眾橙（蹦心）給用戶(hù)的一封公開(kāi)信
眾橙(蹦心)給用戶(hù)的一封公開(kāi)信里面的內(nèi)容是怎么樣的呢，小編接下來(lái)就為大家揭曉。
尊敬的各位蹦心智能手環(huán)的用戶(hù)們、社會(huì)公眾們：
當(dāng)您看到這一封公開(kāi)信的時(shí)候，不得不正視蹦心智能手環(huán)在京東眾籌失敗的事實(shí)，蹦心手環(huán)是北京眾橙世紀(jì)傳媒技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)的關(guān)注家人健康的智能手環(huán)，手環(huán)的主要受眾人群是漂一族，以滿(mǎn)足在外打拼的人們對(duì)家人的關(guān)愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)而研發(fā)。關(guān)于眾籌失敗，我們從多方面分析眾籌失敗的原因，其主要原因是關(guān)于項(xiàng)目對(duì)外宣傳不夠，所以眾籌失敗實(shí)非產(chǎn)品之罪，也非京東眾籌平臺(tái)之責(zé)，實(shí)屬眾橙的責(zé)任，辜負(fù)了蹦心手環(huán)的眾多支持者，在此眾橙全體員工向蹦心手環(huán)的支持者、社會(huì)公眾致以誠(chéng)致的歉意，并在此做出鄭重承諾，向京東眾籌的399元(含399元)以上支持者免費(fèi)贈(zèng)送蹦心手環(huán)一只，是我們辜負(fù)了您的支持與認(rèn)可，但眾籌失敗不是蹦心手環(huán)的終點(diǎn)而是起點(diǎn)，在未來(lái)我們一定會(huì)做的更好。
我們?cè)诰〇|眾籌項(xiàng)目進(jìn)度公布眾籌失敗的消息時(shí)，不間斷接到蹦心手環(huán)的關(guān)注人電話與留言，有支持者、有謾罵者、有同情者、有詢(xún)問(wèn)者，對(duì)于支持者的關(guān)愛(ài)我們真誠(chéng)的表示感謝，感謝您的理解與支持;對(duì)于謾罵者，我們同樣感謝您的直言不諱，我們會(huì)以最誠(chéng)懇的態(tài)度接受您提出的意見(jiàn)，有這些鞭策，我們相信，未來(lái)眾橙、蹦心會(huì)以全新的形態(tài)出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。
昨天一位四川的支持者給蹦心的客服人員小韓打了長(zhǎng)達(dá)20分鐘的電話，這是一位常年在路上的朋友。他說(shuō)：他一年當(dāng)中在高鐵和飛機(jī)上的時(shí)間比在床上的時(shí)間還長(zhǎng)，多年在外，忙碌的工作當(dāng)中，最擔(dān)心不是自己的身體健康，更多的是擔(dān)心家人，特別是人過(guò)中年，上有老，下有小，作為整個(gè)家庭的頂梁柱，他關(guān)愛(ài)家人的健康，家人更關(guān)心他的健康狀況，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，沒(méi)有那么多的時(shí)間陪伴家人，也一直在尋找可以在異地查看家人健康的產(chǎn)品。在通話中，他說(shuō)是在乘坐高鐵時(shí)看到我們產(chǎn)品宣傳，異地檢測(cè)是吸引他的第一點(diǎn)，后面當(dāng)看懂急救天使功能時(shí)，他沒(méi)有任何的猶豫眾籌蹦心手環(huán)，他說(shuō)這就是他要找的產(chǎn)品，看到眾籌失敗通知短信后，他說(shuō)：“知道你們?yōu)榇烁冻隽撕芏嗟木εc財(cái)力，但請(qǐng)不要就此放棄，因?yàn)檎娴挠腥诵枰@樣的產(chǎn)品!”。
客服小韓聽(tīng)完他的這段話后，對(duì)全體眾橙人說(shuō)：“蹦心手環(huán)要繼續(xù)做下去，因?yàn)橛腥诵枰?”，這句話對(duì)于士氣低迷全體眾橙人來(lái)說(shuō)，就像一針強(qiáng)心劑，因?yàn)?ldquo;有人需要”，那就做下去;因?yàn)?ldquo;有人需要”，那就繼續(xù)研發(fā);因?yàn)?ldquo;有人需要”，這就是堅(jiān)持的理由。
眾橙世紀(jì)是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)效果營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有強(qiáng)大的自信，但是在智能硬件領(lǐng)域我們就是一個(gè)新生兒，我們不為自己的失敗去解釋。我們知道在這條路上，還會(huì)有各種各樣的'困難在等著我們?nèi)タ朔?在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們不如工業(yè)設(shè)計(jì)師懂ID設(shè)計(jì)，不如結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師懂MD設(shè)計(jì)，但我們知道，我們要給蹦心用戶(hù)一個(gè)可以從眼到手再到心極致體驗(yàn)的產(chǎn)品;在研發(fā)上，我們對(duì)工業(yè)里的結(jié)構(gòu)模具工藝流程和硬件開(kāi)發(fā)的各種細(xì)節(jié)了解不深，但這不妨礙我們對(duì)硬件產(chǎn)品的品質(zhì)追求;在產(chǎn)品驗(yàn)證階段，我們把身邊能拉上的人全都拉到一起，讓他們對(duì)我們產(chǎn)品做各種各樣的驗(yàn)證，從軟件功能驗(yàn)證、硬件功能驗(yàn)證、軟硬件適配驗(yàn)證、量產(chǎn)驗(yàn)證到產(chǎn)品可靠性驗(yàn)證，我們一次次的推翻原有設(shè)想;在制造階段，蹦心項(xiàng)目組的同事從北京到深圳往返不下數(shù)百次溝通生產(chǎn)問(wèn)題，多數(shù)就在工廠里向老師傅們學(xué)習(xí)，溝通我們想要的產(chǎn)品，只為解決那些細(xì)小而我們沒(méi)有遇到的問(wèn)題。
此次眾籌的失敗，也讓我們驚醒，當(dāng)我們一頭扎進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品本身時(shí)，忘記了我們自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域——營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)此我們不做任何蒼白無(wú)力的解釋?zhuān)@是我們應(yīng)該承擔(dān)的后果，唯一對(duì)不起的是蹦心的關(guān)注者、支持者。在接下來(lái)的產(chǎn)品試產(chǎn)階段我們會(huì)不斷測(cè)試，確保給到用戶(hù)的是一件滿(mǎn)意的產(chǎn)品。未來(lái)蹦心還會(huì)更新迭代，從更多的方面做到真正解決異地健康監(jiān)測(cè)問(wèn)題的產(chǎn)品，一款可以隨時(shí)關(guān)愛(ài)家人健康的智能產(chǎn)品，一款可以提供個(gè)人健康報(bào)告和健康解決方案的智能產(chǎn)品。還希望大家能一如既往的支持我們!
謝謝!
北京眾橙世紀(jì)傳媒技術(shù)股份有限公司全體員工敬上
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