商場保安員工守則（精選10篇）

　　守則是指某一社會組織或行業(yè)的所有成員，在自覺自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分的討論，達成一致的意見而制定的行為準則，一般包括文明公約、愛國衛(wèi)生公約、鄉(xiāng)村公約。以下是小編整理的商場保安員工守則，歡迎閱讀。

　　商場保安員工守則 1

　　1、認真學(xué)習(xí)落實商場的管理制度，維護商場和員工利益，以人民生命財產(chǎn)高于一切，責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感、任命感，履行職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，商場在安全消防上出現(xiàn)問題，追究責(zé)任。

　　2、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢下，本職崗位業(yè)務(wù)技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質(zhì)，嚴格落實安全消防規(guī)定，協(xié)助經(jīng)理抓好安全防范工作，保障商場安全經(jīng)營。

　　3、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一，堅守崗位，加大巡邏力度，文明執(zhí)勤，文明執(zhí)法，不做有損商場和員工利益的.事。

　　4、積極參加商場、商場和保安部組織的政治業(yè)務(wù)活動，自覺遵守商場、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當(dāng)班，我負責(zé)，敢抓敢管，不以工作之便，以權(quán)謀私，假公濟私。守護扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調(diào)離崗位，直至解除勞動合同。

　　5、按規(guī)定時間交接班，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執(zhí)勤，否則，按商場管理制度處理。

　　6、商場內(nèi)的保安人員，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，要及時處理，并報告商場經(jīng)理;夜間值班要協(xié)助經(jīng)理、主任認真過細檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關(guān)好門窗，確保安全。

　　7、因責(zé)任心不強，工作不認真，發(fā)生不該發(fā)生的問題和事故，休崗、調(diào)離崗位，解除勞動合同(臨時工開除)，直至追究刑事責(zé)任。

　　商場保安員工守則 2

　　一.崗位職責(zé)

　　1.保證店面正常經(jīng)營;

　　2.負責(zé)店面人員、財產(chǎn)、商品的安全;

　　3.負責(zé)突發(fā)事件的處理和操作;

　　4.負責(zé)與政府各相關(guān)部門的聯(lián)系，

　　二.主要工作：

　　1.負責(zé)商場人員、商品、物品的安全，負責(zé)維護商場的治安秩序，處理突發(fā)事件;

　　2.負責(zé)商場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

　　3.負責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進行考核;

　　4.負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送，保證安全;

　　5.協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場安全;

　　6.指導(dǎo)領(lǐng)班、組長工作，負責(zé)他們的考勤，督導(dǎo)領(lǐng)班對其員工的考勤，組織實施應(yīng)急措施;

　　7.負責(zé)商場的消防安全。負責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施超市商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告行政部經(jīng)理;

　　8.負責(zé)商場消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、消防栓.干粉滅火器.自動監(jiān)控)的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

　　9.負責(zé)消防器材的配制、檢查，負責(zé)應(yīng)急方案的.制定實施，負責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

　　10.負責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。

　　三.輔助工作：

　　1.負責(zé)警員警械的檢查、更換;

　　2.負責(zé)消防員工的管理教育;

　　3.負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)(含對外學(xué)習(xí)班)定期進行消防知識考核;

　　4.收集、整理、保存商場的稽核和消防檔案的資料;

　　5.防止購物車輛的丟失和損壞。

　　商場保安員工守則 3

　　一、防止非營業(yè)時間客人及非工作人員進入商場，并負責(zé)檢查進出人員所帶的物品，負責(zé)商場安全;

　　二、在營業(yè)時間應(yīng)注意進出人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況可進行有禮貌盤問并及時通知有關(guān)部門;

　　三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進入商場;

　　四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入商場;

　　五、對搬遷的業(yè)主/租戶，按照有關(guān)規(guī)定認真核準有關(guān)證件后放行;

　　六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;

　　七、檢查保護公共場所的設(shè)施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;

　　八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時上報;

　　九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的'違章行為進行勸阻、糾正、 制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發(fā)生;

　　十、檢查所管轄各層的治安情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或問題及時報告、處理;

　　十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;

　　十二、勸阻、制止兒童在商場內(nèi)追逐、玩鬧;

　　十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進行飲食或不雅行為，指定區(qū)域除外;

　　十四、檢查各層衛(wèi)生間、電梯廳、走火通道的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生;

