日韩经典一区,日韩a免费,国产欧美一区二区三区观看,日韩一区国产二区欧美三,精品日韩欧美一区二区三区在线播放,国产免费一级视频,日韩国产一区二区

企業(yè)年度工作總結(jié)

時(shí)間:2021-03-03 17:47:20 年度總結(jié) 我要投稿

有關(guān)企業(yè)年度工作總結(jié)范文9篇

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編整理的企業(yè)年度工作總結(jié)9篇,希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)企業(yè)年度工作總結(jié)范文9篇

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1

  20xx年是公司團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,努力克服宏觀經(jīng)濟(jì)下行和醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜的不利影響,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理,維護(hù)提升品牌,推進(jìn)“集團(tuán)化”進(jìn)程的一年。上半年,在集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,承德公司全面落實(shí)“專(zhuān)業(yè)化、規(guī);、集團(tuán)化”工作部署,深入推進(jìn)商業(yè)集團(tuán)“十二五”規(guī)劃的落實(shí),創(chuàng)新思路,開(kāi)拓市場(chǎng),積極進(jìn)取,提升四個(gè)質(zhì)量,落實(shí)文化工程,努力開(kāi)拓各項(xiàng)工作的新局面,F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:

  一、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

  上半年公司整體實(shí)現(xiàn)收入2,879萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的47.98%,同比增長(zhǎng)16.04%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)64萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的32%,同比增長(zhǎng)25%。資產(chǎn)總額2,600萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)15.48%。

  二、 適應(yīng)公司發(fā)展需求,完善品類(lèi)管理質(zhì)量

  根據(jù)20xx年總體銷(xiāo)售及各品類(lèi)情況,通過(guò)分析、捋順20xx年品類(lèi)管理政策,制定20xx年新的品類(lèi)管理政策,并結(jié)合各店品類(lèi)管理政策執(zhí)行情況及獎(jiǎng)勵(lì)情況,廠(chǎng)家對(duì)商品的銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)情況,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理部制定了品類(lèi)外獎(jiǎng)勵(lì)政策,結(jié)合節(jié)日策劃了多個(gè)優(yōu)惠回饋活動(dòng),促進(jìn)門(mén)店更好的完成銷(xiāo)售任務(wù),增加員工收入,提高了員工的積極性;利用公司考核期間基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理部深入到各門(mén)店,召集所有店員利用幻燈片形式對(duì)品類(lèi)管理政策進(jìn)行詳細(xì)的講解;培訓(xùn)結(jié)束后與門(mén)店經(jīng)理簽訂《20xx年度品類(lèi)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,并聯(lián)合廠(chǎng)家講師針對(duì)藥品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合銷(xiāo)售等方面進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步提升員工對(duì)品類(lèi)政策的理解,增強(qiáng)了政策的執(zhí)行力度,為公司完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。

  三、 圓滿(mǎn)完成公司、門(mén)店GSP認(rèn)證及證照年檢工作

  公司及門(mén)店GSP認(rèn)證和證照年檢是上半年工作的重中之重,質(zhì)量部針對(duì)認(rèn)證門(mén)店,進(jìn)行統(tǒng)一安排,按GSP檢定標(biāo)準(zhǔn),到店逐項(xiàng)指導(dǎo)查檢,并指導(dǎo)具體整改措施,要求及時(shí)整改,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,興隆、圍場(chǎng)、鋼城已于5月份之前完成GSP認(rèn)證;面對(duì)公司配送中心GSP認(rèn)證,質(zhì)量部全員參與,積極組織認(rèn)證材料、修改庫(kù)區(qū)圖、建立健全檔案、經(jīng)過(guò)員工們的金城合作,于5月底完成公司GSP認(rèn)證并與市藥監(jiān)局審批科積極溝通取得了新增庫(kù)區(qū)面積的行政審批。

  為保障證照年檢的順利進(jìn)行,辦公室于3月份進(jìn)行積極準(zhǔn)備,將公司及各店所有證照統(tǒng)一整理后,通知店內(nèi)做好辦證、換證、增項(xiàng)、年檢等證照管理工作,并確立專(zhuān)人跟進(jìn)相關(guān)工作進(jìn)展,對(duì)年檢事宜進(jìn)行檢查落實(shí)和認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)。

  由于20xx年公司涉及到GSP認(rèn)證、醫(yī)療器械的換證和部分門(mén)店的中醫(yī)診所證的申報(bào)辦證等工作,各地執(zhí)行的辦理標(biāo)準(zhǔn)又不盡相同,給大家的工作制造了很多困難,通過(guò)多方的努力配合,終于在六月中旬基本完成了以上工作,保證了各部門(mén)正常運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售安全。

  四、 規(guī)范各部門(mén)管理職能,夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)

  1、 強(qiáng)化質(zhì)量管理,增強(qiáng)管控力度

  商品質(zhì)量監(jiān)管是公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節(jié),為確保公司運(yùn)行平穩(wěn),質(zhì)量部成立質(zhì)量驗(yàn)收組,從而提高了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力,并從資質(zhì)審核方面加大力度,建立資質(zhì)齊全合格的首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種檔案。藥品、保健食品、醫(yī)療器械按月核查資質(zhì),對(duì)過(guò)期或即將過(guò)期品種與業(yè)務(wù)部溝通及時(shí)索要,建立完整的質(zhì)量檔案。及時(shí)提供門(mén)店上報(bào)所缺資質(zhì)。并按20xx版GSP要求進(jìn)行資質(zhì)審核存檔;從法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作流程、崗位職責(zé)等方面對(duì)業(yè)務(wù)人員、對(duì)配送中心全體人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。規(guī)范配送中心按批號(hào)發(fā)貨,督促跟蹤到店商品的票貨不符問(wèn)題,基本規(guī)范了配送中心按批號(hào)發(fā)貨,加大配送中心到貨質(zhì)量抽查力;增設(shè)二級(jí)質(zhì)量管理員,強(qiáng)化中藥飲片在店管理,巡查在店中藥飲片儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)情況,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予解決或提出合理化建議,有效的提高了公司規(guī)避經(jīng)驗(yàn)中的風(fēng)險(xiǎn)。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),夯實(shí)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理

  為夯實(shí)財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)部增強(qiáng)了與各相關(guān)部門(mén)之間的配合,基本能夠妥善的解決工作中遇到的問(wèn)題,保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行。同時(shí)財(cái)務(wù)部還組織了各店內(nèi)勤人員進(jìn)行了關(guān)于“店內(nèi)日常軟件操作及日常維護(hù)”的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)考試,增強(qiáng)了人員對(duì)日常軟件操作的熟知性,有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

  財(cái)務(wù)部為了加強(qiáng)針對(duì)折扣商品的管理,出臺(tái)了《折扣商品管理制度》,針對(duì)各店折扣商品管理,設(shè)定權(quán)限,責(zé)任到人,減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

