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設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書(shū)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，用到協(xié)議的地方越來(lái)越多，簽訂協(xié)議可以約束雙方履行責(zé)任。那么什么樣的協(xié)議才是有效的呢？以下是小編為大家收集的設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書(shū)1
甲方：
甲方法定代表人：
甲方地址：
乙方：姓名________性別___________
乙方居民身份證號(hào)碼____________________聯(lián)系電話_________
出身日期______年______月______日
戶口所在地____ 省(市)____ 區(qū)(縣)________街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))
家庭住址_______________________郵政編碼____________
通訊地址_______________________郵政編碼____________
乙方為有限公司在職機(jī)械維修人員，甲、乙雙方協(xié)商一致，由乙方提供為甲方所屬設(shè)備進(jìn)行維修和定期保養(yǎng)服務(wù)。就此事宜，甲、乙雙方自愿簽訂本服務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一條 本協(xié)議有效期限自 年 月 日起至甲方不再需要所屬設(shè)備維修工作時(shí)止。
第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方設(shè)備出現(xiàn)故障或需要定期保養(yǎng)，甲方負(fù)責(zé)通知乙方及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供必要的設(shè)備、人員支持和所需備品備件。
2、根據(jù)乙方實(shí)際工作需要，對(duì)所需備品備件計(jì)劃審核、采購(gòu)、保管和領(lǐng)用實(shí)行專(zhuān)業(yè)歸口管理。
3、根據(jù)需要，為乙方發(fā)放必要的勞保用品。
4、負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度的教育、培訓(xùn)工作。
5、每月___日前支付乙方上月維修服務(wù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)__元(稅后)/月，具體費(fèi)用支付額度根據(jù)乙方完成任務(wù)情況，由倉(cāng)儲(chǔ)管理部提出考核意見(jiàn)，會(huì)知生產(chǎn)加工部后，由人力資源部負(fù)責(zé)兌現(xiàn)。
6、甲方為乙方購(gòu)買(mǎi)一份中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司意外傷害保險(xiǎn)，用于乙方在為甲方提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害的補(bǔ)償。
第三條 乙方的權(quán)力和義務(wù)
1、乙方全面負(fù)責(zé)甲方所屬設(shè)備的日常維修和定期保養(yǎng)工作。
2、甲方設(shè)備發(fā)生故障，乙方應(yīng)保證在接到通知后___小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
3、根據(jù)行業(yè)規(guī)定，定期、按工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方所屬設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。遇有法定節(jié)假日，應(yīng)在休假前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保節(jié)假日期間設(shè)備使用安全。
4、為甲方提供設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃方案，并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
5、定期提出備品備件的采購(gòu)計(jì)劃。
6、每月第二周星期一，乙方應(yīng)配合甲方對(duì)設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)日常維護(hù)保養(yǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議。
7、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從管理和安排。工作過(guò)程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免安全事故發(fā)生。
8、乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)制度規(guī)定，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
9、在合同期內(nèi)乙方自身或聘請(qǐng)的'工作人員，不得到與甲方相競(jìng)爭(zhēng)的.同行業(yè)的工廠和單位從事承包機(jī)器設(shè)備維修服務(wù)，或技術(shù)指導(dǎo)和兼職等，乙方自身或聘請(qǐng)的工作人員不得泄露甲方商業(yè)機(jī)密，不得做損害甲方聲譽(yù)和有損甲方形象的行為。甲方如有發(fā)現(xiàn)有以上行為的，甲方根據(jù)情節(jié)輕重可向乙方索賠，嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。
10、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和設(shè)施，如因乙方個(gè)人原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)后果和責(zé)任的大小承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
第四條 其它相關(guān)約定
乙方因違反國(guó)家、北京市的有關(guān)法律、法規(guī)及甲方的有關(guān)制度，發(fā)生事故或過(guò)失給他人造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害，或被有關(guān)部門(mén)審查或處罰的，均由乙方本人承擔(dān)，甲方不負(fù)連帶責(zé)任和賠償責(zé)任。
第五條 有下列情形之一的，甲、乙雙方有權(quán)解除本協(xié)議：
1、甲方無(wú)故拖欠維修服務(wù)費(fèi)用;
2、乙方不能勝任崗位工作，無(wú)故完不成工作任務(wù)的;
3、乙方無(wú)正當(dāng)理由三次未能按約定時(shí)限到場(chǎng)或未按要求履行服務(wù)協(xié)議的;
4、違反操作規(guī)程或工作嚴(yán)重失職，發(fā)生人身、設(shè)備事故及損壞設(shè)備、機(jī)具、浪費(fèi)原材料、能源等，造成較大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果的;
5、違反國(guó)家、北京市法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)規(guī)定等其他情形的。
第六條、本合同在履行期間，甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化或因乙方年齡、身體或其它原因影響協(xié)議繼續(xù)履行時(shí)，本協(xié)議終止。
第七條 補(bǔ)充規(guī)定
1、設(shè)備出現(xiàn)故障或需要定期保養(yǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理部負(fù)責(zé)通知乙方和生產(chǎn)加工部調(diào)度室，說(shuō)明故障原因和情況。
