄弱環(huán)節(jié)
在風險管理方面，我行仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。部分員工對風險管理的重視程度不夠，風險識別和評估能力有待提高。
3、客戶服務水平仍需提升
盡管我行在客戶服務方面取得了一定成績，但仍有部分客戶反映服務不夠周到、不夠細致。我們需要進一步加強客戶服務培訓和管理，提高服務水平。
三、下半年工作展望與計劃
1、加大市場拓展力度
針對市場競爭壓力加大的問題，我們將加大市場拓展力度，積極尋找新的業(yè)務增長點。同時，加強與政府、企業(yè)等合作伙伴的溝通與合作，共同推動業(yè)務發(fā)展。
2、加強風險管理
針對風險管理存在的`薄弱環(huán)節(jié)，我們將加強風險管理制度的完善和執(zhí)行力度，提高員工的風險意識和風險管理能力。同時，加強風險監(jiān)控和預警工作，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
3、提升客戶服務水平
為了進一步提升客戶服務水平，我們將加強客戶服務培訓和管理工作。通過定期組織客戶服務培訓、開展客戶滿意度調(diào)查等措施，提高員工的服務意識和技能水平。同時，加強客戶投訴處理工作，及時解決客戶問題。
4、推進數(shù)字化轉型
為了適應金融市場的數(shù)字化發(fā)展趨勢，我們將加快推進數(shù)字化轉型工作。通過加強電子銀行業(yè)務的推廣和應用、優(yōu)化線上服務流程等措施，提高客戶服務的便捷性和效率。同時，加強數(shù)據(jù)分析和挖掘工作，為業(yè)務發(fā)展提供有力支持。
回顧上半年工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊泊嬖诓簧賳栴}。在下半年工作中，我們將繼續(xù)努力拼搏、創(chuàng)新進取，為實現(xiàn)全年工作目標而努力奮斗！
上半年銀行工作總結2
上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明xx生物科技有限公司、云南xx機電設備有限公司、xx電力燃料有限公司、云南xx等公司業(yè)務的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔子很重，而自己的'技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
上半年銀行工作總結3
上半年就要結束了，在部門領導和全體同仁的關心、支持和幫助下，我堅持嚴格要求自己，扎扎實實加強學習和工作，在政治思想、工作和學習上取得了很大的進步。下面總結一下我各方面的表現(xiàn)：
首先，在政治思想方面
本人主動進取，能嚴格遵守局里的規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面注重加強自身的思想品德和職業(yè)道德，思想覺悟和政治理論水平有了很大提高。另一方面，通過積極參與活動，更加深刻地認識到提高政治素質(zhì)的重要性，更加堅定了投身社會保障事業(yè)、全心全意為人民服務的信念。
第二，在學習和文體活動方面
加強政治理論和業(yè)務知識的學習。從講政治的高度認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習積累作為提高自身素質(zhì)和工作能力的`基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習的筆記，寫出相關的經(jīng)驗和體會，做到個人與組織一致，理論與業(yè)務相結合。同時，通過積極參加各期科技會議、財務會議、業(yè)務知識競賽等。，加強了對基金財務知識和社保業(yè)務政策知識的理解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的能力。
第三、工作完成
在做好與會計賬簿對賬工作的基礎上，定期認真完成與銀行、財政專戶、社保局的各項社�；鹗罩~工作。及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未結清賬戶，確�；鹭攧諗�(shù)據(jù)的準確性。加強與財政的溝通，完成社�；鹜顿Y國債和定期存款保值增值的核對和統(tǒng)計。
完成了新系統(tǒng)上線以來資金出納業(yè)務的優(yōu)化、問題的反饋和協(xié)調(diào)。同時，從年初開始，全局出納正式開始使用社會保險基金業(yè)務與會計綜合信息系統(tǒng)出納管理進行記賬。按照領導的安排，我已經(jīng)完成了系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)和反饋，并對各分公司收銀員的實際使用情況進行了必要的溝通和指導。為了更好地使用出納管理系統(tǒng)，在總結經(jīng)驗的基礎上，進一步統(tǒng)一和明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的注意要點，極大地方便了出納的實際操作，提高了工作效率。
第四，在生活方式方面
繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，自覺約束自己的言行，努力做到:自己能解決的絕不找領導解決，能臨時解決的絕不告訴領導，不能提出過分的、不合理的要求。同時，妥善處理工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)打好工作基礎。
我會在今后的工作中進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習來彌補，克服不良情緒，積極做好本職工作。在工作過程中，也請領導和同事多批評多指教，讓自己有更大的進步。
上半年銀行工作總結4
隨著金融市場的不斷發(fā)展和變化，本銀行在上半年度內(nèi)，緊緊圍繞年度工作目標，積極推進各項業(yè)務的發(fā)展。通過全體員工的共同努力，本行在業(yè)務拓展、風險管理、客戶服務等多個方面都取得了一定的成績�，F(xiàn)對上半年的工作進行簡要總結。
一、業(yè)務開展情況
1、存款業(yè)務：上半年，本行積極推廣各類存款產(chǎn)品，通過優(yōu)化服務流程和提高服務質(zhì)量，吸引了大批客戶。定期存款和活期存款業(yè)務均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，存款總額較去年同期有了顯著提升。
2、貸款業(yè)務：在貸款業(yè)務方面，本行加大了對中小企業(yè)的支持力度，推出了一系列針對性強的貸款產(chǎn)品。同時，通過加強與各類企業(yè)的合作，積極拓展信貸市場，貸款余額也實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
3、中間業(yè)務：本行在中間業(yè)務領域也取得了顯著進展。通過加強與非銀行金融機構的合作，推出了多種理財產(chǎn)品，滿足了客戶多樣化的投資需求。同時，本行還積極開展代理保險、基金等業(yè)務，為客戶提供了更加全面的金融服務。
二、風險管理情況
1、信貸風險管理：本行在信貸風險管理方面，始終堅持審慎經(jīng)營的原則，加強了對信貸風險的評估和監(jiān)控。通過完善信貸審批流程，加強貸后管理，有效降低了信貸風險。
2、市場風險管理：面對復雜多變的市場環(huán)境，本行加強了市場風險的預警和應對能力。通過優(yōu)化資產(chǎn)配置，合理控制投資風險，確保了銀行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
3、操作風險管理：本行注重操作風險的防范和控制，加強了對內(nèi)部流程的監(jiān)管和審查。通過定期開展員工培訓和加強內(nèi)部控制，有效降低了操作風險的發(fā)生概率。
三、客戶服務情況
1、服務質(zhì)量提升：本行始終將客戶放在首位，不斷提升服務質(zhì)量。通過優(yōu)化服務流程、提高服務效率、加強員工培訓等措施，客戶滿意度得到了顯著提升。
2、渠道建設：本行加強了線上線下渠道的建設和管理。通過完善網(wǎng)上銀行、手機銀行等功能，提高了客戶服務的便捷性和效率。同時，本行還加強了與各類商戶的合作，拓展了服務范圍。
3、客戶關系維護：本行注重客戶關系的.維護和管理。通過定期與客戶溝通、了解客戶需求、提供個性化服務等措施，增強了客戶對銀行的信任度和忠誠度。
四、總結與展望
