【必備】個人工作計劃模板合集8篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作計劃 篇1
一.售后總體目標(biāo).
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團(tuán)隊建設(shè)。擁有堅實的團(tuán)隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對于疑難問題的`解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時俱進(jìn)的精神。
(四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團(tuán)隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo).
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
(一)營業(yè)指標(biāo)。
1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬。
10.精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強(qiáng)前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r。培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷售。
5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。
⑵多角化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險理賠工作至上。
�、�.強(qiáng)化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進(jìn)前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補(bǔ)救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益。
個人工作計劃 篇2
一、xx實習(xí)的目的和意義
1、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能，在實踐中自主自覺地加深并升華對所學(xué)理論的認(rèn)識，獲得有關(guān)中等學(xué)校xx、xx工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)xx和xx上的獨(dú)立工作以及與人合作的能力。
2、在中學(xué)xx、xx工作的時間中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)識人民教師的光榮職責(zé)、樹立和鞏固忠誠人民xx事業(yè)的思想。
3、通過實習(xí)，全面檢查我們的xx技能和專業(yè)知識的.掌握程度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施，以促進(jìn)我們的xx能力。
二、xx實習(xí)時間安排
我們的xx實習(xí)時間為八周，自20xx年9月20日至xx月14日。我們把時間分為四個階段：
1、 準(zhǔn)備階段（6月下旬至9月20日）
�。�1） 隊長把實習(xí)計劃、通訊錄和隊員簡歷寄到江門新會陳瑞祺中學(xué)教導(dǎo)處，打電話過去江門新會陳瑞祺中學(xué)確定該校對我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會教的年級、所用的多媒體設(shè)備等等。
�。�2） 隊員們在暑假期間學(xué)習(xí)備課，練好基本師范技能。
（3）由帶隊老師和實習(xí)隊長到江門新會陳瑞祺中學(xué)落實xx實習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。隊長回來后召開全隊隊員會議，落實個人的實習(xí)任務(wù)、內(nèi)容。
�。�4）由主管財務(wù)、交通的副隊長做好財務(wù)和交通安排。
（5）初定9月18日出發(fā)。
2、 見習(xí)階段（9月20日至9月26日）
�。�1）到達(dá)學(xué)校后分別請實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科組老師、班主任介紹學(xué)校、科組、班級的基本情況，請優(yōu)秀老師介紹xx、xx的好經(jīng)驗，了解實習(xí)學(xué)校各項工作和各種規(guī)章制度。
�。�2）9月20日早上，隊員跟隨原班主任、組長到班與學(xué)生見面，并從即日起參加班級活動，了解學(xué)生思想、學(xué)習(xí)情況，在原班主任指導(dǎo)下指定班主任工作計劃。
（3）聽原科任老師的課，參加科組教研活動。
�。�4）在原科任老師指導(dǎo)下進(jìn)行備課、預(yù)講。
�。�5）準(zhǔn)備班會內(nèi)容。
3、 實習(xí)階段（9月27日至xx月07日）
�。�1）上好試教課，同組實習(xí)生可互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，做好互相學(xué)習(xí)、互相幫助。
�。�2） 繼續(xù)認(rèn)真?zhèn)湔n，寫教案，預(yù)講，做好課前準(zhǔn)備工作。
�。�3）及時批改作業(yè)，了解xx效果，加強(qiáng)個別學(xué)生的輔導(dǎo)。
�。�4）做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
�。�5）國慶假期開展調(diào)查研究和xx科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準(zhǔn)備。
4、總結(jié)階段（xx月08日至xx月14日）
�。�1）每個隊員寫工作總結(jié)和個人鑒定。
�。�2）隊長收集每位隊員的總結(jié)或?qū)ｎ}報告，調(diào)查報告等材料，寫好實習(xí)隊工作總結(jié)，回校后三天內(nèi)將實習(xí)隊的總結(jié)以及推薦兩篇寫得較好的專題總結(jié)或調(diào)查報告交教務(wù)處教師xx科。
