年度個人工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年度個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度個人工作總結(jié)1
時光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在連隊黨支部的正確知道下和各位戰(zhàn)友的配合下，認真履行自己的職責(zé)，較好的完成了本職工作和上級交給的各項任務(wù)，取得了一些成績，也存在了一些這樣或那樣的問題，但總體來說是進步的，下面就一年來履職盡責(zé)情況匯報如下：
一、思想方面
思想是行為的先導(dǎo)，一個人思想上的放松必定會導(dǎo)致行為上的放縱，在思想上我始終能與連隊黨支部高度保持一致，作為排長我深深的知道，只有自己的思想好，才能帶領(lǐng)全排人員的思想好。
二、模范帶頭作用
無論天氣炎熱還是寒冷都能高標準的站好每一班崗，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，充分發(fā)揮了一名排長的模范帶頭作用。
三、管理方面
在管理上我能根據(jù)全排人員不同情況，根據(jù)每一個人的特長，日常表現(xiàn)，合理分配上級交給的每一項任務(wù)。俗話說，好鋼用在刀刃上才能發(fā)揮出的作用，在管理中也一樣!每個人都有不同的特點和特長，只有合理分配才能發(fā)揮出他們的作用，才能在最短的時間做出最快的效益，因此在每項任務(wù)中我都合理分工多次受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定!
四、存在的問題
1.思想上有放松現(xiàn)象，在大型任務(wù)面前有畏難情緒，主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下。
2.平時自身要求不嚴，作風(fēng)松散，工作中有偷懶現(xiàn)象。不能嚴格的要求自己，在工作中總是要求過得去，不求過的硬。
3.在作風(fēng)紀律上，有時不能嚴格的落實各項規(guī)章制度，不執(zhí)行，對各級領(lǐng)導(dǎo)講的話不在意，不往心里去，只是按照自己的.思路去做隨意性太強，對待工作的態(tài)度不端正，偏離了工作的方向。
4.在日常管理中缺乏主動性，有老好人思想，抓管理不能真抓實干，存在心慈手軟，不能按條令條例辦事!
五、下步打算和措施
1.加強條令法規(guī)的學(xué)習(xí)，時刻提醒自己做遵章守紀的好戰(zhàn)士。
2.端正思想，在根本上找原因，把自己工作的方向擺正。加強請示報告，立足自身的職務(wù)帶動全排級積極上進，使全排在完成任務(wù)和執(zhí)行命令上有新的突破，在明年取得新的成績。
4.在日常管理中嚴格按條令條例規(guī)章制度來約束每一名戰(zhàn)士，堅決杜絕老好人思想，要以對連隊負責(zé)，對大家負責(zé)，對自己負責(zé)的態(tài)度干每一項工作。
戰(zhàn)友們，成績已成為歷史，讓我們緊密團結(jié)一致，結(jié)合自身存在的問題加強改正，共同努力，加強學(xué)習(xí)，爭取在明年的工作中取得更好的成績。
以上是我對個人一年來履職盡責(zé)情況，如有不足之處請戰(zhàn)友們批評指正。
年度個人工作總結(jié)2
xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的.工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！
二、本年度存在的問題
在xx年x月x日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、xx年個人工作目標和計劃
我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
年度個人工作總結(jié)3
作為一名律師，本人在過去的xx年里嚴格要求自己，認真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律規(guī)范，嚴謹?shù)芈男凶约旱穆氊?zé)，依法、誠信、盡職、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業(yè)使命，維護當事人合法權(quán)益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。同時不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高職業(yè)能力水平，以更好的服務(wù)人民群眾�，F(xiàn)將上一年度律師工作總結(jié)如下：
一、xx年我國的法治水平有了很大的提升，依法治國的方略和實施更加明顯和實在，本人也嚴格按照律師行業(yè)的執(zhí)業(yè)紀律和行業(yè)規(guī)范，做到了謹言慎行，居安思危，堅持律師工作原則，不斷加強思想道德建設(shè)，遵守國家法律、法規(guī)，嚴格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，遵守各級司法機關(guān)的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)水平也有了長足進展。在以后的工作中，本人將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，嚴格遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，更好的服務(wù)于廣大人民群眾。
二、過去的一年度，本人認真履行律師協(xié)會的章程，履行會員的義務(wù)，遵守律師協(xié)會規(guī)范和準則，接受協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，履行律師協(xié)會規(guī)定的法律援助義務(wù)，自覺維護律師職業(yè)聲譽，維護同行間的團結(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)同事和平共處。敬業(yè)愛崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認真履行工作職責(zé)，堅守執(zhí)業(yè)理念。
三、xx年本人積極參與社會法律援助服務(wù)，熱心投入社會公共服務(wù)事業(yè)中，除了完成協(xié)會指派的法律援助案件外，義務(wù)為群眾提供法律咨詢，很好地履行了一個執(zhí)業(yè)律師應(yīng)盡的社會義務(wù)，為社會公益事業(yè)貢獻自己的一份微薄力量。同時積極參與法制宣傳、提供法律幫助等公益活動，認真履行工作職責(zé)，熱心解答農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員所關(guān)心的法律問題，努力讓每一個人都盡可能得到法律的保護。
四、上年度主要完成了顧問單位項目涉及的項目建設(shè)、項目招投標、勞動關(guān)系等合同文件的監(jiān)督審核，從顧問單位業(yè)務(wù)本身出發(fā)，轉(zhuǎn)變審查合同的思維，在合法合規(guī)的前提下，重點研究各環(huán)節(jié)控制節(jié)點，更好地保障了合同目的的實現(xiàn)；與此同時，在顧問單位重組上市相關(guān)事宜中提供法律支持，參與了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、股東會決議、轉(zhuǎn)股及既有債務(wù)承擔說明等文件的擬定、審閱直至簽訂交割。
