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實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié)10篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的農(nóng)村信用社年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 1
今年以來，在聯(lián)社、社領(lǐng)導得正確領(lǐng)導下，在同志們得幫助、支持下，認真學習黨得方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大得增加，再工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項任務(wù)，回顧一年來得工作，向領(lǐng)導和同志門匯報如下：
一、加強學習，增加政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
為增加政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織得各種學習，并堅持經(jīng)常不斷得自學，特別是再今年開展得”鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加我得政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)得責任感和事業(yè)心。再實際工作中嚴格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，再堅持經(jīng)常不斷學習政治得同時，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學習，對實際工作中出現(xiàn)得疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊得同志們學習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨這政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)得不斷豐富，從而大大增加了自己得思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金得重要來源，只有大力組織資金，才能增加支農(nóng)實力和社會信譽度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學朋友、親戚鄰居得輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認識得單位或個人，一聽講手里有寬裕得資金，我都會去作工作，當信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。再今年開展得儲蓄競賽活動中，攬儲xx萬元，占任務(wù)一零萬元得xx%。
三、加大盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我門今年工作得重點，同時也是難點，近幾年，貸戶得法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我門工作得老大難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認識增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶得家庭情況、經(jīng)濟狀況、鄰里關(guān)系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款xxx萬元，超額完成了任務(wù)。
再今年開展得不良貸款”雙降”活動中，我按照社里得部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—一二月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作
今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營銷守信卡工作中，我和所包三個村得村領(lǐng)導一起，認真對該村得農(nóng)戶進行調(diào)查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應(yīng)得擔保手續(xù)，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止一二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬元。
五、服從領(lǐng)導，遵守紀律
沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導分配，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己得嘴和手，樹立很不錯得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導和同志門得好評。
經(jīng)過一年來得努力，我再工作中取得了一定得成績，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作得力度不夠，三是開拓進取，創(chuàng)新意識不足。再新得一年里，我要加強政治和業(yè)務(wù)得不斷學習，團結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚成績，吸取教訓，向身邊得同志學習，取長補短，增強工作能力，作一名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，自己對這一年的工作還是相當滿意的，忙碌而充實，現(xiàn)將農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)如下：我在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確指導下，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，完成了各項任務(wù)指標，資金營運合理，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。
一、急農(nóng)民之所急