個人工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合學(xué)校的“和”文化理念，根據(jù)“無痕德育”的總體思路，以“五大教育”(民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育)為抓手，結(jié)合本班實際情況，配合學(xué)校開展豐富多彩、具有時代氣息的活動，使學(xué)生在活動中受到民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育。并結(jié)合本班實際開展創(chuàng)造性的活動，突出我班特色。
二、班級概況
三(1)班有學(xué)生30人，其中男生有19人，女生有21人。
行為習(xí)慣方面：通過一年的訓(xùn)練，學(xué)生能按照一日行為規(guī)范來做，但自覺性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，特別是下課或進(jìn)專用教室的排隊需要老師督促。
學(xué)習(xí)情況：大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數(shù)學(xué)生作業(yè)拖拉，沒有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
品德情況：學(xué)生愛集體，愛勞動，愛師長，愛同學(xué)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。但由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，會出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想。
三、培養(yǎng)目標(biāo)
建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的`行為規(guī)范，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。繼續(xù)抓好學(xué)生的常規(guī)教育，強(qiáng)化《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。積極配合學(xué)校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的活動，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感以及自我約束，自我管理的能力。
四、主要工作及措施
(一)讓學(xué)生成長在好習(xí)慣里。
1、 制定班集體的共同奮斗目標(biāo)，以及班訓(xùn)，班規(guī)。
班訓(xùn)：文明 團(tuán)結(jié) 勤奮 向上
班規(guī)：禮貌待人不打鬧 慢步輕聲不追跑
主動學(xué)習(xí)會思考 大聲發(fā)言不可少
團(tuán)結(jié)友愛交朋友 身心健康才會好
清潔衛(wèi)生做仔細(xì) 誠實守信無小事
排隊集合快靜齊 從我做起愛集體
2、日常管理系統(tǒng)化。
(1)重視常規(guī)訓(xùn)練，促進(jìn)良好班風(fēng)形成，創(chuàng)建良好班集體。
A、結(jié)合學(xué)校的行為習(xí)慣養(yǎng)成要求，分段認(rèn)真學(xué)習(xí)各部分常規(guī)的具體要求。明確要求，讓所有的同學(xué)都明白什么事該做，什么事不該做。注重實際訓(xùn)練，使學(xué)生在訓(xùn)練中進(jìn)一步明確要求，養(yǎng)成習(xí)慣。具體要求
B、開展班級日記傳遞活動，讓學(xué)生觀察班級發(fā)生的一些事情，引導(dǎo)學(xué)生對班級的中這些事情進(jìn)行議論、評價，促進(jìn)班內(nèi)形成正確的輿論的形成。
C、繼續(xù)開展“花兒朵朵紅”活動。通過“紀(jì)律”“作業(yè)”“兩分鐘預(yù)備鈴”“文明用餐”“衛(wèi)生值日”等方面進(jìn)行行為規(guī)范的評比，促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成。通過抓典型，樹榜樣，在班級中開展評比激勵機(jī)制，形成互爭互賽的競爭氛圍，讓學(xué)生通過競賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。
3、制定清潔衛(wèi)生工作制度
A、明確教室衛(wèi)生要求
要求：桌椅擺放整齊，桌面清潔，物品擺放整齊，書包內(nèi)外整潔，抽屜無雜物、灰塵、油漬等。值日班長及時擦黑板，黑板擦不亂拍打，也不放在講臺上，放在黑板槽里，而且黑板擦的蓋朝下。打掃工具輕拿輕放，擺放整齊，拖地時要注意前后或左右拖，已經(jīng)拖過的地方不能踩。
B、責(zé)任到位，人人負(fù)責(zé)。
先把學(xué)生分成小組，每小組的組員按座位的前后順序排號，然后把室內(nèi)、室外清潔分成每個小部分，最后把每一號學(xué)生和相應(yīng)的小部分清潔一一對應(yīng)。每天早晨、中午、下午各自完成自己的任務(wù)。針對學(xué)生在教室午餐的現(xiàn)象，還落實午餐值日工作，作到人人有事做，事事有人做，教室每時每刻都保持清潔整齊。
C、由小組長在晨會前對學(xué)生個人衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并在晨會時間集體匯報、評比。督促學(xué)生做到“六要”：即要漱口刷牙，要洗手，要剪指甲，要洗頭、理發(fā)，要洗澡換衣，要保持小手清潔，做作業(yè)或吃東西前要洗手等。
(二)讓學(xué)生健康中成長
1、重視學(xué)生的安全教育
A、每天上課抽出幾分鐘進(jìn)行安全教育。認(rèn)真收聽“安全播報”，尋找學(xué)校內(nèi)存在的安全隱患，進(jìn)行提醒教育。第一周進(jìn)行交通安全的教育。9月1日觀看《開學(xué)第一課》。
B、組織學(xué)生觀看安全錄像，增強(qiáng)安全意識。
C、安排安全督導(dǎo)員。對學(xué)生課間的安全進(jìn)行督促。
D、配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對突發(fā)事件的能力，進(jìn)行2次緊急疏散演練。