五、上年度順利完成律師各項工作，遵守職業(yè)操守和法律規(guī)范，沒有受到行政機關(guān)、監(jiān)管部門的行政處罰或行業(yè)處罰。
六、xx年本人認真學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識，擴充行業(yè)知識廣度和深度，不斷進行知識更新，學(xué)習(xí)最新法律法規(guī)條款，并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會舉辦的.業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平。
七、黨員律師接轉(zhuǎn)組織關(guān)系情況：無。
八、xx年度學(xué)習(xí)了信訪的接待、處理程序，尚未參與到具體的涉法涉訴信訪案件以及社區(qū)法律顧問業(yè)務(wù)。以后的工作中我將加強自身政治和法律業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取盡快達到選派條件，積累運用法律專業(yè)知識和化解矛盾糾紛的實踐經(jīng)驗。
以上是xx年度本人在法律工作上的總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)發(fā)揚律師職業(yè)的作用，不斷提高自己在思想道德、專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)操守等方面的水平，并及時查找自己在工作上存在的不足，嚴格遵守《律師法》和律師職業(yè)道德規(guī)范，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
年度個人工作總結(jié)4
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、20xx—XX年銷售情況
20xx—XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。XXXXX年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXXX萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的.高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX—XX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。XXXXX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—XX年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好XXXXX度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們XX—XX科技有限公司在20xx—XX年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
年度個人工作總結(jié)5
回顧這一年的工作，小輔警我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自小輔警我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、 在學(xué)習(xí)方面
帶領(lǐng)全班努力學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。小輔警我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。所以利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自己的理論水平，和業(yè)務(wù)知識。力爭在工作實踐中出成效，在實踐中出成績，在實踐中出風(fēng)采。并且在抓好自身學(xué)習(xí)的`同時，與本班成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進步。充分調(diào)動本班人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高全班的整體水平。
二、在工作方面：
帶領(lǐng)全班嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度和紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣都要認真站好每一班崗，按時、保質(zhì)保量完成上級下達的任務(wù)，努力維護好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行；對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育，對那些不理解小輔警我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關(guān)知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。
最后小輔警我想說，工作對于我們大家來說不僅僅是一份工作，也是人生道路中不可多得的經(jīng)歷和錘煉，對工作的熱愛，對職業(yè)的理解，讓我們多了一份責(zé)任和使命，正是這份使命，促使自己，不斷提高業(yè)務(wù)能力，盡心盡責(zé)，出色完成各項工作，嚴于律己，嚴格遵守各項規(guī)章制度和紀律，在工作中，不斷強化服務(wù)觀念，加強服務(wù)技能，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取新的一年會做的更好。
年度個人工作總結(jié)6
冬雨隨風(fēng)而至，20xx年也將隨著深冬的來臨而將翻去最后一頁，20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，從以前的個體到了一個集體，這個大家庭當中來了！我雖然在公司才一年，但是就這一年讓我感觸很深，讓我思考很多——在這辭舊迎新之際，我把這一年來的工作做個總結(jié)：
剛到公司的時候，公司安排我做采購員，作為一個剛接觸這個職業(yè)的新手，我沒有多的經(jīng)驗和閱歷，但是我要求自己要有一個平常的心，進取的心，不止千遍的和自己說：這個崗位的擔子是重之又重，一定不能辜負了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
對于材料的采購，我從短短的工作實踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗：
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料，我會盡我最大的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學(xué)到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學(xué)習(xí)和進步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進行一個心里的小結(jié)，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對于明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭！事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學(xué)會主動與人溝通