春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。及時向信用聯(lián)社調(diào)劑×元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，共累計發(fā)放貸款×元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為×，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款×元，支持農(nóng)戶×，支持面達×以上，基本上解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金問題，起到了積極的推動作用。
二、重視安全保衛(wèi)工作，加強內(nèi)控制度
今年，為了提高防范能力，我們對購入的綜合大樓進行了裝修，還對新分社的營業(yè)場安裝了防彈玻璃，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
三、堅持學習，提高全員素質(zhì)
提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務(wù)知識。我們多次組織全體員工結(jié)合實際開展學習教育活動，經(jīng)常組織員工學習業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學教活動開展得有聲有色，通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進步，思想觀念上有了明顯提高，紀律上有了明顯增強，勤政廉潔，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
四、塑造良好的公眾形象
我社肩負著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動：
1.健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學習有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。
2.規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。
3.改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。
4.對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以智啟人，以情感人，以貸助人”的服務(wù)理念。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良 好形象，受到了社會各界的.普遍贊譽。
總之，從這次的工作總結(jié)可以看出，已基本上完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績。
五、明年的工作重點是：
1.搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備;
2.是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，提高資金的利用率。確保完成明年的工作任務(wù)。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 3
一、工作回顧
一年的時間很快就過去了，在這一年的時間里，我作為農(nóng)村信用社網(wǎng)點主任，我主要工作職責是負責該網(wǎng)點的日常經(jīng)營和管理工作，總體而言，該網(wǎng)點的工作開展得比較穩(wěn)定，業(yè)績也不錯。具體來說，開展的主要工作和措施如下：
1、加強對客戶的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的落實。我們采用了“一對一”服務(wù)模式，即一位客戶對應(yīng)一名專屬的服務(wù)人員，并且定期跟蹤和詢問他們的需求和問題，通過服務(wù)不斷提高客戶的滿意度。
2、全面提高業(yè)務(wù)水平。采取有效措施，加強團隊的培訓和學習，提高員工的業(yè)務(wù)操作技能，讓他們能夠更好的'開展業(yè)務(wù)工作，同時也保障了業(yè)務(wù)操作的準確性和效率。
3、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。我們加強了產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，針對客戶的需求開發(fā)了適合他們的金融產(chǎn)品。在這方面，我們從推出社保貸款、汽車貸款、營業(yè)貸款和小微企業(yè)貸款等四個具有創(chuàng)新意義的業(yè)務(wù)模式，加強了該網(wǎng)點的競爭力和影響力。
二、工作成績
1、擴大了業(yè)務(wù)辦理范圍。在去年的基礎(chǔ)上，今年我們進一步推廣了這些金融產(chǎn)品，并且開展了更多的貸款業(yè)務(wù)，進一步促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
2、穩(wěn)定了現(xiàn)有的客戶資源。我們采用客戶關(guān)系管理模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，深度挖掘客戶需求，打造專屬的金融服務(wù)，有力地促進了現(xiàn)有客戶關(guān)系的發(fā)展。
3、提高了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。團隊凝聚力和執(zhí)行力是評判一個網(wǎng)點的最主要指標，我們采取多種措施來加強團隊的培訓和管理，從而提升了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
三、工作不足
1、缺乏創(chuàng)新精神。我認為自己在創(chuàng)新方面還存在一些不足之處，雖然該網(wǎng)點的業(yè)務(wù)已有穩(wěn)定發(fā)展，但還要繼續(xù)不斷創(chuàng)新，以滿足客戶的不斷變化的需求。
2、管理效率有待提升。雖然我針對產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量等方面有所改進，但是管理效率上還需要有所提高，以便更好地提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
四、未來展望
在未來的工作計劃中，我將繼續(xù)努力，從業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)等方面入手，不斷提高該網(wǎng)點的競爭力和影響力。同時，我還將加強團隊管理，通過多方位的創(chuàng)新、改進和提高，進一步激發(fā)員工的個人潛力和團隊合作力，共同推動網(wǎng)點的發(fā)展進程。
總之，通過一年的努力和工作實踐，我對于今后的工作充滿信心和期望。我相信在前行的路上，我們一定能夠在團結(jié)合作、永不放棄的共同努力下，創(chuàng)造出更好的工作成績，鑄就更加美好的人生生活。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 4
