工作崗位職責20篇
在日常生活和工作中,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編整理的工作崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作崗位職責1
職務名稱:文案策劃
所屬部門:市場部
直接上級:市場總監(jiān)
直接下屬:無
工作關系:
職務概況:根據客戶需求設計培訓方案
崗位職責:
1、針對市場客戶提出的個性化培訓需求,制作設計培訓方案;
2、培訓方案的不斷創(chuàng)新與完善;
3、公司內刊文案的編著及創(chuàng)意;
4、協助創(chuàng)建企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;
5、公司宣傳資料的文字撰寫;
6、整理、打印、制作銷售人員所需要的.業(yè)務文件夾;
7、整理最新的客戶展示;
8、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責2
職務名稱:客服
所屬部門:市場部
直接上級:市場總監(jiān)
直接下屬:無
工作關系:
職務概況:公司客戶的服務、跟蹤以及產品營銷,通過客戶資料建立、客服服務、客戶跟蹤、客戶追銷的四個環(huán)節(jié)完成
崗位職責:
1、短信平臺的管理及使用;
2、前后的相關服務工作跟進(客戶參訓名單的確認及注意事項的.囑托等);
3、對已開展過合作的客戶資料進行收集、備案,并定期不定期電話回訪客戶;
4、定期不定期以短信或郵件形式問候客戶;
5、對客戶提出的意見、投訴進行收集、反饋、解決;
6、對孤兒客戶進行跟蹤、分類與轉接;
7、組織、邀約:客戶聯誼會、產品推廣會、小型公開課;
8、客服部門對外要樹立公司品牌形象;
9、按照客服部工作流程開展;
10、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責3
職責一:茶樓經理崗位職責
1、協助茶樓執(zhí)行總經理開展茶樓經營及銷售活動的組織和管理工作,完成計劃指標。
2、根據茶樓經營理念和經營定位,制定相適應的前廳各崗位工作操作標準和流程,保證向賓客提供良好的服務,滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫經營報告和擬訂部門工作計劃,參與執(zhí)行年度預算及菜單的成本、價格的制定。
4、檢查、協調下屬主管或班組長的工作,負責對他們進行考核和評估,并根據工作實績提出獎懲意見,報執(zhí)行總經理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓計劃,領導實施培訓計劃,努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。
6、嚴格督導和檢查下屬員工服務規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時采取措施。
7、根據客情安排開餐前的準備工作。
8、在經營高峰時間,親臨營業(yè)現場檢查各部門的服務質量和工作質量,對出現的問題及時糾正,有重要的客人就餐時應親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄,廣泛征求賓客的意見和建議,發(fā)現問題及時糾正,對經營情況進行分析,并報告茶樓執(zhí)行總經理。
10、處理重大的投訴事件。
11、 領導下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案,協調有關部門,確保促銷活動順利進行。
12、督促下屬員工認真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度,把好食品衛(wèi)生關。
13、對前廳部責任區(qū)域的衛(wèi)生質量和環(huán)境質量負責,保持良好的經營環(huán)境和經營氛圍。
14、管理茶樓部的經營設施、設備和物資,保證茶樓經營環(huán)境和物資的安全,協助財務部的月度設備用具盤點。
15、關心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài),合理解決他們提出的困難和問題,聽取和采納他們的合理化建議,保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、在權限范圍內審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。
17、按茶樓執(zhí)行總經理的要求履行其它職責。
18、參加相關會議。
19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。
20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設施和服務。
