- 相關(guān)推薦
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃（通用14篇）
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 1
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的'空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考))
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 2
一、項(xiàng)目內(nèi)容：
1、項(xiàng)目名稱：德州(以下簡稱)家裝分公司家裝項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃(以下簡稱發(fā)展計(jì)劃).
2、主要內(nèi)容：針對(duì)家裝工程的發(fā)展而進(jìn)行的合作計(jì)劃，使之適應(yīng)當(dāng)代家裝市場的近一步發(fā)展計(jì)劃。
3、計(jì)劃書綱要：短期內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)師資源整合計(jì)劃，業(yè)務(wù)部資源整合計(jì)劃，工程部資源及人員整合計(jì)劃。
二、項(xiàng)目實(shí)施介紹
1、發(fā)展計(jì)劃由團(tuán)隊(duì)式管理共同完成，團(tuán)隊(duì)人員三名，分別為前臺(tái)和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人、工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人組成。
2、團(tuán)隊(duì)人員組成：
1)負(fù)責(zé)前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員的負(fù)責(zé)人為原城市人家設(shè)計(jì)師，原兆豐裝飾德興店業(yè)務(wù)部主管，原兆豐裝飾德興店店面經(jīng)理但當(dāng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人為原城市人家首席設(shè)計(jì)師，原兆豐裝飾德興店設(shè)計(jì)部經(jīng)理但當(dāng)，對(duì)客戶把握度強(qiáng)，有一定的談單水平。
3)負(fù)責(zé)工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人為原元洲設(shè)計(jì)師，原兆豐裝飾德興店工程質(zhì)檢部經(jīng)理，原兆豐裝飾德興店副總經(jīng)理但當(dāng)，擁有多年的工地管理經(jīng)驗(yàn)及工地處理經(jīng)驗(yàn)。
3、公司經(jīng)營概述：
本公司適合德州城區(qū)及周邊下縣家裝市場，及部分工裝市場。
三、項(xiàng)目實(shí)施人的合作目的及意向：
一個(gè)問題:你未來五年的發(fā)展目標(biāo)是什么?
如果沒有目標(biāo)那可以先定當(dāng)年的即第一年我們完成300萬元。
300萬元是什么概念?
1、平均每個(gè)單2萬元，要完成150個(gè)單
2、平均每個(gè)月要完成25萬元，13個(gè)單
3、平均每個(gè)設(shè)計(jì)師完成60萬元，要5個(gè)設(shè)計(jì)師
4、平均簽單率30%，要談500個(gè)客戶
5、平均每個(gè)月要談40個(gè)客戶，成交13個(gè)單
由此我們看出,不論完成多大的營業(yè)額,其實(shí)中心就是兩個(gè)問題：
�。ㄒ唬�、有足夠多的人才
�。ǘ�、有足夠多的客戶
解決了這兩個(gè)問題，我們就可以輕松實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
先解決第一個(gè)問題，那就是人才問題。無論我們做什么事業(yè)，無論我們的目標(biāo)是多大，成功的第一步，就是對(duì)人才的建設(shè)。因此，我們從一開始就要把人才建設(shè)放在第一位，并且到什么時(shí)候也不能放松。
第二個(gè)問題就是客戶，先分析下：
從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類：
�。ㄒ唬⑺锌蛻簟�(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶
�。ǘ�、潛在客戶——有機(jī)會(huì)與我們接觸的客戶
（三）、準(zhǔn)客戶——對(duì)我們比較有興趣的客戶
�。ㄋ模⒑瀱慰蛻簟覀円呀�(jīng)簽單的客戶
簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來，準(zhǔn)客戶從潛在客戶中來，潛在客戶從所有客戶中來，詳細(xì)說明一點(diǎn)，所有客戶量是不會(huì)變的所以就應(yīng)該想辦法增加潛在客戶量。
家裝業(yè)務(wù)的開拓渠道有很多，多種渠道的共用形成一種完整的詳細(xì)的系統(tǒng)化營銷模式網(wǎng)。如店面經(jīng)營、開社區(qū)店、媒體廣告、宣傳資料、業(yè)務(wù)員散跑、并單團(tuán)購、遠(yuǎn)程裝修等等……
但是真正高明的營銷思路，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開拓市場才可以達(dá)到事半功倍的效果。
300萬的目標(biāo)馬上要實(shí)現(xiàn)了，但是目前德州市場還存在大量的家裝公司，如何體現(xiàn)本公司的實(shí)力，這就要說說競爭力。
我們發(fā)現(xiàn),市場上90%的家裝公司,是沒有特點(diǎn)的家裝公司,無論從哪個(gè)方面來講,他們之間沒有什么區(qū)別.既然沒有區(qū)別,客戶無論在哪個(gè)公司做都是一樣.他又憑什么在你這里做?
每一個(gè)客戶在選擇自己需要的產(chǎn)品時(shí),必定首先要選擇有特點(diǎn)的東西。
一般消費(fèi)模式：
以我們自己做為一個(gè)消費(fèi)者的角度來說,我們要購買一件產(chǎn)品,一般都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過程:
我們想要買一臺(tái)手機(jī),首先在我們心中有一個(gè)概念,就是我想要買什么樣的手機(jī)呢?好,我想買一個(gè)帶拍照功能和聽歌功能的手機(jī),明確了這個(gè)概念以后,我們就開始選擇哪個(gè)廠或哪個(gè)品牌的手機(jī)比較合適呢?我們到市場上去,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多手機(jī)都帶有上述功能,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去發(fā)現(xiàn)有一款手機(jī)款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個(gè)營業(yè)員看見了,馬上說,等一下,看我們這款手機(jī),雖然款式差點(diǎn),但價(jià)格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個(gè)營業(yè)員馬上說,等一下,看我們這款手機(jī),價(jià)格和你剛才那款差不多,但是有MP4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯(cuò),就買這款了.那邊一個(gè)營業(yè)員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶MP4功能,但是現(xiàn)在我們有個(gè)促銷活動(dòng),買手機(jī)可以參加摸獎(jiǎng),最高獎(jiǎng)是送你一臺(tái)名牌手提電腦,最低獎(jiǎng)是送50元的話費(fèi),來試一下你的運(yùn)氣,昨天就有一個(gè)客戶摸走了一臺(tái)手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運(yùn)氣吧!
其實(shí),購買的'過程就是選擇的過程,就是比較的過程,看在誰家購買更合適,看買哪個(gè)品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點(diǎn)的產(chǎn)品或有特點(diǎn)的商家所吸引：
(1)消費(fèi)需求
(2)需求定位
(3)消費(fèi)選擇
(4)方案對(duì)比(將各種供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)方案進(jìn)行對(duì)比，比較傾向于有特點(diǎn)的產(chǎn)品)
(5)確定購買(最終選擇最能打動(dòng)你的方案，有可能突破最初的需求定位而選擇最動(dòng)心的方案)
消費(fèi)者所關(guān)注的方案(產(chǎn)品)特點(diǎn)，就是我們的賣點(diǎn)，就是我們要有與眾不同的地方，要有真正能打動(dòng)消費(fèi)者(或突破消費(fèi)者需求定位)的核心競爭力。
為什么很多家裝公司的業(yè)績不理想?就是因?yàn)闆]有形成自己的特色，沒有自己的競爭力。
為什么業(yè)務(wù)員在散跑時(shí)，會(huì)說很難讓客戶感興趣?那還是因?yàn)楣緵]有亮點(diǎn)，沒有區(qū)別于其它裝修公司的核心競爭力。
作為公司經(jīng)理，我們要想提高營業(yè)額，就必須建立和培養(yǎng)自己的競爭力，尤其是要培養(yǎng)自己的核心競爭力。
家裝競爭力方面：
品牌競爭力：品牌競爭力是一個(gè)總體概念，它是其它競爭力所形成給消費(fèi)者的總體印象。產(chǎn)品競爭力：主要是指價(jià)格、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優(yōu)勢。管理競爭力：指家裝公司區(qū)別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力。
人才競爭力：指公司擁有特別優(yōu)秀的某方面人才。
資本競爭力：主要體現(xiàn)在流動(dòng)資金、分店規(guī)模等方面。
要在競爭中獲取勝利，就必須使自己強(qiáng)大起來。只有強(qiáng)者才能戰(zhàn)勝弱者，弱者是永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了強(qiáng)者的。所以，要培養(yǎng)自己各方面的競爭力，最終在當(dāng)?shù)爻蔀樾袠I(yè)中的精英!