  3、健全制度,提高后勤保障能力

  隨著公司的不段發(fā)展,人員規(guī)模不斷的擴(kuò)大,門(mén)店數(shù)量不斷增加,原有的部分管理制度已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司現(xiàn)行的管理需要,為有效提高后勤保障能力,提高資金合理利用率,辦公室、行政保衛(wèi)部聯(lián)合財(cái)務(wù)部對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì),賬目清楚,實(shí)現(xiàn)了資金運(yùn)用基本合理,并陸續(xù)出臺(tái)了新白大衣管理制度、辦公用品采購(gòu)單獨(dú)核算、固定資產(chǎn)定點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛加油卡統(tǒng)一管理等制度,制度的不斷完善有效的提高了后勤保障能力,良好的控制公司運(yùn)營(yíng)成本,為公司的健康發(fā)展提供有力的后盾。

  4、修訂考勤制度,促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展

  人力資源部重新修訂了考勤制度。公司全體職工實(shí)行指紋錄入打卡制度,對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了更細(xì)致化、人性化的規(guī)定,同時(shí)嚴(yán)格了請(qǐng)假等相關(guān)要求,嚴(yán)肅公司紀(jì)律。通過(guò)對(duì)考勤制度的修訂,使公司的規(guī)章制度更為完善,從而更好的充分利用時(shí)間,提高工作效率,促進(jìn)企業(yè)更迅速穩(wěn)固發(fā)展。

  五、 加大人員招牌和培訓(xùn)力度,提高人才質(zhì)量

  20xx年上半年人力資源部通過(guò)參加鴻雅人力與承德新聞網(wǎng)共同舉辦的大型人才招聘會(huì)等多種渠道共招聘各類(lèi)人員總計(jì)62名,為各部門(mén)的發(fā)展創(chuàng)新注入了新鮮的血液,為公司儲(chǔ)備了大量的人才力量,夯實(shí)了公司的人才基礎(chǔ),有力的提升了企業(yè)在市內(nèi)及周邊地區(qū)的影響力和號(hào)召力;為進(jìn)一步增強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人能力和思想品德,人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)部共完成35次,組織管理人員和營(yíng)業(yè)員參加北京商業(yè)集團(tuán)公司培訓(xùn)5次,涉及培訓(xùn)人員200余人,覆蓋公司及12家門(mén)店,經(jīng)過(guò)多角度全方面的培訓(xùn),職工能力均有所提高,為公司的發(fā)展提供了良好的人力資源。

  六、 專(zhuān)家維護(hù)常抓不懈,維護(hù)企業(yè)品牌形象

  專(zhuān)家是承德公司發(fā)展壯大最寶貴的資源和財(cái)富,是同仁堂中醫(yī)藥文化的傳播者,也是公司的發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。公司現(xiàn)有出診專(zhuān)家十余位,做好與專(zhuān)家的溝通是維護(hù)專(zhuān)家隊(duì)伍,提升公司品牌形象重要的方法,品牌保護(hù)部為進(jìn)一步穩(wěn)固專(zhuān)家資源,每周或隔周到店與專(zhuān)家進(jìn)行交流,協(xié)調(diào)到各縣區(qū)的出診事宜,對(duì)于專(zhuān)家反映的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)溝通并一一解決,并出診專(zhuān)家簽訂《醫(yī)師聘用合作書(shū)》,嚴(yán)格了對(duì)專(zhuān)家的管理,積極響應(yīng)了商業(yè)集團(tuán)的要求,通過(guò)近半年與專(zhuān)家的溝通工作,公司能夠隨時(shí)掌握專(zhuān)家的動(dòng)態(tài),做到了溝通無(wú)障礙,保障了專(zhuān)家隊(duì)伍的良好發(fā)展。

  七、 發(fā)揮黨組織模范及戰(zhàn)斗堡壘作用

  一個(gè)過(guò)硬的隊(duì)伍必須有一個(gè)強(qiáng)有力的支部班子,半年來(lái),公司支部為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,堅(jiān)持把黨的建設(shè)融入到各項(xiàng)工作之中,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)可靠的政治、思想和組織保證。為進(jìn)一步體現(xiàn)黨組織的模范作用,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部與一線(xiàn)結(jié)成幫扶對(duì)子,與一線(xiàn)職工一起為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,各門(mén)店在幫扶副總的分管下,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,相互激勵(lì),積極進(jìn)取,為合理增加品種員工們絞盡腦汁想辦法;為提高業(yè)務(wù)水平大家充分利用一切載體學(xué)習(xí),擠時(shí)間參加培訓(xùn);銷(xiāo)售和毛利提升了,員工們還在各店負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下認(rèn)真分析數(shù)據(jù)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴,匯集成我們做長(zhǎng)、做強(qiáng)、做大同仁堂的理想。

  八、 充分體現(xiàn)工會(huì)職能,增強(qiáng)員工歸屬感

  公司工會(huì)從年初下發(fā)的春節(jié)福利和“三八”的節(jié)日慰問(wèn)品到全員辦理山莊年票再到暑期的防暑降溫,僅半年發(fā)放的福利費(fèi)用就九萬(wàn)余元,讓員工們充分感受到了公司對(duì)職工們的關(guān)懷和重視;六月初工會(huì)和人力資源部共同組織了迎端午避暑山莊游園活動(dòng),并通過(guò)多種比賽讓每個(gè)參與者都得到不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),不但使職工放松了心情,而且增強(qiáng)職工的凝聚力、集體榮譽(yù)感和集體觀念,拉近了企業(yè)和員工間的距離,把企業(yè)的溫暖帶給了每個(gè)為同仁堂服務(wù)的人,為公司的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好、舒適的氛圍。

  認(rèn)真總結(jié)20xx年上半年工作情況,我們有發(fā)展有進(jìn)步,但還存有很多不足,由于國(guó)家政策、質(zhì)量監(jiān)管不到位等多方面原因,導(dǎo)致公司半年銷(xiāo)售不理想,面對(duì)壓力和挑戰(zhàn),我們要捋順工作內(nèi)容,提高下半年工作質(zhì)量,解放思想,克服困難,力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成20xx年目標(biāo)責(zé)任的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、 規(guī)范資金合理使用

  資金是企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的血液,是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),資金管理是否合理關(guān)系到能否提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的生存、發(fā)展。下半年應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范資金的合理使用,樹(shù)立“節(jié)儉光榮”的觀念,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,杜絕不合理開(kāi)銷(xiāo),各項(xiàng)收支做到賬賬相符,賬實(shí)相符。

  二、 對(duì)自有銷(xiāo)售品種做好總結(jié),力保商品供應(yīng)

  關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析終端需求,做好自有品種整體銷(xiāo)售情況的總結(jié),快速引進(jìn)適銷(xiāo)商品,及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu),力保門(mén)店商品供應(yīng)及時(shí),滿(mǎn)足顧客需求,促進(jìn)整體銷(xiāo)售提升。