22、熟悉并遵照各項標準服務流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守酒樓及本部門各項管理規(guī)章制度。
職責二:茶樓經理崗位職責
1、組織本店的日常工作,對員工進行服務培訓,督導員工按照操作標準及服務流程開展工作,確保服務質量。
2、檢查協調好下屬工作情況。
3、根據客情安排好開餐前準備工作。
4、嚴格檢查員工服務規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時解決。
5、處理好客人的投訴事件。
6、熟悉本店的設施和服務。
7、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,加強現場管理,營業(yè)時間在一線,及時發(fā)現和糾正服務中出現的問題。
8、領導餐廳全面質量管理,把好餐廳出品服務的每一關。
9、加強對餐廳財產管理、掌握和控制好物品的'使用情況,減少費用開支和物品的損耗。
10、負責餐廳衛(wèi)生清潔工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳的美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
職責三:茶樓經理崗位職責
經理是茶藝館經營管理的主要實施者,是現場管理的中心。經理不僅要具有經營管理的能力,而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識,通曉茶藝館服務的全部過程和各種細節(jié),要善于培訓、指揮和調動員工,能應對各種類型的砰客,具有促進銷售的能力。
經理的崗位職責主要有:
1 .營業(yè)前
、俜⻊宅F場的檢查,包括燈光、室內溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。
、跈z查出勤人數。
、蹤z查服務人員的儀容儀表。
④召開班前會,總結前一天的工作,提出新的要求,傳達領導的指示。
⑤掌握員工的情緒。
2 .營業(yè)中
、贆z查服務人員的服務態(tài)度和勞動紀律。
②了解茶藝館內的氣氛并及時調節(jié)。
、厶幚眍櫩屯对V。
、芴幚硗话l(fā)事件。
、蓦S時了解客人上座情況、訂臺情況。
⑥接待重要的或特殊的客人。
、咛幚砜腿说囊恍┨厥鈫栴},如優(yōu)惠、購物等。
⑧了解顧客的意見和建議。
、岫綄Х⻊铡
3 .營業(yè)后
、龠M行安全檢查,如電器是否已經關好、是否有未熄煙頭等。
、谡匍_班后會,總結當天工作。
、厶顚憼I業(yè)日志。
、芴顚懡话嗳罩。
⑤檢查有關物品,如家具、電器、茶具等的完好程度,茶葉、茶具、茶點等商品的存量,是否需要領購等。
、揠x開茶藝館前全面巡視檢查1次。
4 .其他職責
①組織員工培訓,提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務技能。
②主持茶藝館例會。
、圻m時推出促銷活動。
、懿杷囸^的對外宣傳。
、輪T工招聘、面試。
、拮ズ脝T工隊伍建設。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平,引導員工樹立正確的人生觀和道德觀。
、邫z查各項管理制度的落實情況。
⑧建立、健全和不斷完善管理制度。
、釋T工的考核和獎懲。
⑩對員工進行安全、衛(wèi)生、消防、法制教育。
、饪刂平洜I成本。
、饪刂撇枞~、茶具等商品的質量。
、饬私獠枞~、茶具市場的行情,不斷開辟新的貨源渠道。
、饬私馄渌杷囸^的經營管理狀況,提出必要的對策。
、庵匾蛻舻穆撓,新客戶的開發(fā)。
工作崗位職責4
職務名稱:主管會計
所屬部門:財務部
直接上級:總經理
直接下屬:
工作關系:
職務概況:主持公司財務預決算、財務核算、會計監(jiān)督和財務管理工作
崗位職責:
1、按規(guī)定的會計科目設置總帳,進行會計分錄、匯總憑證、登記總帳和明細帳,做到帳證、帳表相符;
2、負責編制月報、季報、年度和其他方面有關報表;
3、負責簽收出納移交的'全部收付款憑單,并進行復核和審查;
4、認真審核原始憑證,違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳,要嚴格掌握開支范圍和開支標準;
5、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等,妥善保管和存檔;
6、監(jiān)督公司財務運作情況,及時與出納核對現金、應收(付)款憑證、應收(付)票據,做到帳款、票據數目清楚;
7、負責公司各種證件的年檢、報送及年度企業(yè)所得稅匯算工作;辦理各項稅務事項和相關部門的財務事項;
8、查看未收款情況及時催款收款,定期向總經理反映公司資金動態(tài);
9、查看各子公司現金日報及財務報表;
10、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責5