今天，我非常榮幸能夠在這個平臺上和大家分享我擔任農(nóng)村信用社主任職位的工作情況和成果。
一、工作回顧
在過去一年中，我和我的團隊一直將服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)村建設(shè)作為我們最重要的工作重點。我們始終堅持貫徹關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要講話，倡導精準扶貧、精準脫貧。我們在這一過程中，取得了以下的進展和成果：
1. 服務(wù)突破
我們積極推動智能化建設(shè)，打造現(xiàn)代金融服務(wù)體系，擴大了覆蓋面和服務(wù)范圍。我們的金融產(chǎn)品不斷升級，金融服務(wù)不斷優(yōu)化，全面提高了用戶體驗和滿意度。
2. 農(nóng)業(yè)貸款發(fā)放增加
我們通過引入新技術(shù)、新模式、新技巧促進了貸款發(fā)放的`增加。今年共發(fā)放的農(nóng)業(yè)貸款比去年增長了20%，資金覆蓋范圍的擴大和貸款資金的增加，為農(nóng)村發(fā)展注入了更多的活力。
3. 整體風險控制能力提升
我們在風險控制方面持續(xù)加強制度建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用、風險評估和監(jiān)督檢查，進一步加強了風險管理水平，全員參與風險管理，風險防控措施更加有力。
二、工作總結(jié)
值得注意的是，在過去一年中，我和我的團隊以“金融助農(nóng)，助推農(nóng)村發(fā)展”為工作主旨，緊密結(jié)合實際情況，推動鄉(xiāng)村振興不斷走向深入。同時，我們在優(yōu)化管理、打造品牌、服務(wù)客戶三個方面，做了更多的努力。這充分證實了我們的努力所取得的成果。
三、工作展望
望未來，我們將繼續(xù)聚焦農(nóng)村，為農(nóng)民提供更加全面、專業(yè)、精準化的金融服務(wù)，推動農(nóng)村發(fā)展創(chuàng)新，實現(xiàn)農(nóng)民的可持續(xù)發(fā)展。同時，我們也將更加注重內(nèi)部建設(shè)，深入挖掘本單位服務(wù)特色，優(yōu)化工作流程，打造服務(wù)品牌，樹立服務(wù)導向的管理理念。
最后，我想借此機會向各位領(lǐng)導、同事表示感謝。感謝你們對我們一直以來的支持和關(guān)心。我也希望在今后的工作中，繼續(xù)得到你們的幫助和支持，為我們的莘莘學子提供更好的服務(wù)，讓農(nóng)村金融更好地促進鄉(xiāng)村振興。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 5
一、工作成績
1. 完善銀行服務(wù)，提升客戶滿意度。我們信用社在過去一年的服務(wù)中心始終以客戶為中心，提供了更加周到細致的服務(wù)，保證了客戶的利益和權(quán)益。同時，我們還開展了多項銀行推廣活動，如開設(shè)定期儲蓄、投資理財?shù)�，為廣大客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。這些工作都在保持了客戶滿意度的同時也提升了信用社的知名度和美譽度。
2. 加強業(yè)務(wù)管理，提高風險管控能力。我們信用社重視業(yè)務(wù)管理，將業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，減少了不必要的風險點。同時，加強了內(nèi)部監(jiān)管機制，確保了各項業(yè)務(wù)的風險控制和合規(guī)性。通過這些措施，我們信用社有效地化解了信貸和資金運作風險，保證了貸款回籠和存款增長的穩(wěn)定性。
3. 建立完善的合作機制，推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。我們信用社在過去一年積極尋求與社區(qū)和政府合作，為社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供了支持。我們與多個社區(qū)開展了合作項目，為當?shù)氐男∥⑵髽I(yè)提供了融資支持，促進了當?shù)孛駹I經(jīng)濟的發(fā)展。
二、存在的問題
隨著經(jīng)濟發(fā)展的變化，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，我們信用社在銀行產(chǎn)品方面還需要進一步豐富和完善，以更好地滿足客戶的`需求。其次，我們的風控體系雖已逐步完善，但后續(xù)的風險管理和后續(xù)回訪要不斷加強。最后，我們需要進一步提高員工素養(yǎng)及職業(yè)道德水平，加強培訓，提高工作能力。
三、下一階段工作計劃
1. 豐富產(chǎn)品種類和創(chuàng)新金融服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，提升競爭力。
2. 完善風險管理機制，完善內(nèi)部控制，提升自我風控能力，加強跨部門協(xié)調(diào)溝通，提高發(fā)現(xiàn)和防范風險的能力。
3. 做好員工崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能。
最后，再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和信任。我們信用社將一如既往地團結(jié)協(xié)作，不斷提升工作能力和服務(wù)水平，以更好地服務(wù)社會、服務(wù)經(jīng)濟。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 6
為了切實加強農(nóng)村信用社服務(wù)管理，增強服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加大營銷力度，提高點競爭力，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。現(xiàn)就推行大堂經(jīng)理工作，提出以下指導意見。
一、組織領(lǐng)導
各聯(lián)社要成立推行大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導小組，組長由理事長，副組長由主管領(lǐng)導擔任，成員由聯(lián)社相關(guān)職能部門負責人組成，負責轄區(qū)營業(yè)點大堂經(jīng)理推行落實工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在聯(lián)社綜合部，具體負責轄區(qū)營業(yè)點大堂經(jīng)理的配備、聘任、培訓及營業(yè)大廳設(shè)施的配置等工作，相關(guān)部門密切搞好配合工作。
二、大堂經(jīng)理工作內(nèi)容
�。ㄒ唬﹨f(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