  三、 各相關(guān)部門(mén)做好E6軟件對(duì)接工作

  今年年初,商業(yè)集體統(tǒng)一更換E6軟件,上半年公司已派專(zhuān)人對(duì)E6軟件進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究,下半年公司將全面開(kāi)始軟件的對(duì)接工作,各相關(guān)部門(mén)要積極配合工作,并認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件的使用,保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。

  四、 門(mén)店加強(qiáng)銷(xiāo)售,力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售任務(wù)

  面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,藥品價(jià)格連續(xù)下降以及經(jīng)營(yíng)成本繼續(xù)攀高等多種不利因素,門(mén)店要加咳嗽迸嘌擔(dān)岣咭滴裰端郊白ㄒ鄧刂剩鑾孔隕砭赫Γ⑶曳⒒油侍悶放坪頹看笞葉游櫚撓攀!完晨樚业咕年驰嬄达的葥腭指陛z

  五、 大店要進(jìn)一步提升銷(xiāo)售力度

  較大的門(mén)店作為公司發(fā)展的重點(diǎn),應(yīng)起到整體帶頭的作用,充分利用20xx年下半年的時(shí)間拓寬銷(xiāo)售渠道,加大宣傳力度,提升人員業(yè)務(wù)能力,從而有效刺激銷(xiāo)售的穩(wěn)步增加,保證指標(biāo)的全面落實(shí)。 六、 大量引進(jìn)專(zhuān)家,穩(wěn)固專(zhuān)家隊(duì)伍

  專(zhuān)家資源的擴(kuò)大無(wú)疑是公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售穩(wěn)步提升的有力保障之一,現(xiàn)有專(zhuān)家隊(duì)伍已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要,大量引進(jìn)優(yōu)秀專(zhuān)家是迫切的需要,我們不光要注重引進(jìn),同時(shí)專(zhuān)家維護(hù)也不能松懈,服務(wù)好專(zhuān)家,穩(wěn)固隊(duì)伍,保障公司的良好運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

  七、 加強(qiáng)職工建設(shè),增加職能培訓(xùn)

  針對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行專(zhuān)職培訓(xùn),加大企業(yè)文化、藥品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容,真正做到“選(選拔人才)”“育(培養(yǎng)人才)”“用(使用人才)”“留(留住人才)”四個(gè)方針為指導(dǎo)。通過(guò)多種渠道儲(chǔ)備人才,在第一時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足公司發(fā)展對(duì)人才的需求。

  八、 做好新零售終端開(kāi)辦的準(zhǔn)備工作

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部年初按照公司安排進(jìn)行了新店選址的工作,目標(biāo)范圍定在學(xué)城和承德縣,經(jīng)幾次測(cè)定,商用面積、人流量和入住量等條件均不理想,下半年要綜合各方面指標(biāo)積極尋址,定地后各部門(mén)要積極配合,做好新的零售終端開(kāi)辦的籌備工作。

  下半年提升銷(xiāo)售的舉措:

  1、 根據(jù)上半年完成情況繼續(xù)完善品類(lèi)管理政策,加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn),提升員工對(duì)品類(lèi)管理的認(rèn)知度和業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮品類(lèi)管理的優(yōu)勢(shì);

  2、 與廠(chǎng)家協(xié)商,盡可能多的制定下半年活動(dòng)計(jì)劃,利用多種促銷(xiāo)手段提高門(mén)店銷(xiāo)售;

  3、 針對(duì)門(mén)店庫(kù)存量大及滯銷(xiāo)商品做調(diào)整,將其合理化,保障暢銷(xiāo)商品的庫(kù)存量;

  4、 不斷拓寬供應(yīng)商渠道,增加高毛利的商品供應(yīng)品種,為公司創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益;

  5、 進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)家出診時(shí)間,充分發(fā)揮同仁堂專(zhuān)家優(yōu)勢(shì),增加門(mén)店銷(xiāo)售額度,力爭(zhēng)完成公司全年任務(wù)指標(biāo)。

  20xx年我們要克服各種不利因素的影響,帶領(lǐng)廣大職工人員開(kāi)拓思維,團(tuán)結(jié)拼搏,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理,維護(hù)提升品牌,為完成集團(tuán)公司部署的各項(xiàng)工作不懈努力!

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2

  今年對(duì)我具有特別的意義,因?yàn)檫@是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了XX這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

  辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

  二、工作態(tài)度踏實(shí)

  辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

  三、盡心盡責(zé),做好本職工作

  文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門(mén)輪閱。

  督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

  一年來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。

  新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3

  一、主管工作:

  由于來(lái)總的調(diào)任,上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé),同時(shí)我以前做的所有信息員、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇,上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車(chē)展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成,“落實(shí)計(jì)劃,講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”,這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì);“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等;公司對(duì)內(nèi)的銷(xiāo)售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成,協(xié)助銷(xiāo)售做了大小車(chē)展28次,協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園,并將繼續(xù)努力做得更豐富。

  沒(méi)有落實(shí)的工作有:1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的'臺(tái)帳還在做,體檢結(jié)果還沒(méi)有拿到,主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。

  2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中,績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門(mén)自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化,統(tǒng)一化,另外一部分可以有各個(gè)部門(mén)的特色,讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核,中層統(tǒng)一學(xué)習(xí),然后由管理中心和部門(mén)核實(shí)績(jī)效考核,這里特別提到,一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。

  二、dcrc工作:

  dcrc蔡舒菁從維修客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)大的角度做分門(mén)別類(lèi)的深度回訪(fǎng)工作,從整體上把握客戶(hù)的情況,及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管,這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶(hù)的問(wèn)題,另一方面做csisib表格,作為維修員工和銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí),蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo),每天給自己定下打電話(huà)的數(shù)量,工作充實(shí)而有目的性,在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面,她也做了不少工作。

  在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和汽車(chē)維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處,為客服與客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,維護(hù)客戶(hù)與公司的良好關(guān)系,體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  三、信息員工作:

  王薇主要工作是制作與銷(xiāo)售、客流、整車(chē)庫(kù)存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì),按時(shí)發(fā)給上汽指定人員;其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理,佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購(gòu)及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。

  在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面,王薇自己也意識(shí)到有待提高,她的工作產(chǎn)生隱形效益多,本身就是輔助類(lèi)工作,幫助各個(gè)部門(mén)達(dá)成他們的目標(biāo),在車(chē)展或者做活動(dòng)方面,也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好,我有相當(dāng)一大部分責(zé)任,她的工作我以前在做,所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的,我沒(méi)有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作,所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

  營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì),總結(jié)一周的工作并布置下周的工作,檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,執(zhí)行情況,完成質(zhì)量等,除了討論工作外,偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng),以增進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的溝通,提高協(xié)作能力。除此之外,我們也會(huì)召開(kāi)保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。