四、投資總額及構(gòu)成
投資總額：10萬元
籌資渠道：由直接投資于家裝部帳內(nèi)，獨(dú)立使用。
資金用途構(gòu)成：
1、公司前期優(yōu)秀人員的招聘，培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
2、硬件設(shè)施(如設(shè)計(jì)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，電腦工具，質(zhì)檢工作工具，)
3、廣告投入及宣傳單等廣告類投入
4、市場運(yùn)作及各共銷合作伙伴建立。
5、短期運(yùn)作資金投入。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 3
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂XX年工作計(jì)劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置
(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx公司”品牌，擴(kuò)大xx公司的`市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大xx公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)xx公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 4
一、初步計(jì)劃
1、分析裝飾公司
根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！
2、準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對(duì)于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！
3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！
4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)
6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：
1、注重返點(diǎn)；
2、注重設(shè)計(jì)效果；
3、以上兩者兼顧的！
7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。
8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品
9、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們！
10、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動(dòng)非常有幫助）
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。
二、具體的預(yù)算
1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5、5萬計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。
2、按目前設(shè)計(jì)部14、5%的簽單率計(jì)算，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位；如果設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位；按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83、3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算，市場部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位。
3、按開工率為65、5%、家裝產(chǎn)值800元萬計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221、37萬元，如果設(shè)計(jì)部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941、2萬元，凈產(chǎn)值為800、02萬元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120、02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計(jì)劃每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明xx的裝飾行業(yè)銷售人員流動(dòng)性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場部要建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場部還要儲(chǔ)備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補(bǔ)充的。
四、工作規(guī)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
4、努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。（業(yè)務(wù)員的`學(xué)習(xí)計(jì)劃在業(yè)余時(shí)間完成）
5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標(biāo)分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配）
1、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。
2、工程實(shí)地營銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理辦法
1、根據(jù)xx市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤的具體位置，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的具體情況；把xx市場劃分為三個(gè)片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃，按全年時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區(qū)，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績?cè)u(píng)定分析，市場部要及時(shí)到樓盤物業(yè)了解。
3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計(jì)劃，月月有總結(jié)，季度有市場評(píng)審分析。
4、市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個(gè)部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 5
一、想辦法制定日常工作流程表
1、對(duì)于家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表應(yīng)該把第二天要做的事情和要見的人放在第一位。例如，如果你第二天與客戶見面或測量房間，你必須根據(jù)雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)安排你的行程，并在約定的地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留一段時(shí)間，不能很緊張地計(jì)算時(shí)間。例如，原計(jì)劃早上在社區(qū)做生意，下午2點(diǎn)：00去看客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，你不能把時(shí)間安排到下午1點(diǎn)：30分行動(dòng)，至少要留出半小時(shí)的`空隙，一是防止路上發(fā)生意外，二是提前到場等待客戶，給客戶一種尊重感。
3、隨身攜帶工作表，隨時(shí)查看。你不能每天都按照工作的痕跡工作，但至少工作表可以讓你掌握主要的工作。
二、一天的時(shí)間安排
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8）：00—8：40）建議各公司舉辦早會(huì)培訓(xùn)，將業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起。如果部門比較大，也可以單獨(dú)開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排主持人和講師，每人輪流擔(dān)任主持人和講師，為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得太長，半小時(shí)到40分鐘就行了，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）
銷售人員參加早會(huì)培訓(xùn)后，應(yīng)與設(shè)計(jì)師單獨(dú)溝通。銷售人員可以向設(shè)計(jì)師匯報(bào)客戶的新消息、新要求、新想法，督促設(shè)計(jì)師工作，避免設(shè)計(jì)師因工作繁忙而耽誤客戶，與設(shè)計(jì)師溝通，更好地協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系
3、（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9）（9）：00—9：20）
與設(shè)計(jì)師溝通后，銷售人員應(yīng)通過電話拜訪或電話跟進(jìn)客戶。一般來說，9點(diǎn)以后，客戶已經(jīng)過了工作開始的忙碌期，正是打電話的好時(shí)機(jī)。銷售人員在公司打電話，方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，如果客戶需要測量房間，或及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)部門，客戶有新想法也可以直接與設(shè)計(jì)師溝通。推銷員應(yīng)該養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、在社區(qū)開展行動(dòng)（9）：30—17：00）
這段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培養(yǎng)自己的客戶資源。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況，如果社區(qū)交付房屋，我們應(yīng)該提前去社區(qū)，早期會(huì)議不能打開，電話不能打電話。晚上回公司也可以早或晚，如果社區(qū)客戶下班后更多，你可以晚點(diǎn)回去
5、回公司打電話（17）：00—18：00）
如果業(yè)務(wù)員收集了很多客戶的電話號(hào)碼，我建議下午早點(diǎn)回公司，在公司給客戶打電話。這段時(shí)間打電話的效果是最理想的。
6、夜間進(jìn)行客戶分析；
銷售人員晚上下班后，應(yīng)養(yǎng)成分析白天聯(lián)系的客戶的習(xí)慣。他們可以結(jié)合公司推出的“客戶分析表”。只有準(zhǔn)確地分析和定位客戶，才能找到更好地與客戶溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，與設(shè)計(jì)師或主管溝通客戶分析的內(nèi)容
7、晚上，列出當(dāng)天的名單（客戶、人際關(guān)系）。我希望你能每天在名單上添加新的人員，完整地登記客戶信息和新的親密朋友信息。每日增長名單是你業(yè)績持續(xù)增長的方法。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 6
一、工作重點(diǎn)闡述
xx裝飾工程有限公司市場部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來源主要為廣告客戶；鑒于市場上的主流營銷模式為小區(qū)設(shè)點(diǎn)、活動(dòng)促銷以及電話營銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場部職能部門暫為三塊：電話營銷部門，市場銷售部門，網(wǎng)絡(luò)營銷部門。
電話營銷部門：暫定6人，采用組長負(fù)責(zé)制，每日講評(píng)制度；市場銷售部門：暫定10人，市場部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評(píng)制度；主要負(fù)責(zé)日常小區(qū)駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷活動(dòng)策劃，實(shí)施；網(wǎng)絡(luò)營銷部門：待定；
另市場部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競爭對(duì)手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：
�、賦x裝飾公司市場占有率達(dá)到900萬，進(jìn)入行業(yè)前10強(qiáng)；②市場部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%；③提升公司品牌形象和號(hào)召力。
二、支持與輔助工作
為了彌補(bǔ)年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。
�。ㄒ唬┏鋵�(shí)成員，完善組織
本年度市場部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備。
市場部人員需求計(jì)劃表崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間
電話營銷人員2主要負(fù)責(zé)日常電話營銷工作以及輔助各類現(xiàn)場促銷活動(dòng)x月～x月
市場銷售人員10負(fù)責(zé)終端市場開發(fā)，小區(qū)設(shè)點(diǎn)，促銷活動(dòng)以及信息的整理于分析工作x月～x月
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員1待定
�。ǘ┲贫纫�(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)
市場部計(jì)劃于x月x日～x日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：
�、偈故袌霾繕I(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；
�、谧屖袌鋈藛T掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能；
�、坌膽B(tài)培訓(xùn)。
�。ㄈ╇娫挔I銷部門駐點(diǎn)營銷、貼近市場
從x月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個(gè)營銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。