　　十六、服務(wù)熱情周到，文明執(zhí)勤，有求必應(yīng)，有問必答，切不可推搪或答"不知道";

　　十七、保護良好形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌;

　　十八、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

　　商場保安員工守則 4

　　一、商場外圍執(zhí)勤保安員，應(yīng)時刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹立全心全意為商場和顧客的服務(wù)思想。

　　二、在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的.幫助顧客排憂解難，不準態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。

　　三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、時刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。

　　四、工作期間，著裝規(guī)范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間bp機、手機等，不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風(fēng)紀。

　　五、上崗執(zhí)勤時，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿，認真負責(zé)，大膽管理;上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。

　　六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定，不計較個人得失，勇于奉獻，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。

　　七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。

　　八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品，個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。

　　九、室內(nèi)休息時，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。

　　商場保安員工守則 5

　　為確保夜間各崗位正常值班，保證園區(qū)安全，特制定本制度。

　　1、各班領(lǐng)班在夜班時間內(nèi)，要加強對各崗位的'檢查，不間斷巡查各崗位值勤情況。

　　2、領(lǐng)班巡查到各崗位時，在各崗位的值班記錄表上簽字。

　　3、督促各崗位隊員保持良好的工作狀態(tài)。

　　4、加強夜間防火、防盜工作。

　　5、加強夜間進出園區(qū)的車輛登記管理。

　　6、加強夜間可疑人員的盤查力度。

　　商場保安員工守則 6

　　第一章、保安部部門職能：

　�。ㄒ唬┴撠�(zé)員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進場、清場工作；

　�。ǘ�）負責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

　�。ㄈ�）負責(zé)公司和商場防火、防盜和報警工作；

　�。ㄋ模�對商場內(nèi)部重點商品實行重點保護；

　�。ㄎ澹┴撠�(zé)商場內(nèi)部現(xiàn)金保護工作；

　　（六）負責(zé)配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

　�。ㄆ撸┴撠�(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

　　第二章、保安部部門職責(zé)：

　　（一）按照公司總體安排，負責(zé)整個中俄自由商場的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

　�。ǘ�）保安人員分班執(zhí)勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

　　（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；

　　（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理；

　�。ㄎ澹┳龊脗}庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作；

　�。�六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作；

　�。ㄆ撸┓旯�(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

　�。ò耍┲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；

　�。ň牛┴撠�(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；

　�。ㄊ�）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。

　　第三章、保安部各崗位職責(zé)：

　　一、保安部部長崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┦煜げ�嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；

　�。ǘ�）對總經(jīng)理負責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責(zé)任；

　�。ㄈ�）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

　�。ㄋ模┴瀼芈鋵嵃踩�保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；

　�。ㄎ澹┙M織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；

　�。�六）主持部門例會，傳達貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

　�。ㄆ撸┡浜仙霞夘I(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況；

　�。ò耍┍O(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；

　　（九）做好中俄自由商場商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；

　�。ㄊ�）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

　�。ㄊ�一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

　　（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

　�。ㄊ�三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：

　　（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作；

　�。ǘ�）嚴格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

　　（三）負責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

　�。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；

　�。ㄎ澹┙M織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練；

　　（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

　�。ㄆ撸┙M織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

　�。ò耍┴撠�(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；

　　（九）定時不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

　�。ㄊ�）掌握商場的火災(zāi)特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；

　　熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；

　　熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；

　　熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；

　　熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；

　　熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

　�。ㄊ�一）制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施；

　�。ㄊ�二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；

　�。ㄊ�三）對自己主管的工作負責(zé)。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況；

　　（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┰诒０膊坎块L的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；

　�。ǘ�）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；

　　（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；

　�。ㄋ模┤鐚嵱涗洸⑿〗Y(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；

　　（五）做好保安器材的交接和保管工作。

　　四、商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┦煜ぶ卸碜杂缮虉龅匦渭跋�防設(shè)備的分布和使用知識；

　�。ǘ�）巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴肅處理；

　�。ㄈ�）在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；

　　（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止；

　�。ㄎ澹┭膊樗�轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；

　�。�六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的'場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；

　�。ㄆ撸┲浦刮鼰熜袨�、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；

　　（八）掌握活動于中俄自由商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；

　�。ň牛┨岣呔�惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

　�。ㄊ�）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；

　�。ㄊ�一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異�，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