2、身體健康
A、進(jìn)行“陽光體育”活動，讓孩子們感受健康的快樂，生命的可貴。
個人工作計劃 篇4
經(jīng)過一個學(xué)期的教學(xué)工作，我收獲了很多，在經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平上均有一定的進(jìn)步，但也還存在著許多不足的地方，新的學(xué)期開始了，我將繼往開來，再接再厲，在這份我工作中盡心盡力盡責(zé)，搞好自己的教學(xué)工作，完成學(xué)校的計劃和各項任務(wù)，爭取更上一層樓。
為此，在工作中，我要認(rèn)真制定、落實教育教學(xué)計劃，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項教育教學(xué)制度和要求，課前精心備課，認(rèn)真上課。教學(xué)中盡量采用學(xué)生感興趣的方法開展教育教學(xué)活動，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率。平時工作中要積極參與學(xué)校組織的教研活動，堅持聽其他同級同科老師的課，吸取他們們智慧的教學(xué)方法，并結(jié)合自己的實際恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到自己的教學(xué)之中。
本學(xué)期的教學(xué)工作，現(xiàn)做如下計劃：
一、認(rèn)真研讀國家、省、學(xué)校的各個教育教學(xué)文件，領(lǐng)會文件精神，使自己的工作按照相關(guān)指導(dǎo)方針進(jìn)行，保證工作的思路，思想的正確性以及更加明確自己的工作的職責(zé)，重要性等。
二、提高自身的專業(yè)知識水平和教師授課水平，為此，要多學(xué)習(xí)相關(guān)的教育理論知識，以彌補(bǔ)大學(xué)非師范專業(yè)而帶來的教育理論知識方面的欠缺，同時要多向有經(jīng)驗的老教師請教，堅持去聽他們的課，向他們學(xué)習(xí)課堂的教學(xué)，管理方法，也向他們請教課堂上的`氛圍，行為，言語等各方面的控制藝術(shù)，從而達(dá)到全面提高自身作為一個專業(yè)課教師的各方面素質(zhì)。
三、結(jié)合自己作為學(xué)生時的心態(tài)和向老教師請教的經(jīng)驗，詳細(xì)考慮與制訂在教學(xué)方面的框架指導(dǎo)方案，認(rèn)真研究教學(xué)方法和應(yīng)注意的地方，爭取達(dá)到授人以漁，教學(xué)相長的目的：
1、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成對一個人今后的學(xué)習(xí)和生活有著重要的作用。對于一個大學(xué)生來說,如何能讓他們在40分鐘的課堂上認(rèn)真地聽講學(xué)會學(xué)習(xí)是非常重要的，因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是我教學(xué)工作開始的重點(diǎn)。上課前，如果有學(xué)生沒有進(jìn)入上課的狀態(tài)，就要用相關(guān)感興趣話題盡快做其進(jìn)入上課的狀態(tài)。課堂上，要適時運(yùn)用各種方法引導(dǎo)使其養(yǎng)成良好的課堂習(xí)慣，并逐漸學(xué)會自我管理。
2、要注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
“興趣是最好的老師”。在教學(xué)工作中，我還要十分注重和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，比如，在導(dǎo)入新課時，我要根據(jù)不同的課型，設(shè)計不同的導(dǎo)入方式，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地愛學(xué)這個專業(yè)和這門課程。在教學(xué)過程中，要想方設(shè)法來引導(dǎo)、點(diǎn)撥，讓學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。
3、采取多種多樣的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
在教學(xué)中，我要教學(xué)生學(xué)會用多種方法，方式去主動學(xué)習(xí)，查閱資料等。因為大學(xué)很主要的一個方面就是要學(xué)會學(xué)習(xí)，尤其是自學(xué)的能力，這樣可以為他們即將走上的工作崗位打好良好的適應(yīng)基礎(chǔ)。在教學(xué)中可以采取問答，理論與實踐相結(jié)合，復(fù)習(xí)-預(yù)習(xí)-講授-總結(jié)，討論等各種方法來達(dá)到教學(xué)的目的，提高教學(xué)質(zhì)量
4、加強(qiáng)培優(yōu)幫困工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
高職的學(xué)生，高中基礎(chǔ)普遍不太好，針對學(xué)生存在較大差異的情況，為促使每個學(xué)生不掉隊，我計劃采用“抓兩頭，扶中間”，注重培養(yǎng)優(yōu)生。并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、行為習(xí)慣、性格特點(diǎn)來精心制訂每個人的大學(xué)計劃和培養(yǎng)方案。采用以優(yōu)帶差，小組競賽的方式來帶動學(xué)生的積極性。課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會給予互動與鼓勵，課后加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，樹立特困生的學(xué)習(xí)信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使每個學(xué)生每天都有進(jìn)步。
四、努力的方向和設(shè)想。
1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車的興趣。