三、重點(diǎn)工作安排
1、市場銷售部門業(yè)績提升
市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實(shí)現(xiàn)市場部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售計(jì)劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務(wù)提升：
開拓：
市場部在完成充分的市場調(diào)研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定一個(gè)較長期的開拓計(jì)劃，
其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點(diǎn)并采集信息，第一次現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)（時(shí)間在樓盤完工后，交房前的一個(gè)周末），日常設(shè)點(diǎn)宣傳，第二次現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)（交房期間），后期現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)（時(shí)間視情況而定），現(xiàn)場營銷人員在交房后3個(gè)月撤出。
挖掘：
挖掘重點(diǎn)小區(qū)的更深層次消費(fèi)能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營銷活動(dòng)，目標(biāo)客戶為鋪面，中小型娛樂消費(fèi)場所，餐館等公裝項(xiàng)目。
管理：
市場部管理按照業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，早間講評(píng)的形式經(jīng)行，并不定期開展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵(lì)活動(dòng)。
協(xié)調(diào)：
市場部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場銷售部門、電話營銷部門、網(wǎng)絡(luò)營銷部門之間的工作配合。
2、品牌推廣
公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們公司的`市場份額，并使公司品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
�。�1）品牌形象
為了樹立xx裝飾品牌在業(yè)界和消費(fèi)者心目中的“彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采用“明星設(shè)計(jì)師+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過對(duì)于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳，完成開拓市場的目標(biāo)。
（2）產(chǎn)品定位
通過細(xì)分若干套餐形式，可以根據(jù)每個(gè)套餐市場定位的不同，分別進(jìn)行套餐市場定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的“598套餐產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“298”品牌產(chǎn)品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價(jià)格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場偏高定價(jià)+打折優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者眼球。
�。�3）市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
雖然家裝市場不是以渠道銷售為主，但是整合市場資源，建立市場銷售網(wǎng)絡(luò)始終是各種市場營銷手法當(dāng)中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些一流的純?cè)O(shè)計(jì)公司合作，整合雙方的資源：設(shè)計(jì)公司一般不做家裝設(shè)計(jì)和施工，如果雙方達(dá)成了合作，這部分的家裝業(yè)務(wù)交由我公司來做，并返還設(shè)計(jì)公司應(yīng)得的業(yè)務(wù)提成；作為回報(bào)，我公司開發(fā)高端家裝項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)力量上與設(shè)計(jì)公司合作，以滿足高端客戶的需要，從而達(dá)到雙贏的目的。
3、市場推廣
�。�1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
�。�2）在省市級(jí)的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。
（3）積極參加全省性行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品。
�。�4）利用多種形式與材料商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)簽約量。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 7
企業(yè)名稱：
xxxx家具公司
負(fù)責(zé)人姓名：
xxx
本經(jīng)營計(jì)劃根據(jù)本人實(shí)際情況制定，在付諸實(shí)施前呈交有關(guān)部門、會(huì)計(jì)師和有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士考核，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
前言：家具產(chǎn)品中有近80%為木質(zhì)家具，近年來，人們對(duì)木質(zhì)家具的需求已經(jīng)逐漸從注重外觀上升到注重材質(zhì)的層面，更多的新產(chǎn)品是以原創(chuàng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的原材料制勝。出自天然的古老材質(zhì)，時(shí)刻給人一種干凈、清新的舒適感覺，因此，無論是木質(zhì)的家具還是雕刻而成的木質(zhì)飾品，總是受到許多消費(fèi)者的青睞。近年來，中國木質(zhì)家具制造業(yè)發(fā)展迅速。
隨著中國居民收入的增加、房屋建立面積加速擴(kuò)大、酒店和寫字樓建立面積的擴(kuò)大、人們對(duì)家具品牌意識(shí)的增強(qiáng)，中國家具需求進(jìn)入一個(gè)新的階段，國內(nèi)需求潛力巨大，而占據(jù)家具市場最大比重的木質(zhì)家具也將迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇。
一、市場分析
從中國家居飾品行業(yè)發(fā)展的歷程來看，目前家居飾品行業(yè)處于一個(gè)穩(wěn)定、快速發(fā)展的階段，未來3-5年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，家居飾品行業(yè)的消費(fèi)必將更加大跨步地向前發(fā)展。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的觀念不斷進(jìn)化，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們不再將錢當(dāng)作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業(yè)，通過奮斗實(shí)現(xiàn)資金的無限回報(bào)，必將為家居飾品行業(yè)帶來大量的代理商和加盟經(jīng)銷商等渠道新生力量。
家居飾品的基本發(fā)展趨勢具體可總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
a.家居飾品的擴(kuò)展化。由以往的家私進(jìn)而發(fā)展到壁飾、鐘飾、擺飾、墻飾、窗飾、臺(tái)飾、床飾和房飾，櫥飾，衛(wèi)飾。人們追求生活中的各個(gè)方面搭配一致。
b.家居飾品的可愛化和復(fù)古趨勢。其中中國的古典文化扮演了重要作用，在家居飾品中中國化、民俗化的形象隨處可見，也大受歡迎。
c.家居飾品的日常化潮流。節(jié)日和個(gè)人紀(jì)念日的重要性上升，人際關(guān)系符號(hào)化的發(fā)展都使家居飾品的需求數(shù)量和購買頻率大幅上升，表現(xiàn)在由星座、情侶為符號(hào)代表的相關(guān)家居飾品的熱銷。
d.高端家居飾品的發(fā)展。從材料、樣式到渠道，家居飾品的所營造的品味注定她是小資白領(lǐng)的傾向非常突出。、
二、企業(yè)的一般情況
1、公司主要經(jīng)營范圍
主要經(jīng)營范圍為：木制家具(含軟體家具)生產(chǎn)、銷售(含延伸產(chǎn)品);工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售;室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務(wù);家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售(含進(jìn)口原材料)。
2、地址選擇
選擇高檔的家具城或者自己選擇人群集中或高檔的小區(qū)附近
3、經(jīng)營理念
做小、做精、做好。
做�。鹤非�1∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
1、體驗(yàn)是從產(chǎn)品開始的
僅僅有好的場景設(shè)置，沒有好的產(chǎn)品，那么帶來的體驗(yàn)也不會(huì)是好的，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現(xiàn)場的體驗(yàn)氛圍之上，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面也費(fèi)了很多努力，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者日常使用的習(xí)慣，一個(gè)產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者使用，宜家的開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員都和供應(yīng)商之間進(jìn)行非常深入的交流，作過非常深入的市場調(diào)查。宜家通過賣場深入了解消費(fèi)者需求，并及時(shí)將信息反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員會(huì)結(jié)合消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和設(shè)計(jì)。
在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰為消費(fèi)者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家，因此，按照消費(fèi)者的使用需要和習(xí)慣來設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，是體驗(yàn)營銷的前奏和有力的保障。
2、體驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化符號(hào)
消費(fèi)者將自己的人生主張、價(jià)值觀、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)時(shí)，就表明他對(duì)該品牌的感官享受超過了臨界點(diǎn)，開始形成對(duì)這一品牌的價(jià)值主張，這是品牌體驗(yàn)的最高境界。這給我們帶來的啟示是，能不能挖掘出吻合目標(biāo)消費(fèi)階層的文化符號(hào)，并創(chuàng)造出品牌體驗(yàn)的氛圍，是建立強(qiáng)勢品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一樣，你無論置身在任何一家星巴克咖啡館，你都會(huì)體驗(yàn)到一種新的生活形態(tài)，這就是體驗(yàn)營銷發(fā)揮了真正的作用。
3、全程體驗(yàn)加深顧客印象
消費(fèi)者購買家居還會(huì)有一些疑慮，那就是害怕不同的產(chǎn)品組合買到家之后不協(xié)調(diào)，到時(shí)候后悔莫及，宜家在這一點(diǎn)上也給予了充分的考慮，它把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行家居組合設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場效果，甚至連燈光都展示出來，這樣讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)出這些家居組合的感覺以及體現(xiàn)出的格調(diào)。而且，宜家的大部分產(chǎn)品都是可以拆分的，消費(fèi)者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導(dǎo)手冊(cè)和宣傳片和安裝工具等。
隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的成熟，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的過程體驗(yàn)需求越來越強(qiáng)烈，宜家提供的正是一套全程體驗(yàn)參與的流程，讓消費(fèi)者不僅僅在現(xiàn)場體驗(yàn)，而且回到家后還可以自己動(dòng)手安裝體驗(yàn)，加深了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的'印象。
4、體驗(yàn)營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷管理體系
從宜家我們可以看出，體驗(yàn)營銷是一切都圍繞著消費(fèi)者這個(gè)中心點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)的營銷方法，運(yùn)用體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營銷推廣整個(gè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都必須始終站在消費(fèi)者的體驗(yàn)角度來構(gòu)思，不能像過去一樣僅僅滿足于怎樣把它做好，而是要考慮消費(fèi)者看到它、使用它時(shí)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的感受，因此廣義的體驗(yàn)營銷是指通過系統(tǒng)的消費(fèi)者購買前、中、后的信息掌控、產(chǎn)品和場景設(shè)計(jì)和品牌傳播，來建立和消費(fèi)者長久的顧客關(guān)系，并帶來目標(biāo)消費(fèi)群體忠誠度的過程!
結(jié)合宜家經(jīng)驗(yàn)一個(gè)系統(tǒng)的體驗(yàn)營銷流行需要開展以下工作
第一，注重對(duì)消費(fèi)者心理需求的研究和分析