經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊長等相關(guān)人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
四、做好對供應(yīng)商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹，要主動出擊，不寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習(xí)慣
讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務(wù)電話的一些經(jīng)驗
想好打電話的目的是什么？是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。對供應(yīng)商所銷售的這個材料及其它供應(yīng)商（同種材料）的信息要了解，以此好回應(yīng)對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經(jīng)驗是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴于律己，在實踐中不斷的加強自己的業(yè)務(wù)水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻！
后勤管理對于我來說又是一個新崗位，但是我總是有這樣的自信：一定能做好！在平時的生活中和同事多溝通，隨時掌握他們的心理和一些想法，并能盡量的在現(xiàn)實條件中隨心所愿，這樣就從后勤方面保證了員工的有一個良好的工作心態(tài)，無后顧之憂！及時的合理的制定了一些后勤制度，和對制度的宣傳以及監(jiān)督，對后勤上面的一些設(shè)施、設(shè)備做一個完整的數(shù)量和現(xiàn)狀統(tǒng)計，需要維修的及時維修，需要整改的及時整改，讓大家有一個比較舒心，安全，溫暖的后期生活環(huán)境！
20xx年即將過去，下面將迎來嶄新的20xx年，在新的一年里，我將發(fā)揚不怕苦，勤學(xué)習(xí)的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽感，盡自己最大的努力，為公司的發(fā)展壯大，也為證實自己的能力，恪盡職守，永不懈怠。
xx年3月初，我在xx的培訓(xùn)暫時告了一段落，我懷著忐忑不安的心情踏進了我即將工作的部門——計調(diào)采購部。被分配到這個部門，我不知道是喜還是憂，因為在之前的一個星期我還在生產(chǎn)車間實習(xí)，車間的工作讓我覺得有點適應(yīng)不過來，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導(dǎo)致到實習(xí)結(jié)束車間大部分的同事我都叫不上名來，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。
其實我很佩服車間的生產(chǎn)工，他們可以做到天天勤快干活，車間的工作確實比較辛苦，但我還可以承受下來，但在心理承受能力方面還有待加強。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點。走自己的路，讓別人說去吧——我想這是我必須學(xué)會的人生態(tài)度。
從此進入一個新的部門，對于一切都覺得新鮮的我，能不能適應(yīng)里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的.問題。剛開始，李副總找我談話，說要把我調(diào)進采購部，問我覺得怎么樣，當時我就覺得比較迷茫，只是一個勁地說“好”，這也許是我們培訓(xùn)后的良好效果吧：一切服從命令!后來回到宿舍才想起來，計調(diào)采購部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應(yīng)該怎么準備等等，還是一頭霧水。
現(xiàn)在差不多一個月過去了，我才發(fā)現(xiàn)我擔心的問題原來是多么地多余。在我們部門里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個星期，主管叫我熟悉我們的供應(yīng)商廠家和我們的產(chǎn)品型號等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個細節(jié)，每一件看似簡單的工作有效地聯(lián)系起來，最終半個月過去了，還是不知道自己處在這個部門究竟要干的是什么，反正感覺就那么混混沌沌的過去了。
現(xiàn)在的我回想起來覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過，但是主管以安慰的語氣跟我說沒關(guān)系的……很多時候我做錯什么事情，雖然給他們帶來不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應(yīng)該怎樣去補救，我想這是很難得的。
進入社會，進入公司，我應(yīng)該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學(xué)習(xí)，不要以為自己有什么了不起的。事實確實是那樣，對于我一個毫無社會工作經(jīng)驗的人來說，第一次踏上工作崗位，遇到現(xiàn)在的主管和燕姐，我應(yīng)當感到欣慰。他們對于我來說就是老師，因為很多事情都很有耐心的教導(dǎo)我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時候，我也要好好的對待我的下屬、同事。
采購部門的事情看似簡單，但其實也是很復(fù)雜的，因為任何一個流程，一個小細節(jié)沒有做好的話，就會影響整個的采購工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來，后來看報表的時候發(fā)現(xiàn)很多不懂的地方，再問主管的時候，發(fā)現(xiàn)很多他之前已經(jīng)跟我說過的了，因為當時沒有記下來，所以導(dǎo)致自己進入了尷尬的局面。在這里，我想對我們主管說的是，請原諒我之前的無知與幼稚，今后你給我說的關(guān)于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說重要的事情的時候，我也再不打斷你的話，好好聽你說。
而目前的我必須清楚的是我的工作職責(zé)，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來，在我不再是新人的時候，很多事情做錯了也就不再值得同情，所以，在工作的時候，要嚴格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到貨源不斷檔，倉庫不缺貨的良好局面。
在此，我總結(jié)一下我的缺點：不夠自信，說話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理。現(xiàn)在知道了，過多的顧慮只會拖慢事情的進度，放下自己的顧慮，勇于面對一切，寬容待人，事情的結(jié)果會變得更好。
年度個人工作總結(jié)7
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作已經(jīng)結(jié)束，為了下一階段能更好地工作，下面就從德、能、勤、績四個方面對本年度的各項工作進行總結(jié)。