�。ǘ┦占袌�、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
（三）迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。
�。ㄋ模┩平殂y行金融產(chǎn)品，提供理財建議。
�。ㄎ澹┍３中l(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
�。┯涊d工作日志和客戶資源信息表。
三、大堂經(jīng)理崗位工作職責和要求。
大堂經(jīng)理是指在營業(yè)點內(nèi)以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。其工作職責是：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農(nóng)村信用社文明服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，協(xié)助點負責人對本點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
�。ǘ┯涂蛻簟崆�、文明地對進出點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導。
（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
�。┦占畔ⅰ＠么筇梅⻊�(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。ㄆ撸┱{(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。
�。ò耍┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客 戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，充分發(fā)揮自助設(shè)備服務(wù)功能，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
（九）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息表；因故請假，各社應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ� 定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，點負責人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
四、大堂經(jīng)理工作紀律
1、遵守農(nóng)村信用社職業(yè)道德規(guī)范，忠于職守、愛崗敬業(yè)、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶資料。
2、遵守農(nóng)村信用社服務(wù)行為規(guī)范，尊重客戶，注意自我形象，言談舉止大方。服務(wù)文明熱情，時刻維護信用社信譽，不得有任何損害信用社形象的言行。
3、遵紀守法，對超越權(quán)限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。
4、樂于奉獻，開拓創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。
五、大堂經(jīng)理工作制度
1、大堂經(jīng)理工作日志制度。大堂經(jīng)理每天必須填寫《大堂經(jīng)理工作日志》（見附件1），將當日工作重點、與客戶溝通、挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶情況、接受客戶投訴、發(fā)現(xiàn)的新問題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結(jié)、交流。
2、信息收集制度。大堂經(jīng)理需對客戶的'需求和周邊同業(yè)的動態(tài)保持高度敏感，大堂經(jīng)理應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶或潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并應(yīng)盡量收集客戶信息，填制《客戶資源信息表》（見附件2），遞交給點負責人和客戶經(jīng)理。
3、建立客戶滿意度調(diào)查制度�？蛻魸M意度調(diào)查問卷由聯(lián)社統(tǒng)一制定，包括對信用社點服務(wù)、產(chǎn)品功能等的評價、有關(guān)建議和意見等。大堂經(jīng)理必須每季或半年通過適當?shù)姆绞�，協(xié)助聯(lián)社和點對一定數(shù)量的各類客戶進行問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查問卷反映的情況和問題提出建議和整改意見，匯總后交點和聯(lián)社管理部門。
4、投訴管理制度。大堂經(jīng)理接到客戶投訴，在進行投訴處理時需填寫《客戶投訴記錄表》（見附件3），記錄投訴內(nèi)容及處理情況。相關(guān)責任人或營業(yè)點負責人對客戶投訴要及時給予答復、處理，并要對客戶投訴進行歸類、分析并提出改進措施加以改進。
六、大堂經(jīng)理配備、選拔的條件及程序
（一）營業(yè)點大堂經(jīng)理的配備：
大堂經(jīng)理在聯(lián)社、基層信用社的指導下開展各項日常具體工作，大堂經(jīng)理崗位人員納入點編制，其日常管理由點負責，各縣聯(lián)社可根據(jù)以下要求配備專職大堂經(jīng)理。
1、各縣（市）區(qū)信用聯(lián)社對轄區(qū)營業(yè)點，結(jié)合業(yè)務(wù)量情況決定是否配備大堂經(jīng)理，原則上營業(yè)部必配備。
2、各聯(lián)社視營業(yè)點開辦的業(yè)務(wù)、客戶群體、營銷等 方面，可以根據(jù)實際需要配備大堂經(jīng)理。
3、其他營業(yè)點可根據(jù)其所在區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、未來發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩�，合理配備大堂�?jīng)理。
�。ǘ┐筇媒�(jīng)理的選拔條件：
1、具備較強的業(yè)務(wù)營銷能力，有一定的服務(wù)經(jīng)驗與意識以及體察客戶的敏感性。
2、熟悉各類金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策。具備較好的親和力、良好的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和分析問題、解決問題的能力。
3、原則上具備大專以上文化程度。