　�。ㄊ�二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進行詢問并要求出示相關(guān)證件；

　�。ㄊ�三）對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；

　　（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。

　　五、門崗保安員崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┴撠�(zé)維持中俄自由商場出入口進出秩序，保證出入口暢通；

　�。ǘ�）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；

　�。ㄈ�）對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物品，要檢查個人證件進行登記，對于特定時間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認真做好本職工作；

　　（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序；

　�。ㄎ澹┓e極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

　　六、中庭保安員崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┴撠�(zé)中庭人流疏導(dǎo)，維護營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；

　�。ǘ�）負責(zé)開啟各層電子顯示屏；

　�。ㄈ�）負責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

　�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)非中俄自由商場允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止；

　�。ㄎ澹┲浦刮鼰熑宋礈鐭熐斑M入中俄自由商場；

　�。�六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營秩序。

　　七、停車場保安員崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┊�(dāng)值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

　�。ǘ�）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費；

　　（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；

　　（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；

　�。ㄎ澹┊�(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

　�。�六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

　�。ㄆ撸┴撠�(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。

　　八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┴撠�(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

　�。ǘ�）負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

　�。ㄈ�）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看；

　　（四）負責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

　　（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警；

　　（六）正確操作和愛護消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

　�。ㄆ撸┳龊弥蛋嘣敿氂涗浐徒唤影喙ぷ鳎�保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；

　�。ò耍�對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件；

　　（九）加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理；

　　（十）工作認真仔細，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；

　�。ㄊ�一）未經(jīng)保安部部長批準，任何人不得進入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；

　　（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　九、機動保安員崗位職責(zé)：

　�。ㄒ唬┌匆�(guī)定著裝配帶保安裝備；

　　（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現(xiàn)場；

　　（三）隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備，服從部長或主管調(diào)動；

　�。ㄋ模﹨f(xié)助內(nèi)保清場。

　　第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

　　一、保安部管理規(guī)章制度：

　�。ㄒ唬┛倓t：保安部負責(zé)中俄自由商場管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規(guī)、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

　�。ǘ�）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ㄈ�）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

　�。ㄋ模﹫猿衷瓌t，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

　　（五）積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。

　�。�六）保安人員必須嚴格遵守20個不準1、不準酒后值勤和在上班時飲酒；

　　2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

　　3、不準在值勤時間吸煙、吃零食；

　　4、不準在夜間值勤時打瞌睡；

　　5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

　　6、不準擅離崗位、脫崗、串崗；

　　7、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；

　　8、不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

　　9、不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；

　　10、不準帶親友到崗位上“陪崗”；

　　11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；

　　12、不準打人、罵人；

　　13、不準知情不報或包庇壞人

　　14、不準當(dāng)班員工下班后進入工作場所；

　　15、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

　　16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

　　17、嚴禁賣淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；

　　18、嚴禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。

　　二、保安員交接班制度：

　�。ㄒ唬┍０矄T應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；

　�。ǘ�）接班人要詳細了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；

　　本班接辦的事情明；

　　物品器械清點明；

　　本班情況清；

　　交待問題清；

　　物品器械清；

　�。ㄈ�）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

　�。ㄋ模┊�(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

　�。ㄎ澹┧�有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

　�。�六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

　　三、保安警用器械管理規(guī)定：

　�。ㄒ唬┚�用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；

　�。ǘ�）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準，嚴禁將警用器械提供給他人；

　　（三）嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；

　　（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償；

　　（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。

　　四、對講機使用管理規(guī)定：

　　（一）每個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用；

　�。ǘ�）對講機只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準同意；

　�。ㄈ�）嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償；

　�。ㄋ模┙唤影鄷r應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　（五）帶班長負責(zé)交接，并進行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

　　五、停車場制度：

　　（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；

　�。ǘ�）維持好車輛的進入停放秩序，對進入停車場的車輛進行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；

　　（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準蠻橫無理，更不準隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；

　�。ㄋ模┓参唇�(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用；

　�。ㄎ澹┪唇�(jīng)保安部批準，不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛；

　�。�六）保安對停車場內(nèi)的安全負安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負責(zé)解釋和賠償。；