1.請購單、驗收單的登記。
2.交貨記錄及稽催。
3.訪客的安排與接待。
4.采購費用的申請與報支。
5.進出口文件及手續(xù)的申請。
6.電腦作業(yè)與檔案管理。
7.承辦保險、公證事宜。
在一般人事管理比較上軌道的企業(yè)機構,前面所敘述的各個不同階層采購人員的職責,都會在職位工作說明書中詳細記載。根據美國《采購世界月刊》一項對128個采購部門所做的調查顯示,采購部門的職責按其重要性來排列,其前九種重要工作的順序如下:
、僭u估現有的供應商。
、谶x擇及開發(fā)新的供應商。
③安排采購及交貨日期。
④談判采購合約。
⑤從事價值分析的工作。
、拮灾苹虿少彛ㄍ獍┑臎Q策。
⑦指定運輸方式。
⑧控制存貨。
⑨租賃或買斷的決策。
由上可以知道,采購部門仍是以尋求合格的廠商以維持物料的.充分供應為最重要的職責。但是,除了這些固有的職責之外,根據美國《采購雜志》的一項調查,采購部門將增加下列各項新的職責(按其重要性排列):
、俨呗砸(guī)劃。
、诋a品開發(fā)。
、圻\輸。
④新產品評估。
、葙徺I固定設備。
、蕹霾。
⑦行銷規(guī)劃。
⑧提供經濟指標。
、崞谪洸僮。
、猬F金流量計劃。
總之,采購部門的職責已經逐漸從傳統(tǒng)的作業(yè)性的工作,提升為策略性的工作,顯示采購部門已參與企業(yè)長期發(fā)展的決策,這也證明了采購部門在企業(yè)里的地位正“步步高升”。
工作崗位職責6
1.分派采購人員及助理的.日常工作。
2.負責次要原料或物料的采購。
3.協助采購人員與供應商談判價格、付款方式、交貨日期等。
4.采購進度的跟蹤。
5.保險、公證、索賠的督導。
6.審核一般物料采購案。
7.市場調查。
8.供應商的考核。
工作崗位職責7
職務名稱:教練
所屬部門:培訓部
直接上級:培訓經理
直接下屬:無
工作關系:
職務概況:執(zhí)行培訓任務,出具培訓報告
崗位職責:
1、培訓前的組織和準備工作;
2、培訓后出具培訓報告;
3、處理培訓過程中的突發(fā)事件;
4、上級主管交辦的.其它臨時性工作。
工作崗位職責8
職務名稱:銷售內勤
所屬部門:市場部
直接上級:市場總監(jiān)
直接下屬:無
工作關系:
職務概況:協助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作
崗位職責:
1、輔助銷售總監(jiān)對請假、考勤的監(jiān)督和匯報;
2、后期的.相關服務工作(照片、光盤的制作,照片的發(fā)送等);
3、方案的裝訂;
4、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責9
職責
1、負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作,為公司整體品牌傳播和營銷服務;
2、制定并實施清晰的用戶互動策略,增加粉絲數量,粉絲活躍度和忠誠度;
3、跟進公司需求,策劃并執(zhí)行微媒體熱門話題營銷;
4、跟蹤微信推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數量;
5、負責與公司線下活動等相配合;
6、與外部有價值的平臺或資源尋求合作,聚集人氣,擴大影響力。
任職資格
1、專科以上學歷,性別不限,年齡20—35歲,1年以上相關工作經驗;
2、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先;
3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運營,對微信、微博、互聯網等平臺較為熟悉;
4、對移動互聯網發(fā)展和時下熱點高度關注,思維活躍、有創(chuàng)意、有較強的文字編輯能力;
5、有獨立策劃、實施新媒體活動的`能力;
6、積極主動,責任心強,有良好的團隊意識;
工作崗位職責10
職務名稱:計調
所屬部門:市場部
直接上級:市場總監(jiān)
直接下屬:無
工作關系:
職務概況: 負責與各合作單位的溝通聯絡,確保培訓前,培訓中及訓后的`一些后勤保障工作,促使培訓工作的順利圓滿完成
崗位職責:
1、與各常用基地保持聯絡,及時把基地相關接團情況、基地最新價格及配置變動情況公布給銷售部,方便銷售部門有針對性的推薦給客戶。
2、與各常用車隊保持聯絡,根據銷售人員需要,向車隊咨詢各個行程的車輛費用并登記總結,為銷售人員報價提供依據;如市場變化,需要將車費漲落情況提前通知銷售部做好應對準備。
3、與旅行社保持聯絡,根據銷售人員需要,為其做出合理的旅游行程安排;
4、發(fā)現新基地并與相關人員取得聯系,談定初步合作意向,必要時到基地考察,建立長期合作關系;
5、掌握新的車隊信息,并取得聯系,談定合作意向;
6、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責11
職務名稱:總經理 所屬部門:
直接上級:
直接下屬:市場總監(jiān)、培訓總監(jiān)
工作關系:
職務概況:制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經營計劃;建立和健全公司的管理體系與組織結構;主持公司的日常經營管理工作,實現公司經營管理目標和發(fā)展目標。
崗位職責:
1、領導制訂公司的.發(fā)展戰(zhàn)略,并根據內部環(huán)境變化進行調整;
2、組織實施公司總體戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機會,領導創(chuàng)新與變革;
3、根據股東會下達的年度經營目標組織制訂、修改、實施公司年度經營計劃;
4、監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程,并對結果負全面責任;
5、組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案;
6、負責與股東會保持良好溝通,定期向股東會匯報經營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事情;
7、領導建立公司內部良好的溝通渠道,協調各部門的關系;
8、主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度,及時進行組織和流程的優(yōu)化調整;
9、領導營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化公司價值觀;
10、負責公司員工隊伍建設,選拔中高層管理人員;
11、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動;
12、負責處理公司重大突發(fā)事件;
工作崗位職責12
(1)在總監(jiān)理工程師的領導下,對本監(jiān)理站試驗檢測工作全面負責。
(2)認真熟悉國家和鐵道部有關技術規(guī)范、規(guī)程和標準,熟練掌握合同文件中對試驗工作的規(guī)定,全面指導監(jiān)理范圍內的試驗工作。
(3)做好試驗室職能范圍的全面管理,負責試驗工作計劃編制,對所屬試驗業(yè)務進行檢查和指導,協調安排有關工作,解決試驗工作中的技術難題。
(4)負責編寫試驗監(jiān)理實施細則,報總監(jiān)理工程師審批后執(zhí)行。
(5)根據驗收標準要求,對原材料、各類試件進行平行抽檢和見證檢驗,超出自身試驗范圍的按照投標承諾進行委外試驗,并將檢驗結果及時通報相關的專業(yè)監(jiān)理工程師。
(6)負責對監(jiān)理范圍內的監(jiān)理人員進行試驗方面的'指導和培訓。
(7)對使用的儀器和設備進行標定、使用、維修和保養(yǎng),建立操作臺賬,確保運行良好。
(8)參與討論工程檢測和試驗方案的編制或審核。
(9)及時了解工程質量情況,參加工程質量檢查,參與質量問題、質量事故的原因分析和討論,提出相關意見。
(10)審核并簽發(fā)試驗報告和試驗匯總表;負責編寫試驗工作總結。
(11)整理各類檢測、試驗資料,按照要求歸檔和移交。
(12)做好監(jiān)理日記。
工作崗位職責13
職務名稱:培訓總監(jiān)
所屬部門:培訓部
直接上級:總經理
直接下屬:培訓經理
工作關系:
職務概況:
崗位職責:
1、負責組織調查研究本行業(yè)新技術的發(fā)展方向,按照市場的需求組織開發(fā)相關新產品;
2、負責管理企業(yè)的'整體核心技術資料,組織制定和實施重大技術決策及方案;
3、研究預測企業(yè)技術發(fā)展路線,規(guī)劃企業(yè)產品;
4、組織、參與對外技術交流;
5、負責指導、管理、監(jiān)督分管部門下屬工作能力、績效考核等;
6、負責重要客戶的培訓方案談判;
7、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責14
職務名稱:銷售經理
所屬部門:市場部
直接上級:市場總監(jiān)
直接下屬:市場人員
工作關系:
職務概況:管理公司的銷售運作,帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標
崗位職責:
1、協助市場總監(jiān)對分公司進行全面管理,對公司制定的各項管理制度,負責監(jiān)督落實;
2、根據年度銷售目標,制訂本部門工作計劃和預算,并組織執(zhí)行;
3、組織市場開發(fā)工作,執(zhí)行公司銷售政策,完成部門的銷售目標;
4、根據本銷售區(qū)域的特點,提出推廣方案建議,協助實施市場調研、市場推廣工作;
5、每月做好整理客戶資料的監(jiān)督工作,并針對客戶的情況變化及時更新調整客戶資料,為公司制定銷售策略提供依據;
6、協助市場人員完成重要合同談判,合同審批及簽訂等工作;
7、領導下屬及時回收款、清收超期應收賬款,協助財務部門完成結算工作;
