工作崗位職責20篇
在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作崗位職責1
職務名稱：文案策劃
所屬部門：市場部
直接上級：市場總監(jiān)
直接下屬：無
工作關系：
職務概況：根據客戶需求設計培訓方案
崗位職責：
1、針對市場客戶提出的個性化培訓需求，制作設計培訓方案；
2、培訓方案的不斷創(chuàng)新與完善；
3、公司內刊文案的編著及創(chuàng)意；
4、協助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；
5、公司宣傳資料的文字撰寫；
6、整理、打印、制作銷售人員所需要的.業(yè)務文件夾；
7、整理最新的客戶展示；
8、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責2
職務名稱：客服
所屬部門：市場部
直接上級：市場總監(jiān)
直接下屬：無
工作關系：
職務概況：公司客戶的服務、跟蹤以及產品營銷，通過客戶資料建立、客服服務、客戶跟蹤、客戶追銷的四個環(huán)節(jié)完成
崗位職責：
1、短信平臺的管理及使用；
2、前后的相關服務工作跟進（客戶參訓名單的確認及注意事項的.囑托等）；
3、對已開展過合作的客戶資料進行收集、備案，并定期不定期電話回訪客戶；
4、定期不定期以短信或郵件形式問候客戶；
5、對客戶提出的意見、投訴進行收集、反饋、解決；
6、對孤兒客戶進行跟蹤、分類與轉接；
7、組織、邀約：客戶聯誼會、產品推廣會、小型公開課；
8、客服部門對外要樹立公司品牌形象；
9、按照客服部工作流程開展；
10、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責3
職責一:茶樓經理崗位職責
1、協助茶樓執(zhí)行總經理開展茶樓經營及銷售活動的組織和管理工作,完成計劃指標。
2、根據茶樓經營理念和經營定位,制定相適應的前廳各崗位工作操作標準和流程,保證向賓客提供良好的服務,滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫經營報告和擬訂部門工作計劃,參與執(zhí)行年度預算及菜單的成本、價格的制定。
4、檢查、協調下屬主管或班組長的工作,負責對他們進行考核和評估,并根據工作實績提出獎懲意見,報執(zhí)行總經理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓計劃,領導實施培訓計劃,努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。
6、嚴格督導和檢查下屬員工服務規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時采取措施。
7、根據客情安排開餐前的準備工作。
8、在經營高峰時間,親臨營業(yè)現場檢查各部門的服務質量和工作質量,對出現的問題及時糾正,有重要的客人就餐時應親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄,廣泛征求賓客的意見和建議,發(fā)現問題及時糾正,對經營情況進行分析,并報告茶樓執(zhí)行總經理。
10、處理重大的投訴事件。
11、 領導下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案,協調有關部門,確保促銷活動順利進行。
12、督促下屬員工認真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度,把好食品衛(wèi)生關。
13、對前廳部責任區(qū)域的衛(wèi)生質量和環(huán)境質量負責,保持良好的經營環(huán)境和經營氛圍。
14、管理茶樓部的經營設施、設備和物資,保證茶樓經營環(huán)境和物資的安全,協助財務部的月度設備用具盤點。
15、關心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài),合理解決他們提出的困難和問題,聽取和采納他們的合理化建議,保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、在權限范圍內審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。
17、按茶樓執(zhí)行總經理的要求履行其它職責。
18、參加相關會議。
19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。
20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設施和服務。
22、熟悉并遵照各項標準服務流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守酒樓及本部門各項管理規(guī)章制度。
職責二:茶樓經理崗位職責