一、完善自身建設(shè)，提高師德修養(yǎng)。"愛校、愛生"是我多年來堅持的信念。而“對每一個學(xué)生負責(zé)”，并與學(xué)生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會知識，更學(xué)會做人。做到按時上下班，不遲到不早退，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項活動，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項工作；盡自己最大的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。雖然我不是班主任，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級、愛老師、愛同學(xué)、愛父母。如果連自己身邊的人和物都愛不好，談何愛祖國、愛人民呢？因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學(xué)生進行常規(guī)教育，對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透愛的教育。
二、不斷努力奮進，提升業(yè)務(wù)水平。在教育教學(xué)方面，我擔任2個班級的數(shù)學(xué)課，結(jié)合本校的的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路根據(jù)學(xué)生的年齡特點，我首先從形式上突破陳規(guī)，為學(xué)生設(shè)計了學(xué)習(xí)口號——“學(xué)習(xí)快樂快樂學(xué)習(xí)”，以此調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，然后改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，變“教師教”為“學(xué)生教”，鼓勵學(xué)生上講臺講解新知、發(fā)表意見、交流看法，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)小主人，課堂的主宰者，感受學(xué)習(xí)的樂趣，找到真實的自我，增強學(xué)習(xí)的自信，讓每一個學(xué)生都能自信的說——“我是最棒的！”在備課方面，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個體差異，制定切實可行的教學(xué)方案，做到既備教材教參，又備學(xué)生；在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，合作探究，建構(gòu)知識發(fā)生發(fā)展的過程，切實履行新課標提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置；在課外輔導(dǎo)方面，耐心細致，培養(yǎng)優(yōu)生，幫扶后進生，使每個學(xué)生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學(xué)習(xí)，從快樂中得到發(fā)展。
三、和組員積極溝通，與班主任、家長密切配合。經(jīng)常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生；積極主動地與家長聯(lián)系，了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。在教研組管理上，多與組員溝通，交流，相互學(xué)習(xí)，彌補沒有平行班的不足，形成積極向上的良好氛圍。
四、一分耕耘一分收獲。教育好比種莊稼，必須辛勤勞作方能換取秋天的收獲，一分都馬虎不得。這一學(xué)期，我堅持以飽滿的熱情，愉悅的心情投入到教育教學(xué)當中，努力克服一切困難，沒有請一天假，沒有耽誤學(xué)生一節(jié)課。在教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織數(shù)學(xué)組的全體老師認真學(xué)習(xí)新課標理念，制定教學(xué)計劃和教學(xué)進度，堅持每周開展一次教研活動，尋找符合學(xué)生年齡特點的.學(xué)習(xí)方式，鑄造快樂學(xué)堂，使每個孩子都學(xué)有所獲。主要成績有：在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、其他教師的無私幫助下，我也取得一些成績：教研組有著較好的凝聚力，積極完成工作計劃；所帶的班級也取得較為滿意的成績，被評為20xx年度優(yōu)秀教師。
春華秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份充實。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋潤孩子純潔的心田，如果孩子是樹，那我就是太陽，縷縷陽光伴隨孩子的成長。我心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收獲的明天。
我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，無悔于我的事業(yè)。
年度個人工作總結(jié)8
XX年，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：
一、鞏固和加強了護理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)
除原有的一些護理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規(guī)。護理質(zhì)控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質(zhì)控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調(diào)整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。
二、加強了“三基、三嚴”訓(xùn)練
努力提高護理專業(yè)技術(shù)水平，確保護理質(zhì)量持續(xù)提高和改進。上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮儀規(guī)范、護理應(yīng)急預(yù)案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術(shù)操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。
三、在“五一二”護士節(jié)
選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績。組織全院護士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰。
四、加強了教學(xué)管理及繼續(xù)教育
今年我院接受了各院校的`護理實習(xí)生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓(xùn)外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓(xùn)、進修、學(xué)習(xí)達26人次。組織科室護理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次。
