關(guān)于旅行社的道歉信（精選14篇）

　　關(guān)于旅行社的問題影響到客戶，就要出面道歉，下面是小編給大家整理收集的關(guān)于旅行社的道歉信范文，希望對大家有幫助。

　　旅行社的道歉信 1

尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

　　黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的'一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，黃渤來景區(qū)獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

　　為表達歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　旅行社的道歉信 2

游客朋友們：

　　首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

　　現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

　　我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的'存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

　　關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導(dǎo)游，景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團隊。

　　從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復(fù)。

道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　旅行社的道歉信 3

尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原計劃在國慶大假期間(XX月XX日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的'中國影帝——XX，因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

　　XX是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請XX在XX月XX日來景區(qū)獻歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，XX來景區(qū)獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

　　為表達歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定XX獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮!

寫信人：XX

　　XX年XX月XX日

　　旅行社的道歉信 4

xxxx：

　　我是xx旅行社的小李，我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的'致歉信，因為傳真不方便就發(fā)了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。

　　感謝你們來到xx旅游，對你們在途中發(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來xx游玩。我們會為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持，監(jiān)督！

　　祝福您和家人，朋友幸福健康！

此致

敬禮

客服：

　　20xx年8月6日

　　旅行社的道歉信 5

親愛的合作伙伴——xxx國際旅行社：

　　首先，我謹代表林航酒店對12月21日的團隊投訴表示深深的歉意。

　　感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開業(yè)以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加密切。

　　12月21日，由于供電局地區(qū)電壓不穩(wěn)定，客人用電量一次性集中。當(dāng)天晚上23: 38發(fā)生了一起變壓器電纜被切斷的事故，給住在我們酒店的客人帶來了極大的不便和惡劣的住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！

　　到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來時一切正常，最終把東西的損耗降到最低。

　　此事發(fā)生后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當(dāng)然，我認為我們之間的合作是長期的，所以我為你們的.旅行社贏得了一些更長期的補償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，你們所有的團隊都可以在10元人民幣內(nèi)享受到比去年同期更低的市場價格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長時間合作的誠意！

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 6

游客朋友們：

　　你們好！

　　事發(fā)至今，恍若隔世。

　　關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。

　　真誠地向全社會說一句：對不起!

　　身為一個公眾人物，我做出了錯誤的示范，愧對于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

　　事已至此，所有對我的'懲罰，我全盤接受。

　　未來，我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己，并用實際行動回饋社會。

道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 7

我親愛的游客們:

　　您好！

　　中國影帝，原計劃國慶假期(10月5日)來我們景區(qū)游玩，客串招待游客在黃波，抵達時間因相關(guān)手續(xù)未完成而推遲，具體時間待定。我這里的景點真誠的向大家道歉。

　　黃波是中國著名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛的歌手。為了給節(jié)日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請于10月5日在景區(qū)演出，并與游客一起簽署景區(qū)國慶門票。然而，近日，景區(qū)官方獲悉，由于國慶假期游客量大、交通、安全等因素，未獲得相關(guān)部門的`批準(zhǔn)，黃波在景區(qū)的演唱計劃推遲，具體到達日期待定。

　　為了表示歉意，我們景區(qū)專門推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即10月5日，原定在黃波演唱，景區(qū)票價將全面下調(diào)60%，以示我們在景區(qū)的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 8

尊敬的游客：

　　本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中確實有服務(wù)不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這里向廣大旅游者真誠的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解，同時行程中對游客造成的`損失我社愿意給予適當(dāng)合理的補償，本社期待您過來咱們坐下來協(xié)商解決，謝謝!!!

道歉人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 9

游客和朋友們:

　　首先，衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個帖子公開批評我們。說實話，我第一次見到他們的時候，心里真的是堵得難受。我一直覺得現(xiàn)在國內(nèi)的旅游市場環(huán)境就是這樣，大俱樂部不強，小俱樂部散的厲害，員工的服務(wù)意識和技能普遍不強等等。剛開始，我們確實找了一些自我安慰的借口。

　　現(xiàn)在，當(dāng)我們認真思考這個問題時，我們覺得作為員工，我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。