1、組織本店的日常工作,對員工進行服務培訓,督導員工按照操作標準及服務流程開展工作,確保服務質量。
2、檢查協調好下屬工作情況。
3、根據客情安排好開餐前準備工作。
4、嚴格檢查員工服務規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時解決。
5、處理好客人的投訴事件。
6、熟悉本店的設施和服務。
7、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,加強現場管理,營業(yè)時間在一線,及時發(fā)現和糾正服務中出現的問題。
8、領導餐廳全面質量管理,把好餐廳出品服務的每一關。
9、加強對餐廳財產管理、掌握和控制好物品的'使用情況,減少費用開支和物品的損耗。
10、負責餐廳衛(wèi)生清潔工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳的美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
職責三:茶樓經理崗位職責
經理是茶藝館經營管理的主要實施者,是現場管理的中心。經理不僅要具有經營管理的能力,而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識,通曉茶藝館服務的全部過程和各種細節(jié),要善于培訓、指揮和調動員工,能應對各種類型的砰客,具有促進銷售的能力。
經理的崗位職責主要有:
1 .營業(yè)前
�、俜⻊宅F場的檢查,包括燈光、室內溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。
�、跈z查出勤人數。
�、蹤z查服務人員的儀容儀表。
④召開班前會,總結前一天的工作,提出新的要求,傳達領導的指示。
⑤掌握員工的情緒。
2 .營業(yè)中
�、贆z查服務人員的服務態(tài)度和勞動紀律。
②了解茶藝館內的氣氛并及時調節(jié)。
�、厶幚眍櫩屯对V。
�、芴幚硗话l(fā)事件。
�、蓦S時了解客人上座情況、訂臺情況。
⑥接待重要的或特殊的客人。
�、咛幚砜腿说囊恍┨厥鈫栴},如優(yōu)惠、購物等。
⑧了解顧客的意見和建議。
�、岫綄Х⻊铡�
3 .營業(yè)后
�、龠M行安全檢查,如電器是否已經關好、是否有未熄煙頭等。
�、谡匍_班后會,總結當天工作。
�、厶顚憼I業(yè)日志。
�、芴顚懡话嗳罩�。
⑤檢查有關物品,如家具、電器、茶具等的完好程度,茶葉、茶具、茶點等商品的存量,是否需要領購等。
�、揠x開茶藝館前全面巡視檢查1次。
4 .其他職責
①組織員工培訓,提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務技能。
②主持茶藝館例會。
�、圻m時推出促銷活動。
�、懿杷囸^的對外宣傳。
�、輪T工招聘、面試。
�、拮ズ脝T工隊伍建設。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平,引導員工樹立正確的人生觀和道德觀。
�、邫z查各項管理制度的落實情況。
⑧建立、健全和不斷完善管理制度。
�、釋T工的考核和獎懲。
⑩對員工進行安全、衛(wèi)生、消防、法制教育。
�、饪刂平洜I成本。
�、饪刂撇枞~、茶具等商品的質量。
�、饬私獠枞~、茶具市場的行情,不斷開辟新的貨源渠道。
�、饬私馄渌杷囸^的經營管理狀況,提出必要的對策。
�、庵匾蛻舻穆撓�,新客戶的開發(fā)。
工作崗位職責4
職務名稱：主管會計
所屬部門：財務部
直接上級：總經理
直接下屬：
工作關系：
職務概況：主持公司財務預決算、財務核算、會計監(jiān)督和財務管理工作
崗位職責：
1、按規(guī)定的會計科目設置總帳，進行會計分錄、匯總憑證、登記總帳和明細帳，做到帳證、帳表相符；
2、負責編制月報、季報、年度和其他方面有關報表；
3、負責簽收出納移交的'全部收付款憑單，并進行復核和審查；
4、認真審核原始憑證，違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳，要嚴格掌握開支范圍和開支標準；
5、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔；
6、監(jiān)督公司財務運作情況，及時與出納核對現金、應收（付）款憑證、應收（付）票據，做到帳款、票據數目清楚；
7、負責公司各種證件的年檢、報送及年度企業(yè)所得稅匯算工作；辦理各項稅務事項和相關部門的財務事項；
8、查看未收款情況及時催款收款，定期向總經理反映公司資金動態(tài)；
9、查看各子公司現金日報及財務報表；
10、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責5
1．請購單、驗收單的登記。
2．交貨記錄及稽催。
3．訪客的安排與接待。
4．采購費用的申請與報支。
5．進出口文件及手續(xù)的申請。
6．電腦作業(yè)與檔案管理。
7．承辦保險、公證事宜。