五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求
我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會�；貋砗�，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由xx負責(zé)，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。
xx年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。
年度個人工作總結(jié)9
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
年度個人工作總結(jié)10
不知不覺來公司工作已經(jīng)八年之久了，在這八年里我從一名普通的員工成長為公司儲運部的管理者，能有這樣的成長我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培以及同事們共同努力的積極配合工作。從事儲運管理工作的那一刻起我便始終把責(zé)任放在第一位，以原則作標尺，這么多年來針對倉庫管理的工作，我始終做到認真負責(zé)、一絲不茍，杜絕安全隱患，在我管理的儲運部絕不允許出現(xiàn)任何的疏漏。
20xx年的工作與往常有很大的不同，上半年我的主要工作重心在XX，除應(yīng)對大量的出入庫等相關(guān)工作，我還積極培養(yǎng)部門員工的工作自主能力，在我的細心指導(dǎo)下，XX的兩名庫管能夠獨立完成自己手上的工作，同時還必須加大對各自庫房的安全巡查工作。下半年由于人事變動，YY儲運部的相關(guān)工作進入了一種停滯不前的狀態(tài)。作為有著多年儲運管理工作經(jīng)驗并且已經(jīng)為公司工作八年的老員工，我認為提高自我，鍛煉自我的時候到了，所以我主動向公司領(lǐng)導(dǎo)請纓來YY管理儲運部相關(guān)工作，在這個既陌生又熟悉的工作崗位，工作壓力也隨之有所提高，所以我要做的`就是處理好每一個細節(jié)，提高自身的工作能力，并身先士卒為員工樹立一個良好的典范。
來到Y(jié)Y工作的第一件事就是：檢查了各個庫房的衛(wèi)生狀況，作為一個食品行業(yè)的庫房，庫房的衛(wèi)生對于我們來說是一件非常重要的事情；其次：庫房的容貌、現(xiàn)場的5S，一個良好的工作環(huán)境也會給平時的工作帶來意想不到的收獲；最后對所有的工作進行了梳理，并經(jīng)常給員工開會交流，既要了解每個人每天的工作重點是什么，是否合理，也要了解每一名員工的想法，做到溝通無阻。
為了能把儲運的工作做的更好，給管理帶來優(yōu)勢，新的一年里我對儲運部工作規(guī)劃如下：
一、 先從重要環(huán)節(jié)入手，加強人員培養(yǎng)和定位。
好的部門離不開優(yōu)秀的團隊，更離不開優(yōu)秀的員工。根據(jù)平時工作中個人的表現(xiàn)，重新衡量個人不同水平和不同能力并進行分類培養(yǎng)，同時在思想上進行引導(dǎo)，爭取讓每位員工都能在合適的工作崗位上為公司做貢獻，并真真切切地體會到圣諾大家庭的溫暖。同時準備實施競爭上崗，對老員工來說也要有相對的壓力，這樣才能讓壓力變?yōu)閯恿�，對新增人員來說也會讓他們能有更高的職業(yè)規(guī)劃，能更加努力的工作，促進每一名員工都積極上進。
二、 認真把5S推廣下去。
根據(jù)公司現(xiàn)有的條件，制定標準和現(xiàn)場的要求。參照標準和要求實施區(qū)域管理。根據(jù)實際庫房的條件來定位，標示清楚、分區(qū)明確、庫容整齊，嚴格按照標準來執(zhí)行。
三、 日常檢查要落實到位。
倉庫保管的職能不能光是收、發(fā)、存的管理，五防工作也要做到實處，特別是高溫或梅雨季節(jié)要隨時查看庫房的狀況，下班后檢查庫房門窗安全，確保原輔料及成品、包材庫的安全工作。
四、 加強XX、YY兩地的儲運工作銜接，并經(jīng)常巡查兩地庫房，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改正，確保兩地儲運賬目與實物的準確性，以提高兩地的工作效率，確保盤點工作的順利進行。
以上是我的初步的想法，具體的工作還有待以后工作中不斷的改進與提升，同時我也意識到需要進一步磨練自我意志，學(xué)習(xí)更加專業(yè)的知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅決貫徹及落實領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作任務(wù)，努力，扎實工作，以更好的、更高的效率做好本職工作。
年度個人工作總結(jié)11
已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變的一年，在開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓*的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。
目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn)。
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的'懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
年度個人工作總結(jié)12
過去的一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、師德方面：
加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求我自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給我的學(xué)生一個好的表率，同時也是使我陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：
對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的`流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到職責(zé)之重大，為了教好學(xué)生，我虛心求教，強化自身。不斷地調(diào)整自己的教學(xué)計劃，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
三、配合總校各工作狀況：
用心參與并認真落實是我的工作作風(fēng)。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續(xù)堅持。
總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
年度個人工作總結(jié)13
根據(jù)縣局20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期教學(xué)教研工作意見，結(jié)合我校教學(xué)教研實際，特制定如下計劃。
一、指導(dǎo)思想
