公司前臺文員個人年度總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的公司前臺文員個人年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。

公司前臺文員個人年度總結(jié)1

　　對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　1、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　2、臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要

　　訂房間的.領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給Z。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

公司前臺文員個人年度總結(jié)2

　　1．基本信息

　　1．1崗位名稱：前臺文員

　　1．2崗位編號：RLxZ004

　　1．3所屬部門：人力行政部

　　1．4直接上級：人力行政經(jīng)理

　　1．5崗位編制：1人

　　1．6直接下級：

　　2．崗位概要

　　配合人力行政經(jīng)理做好前臺接待工作，負責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立公司對外形象，接待日�？腿�，日常用品的保管等。

　　3．工作職責(zé)

　　3．1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作；

　　3．2接待回復(fù)、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點，回答問題并提供相關(guān)信息；

　　3．3負責(zé)電話、傳真、信件和報刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作；

　　3．4復(fù)印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理表格；

　　3．5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門；

　　3．6快遞公司的`聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā)；

　　3．7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議；

　　3．8完成公司安排的其它工作；

　　4．關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　4．1各項信件、傳真、報刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時性；

　　4．2所服務(wù)的滿意度；

　　4．3公司員工對其服務(wù)的滿意度；

　　5．任職資格

　　5．1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　5．2證書：文秘、禮儀類相關(guān)證書；

　　5．3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn)；

　　5．4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語言表達能力、執(zhí)行能力與判斷力；

　　5．5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細致、謹慎、工作態(tài)度端正積極樂觀；

　　5．6性別：女性；

　　5．7年齡：18歲以上；

　　5．8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準、親和力強并具有良好的服務(wù)意識；

　　6．權(quán)責(zé)說明

　　6．1權(quán)利

　　本部門錄用員工的建議權(quán)；

　　有權(quán)拒絕非法進入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準司機攜帶公司物品外出者；

　　6．2責(zé)任

　　對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責(zé)；

　　對員工當(dāng)日考勤的真實性負責(zé)；

　　對所負責(zé)的各項工作質(zhì)量及工作結(jié)果負責(zé)；

　　對公司公共區(qū)域財務(wù)的安全負責(zé)；

　　7．工作關(guān)系

　　7．1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個部門；

　　7．2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等

　　8職業(yè)渠道

　　8．1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理

　　8．2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問

　　8．3降職：

　　8．4辭退

公司前臺文員個人年度總結(jié)3

　　1、負責(zé)前臺接待，登記，接轉(zhuǎn)交換機電話；

　　2、負責(zé)傳真收發(fā)與登記；

　　3、負責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤；

　　4、負責(zé)辦公用品管理；

　　5、負責(zé)飲用水管理，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生；

　　6、收發(fā)，整理和保管報刊函件等；

　　7、協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作．

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