在一般人事管理比較上軌道的企業(yè)機構，前面所敘述的各個不同階層采購人員的職責，都會在職位工作說明書中詳細記載。根據美國《采購世界月刊》一項對128個采購部門所做的調查顯示，采購部門的職責按其重要性來排列，其前九種重要工作的順序如下：
�、僭u估現有的供應商。
�、谶x擇及開發(fā)新的供應商。
③安排采購及交貨日期。
④談判采購合約。
⑤從事價值分析的工作。
�、拮灾苹虿少彛ㄍ獍┑臎Q策。
⑦指定運輸方式。
⑧控制存貨。
⑨租賃或買斷的決策。
由上可以知道，采購部門仍是以尋求合格的廠商以維持物料的.充分供應為最重要的職責。但是，除了這些固有的職責之外，根據美國《采購雜志》的一項調查，采購部門將增加下列各項新的職責（按其重要性排列）：
�、俨呗砸�(guī)劃。
�、诋a品開發(fā)。
�、圻\輸。
④新產品評估。
�、葙徺I固定設備。
�、蕹霾�。
⑦行銷規(guī)劃。
⑧提供經濟指標。
�、崞谪洸僮�。
�、猬F金流量計劃。
總之，采購部門的職責已經逐漸從傳統(tǒng)的作業(yè)性的工作，提升為策略性的工作，顯示采購部門已參與企業(yè)長期發(fā)展的決策，這也證明了采購部門在企業(yè)里的地位正“步步高升”。
工作崗位職責6
1．分派采購人員及助理的.日常工作。
2．負責次要原料或物料的采購。
3．協助采購人員與供應商談判價格、付款方式、交貨日期等。
4．采購進度的跟蹤。
5．保險、公證、索賠的督導。
6．審核一般物料采購案。
7．市場調查。
8．供應商的考核。
工作崗位職責7
職務名稱：教練
所屬部門：培訓部
直接上級：培訓經理
直接下屬：無
工作關系：
職務概況：執(zhí)行培訓任務，出具培訓報告
崗位職責：
1、培訓前的組織和準備工作；
2、培訓后出具培訓報告；
3、處理培訓過程中的突發(fā)事件；
4、上級主管交辦的.其它臨時性工作。
工作崗位職責8
職務名稱：銷售內勤
所屬部門：市場部
直接上級：市場總監(jiān)
直接下屬：無
工作關系：
職務概況：協助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作
崗位職責：
1、輔助銷售總監(jiān)對請假、考勤的監(jiān)督和匯報；
2、后期的.相關服務工作（照片、光盤的制作，照片的發(fā)送等）；
3、方案的裝訂；
4、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責9
職責
1、負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務；
2、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數量，粉絲活躍度和忠誠度；
3、跟進公司需求，策劃并執(zhí)行微媒體熱門話題營銷；
4、跟蹤微信推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數量；
5、負責與公司線下活動等相配合；
6、與外部有價值的平臺或資源尋求合作，聚集人氣，擴大影響力。
任職資格
1、專科以上學歷，性別不限，年齡20—35歲，1年以上相關工作經驗；
2、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先；
3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運營，對微信、微博、互聯網等平臺較為熟悉；
4、對移動互聯網發(fā)展和時下熱點高度關注，思維活躍、有創(chuàng)意、有較強的文字編輯能力；
5、有獨立策劃、實施新媒體活動的`能力；
6、積極主動，責任心強，有良好的團隊意識；
工作崗位職責10
職務名稱：計調
所屬部門：市場部
直接上級：市場總監(jiān)
直接下屬：無
工作關系：
職務概況： 負責與各合作單位的溝通聯絡，確保培訓前，培訓中及訓后的`一些后勤保障工作，促使培訓工作的順利圓滿完成
崗位職責：
1、與各常用基地保持聯絡，及時把基地相關接團情況、基地最新價格及配置變動情況公布給銷售部，方便銷售部門有針對性的推薦給客戶。
2、與各常用車隊保持聯絡，根據銷售人員需要，向車隊咨詢各個行程的車輛費用并登記總結，為銷售人員報價提供依據；如市場變化，需要將車費漲落情況提前通知銷售部做好應對準備。
3、與旅行社保持聯絡，根據銷售人員需要，為其做出合理的旅游行程安排；
4、發(fā)現新基地并與相關人員取得聯系，談定初步合作意向，必要時到基地考察，建立長期合作關系；
5、掌握新的車隊信息，并取得聯系，談定合作意向；
6、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責11
職務名稱：總經理 所屬部門：
直接上級：
直接下屬：市場總監(jiān)、培訓總監(jiān)
工作關系：
職務概況：制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經營管理工作，實現公司經營管理目標和發(fā)展目標。
崗位職責：
1、領導制訂公司的.發(fā)展戰(zhàn)略，并根據內部環(huán)境變化進行調整；