第二，注重產(chǎn)品的心理屬性的開發(fā)
第三，加強(qiáng)體驗(yàn)式的信息傳播
第四，進(jìn)行精心的體驗(yàn)場景設(shè)置
第五，組織體驗(yàn)式活動(dòng)，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來
體驗(yàn)營銷是一種滿足心理需求的產(chǎn)品(服務(wù))的營銷活動(dòng)，它通常是和營造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場景、完成一個(gè)過程、做出一項(xiàng)承諾緊密結(jié)合在一起的，而且它還要求顧客的積極主動(dòng)的參與。因此，企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營銷的過程中，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都要注重營銷的一致性和整體性。
三、對(duì)體驗(yàn)營銷的啟示
體驗(yàn)營銷無非就是加強(qiáng)終端現(xiàn)場的展示而已，其實(shí)并非如此，體驗(yàn)營銷一旦實(shí)施，它就必須更清楚地掌握消費(fèi)者的所有消費(fèi)行為，更加關(guān)注好消費(fèi)者在購物的前、中、后的全部體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感覺到品牌是那么鮮活、多樣化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他們的預(yù)先設(shè)想，這樣的體驗(yàn)才是真正的體驗(yàn)營銷，如果你切實(shí)將它們貫穿在你的營銷中，創(chuàng)造真正的價(jià)值才不是問題。體驗(yàn)營銷不是什么新的發(fā)現(xiàn)，而是一種更為系統(tǒng)的營銷整合管理體系。
四、市場與顧客群分析
1、目標(biāo)顧客
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個(gè)性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對(duì)象。
1.2團(tuán)體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購買和來樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個(gè)人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開業(yè)至18個(gè)月間)的計(jì)劃銷售額為：65x18=1080萬元。預(yù)測上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80%(864萬元);15%(162萬元);5%(54萬元)。
2、顧客需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
--以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對(duì)有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
--以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、市場前景與優(yōu)、劣勢分析
3.1市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場占有率僅為1.5%左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號(hào)的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13%左右，市場前景較為樂觀。
3.2優(yōu)劣勢分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述;劣勢情況為：
a.流動(dòng)資金的缺口。b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c.新設(shè)銷售點(diǎn)的4ps的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用欠缺。輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。e.作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業(yè)競爭對(duì)手分析
在臥房家具主流價(jià)位的目標(biāo)市場內(nèi)，競爭對(duì)手的價(jià)格和服務(wù)、
款式、品質(zhì)情況如下表：
競爭對(duì)手款式價(jià)格服務(wù)品種木料
外地企業(yè)a和式9900元一般變化少實(shí)木
上海企業(yè)b流行款8632元一般變化多雙包抽木
上海企業(yè)c流行款7200元一般變化少雙包水曲柳
2、競爭對(duì)策
2.1服務(wù)做好：其中包括安居、使用說明;隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多：同一造型產(chǎn)品有a、b、c版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個(gè)價(jià)位上選擇較適合自己的價(jià)格。
2.3價(jià)格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費(fèi)者。
六、定價(jià)與銷售
1、定價(jià)和銷售渠道
定價(jià)：擬將"破壞價(jià)格"和需求導(dǎo)向定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。
銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
2、促銷手段
(1)價(jià)格適宜。
(2)專用銷售地的氛圍營造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購
者在銷售地停留時(shí)問增多，構(gòu)成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。
(3)做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。
(4)宣傳：售后服務(wù)專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊(cè))。
(5)不設(shè)購買金額下限的隨品贈(zèng)送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。
(6)銷售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)"上海牌"家具發(fā)展陳列，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 8
某家裝公司家裝市場推廣計(jì)劃書
一、概述
�。ㄒ唬⑹袌霰尘�
某公司在郫縣當(dāng)?shù)爻晒\(yùn)行了幾年時(shí)間，在郫縣當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ闹�，但大部分業(yè)主還不了解或不知道該品牌。
�。ǘ�、公司優(yōu)勢
本土化企業(yè)，溝通便捷、響應(yīng)及時(shí)，專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，利用集團(tuán)售樓代理公司平臺(tái)及與多個(gè)地產(chǎn)公司的合作關(guān)系。
�。ㄈ�、市場成功推廣的關(guān)鍵要素
1、打造專業(yè)特色設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
2、引領(lǐng)家裝市場新的消費(fèi)觀念（一站式家居體驗(yàn)），并努力讓業(yè)主認(rèn)可。
3、建立起成熟的銷售渠道并塑造強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。
�。ㄋ模�、市場推廣實(shí)施目標(biāo)
1、近期目標(biāo)：攻占郫縣市場，達(dá)到80%認(rèn)知率（3-5個(gè)月）。
2、中期目標(biāo)：取得郫縣市場30%以上份額（1-2年）。
3、長期目標(biāo)：取得郫縣周邊及成都市場10%以上份額。
二、市場分析：
�。ㄒ唬�、市場環(huán)境分析
1、綜合環(huán)境分析
隨著華僑地產(chǎn)、上海綠地、置信地產(chǎn)等知名地產(chǎn)商入駐，為郫縣家裝市場帶來巨大商機(jī)，且郫縣當(dāng)?shù)噩F(xiàn)目前還未有本土知名家裝企業(yè)，而且家裝行業(yè)尚未規(guī)范，雖然競爭激烈，但為福輪致的崛起提供了機(jī)會(huì)。
2、競爭狀況分析
隨著知名地產(chǎn)商的入駐，成都家裝行業(yè)巨頭也把目光瞄準(zhǔn)了郫縣市場，直接導(dǎo)致郫縣家裝市場的競爭愈演愈烈。目前，郫縣中高端的家裝市場份額已基本被瓜分完畢。以龍湖弗萊明戈為例，成都外來的裝飾企業(yè)（如業(yè)之峰、龍發(fā)、東易、新空間等）占據(jù)了80%以上的份額，而郫縣本土的裝飾企業(yè)的份額則不到10%。這些外來的品牌占據(jù)著市場，成為中高端客戶心中的名牌，它們之間爭奪市場的.斗爭激烈，造成其它品牌的打入困難。隨著郫縣高端樓盤交房的日益臨近，這些行業(yè)巨頭也把注意力逐步瞄準(zhǔn)，因此福輪致的推廣具有一定的困難，不宜盲目樂觀。
3、競爭戰(zhàn)略定位
綜合以上分析，我個(gè)人建議，采取市場補(bǔ)缺者的戰(zhàn)略定位，即高端家居服務(wù)，中檔價(jià)格定位，將家居體驗(yàn)服務(wù)，以主推設(shè)計(jì)（風(fēng)格設(shè)計(jì)、免費(fèi)設(shè)計(jì)），致力把福輪致打造成本土設(shè)計(jì)、裝飾第一品牌，為本土中高端客戶提供專業(yè)VIP家居服務(wù)（裝飾設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)工程、主材搭配、軟裝配飾、家居搭配等服務(wù)），用差異化戰(zhàn)略搶占市場份額。
�。ǘ�、難點(diǎn)與機(jī)會(huì)
1、難點(diǎn)
中高端市場分割完畢，新的品牌很難打入；郫縣市場整體消費(fèi)水平較成都來說相對(duì)較低，福輪致定位中高端市場，價(jià)格不會(huì)輕易被接受。
2、機(jī)會(huì)點(diǎn)
A、隨著幾個(gè)高品質(zhì)大盤的交房臨近（如華僑鳳凰城、國際花都、中信未來城等），在11年底至12年初，交房戶數(shù)超過10000戶（數(shù)據(jù)來源網(wǎng)絡(luò)，可能存在偏差），因此蘊(yùn)含巨大市場。
B、隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，家裝已經(jīng)不再是簡單滿足居住要求，而是追求生活品質(zhì)，塑造自我形象之需要，故而尋求高品質(zhì)的家裝公司。
C、可向成都市裝協(xié)申請(qǐng)成立郫縣分會(huì)，并由法人代表擔(dān)任分會(huì)重要職務(wù)（如分會(huì)會(huì)長或副會(huì)長），借此提高的影響力，有利于樹立企業(yè)形象。
�。ㄈ⑾M(fèi)者分析
1、消費(fèi)需求：
（1）、居�。夯拘枨�
�。�2）、設(shè)計(jì)：追求生活品質(zhì)，彰顯業(yè)主社會(huì)地位
�。�3）、環(huán)保施工：生活保障，維持健康生活狀態(tài)
2、消費(fèi)習(xí)慣：
�。�1）、口碑宣傳：依據(jù)自身之前裝修經(jīng)驗(yàn)或親朋推薦
�。�2）、自裝：自己找游擊隊(duì)裝修
�。�3）、依據(jù)廣告選擇：無裝修經(jīng)驗(yàn)或親朋介紹，依據(jù)廣告進(jìn)行選擇。
（4）、裝飾公司通過各種營銷手段宣傳：裝飾公司通過各種營銷手段主動(dòng)接觸客戶，最終形成簽單。
3、購買情形
（1）、購買決策者：
�。�2）、購買決定因素：
A、價(jià)格。B、設(shè)計(jì)方案。C、質(zhì)量。D、廣告宣導(dǎo)。E、促銷。
4、價(jià)格承受力：
（1）、低端消費(fèi)：100~200元/平米（低品質(zhì)樓盤業(yè)主、拆遷安置房等）
�。�2）、中端消費(fèi)：300~600元/平米（中高檔樓盤業(yè)主、單位高管宿舍等）
�。�3）、高端消費(fèi)：700元/平米(180㎡以上、花園洋房、別墅業(yè)主)
注：以上價(jià)格為基裝價(jià)格，不包含墻地磚、廚房設(shè)備、潔具、實(shí)木或強(qiáng)化地板、燈具、開關(guān)面板、五金件等主材。
�。ㄈ⒏偁幜Ψ治觯�
1、特點(diǎn)：
A、從成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，已逐步進(jìn)入成熟期。
B、隸屬集團(tuán)，而朋友集團(tuán)在郫縣具有較高知名度。
C、在郫縣家裝市場的影響力幾乎為零。
2、優(yōu)劣比較：
�。�1）、優(yōu)勢：
A、本土企業(yè)，信息來源準(zhǔn)確，溝通便捷、反應(yīng)迅速，方便業(yè)主。
B、集團(tuán)下轄代理公司，對(duì)福輪致的推廣及業(yè)績有較大幫助。
C、集團(tuán)和多個(gè)地產(chǎn)公司有合作關(guān)系。
�。�2）、劣勢：
A、在家裝市場影響力較低，在業(yè)主心中難以獲得信任。
B、價(jià)格推行可能會(huì)有較大阻礙。
三、定位策略
�。ㄒ唬�(zhàn)略定位
采取差異性取勝戰(zhàn)略
�。ǘ�、市場定位
1、區(qū)域市場定位
以郫縣中心城區(qū)為突破口，逐步占領(lǐng)周邊市場，繼而向成都市場進(jìn)軍
2、目標(biāo)人群定位
30-50歲中青年，此段人群多為管理人員、公司職員、公職人員、私企老板等人群，在實(shí)際生活中擁有一定積蓄，注重生活品質(zhì)，平時(shí)忙于工作或各種應(yīng)酬。
3、目標(biāo)樓盤定位
華僑鳳凰城、中信未來城、弗萊明戈、國際花都、置信逸都花園等高品質(zhì)樓盤。
四、營銷策略
�。ㄒ唬b策略
突出本地化、專業(yè)化、規(guī)�；�、便捷的特點(diǎn)。
�。ǘ�、廣告投放
305公交線路，郫縣市內(nèi)公交線路，主要路牌廣告，目標(biāo)樓盤小區(qū)內(nèi)廣告，可根據(jù)實(shí)際要求進(jìn)行選擇。
�。ㄈ�、定價(jià)策略
1、采取高品質(zhì)、中等定價(jià)的滲透定價(jià)策略。
2、我建議比成都一線品牌公司定價(jià)低5%-10%。
�。ㄋ模�、銷售渠道
1、與目標(biāo)樓盤建立良好合作。
2、開展大型社會(huì)性展會(huì)。
3、開展家裝課堂活動(dòng)。
4、電話營銷。
5、小區(qū)設(shè)展。
五、人員架構(gòu)
�。ㄒ唬�、組織架構(gòu)圖
（二）、人員配置
1、設(shè)常務(wù)總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營日常管理事務(wù)，并向董事會(huì)上報(bào)業(yè)績。
2、設(shè)市場部經(jīng)理或主管一名，下設(shè)業(yè)務(wù)員6-10名（前期可先按6人編制），負(fù)責(zé)市場開拓、調(diào)查市場、導(dǎo)入客源。