　　根據(jù)我們的總結(jié)和分析，質(zhì)量問題主要存在于個人旅行者。夏季，質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現(xiàn)有的方式一般分為三類，一類是團體旅行社，我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的旅行社；一個是地面旅行社，主要接待外國游客到本地旅游；第三類是點對點批發(fā)旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客數(shù)量的問題。接到游客登記后，不能獨立派出代表團，只能統(tǒng)一向這類批發(fā)旅行社派出代表團。這種情況導(dǎo)致了團體旅行社對個人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說，儀征個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強。

　　與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個重要問題是導(dǎo)游。景點美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個好的導(dǎo)游除了講解更精彩外，通常對游客心理的把握也很強，協(xié)調(diào)溝通能力也很強。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降，也因為兼職而缺乏有效的'服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的專職導(dǎo)游，但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對于12月后3個月的淡季的小旅行社來說，導(dǎo)游可能太多，而這個微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本，所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕，無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游，算是揚州的大型導(dǎo)游隊伍，但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊，就是一個以兼職導(dǎo)游為主的團隊。

　　從自己的角度出發(fā)，一定要認真反思這個行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心里，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上周開始，我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，最終達到為游客創(chuàng)造輕松愉快時光的最終目的。當(dāng)然，可能會有質(zhì)量問題和游客的投訴，但我們會以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題，并盡可能給游客一個滿意的答復(fù)。

　　道歉者:XXX

　　XXXX XX年XX月

　　旅行社的道歉信 10

尊敬的客戶：

　　各位好。

　　事發(fā)至今，恍若隔世。

　　關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。

　　真誠地向全社會說一句：對不起！

　　身為一個公眾人物，我做出了錯誤的示范，愧對于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

　　事已至此，所有對我的`懲罰，我全盤接受。

　　未來，我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己，并用實際行動回饋社會。

道歉人：XX

　　XX年XX月XX日

　　旅行社的道歉信 11

游客朋友們：

　　您們好！

　　xx景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5A級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo)，20xx年項目計劃總投資5億元，主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界"等十二個規(guī)劃建設(shè)工程。

　　當(dāng)前，景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計6月底可全面完工。

　　由于近期氣溫回升，游客對xx的旅游需求日益旺盛。但是，xx景區(qū)施工項目較多，無法正常進行旅游接待。為此，xx景區(qū)4月20日至7月1日進行試營業(yè)，xx為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營業(yè)期間xx對所有游客免收門票。同時，由于景區(qū)施工區(qū)域較大，試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。

　　最后，xx景區(qū)，再次對一直以來關(guān)心與支持xx景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真切的道歉。同時，xx真誠的'懇請所有游客，近期如有游覽計劃請延遲至7月，請相信xx值得我們共同等待，將來的xx會更加完美。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 12

尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原計劃在國慶大假期間(XX月XX日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——，因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

　　是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請在XX月XX日來景區(qū)獻歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的`游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，來景區(qū)獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

　　為表達歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮!

寫信人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 13

游客朋友:

　　龍魚灣景區(qū)致力于打造全省乃至全國最具影響力的5A級景區(qū)，最終目標(biāo)是打造國家公園和國家級山地旅游度假區(qū)。20xx年項目總投資計劃5億元，主要建設(shè)內(nèi)容包括“中原第一高峰、空中超市、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部、國際自駕游營地、戶外運動中心、森林藝術(shù)家園、森林對話世界”十二個規(guī)劃建設(shè)項目等。

　　目前，景區(qū)新大門、新旅游服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一條漂流龍、四季滑雪場、鳥園等項目正在建設(shè)中，預(yù)計6月底全部完工。

　　由于最近氣溫上升，游客對龍魚灣的旅游要求越來越高。但龍魚灣景區(qū)建設(shè)項目較多，無法正常接待游客。為此，龍魚灣景區(qū)將于4月20日至7月1日試運行。龍宇灣向所有關(guān)心和支持它的游客道歉。試運行期間，龍宇灣將免除所有游客的門票。同時，由于景區(qū)建筑面積大，試運營期間禁止所有旅游車輛進入。游客可以選擇步行或觀光巴士。

　　最后，龍魚灣景區(qū)再次對一直關(guān)心和支持龍魚灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深的感謝，并對建設(shè)給游客帶來的'不便表示誠摯的歉意。同時，玉龍灣真誠邀請所有游客將參觀計劃推遲至7月。請相信玉龍灣是值得等待的，玉龍灣在未來會更加完美。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　旅行社的道歉信 14