回顧上半年度的工作，本行在業(yè)務拓展、風險管理、客戶服務等方面都取得了一定的成績。但同時也存在一些不足和挑戰(zhàn)，如市場競爭加劇、客戶需求多樣化等。在未來的工作中，本行將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務理念，不斷優(yōu)化業(yè)務流程和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量和風險管理水平。同時，本行還將積極應對市場變化和挑戰(zhàn)，不斷拓展業(yè)務領域和市場份額，為實現(xiàn)全年工作目標奠定堅實基礎。
上半年銀行工作總結5
隨著上半年經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化和市場競爭的加劇，本銀行在全體員工的共同努力下，堅持以客戶為中心，以風險防控為底線，積極推進各項業(yè)務的發(fā)展�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、業(yè)務運營情況
1、存款業(yè)務：上半年，本行積極擴大存款規(guī)模，通過優(yōu)化服務、提升客戶體驗等措施，成功吸引了大量新客戶。同時，對存量客戶進行了深入的維護和拓展，確保了存款業(yè)務的穩(wěn)定增長。截至六月底，本行存款總額達到XX億元，較去年同期增長XX%。
2、貸款業(yè)務：在貸款業(yè)務方面，本行注重風險防控，嚴格按照國家政策和行內(nèi)規(guī)定進行審批和管理。同時，積極支持實體經(jīng)濟發(fā)展，特別是小微企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟等領域。上半年，本行貸款總額達到XX億元，較去年同期增長XX%，其中小微企業(yè)貸款占比達到XX%。
3、中間業(yè)務：在中間業(yè)務領域，本行加強了產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級，推出了多項具有市場競爭力的`產(chǎn)品。同時，積極與各類機構合作，拓寬了中間業(yè)務的渠道。上半年，中間業(yè)務收入占比達到XX%，較去年同期增長XX%。
二、風險防控工作
1、信貸風險：本行嚴格執(zhí)行信貸政策，加強了對信貸風險的預警和防控。通過完善信貸審批流程、加強貸后管理等措施，有效降低了信貸風險。上半年，本行不良貸款率控制在XX%以下，低于行業(yè)平均水平。
2、操作風險：在操作風險方面，本行加強了內(nèi)部控制和風險管理。通過完善內(nèi)部制度、加強員工培訓等措施，提高了員工的操作風險意識。同時，定期對各項業(yè)務進行風險評估和檢查，確保業(yè)務運營的安全穩(wěn)定。
三、客戶服務與滿意度
1、服務升級：本行注重提升客戶服務質(zhì)量，通過優(yōu)化服務流程、提高服務效率等措施，不斷滿足客戶的多樣化需求。同時，加強了客戶關系管理，建立了完善的客戶回訪和反饋機制。
2、客戶滿意度：在客戶滿意度方面，本行通過客戶滿意度調(diào)查等方式，及時了解客戶的需求和意見。針對客戶反饋的問題和建議，積極采取措施進行改進和優(yōu)化。上半年，客戶滿意度達到XX%以上，較去年同期提升XX個百分點。
四、存在問題與改進措施
1、存在問題：在上半年工作中，本行還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是部分員工風險意識不強，存在操作風險隱患；二是部分產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，難以滿足市場多樣化需求；三是部分客戶服務質(zhì)量有待提升。
2、改進措施：針對存在的問題和不足，本行將采取以下措施進行改進：一是加強員工風險意識和操作技能培訓；二是加強產(chǎn)品創(chuàng)新和市場調(diào)研力度；三是優(yōu)化客戶服務流程和提高服務質(zhì)量。同時，本行將加強內(nèi)部管理和團隊建設，確保各項工作的順利開展。
上半年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。本行在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績和進步。在未來的工作中，本行將繼續(xù)堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，加強風險防控和客戶服務工作，推動各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
上半年銀行工作總結6
隨著國內(nèi)外金融環(huán)境的不斷變化，本行在上半年度緊緊圍繞總行的工作部署，堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，全面推進各項業(yè)務發(fā)展和風險管理工作。以下是對上半年工作的詳細總結：
一、業(yè)務指標完成情況
1、存款業(yè)務：
本外幣存款余額達到xxxx萬元，較年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。
其中，人民幣存款余額為xxx萬元，新增xxx萬元；外幣存款余額為xx萬美元，新增xx萬美元。
儲蓄存款新增xx萬元，企業(yè)存款新增xx萬元，均超額完成年度計劃。
2、貸款業(yè)務：
本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。
消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。
3、中間業(yè)務：
國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。
結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。
二、主要工作措施與成效
1、內(nèi)控合規(guī)管理：
開展了各條線部門問題的.對照梳理和整改，有效降低了操作風險。
通過“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，提升了全員的風險防范意識。
2、隊伍建設：
建立了營銷獎勵措施，激發(fā)了員工的工作積極性。
定期組織培訓，提高了員工的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。
3、客戶服務：
堅持以客戶為中心的服務理念，提升了客戶滿意度。
加強了電子銀行業(yè)務的推廣，提高了服務效率。
三、存在的問題與不足
1、市場競爭壓力：隨著金融市場的競爭加劇，部分業(yè)務指標增長放緩。
2、風險管理能力：部分員工對風險管理的重視程度不夠，風險識別和評估能力有待提高。
3、服務創(chuàng)新：在金融服務創(chuàng)新方面，本行仍有較大的提升空間。
四、下半年工作計劃
1、加大市場拓展力度：積極尋找新的業(yè)務增長點，提高市場份額。
2、加強風險管理：完善風險管理制度，提高員工的風險意識和風險管理能力。
3、提升服務水平：加強客戶服務培訓，提高服務質(zhì)量和效率。
4、推進數(shù)字化轉型：加強電子銀行業(yè)務的發(fā)展，提升線上服務體驗。
回顧上半年工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在不少問題和挑戰(zhàn)。在下半年工作中，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，為實現(xiàn)全年工作目標而努力奮斗。
上半年銀行工作總結7
隨著20xx年上半年的過去，我在xxx物業(yè)前臺客服的工作上取得了不小的進步。雖然從具體來看上半年的工作并不是那么順利，但是在同事們的努力和領導的指導下，我們xxx物業(yè)的員工克服了一切困難，成功解決了上半年的工作問題！現(xiàn)在夏天快到了，想好好總結一下這半年來的工作。
一.個人工作情況
前臺:作為物業(yè)前臺，工作中主要負責解決業(yè)主的各種問題和各種繳費服務�？此葡鄬唵�，但作為一名接待員，我在工作中一直按照公司的標準嚴格要求自己，在言語和行動上達到公司的禮儀要求。除了盡職盡責，做好工作，我還為業(yè)主提供良好的服務。
客服:作為客服，我們主要負責接聽業(yè)主的電話，做好各種記錄，完成業(yè)主的要求和申請。這半年來，業(yè)主打來的電話大多是因為生活中的各種問題，比如停電，管道問題。為了及時幫助業(yè)主解決問題，我們會在仔細詢問后迅速幫助業(yè)主聯(lián)系維修團隊，保證其正常生活。半年來，由于我們工作迅速，維修人員能力過硬，得到了很多業(yè)主的感謝和好評。
第二，自我的情況