8、及時監(jiān)督區(qū)域銷售目標的達成率,以及各銷售人員銷售業(yè)績的達成進度;
9、定期、準確地向市場總監(jiān)提供有關銷售情況、費用控制、應收賬款等反映公司銷售工作現狀的信息,為公司重大決策提供信息支持;
10、監(jiān)督管理所轄分部的工作目標等執(zhí)行情況,及時給予指正;
11、負責本部門員工隊伍建設,提出對下屬的`調配、培訓、考核意見;
12、負責協調下屬之間,本部門與相關部門之間的關系;
13、每月度對業(yè)績達成率進行匯總;
14、保證每天、每周、每月例會的正常進行。按時參加公司組織的月度銷售會議;
15、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責15
職務名稱:市場總監(jiān)
所屬部門:市場部
直接上級:總經理
直接下屬:
工作關系:
職務概況:規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略,實現公司各項年度經營指標
崗位職責:
1、協助總經理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標;
2、拓展公司的市場策略,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋;
3、制定和實施年度市場推廣計劃和產品計劃,協助營銷中心制定業(yè)務計劃,配合市場推廣業(yè)務計劃;
4、制定與實施各產品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃,組織相關人員培訓;
5、制定公司品牌管理策略,維護公司品牌;
6、指導、參與市場的.開拓、渠道管理等日常工作;
7、管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。
工作崗位職責16
職務名稱:培訓經理
所屬部門:培訓部
直接上級:培訓總監(jiān)
直接下屬:
工作關系:
職務概況:統(tǒng)籌安排培訓部人員,不斷提升培訓部人員整體素質,執(zhí)行公司年度培訓任務
崗位職責:
1、負責培訓部全面的.管理工作;
2、依據公司銷售目標,合理配置培訓人員,執(zhí)行公司年度培訓任務;
3、培訓、激勵、考核下屬人員,建設和管理高素質的培訓團隊;
4、總結培訓經驗,對培訓項目進行創(chuàng)新和改進;
5、負責培訓部信息系統(tǒng)建立、健全;
6、負責培訓部團隊文化建設及公司文化的深入貫徹和落實;
7、執(zhí)行培訓任務;
8、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責17
1.經辦一般性物料的`采購。
2.查訪廠商。
3.與供應商談判價格、付款方式、交貨日期等。
4.要求供應商執(zhí)行價值工程的工作。
5.確認交貨日期。
6.-般索賠案件的處理。
7.處理退貨。
8.收集價格情報及替代品資料。
工作崗位職責18
職務名稱:銷售人員
所屬部門:市場部
直接上級:銷售經理
直接下屬:無
工作關系:
職務概況:建立、維護、擴大銷售終端,完成分銷目標、分銷計劃
崗位職責:
1、根據本部門的銷售計劃,制定個人的銷售計劃,確保區(qū)域銷售目標的達成率,對本區(qū)域的.業(yè)績形勢分析做出及時的跟蹤和分析;
2、加強業(yè)務學習,了解公司產品特點,了解市場行情。
3、認真學習公司的各項規(guī)章制度,服從公司管理。
4、開發(fā)客戶資源,建立良好客戶關系,完成銷售任務。
5、按時完成公司制定的月度、季度、年度銷售指標;
6、客戶資料的登記與管理工作;
7、合同的簽定及款項的回收工作;
8、客戶訓后服務工作;
9、對客戶在銷售過程中出現的問題,幫助或聯系有關部門或單位妥善解決;
10、填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告;
11、收集市場及同行業(yè)信息,并及時反饋到公司。
12、上級主管交辦的其它臨時性工作。
工作崗位職責19
1.擬訂采購部門的工作方針與目標。
2.負責主要原料與物料的采購。
3.編制年度采購計劃與預算。
4.簽訂審核訂購單與合約。
5.采購制度的建立與改善。
6.撰寫部門周報與月報。
7.主持采購人員的教育訓練。
8.建立與供應商良好的`伙伴關系。
9.主持或參與采購相關的業(yè)務會議,并作好部門間的協調工作。
工作崗位職責20
職務名稱:極限、cs教練
所屬部門:培訓部
直接上級:培訓經理
直接下屬:無
工作關系:
職務概況:執(zhí)行培訓中高空項目的操作和保護,組織實施cs實戰(zhàn)
崗位職責:
1、操作培訓中的高空項目;
2、組織實施cs鐳戰(zhàn);
3、管理和維護高空、cs裝備;
4、上級主管交辦的'其它臨時性工作。
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