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物業(yè)公司經營片區(qū)業(yè)務互控工作小組活動方案范文
一、實施互控小組活動的組織目的
1、提升部門社會資源整合和利用能力，加強物業(yè)安全管理的安防系統(tǒng)或功能進行研發(fā)，整體提高物業(yè)管理的技術含量。
2、以客戶服務為基礎提升專業(yè)服務水平，建立資源共享，互幫互助，業(yè)務交流及人員開發(fā)。
3、適應公司實行分片區(qū)管理及相關職能管理職責下移需要。
4、加強對片區(qū)現(xiàn)場業(yè)務品質的督導及進一步提升現(xiàn)場業(yè)務品質。
5、協(xié)助各業(yè)務部門妥善處理各種突發(fā)事件及專業(yè)疑難問題。
6、加強對專業(yè)前沿知識的學習。
7、滿足片區(qū)快速及持續(xù)發(fā)展的需要。
二、組織架構
三、互控活動的運作形式
1、業(yè)務督導組組長由各部門主管輪流擔任，技術創(chuàng)新組組長由智能化工程部經理擔任。
2、業(yè)務督導組采取輪值執(zhí)行組長制度，由輪流部門主管為執(zhí)行組長，全權負責一個季度內的活動，其他部門需全力配合，協(xié)作完成任務。執(zhí)行組長周期為一個季度。
3、當值組織者可以通過各種形式的活動，揚長避短，推廣優(yōu)秀經驗，克服缺點。
4、事務助理為互動工作長設推動秘書，負責信息傳遞、協(xié)調及相關資料的存檔。
四、實施細則
第一條業(yè)務督導組職能
（一）對片區(qū)內各業(yè)務包括綠化維護、綠化工程、租售、智能化工程、設備維護、房產后勤、顧問經營業(yè)務的工作現(xiàn)狀定期組織巡查、監(jiān)督與指導，并提出改進意見、有關措施和解決方案，每個專業(yè)每年業(yè)務檢查覆蓋兩次；
�。ǘ⿲Ψ婪豆ぷ髦邪l(fā)生的具代表性的事件、事故或疑難問題進行分析研討，提出改進方案，形成案例。
�。ㄈ⿲ζ瑓^(qū)內各業(yè)務塊專業(yè)內容包括相關法律法規(guī)、專業(yè)操作方式方法、專業(yè)營銷進行學習，交流思想心得。
�。ㄋ模┙⒒突ブ�、互勉互勵機制，搭建信息收集平臺，在相同區(qū)域內不同專業(yè)部門在管理上互相監(jiān)督、互相提醒，實現(xiàn)共同成長。
�。ㄎ澹┎块T之間內部管理借鑒，取長補短，你幫我?guī)�，夯實各項業(yè)務管理基礎。
�。╆P注片區(qū)各業(yè)務市場的新動態(tài)，及時通報與共享，為各部門專業(yè)技術始終走在市場的前沿起推進作用。
�。ㄆ撸┴撠煾黝悩I(yè)務工作規(guī)范和檢查標準的編制、評估和完善，保障其有效實施與持續(xù)提高。
（八） 組織相關專業(yè)培訓、咨詢、交流，以及技術大比武等活動。
（九） 負責專業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)，以滿足所在區(qū)域范圍內各部門及公司對專業(yè)人才的需求。
第二條業(yè)務督導組運作程序
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行組長負責在任期內每月至少組織一次以上相關活動，并于活動前制定《業(yè)務督導組活動計劃表》，報總經理助理批準后執(zhí)行。
（二）小組負責每季度至少組織一次業(yè)務巡查活動，每次巡查須覆蓋三個部門，全年每塊業(yè)務覆蓋兩次，每次必須由執(zhí)行組長帶隊，根據(jù)巡查情況出具有關的意見或解決措施及方案。
�。ㄈ┬〗M負責每月至少對信息平臺業(yè)務管理信息收集一遍，對意見或建議進行跟蹤調查與綜合評估，提出專業(yè)處理意見與激勵措施，在片區(qū)內通報。
�。ㄋ模┬〗M負責每季度一次公共課程的培訓，可分片區(qū)進行，培訓對象為片區(qū)全體職員。
�。ㄎ澹┬〗M每月至少進行一次交流與研討，開展形式可多樣化，如專業(yè)交流、案例分析、內部管理探討等，并總結效果及成果。內部管理優(yōu)秀實例針對其實用性，可在片區(qū)其他部門內實行一對一的推廣，并跟進實施效果。
（六）輪值組長需根據(jù)業(yè)務的變化，定期修改與編制責任范圍內的品質監(jiān)督體系，提交分管總經理助理審批。
�。ㄆ撸﹫�(zhí)行組長在任期屆滿后，負責將《業(yè)務督導小組活動計劃表》、《會議簽到表》、《業(yè)務巡查記錄表》、《業(yè)務督導組評價表》、巡查通報、評審會議紀要及工作
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