作為物業(yè)前臺，我也知道自己服務的重要性。為此，我一直堅持在工作中做好學習和鍛煉。除了利用空業(yè)余時間在書上和網(wǎng)上學習，我也一直在嘗試和前輩們一起咨詢和鍛煉。而且工作一段時間后，我會認真反思自己，不僅讓我認識到自己工作中存在的問題，也明確了自己未來的改進方向！
這半年來，通過自己的訓練和提高，我的工作獲得了越來越多業(yè)主的信任。這不僅讓我得到了很多業(yè)主的好評，也促進了物業(yè)費的收取越來越順暢。
當然不僅僅是我在工作中的表現(xiàn)。除了基礎工作，我們還會熱心幫助業(yè)主做一些其他的事情。對于業(yè)主的`要求和詢問，我會盡力滿足，不計個人得失，努力滿足業(yè)主的需求。這也讓我和很多業(yè)主成為熟悉的朋友。
回想這半年來，雖然每天做完工作都覺得很累，但是收獲也是和自己的努力成正比的！在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，讓自己更好的完成前臺的任務！
上半年銀行工作總結8
上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導今后的發(fā)展。
一、能夠熟練為客戶辦理業(yè)務
從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶對銀行業(yè)務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業(yè)務操作的'運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業(yè)務的時候能夠根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現(xiàn)差錯。
二、對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理
這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹?shù)淖黠L來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據(jù)進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。
三、做好部分現(xiàn)金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理
作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領用，所以為了體現(xiàn)出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。
在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務。
上半年銀行工作總結9
時光荏苒，轉眼間我們已經(jīng)走過了上半年的征程。在這半年的時間里，我們銀行全體員工以飽滿的熱情、堅定的信念，共同推動了銀行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。在此，我對銀行上半年的工作進行全面總結，旨在總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，為下半年的工作提供有力的支持。
一、業(yè)務發(fā)展情況
在上半年，我們銀行在各項業(yè)務方面取得了顯著的成績。存款業(yè)務穩(wěn)步增長，貸款業(yè)務不斷拓展，中間業(yè)務收入也實現(xiàn)了快速增長。這些成績的取得，離不開我們?nèi)w員工的辛勤付出和共同努力。
在存款業(yè)務方面，我們加大了市場營銷力度，通過優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量，吸引了更多的客戶前來辦理業(yè)務。同時，我們還加強了與客戶的溝通，深入了解客戶需求，為客戶提供更加貼心的服務。
在貸款業(yè)務方面，我們積極響應國家政策，加大了對小微企業(yè)的支持力度。通過優(yōu)化貸款審批流程、降低貸款利率等措施，為小微企業(yè)提供了更加便捷的融資服務。
在中間業(yè)務方面，我們不斷推出新的金融產(chǎn)品和服務，滿足客戶多樣化的需求。同時，我們還加強了對金融市場的分析和研究，提高了中間業(yè)務的盈利能力。
二、風險防控工作
在風險防控方面，我們始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，加強了風險管理和內(nèi)部控制。通過完善風險管理制度、加強風險監(jiān)測和預警機制，有效地控制了各類風險的發(fā)生。
同時，我們還加強了員工的培訓和教育，提高了員工的風險意識和防范能力。通過舉辦風險防控知識講座、開展風險案例分析等活動，使員工更加深入地了解風險防控的重要性。
三、存在的問題與改進措施
雖然我們在上半年取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。首先，部分員工的服務意識和專業(yè)能力還有待提高。針對這一問題，我們將進一步加強員工的培訓和教育，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。
其次，我們在產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓方面還有一定的提升空間。為了應對這一挑戰(zhàn)，我們將加大對金融科技的投入，加強與科技公司的合作，推動金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和市場拓展。
此外，我們還將進一步完善內(nèi)部管理機制，優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率。通過加強內(nèi)部溝通和協(xié)作，形成更加高效的.工作團隊，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。
四、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)秉持“客戶至上、服務第一”的經(jīng)營理念，不斷提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。同時，我們還將積極響應國家政策，加大對實體經(jīng)濟的支持力度，為國家的經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強團隊建設，提高員工的凝聚力和向心力。通過舉辦各類活動、加強員工關懷等方式，營造更加和諧、積極的工作氛圍。
總之，上半年我們銀行取得了一定的成績，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和機遇。我們將以更加飽滿的熱情、更加堅定的信念，迎接下半年的挑戰(zhàn)和機遇，共創(chuàng)銀行事業(yè)的輝煌未來！
上半年銀行工作總結10
時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們主動學習業(yè)務學問，增加各項業(yè)務技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內(nèi)限制度，完成了各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)建。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一樣，互助進取，因為團結是取得互利共贏的`前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。
客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟識和對企業(yè)內(nèi)部限制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，須要進一步改善。其學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終信任機會是留給有打算的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做打算。個人心情限制不佳。今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng);其轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學的專業(yè)學問，將個人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作主動性、創(chuàng)建性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。