  我想如果我連部門(mén)的兩個(gè)人都帶不好,是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的,我?guī)Р缓米约翰块T(mén)的人,當(dāng)我去管別的部門(mén)的人,豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個(gè)腳印,讓自己用品行和能力征服別人,而不是以勢(shì)壓人,或者在其位而不謀其職,所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限,它們太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題,但是常常只是靜觀其變,我要求公司每個(gè)人做到前,我必須要求自己先做到,我們部門(mén)每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講:用心去對(duì)待工作上的每件事情,細(xì)節(jié)決定成敗,楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào):中層工作不要停留在表面,而要深入分析問(wèn)題,我會(huì)努力做好一些事情,改變一些東西,年下半年的工作內(nèi)容沒(méi)有什么大變化,面對(duì)的同事也還是一樣的人,但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié),我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。

  下面是我對(duì)自己及部門(mén)下半年工作的要求:

  第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴(yán)格,俗話(huà)說(shuō):“言傳不如身教”,以德服人。深思而后言而后行,對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲,否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的。

  第二、提高部門(mén)執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延,都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間,然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去,這樣才能給員工樹(shù)立良好的榜樣,讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣,提高工作效率,戒除拖拉。

  第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比喻,如果我是公交乘客,我只要關(guān)注我要下車(chē)的站點(diǎn),如果我是司機(jī),我就要保證車(chē)要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機(jī)”,角色的轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大,因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié),不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié),深入分析就會(huì)找到很多答案。

  在下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事,學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法,在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路,讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng)。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年,青田縣的內(nèi)部審計(jì)工作在縣委縣政府和市內(nèi)審協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,深入探索內(nèi)部審計(jì)工作的新思路、新方法,充分調(diào)動(dòng)全縣廣大內(nèi)審人員的工作用心性,在發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的職能作用、促進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)范管理方面取得了較好的成效。

  一、健全內(nèi)審組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年以來(lái),我局推薦并透過(guò)縣府辦印發(fā)了《青田縣直部門(mén)(單位)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)部審計(jì)實(shí)施方案》,成立縣經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),組織部長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng),縣經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)聯(lián)席會(huì)議成員單位主要負(fù)責(zé)同志為成員。并要求全縣32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、69個(gè)縣直部門(mén)全面建立健全內(nèi)審組織機(jī)構(gòu),成立經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位紀(jì)委書(shū)記(紀(jì)檢組長(zhǎng))任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),抽調(diào)內(nèi)審、財(cái)務(wù)人員為內(nèi)審機(jī)構(gòu)成員,明確各單位“一把手”為經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作的第一職責(zé)人,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全縣101個(gè)一級(jí)預(yù)算單位先后建立起內(nèi)審組織機(jī)構(gòu),并配備了內(nèi)審人員。今年10月又透過(guò)縣府辦發(fā)出通知,要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆和發(fā)生人事變動(dòng)的單位,及時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,截止11月15日,共有46個(gè)單位上報(bào)了內(nèi)審機(jī)構(gòu)人員調(diào)整文件。

  二、建立培訓(xùn)教育長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高全縣內(nèi)審人員業(yè)務(wù)素質(zhì),推動(dòng)全縣內(nèi)審工作上新臺(tái)階,從20xx年開(kāi)始,連續(xù)三年透過(guò)縣府辦發(fā)出通知,要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)內(nèi)審機(jī)構(gòu)派員參加全市內(nèi)審人員后續(xù)教育和崗位資格證書(shū)考試培訓(xùn)班。連續(xù)三年與市內(nèi)審協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦內(nèi)審人員教育培訓(xùn)班,邀請(qǐng)省、市內(nèi)部審計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)授課。培訓(xùn)課程包括內(nèi)部審計(jì)理論與實(shí)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)范、內(nèi)部審計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等資料,并深入講解了審計(jì)報(bào)告寫(xiě)作要求和技巧,對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的思考與提煉,問(wèn)題的成因分析及如何提出針對(duì)性推薦,審計(jì)成果的利用,《浙江省內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》等方面資料。目前全縣累計(jì)培訓(xùn)內(nèi)審人員272人次,取得內(nèi)審崗位資格證書(shū)人員達(dá)106人,初步建立起內(nèi)審人員培訓(xùn)教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

  三年來(lái),透過(guò)舉辦內(nèi)審人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開(kāi)展全縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐,有效地把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和內(nèi)部審計(jì)工作結(jié)合在一齊,為各單位內(nèi)審及財(cái)務(wù)人員搭建了一個(gè)重要的學(xué)習(xí)實(shí)踐與交流平臺(tái)。目前不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)財(cái)務(wù)人員為近年新錄用人員,工作經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)潛力相對(duì)不足,開(kāi)展內(nèi)審工作,個(gè)性是開(kāi)展集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)檢查工作,為他們帶給了一個(gè)難得的深入學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作的機(jī)會(huì),透過(guò)細(xì)致深入的自查、互查與重點(diǎn)檢查,查錯(cuò)糾弊,“互相挑刺”,對(duì)強(qiáng)化各單位內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),規(guī)范財(cái)政財(cái)務(wù)管理行為,構(gòu)建反腐倡廉懲防體系起到了十分重要的作用。

  三、整合利用內(nèi)審機(jī)構(gòu)力量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)兩年全覆蓋的目標(biāo)。20xx年,我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)利用內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展全縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作的基礎(chǔ)上,與縣紀(jì)委、縣委組織部聯(lián)合出臺(tái)了《青田縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)監(jiān)督管理制度》,明確從任前告知、年度經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審自查報(bào)告、重點(diǎn)檢查、離任交接、經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)、成果利用等六個(gè)方應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)履行狀況加強(qiáng)監(jiān)督。今年上半年,我們根據(jù)《制度》的要求,從全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的內(nèi)審機(jī)構(gòu)中集中抽調(diào)了24個(gè)內(nèi)審人員,從2月15日開(kāi)始對(duì)全縣41個(gè)縣直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)干部20xx年度經(jīng)濟(jì)職責(zé)履行狀況進(jìn)行了為期一個(gè)月的重點(diǎn)檢查,共查出違規(guī)金額652萬(wàn)元,管理不規(guī)范金額5752萬(wàn)元,發(fā)現(xiàn)了亂收費(fèi)亂罰款、暫存暫付款長(zhǎng)期掛賬、未及時(shí)足額繳納個(gè)人所得稅、厲行節(jié)約六項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行不到位等14種普遍性的問(wèn)題。審計(jì)結(jié)果報(bào)告上報(bào)后,為組織部門(mén)考察任用干部帶給了重要依據(jù),在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)集中換屆工作中發(fā)揮了重要作用。20xx年以來(lái),透過(guò)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)檢查,共完成了全縣91個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)的經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了兩年對(duì)全縣所有一級(jí)預(yù)算單位經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)全覆蓋的目標(biāo)。綜合審計(jì)報(bào)告上報(bào)縣政府后,得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,縣長(zhǎng)徐光文批示:“此報(bào)告甚好。請(qǐng)