4、連續(xù)從事本行業(yè)工作3年以上，年齡原則上男不超過45周歲，女不超過40周歲。
（三）大堂經(jīng)理的選拔程序。大堂經(jīng)理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優(yōu)選用”原則，從現(xiàn)有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：
本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。
1、選配工作由各聯(lián)社大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導小組組織實施。
2、領(lǐng)導小組要向全轄公布大堂經(jīng)理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。
3、由聯(lián)社統(tǒng)一組織考試進行篩選，確定營業(yè)點大堂經(jīng)理人員。
4、縣聯(lián)社統(tǒng)一組織對大堂經(jīng)理人員進行崗前培訓，使其明確工作職責，熟練掌握大堂經(jīng)理的工作流程、工作方法等實際操作技能，培訓合格后方可上崗。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 7
20xx 年，在縣人民銀行、縣信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導及當?shù)攸h委政府的大力支持下，本人結(jié)合自身實際，始終用“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為行為準則，進一步加大工作力度，配合本社領(lǐng)導、團結(jié)協(xié)作，在困難中前進，在壓力中奮起，創(chuàng)造性地開展各項業(yè)務(wù)�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谠袠I(yè)績基礎(chǔ)上，取得了更喜人的收獲。
一、加強學習，提高自身的綜合素質(zhì)
1、堅持把學習當作提高自己的保障�！皢柷牡们迦缭S，唯有源頭活水來”。自己在工作實踐中深知：無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習保持思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”。因此，本人平時十分注重理論與業(yè)務(wù)學習。工作之余，我堅持學習黨和國家的方針政策，特別是“科學發(fā)展觀”構(gòu)建“和諧社會”以及社會主義榮辱觀等理論，認真領(lǐng)會、清醒頭腦，保持與時俱進。這使我在工作實踐中“綠燈”常掛。同時，本人意識到，政治理論的學習，只能解決工作中方向和動力問題，而文化和業(yè)務(wù)的學習方能解決工作中的具體問題。為此，我一如既往地訂閱各種業(yè)務(wù)刊物，博覽群書。在提高對政策、理論認識的同時，強化自己的業(yè)務(wù)操作和管理能力，正確處理工作與學習的關(guān)系，為維護本行業(yè)的形象，保持本行業(yè)的正常運營，促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展盡了自身綿薄之力。
2、堅持“發(fā)展是第一要務(wù)”的理念。堅定信念，樹立信心，工作既立足當前，又著眼長遠，堅持把服從服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局作為自己行動的出發(fā)點和落腳點。在工作中，加強品德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，廉潔自律，堅決抵制本行業(yè)各種不正之風。我認為，20xx年所取得的好成績，與自己平時注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，以及不斷提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)是成正比的。
二、立足本職，積極主動地開展業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬�、明確己任，立足三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)
1、遵照“從緊方針”，優(yōu)化貸款投向，確立以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的指導思想，為合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，改進信貸管理而不懈努力。堅持“資金以支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”為主，對發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的小額農(nóng)戶簡化貸款手續(xù)，全面落實“誰放誰收”和包村包戶制度，發(fā)揚農(nóng)村信用社“背包下鄉(xiāng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極上門服務(wù)，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況，及時發(fā)放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。20xx年，我繼續(xù)包##、##、##三個村，工作量大，特別是##村，地處偏僻，交通不便，群眾生產(chǎn)條件差，生活困難，每次趕街需步行四個多小時，部分群眾缺錢購買種子、農(nóng)藥、化肥等，而農(nóng)村趕一次街又往往不能順意辦理各項貸款手續(xù)，影響他們的生產(chǎn)生活。根據(jù)這一情況，我經(jīng)常登門入戶，深入了解，確實有這方面困難的農(nóng)戶，就與他們建立一種貸發(fā)互信關(guān)系，到時他們準時將小額貸款歸還，為以后的貸款建立信譽基礎(chǔ)。由于彼此之間互相信賴，20xx年我先后發(fā)放三個村290戶，累計近200萬的貸款，沒有“不良”現(xiàn)象。很好地促進了所包村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增收，為農(nóng)村經(jīng)濟向多元化發(fā)展貢獻了力量。