上半年銀行工作總結11
時光荏苒，半年的時間轉瞬即逝。這半年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛x年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現(xiàn)在的x多萬，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名�，F(xiàn)將我半年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質(zhì)
半年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的`學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作x年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
上半年銀行工作總結12
20xx年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領導下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的細心指導和幫助下，仔細實行科學發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，仔細執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注意實效，較好地完成上半年工作任務，取得了肯定的成果�，F(xiàn)將20xx年上半年工作狀況詳細總結如下：
一、20xx年上半年業(yè)務經(jīng)營取得較好成果
1、各項存款額持續(xù)上升
截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點余額達XX億元，比2022年底新增XX萬元，活期占比XX%，比上年末增加了XX個百分點。截至20xx年X月底，我支行對公存款余額達XX萬元，完成年安排的XX%，日均余額達到XX萬元，超額完成任務。
2、卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高
截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡XX張，全縣卡均余額XX元，較去年提高101元，完成刷卡消費XX萬元，完成年安排XX%，同比增長XX%。
3、中間業(yè)務取得新進展
截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點共代理保費XX萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入XX萬元;完成基金認購、申購金額XX萬元，贖回XX萬元，銀行實現(xiàn)收入XX萬元;銷售理財產(chǎn)品XX萬元。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達到XX戶，新增XX戶，完成年安排XX%。
4、商易通、POS商戶有新的發(fā)展
截至20xx年X月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結存商易通營網(wǎng)點結存用戶XX戶;POS機結存XX臺，銀行自營網(wǎng)點XX臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設備開通率達XX%，商易通、POS商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長快速
截至20xx年X月底，全縣累計發(fā)放貸款XX筆，金額XX萬元。貸款結余XX筆，金額XX萬元。實現(xiàn)利息收入XX萬元，同比增長XX%，完成年安排的XX%，收入貢獻率達到XX%。
6、財務運行狀況較好
20xx年上半年完成銀行收入XX萬元，超市分行下達的收入指標XX萬元，收入完成進度和完成率狀況較好，實現(xiàn)人均收入XX萬元;完成利潤XX萬元，完成安排的XX%。
二、20xx年上半年實行的主要工作措施
1、加強內(nèi)部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我支行以貫徹實施“業(yè)務規(guī)范年”為契機，強化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目標任務。
一是改革完善經(jīng)營機制。依據(jù)上級行改革精神，我支行進一步健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎。
二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)覺的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行訂正，剛好落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
三是加強執(zhí)法監(jiān)察和平安保衛(wèi)工作。我支行落實廉政教化和平安目標管理責任制，加強對營業(yè)單位的平安檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查狀況剛好向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)了經(jīng)營平安無事故的目標。
2、加強服務水平
服務是銀行恒久的主題，我支行始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深化挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中須要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣闊客戶供應更加細致、愛護的金融服務，獲得了客戶的普遍滿足。
3、加強隊伍建設
要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設是根本。20xx年上半年，我支行注意加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設，切實加強員工思想覺悟，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責隨意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的深厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工仔細學習上級行制定的各項規(guī)章制度、方法，樹立“制度至上、執(zhí)行完備”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設，組織員工仔細學習、宣揚上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，主動培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
20xx年上半年，我支行加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的相識，學習和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的實力和自覺性，形成事事都符合遵守法律合規(guī)的工作標準，理解和駕馭內(nèi)控要點，剛好發(fā)覺并消退存在的金融風險，通過合規(guī)遵守法律，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)效益。
5、加強黨建工作
20xx年上半年，我支行加強黨建工作，既注意充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注意培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增加黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能遺忘，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀遵守法律的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、20xx年上半年工作中存在的不足
