物業(yè)經(jīng)理工作職責
物業(yè)經(jīng)理工作職責1
1、向區(qū)域運作總監(jiān)匯報，負責貫徹落實公司的各項政策和決定;
2、組織、落實、監(jiān)督和管控項目日常管理運行，實現(xiàn)公司下達的管理目標及委托管理合同承諾的各項服務內(nèi)容;
3、負責與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區(qū)護士長等)保持良好的工作關系，貫徹落實甲方的重大決定，并定期向甲方及本區(qū)域運作總監(jiān)匯報;
4、負責全面監(jiān)督本項目的三個管理體系的推行和日常維護，跟據(jù)體系要求持續(xù)改進項目管理工作，保質(zhì)保量完成項目各項目標;
5、負責對本項目內(nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務，實施監(jiān)管及預防糾正措施;
6、負責組織項目聯(lián)席會議、年終總結(jié)會議等各種會議，并督促各部門召開規(guī)定的工作例會、雙月度員工團隊會議等;
7、根據(jù)測量報告和服務合同，負責擬定本項目管理組織機構(gòu)的設置和人員編制;
8、根據(jù)公司人事政策，負責本項目管理人員的聘用、獎懲、考評以及審批各部門的用工建議，且對項目內(nèi)各級管理崗位的`任免具有主導建議權(quán);
9、負責項目員工勞動關系管理的督查并控制和處理勞務糾紛;
10、負責督促各部門年度工作計劃和培訓計劃的實施和落實;
11、負責職工隊伍的建設和整體素質(zhì)的提高，根據(jù)財務預算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性。
12、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算;
13、負責管理本項目的備用金及專項費用借款工作;
14、負責審批各下屬部門預算計劃內(nèi)的物料采購報告及現(xiàn)金費用報銷報告;
15、負責監(jiān)管項目內(nèi)所設物料庫房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;
16、負責項目服務費的收取工作;
17、負責本項目服務合同續(xù)簽、服務費增加等變更;經(jīng)運作總監(jiān)授權(quán)后，負責合同外新增服務項目內(nèi)容的更改和費用變更;
18、負責監(jiān)管項目的檔案管理工作;
19、負責完成公司和本區(qū)域運作總監(jiān)交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責2
1、品質(zhì)運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質(zhì)量負責；
4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；
3、服務提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的`決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)經(jīng)理工作職責3
職責：
1、負責物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、寫字樓，園區(qū)車場、各項費用繳納等各方面工作;
4、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
崗位要求：
1.大專以上學歷，管理、物業(yè)、工程等專業(yè)優(yōu)先;
2.5年以上物業(yè)公司全面物業(yè)管理工作經(jīng)驗，產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓全面物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識，熟悉物業(yè)項目的日常運營管理;
4.具有清晰的經(jīng)營管理思路、良好的.抗壓能力、高度的工作激情、極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力、強烈的責任感、高度的工作激情以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力以及交際能力。
物業(yè)經(jīng)理工作職責4
1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;
3、負責協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;
4、針對不同業(yè)態(tài)的'具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;
5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系;
6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;
8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設。
物業(yè)經(jīng)理工作職責5
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的'收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)經(jīng)理工作職責6
1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;
2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;
3、負責分管項目物業(yè)費的`收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;
5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
6、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責7
1、負責統(tǒng)籌各部門工作，按制度要求對主管部門進行工作考核;
2、熟悉和了解小區(qū)各系統(tǒng)的狀況，在緊急情況下能指揮處理各系統(tǒng)出現(xiàn)的問題;
3、對項目的收支情況負責，領導全體項目員工完成公司下達的責任目標
4、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤
5、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案
6、根據(jù)公司的'相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審
7、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪調(diào)查，對項目的客戶細分工作負全責。
8、負責小區(qū)物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開發(fā)商對公司的滿意度
9、做好項目的現(xiàn)場運營統(tǒng)籌工作
10、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
11、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;
12、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責8
一、職責：
1、負責項目業(yè)務工作，確保小區(qū)運作正常，控制管理費合理支出;
2、負責組織部門修訂、完善各項規(guī)章制度;
3、制定年度計劃及專項計劃，制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;
4、不斷改善服務質(zhì)量，狠抓基礎工作，確保物業(yè)升值能力;
5、配合營銷案場管理、前期介入、交接驗收以及運作管理。
二、崗位要求：
1、良好的服務意識、團隊管理能力及經(jīng)營意識;
2、較強的溝通協(xié)調(diào)、抗壓、獨立決策能力;
3、具有三年以上獨立操盤20萬平米以上的'高端物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、財務知識及ISO9001知識;
5、年齡28-35歲，持有注冊物業(yè)管理師或具有其他中級職稱優(yōu)先
物業(yè)經(jīng)理工作職責9
1、貫徹執(zhí)行公司設備設施、能源管理方面的.工程管理體系制度;
2、全面負責工程部的日常管理和運作，對物業(yè)公共設施與設備進行科學的維護、保養(yǎng)、維修，協(xié)助各項目負責人并指導、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務;
3、組織制定設備更新、改造工程計劃，重大維修保養(yǎng)計劃，備件采購計劃，并組織實施;
4、負責項目工程改造監(jiān)督，調(diào)試驗收、移交和整改實施工作;
5、負責制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;
6、負責項目工程運維團隊人員技術指導、人員管理、培訓提升、考核等工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責10
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。
3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領導安排的工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責11
1、負責組織、安排部門物業(yè)管理版塊的各項工作，對接外包物業(yè)公司，管理監(jiān)督物業(yè)項目的日常事務;
2、負責統(tǒng)籌園區(qū)運營管理工作，負責園區(qū)日常物業(yè)管理;
3、制定部門物業(yè)服務管理年度指標，編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;
4、負責對項目工作制度、服務標準及流程的.檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;
5、領導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責12
1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。
1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織團隊落實并達成。
1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。
1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。
1.6結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設和資源調(diào)配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的`業(yè)務指導，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。
1.8負責處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
1.9負責與地產(chǎn)公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。
1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。
物業(yè)經(jīng)理工作職責13
1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;
2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務，主持、審查、簽訂對外的.各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責14
1、負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。
2、負責組織、實施招投標活動,標書編制、費用測算等。
3、負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂工作。
4、負責處理對外公共關系，支持配合相關部門工作。
5、完成公司領導安排的`其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責15
1、負責各項目的的設施設備管理工作，并負責編制的設施設備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關技術資料;
2、負責公司工程改造項目的立項審核、參與工程招投標工作;
3、對工程施工全過程的進度、質(zhì)量、安全文明施工、成本控制等實際情況，及時向上級領導匯報并針對問題提出建議措施;
4、推動解決各項目上的工程問題，協(xié)調(diào)各項目、部門共同解決工程進度中的'問題;
5、定期、不定期進行工程巡檢，對工程質(zhì)量、技術標準進行把控;
6、負責各樓盤外判工程的監(jiān)管工作，代表公司對物業(yè)大型公共設施設備、外包工程的技術監(jiān)督、檢查，實施驗收工作;
7、對各區(qū)域/項目工程設施設備維護保養(yǎng)、維修等方面作出技術支持、驗收各項工程工作。
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