　　（七）制止閑雜人員進入停車區(qū)域，對可疑人員仔細盤問，必要時通知門口的保安人員看管；

　　（八）停車場保安人員就餐要輪班。

　　六、保安檢查制度：

　　（一）帶班長對本班崗位負主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

　　（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決；

　�。ㄈ�）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。

　　第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：

　�。ㄒ唬┴瀼貓�(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

　　（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

　�。ㄈ�）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

　�。ㄋ模┤魏稳瞬坏迷谥卸碜杂缮虉龇秶鷥�(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

　�。ㄎ澹﹪澜麑⑽聪�滅的煙頭等帶有火種的物品扔進垃圾箱內(nèi)；

　�。�六）嚴禁把易燃易爆物品帶進中俄自由商場；

　　（七）不得在中俄自由商場的任何地方燃放煙花爆竹；

　　（八）保護中俄自由商場內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

　　二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

　�。ㄒ唬┲卸碜杂缮虉鰞�(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

　�。ǘ�）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉；

　�。ㄈ�）中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放；

　�。ㄋ模┡e行大型活動時必須有專人監(jiān)護，各通道門嚴禁上鎖；

　　（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責(zé)任。

　　三、消防安全培訓(xùn)制度：

　�。ㄒ唬┫�防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障；

　�。ǘ�）由公司制定總的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)進行審核批準，保安部實施；

　　（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定；

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等；

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等；

　�。�六）每位員工認真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn)，由保安部負責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

　　四、其它消防職責(zé)：

　�。ㄒ唬┡潆娛蚁�防職責(zé)：

　　1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準，并有防護措施；

　　2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進行檢修，檢測兩次。檢測標準，均按供電的規(guī)定進行；

　　3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復(fù)；

　　4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。

　�。ǘ�）電梯機房消防職責(zé)：

　　1、機房內(nèi)禁止存放各種雜物和XX，機房不得改作他用；

　　2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

　　3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；

　　4、檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

　　（三）市場管理部消防職責(zé)：

　　1、市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；

　　2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部；

　　3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進商鋪的人，要及時報告保安部；

　　4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

　　5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；

　　6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準堆放雜物，以保持暢通無阻；

　　7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

　　8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標志。

　　（四）人事行政部消防職責(zé)：

　　1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；

　　報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；

　　2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；

　　3、辦公區(qū)要根據(jù)實際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。

　　商場保安員工守則 7

　　1、執(zhí)勤、訓(xùn)練等集體活動，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤訓(xùn)練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。

　　2、休假或離開住地范圍時，不準穿制服。

　　3、保持個人儀容整潔，不準留長發(fā)（以發(fā)兩側(cè)不能觸耳，后側(cè)衣領(lǐng)為準）或電發(fā)留鬢角，不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。

　　4、各班每月對警容風(fēng)紀進行一次檢查，不合格者，按規(guī)定扣罰獎金，影響較大者，暫停安排上班。

　　商場保安員工守則 8

　　一、目的：

　　提高保安隊伍外在素質(zhì)，樹立部門良好的精神面貌。

　　二、監(jiān)督：保安經(jīng)理。

　　三、范圍：部門各級員工。

　　四、標準：著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。

　　1）著裝：

　　帽子：佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方，前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。佩戴大檐帽帽前檐與眉同高，帽身端正。除在休息室、餐廳內(nèi)，其它場所禁止脫帽。

　　制服：身著統(tǒng)一制式服裝，襯衣下擺束于褲子中，衣領(lǐng)不得豎起，系好袖口、衣兜、合襟的紐扣。制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象，未經(jīng)部門批準不得添加其它配飾。應(yīng)定期換洗熨燙無異味。

　　領(lǐng)帶：領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央，松緊適度，外長內(nèi)短，自然下垂，下擺處自然垂于腰帶扣位置。

　　腰帶：保證扣環(huán)四角合槽端正，配件齊全，表面清潔無污漬，穿過每一個褲襻。

　　皮鞋：穿統(tǒng)一黑色三接頭皮鞋，系好鞋帶，提起后跟。每日打油擦拭，保持光潔無塵。

　　襪子：穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展（不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子）。

　　工牌：別于制服左上衣兜蓋處，水平端正，保持字跡清晰，易于辨認。

　　2）儀容儀表：

　　頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持干凈整潔無異味，長度男不過耳、女不過肩，前發(fā)蓄于帽檐內(nèi)，不燙發(fā)，不染黑色以外的.顏色，不留怪異發(fā)型。