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
依據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務的`檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細微環(huán)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務實力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱忱和工作主動性相對欠缺，依舊處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務實力有待改善。
3、人員素養(yǎng)有待提高
隨著我支行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現(xiàn)有人員素養(yǎng)滿意不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名高校生，但總體人員素養(yǎng)偏低，有待提高。
四、20xx年下半年工作準備
1、加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展
20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，堅固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線，發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，主動發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現(xiàn)金結算業(yè)務，不斷豐富個人中間業(yè)務產(chǎn)品;加快推動傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務的拓展，通過完善個人業(yè)務服務體系，優(yōu)化客戶結構，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20xx年全年目標工作任務，取得良好經(jīng)濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合今年“業(yè)務規(guī)范年”的工作，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，堅固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作主動性，使大家團結一樣，同心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風險合規(guī)管理實力
通過建立內(nèi)部限制體系，健全內(nèi)部限制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增加一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理實力，杜絕產(chǎn)生金融風險。
4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點”，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氛圍，增加我支行網(wǎng)點自然吸儲實力。
20xx年上半年，我支行仔細努力工作，雖然取得了較好的工作成果，但是與上級行的要求相比，還是須要接著努力和提高。下半年，我支行要接著加強學習，以科學發(fā)展觀的要求比照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優(yōu)異成果。
上半年銀行工作總結13
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、上半年主要工作回顧：
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫猿忠钥蛻魹閷颍崂碜陨順I(yè)務結構，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。xx支行擁有對公客戶xx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的`人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬，500萬—1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排xx名對公非現(xiàn)金柜員，xx個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵嵖傂泻蛒x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
二、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
三、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì)，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
上半年銀行工作總結14
我在銀行已經(jīng)工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結。
一、上半年的工作內(nèi)容
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學習的態(tài)度還是比較滿意的。
當我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔�，告訴他們一些銀行業(yè)務的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。
二、上半年取得的成就
由于我自身的服務態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的'業(yè)務知識，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖裕徊贿^因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
三、上半年工作中的不足
其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學習態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態(tài)度還是應該要繼續(xù)保持下去的。
1、強化制度建設，規(guī)范管理，防范會計風險。
會計工作是信用社一項基礎性工作，肩負著核算業(yè)務、反映經(jīng)營成果、預測業(yè)務發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設，從嚴治社，化險增效。
�。ㄒ唬┮獔猿植恍缸ズ脮嬕�(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導，嚴格標準驗收，促其達標；對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。
�。ǘ┱陆ㄖ�，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務穩(wěn)健運行目的。
�。ㄈ┐_立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠；二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳；三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
2、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。
20xx年利潤計劃目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行積極有效財務措施。