  審計(jì)局認(rèn)真督促,確保各項(xiàng)推薦落到實(shí)處。請(qǐng)財(cái)政局認(rèn)真總結(jié)借鑒,就相關(guān)問(wèn)題研究對(duì)策,切實(shí)加強(qiáng)各類(lèi)資金的規(guī)范化管理,促進(jìn)增收節(jié)支,降低行政成本。”

  四、用心宣傳內(nèi)部審計(jì),各單位對(duì)內(nèi)審工作的重視程度不斷提高。三年來(lái),透過(guò)縣府辦發(fā)出培訓(xùn)通知,組織全縣內(nèi)審人員參加內(nèi)審后續(xù)教育,以及深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審和經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)審計(jì)工作,引起了全縣各部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的高度重視,各單位對(duì)內(nèi)審工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷提高,內(nèi)部審計(jì)的社會(huì)影響得到了進(jìn)一步擴(kuò)大。目前全縣所有一級(jí)預(yù)算單位全部建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),并配備專(zhuān)職或兼職的內(nèi)審人員;對(duì)參加內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用,各單位及縣會(huì)計(jì)核算中心都給予全額報(bào)銷(xiāo);對(duì)抽調(diào)參加經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)審計(jì)工作的內(nèi)審人員,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)無(wú)條件滿(mǎn)足了審計(jì)部門(mén)的要求,并安排好抽調(diào)人員的工作銜接,內(nèi)部審計(jì)環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5

  20xx年,是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營(yíng)下滑的背景下,我們本著求實(shí)的工作作風(fēng),提出控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開(kāi)支、增加效益的工作原則,緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在客戶(hù)的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下,各項(xiàng)工作基本得以順利完成,F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下:

  一、以財(cái)務(wù)管理為核心,加強(qiáng)各項(xiàng)制度的落實(shí)

  20xx年初,公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要,對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整,今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷(xiāo)售。因此,我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù),努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過(guò)一年的努力,20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)成本***萬(wàn)元,費(fèi)用***萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)稅金**萬(wàn)元,利潤(rùn)為**萬(wàn)元。

  根據(jù)20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求,公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為***萬(wàn)元,實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入***萬(wàn)元,超額完成收入***萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度高達(dá)***;成本預(yù)算***萬(wàn)元,實(shí)際成本***萬(wàn)元,因收入增加而相應(yīng)增加成本***萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預(yù)算為***萬(wàn)元,實(shí)際毛利***萬(wàn)元,較預(yù)算增加了***萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度為***;銷(xiāo)售毛利預(yù)算為***萬(wàn)元,實(shí)際為***萬(wàn)元,增加了***萬(wàn)元,銷(xiāo)售毛利率為***,在市場(chǎng)需求不足,行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇情況下,比計(jì)劃毛利率***增長(zhǎng)了***,增長(zhǎng)幅度達(dá)到***;期間費(fèi)用預(yù)算為***萬(wàn)元,實(shí)際費(fèi)用為***萬(wàn)元(其中上繳管理費(fèi)為***萬(wàn)元),增加了***萬(wàn)元,增加幅度為32.59,低于收入增加水平,預(yù)算中費(fèi)用率為***,實(shí)際費(fèi)用率為***,費(fèi)用率水平比預(yù)算低***;利潤(rùn)預(yù)算為***萬(wàn)元,實(shí)際利潤(rùn)為***萬(wàn)元,實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元,比計(jì)劃增加***萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度高達(dá)***,確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)“保證目標(biāo):持平;力爭(zhēng)目標(biāo)***萬(wàn)元”的順利完成。

  上述工作業(yè)績(jī)的取得,我們主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作。

  1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心,因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo),它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映,同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,針對(duì)IT行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善,并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行,我們將客戶(hù)服務(wù)部的費(fèi)用實(shí)行了包干使用的規(guī)定,財(cái)務(wù)根據(jù)這一新的情況,對(duì)相應(yīng)的審核報(bào)銷(xiāo)工作作了新的規(guī)定,明確財(cái)務(wù)借支及報(bào)銷(xiāo)工作流程。這樣,公司內(nèi)部形成了財(cái)務(wù)管理是核心,但他又適時(shí)地配合經(jīng)營(yíng)管理工作流程的調(diào)整,真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。同時(shí)加強(qiáng)報(bào)銷(xiāo)憑證的審核工作,將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前,確保財(cái)務(wù)的正確性與真實(shí)性。

  2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作,關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中,是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機(jī)制,20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。我們實(shí)踐的結(jié)果就是,在公司制度范圍內(nèi),一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監(jiān)督,真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程,也同時(shí)履行自己的責(zé)任。

  3、提高人員素質(zhì)。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人,培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境,讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧,環(huán)境的寬松,員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見(jiàn),特別是財(cái)務(wù)人員,針對(duì)公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng),我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握,這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù),避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn),明顯降低了管理成本。

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神,就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自我創(chuàng)新能力。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí),鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話(huà)題。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

  二、以售后服務(wù)為重點(diǎn),開(kāi)展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

  1、圍繞售后服務(wù)開(kāi)展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)展開(kāi)。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用,提高服務(wù)質(zhì)量,增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針,出臺(tái)了對(duì)全市客戶(hù)的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 嚴(yán)格按照定的售后服務(wù)計(jì)劃,對(duì)全市的區(qū)縣客戶(hù)進(jìn)行售后,為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

  一年來(lái),我公司全體員工本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針,在人手緊張的情況下,合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程,順利完成39家客戶(hù)公司日常巡檢共計(jì)117次;上門(mén)解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設(shè)備等192次;硬件設(shè)備維護(hù)、維修170次。

  從全年的工作量來(lái)看,客戶(hù)服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外,負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。

  由于今年工作目標(biāo)明確、工作計(jì)劃詳細(xì)、措施得力。因此,從客戶(hù)方反饋的意見(jiàn)和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來(lái)看,客觀地說(shuō)對(duì)我公司今年的工作滿(mǎn)意度有了很大提高,售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶(hù)認(rèn)可。這些工作成績(jī)的取得,是全體員工的共同努力所取得的,也是公司多年來(lái)的培養(yǎng)和教育,鍛煉了一支有技術(shù)、有紀(jì)律、愿奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍的具體體現(xiàn)。

  2、加大市場(chǎng)拓展力度,努力抓住商機(jī)。20xx年,我們認(rèn)真分析了市場(chǎng)狀況,以及我們面對(duì)的客戶(hù)狀況。提出“搞好客戶(hù)關(guān)系管理,引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi),創(chuàng)造銷(xiāo)售商機(jī),努力擴(kuò)大銷(xiāo)售”的工作方針。