3、設(shè)企劃部經(jīng)理或主管一名，下設(shè)平面一名、文案一名，負(fù)責(zé)公司促銷案編制并報(bào)送總經(jīng)理審閱，并關(guān)注同期競爭對(duì)手促銷活動(dòng)及制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。
4、設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)理或主管一名，下設(shè)設(shè)計(jì)師4-6名（前期可先按6人編制），負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師日常管理、考核及客戶的談判和簽單工作。
5、設(shè)工程部一名，質(zhì)檢2名，負(fù)責(zé)工程施工日常管理工作。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 9
裝飾行業(yè)的前景分析
1、隨著家居生活環(huán)境的改善，人們對(duì)家居的裝飾裝修有著各不相同的裝飾的要求，目前市場上出現(xiàn)幾種各樣的裝修形式，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格將遍布千家萬戶。
XX市無論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場始終是競爭激烈的行業(yè)。但激烈的競爭就意味著充足的機(jī)會(huì)！同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造屬于自己的機(jī)會(huì)，我想只要有好的運(yùn)作管理及平臺(tái)，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來。
2、以目前XX市裝修市場為例，政府發(fā)展方向以XX新區(qū)為主軸。隨著房地產(chǎn)開發(fā)的越多，裝修市場的潛力將增大，從目前來看，XX市場或者（XX各城市）地產(chǎn)開發(fā)炒得火熱。將預(yù)計(jì)在未來十年裝修將是一個(gè)很有前景的行業(yè)。
一、公司簡介
（公司簡介由后期公司的具體情況來定）。執(zhí)行機(jī)構(gòu)：市場部、設(shè)計(jì)部、工程部。
二 、產(chǎn)品/服務(wù)
為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計(jì)、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計(jì)、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。
三 公司的管理運(yùn)營模式
1、XX裝飾公司建立客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，本公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
2、并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢 。
3、客服員每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對(duì)客戶就公司情況做簡單介紹。
4、客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見。公司為客戶免費(fèi)提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認(rèn)定，我們會(huì)充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。
5、而此時(shí)公司的設(shè)計(jì)人員會(huì)繪制詳細(xì)圖紙, 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內(nèi)會(huì)給您出齊詳細(xì)施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會(huì)讓客服員為您培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識(shí)。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財(cái)務(wù)部各一份。公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)＝唤o客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。
6、簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款（5%）。同時(shí)也建立客戶工程檔案，公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會(huì)及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶入住之后的裝飾質(zhì)量。贏得公司的雙重效益。
四 公司品牌推廣
（1） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對(duì)性，突出公司優(yōu)勢，注重差異化。還有就是廣告語的設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨(dú)特的廣告語，我們的目的是達(dá)到：消費(fèi)者一提到裝飾就會(huì)想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？等等。當(dāng)然這個(gè)是以后公司有流動(dòng)資金時(shí)。
廣告種類的選擇可考慮以下幾個(gè)方面：
A、電視。相對(duì)成本投入比較高，根椐公司情況再定
B、報(bào)紙雜志。可考慮在南寧市有較大影響力的報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布裝飾的風(fēng)格，要有主題，持續(xù)跟進(jìn)，同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志上陸續(xù)以裝飾的名義刊登家庭裝修知識(shí)解答，擴(kuò)大名牌的知名度。
C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的.小區(qū)附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。
D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費(fèi)者上班的必經(jīng)途徑，而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢，一定要利用好這個(gè)方面。廣告語要簡潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。
E、其他�？煽紤]在超市小票、發(fā)票、火車票、汽車票等背后做廣告。
�。�2） 網(wǎng)絡(luò)推廣
主要是要做好門戶網(wǎng)站，把一些簡易的設(shè)計(jì)方案發(fā)到網(wǎng)上，以強(qiáng)烈的色彩感沖擊消費(fèi)者，提高網(wǎng)站的日訪問次數(shù)和瀏覽量，可根據(jù)實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計(jì)大賽。可以跟XX市一些高校結(jié)合舉辦家居裝飾設(shè)計(jì)大賽，弄些獎(jiǎng)品，這樣參與人就會(huì)多，大學(xué)生的想象力是很強(qiáng)的，他們的設(shè)計(jì)稿就是公司的財(cái)富，又不要花高價(jià)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會(huì)有有設(shè)計(jì)稿可以取點(diǎn)的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可采取俱樂部形式，推出各種類型的會(huì)員卡，給加入的會(huì)員一定的優(yōu)惠。推出在線咨詢業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一些資深的設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者關(guān)于家居設(shè)計(jì)的疑難進(jìn)行權(quán)威解答。構(gòu)建設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者深入交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者只有真正的了解了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，他們才會(huì)選擇。
在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風(fēng)格特色。
�。�3） 聯(lián)合促銷
與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷售商建立聯(lián)合促銷的關(guān)系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、聯(lián)想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費(fèi)者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷售帶動(dòng)裝飾的品牌推廣。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 10
一、市場部
只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個(gè)途徑完成：
(1)注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對(duì)市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對(duì)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
(2)有針對(duì)性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：
(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭在三個(gè)月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(2)招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
(1)行政人員工作調(diào)整。除日�？记�，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2)在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。
(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的'崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4)有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5)公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來，全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。
裝飾公司計(jì)劃書6
時(shí)間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。
3.樹立并落實(shí)“xx出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“xx出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，要及時(shí)的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作
1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競爭力
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。要開動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 11
一、項(xiàng)目背景
近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時(shí)，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價(jià)攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時(shí)也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
二、項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目可交付物
一套簡約風(fēng)格的裝修房
一份詳細(xì)的維修書
三、項(xiàng)目主要內(nèi)容：
按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。（業(yè)主要求：分為三個(gè)部分，其中房屋內(nèi)飾墻體地面投入10萬元，水電改造投入2萬元，廚衛(wèi)整裝投入10萬元，太陽能設(shè)備安裝投入3萬元，共計(jì)25萬元）
四、項(xiàng)目目標(biāo)：
按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立本公司在業(yè)主心中的良好形象。
(1)、工期進(jìn)度管理目標(biāo)：根據(jù)與業(yè)主簽訂的裝修項(xiàng)目總控計(jì)劃，在項(xiàng)目正式破土動(dòng)工之日起，按工期計(jì)劃使該裝修項(xiàng)目整體竣工。
(2)、成本管理目標(biāo)：依據(jù)實(shí)際施工圖紙,按建設(shè)部，四川省建筑裝修行業(yè)有關(guān)的法規(guī)規(guī)定在施工圖完成之后，由施工單位對(duì)施工圖進(jìn)行審定后提出的設(shè)計(jì)變更調(diào)整產(chǎn)生的變更后金額為考核標(biāo)準(zhǔn)。
(3)、質(zhì)量管理目標(biāo)：符合國家及成都市的工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程達(dá)到業(yè)主與施工承包方簽訂的施工合同所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為工程質(zhì)量管理的考核指標(biāo)。
(4)、居室環(huán)境保護(hù)管理目標(biāo)：不發(fā)生中度以上的室內(nèi)室外環(huán)境污染事件；施工現(xiàn)場要降低灰塵濃度；并且將裝修噪音控制到最小的范圍內(nèi)，不可影響到其他人的正常休息時(shí)間，夜間不得施工。
(5)、項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理目標(biāo)：在裝修過程中杜絕傷亡事故；且達(dá)到輕傷發(fā)生為零記錄；不發(fā)生觸電事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生機(jī)械傷害事故；不發(fā)生傳染病。