2、組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革；
3、根據股東會下達的年度經營目標組織制訂、修改、實施公司年度經營計劃；
4、監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任；
5、組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案；
6、負責與股東會保持良好溝通，定期向股東會匯報經營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事情；
7、領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門的關系；
8、主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調整；
9、領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀；
10、負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員；
11、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動；
12、負責處理公司重大突發(fā)事件；
工作崗位職責12
(1)在總監(jiān)理工程師的領導下,對本監(jiān)理站試驗檢測工作全面負責。
(2)認真熟悉國家和鐵道部有關技術規(guī)范、規(guī)程和標準,熟練掌握合同文件中對試驗工作的規(guī)定,全面指導監(jiān)理范圍內的試驗工作。
(3)做好試驗室職能范圍的全面管理,負責試驗工作計劃編制,對所屬試驗業(yè)務進行檢查和指導,協調安排有關工作,解決試驗工作中的技術難題。
(4)負責編寫試驗監(jiān)理實施細則,報總監(jiān)理工程師審批后執(zhí)行。
(5)根據驗收標準要求,對原材料、各類試件進行平行抽檢和見證檢驗,超出自身試驗范圍的按照投標承諾進行委外試驗,并將檢驗結果及時通報相關的專業(yè)監(jiān)理工程師。
(6)負責對監(jiān)理范圍內的監(jiān)理人員進行試驗方面的'指導和培訓。
(7)對使用的儀器和設備進行標定、使用、維修和保養(yǎng),建立操作臺賬,確保運行良好。
(8)參與討論工程檢測和試驗方案的編制或審核。
(9)及時了解工程質量情況,參加工程質量檢查,參與質量問題、質量事故的原因分析和討論,提出相關意見。
(10)審核并簽發(fā)試驗報告和試驗匯總表;負責編寫試驗工作總結。
(11)整理各類檢測、試驗資料,按照要求歸檔和移交。
(12)做好監(jiān)理日記。
工作崗位職責13
職務名稱：培訓總監(jiān)
所屬部門：培訓部
直接上級：總經理
直接下屬：培訓經理
工作關系：
職務概況：
崗位職責：
1、負責組織調查研究本行業(yè)新技術的發(fā)展方向，按照市場的需求組織開發(fā)相關新產品；
2、負責管理企業(yè)的'整體核心技術資料，組織制定和實施重大技術決策及方案；
3、研究預測企業(yè)技術發(fā)展路線，規(guī)劃企業(yè)產品；
4、組織、參與對外技術交流；
5、負責指導、管理、監(jiān)督分管部門下屬工作能力、績效考核等；
6、負責重要客戶的培訓方案談判；
7、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責14
職務名稱：銷售經理
所屬部門：市場部
直接上級：市場總監(jiān)
直接下屬：市場人員
工作關系：
職務概況：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標
崗位職責：
1、協助市場總監(jiān)對分公司進行全面管理，對公司制定的各項管理制度，負責監(jiān)督落實；
2、根據年度銷售目標，制訂本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行；
3、組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司銷售政策，完成部門的銷售目標；
4、根據本銷售區(qū)域的特點，提出推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作；
5、每月做好整理客戶資料的監(jiān)督工作，并針對客戶的情況變化及時更新調整客戶資料，為公司制定銷售策略提供依據；
6、協助市場人員完成重要合同談判，合同審批及簽訂等工作；
7、領導下屬及時回收款、清收超期應收賬款，協助財務部門完成結算工作；
8、及時監(jiān)督區(qū)域銷售目標的達成率，以及各銷售人員銷售業(yè)績的達成進度；
9、定期、準確地向市場總監(jiān)提供有關銷售情況、費用控制、應收賬款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持；
10、監(jiān)督管理所轄分部的工作目標等執(zhí)行情況，及時給予指正；