  為此,公司要求所有的員工,在與客戶(hù)接觸時(shí),主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù),挖掘客戶(hù)潛在需求,努力擴(kuò)大銷(xiāo)售。取得了較好的成績(jī),特別是以前對(duì)我公司有偏見(jiàn)的一些客戶(hù),今年都回頭找我們采購(gòu)設(shè)備,這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。

  在抓住商機(jī)上,我們今年通過(guò)招標(biāo),成功三次應(yīng)標(biāo)。即********,三大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額***萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的***;其中利潤(rùn)貢獻(xiàn)度為***。

  在完成好行業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售工作的前提下,我們騰出精力,利用員工的一些客戶(hù)關(guān)系,向外實(shí)施市場(chǎng)拓展,20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶(hù)群中,使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額***萬(wàn)元,占銷(xiāo)售總額的***。明顯取得了效果。

  20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外,與公司從事銷(xiāo)售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,他們的付出,為公司的業(yè)績(jī)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、合理利用資金,加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠,直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。因此,從今年初開(kāi)始,在日常銷(xiāo)售中注意貨款的回籠工作,作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),他們采取了一切有利措施,在每次銷(xiāo)售活動(dòng)中,加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此,截止12月中旬,累計(jì)收回應(yīng)收賬款***萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外,我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來(lái)說(shuō)節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

  三、做好后勤保障,解除員工后顧之憂(yōu)。

  1、狠抓安全工作,確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全

  我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,為加強(qiáng)安全管理工作,落實(shí)安全責(zé)任,公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預(yù)案》及《***科技公司治安預(yù)案》,并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的法制觀念,強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí),做到人人講安全,事事有安全,確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

  公司設(shè)立了專(zhuān)職安全員,安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度,并定期檢查公司安全管理工作,積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí),還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)

  今年1月,公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂,主要是為保證公司利益不受侵害,督促受聘員工在合同及協(xié)議期間,有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

  由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作,20xx年全年來(lái),未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

  2、保障公司正常運(yùn)作,完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

  3、確保公司資質(zhì),體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

  4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

  簽訂《勞動(dòng)合同》與《聘用協(xié)議》

  繳納社會(huì)保險(xiǎn)金……

  進(jìn)行了年終考核……

  這些工作及措施的落實(shí),既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益,又解除了他們的后顧之憂(yōu),同時(shí),也明確了他們的責(zé)任和義務(wù),使他們能全身心的投入到工作中。

  四、20xx年工作規(guī)劃

  20xx年,我們擬做好以下幾項(xiàng)工作:

  1、全面服從和配合我們集團(tuán)公司總的改革方針,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作;

  2、繼續(xù)將20xx年的工作做到位,認(rèn)真總結(jié)20xx年在售后服務(wù)工作中的得失,將20xx年的售后工作搞得更好;

  3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念,嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開(kāi)支,力爭(zhēng)實(shí)際開(kāi)支與預(yù)算開(kāi)支誤差不超過(guò)5;

  4、根據(jù)新機(jī)構(gòu)、新流程,對(duì)制度及工作流程做出相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)集團(tuán)公司的管理要求;

  5、繼續(xù)花大力氣開(kāi)拓市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售增加效益。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6

  這一年中,小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力幫助和支持下,貫徹“親情服務(wù),用心管理”的服務(wù)宗旨,盡心盡職,真抓實(shí)干,以維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務(wù),在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下,結(jié)合本區(qū)自身的特點(diǎn),加強(qiáng)綜合治理,強(qiáng)化人員安全防范意識(shí),大力開(kāi)展法制和安全教育,加大檢查監(jiān)督和處罰力度,及時(shí)消除不安全因素,保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全,為小區(qū)的安全作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  以下是本部工作總結(jié):

  一、穩(wěn)定思想,嚴(yán)于律己;強(qiáng)化內(nèi)功,做好表率

  “既來(lái)之則安之”,個(gè)人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開(kāi)展好工作的基礎(chǔ),而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的提高;己是剛從部隊(duì)出來(lái),面對(duì)新的環(huán)境,新的工作要求,我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)和自身能力的提升,以求工作順利開(kāi)展圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

  1、保持積極的思想,平和的心態(tài)。在遇到棘手的問(wèn)題時(shí),讓尖銳的矛盾不激化不擴(kuò)大,最終達(dá)到雙方滿(mǎn)意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)行處理,不因委屈而放棄。

  2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。

  (1)、將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn),以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心;

  (2)、積極主動(dòng)的和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)也經(jīng)常和隊(duì)員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流,不僅能擇其優(yōu)而從之,而且能激發(fā)工作熱情,開(kāi)闊安防工作的視野,為安防隊(duì)伍的發(fā)展提供新思路。

  (3)、作為一名管理者,應(yīng)該具備多方面的知識(shí),所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)。

  (4)、利用出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)別的樓盤(pán)的 工作經(jīng)驗(yàn);

  3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng),這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。

  4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律,不遲到、不早退,不曠工等。

  5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí),也要做好隊(duì)員的后勤保障工作,保障隊(duì)員們的生活;

  二、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn),提高人員各項(xiàng)技能

  (一)有團(tuán)隊(duì)必需要有合作,隊(duì)員的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也要有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。正因?yàn)槿绱,?duì)全體隊(duì)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),讓每一個(gè)隊(duì)員都能游刃有余地勝任本職工作,并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7

  每到歲末年初,大大小小的企業(yè)都會(huì)做上一年的總結(jié)和下一年的計(jì)劃,多數(shù)企業(yè)家的報(bào)告是報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),計(jì)劃是“宏偉壯觀”,能不能實(shí)現(xiàn)是另外一回事,這恐怕是多數(shù)企業(yè)年會(huì)的真情實(shí)感。企業(yè)到底該如何做總結(jié),我想起在《德魯克談企業(yè)管理》這本書(shū)里談到的企業(yè)管理的八個(gè)目標(biāo),我認(rèn)為企業(yè)的年終總結(jié)應(yīng)該圍繞這八個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。

  對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有目標(biāo),哪里來(lái)的管理?沒(méi)有正確的目標(biāo),又如何有效管理?企業(yè)的目標(biāo)不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,利潤(rùn)是企業(yè)管理唯一的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為,這種看法是錯(cuò)誤的,企業(yè)管理不能只有一個(gè)目標(biāo)。那企業(yè)管理需要有哪些目標(biāo)呢?德魯克說(shuō),企業(yè)管理有八個(gè)目標(biāo)。

  (1)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

  企業(yè)管理的第一個(gè)目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣定位?公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上怎么定位?打算怎樣跟同行競(jìng)爭(zhēng)?企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰(shuí)?這些都是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要考慮的問(wèn)題。德魯克認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中有兩個(gè)方面是最重要的。