以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以我校近期、遠期發(fā)展目標為先導(dǎo)，以“兩個有效”為著力點，以六項基本功訓(xùn)練與考核為抓手，加強校本培訓(xùn)、教師管理力度，進一步提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，促使師生素質(zhì)更加全面和諧的發(fā)展，并不斷提升學(xué)校的辦學(xué)品位，讓校園真正成為師生的學(xué)園、樂園、家園。
二、重點工作
青年教師俱樂部品牌創(chuàng)建數(shù)學(xué)“三人行”教學(xué)論壇教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。第二屆微型課競賽市、縣級課題的研究組織好兩大教研活動。
開展“一主兩翼”的閱讀活動。
三、具體安排：教學(xué)工作
1、加強課程管理，促全面發(fā)展
本學(xué)期，我校繼續(xù)開設(shè)書法課、閱讀指導(dǎo)課，要加強對教師書法技能的培訓(xùn)與考核，對新課型的教學(xué)方法進行研討。開全科目，上足課時，確保質(zhì)量。要保證學(xué)生每個學(xué)習(xí)日有1小時體育鍛煉時間。要強化技能學(xué)科的備課、上課、作業(yè)以及考核的管理。由校長室專人負責(zé)，教導(dǎo)處配合，檢查、督導(dǎo)執(zhí)行課程計劃情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好詳細記錄。為學(xué)期末教學(xué)工作評估留下依據(jù)。各類課程的開設(shè)，使學(xué)生從被動接受為主動學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。
2、抓教學(xué)常規(guī)管理，促務(wù)實高效。
規(guī)范備課，提高備課水平。各教研組要堅持一周一次集體備課制度。備課要做到：備教材、備學(xué)生、備教法和學(xué)法、備作業(yè)練習(xí)、備板書、備現(xiàn)代教育技術(shù)；要體現(xiàn)課標新理念、素質(zhì)教育目標和創(chuàng)新意識；要精心設(shè)計編寫教案，教案上要標注備課日期。繼續(xù)鼓勵各教研組發(fā)揮群研智慧，
實施“集體備課，個人加減”，但決不允許照搬他人教案，無教案者不得進課堂講課。堅持提前一周的`備課制，各個負責(zé)人必須堅持每周一檢查教案并簽字，教導(dǎo)處也將不定期抽查教案并小結(jié)。教導(dǎo)處對教師的常規(guī)工作將淡化月檢查制，注重過程管理與調(diào)控，每周檢查一個內(nèi)容，并形成通報，對不足的人員責(zé)令其整改。本學(xué)期，教導(dǎo)處將加強隨課堂的調(diào)研活動，通過“聽、看、問、反饋”四個環(huán)節(jié)，了解教師教育教學(xué)的過程動態(tài)，給教師以有效及時的幫助指導(dǎo)。（聽隨堂聽教師的課堂教學(xué)；看教師的備課反思、批改作業(yè)、業(yè)務(wù)筆記等；問教師困難、學(xué)生看法；反饋及時交流、及時反饋）。本學(xué)期將實行后進生的作業(yè)檢查制，教導(dǎo)處對全校的后進生進行摸底排查形成檔案，在檢查中重點檢查他們的作業(yè)完成情況和批改情況。
3、建立科學(xué)的評價機制
對教師的評價要貫徹全面性、科學(xué)性原則，在評價的標準與內(nèi)容上要重視過程的考核評價，要重視教師在教學(xué)過程中對學(xué)生的知識、能力的培養(yǎng)，是否有利于面向全體，有利于發(fā)展與提高，從而激發(fā)教師的工作熱情，調(diào)動教師的工作積極性，促進教學(xué)工作的發(fā)展。定期與不定期開展質(zhì)量調(diào)研，適時了解某個班級學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并實行跟蹤調(diào)研制，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)薄弱的學(xué)科和同規(guī)差距大的學(xué)科將進行跟蹤調(diào)研。學(xué)校將逐步采用“教師成長檔案”等定性評價方式，建立以教師自評為主，同時有教學(xué)管理人員、同行、學(xué)生、家長等共同參與的評價制度。
4、開展豐富多彩的校園文化活動
要充分發(fā)揮校園文化、人文學(xué)科的育人功能，本學(xué)期，我校將加強寫字、閱讀、綜合實踐等課程的教學(xué)研究，促進學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。開展“語文周”、“數(shù)學(xué)周”、“英語周”、“童話節(jié)”“體育節(jié)”等活動，每周五中午為社團活動時間，讓每一位學(xué)生自發(fā)地參與到自己喜歡的活動中來。繼續(xù)辦好“蘆芽之聲”廣播，“蘆芽”小報，通過一系列學(xué)生喜聞樂見、寓教于樂的活動，陶冶了學(xué)生的情操，開啟了學(xué)生的智慧，豐富學(xué)生的精神生活，增長了才干，讓每一位學(xué)生的活動中快樂成長。
四、教研工作
教導(dǎo)處工作要堅持“四性”：即實踐性、實效性、科學(xué)性、全員性；樹立“三種意識”：即服務(wù)意識、改革意識、創(chuàng)新意識；做好兩種服務(wù)：一切為了教師，為了教師的一切，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。本學(xué)期，教導(dǎo)處將繼續(xù)以新課程改革為契機，以校本教研為依托，以課題研究為動力，樹立合作意識，調(diào)動教師的教科研積極性，提升我校的教研水平，力爭切實做到“教研引路、立足校本、創(chuàng)新探索、夯實基礎(chǔ)”。
1、不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，成就反思型教師。
加強教師的閱讀。引領(lǐng)教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關(guān)），充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結(jié)合；參加一次點評或論壇，知行結(jié)合；練一手好字，夯實基礎(chǔ)；寫一篇論文或案例，感悟教育。學(xué)校為教師外出交流教學(xué)、聽課、培訓(xùn)提供更多機會，教師外出學(xué)習(xí)后需回校交流：可作匯報交流，可上移植課，可上傳書面材料，以此實現(xiàn)信息共享，共同提高。提倡同行相習(xí)。學(xué)校要充分挖掘本校教師的可貴資源，加大“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)力度，提供成功典范，促進青年教師的快速成長。
(1)每周星期三下午三節(jié)課后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三塊。一是每位教師向全體老師推薦一篇教育教學(xué)方面的學(xué)習(xí)文章。二是本校教師的專題講座。三是觀看名師錄像，交流學(xué)習(xí)心得。
(2)每周二為教學(xué)開放日活動。班子與老師，老師與老師互動聽課，互相學(xué)習(xí)，心心交流，共同成長。
(3)每周一篇有質(zhì)量的教學(xué)反思，每月一篇上千字的教育隨筆。
(4)我校45周歲以下的青年教師每人都自費訂購了至少一種教學(xué)刊物，撰寫讀書筆記。
(5)本學(xué)期45周歲以下老師自選一本教學(xué)專著，每學(xué)期至少有一篇論文發(fā)表或獲獎。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，延展教研空間