(6)、裝修材料的管理目標(biāo)：裝修材料的選擇采取環(huán)保質(zhì)地；對(duì)于易碎、易裂、不易壓等建筑材料做好有效地安全保護(hù)措施；裝修材料的選擇與購買必須與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通。
(7)、施工人員的管理目標(biāo)：裝修人員必須遵守社區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，服從社區(qū)管理人員的管理，做到文明、安全施工；裝修人員對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里；嚴(yán)禁在公共區(qū)域攪拌、堆放各類材料、雜物，保證公共通道暢通和清潔。
五、項(xiàng)目限制
4個(gè)月內(nèi)完成裝修整個(gè)項(xiàng)目
業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%
進(jìn)場施工人員在6-10人
項(xiàng)目所需材料：材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購買，包括購買門、櫥柜、潔具等包括安裝服務(wù)。
資金來源：業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%，完工一次結(jié)清。
六、項(xiàng)目假設(shè)
材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購買門、櫥柜、潔具由供貨商負(fù)責(zé)安裝服務(wù)業(yè)主與項(xiàng)目承擔(dān)方時(shí)時(shí)保持溝通，對(duì)現(xiàn)場的進(jìn)度的了解與業(yè)主協(xié)商，預(yù)付一部分裝修款，用于施工按時(shí)完成所有裝修項(xiàng)目
七、項(xiàng)目人力資源管理
1、人員基本情況匯總
2．團(tuán)隊(duì)基本情況簡介：
為完成家庭裝修項(xiàng)目并提供維修，達(dá)到業(yè)主總體需求，本團(tuán)隊(duì)由5人組成。該次項(xiàng)目分別由設(shè)計(jì)、合同制定、材料準(zhǔn)備、工程管理等部分組成，各個(gè)部分，根據(jù)具體要求配備以不同數(shù)量的人員，人員之間各司其職，同時(shí)又相互溝通合作，致力于成功完成該次裝修項(xiàng)目。
3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：
1）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于該次家庭裝修項(xiàng)目目標(biāo)有清晰明確的理解，要使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果（遠(yuǎn)景）以及由此帶來的益處有共同的認(rèn)識(shí)和期望；
2）團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)，尊重和重視彼此的知識(shí)與技能，并能夠相互肯定他人為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)；
3）團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)努力，應(yīng)該樂于為項(xiàng)目的成功付出必要的時(shí)間和努力，樂于為項(xiàng)目的成功作出貢獻(xiàn)
4）團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助，成員能夠進(jìn)行開放、坦誠而及時(shí)的溝通，成員愿意交流信息、思想及感情；
5）團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任，成員能夠相互理解、相互信任并相互依賴。.
4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃：
1）建設(shè)協(xié)同合作，高凝聚力，向心力，勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神
2）根據(jù)相關(guān)要求，各成員完成各自相關(guān)工作，并給予其他成員幫助與支持，提高團(tuán)隊(duì)績效，在業(yè)主要求時(shí)間或提前完成裝修工作
3）工作中出現(xiàn)的任何糾紛與沖突，及時(shí)的給予適當(dāng)?shù)奶幚砗徒鉀Q
4）做好團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)調(diào)，降低不必要的成本
做好好本團(tuán)隊(duì)和業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主對(duì)裝修進(jìn)度有充分了解
八、項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解
九、項(xiàng)目投資估算
十、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
�。�1）創(chuàng)建新項(xiàng)目
（2）修改項(xiàng)目日歷
修改項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目人員的工作日從星期一至星期五，工作時(shí)間為8：00至17：00，其中12：00至13：00為午餐休息時(shí)間。
�。�3）錄入基本人物信息
�。�4）建立工作分解結(jié)構(gòu)
�。�5）建立人物間的關(guān)系
�。�6）項(xiàng)目甘特圖
十一、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃控制
在項(xiàng)目起初，我們必須制訂詳盡的范圍管理，不能因?yàn)榉秶_認(rèn)上的漏洞影響后面的施工，從而延誤工期。所以做好工期管理的第一步是做好范圍管理。
項(xiàng)目一旦開始實(shí)施，就必須嚴(yán)格控制項(xiàng)目的進(jìn)程，以確保項(xiàng)目能夠按項(xiàng)目工期計(jì)劃進(jìn)行和完成。而事實(shí)上，項(xiàng)目實(shí)施情況與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度往往不一致，一旦二者的差距超了控制標(biāo)準(zhǔn)，就必須采取糾偏措施。根據(jù)項(xiàng)目工期計(jì)劃文件、項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告、項(xiàng)目工期變更的請(qǐng)求以及項(xiàng)目工期管理的計(jì)劃安排，我們做出了如下的項(xiàng)目工期計(jì)劃控制：1.事前控制。如果出現(xiàn)了各類突發(fā)事故而導(dǎo)致工期有延遲或提前的需要，比如業(yè)主方提出了修改裝修方案，或者施工方由于器械、材料或人員不能及時(shí)到位的情況而需要延期開工，或者一些材料提前到達(dá)了而需要提前開工等情況。我們需要同業(yè)主進(jìn)行有效溝通，然后盡全力協(xié)調(diào)解決，確保按計(jì)劃工期開工。但如果是客觀的.、不可抗拒的因素，那我們只能積極協(xié)調(diào)另一方，說服其同意延期或提早開工，然后將整個(gè)工期向后或向前順延。我們預(yù)算的工期顯然比業(yè)主給的時(shí)限短得多，那么我們需要知會(huì)業(yè)主方，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下需要加快進(jìn)度，因?yàn)槲覀兊墓臼且娴摹?/p>
2.對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃完成情況的績效度量的控制。
每一階段的工作過程中，要進(jìn)行定時(shí)部定時(shí)的檢驗(yàn)并驗(yàn)收，嚴(yán)格按照我們的質(zhì)量管理方案進(jìn)行檢驗(yàn)，直到雙方打成質(zhì)量共識(shí)。但如果
工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題而影響房屋今后的使用，那么只能安排人員修正，我們可以通過加班等方式來搞定而不至于延遲工期或者不至于拖延太久�？傊覀兊哪繕�(biāo)是：在確保質(zhì)量的前提下加快進(jìn)度。十一、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1質(zhì)量計(jì)劃
1.1咨詢選擇階段
在該階段，對(duì)于設(shè)計(jì)師主要看他的溝通能力，即把客戶對(duì)家的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)可行的裝修方案。
對(duì)于裝飾公司主要考察其施工資質(zhì)，這是表明一個(gè)裝飾公司是否具備裝修能力的前提。
另外，參觀樣板間和在施工地也是考察一個(gè)公司的試金石，在現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)很多體現(xiàn)公司管理能力的地方，比如施工人員的著裝是否整齊，現(xiàn)場材料的存放是否有序等。
1.2勘察設(shè)計(jì)階段
在此階段，設(shè)計(jì)師要到客戶家中測量尺寸，把對(duì)現(xiàn)場的感覺和客戶的裝修需要進(jìn)行再加工，以便在設(shè)計(jì)時(shí)準(zhǔn)確把握。消費(fèi)者需要從以下兩方面進(jìn)行分析：
1、效果圖的整體是否順眼，有句話說得非常到位——和諧就是美。不管是內(nèi)行還是外行，都會(huì)有自己的一種看法和審美觀。
2、設(shè)計(jì)是否滿足需要，是否有創(chuàng)意。例如你需要的柜子有沒有，
餐廳的中餐桌是否符合使用要求等。客戶的房子可能都有一些天生的不足，針對(duì)這些不足，需要設(shè)計(jì)師發(fā)揮自己的創(chuàng)意，在裝修時(shí)進(jìn)行改良。
1.3確定工程預(yù)算階段
裝飾公司提供的預(yù)算書包含了材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)三部分。 這一階段是最重要的，是決定消費(fèi)者選擇裝飾公司的關(guān)鍵。 許多消費(fèi)者是通過預(yù)算的折扣高低來確定，折扣越高，看起來消費(fèi)者的優(yōu)惠越多。
其實(shí)不然，裝飾公司的讓利幅度是在利潤允許的情況下進(jìn)行的，如果消費(fèi)者砍價(jià)的力度太大，裝飾公司為了接活，只能在材料和工藝上下手了，這就是常說的“偷工減料”。
現(xiàn)在市場上甚至有低于八折的報(bào)價(jià)。業(yè)內(nèi)人士分析，低于八折報(bào)價(jià)的原因有兩種：
一是將此裝修戶裝修后設(shè)為樣板間，一般是裝飾公司在小區(qū)的第一戶樣板，讓利幅度比較大，但僅限第一戶。
二是先把報(bào)價(jià)抬高再來打折，比如抬高單項(xiàng)報(bào)價(jià)，這樣整體預(yù)算的價(jià)格就高了，折扣低于八折也就不足為奇了。
另外，在確定工程預(yù)算時(shí)，消費(fèi)者還要仔細(xì)審核圖紙，確定工程項(xiàng)目是否齊全，盡量避免漏項(xiàng)。對(duì)于一些材料的工藝要寫清楚，尤其是油漆，具體什么顏色，刷幾遍都要標(biāo)清楚。
1.4簽訂合同階段
裝修合同是保證消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的關(guān)鍵，有的消費(fèi)者裝修是通過朋友或者親戚介紹的，礙于面子，沒有簽訂裝修合同，日后出現(xiàn)問題就說不清了。
在簽訂合同時(shí)，如果設(shè)計(jì)師提出和他個(gè)人簽訂合同可以有更大優(yōu)惠時(shí)，一定要謹(jǐn)慎這就是為大家所詬病的“私單”。
“私單”由于沒有裝飾公司的監(jiān)管，設(shè)計(jì)師承諾的一些條件往往無法兌現(xiàn)，并且由于是低價(jià)裝修，施工隊(duì)很有可能降低材料標(biāo)準(zhǔn)，甚至偷換材料。
另外，在簽訂合同時(shí)，最好加上環(huán)保條款，以此來約束裝飾公司的裝修行為。
專家建議：消費(fèi)者在裝修時(shí)至少要進(jìn)行兩次空氣質(zhì)量檢測，第一次在裝修前，測定房間原始空氣標(biāo)準(zhǔn)，第二次在裝修完工后，待室內(nèi)空氣恢復(fù)常態(tài)后進(jìn)行檢測，以確認(rèn)裝修工程是否達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
1.5材料進(jìn)場施工階段
在材料進(jìn)場準(zhǔn)備裝修時(shí)，要有客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理和工長四方共同進(jìn)行交底，由設(shè)計(jì)師向工長詳細(xì)介紹預(yù)算項(xiàng)目、圖紙和施工工藝。
交底時(shí)，要注意施工工藝是否能達(dá)到客戶原定的效果。
在驗(yàn)收材料時(shí)，注意材料堆放處是否有異味，板材是否順直，各
種材料是否有環(huán)保認(rèn)證標(biāo)示，是否符合材料明細(xì)的規(guī)定等。
另外，什么樣的工人在家里施工，如何與他們保持聯(lián)系，這些都是消費(fèi)者必須知道的。
1.6驗(yàn)收階段
整個(gè)裝修工程包括水電、木工、油漆、泥工等幾個(gè)單項(xiàng)，每個(gè)單項(xiàng)都包含隱蔽工程和表面工程。
其中隱蔽工程對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用，對(duì)它的驗(yàn)收時(shí)最重要的。
對(duì)于這一部分的驗(yàn)收，由于專業(yè)性太強(qiáng)，建議由工程監(jiān)理和客戶一起進(jìn)行，由監(jiān)理對(duì)工程的問題進(jìn)行解釋。
1.7完工及售后服務(wù)階段
在整個(gè)裝修完工后，還要進(jìn)行尾期驗(yàn)收。此時(shí)雖然木已成舟，但對(duì)一些細(xì)節(jié)要求仍然重要。
比如油工工藝，可以從側(cè)面觀察漆面是否平整，對(duì)于水電工藝，一定要反復(fù)開關(guān)，以確認(rèn)是否有效等。
正規(guī)的裝飾公司對(duì)于裝修工程都有兩年的保修期，對(duì)于整個(gè)工程終身維修。
十二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.1溝通風(fēng)險(xiǎn)
第一個(gè)環(huán)節(jié)就是和戶主商談關(guān)于房屋裝修戶主提出的應(yīng)該注意的事項(xiàng)，例如不得隨意在承重墻上穿洞，陽臺(tái)、衛(wèi)浴選用荷載小的材料，板材上鑲吊頂不可取，不要擅自拆改管線，在居室裝修中為了追求豪華，在四壁上貼滿板材，吊頂鑲上兩三層立體吊頂，這種裝修做法不可取。因?yàn)樗谋谫N滿板材，占據(jù)空間較大，會(huì)縮小整個(gè)空間的面積，費(fèi)用也花費(fèi)較高，同時(shí)不利于防火。
等戶主提出的要求與施工成本相矛盾或之后對(duì)之前的協(xié)議產(chǎn)生背離，若有相抵觸的的可以和戶主商談采用更合適的材料或者方式，盡量做到和戶主達(dá)成一致。
1.2信息滯后風(fēng)險(xiǎn)在施工的過程中由于戶主提供的信息或者市場上某些材料難以預(yù)期到達(dá)造成工期延后，戶主提供的資金滯后造成的工期延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，應(yīng)由定作人來承擔(dān)，應(yīng)該支付給承攬人勞務(wù)報(bào)酬以及提供的材料的價(jià)款。