俗話說“興趣是最好的老師”，我打算通過與學(xué)生談話等方式，使學(xué)生認(rèn)清學(xué)習(xí)汽車本身和汽車產(chǎn)業(yè)的重要性及趣味性，讓所有的學(xué)生都覺得學(xué)習(xí)汽車很有意義和前途，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)手段，利用多媒體教具，充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2、要努力開發(fā)、充分利用實踐課程資源，開展豐富多彩的語實踐實習(xí)活動�？梢詭ьI(lǐng)學(xué)生走出校門，走進(jìn)自然、社會，走進(jìn)沸騰的生活，使學(xué)生在應(yīng)用中學(xué)習(xí)與提高。
3、充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，對汽車的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。多組織一些班級活動，如：拆裝比賽、設(shè)計比賽等等，使學(xué)生感到有所學(xué)，有所用，增強(qiáng)榮譽(yù)感和自豪感及學(xué)習(xí)的興趣動力。
4、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷更新思想觀念，以適應(yīng)新形勢下教學(xué)發(fā)展的需要。
5、學(xué)習(xí)進(jìn)修方面，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，每學(xué)期至少學(xué)習(xí)一本教育理論專著，不斷豐富科學(xué)文化知識，掌握現(xiàn)代教育理論和技術(shù)，提高實施素質(zhì)教育的水平和能力。積極參加舉辦的各種講座，定期進(jìn)行相互交流研討。認(rèn)真貫徹落實聽課評課制。珍惜每次外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度，并寫出感想及反思。
當(dāng)然，還要嚴(yán)格出勤，做好其他工作。我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，克服種種困難全身心的投入到教育教學(xué)工作中。
總之，本學(xué)期我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，使自己成為一個合格的專業(yè)課教師，并爭取使自己向優(yōu)秀教師靠近。
個人工作計劃 篇5
作為酒店的銷售人員，個人的業(yè)績直接關(guān)系著酒店的收益，下面是我個人20xx年工作計劃：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，建立完善的客戶檔案
對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制
開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的'工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作
與相關(guān)部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
個人工作計劃 篇6
在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的'環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量�！�.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績!
個人工作計劃 篇7
本學(xué)期我擔(dān)任三、四年級的綜合實踐活動課的教學(xué)工作，為了能更好地完成教育教學(xué)任務(wù)，個人工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想：推行和實施素質(zhì)教育，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。通過豐富的教研活動，提高專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
二、工作目標(biāo)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，努力提高理論水平與實踐能力。在比較中學(xué)習(xí)，在實踐中逐步提高。
三、主要工作：
1、認(rèn)真完成綜合實踐活動課教學(xué)工作，做到按時上課，不輕視每一節(jié)課。注重課堂中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2、以聽評課等教研活動為基礎(chǔ)，備好、上好每一節(jié)課，與全組教師互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，共同提高專業(yè)素質(zhì)。積極提高教學(xué)藝術(shù)水平。
3 、通過學(xué)校各項活動的.開展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，營造濃厚的學(xué)習(xí)及動手操作的氛圍。
4、通過課內(nèi)教學(xué)活動和組織的興趣小組活動，培養(yǎng)一批特長生，以點(diǎn)帶面帶動全體學(xué)生學(xué)好，從而全面提高技能。
5、強(qiáng)化課堂紀(jì)律，良好的組織紀(jì)律是才會有良好的開端，因此本學(xué)期要抓好課堂紀(jì)律，滲透到學(xué)生的語言、行為中。
四、主要措施：
在課堂中尋找切入點(diǎn)，為學(xué)生的發(fā)展做好準(zhǔn)備，并能充分發(fā)揮學(xué)科特點(diǎn)，起到輔助學(xué)生多方面發(fā)展的作用。工作中多讀書、勤練習(xí)、多方面提高自己，做到在實踐中不斷完善自我，更好地為學(xué)生服務(wù)。
總之，在新的學(xué)期里我將一如既往的搞好自己的各項工作，用豐富的情感來陶冶學(xué)生，使學(xué)生形成健康的審美觀念、高尚的道德情操以及豐富的創(chuàng)新意識。積極引導(dǎo)學(xué)生感受、體驗在綜合實踐課堂中學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的樂趣，使他們在學(xué)習(xí)活動中受到良好的教育，從而受益終身!