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)已覆蓋校園每個角落。各職能科室都配備了電腦，各辦公室也為教師提供了電腦。為教師的跨越時空的學(xué)習(xí)提供了平臺。利用“教學(xué)新時空”的網(wǎng)絡(luò)資源、“鹽城市名師網(wǎng)上答疑互動平臺”、學(xué)科QQ群以及網(wǎng)上論壇等，讓更多的骨干教師參與網(wǎng)上教學(xué)研究。
3、開展基本功訓(xùn)練，促進教師發(fā)展
扎實開展六項基本功培訓(xùn)，重點抓好教學(xué)設(shè)計與教學(xué)測評的訓(xùn)練與考核，為更好地把培訓(xùn)工作落到實處，語文、數(shù)學(xué)、英語分學(xué)科進行教學(xué)設(shè)計的有效性進行研討。邀請專家對教學(xué)測評進行解讀與講座。學(xué)校定期對教學(xué)基本功進行考核，把考核結(jié)果納入個人成長檔案，并與績效工資掛鉤。以訓(xùn)練為載體，考核為手段，促老師發(fā)展。
課題研究
學(xué)校教育科研要立足于為教學(xué)服務(wù)，積極反思教學(xué)改革中存在的問題，并努力將問題作為課題，進行針對性的研究。本學(xué)期，我校將做好市級課題《小學(xué)語文課內(nèi)外閱讀整合的探索與研究》、縣級課題數(shù)學(xué)、英語、體育的研究。
年度個人工作總結(jié)14
一、迎新晚會
今年的迎新晚會辦得非常成功，首先難得有強大的經(jīng)費支持讓我們敢做敢創(chuàng)新，除外我們部門上下xx級xx級真的很努力很齊心。尤其是xx級，樣樣都做得很精致很細心，追求完美，宣傳海報、宣傳單、橫幅、幕布、舞臺設(shè)計效果都非常滿意�？吹轿覀円黄鹋Φ某晒芨袆雍軠嘏�。
需要總結(jié)的經(jīng)驗有：
1、大家太辛苦了，由于時間緊迫，所以大家都趕工作任務(wù)趕得很辛苦。我們部門要學(xué)會在平時積累資源，在空閑時候把海報模版等做好，做好資料庫，可以隨時拿出來用，這樣就可以提高我們的工作效率。
2、需要加強與其他部門還有我們部門內(nèi)部的溝通。
二、圖片展
圖片展開展得很成功，雖然是第一屆舉辦，我們沒有以前的宣傳作品借鑒，但是通過努力做得很好！無論是宣傳作品還是現(xiàn)場布置都很大氣而不失精細。
經(jīng)驗：
1、圖片展是在xx—xx下學(xué)期期末開始的，所以準備時候大家積極性都不高，我認為學(xué)生活動還是盡量安排在學(xué)期中進行，這樣不讓大家犧牲寶貴的復(fù)習(xí)時間而且能夠取得更好的效果！
2、圖片展準備和計劃工作在期末做，而正式開始則在學(xué)期初，與迎新晚會、招新等工作交集導(dǎo)致工作量太集中太大工作效率低下，希望以后可以科學(xué)安排工作時間，如果發(fā)現(xiàn)工作太集中，圖片展籌備小組應(yīng)該在暑假分配好工作，好讓大家暑假開始著手工作，減輕開學(xué)工作量。
三、招新
招新是很重要的環(huán)節(jié)，我們部門完成了我們的工作，而且還配合地出了比較多新的創(chuàng)意。但是我認為我們學(xué)生會這屆的招新工作做得不夠好。
1、招新宣傳會是團委的主辦的，我們只有10分鐘，播放個視頻時間太短了，顯得沒有氣勢也不夠誠意，所以我們應(yīng)該爭取個學(xué)生會招新的介紹會，或者開放日。
2、老成員和兼班交流不夠，沒有很好地很充分地物色人才。
3、08級除了完成宣傳工作之外，不夠主動地去發(fā)現(xiàn)09級適合我們部門的人才。其實這個問題一直存在，07級在大二時候也不大關(guān)注招新，今后要轉(zhuǎn)變觀念，要給大二的多發(fā)表意見，大二的也要多主動地表達心聲。
四、干培
這次的干培開展地很好，比以往花多了心思與投入。
1、培訓(xùn)一定要有作業(yè)有反饋。也要按時完成作業(yè)和反饋，爭取讓付出得到最好的效果。
2、要提前借好課室作好準備，不能忽視細節(jié)。
3、干培資料的集合工作沒有做到位，下次應(yīng)該讓老師們講完課后直接群發(fā)干培資料，養(yǎng)成有始有終的習(xí)慣，會讓我們的生活大為受益。
五、部門日常工作
我們部門是學(xué)生會宣傳的好手，學(xué)生會大大小小的活動都需要我們配合宣傳，所以我們工作會非常繁重，尤其是名師講座等。我們都很努力去完成工作，尤其攝影的同學(xué)和寫稿件的同學(xué)都很辛苦，值得肯定，但是我們工作中仍存在很多可以改進的地方：
時間總是過的很快，一年就這么過去了，在這一年中，宣傳部綜合組的各位成員本著為同學(xué)服務(wù)的宗旨，勤勤懇懇，認認真真，積極配合其他各部門展開工作，對學(xué)生會和團委各項活動的順利開展起到了一定的作用。
一、部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)與工作情況部門內(nèi)部學(xué)生干部思想動態(tài)
作為一名宣傳部學(xué)干，要時刻謹記嚴格要求自己，保證自己隨時都處在一種待命狀態(tài)，每時每刻都準備為學(xué)生會及宣傳部的工作貢獻自己的力量。在工作上要立足本職，圍繞學(xué)生會宣傳部工作大局，勤奮工作，樂于奉獻，腳踏實地，開拓創(chuàng)新。端正工作態(tài)度，保持較高的政治覺悟，立場堅定，思想健康活躍，時時刻刻把服務(wù)同學(xué)放在第一位，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，有序地開展各種積極健康的活動，熱情地服務(wù)廣大同學(xué)，維護同學(xué)的切身利益。本著務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，切實完成應(yīng)盡的各項工作任務(wù)。
二、本學(xué)期本組工作情況、工作思路，自我總結(jié)與剖析
但是，在本學(xué)期工作上有些一些失誤及不足，例如：
1、面臨一些臨時事件不能有效迅速的解決，缺乏創(chuàng)新精神，與其他部門、學(xué)院分會之間缺乏溝通、聯(lián)系不夠緊密；
2、本組分管文書檔案管理工作，在文件編審、檔案管理方面也沒有發(fā)揮到應(yīng)有作用，對辦公室工作的有序進行造成一定影響；
3、沒能充分的調(diào)動起所有組員的積極性，在工作較累的時候，也有過松弛思想，放松了要求、對其他學(xué)干的監(jiān)督。這些問題產(chǎn)生的根源歸根到一點，還是思想覺悟不高，態(tài)度不夠端正，還是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
我宣傳部綜合組的工作要事事細心、人人盡責(zé)、積極主動、團結(jié)合作。綜合組所具有的與上下各組都聯(lián)系緊密的特點，要求綜合組每位成員都要認真嚴謹、平和禮貌，許多時候還要求我們充分發(fā)揮自己的主觀能動性，獨立完成某些任務(wù)。而綜合組工作又有突發(fā)性比較強的特點，這又要求我們服從指揮、做事果斷迅速、團結(jié)高效。綜合組的工作又多又雜，所以辦公室學(xué)干還得具有艱苦耐勞、意志堅定的品質(zhì)。而做學(xué)生工作還得具有肯奉獻、愿犧牲的精神，能夠盡心盡職地為廣大同學(xué)服務(wù)。
三、總結(jié)
綜觀本學(xué)期綜合組的工作，總體評價是較為滿意的，不僅一絲不茍地完成了布置的各項任務(wù)，還積極配合其他部門組織了一些活動，并在主席和各部長的領(lǐng)導(dǎo)下，把宣傳部的各項工作提升到了一個更高的臺階，為宣傳部的發(fā)展作出了自己的貢獻。
�。ㄈ⿺z影組