1.3意外風(fēng)險(xiǎn)裝修工作所需要的材料、設(shè)備等的風(fēng)險(xiǎn)由提供者負(fù)擔(dān)。需要被裝修的房屋及房屋內(nèi)設(shè)施，因意外風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p毀、滅失的，由房屋和設(shè)備的所有人或是實(shí)際上的占有、管領(lǐng)人負(fù)擔(dān)，而不能要求裝修放進(jìn)行損害賠償。勞務(wù)報(bào)酬的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)由承攬人負(fù)擔(dān)。遲延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，裝修方就不能主張免責(zé)，應(yīng)當(dāng)對(duì)定作人的損失承擔(dān)賠
償責(zé)任，包括房屋及附屬設(shè)備的損失和由定作方提供的材料
2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
2.1、經(jīng)濟(jì)性措施
主要措施有合同方案設(shè)計(jì)（風(fēng)險(xiǎn)分配方案、合同結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、合同條款設(shè)計(jì)）；保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)（引入保險(xiǎn)機(jī)制、保險(xiǎn)清單分析、保險(xiǎn)合同談判）；管理成本核算。
2.2、技術(shù)性措施
技術(shù)性措施應(yīng)體現(xiàn)可行、適用、有效性原則，主要有預(yù)測技術(shù)措施（模型選擇、誤差分析、可靠性評(píng)估）；決策技術(shù)措施（模型比選、決策程序和決策準(zhǔn)則制定、決策可靠性預(yù)評(píng)估和效果后評(píng)估）；技術(shù)可靠性分析（建設(shè)技術(shù)、生產(chǎn)工藝方案、維護(hù)保障技術(shù)）。
2.3、組織管理性措施
主要是貫徹綜合、系統(tǒng)、全方位原則和經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性原則，包括管理流程設(shè)計(jì)、確定組織結(jié)構(gòu)、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)制定、人員選配、崗位職責(zé)分工，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任等。還應(yīng)提倡推廣使用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代管理手段和方法。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理的工作組織
在裝修期間組成一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督小組，隨時(shí)對(duì)進(jìn)行的裝修各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行問題的發(fā)現(xiàn)并擬定方案，分析分風(fēng)險(xiǎn)的類型并草擬協(xié)調(diào)機(jī)制，在不影響施工進(jìn)程和成本預(yù)算的條件下讓風(fēng)險(xiǎn)減小到最小
4.風(fēng)險(xiǎn)管理工作的檢查評(píng)估
裝修完畢，業(yè)主也會(huì)參照有關(guān)技術(shù)指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求，對(duì)裝修的質(zhì)量進(jìn)行
仔細(xì)的驗(yàn)收。因?yàn)榧已b質(zhì)量的好壞，既影響房屋的實(shí)際使用，也影響業(yè)主家庭居住的健康，若有出入可更具先前合同條款來確定。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 12
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考)
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的`平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00) 業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20) 與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00) 這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、 回公司打電話 (17：00—18：00) 如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析 業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系) 希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 13
一、裝修項(xiàng)目概述
1、本工程為平民家庭裝修工程，包括三室兩廳兩衛(wèi)一廚，總建筑面積120㎡。 2、裝修設(shè)計(jì)
打造一個(gè)符合自己個(gè)性的家；裝修切忌功能復(fù)雜，華而不實(shí)，既浪費(fèi)金錢又不易清潔；美觀與實(shí)用并重。
總體構(gòu)思：大體上如何裝修應(yīng)提前構(gòu)思，得出一個(gè)基本框架。比如墻面、地面、吊頂、燈具、家俱、潔具等的用材、樣式、工藝、位置、搭配、擺放等等。
3、裝修計(jì)劃
�。�1）地面工程：地磚鋪設(shè)。整個(gè)建筑面積的地面，墻腳十厘米高處的地磚，衛(wèi)生間從地面水平處至高處1.5米的位置鋪上意瓷磚。
�。�2）墻柱面工程：耐水膩?zhàn)臃鬯Α０ㄋ拿鎵Ρ谝约疤旎ò濉?/p>
�。�3）門窗工程：包括成品實(shí)木門，鋁合金推窗，以及防盜網(wǎng)的安裝。
（4）電器工程：普通雙管日關(guān)燈，節(jié)能燈等。
�。�5）水電路工程：一廚兩衛(wèi)安裝水管，以及各處電路。
�。�6）廚衛(wèi)設(shè)施：預(yù)留菜池及潔具安裝位置，主衛(wèi)生間預(yù)留浴盆安裝位置；廚衛(wèi)設(shè)有變壓式風(fēng)道。進(jìn)水管，下水管的安裝。
二、施工目標(biāo)
1、質(zhì)量目標(biāo)。確保各部分驗(yàn)收合格率100%，確保施工一次性驗(yàn)收，達(dá)到“合格”標(biāo)準(zhǔn)。
2、工期目標(biāo)。裝修隊(duì)確保工期在30天內(nèi)完成。
3、安全控制目標(biāo)。裝修隊(duì)采取切實(shí)可行的安全措施。
三、裝修實(shí)施管理
1、進(jìn)度目標(biāo)分解
�。�1）按施工階段分解。在不同裝修階段確定重點(diǎn)控制對(duì)象，制定施工細(xì)則，達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
�。�2）按專業(yè)工種分解。不同工種任務(wù)之間確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證裝修進(jìn)度不在本工序造成延誤。通過對(duì)各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制達(dá)到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。
（3）按總進(jìn)度計(jì)劃的`時(shí)間要求，將施工總進(jìn)度計(jì)劃分解為各階段的施工時(shí)間。
2、編制施工階段進(jìn)度控制工作細(xì)則。包括：施工進(jìn)度目標(biāo)分解圖；進(jìn)度控制工作內(nèi)容、流程和時(shí)間安排；人員分工；進(jìn)度控制的方法與措施；實(shí)施進(jìn)度目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析等。
3、戶主在裝修施工過程中，隨時(shí)了解施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中存在的問題，對(duì)該房屋裝修進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過程跟蹤。
4、施工現(xiàn)場經(jīng)常保證完整、整潔。實(shí)現(xiàn)房屋"三包"，確保門前墻外無垃圾、無建筑材料、無污水。
5、做好安全防范工作，如防火。
四、裝修時(shí)間管理
1、工期要求
依據(jù)向施工者提出的工期要求：
�。�1）開工前期完成熟悉圖紙工作，解決從圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題，與施工人員進(jìn)行溝通后
以文字形式進(jìn)行修改。
（2）選定施工人員，制定勞動(dòng)力保證計(jì)劃。
�。�3）施工隊(duì)要制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，作為工程進(jìn)度的指導(dǎo)性文件，必須具備可操作性以及實(shí)踐性等特點(diǎn)，施工過程中緊扣進(jìn)度計(jì)劃，并在施工中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，檢查，調(diào)整等。
�。�4）整個(gè)工程總工期計(jì)30天。
3、工期保證措施
�。�1）以完善的計(jì)劃保證體系來保證。
�。�2）以合理的工序安排，嚴(yán)密的邏輯性計(jì)劃，科學(xué)的穿插銜接來保證。
�。�3）編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，施工方案, 采用流水施工來保證。
五、人力管理
�。�1）對(duì)參加施工的工人，水電工等操作人員全部須具有專業(yè)施工操作技能，加強(qiáng)紀(jì)律和組織管理。
（2）工作人數(shù)應(yīng)根據(jù)裝修工作的不同，以及工期的要求，有8位人員進(jìn)行施工。為確保工程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，在裝修開工后承包商保證充足的勞動(dòng)力供應(yīng)，確保關(guān)鍵工序的施工完成和各工序之間銜接緊密，施工高峰期間保證8人左右的勞動(dòng)力，為裝修如期保質(zhì)量的完成創(chuàng)造人力條件。
�。�3）在符合施工技術(shù)規(guī)范的前提下，科學(xué)合理地加大勞動(dòng)力數(shù)量，各專業(yè)工種之間合理搭配，努力發(fā)揮各自優(yōu)勢，全面完成任務(wù)。
六、裝修費(fèi)用管理
1、購買建材
（1）基本價(jià)格的調(diào)查
家庭裝修是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，價(jià)格就是重要的因素，戶主需要對(duì)家庭裝修市場的狀況進(jìn)行全面的了解。戶主自己先到建材市場逛逛，貨比三家，看看裝修要用到的這些東西到底值多少錢，首先要在心里對(duì)于價(jià)格有一個(gè)大概的概念。然后自己衡量一下，裝修打算用多少錢，可以承受什么檔次的產(chǎn)品。這樣就有一個(gè)大概的預(yù)算。就目前來看，材料預(yù)算和費(fèi)用分配：材料費(fèi)用合理的分配比例為：衛(wèi)生間與櫥房占45%，廳占35%，臥室占20%。
�。�2） 購買材
料 裝修材料
自己買，可以在原材料上可以抓住質(zhì)量保證。主要是選定自己需要的建材，一些需要提前預(yù)定的建材。
戶主對(duì)材料樣品的認(rèn)定與封樣，對(duì)主要材料擬訂供應(yīng)商，編制材料供應(yīng)計(jì)劃，由施工隊(duì)確定材料保管，確保材料質(zhì)量。
戶主隨時(shí)檢查進(jìn)度，提供各項(xiàng)進(jìn)度所需的物資。
施工隊(duì)定期向戶主匯報(bào)裝修材料的使用情況，使戶主了解材料運(yùn)行狀態(tài)，便于戶主根據(jù)裝修的需求籌措資金，并及時(shí)提供各裝修進(jìn)度所需的材料。
七、裝修風(fēng)險(xiǎn)管理
1、工期延誤。由于各種原因，在施工過程中會(huì)遇上不同的情況，可能會(huì)影響到施工在工期內(nèi)順利完成，這樣情況下，需要在計(jì)劃開始前，為工期的安排做一些時(shí)間上的預(yù)留。
2、資金超支。預(yù)算時(shí)應(yīng)該按需要的最多情況預(yù)算，預(yù)防在施工過程資金不足，跟不上工期的進(jìn)度。
八、裝修質(zhì)量管理
1、戶主的工作
�。�1）戶主定期檢查工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，支持裝修單位的進(jìn)度控制工作，力爭按合同完成施工任務(wù)。
�。�2）戶主對(duì)每個(gè)裝修完成的情況進(jìn)行質(zhì)量檢查，并且對(duì)不滿意的地方提出要求。
2、成品保護(hù)
（1）天面板塊安裝時(shí)，若地面已施工，移動(dòng)滑梯下應(yīng)包橡皮防止損傷地面板材。
（2）必須合理安排工序，涂料或刷漿工程完成后應(yīng)避免其它工序進(jìn)行修補(bǔ)工作。
（3）安裝天面燈具時(shí)，安裝人員應(yīng)戴手套，禁止隨意將梯子、工具材料、設(shè)備等直靠墻面，以免損壞污染墻面。
（4）涂裝作業(yè)開始前，應(yīng)清理周圍環(huán)境，掃除粉塵。涂料（漿）面未干燥前，不得在周圍進(jìn)行清掃；完成后不得在墻面附近進(jìn)行濕作業(yè)，嚴(yán)禁從窗口倒臟水雜物，以免污染。
�。�5）采用機(jī)械涂料時(shí)應(yīng)將門窗、玻璃、設(shè)備及其它不需噴涂的部位遮蓋好，以防玷污。不慎受到污染時(shí)應(yīng)將門窗隨時(shí)揩擦干凈。
�。�6）施工過程中應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場保護(hù)，防止人員碰摸以及靠墻放置工具污染涂裝面。
3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）全部外飾面，包括陽臺(tái)、雨罩的外飾面應(yīng)按設(shè)計(jì)文件完成裝修工程。
�。�2）公用部位、公共設(shè)施、各種管道(給、排、雨水、暖、熱)、電氣設(shè)備(配電箱、柜、 盤、插座、開關(guān)、燈具等)等都應(yīng)按設(shè)計(jì)文件完成全部裝修。
�。�3）各種管道還應(yīng)進(jìn)行通水、試壓、通氣試驗(yàn)調(diào)試等驗(yàn)收工作。
�。�4）戶門以內(nèi)各房間采用預(yù)制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應(yīng)做到不抹灰、用膩?zhàn)诱移�，達(dá)到板縫密實(shí)、無裂縫，接搓平順無錯(cuò)臺(tái)，表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門以內(nèi)各房間基層地面混凝土應(yīng)做到表面平整、壓實(shí)，達(dá)到粘結(jié)牢固、無裂縫。
�。�5）有防水要求的房間地面應(yīng)嚴(yán)格按照防水層、保護(hù)層的建筑要求來規(guī)劃，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)進(jìn)行兩次蓄水試驗(yàn)，做到無滲漏。
