【推薦】前臺的工作職責(zé)

前臺的工作職責(zé)1

　　1、負責(zé)公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶咨詢工作;

　　2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;

　　3、負責(zé)寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日�？蛻敉＼嚳ā㈦娞菘�、放行條的'辦理;

　　4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，及時向上級提供數(shù)據(jù)報表;

　　5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;

　　6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務(wù)。

前臺的工作職責(zé)2

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預(yù)約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的'發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

　　4、網(wǎng)上訂單核銷

　　5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現(xiàn)場臨時事務(wù)的協(xié)作及處理

前臺的工作職責(zé)3

　　1、負責(zé)公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發(fā)傳真;

　　2、負責(zé)部門下達文件的編輯、打印、復(fù)印、檔案管理等相關(guān)工作;

　　3、負責(zé)考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的'采購及出入庫管理;

　　5、公司環(huán)境衛(wèi)生管理。

前臺的工作職責(zé)4

　　1.前臺電腦密碼

　　任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應(yīng)后方可使用。

　　2. 資料發(fā)放

　　每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發(fā)一份。

　　3.前臺電腦

　　前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

　　4. 復(fù)印機

　　（1）公司員工復(fù)印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復(fù)印登記在本，專場負責(zé)人回來后方可收取。內(nèi)訓(xùn)部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復(fù)印的數(shù)量應(yīng)登記在本。

　�。�2）每次公開課，跟楊xx溝通后確定其數(shù)量后，復(fù)印其大課反饋評估表，公開課后向劉xx取其費用0.12元/張。

　�。�3）復(fù)印機維修電話：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時交與相關(guān)部門或相關(guān)人員。

　　6.月初

　�。�1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

　�。�2）啟動大會時，做好部門目標(biāo)設(shè)定和個人、部門挑戰(zhàn)的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監(jiān)檢查簽名，并請楊副總審核再找財務(wù)蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

　　（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰(zhàn)表8

　　7. 平時

　　（1）每天早上去財務(wù)室看看業(yè)績表，將前天的業(yè)績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤統(tǒng)計，交與楊xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表

　　9. 名片

　�。�1）經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經(jīng)過楊副總的同意，才可執(zhí)行。

　�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內(nèi)容

　�。�1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　�。�2）每天早會需對公司職場的.植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

　�。�3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當(dāng)天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內(nèi)部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執(zhí)行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

　　（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執(zhí)行其出勤情況。

　�。�5）每天做好重要電話的記錄。

　�。�6）協(xié)助客服部、內(nèi)訓(xùn)部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復(fù)印，其數(shù)量需登記在本。

　　（7）人員、部門、及聯(lián)系電話變動時，及時進行更改。

　�。�8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調(diào)，窗戶是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。

　�。�9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228xxx10編號：110710每次四桶

　　12. 重要資料存盤

　　f:前臺工作

　　f:資料研討會

前臺的工作職責(zé)5

　　1、負責(zé)外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設(shè)備管理等。

　　3、負責(zé)外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。

　　4、負責(zé)公司總機的接轉(zhuǎn)工作;及時更新員工通訊錄。

　　5、負責(zé)辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。

　　6、負責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的.巡查、報修和跟進。

　　7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。

前臺的工作職責(zé)6

　　1、電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

　　2、校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

　　3、信息報表的制作與上報。

　　4、日常市場活動的配合及參與。

　　5、學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

　　6、協(xié)助主管進行日常的'管理工作。

　　7、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。

前臺的工作職責(zé)7

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　2.負責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

　　3.負責(zé)每日的.會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;

　　4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

　　5.負責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

　　6.負責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);

　　7.負責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責(zé)人匯報;

　　8.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

前臺的工作職責(zé)8

　　1、每日售后件檢測(個人/經(jīng)銷商)

　　2、每周售后件歸還(個人/經(jīng)銷商)

　　3、每日3次京東平臺回復(fù)

　　4、京東退貨及時錄入金蝶系統(tǒng)

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫存無差異

　　7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)

　　8、收集售后問題，整理并用規(guī)范的語言編輯合適的.回復(fù)

　　9、問答集錦信息共享

　　10、前臺接待工作

　　11、微信客服接待

前臺的工作職責(zé)9

　　1、對前廳部經(jīng)理負責(zé)，管理前臺接待及收銀的日常工作，確保員工為賓客提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，使其部門員工達到高服務(wù)水準和保證賓客的滿意度。

　　2、熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)，前臺的工作流程，培訓(xùn)并監(jiān)管員工能熟練操作運用。

　　3、檢查當(dāng)日客房的出租情況，房間可售房狀態(tài)，及時與市場行銷部溝通團隊和散客的用房情況。

　　4、對本崗位的工作做相關(guān)的正確指導(dǎo)，有創(chuàng)新意識，認真執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，對酒店及上司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求應(yīng)認真執(zhí)行并按時完成。

　　5、能及時有效的'處理賓客的投訴意見，處理結(jié)果讓賓客完全滿意；記錄投訴的相關(guān)事宜并匯報至上級。

前臺的工作職責(zé)10

　　1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時導(dǎo)入到公司回貨表格，對未即時回貨的`進行通報，監(jiān)督。

　　4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

　　6、負責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員；

　　7、負責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　8、負責(zé)公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化；

　　9、負責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；

　　10、負責(zé)日常物品保管及補充管理 ；

　　11、負責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

　　12、負責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

前臺的工作職責(zé)11

　　1、負責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的`前臺服務(wù)。

　　2、熱情接待，主動安排客戶咨詢和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。

　　3、請初診客戶填寫咨詢單，查核各項填寫內(nèi)容。

　　4、復(fù)診病人，根據(jù)詢問復(fù)診卡，引導(dǎo)復(fù)診。及時更新客戶信息，保證病人資料的準確性。

前臺的工作職責(zé)12

　　1、熟悉各部門的各項xx項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負責(zé)接待顧客，并對顧客提出的`各項問題進行解答；

　　3、接聽xx、預(yù)約xx，準確記錄客人xx的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑xx；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作

前臺的工作職責(zé)13

　　1、負責(zé)公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調(diào)整及售后跟進。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理對外洽談業(yè)務(wù)合作項目，維護和增進已有合作關(guān)系。

　　4、協(xié)助運營經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標(biāo)完成等。

　　5、做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　6、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

　　7、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的`指示。

　　8、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。

　　9、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

前臺的工作職責(zé)14

　　1、根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　3、做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門的'定期工作質(zhì)量審核及改進。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺的工作職責(zé)15

　　1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見及會議接待；

　　2、準確接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　3、郵件、信函、快遞的.收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總；

　　5、負責(zé)辦公用品的保管、統(tǒng)計、發(fā)放、收回及固定資產(chǎn)的盤點；

　　6、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，辦公設(shè)備、設(shè)施的維護和維修；

　　7、確保后勤工作有序開展。

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