�。ㄒ唬⿵娀杀竟芾�，嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應控費用額；并對存款、收息任務完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務開支公開制，每月向職工張榜公布財務開支明細帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務支出的關鍵性閘門，節(jié)支增效。
�。ǘ┐罅ΡP活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。
�。ㄈ┝⒆阍黾哟婵羁偭�，著力調(diào)整負債結構。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。
上半年銀行工作總結15
上半年，我行認真貫徹市分行XX年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，完成市分行人民幣存款計劃的XX。其中人民幣對私存款余額達到XX萬元，余額新增XX萬元，完成市分行計劃的XX%；對公存款余額達到XX萬元，余額新增XX萬元，完成市分行計劃的XX；金融機構存款余額XX萬元，新增XX萬元，完成市分行計劃的XX%；外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長XX萬美元。
2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。XX月XX日，人民幣貸款余額為XX萬元，較年初減少XX萬元，其中零售貸款減少XX萬元；公司貸款較年初減少XX萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少XX萬元。通過大力催收，收回XX有限公司逾期貸款XX萬元、零售不良貸款XX萬元，我行不良貸款率由年初的XX降至XX。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
�。ǘ┘哟罂萍纪度�，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡格局基本形成，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
�。ㄈ﹫猿忠允袌鰹閷颍援a(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。
年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了XX和XX中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了XX、XX公司、XX等一批優(yōu)質(zhì)目標客戶，同時還新拓展了XX房產(chǎn)、XX、XX等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行XX年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科XX從XX紙廠一次攬入票據(jù)XX多萬元。通過上門營銷，公司科將XX公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與XX公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的`XX商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務的信息后，主管行長XX立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴XX等地。通過與XX等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的XX市場。至今年六月末，XX、XX等公司在我行辦理貼現(xiàn)XX萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票XX萬元，吸收6個月定期保證金存款XX萬元。
5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額XX萬元，比年初減少XX萬元，貸款不良率由年初的XX降至XX，降幅達XX%。
首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收。
其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段＂虎口拔牙＂，XX局職工XX，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險公司的＂墊款＂支持，消化不良，降低不良比重。對于XX有限公司因資金周轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活，同時積極協(xié)助該廠與XX行聯(lián)系，促成XX行給予該廠XX萬元貸款，置換了我行XX萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險。
（四）加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展＂三講＂教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展＂三講＂教育＂回頭看＂活動。＂回頭看＂過程，分行黨委對去年＂三講＂教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好＂形象工程＂和＂民心工程＂的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、籃球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建＂青年文明號＂、＂青年崗位能手＂、＂巾幗建功＂活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
�。ㄎ澹﹫猿忠婪ê弦�(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年是XX銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。
上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的＇一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款XX萬元。三是新業(yè)務、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷XX分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個＂清貸收息＂的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。
上半年銀行工作總結16
上半年，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“、”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款X萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對進行了。四級不良貸款收回X萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，X項超過分，5項得到滿分。儲蓄存款余額億元,較年初增加X萬元，列支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設。
充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;
二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在X萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的.反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;
三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;
四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作。