  營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中第一個(gè)重要的方面是,企業(yè)先要自問(wèn):“到底打算在哪一個(gè)戰(zhàn)區(qū)里打仗?”意思就是說(shuō),企業(yè)打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展。是賣(mài)衣服,還是賣(mài)家具?是賣(mài)家電,還是賣(mài)其他的東西?一定要先定位清楚,不要所有的東西都賣(mài),還以為這樣做就是好的。其實(shí)在顧客的心目中,這樣的企業(yè)定位是模糊的。

  營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的第二個(gè)重要的方面是,企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。一個(gè)企業(yè)確定了打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展以后,這個(gè)企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者呢?德魯克說(shuō),不對(duì),不應(yīng)該這樣想,沒(méi)有一家企業(yè)可以在一個(gè)領(lǐng)域里面成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。縱然有,也都是短暫的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。企業(yè)想在這個(gè)戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風(fēng)格呢?企業(yè)面對(duì)的是什么樣的市場(chǎng)呢?企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)呢?企業(yè)要達(dá)到什么樣的行業(yè)地位呢?也就是說(shuō),企業(yè)對(duì)自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認(rèn)識(shí)。

  企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個(gè)行業(yè)成為各個(gè)方面的佼佼者,這是不現(xiàn)實(shí)的,關(guān)鍵是企業(yè)要想到,自己打算在行業(yè)的哪個(gè)方面成為領(lǐng)導(dǎo)者。以海爾集團(tuán)為例,海爾集團(tuán)將自己定位為成為白色家電領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者,或者換一種說(shuō)法,海爾要在洗衣機(jī)市場(chǎng)上,或者要在電冰箱市場(chǎng)上,成為全球領(lǐng)先的企業(yè)。這樣做就對(duì)了,這就是正確的定位。

  對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),這兩個(gè)方面一定要先想清楚。如果還沒(méi)有想清楚,就糊里糊涂地作戰(zhàn),不知道自己為何而戰(zhàn),也不知道為誰(shuí)而戰(zhàn)。最終,就會(huì)是一場(chǎng)亂戰(zhàn),會(huì)變成一場(chǎng)無(wú)法收拾的戰(zhàn)爭(zhēng)。

  確定了企業(yè)打算進(jìn)入的行業(yè)和企業(yè)對(duì)自己在未來(lái)發(fā)展中的定位之后,無(wú)論是企業(yè)的管理者,還是企業(yè)的員工,都需要清楚地了解這兩個(gè)方面的內(nèi)容,并達(dá)成共識(shí)。否則的話(huà),就會(huì)產(chǎn)生矛盾,并由此衍生出很多的問(wèn)題。

  (2)創(chuàng)新目標(biāo)

  企業(yè)管理的第二個(gè)目標(biāo)是創(chuàng)新目標(biāo)。德魯克認(rèn)為,創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新,也可以稱(chēng)為“管理的創(chuàng)新”。意思是說(shuō),把整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)都跟終端的顧客建立聯(lián)系,從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。

  像“傳銷(xiāo)”這種方式,就是將產(chǎn)品(服務(wù))和市場(chǎng)直接連接起來(lái)了,從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離,建立了彼此信任的關(guān)系。第三種模式是社會(huì)創(chuàng)新。

  什么叫社會(huì)創(chuàng)新?管理是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新,也是最偉大的社會(huì)創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學(xué),這就是一個(gè)最典型的社會(huì)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),社會(huì)創(chuàng)新意味著什么呢?企業(yè)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是有利于顧客,為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù),為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客非常滿(mǎn)意,他們自然就會(huì)很樂(lè)意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會(huì)創(chuàng)新的典型的例子。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇8

  街道企業(yè)辦在街道黨工委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排下,在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持、關(guān)心、指導(dǎo)配合下,認(rèn)真完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),取得了較好的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

  一、完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

  街道20xx年共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)個(gè)數(shù)847個(gè),從業(yè)人員7845人,其中:1、有限公司有9家2、私營(yíng)企業(yè)有6家3、個(gè)體企業(yè)共351戶(hù)、個(gè)體運(yùn)輸業(yè)418個(gè)、個(gè)體餐飲業(yè)63個(gè)。到12月底預(yù)計(jì)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值210500萬(wàn)元、比去年同期增加1.2%,完成工業(yè)增加值5300萬(wàn)元、比去年同期增加4%,農(nóng)產(chǎn)品加工銷(xiāo)售產(chǎn)值1130萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)1.5%。區(qū)工信局給我街道下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是24964.6萬(wàn)元(規(guī)模以下工業(yè)產(chǎn)值),現(xiàn)在已經(jīng)完成工業(yè)產(chǎn)值19190.5萬(wàn)元,已按照年初下達(dá)的指標(biāo)已完成76.9%,到12月可以100%完成下達(dá)的指標(biāo)(24964.6),預(yù)計(jì)可以比去年增加1.8%。

  二、積極貫徹落實(shí)各級(jí)會(huì)議精神

  一年來(lái)我單位狠抓政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每周組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》《統(tǒng)計(jì)法》及相關(guān)知識(shí),并認(rèn)真貫徹執(zhí)行街道黨工委及上級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)工作,并認(rèn)真及時(shí)傳達(dá)各類(lèi)會(huì)議及文件精神。

  三、認(rèn)真開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

  根據(jù)市、區(qū)上級(jí)部門(mén)的要求,我單位積極組織各村社區(qū)文書(shū)開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)報(bào)表培訓(xùn)會(huì)2期,共30人,并組織各類(lèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人及管理人員參加企業(yè)安全培訓(xùn)會(huì)1期,并按照區(qū)質(zhì)監(jiān)局的要求,組織使用特種社備的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)1期。通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)使我鄉(xiāng)各企業(yè)及管理人員能熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù),為以后的工作打下了堅(jiān)石的基礎(chǔ)。

  四、加強(qiáng)工礦商貿(mào)企業(yè)檢查力度確保街道發(fā)展穩(wěn)定

  一年來(lái)主要對(duì)各村委會(huì)(社區(qū))超市、小作坊、商店及各類(lèi)加工坊等157家工礦商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行檢查。主要工作體現(xiàn)在:一抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。按照中央對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要批示精神,年初我們與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)工作責(zé)任;二抓監(jiān)督檢查。結(jié)合元旦、春節(jié)、“五一”國(guó)慶等重大節(jié)日,圍繞六安全月組織開(kāi)展活動(dòng),共開(kāi)展工礦商貿(mào)綜合大檢查12次,檢查企業(yè)近450余家;三抓整改措施。通過(guò)各項(xiàng)檢查,對(duì)查出的600多條安全隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn),認(rèn)真落實(shí)整改措施,嚴(yán)格督促整改到位,并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)整改;通過(guò)狠抓落實(shí),有效地把安全事故隱患消除在萌芽狀態(tài),確保各企業(yè)全年無(wú)任何大小事故發(fā)生,促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