2、立足本地，挖掘資源。在沒有突破指令性指標的前提下，盡力支持本地發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，從鼓勵開發(fā)本地資源入手，熱心支持科學技術(shù)支柱產(chǎn)業(yè)，重點扶持農(nóng)戶從事旱藕粉加工和養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。如：農(nóng)戶###在年初（3月份）時要擴大農(nóng)副產(chǎn)品收購，急需補助資金投入，正值我下隊路過。見他左右為難，我主動與他了解了情況，得知他確有困難，便答應(yīng)給他貸款5000元。20xx年末，他純收入15000元……20xx年1月，他如期歸還貸款本息。對于其他所包村屯的農(nóng)戶，我就是這樣深入了解，體察民情，以達到解決他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)燃眉之急的目的的。20xx年，我累計發(fā)放于開發(fā)本地資源的貸款90多萬，支持農(nóng)戶118戶。他們分別從事旱藕粉加工、冬玉米種植、山羊養(yǎng)殖等。據(jù)不完全統(tǒng)計，旱藕粉加工4萬斤左右，比20xx年稍有減少之外，其余都多于往年。農(nóng)戶的這些實惠就是我立足本地、注重挖掘本地資源，深入調(diào)查，發(fā)放款項的結(jié)果。農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)民高興，我內(nèi)心深感欣慰！
3、認真貫徹執(zhí)行“區(qū)別對待、扶優(yōu)限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來，我從實際出發(fā)，深入調(diào)查，主要支持會經(jīng)營、善管理、經(jīng)濟效益好的農(nóng)戶。按“自有資金為主，貸款支持為補”的比例原則，合理發(fā)放，充分發(fā)揮貸款效益。今年，##村個體經(jīng)商戶周##，因積累多年的生意經(jīng)，他想利用##公路沿線的交通便利條件，擴大經(jīng)營規(guī)模，需將原來的小瓦房推倒重建，并加大流動資金投入，但自有資金不足，需要部分外援資金。我經(jīng)深入調(diào)查了解，深知情況屬實，并征得本社領(lǐng)導同意、審批，決定給予該戶一萬元的貸款支持。由于該戶經(jīng)營有方，生財有道，如今已提前償還該匹數(shù)額較大的貸款本息。和以往一樣，我以同樣的.工作熱情和工作方法，積極支持從事運輸、農(nóng)副產(chǎn)品收購、工程承包、個體工商戶以及進行家庭水柜、沼氣池建設(shè)的農(nóng)戶。先后解決160多個資金困難農(nóng)戶的燃眉之急，投放該項貸款98.5萬元，同時加強對貸款戶的跟蹤調(diào)查，讓他們?nèi)〉昧己玫慕?jīng)濟效益。
三、強化管理，努力清收各項不良貸款
20xx 年我所管轄的三個行政村共90多個自然村屯，由于欠款（在我包村之前欠的）農(nóng)戶居住分散、點多線長、涉及面廣，工作難度極大，但我能克服畏難心理�！帮L伴奏、雨彈琴”，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶催還貸款“早出晚歸風雨兼程”情景的真實寫照。由于本人深入村屯對各農(nóng)戶進行調(diào)查摸底、掌握還貸資金信息、積極宣傳貸款的有關(guān)方針政策，按隊按戶發(fā)出催款通知書，落實農(nóng)戶限期還款計劃。由于上述感人的默默行動，打動了欠款農(nóng)戶，收到了“無聲勝有聲”的動員效果，增強了農(nóng)戶積極還貸的緊迫感和責任心，許多農(nóng)戶雖然一時手頭緊張，但也千方百計如期償還。到年末，累計收回各項到、逾期貸款140多萬元，其中收回不良貸款86萬元，利息收回28萬元，且沒有任何一戶埋怨�；叵肽切┢D難的日子，雖然還有后怕，但家家戶戶喜貸樂還，本人汗水沒有白流，再苦也值得。
四、團結(jié)守紀，不折不扣地履行職責
1、嚴肅勞動紀律，遵守各種規(guī)章制度，堅持請、銷假制度；
2、堅持每月參加社內(nèi)兩次集中開會學習制度，遵紀守法，積極進��；
3、全面建立和完善大額貸款檔案及資料管理，保證貸款質(zhì)量；
4、與本社同事團結(jié)協(xié)作，我是外勤人員，但內(nèi)勤因公離崗，我服從安排，自己工作再忙，也鼎力相助，無怨無悔！
上述是我20xx年工作的概況，是微不足道的，一些成績的取得，也離不開上級主管部門的正確領(lǐng)導和大力支持。本人深知，個人的力量畢竟十分有限，許多方面與上級的要求和群眾的愿望還有距離。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。在今后的工作中，我將一如既往地“用心作太陽用汗作雨，以誠為拐杖以勤搭橋”，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 8
在新形勢下，結(jié)算工作已越來越被重視，要求也越來越嚴，為搞好結(jié)算工作管理，年初，聯(lián)社制訂結(jié)算工作考核辦法，崗位責任制，嚴格規(guī)范操作，嚴防資金安全運轉(zhuǎn)，在結(jié)算方式上，緊跟形勢，開通了實時大額支付結(jié)算系統(tǒng)，為基層信用社的發(fā)展提供全方位的服務(wù)�；仡櫲陙淼墓ぷ�，具體做了以下幾個方面的工作：
一、提高結(jié)算工作安全防范意識
為加強對信用社、部結(jié)算工作的領(lǐng)導，教育員工做好防范結(jié)算風險，提高全員的防范意識，自覺維護結(jié)算工作的安全，聯(lián)社成立了結(jié)算工作領(lǐng)導小組，定期或不定期進行檢查，及時地組織培訓，灌輸結(jié)算安全防范知識，使結(jié)算工作人員的安全防范意識普遍有了增強。
二、防范化解結(jié)算風險
近年來，一些信用社信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，不良貸款居高不下，資產(chǎn)的流動性風險加大，資金支付風險較為突出。全年結(jié)算業(yè)務(wù)有了長足的發(fā)展，結(jié)算準備金在解決資金頭寸不足的情況下保證了支付。因此，在一定程度上緩解了一些信用社的支付危機，解決了信用社的支付困難，對防范化解金融風險發(fā)揮了重要作用。
三、加強結(jié)算帳戶管理，規(guī)范結(jié)算工作
1、規(guī)范信用社的帳戶管理。按照人民銀行和市聯(lián)社的要求，信用社只許在聯(lián)社營業(yè)部開戶，營業(yè)部只能在一家商業(yè)銀行開立結(jié)算帳戶，任何單位都不得在商業(yè)銀行開立結(jié)算帳戶。今年五月份，在全區(qū)信用社清理所有在商業(yè)銀行開立“結(jié)算帳戶”，對違規(guī)的信用社給予了處理。
2、農(nóng)村信用社由于其大部分機構(gòu)地處農(nóng)村，人民銀行監(jiān)管力度相對薄弱，農(nóng)村企事業(yè)單位在信用社多頭開戶的現(xiàn)象較之國有商業(yè)銀行更多。有的企業(yè)以這家信用社貸款后在其他信用社或其他金融機構(gòu)多處開立帳戶。逃避貸款本息，這種多頭開戶的弊端給銀行信用社的'收貸收息工作增加了難度，也給結(jié)算票據(jù)的使用和操作帶來了許多混亂，許多企業(yè)以無資金為借口任意拖延或拒絕支付票款，嚴重損害了結(jié)算票據(jù)作為信用工具的嚴肅性和法律性。因此，農(nóng)村信用社應(yīng)嚴格按照《商業(yè)銀行法》和人民銀行頒布的《銀行帳戶管理辦法》，辦好企業(yè)的開戶許可證并及時向當?shù)厝诵袌蟾�，各信用社在當�(shù)厝嗣胥y行及其他金融機構(gòu)配合下，嚴格控制多頭開戶，并嚴格控制基本帳戶、一般帳戶和臨時帳戶的使用，防止企業(yè)逃債或以無資金為借口拒絕支付票款，為結(jié)算工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。