營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì)，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
上半年銀行工作總結17
我在銀行已經(jīng)工作了大概八個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結。
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信缺乏的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學習的態(tài)度還是比較滿意的。
當我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔茫嬖V他們一些銀行業(yè)務的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。
由于我自身的效勞態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務知識，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖�，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
其實我是屬于那種理論尚可、實踐缺乏的人，也就是說我平時的學習態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)開展，而且我覺得自己最近在工作方面確實懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個印象，不過我目前扎實的學習態(tài)度還是應該要繼續(xù)保持下去的。
我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好�，F(xiàn)今半年工作雖已結束，但是我在工作中的體會卻是很深刻的。
我是銀行的一名普通前臺的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。
銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務那么簡單，今年銀行又新增了業(yè)務，自然又有很多要去學的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗很豐富，可依然要去關注新時代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學習的。我這半年工作，可是很累人的，因為是增加的新的。一個窗口，所以呢我在前面為客戶效勞，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能盡量學會，我這半年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓過程中，盡量的把新窗口的知識學會，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。
這半年的我工作有一點難度，我不僅要不停的去學新的，還要帶著新人做事。這可真是有點難為，可是我還是堅持了，所以半年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務時出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有很多人都不太喜歡，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。
雖然剛開始去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒有多少的'難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。
這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會更加好。
20XX年是行開展?jié)饽夭实囊荒�，行成功邁出了股份制改革的第一步。20XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)開展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的時機。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供標準優(yōu)質(zhì)效勞的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的根底上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
20XX年，我在銀行所任職位，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在支行被評為“無過失柜員”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“效勞無止境，效勞要創(chuàng)新，效勞要持久“的效勞理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革開展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處！在上半年的銀行工作中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。
作為一名銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身效勞質(zhì)量。
眾所周知，在支行轄內(nèi)，工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事；當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟�，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。
于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光效勞禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，那么謙虛謹慎，戒驕戒躁。
回憶自身存在的問題，學習不夠，技能缺乏。當前，以技術為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論根底、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。
今后要加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風，努力克服自己的情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地開展今后的工作。
上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了方案，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導今后的開展。
能夠熟練為客戶辦理業(yè)務從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務的效率往往能夠表達出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶對銀行業(yè)務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業(yè)務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的穩(wěn)固，所以我在辦理業(yè)務的時候能夠根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現(xiàn)過失。
對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理，這類工作雖然比較根底卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹?shù)淖黠L來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據(jù)進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據(jù)并在過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的表達自然不能夠有所疏忽。