尊敬的小姐：

　　我們已經(jīng)收到了您的投訴信，在此向您致以最誠摯的歉意。為了讓事情更加清晰明了，我們有必要對您所投訴的內(nèi)容進行詳細說明，希望省中旅的相關(guān)負責(zé)人能夠全面了解情況。

　　小姐您所在的旅行團是一個共有30人的xx純玩無購物散拼團，團員來自湖北、安徽等多地。團內(nèi)所有客人于當(dāng)天分兩個火車站抵達xx，其中xx站的客人在早上六點到達，xx西站的客人則是早上六點五十到達。導(dǎo)游和司機先前往xx站迎接客人，之后再轉(zhuǎn)到xx西站接上其余客人，然后開始行程。為確保不出現(xiàn)漏接情況，我們還特意在xx西站安排了專門的接站師傅。

　　您是在10月23號將近早上七點到達xx西站的。當(dāng)天，我社在xx西站有兩個散拼團同時抵達，其中一個就是您所在的團，另一個較大的散拼團也是接的從武漢過來的散拼客人。您出站后沒找到接站人員，便給我們打了電話，我們當(dāng)即告知您稍作等待，會通知接站人聯(lián)系您。當(dāng)時，我社接另一個團的'導(dǎo)游看到了您，并把您交給了接站師傅。然而，不知是何原因，您就是不肯跟隨我們的師傅走。您所在的團是散客拼團，團員來自各地，約90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系上之后都跟隨上了大巴車，但您三位卻堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，還要求我社接站負責(zé)人姜云親自前去接站。姜云是我社計調(diào)部經(jīng)理，我們留給所有客人的聯(lián)系電話都是姜云的，這只是一個應(yīng)急電話，所有在xx未找到接站人員的散客都會撥打這個電話。姜云確實無法親自去接每一位客人，但對于此次給您帶來的不便，我們依然深感愧疚。

　　我社負責(zé)人在得知您的投訴后，于當(dāng)天晚上親自前往您所入住的酒店看望和慰問您。您所住的酒店是xx吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確認該酒店是三星級標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店的相關(guān)介紹：

　　這家酒店確實是三星級，并且當(dāng)時為了避免您回漢后對酒店產(chǎn)生投訴，我們還特意跟香港路門市杜經(jīng)理提議，讓您務(wù)必用相機拍攝酒店的大堂和房間。這家酒店在網(wǎng)上是可以查詢到的。關(guān)于酒店熱水器的問題，在xx，四星以下甚至大部分四星酒店使用的都是電熱水器，需要自行燒水。四星酒店因有中央空調(diào)，室內(nèi)溫度可能相對較高。對于您提到的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費��？連個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水��！”這種情況，我們在此解釋一下，酒店其實是可以提供 24小時熱水的，但前提是客人需要插電熱水器燒水，包括武漢的大部分酒店也是電熱水器且需要提前燒水。xx作為祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理嚴格，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒好，希望您能理解并接受這一現(xiàn)實。

　　我們的行程中并沒有景泰藍這個購物店，而是琺瑯廠，xx琺瑯廠是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店范疇。純玩團的行程相對輕松，我們行程中所含景點都是所有景點的大門票。對于您提到的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是xx老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種情況，我們希望貴社能向客人解釋一下，這屬于在和客人簽訂合同時需要明確說明的內(nèi)容，回音壁屬于天壇的二道門票，是客人自愿自理項目，如果客人有參觀需求，可以告知我社導(dǎo)游，另行購買門票進入。最后，對于客人在此次散拼團旅行中所產(chǎn)生的質(zhì)疑和不滿，我們再次深表歉意。不過，散拼團確實存在一定的局限性，比如客人的自由性相對較小，可選擇的范圍也比較有限。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

【旅行社的道歉信】相關(guān)文章：

旅行社道歉信08-26

旅行社的道歉信07-02

旅行社給游客道歉信07-10

旅行社給客人的道歉信09-20

旅行社的道歉信范文02-13

旅行社的道歉信7篇06-18

旅行社實習(xí)報告08-19

旅行社調(diào)研報告11-25

在旅行社實習(xí)報告06-15

旅行社述職報告05-27