四、開展推行結(jié)算業(yè)務(wù)，促進結(jié)算票據(jù)規(guī)范化
農(nóng)村信用社在商品交易中結(jié)算業(yè)務(wù)在形式上可辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、同城、異地結(jié)算；在方式上可辦理支票、匯兌、托收、委托收款，經(jīng)中國人民銀行批準后方可發(fā)行信用卡以及代理存款人委托開戶銀行簽發(fā)受理銀行匯票、商業(yè)匯票；在渠道上可開辦同城票據(jù)交換，縣轄、省轄往來及全國電子匯兌業(yè)務(wù)。結(jié)算票據(jù)簡便快捷，一方面既能使交易雙方責權(quán)明確，權(quán)利得到保障，又能增強企業(yè)信用，促進企業(yè)及時償付貸款，另一方面，對于信用社可增強信用社活期存款，防范和減少信用社的貸款風險，但在當前的大部分農(nóng)村信用社結(jié)算票據(jù)使用還不廣泛，商業(yè)匯票幾乎沒有被使用，票據(jù)的流通，信用功能沒有得到很好的發(fā)揮。因此，農(nóng)村信用社要大力推行結(jié)算票據(jù)，改進農(nóng)村結(jié)算方式，減少農(nóng)村現(xiàn)金流通，加強農(nóng)村資金周轉(zhuǎn)，限制和減少拖欠貸款現(xiàn)象，防止“三角債”的產(chǎn)生，促進企業(yè)增強信用觀念，以此促進信用社各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。在農(nóng)村信用社大力推行使用結(jié)算票據(jù)時，我們一方面要增強營業(yè)部的結(jié)算能力，促進票據(jù)結(jié)算渠道暢通；同時，向社會積極做好宣傳工作，加強法制觀念，嚴格防范信用社，加強管理，防止利用結(jié)算票據(jù)或與某些共同類，過渡性、臨時性科目對轉(zhuǎn)，將資金用于帳外放款或虛列收支；
二是加大檢查力度防范開假支票和私設(shè)“小金庫”，隱瞞資金，轉(zhuǎn)移收入的行為；三是防范編制虛假報表，使會計信息嚴重失真；四是在票據(jù)使用和流通中，對偽造、變造票據(jù)，冒用他人票據(jù)騙取財物，簽發(fā)空頭支票和空頭匯票，利用票據(jù)進行違法犯罪活動進行嚴格審查，防范利用票據(jù)結(jié)算給企業(yè)和信用社帶來了很大的經(jīng)營損失。目前尤其農(nóng)村信用社由于結(jié)算系統(tǒng)不健全，人員素質(zhì)不高，防范事故能力差，結(jié)算事故更容易發(fā)生，面對這些問題，區(qū)聯(lián)社要求信用社認真學習《銀行法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》，教育員工嚴格遵守財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行會計制度，認真整頓會計工作秩序，加強各類空白有價票證的管理和使用，加強內(nèi)部管制，強化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，防止利用結(jié)算票據(jù)弄虛作假，堵塞漏洞，使不法分子無機可乘，確保會計核算準確，會計信息真實，保證結(jié)算票據(jù)在使用和流通中絕對安全。
五、參加人行同城清算，開通省轄、全國特約電子匯兌和實時支付清算系統(tǒng)，提高資金清算效率。
農(nóng)村信用社自建社以來，由于歷史和政策性的原因，資金清算一直不暢通，隨著改革發(fā)展的要求，信用社特別是城區(qū)的一些信用社業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，機構(gòu)網(wǎng)點越來越多，業(yè)務(wù)往來情況越來越普通，客觀上給農(nóng)村信用社提出了與人行、與全省、全國直接發(fā)生結(jié)算業(yè)務(wù)各方面要求高，工作管理必須到位。對此一是通過人行實時支付清算系統(tǒng)直接參加同城結(jié)算，減少結(jié)算環(huán)節(jié)，縮短結(jié)算渠道，加快結(jié)算速度，直接參加清算，速度提高了幾十倍。二是信用社參加全省、全國和縣轄農(nóng)村信用社電子匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)，結(jié)算渠道明顯暢通。原來每筆業(yè)務(wù)的資金清算要通過人行匯兌原系統(tǒng)4-5天的周轉(zhuǎn)才能到位，而開通省轄、全國特約電子匯兌和縣轄電子匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)可在短時內(nèi)資金到帳，擴大了結(jié)算范圍，縮短資金運行時間，加快了資金清算速度，節(jié)約了結(jié)算成本，減少了給其他金融機構(gòu)的結(jié)算手續(xù)費。到今年11月底止，全區(qū)累計發(fā)生電子匯兌業(yè)務(wù)3571筆，來帳發(fā)生額7870.6萬元，來、往帳發(fā)生額10662.3萬元，其中全國特約電子匯兌往帳165筆，金額789.5萬元，來帳165筆，金額325萬元，省轄匯兌往帳126筆，金額872.1萬元，來帳390筆，金額1651.7萬元，縣轄電子匯兌2886筆，金額3862萬元；三是通過加強結(jié)算服務(wù)，樹立良好的行業(yè)信譽，增強競爭力，吸收更多的企業(yè)活期存款；四是參加全省、全國農(nóng)村信用社系統(tǒng)結(jié)算大聯(lián)網(wǎng)，擴大計算機應(yīng)用范圍，加快金融電子化建設(shè)步伐，使信用社結(jié)算管理上檔次、上水平，通過以上措施，有效的加快了客戶的資金周轉(zhuǎn)，使客戶滿意；五是提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了人才，增強競爭力，直接與人行實時清算系統(tǒng)，人行電子聯(lián)社以及全省、全國信用社電子匯兌系統(tǒng)大聯(lián)網(wǎng)，這對信用社是一項新的業(yè)務(wù)性強的工作，人員要求業(yè)務(wù)素質(zhì)高、素質(zhì)性強，手續(xù)嚴密，這就從客觀上促使信用社人員要加強學習，不斷更新，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的需要。
六、中間業(yè)務(wù)發(fā)展較快
