學(xué)校后勤會(huì)館前廳工作職責(zé)

學(xué)校后勤會(huì)館前廳工作職責(zé)1

　　1、員工必須執(zhí)行上級(jí)指令。

　　2、員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班、不準(zhǔn)遲到、早退、無(wú)故曠工。

　　3、員工服裝要整潔，保持良好的儀表，不佩戴任何首飾，應(yīng)佩帶工牌上崗。

　　4、員工必須做到微笑服務(wù)，對(duì)待客人要有禮貌，服務(wù)要熱情、周到。

　　5、員工要與客人有分寸交談，要掌握和了解菜系，做好介紹。

　　6、員工在工作中，不準(zhǔn)脫崗、竄崗、說(shuō)笑打鬧，做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　7、員工不準(zhǔn)偷吃店內(nèi)各種食物，不準(zhǔn)偷取店內(nèi)各種物品及顧客、同事財(cái)務(wù)。

　　8、員工在工作中，不準(zhǔn)會(huì)客，打電話及接電話，員工不準(zhǔn)佩帶手機(jī)。如有手機(jī)的'工作中不準(zhǔn)開機(jī)。

　　9、員工必須保持自己管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔物品擺放整齊。

　　10、員工應(yīng)妥善保管店內(nèi)發(fā)放的工具工服，不準(zhǔn)私自使用店內(nèi)各種餐具。

學(xué)校后勤會(huì)館前廳工作職責(zé)2

　　崗位名稱：前廳收銀員

　　直接上級(jí)：前廳收銀領(lǐng)班

　　具體職責(zé)：

　　1.對(duì)前廳收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)；

　　2.做好每日上下班的交接班工作；

　　3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求；

　　4.以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；

　　5.按照規(guī)定做好外幣兌換工作；

　　6.迅速回答客人的問題，并主動(dòng)為客人找出解決問題的答案；

　　7.按程序接收接待處轉(zhuǎn)來(lái)的客人入住資料，做到交接手續(xù)齊全；

　　8.負(fù)責(zé)簽收餐廳及其它部門送來(lái)的消費(fèi)單據(jù)及時(shí)入帳；

　　9.負(fù)責(zé)收齊客人住店期間的一切費(fèi)用，保證客人在酒店的任何消費(fèi)都在離店前付清；

　　10.按酒店規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用；

　　11.快速準(zhǔn)確地為客人辦理結(jié)帳；

　　12.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結(jié)算程序，保證酒店的利益免受損失；

　　13.收銀員在收付款時(shí)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)，找數(shù)準(zhǔn)，收款快捷，唱收唱付，以防爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)因收錯(cuò)款而造成的一切后果；

　　14.負(fù)責(zé)整理營(yíng)業(yè)單據(jù)及營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，檢查、核對(duì)每天收到的`現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一致，保證營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的收付正確，做到試算平衡，編制營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表；

　　15.積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報(bào)上級(jí)；

　　16.嚴(yán)格按照當(dāng)班的工作內(nèi)容進(jìn)行工作；

　　17.拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房?jī)r(jià)、折扣等，抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊；

　　18.按時(shí)完成上級(jí)交給的其他事項(xiàng)。

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