11、負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬的`調配、培訓、考核意見；
12、負責協調下屬之間，本部門與相關部門之間的關系；
13、每月度對業(yè)績達成率進行匯總；
14、保證每天、每周、每月例會的正常進行。按時參加公司組織的月度銷售會議；
15、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責15
職務名稱：市場總監(jiān)
所屬部門：市場部
直接上級：總經理
直接下屬：
工作關系：
職務概況：規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略，實現公司各項年度經營指標
崗位職責：
1、協助總經理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標；
2、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋；
3、制定和實施年度市場推廣計劃和產品計劃，協助營銷中心制定業(yè)務計劃，配合市場推廣業(yè)務計劃；
4、制定與實施各產品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃，組織相關人員培訓；
5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌；
6、指導、參與市場的.開拓、渠道管理等日常工作；
7、管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。
工作崗位職責16
職務名稱：培訓經理
所屬部門：培訓部
直接上級：培訓總監(jiān)
直接下屬：
工作關系：
職務概況：統(tǒng)籌安排培訓部人員，不斷提升培訓部人員整體素質，執(zhí)行公司年度培訓任務
崗位職責：
1、負責培訓部全面的.管理工作；
2、依據公司銷售目標，合理配置培訓人員，執(zhí)行公司年度培訓任務；
3、培訓、激勵、考核下屬人員，建設和管理高素質的培訓團隊；
4、總結培訓經驗，對培訓項目進行創(chuàng)新和改進；
5、負責培訓部信息系統(tǒng)建立、健全；
6、負責培訓部團隊文化建設及公司文化的深入貫徹和落實；
7、執(zhí)行培訓任務；
8、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責17
1．經辦一般性物料的`采購。
2．查訪廠商。
3．與供應商談判價格、付款方式、交貨日期等。
4．要求供應商執(zhí)行價值工程的工作。
5．確認交貨日期。
6．-般索賠案件的處理。
7．處理退貨。
8．收集價格情報及替代品資料。
工作崗位職責18
職務名稱：銷售人員
所屬部門：市場部
直接上級：銷售經理
直接下屬：無
工作關系：
職務概況：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計劃
崗位職責：
1、根據本部門的銷售計劃，制定個人的銷售計劃，確保區(qū)域銷售目標的達成率，對本區(qū)域的.業(yè)績形勢分析做出及時的跟蹤和分析；
2、加強業(yè)務學習，了解公司產品特點，了解市場行情。
3、認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從公司管理。
4、開發(fā)客戶資源，建立良好客戶關系，完成銷售任務。
5、按時完成公司制定的月度、季度、年度銷售指標；
6、客戶資料的登記與管理工作；
7、合同的簽定及款項的回收工作；
8、客戶訓后服務工作；
9、對客戶在銷售過程中出現的問題，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決；
10、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告；
11、收集市場及同行業(yè)信息，并及時反饋到公司。
12、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責19
1．擬訂采購部門的工作方針與目標。
2．負責主要原料與物料的采購。
3．編制年度采購計劃與預算。
4．簽訂審核訂購單與合約。
5．采購制度的建立與改善。
6．撰寫部門周報與月報。
7．主持采購人員的教育訓練。
8．建立與供應商良好的`伙伴關系。
9．主持或參與采購相關的業(yè)務會議，并作好部門間的協調工作。
工作崗位職責20
職務名稱：極限、cs教練
所屬部門：培訓部
直接上級：培訓經理
直接下屬：無
工作關系：
職務概況：執(zhí)行培訓中高空項目的操作和保護，組織實施cs實戰(zhàn)
崗位職責：
1、操作培訓中的高空項目；
2、組織實施cs鐳戰(zhàn)；
3、管理和維護高空、cs裝備；
4、上級主管交辦的'其它臨時性工作。
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