　　面部：男不蓄須，女不施濃狀，適當(dāng)涂抹護膚用品，防止干燥爆皮。

　　身體：經(jīng)常洗澡，每日刷牙，不得紋身，不留長指甲，上班不施香水。

　　飾物：不打耳釘、舌釘、鼻釘，上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。

　　佩帶尋呼機、手機不得外露，不得發(fā)出聲響。

　　3）行為舉止：

　　面貌：時刻保持良好的精神狀態(tài)，切忌萎靡不振，下崗或下班后及時休息，保證下階段工作質(zhì)量。

　　站姿：站姿規(guī)范，抬首挺胸，雙手背后，兩腳叉開與肩同寬，目視前方，不倚墻靠物，不袖手插兜，不抱肩托腮。

　　行動：行動莊重穩(wěn)健，步伐平穩(wěn)。

　　行為：遵守公司守則和部門紀律。不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。在崗不做與工作無關(guān)事宜。待人接物先行敬語，肢體語言健康。自尊自愛，關(guān)心客戶，團結(jié)同事，尊重他人。

　　4）禮節(jié)

　　（1）在下列場合行舉手禮：

　　著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時。

　　站崗、值勤、交接班時。

　　糾正客戶違反大廈（園區(qū)）規(guī)定時。

　　受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。

　　參加外事活動與外賓接觸時。

　�。�2）在參加大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。

　�。�3）對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語，不敬禮。

　　5）禮貌用語：

　　內(nèi)容："您好"、"請"、"對不起""先生""女士""小姐"

　　"沒關(guān)系""不客氣""歡迎""再見"等。

　　使用：與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對話時應(yīng)注意使用文明用語，控制語速、語調(diào)，不得使用土語、方言，注意減少口頭語。

　　與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，應(yīng)目視對方，先說"您好"。

　　要求對方時，要說"請"，事后說"謝謝"。失誤或給對方添麻煩時要表達歉意，說"對不起"。受到對方感謝時要說"沒關(guān)系"、"不客氣"。

　　接待客人需問好時，注意"先生"、"女士"、"小姐"等稱謂的合理應(yīng)用。做到客人來時，有迎聲（"歡迎"、"早上好""晚上好"）�？腿俗邥r，有送聲（"再見""周末愉快"）。

　　在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

　　警容風(fēng)紀細則

　　商場保安員工守則 9

　　1、配合當(dāng)班保安做好人員進場、清場工作。

　　2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。

　　3、消控班長原則上以白班為主，結(jié)合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。

　　4、班長詳細做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。

　　5、在消控班長不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長代為管理，并向當(dāng)班保安班長負責(zé)，并做好交接班記錄。

　　6、當(dāng)班值勤時值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運行，每班按工作時間流程完成對各經(jīng)營廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的`巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細的檢查記錄。

　　7、未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。

　　8、加強市場內(nèi)公共設(shè)施的維護，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。

　　9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。

　　10、值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處理。

　　11、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時工作。

　　商場保安員工守則 10

　　第一條、為了規(guī)范保安辦事活動，加強對從事保安服務(wù)的單位和保安員的辦理，庇護人身安全和財產(chǎn)安全，維護社會治安，制定本條例。

　　第二條、本條例所稱保安服務(wù)是指：

　　(一)保安服務(wù)公司按照保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等服務(wù);

　　(二)機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護等安全防范工作;

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)辦理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務(wù)。前款第(二)項、第(三)項中的機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，統(tǒng)稱自行招用保安員的單位。

　　第三條、國務(wù)院公安部門負責(zé)全國保安服務(wù)活動的監(jiān)督辦理工作。縣級以上地方人民政府公安機關(guān)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)活動的監(jiān)督辦理工作。

　　保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會在公安機關(guān)的'指導(dǎo)下，依法開展保安服務(wù)行業(yè)自律活動。

　　第四條、保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位(以下統(tǒng)稱保安從業(yè)單位)應(yīng)當(dāng)建立健全保安服務(wù)辦理制度、崗位責(zé)任制度和保安員辦理制度，加強對保安員的辦理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。

　　第五條、保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。

　　第六條、保安辦事活動應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。保安員依法從事保安辦事活動，受法律庇護。

　　第七條、對在庇護公共財產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全、預(yù)防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業(yè)單位和保安員，公安機關(guān)和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予表揚、獎勵。

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