學(xué)生會宣傳部攝影組從剛開學(xué)組建時起到學(xué)期快結(jié)束的現(xiàn)在，已經(jīng)在宣傳部的大家庭里，一步一步地走上正軌，有了自己的一套班子及運行機制。
從人員的缺少上到現(xiàn)在每個組員都發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，從相片的構(gòu)圖以及對新聞攝影的.學(xué)習(xí)熟悉，從相片的后期處理以及視頻的后期剪輯整合，一套套我們自己摸索出來的方案，都讓讓我們感到欣慰開心，因為攝影組終于上軌了。
在學(xué)校的各項宣傳活動中，幾乎都可以看到校學(xué)生會宣傳部攝影組組員的身影，攝影宣傳都是現(xiàn)場感，時效性很強的工作，所以每項活動的第一時間，我們攝影組的成員都會盡自己所能趕到現(xiàn)場進行拍攝，在工作上可以說每個組員都是負責(zé)的。無論在學(xué)校每次舉行的大型活動中還是在學(xué)校的各項小型活動中，攝影組都在第一時間趕赴現(xiàn)場，并發(fā)揮了自己的作用。如在十大才女的初賽和決賽中，我們組員都一直跟蹤拍攝，還有在青年文化廣場的祈愿活動，攝影組無論在照相和攝像上都發(fā)揮了重要作用。攝影組主要是對學(xué)校每周三的＂午間音樂會＂進行拍攝，對于這項周期性工作，很多學(xué)干都是主動請纓，都十分樂意為學(xué)校有意義的活動留下寶貴的紀念。
在學(xué)期的中間時段，由于工作量的增加相應(yīng)地攝影組又新進了２名新的成員，她們和老學(xué)干一起很快就投入了工作，并取得了很大的進步。
攝影組在這個學(xué)期主要有兩個工作重點，第一，加強自身專業(yè)素質(zhì)的建設(shè)。由于攝影組的成員大多來自傳播學(xué)院，所以在攝影這方面有著獨特的優(yōu)勢，但除了優(yōu)勢，她們當然還有不足，所以攝影組組長對此下了一番工夫。會給組員們開小會，組織組員一起學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，并且拿拍過的相進行比較分析，一起交流討論。同時還會向懂專業(yè)的學(xué)長請教，促進自己的進步。第二，加強了與文字組的聯(lián)系。這學(xué)期攝影組的大部分工作都是和文字組一起完成的，在現(xiàn)場就有和文字組的成員進行交流，詢問文字組需要怎樣的圖片，然后在拍攝的時候會做相應(yīng)的調(diào)整，以便更好地配合文字組的工作，同時增強圖片與文字的共同效果。還有同時跟著自律一起進行寢室回訪的工作。都是加強與其他部門的聯(lián)系的表現(xiàn)。攝影組的成員都很好地完成了相關(guān)的任務(wù)。
與此同時，攝影組仍然有許多值得改進或加強的地方。主要有以下幾點：
�。�、加強設(shè)備以及技術(shù)的提高。以后攝影組的成員進來要經(jīng)過嚴格的技術(shù)把關(guān)，對于新進的成員一定要在攝影技術(shù)上有一定的知識與了解。
２、人員結(jié)構(gòu)的合理性。攝影組現(xiàn)任的都是女生，以后攝影組要注意男女比例問題，還有注意年級分配問題，這樣在分配執(zhí)行任務(wù)的時候可以更好地分散資源，不用造成調(diào)度困難。
�。�、攝影組的成員的素質(zhì)問題。除了技術(shù)上的要求外，對于組員的禮貌也是要注意的，比如說，參加一個活動要注意對負責(zé)人的禮貌，因為代表了宣傳部的形象；在拍攝的時候也要注意大方，不必閃躲，顯得很小氣害怕。
這個學(xué)期攝影組的每個成員都盡到了本職，特別表揚３個人，首先是詹寶瑩和尹玉清，她們可說是攝影組的主力軍，任何時候都盡心盡力，特別是對祈愿活動的視頻剪輯工作做出了很多的努力。還有就是丁彥勻，由于每次的人員調(diào)度困難時，只有她和我們０７的是錯開來上課的，很多時候她都是獨當一面，一個人去完成任務(wù)，而且也任勞任怨。暫時我們組還沒有人想這學(xué)期退掉工作的。希望大家在下個學(xué)期更努力，取得更大的進步，宣傳部越來越好。
（四）海報組
首先是我們的主要工作出海報。這個學(xué)期我們學(xué)校舉辦了很多活動，我們部可以說是有求必應(yīng)的，出了多少板，我們早就記不清了，也沒法確切的說明，下面舉幾個代表性的工作，在上學(xué)期全校性質(zhì)的禁煙活動和學(xué)風(fēng)建設(shè)表獎晚會中，在迎接新生和舉辦28屆校運動會中以及各種關(guān)于體育，文藝，演講，競賽的比賽，我們都做了大量宣傳工作，我們用手中的畫筆能讓我們院的活動在色彩斑斕中進行，真的感到很欣慰。這宣傳板既是學(xué)院展示形象的窗口也是我們的揮灑青春的舞臺，在這里我們充分發(fā)揮各自的特長，凝聚集體的智慧，打造更高質(zhì)量的海報。
也許有人不理解，海報不就是個通知嗎？內(nèi)容寫上不就行了，其實不然，因為這里所展示的是一個學(xué)院的學(xué)生工作建設(shè)的風(fēng)貌，我們環(huán)境學(xué)院一直都走在學(xué)校的各項活動的前列，雖說是工科學(xué)生，但在藝術(shù)文化方面，也是不能遜色的。海報質(zhì)量的提高是我們用心描繪的成果，在這個過程中我們付出了很多，時間，精力，有時候板很急，我們常會工作到晚上十點，累是肯定的了，但像大大家對我們的信任和自己的勞動成果，還是喜悅大于勞累的。在這一年里，我們同各個部門之間的關(guān)系十分融洽，也只有在一個融洽的環(huán)境下我們才能把工作做好，相信環(huán)境學(xué)院學(xué)生會一定會更加團結(jié)，各項工作一定會有更好的成果。
年度個人工作總結(jié)15
也許有人會這樣認為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，十年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧�！蔽易屗稍诔藙�(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復(fù)正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復(fù)往�；钴S可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務(wù)，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
在新的一年我要做到以下幾點：
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的`責(zé)任。“以人為本、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的熱情感受到來自親人的愛護和關(guān)心。
2、在車廂內(nèi)不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決。
3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時整潔、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學(xué)習(xí)積極溝通交流這樣才能補長取短有利于我們的工作更進一步更完美一步。以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點初淺體會在工作上還有不足之處誠請前輩們不吝指教。今天我能成為一名長途乘務(wù)員我感到很榮幸我一定會更加努力工作、學(xué)習(xí)與時俱進提升自己的素質(zhì)做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家。
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