做好局部現(xiàn)金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理，作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領用，所以為了表達出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的開展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到局部現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。
上半年銀行工作總結18
xx年以來， 在市行的正確領導和各部室的大力支持下，以發(fā)展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風險為重點，全體干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，通過全體員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績。現(xiàn)將半年以來的工作總結如下：
一、各項業(yè)務完成情況：
1、儲蓄存款穩(wěn)步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款余額達 元，較年初凈增 元，共完成年計劃的 %。
2、信貸業(yè)務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發(fā)放小額貸款筆，累計放貸額 元，共完成年計劃的 。
3、截止5月份我辦事處共發(fā)展對公存款 戶，累計余額 元，較年初增長了 元，完成年計劃的 %。
4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產(chǎn)品 元，完成年計劃的 %;銷售基金產(chǎn)品 元，完成年計劃的 %;完成代理保險 元，完成年計劃的 %;共安裝商易通 部，完成年計劃的 %。
二、案防攻堅基本情況：
今年以來，根據(jù)市行和市銀行業(yè)xx年案件防控治理工作會議要求，召開全體員工資金安全管理會議。辦事處領導高度重視，緊密協(xié)作，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查工作，
1、加強領導，全面部署。xx年2月初開始，我辦領導高度重視此項工作，成立了xx案防攻堅年工作領導組，細化了各領導小組、小組辦公室及各成員的職責分工，在工作中注重從制度建設入手，從檢查監(jiān)督突破，從整改中促進規(guī)范經(jīng)營，從源頭上消除案件風險隱患，嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為，加強員工思想行為動態(tài)分析管理，在全面推進案件防范工作的同時有力保障了各項業(yè)務的健康開展，促進了各項經(jīng)營指標的快速提升。
2、結合實際、深查實改、切實消除案件風險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認真開展好排查工作，對排查發(fā)現(xiàn)的問題要進行全面梳理。另一方面要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責任部門和領導，確保整改工作落實到位。
3、加強基礎建設工作。從業(yè)務操作流程、各支行柜員的操作、服務規(guī)范、人員設置等方面抓起，做好基礎工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風險降到最低點。我辦先后組織員工參加了《業(yè)務操作指南》學習討論、案件防控“五大”系列學習討論和《員工違規(guī)處理暫行規(guī)定》的學習和考試等，積極響應上級行安排，開展“員工身邊無違規(guī)，人人身邊無案件”活動， 與全辦事處35名職工逐一簽訂了責任書，開展“一幫一”結對子活動，保證了案防工作無盲區(qū)。
4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與匯報相結合，及時掌握相關業(yè)務發(fā)展動態(tài)，及時提出防范措施以及整改意見，促進整改落實，同時將通過實行內(nèi)控案防工作考核掛鉤制，準備將內(nèi)控案防工作納入績效兌現(xiàn)的分值內(nèi)，推動銀行業(yè)務健康良性發(fā)展。每日班后，各支行長聽取柜員工作匯報，發(fā)現(xiàn)普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案;風險經(jīng)理對各個支行每周進行一次檢查，梳理業(yè)務環(huán)節(jié)和流程運作中顯現(xiàn)的風險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監(jiān)測和提前防范各項風險，早發(fā)現(xiàn)、早化解在萌芽狀態(tài)。
5、嚴懲不貸、強化問責，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的嚴肅處理，將對違法違規(guī)行為起到懲治、震攝作用，對全體干部員工起到警示教育作用。在檢查規(guī)章制度的`執(zhí)行情況的同時，重點分析、了解各項規(guī)章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規(guī)章制度。認真組織員工學習業(yè)務規(guī)章與操作指南，進一步增強了規(guī)章制度對各項業(yè)務流程、客戶服務及每個員工操作管理行為的嚴格要求和強制約束，提高了規(guī)章制度執(zhí)行力。
6、加強員工思想行為動態(tài)管理。要創(chuàng)新手段、多管齊下，努力構建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發(fā)生。我辦事處每月對在冊員工進行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態(tài)分析會，以支行為單位進行員工行為動態(tài)分析摸底排查對象，排查人數(shù)占比達100%。在了解掌握員工近期所想所為，進一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關注。通過全方位有效的案防工作，為業(yè)務工作的開展營造了一個健康、充滿活力的環(huán)境。有力促進了核心業(yè)務指標的突飛猛進，做好我辦事處案件防控治理工作任務艱巨、責任重大，我們一定要樹立風險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責任到位，扎扎實實推進各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業(yè)又快又好發(fā)展提供一個良好的安全的內(nèi)部環(huán)境。
上半年銀行工作總結19
20XX年上半年的銀行工作已經(jīng)結束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個總結了。
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于xx銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為xx行的青年員工，我們要堅定xx行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的'思想，用自己的良好的言行服務塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
上半年銀行工作總結20
今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步�，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的'研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
三、服務方面
銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
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