�。�6）地漏與泛水坡度符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到不倒泛水，結(jié)合處嚴(yán)密平順，無滲漏。
八、項(xiàng)目關(guān)閉
30天后戶主進(jìn)行最后一次全面的驗(yàn)收。
家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃 14
一、家裝服務(wù)體系的構(gòu)建
1.1 基于個(gè)性化定制的“一站式”家裝服務(wù)體系
作為擁有20多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的家裝企業(yè)，今朝裝飾為滿足顧客的多元化、個(gè)性化需求，立足全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，積極打造家裝產(chǎn)業(yè)化基地，不斷地整合優(yōu)化資源、構(gòu)建了基于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工廠定制化生產(chǎn)、裝配式施工、一體化裝修的“一站式”家裝服務(wù)體系。
今朝裝飾的“一站式” 家裝服務(wù)將單個(gè)家裝業(yè)務(wù)的售前、售中、售后等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行打包運(yùn)作，分別涵蓋了家裝咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)規(guī)劃服務(wù)、產(chǎn)品定制服務(wù)、施工及安裝服務(wù)、宅配服務(wù)、后期維護(hù)服務(wù)等六大塊內(nèi)容 。
“一站式” 家裝打造的是“整體家居” 理念，公司所擁有的線下家裝產(chǎn)品體驗(yàn)館能夠讓客戶選材不用東奔西跑，只要進(jìn)店就可以完成所有產(chǎn)品的選購工作，而且還讓顧客得到價(jià)格上的實(shí)惠。另外還有智能化產(chǎn)業(yè)基地（英邁木業(yè)基地），為顧客家具的個(gè)性化定制提供保障。這樣在滿足顧客對(duì)居室打造的意愿的同時(shí)，也能夠使住宅空間的整體化得到最大體現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)“拎包式入住”。
1.2 服務(wù)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)
1.2.1 線下實(shí)景家居體驗(yàn)館
線下實(shí)景家居體驗(yàn)館是通過調(diào)動(dòng)顧客的多重感官（從產(chǎn)品、logo、服務(wù)、廣告、包裝、門店等）來展示公司品牌形象和綜合實(shí)力。
在以“場景＋” 為核心的家居體驗(yàn)館中，搭建不同風(fēng)格的實(shí)景樣板間，通過對(duì)整個(gè)樣板間的空間規(guī)劃，讓客戶產(chǎn)生一種沉浸式的整體感受。
除此外，體驗(yàn)館中還有各大地板、瓷磚、衛(wèi)浴、廚電的一線家裝品牌入駐，而且這些入駐品牌能為消費(fèi)者提供優(yōu)良的專業(yè)化服務(wù)，諸如像家具、櫥柜、衛(wèi)浴、這些基本產(chǎn)品的銷售與安裝，甚至是水電改造等都可以形成一步到位的上門服務(wù)，在免去了消費(fèi)者專業(yè)性不強(qiáng)，無暇操心等顧慮時(shí)，也為客戶提供了一種全渠道無感跳轉(zhuǎn)的購物體驗(yàn)。
1.2.2 智能化家居產(chǎn)業(yè)基地
今朝英邁木業(yè)(唐山漢沽)產(chǎn)業(yè)基地，是在智能化的生產(chǎn)管理模式下，打造的集個(gè)性化定制、家具制造、智能化物流倉儲(chǔ)等功能于一體的新型家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
智能化家居產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)一方面解決了產(chǎn)品資源整合的困難，另一方面，通過自己的產(chǎn)品生產(chǎn)線，運(yùn)用產(chǎn)銷結(jié)合的方式，逐步形成以獨(dú)立研發(fā)設(shè)計(jì)為主的具有特色品牌優(yōu)勢的家居產(chǎn)品。
二、“一站式”服務(wù)內(nèi)容
2.1 全方位咨詢服務(wù)
2.1.1 專業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)
公司設(shè)有獨(dú)立的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擺脫傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師直接面對(duì)客戶的方式，讓設(shè)計(jì)師能夠有更多時(shí)間投入到設(shè)計(jì)工作中去。而專業(yè)的咨詢?nèi)藛T不但熟悉“體驗(yàn)館” 中每樣產(chǎn)品的價(jià)格及特點(diǎn)，還會(huì)根據(jù)顧客的家裝需求提供建設(shè)性的意見，讓顧客享受到專業(yè)的服務(wù)。
2.1.2 全程跟蹤式咨詢服務(wù)
全方位的咨詢服務(wù)貫穿顧客在裝修前、中、后各個(gè)階段，對(duì)顧客在每個(gè)階段所遇到的問題做到“問必答，及時(shí)答，答必滿意” 。例如，每個(gè)項(xiàng)目的施工團(tuán)隊(duì)組織成員與客戶成立VIP微信服務(wù)群，施工監(jiān)管人員在群內(nèi)對(duì)施工進(jìn)程實(shí)時(shí)匯報(bào)，對(duì)客戶的`疑問進(jìn)行及時(shí)解答，以及相關(guān)事項(xiàng)的通知。通過線上及時(shí)的交流溝通，在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)確保施工順利進(jìn)行。
2.2 整體規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)
今朝裝飾為每一位顧客提供一套整體規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)，即將軟裝設(shè)計(jì)制作與室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)相結(jié)合的設(shè)計(jì)服務(wù)。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師對(duì)房屋裝修的風(fēng)格進(jìn)行綜合規(guī)劃，把家居配飾、全屋定制家具設(shè)計(jì)融入家居裝飾的整體過程，從結(jié)構(gòu)、功能、線條、色彩、空間等全方位進(jìn)行通盤考慮，使整個(gè)的家居風(fēng)格渾然一體，讓最終打造出的居室體現(xiàn)出和諧統(tǒng)一的感覺。
2.3 工廠化生產(chǎn)及施工服務(wù)
2.3.1 智能化家居基地的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)
設(shè)計(jì)師針根據(jù)顧客的個(gè)性化需求，對(duì)大部分家裝產(chǎn)品進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，并為其提供全套施工圖紙以及室內(nèi)效果圖，經(jīng)顧客敲定方案，再由公司所屬的今朝英邁木業(yè)基地根據(jù)加工要求及系列產(chǎn)品的外觀效果進(jìn)行統(tǒng)一打造，并負(fù)責(zé)安全運(yùn)輸及裝配到位。
智能化家具基地標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)施工周期短，再加上公司在選材要求上也極盡苛刻，如公司旗下的自營品牌——英邁木業(yè)，涵蓋木門、櫥柜、家具等產(chǎn)品，所用的原材料都是國內(nèi)外知名企業(yè)提供。高標(biāo)準(zhǔn)的選材、先進(jìn)的數(shù)控設(shè)備、一流的工藝標(biāo)準(zhǔn)，使公司產(chǎn)品加工精度高，保質(zhì)又保量，這是現(xiàn)場制作難以比擬的。
概括起來有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
（1）定制化設(shè)計(jì)保證了產(chǎn)品的個(gè)性化；
�。�2）按圖紙進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、不會(huì)出現(xiàn)尺寸上的差錯(cuò)；
（3）在流水線上進(jìn)行機(jī)械化生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有很高保證；
�。�4）將噴涂、烘干等工藝流程放在工廠內(nèi)進(jìn)行，既安全又環(huán)保；
�。�5）工廠可進(jìn)行批量化生產(chǎn)，大大縮短了工期；
2.3.2 施工及安裝服務(wù)
公司施工的整個(gè)過程全程是由自己的施工隊(duì)伍來完成，施工團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目經(jīng)理、一線施工人員、各階段設(shè)計(jì)人員、主材管家、各階段質(zhì)檢人員等組建而成，分工明確的施工團(tuán)隊(duì)既穩(wěn)固了工程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接，又能夠保證施工質(zhì)量。
2.4 宅配服務(wù)
宅配服務(wù)具體是指從整體規(guī)劃上注重整體感和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性的軟裝配飾服務(wù)，設(shè)計(jì)師要把能夠移動(dòng)的家具及其他飾品以最佳的視覺效果和功能效果進(jìn)行搭配擺放的活動(dòng)。
在設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)師首先會(huì)對(duì)家居飾品的造型、材料、色彩以及圖案進(jìn)行大概的前期規(guī)劃，使配飾部分與硬裝部分相互融合，并形成不同的系列效果，從而與內(nèi)環(huán)境中其它諸要素之間達(dá)到高度的協(xié)調(diào)，保持完美的統(tǒng)一。
2.5 全包式監(jiān)督服務(wù)
2.5.1 專業(yè)的售后監(jiān)督服務(wù)
每位選擇今朝的顧客都會(huì)享受到星級(jí)品牌管家式的陽光8小時(shí)服務(wù)，這是今朝裝飾公司建立的客戶投訴快速反應(yīng)機(jī)制。接到投訴后，今朝裝飾客戶服務(wù)部將由專人在8小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案，公司保證在48小時(shí)內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認(rèn)可。
2.5.2 全程跟蹤式監(jiān)督服務(wù)
公司的監(jiān)督服務(wù)貫穿于施工的全過程。在施工中，每個(gè)項(xiàng)目的施工團(tuán)隊(duì)組織成員與客戶成立VIP微信服務(wù)群，施工監(jiān)管人員在群內(nèi)對(duì)施工進(jìn)程實(shí)時(shí)匯報(bào)；同時(shí)咨詢?nèi)藛T會(huì)打電話向顧客確認(rèn)施工進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)；每個(gè)階段的施工都必須進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢監(jiān)督，確保施工的質(zhì)量。
2.5.3 全包式售后服務(wù)
全包式的售后服務(wù)是將不同類型的售后問題進(jìn)行打包式管理，讓顧客家中無論出現(xiàn)任何產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題，都只要找家裝企業(yè)一家，然后家裝企業(yè)在根據(jù)問題的不同類型選擇不同的處理機(jī)制進(jìn)行解決。比如施工質(zhì)量問題，就派專業(yè)的維修隊(duì)伍進(jìn)行上門維修，保證讓客戶實(shí)現(xiàn)只需打一個(gè)電話就能夠解決家里所有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
三、“一站式”家裝服務(wù)體系優(yōu)勢
3.1防止信息不對(duì)稱
家庭裝修的整個(gè)過程涉及到多方面的信息，在主材選取、家具選購等往往因?yàn)轭櫩妥约旱膶I(yè)能力不強(qiáng)，難以辨別信息的真假，或者需要花很多精力和時(shí)間進(jìn)行甄別�！耙徽臼健钡募已b服務(wù)體系在整合各方資源的同時(shí)也將相關(guān)的信息進(jìn)行匯總，讓顧客了如指掌，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。
3.2 精簡環(huán)節(jié)，省時(shí)間
裝修過程會(huì)有眾多中間環(huán)節(jié)，像傳統(tǒng)家裝出現(xiàn)的庫存缺貨、供應(yīng)商供貨不及時(shí)等問題，極容易地導(dǎo)致開工的工期延誤。
“一站式”的家裝服務(wù)體系，將設(shè)計(jì)、服務(wù)、銷售等渠道融合，為客戶提供家庭裝修的全渠道無感跳轉(zhuǎn)，既精簡了家裝的環(huán)節(jié)，也縮短施工時(shí)間。
3.3 項(xiàng)目透明，無貓膩
傳統(tǒng)家裝公司在建材和施工的層層外包再層層進(jìn)行加價(jià)，還會(huì)出現(xiàn)偷工減料的情況，這樣會(huì)導(dǎo)致顧客的體驗(yàn)較差。
今朝裝飾的智能化生產(chǎn)鏈條，使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程透明化，確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，避免了顧客遇到在購買家裝產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的高價(jià)、貼牌等問題，也使整個(gè)過程從生產(chǎn)、配送到安裝環(huán)保且高效。
3.4 全程監(jiān)督，保質(zhì)量
整體家裝設(shè)計(jì)流程長，環(huán)節(jié)多，需要多重的監(jiān)督，確保施工流程和施工標(biāo)準(zhǔn)可以標(biāo)準(zhǔn)化。如VIP微信群可以在線展示工地，隨時(shí)匯報(bào)驗(yàn)收結(jié)果，顧客可以對(duì)施工進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)督。同時(shí)在關(guān)鍵性施工流程節(jié)點(diǎn)，公司會(huì)有專業(yè)的質(zhì)檢部門進(jìn)行監(jiān)控，甚至需要顧客參與驗(yàn)收。
【家裝顧問個(gè)人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
家裝顧問工作總結(jié)范文10-15
家裝顧問工作總結(jié)13篇05-03
裝飾公司家裝顧問工作總結(jié)07-13
家裝顧問個(gè)人工作總結(jié)（通用10篇）01-23
家裝顧問年終工作總結(jié)05-25
家裝顧問年終工作總結(jié)08-03
家裝的口號(hào)05-29
家裝家飾產(chǎn)品宣傳語05-20
家裝施工合同02-27