  五、認(rèn)真抓好特種社備的檢查

  根據(jù)市區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)要求,確保特種社備的安全使用,企業(yè)辦認(rèn)真到各村委會(huì)(社區(qū))及使用單位進(jìn)行檢查,街道現(xiàn)有特種設(shè)備鍋爐(開(kāi)水鍋爐)28臺(tái)有證的4臺(tái),無(wú)證的24臺(tái),在28臺(tái)鍋爐中,長(zhǎng)期使用的有8臺(tái),通過(guò)檢查對(duì)安全隱患較大的鍋爐進(jìn)行封存2臺(tái).紅白喜事流動(dòng)鍋爐20臺(tái)安全隱患較大,無(wú)操作證難以監(jiān)管.針對(duì)以上問(wèn)題我單位按照每月一到二次的常規(guī)檢查,特別是節(jié)假期間,我們都組織了安全大撿查,有時(shí)還請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)參與指導(dǎo)和檢查。每次檢查都嚴(yán)格按照法律法規(guī),認(rèn)真檢查,并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患、我們都認(rèn)真的進(jìn)行了登記、對(duì)一般性隱患和問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)反饋當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改。

  六、開(kāi)展酒類(lèi)流通專(zhuān)項(xiàng)整治

  為進(jìn)一步加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理,根據(jù)工作職責(zé),我單位認(rèn)真開(kāi)展酒類(lèi)安全大檢查,重點(diǎn)對(duì)街道消費(fèi)量大的白酒、啤酒、葡萄酒的37戶(hù)零售及批發(fā)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查,并要求零售及批發(fā)企業(yè)按照<<酒類(lèi)流通管理辦法>>規(guī)定.1嚴(yán)格落實(shí)酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行備案登記制度.2進(jìn)一步推廣酒類(lèi)流通<<隨附單>>溯源制度.3加大隱患排查,嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營(yíng).

  七、存在的問(wèn)題

  我街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),普遍是家庭式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)占絕大多數(shù),小打小鬧,未形成規(guī)模。就產(chǎn)業(yè)而言,除建筑建材有一定優(yōu)勢(shì)外,其余企業(yè)尚未形成有資源優(yōu)勢(shì)、有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)群體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員絕大部分來(lái)自農(nóng)村,人員素質(zhì)偏低,在接近萬(wàn)人的從業(yè)人員中,有初級(jí)職稱(chēng)的管理人員和技術(shù)人員不足千人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。培養(yǎng)和造就一支具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,懂科技、懂市場(chǎng)、懂規(guī)則的企業(yè)人才隊(duì)伍是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

  一年來(lái),在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)我們的自身努力下,全面完成了年初計(jì)劃和任務(wù),但是還有一些不足的地方,在今后的工作中我們認(rèn)真找準(zhǔn)自己的差距,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施、加大工作力度,使企業(yè)辦工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

  下步工作及打算

  1繼續(xù)貫徹法律法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)使各項(xiàng)工作能上一個(gè)新的臺(tái)階。

  2協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)多對(duì)我街道的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),并協(xié)調(diào)資金及項(xiàng)目,使我街道的企業(yè)能盡快發(fā)展。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇9

  我自20xx年10月進(jìn)入公司至今已有一年多時(shí)間,在這一年多時(shí)間里,我無(wú)論是思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上都自認(rèn)取得了不小的收獲。剛進(jìn)公司時(shí)由于對(duì)一個(gè)全新環(huán)境的陌生,對(duì)新工作方法理解得不足確也走過(guò)不小的彎路,那時(shí)犯過(guò)的一些錯(cuò)誤到現(xiàn)在想想都覺(jué)得不應(yīng)該。不過(guò)高興的是自己總算隨著環(huán)境的變化也一起變化了,我想只有我努力去適應(yīng)自己的工作崗位,而工作是不會(huì)自己來(lái)適應(yīng)我的,就像人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)一樣。

  首選我想做好自己的工作就必須摸清自己的工作狀況,檢測(cè)工作本身是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作,它也是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作,想要做好也必須眼到心到,工作時(shí)我努力做到仔細(xì)認(rèn)真,盡量多和病人交談,了解他們的身體情況,真誠(chéng)對(duì)待每一位來(lái)檢查的病人們。過(guò)后不斷回顧工作中情況,找出紕漏發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取下次不再犯同樣的錯(cuò)誤或者是下次能做得更好?臻e時(shí)也看一些有關(guān)的資料,如果不學(xué)習(xí)新的知識(shí),專(zhuān)業(yè)技能就得不到很好的改進(jìn),工作水平也就得不到提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們,他們也潛移默化地影響了我,工作之外我們也能做到很好地精誠(chéng)團(tuán)結(jié)并且相互提些工作上的建議,避免了發(fā)生很多矛盾和錯(cuò)誤。任何一項(xiàng)工作都不是一個(gè)人就能做得好的,它們都需要大家的互助合作,群策群力才能做好。另外這么久以來(lái)不管在工作中還是在平時(shí)我也都盡量不斷修正自己的行為,自覺(jué)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事,服從公司整體工作安排,不制造矛盾,為整體工作開(kāi)展盡自己一份力。

  盡管這一年多來(lái)收獲頗多,但也存在很多不足之處,例如:工作方式不夠成熟:主持水平還有待提高,做事、工作缺少計(jì)劃性。業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,工作時(shí)間一長(zhǎng),工作狀態(tài)、方法走進(jìn)了一慣的套路而少有創(chuàng)新,營(yíng)銷(xiāo)工作本身就不是一成不變的,它本身需要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。我當(dāng)然相信,“一分耕耘,一分收獲”,在未來(lái)的日子里我必須要做的事還很多:我還需要不斷加強(qiáng)自身的技能和理論學(xué)習(xí),多向身邊的老師同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí),多多吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,每一件事都努力做得更好。積極參與,希望新年新氣象,明年的我又是一個(gè)全新的自己。感謝大家!

【有關(guān)企業(yè)年度工作總結(jié)范文9篇】相關(guān)文章:

水泥企業(yè)的年度工作總結(jié)范文12-14

電力施工企業(yè)年度工作總結(jié)范文12-09

有關(guān)于2021企業(yè)的年度工作總結(jié)范文(精選8篇)12-14

企業(yè)年度的工作總結(jié)范文(精選11篇)12-10

化工企業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)范文-公司企業(yè)工作總結(jié)12-21

企業(yè)年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告范文12-31

企業(yè)科協(xié)年度工作總結(jié)范文(通用5篇)12-09

年度企業(yè)班組工作總結(jié)9篇12-22

2021企業(yè)的年度工作總結(jié)范文(精選8篇)12-14

藥品批發(fā)企業(yè)年度的工作總結(jié)范文(通用5篇)12-10