本年末，為促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將中間業(yè)務(wù)納入考核，同時懷保險公司達成協(xié)議，組織員工進行培訓，選擇較好的險種積極開展業(yè)務(wù)，到11月底，保險額已達到23萬元，中間業(yè)務(wù)手續(xù)費達到141萬元。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 9
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和指導下，認真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標，截止12月各項存款余額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項貸款余額為5063萬元，累計放貸6098萬元，累計收回貸款5865萬元，財務(wù)總收入508萬元，實現(xiàn)利潤總額104萬元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、堅持學習，提高全員素質(zhì)
時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學習教育活動，學習的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學習業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的.“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當?shù)馁J款扶助人）。三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學習有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。
三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029、44的老股金進行了清退，共清退6547戶，計12524、21元。對無法清退的924戶，計1505、23元，進行了打包處理。募集自然人股份286XX元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進展。
五、加強內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
XX年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此XX年的工作重點是：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量；二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達催收核銷貸款任務(wù)指標到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤；六是繼續(xù)嚴格控制費用支出，確保完成XX年的工作任務(wù)。
實用的農(nóng)村信用社年度總結(jié) 10
過去一年，在上級部門的正確領(lǐng)導下，我社緊緊圍繞服務(wù) “三農(nóng)” 的宗旨，積極推進各項工作，圓滿完成了年度目標任務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們始終將存款業(yè)務(wù)作為立社之本，通過優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新營銷手段，大力拓展客戶群體。積極開展各類營銷活動，加強與當?shù)仄髽I(yè)、商戶的合作，存款規(guī)模穩(wěn)步增長。貸款業(yè)務(wù)以支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收為重點，簡化貸款流程，提高審批效率，加大對農(nóng)戶、小微企業(yè)的信貸支持力度。截至年末，各項存款余額達 xx萬元，較年初增長xx%；各項貸款余額達 xx 萬元，較年初增長xx%，有效滿足了農(nóng)村地區(qū)的資金需求，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的`繁榮。
在金融服務(wù)方面，我們不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。加強員工業(yè)務(wù)培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。積極推廣電子銀行產(chǎn)品，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等，方便客戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，拓寬金融服務(wù)渠道。同時，深入農(nóng)村地區(qū)開展金融知識宣傳活動，提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)和風險防范意識，讓金融服務(wù)更好地惠及廣大農(nóng)村群眾。
在風險管理方面，我們高度重視風險防控工作，建立健全風險管理體系，加強對貸款、資金等業(yè)務(wù)的風險監(jiān)測和預警。嚴格執(zhí)行信貸管理制度，加強貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，確保貸款資金安全。定期開展風險排查，及時發(fā)現(xiàn)和化解潛在風險，有效防范了各類金融風險的發(fā)生，保障了信用社的穩(wěn)健運營。
在內(nèi)部管理方面，我們加強員工隊伍建設(shè)，完善績效考核制度，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。強化企業(yè)文化建設(shè)，營造團結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，增強員工的凝聚力和歸屬感。同時，加強財務(wù)管理，嚴格控制成本費用，提高資金使用效率，確保了信用社的經(jīng)濟效益和社會效益。
雖然我們在過去一年取得了一定的成績，但也清醒地認識到工作中還存在一些不足之處，如業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力有待加強、服務(wù)水平還需進一步提高等。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅持服務(wù) “三農(nóng)” 的宗旨，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施提供更加有力的金融支持。
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