個人工作計劃 篇8
20___年已經(jīng)結(jié)束，從進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也有半年多的時間了。雖然我在工作中還有很多不足的地方，但經(jīng)過這半年多的積累，我有信心在新的一年能把工作干的更好，對此我制定了20___年的個人工作計劃：
一、年計劃
作為會計，主要是負(fù)責(zé)預(yù)付賬款，應(yīng)付賬款，其他應(yīng)付款的賬目工作。
第一，20___年要把自己所管的所有的預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款中的每個戶都查一遍，借貸方的原因?qū)懬宄@樣會減少死戶的發(fā)生，從而減少公司的損失。
第二，對預(yù)付賬款借方出具對賬函，及時與客戶對賬，保證雙方賬目的清晰，對于雙方賬目不符的情況及時讓業(yè)務(wù)員與對方溝通及時對賬。
第三，檢查賬目是否出現(xiàn)造錯科目的情況，我會在每個月結(jié)束后，認(rèn)真的檢查每個科目，發(fā)現(xiàn)有科目出錯的及時通知本人更正，保證內(nèi)部賬目的條理有序。
第四，每個月初3號把單據(jù)及時入賬完畢，4號完成運(yùn)費(fèi)明細(xì)表給物流，6號把稅金表上報，8號抽取承諾單，認(rèn)證核對，對到期未回收發(fā)票的業(yè)務(wù)員進(jìn)行罰款，督促業(yè)務(wù)員單據(jù)及時入賬。
第五，20___年公司要進(jìn)行查賬，我要努力配合好組長的工作，順利的完成股份的查賬工作。因為是第一次，我一定要盡最大努力完成自己的任務(wù)，盡量不讓自己的工作出紕漏。
第六、在保證完成工作的'前提下，自己努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，虛心請教，一步一個腳印，讓自己了解的更多、知道的更多，讓自己不再是一個單純的記賬、入賬會計，讓自己更多的向如何去管理方面發(fā)展。
第七，對于工作中出現(xiàn)自己不懂的問題，及時請教。在工作中要思考問題，有好的建議、好的想法反映給領(lǐng)導(dǎo)。
二、月計劃
為保證每月按時、按質(zhì)、按量完成自己的工作，制定如下計劃：
1、及時處理各種單據(jù)和發(fā)票，爭取每天收的，每天做完。
2、及時根據(jù)銷項稅額，來認(rèn)證進(jìn)項發(fā)票。
2、及時將憑證整理裝訂成冊。
3、及時對上個月的進(jìn)項發(fā)票進(jìn)行整理、核對、裝訂，和對進(jìn)項數(shù)額的計算與核對，保證賬目跟認(rèn)證的數(shù)是相符的。
4、及時完成承諾單的抽取和保管，對于到期沒到的發(fā)票，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行罰款，以督促他們的工作。
5、及時收回承兌收據(jù)，對于沒有按時收回的承兌收據(jù)，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行罰款。
6、月初，等憑證都做完之后，各個科目進(jìn)行檢查，對做錯科目的憑證通知本人進(jìn)行及時更正，保證單據(jù)的正確及準(zhǔn)確性。
7、每個月的1號完成制造費(fèi)用憑證填制，3號完成所有憑證的填制，4號完成運(yùn)費(fèi)報表，6號完成稅金表，8號抽取承諾單，10號之前完成罰款的表。
新的一年，我會以一個新的面貌、新的姿態(tài)去工作、去迎接新的挑戰(zhàn)，為冠洲的明天貢獻(xiàn)自己的一份努力。
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