2、乙方接到報(bào)修通知，未按時(shí)限要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，每有一次扣減服務(wù)費(fèi)元;遇有緊急情況，乙方不能按時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的，甲方有權(quán)安排其他維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修，維修費(fèi)用從服務(wù)費(fèi)中相應(yīng)扣除。
第八條 本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
第九條 本協(xié)議一式四份，甲方人力資源部、生產(chǎn)加工部、倉(cāng)儲(chǔ)管理部、乙雙方各持一份。
甲方 (公章) 乙方(簽章)
日期：
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書(shū)
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2
甲方：
______________
乙方：
______________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就設(shè)備維修事宜制定此合同，具體相關(guān)條款如下：
修理設(shè)備名稱(chēng)：
—、甲方權(quán)利義務(wù)
(1)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按約定提供維修服務(wù)。
(2)在維修過(guò)程中需要甲方義務(wù)提供協(xié)議的，甲方當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)
(1)乙方應(yīng)向甲方示明維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并保證具備與維修業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)施和技術(shù)力量。
(2)乙方維修設(shè)備應(yīng)當(dāng)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，遵守雙方約定，保證維修質(zhì)量。
(3)乙方應(yīng)當(dāng)向甲方如實(shí)說(shuō)明維修使用的配件真實(shí)質(zhì)量情況。
乙方使用舊配件進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意，并保證安全性能符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
(4)在維修質(zhì)量保證期內(nèi)，承修設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)當(dāng)返修。
返修后維修質(zhì)量保證期自返修竣工交付之日起重新計(jì)算。
(5)因維修設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的.，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但《維修單》上載明的乙方拒修的除外。
(6)在維修質(zhì)量保證期內(nèi)，承修設(shè)備因同一事故或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的。
乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他維修企業(yè)，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、收付款條款
(1)乙方須提供收款地、公司名稱(chēng)、收款方式、收款發(fā)票。
(2)設(shè)備完成維修后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，甲方先支付維修費(fèi)，材料費(fèi)等總費(fèi)用的80%給乙方，余下總費(fèi)用的20%在保修期后________日內(nèi)支付給乙方。
四、雙方約定
(1)乙方未按約定時(shí)限完成維修的，應(yīng)當(dāng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。
(2)甲方自約定竣工交付之日起仍未驗(yàn)收的，自第________日起應(yīng)當(dāng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(3)甲方無(wú)正當(dāng)理由延遲支付維修費(fèi)用的，乙方有權(quán)提起訴訟并要求甲方支付超期違約金。
(4)乙方使用無(wú)生產(chǎn)廠名、無(wú)廠址、無(wú)產(chǎn)品合格證配件的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方由此給甲方帶來(lái)的損失。
(5)未經(jīng)甲方同意，乙方擅自將設(shè)備維修工作轉(zhuǎn)托給他人的，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同，所造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。
五、其他條款
本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商或協(xié)調(diào)不成的，可向有關(guān)管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或依據(jù)另行達(dá)到的仲裁條款或仲裁申請(qǐng)仲裁。
六.維修單(見(jiàn)附件)
七、維修總金額
甲方：
______________(簽字)
乙方：
______________(簽字)
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書(shū)3
甲方：
乙方：
雙方本著“造福消費(fèi)者，致富經(jīng)營(yíng)者”的經(jīng)營(yíng)理念，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、 甲方的責(zé)任與權(quán)利 積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。
2、 負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3、 向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4、 甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
5、 設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。
二、 乙方的責(zé)任與權(quán)利 必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
2、 必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾，統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶作為銷(xiāo)售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫(xiě)，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。
5、 當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)填寫(xiě)保修卡，每銷(xiāo)售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門(mén)服務(wù)，做到叫修后24小時(shí)上門(mén)，郊縣叫修48小時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì)，否則后果自負(fù)。
7、 如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
8、 接受甲方的維修指令，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
9、 乙方維修點(diǎn)應(yīng)積極開(kāi)展用戶回訪活動(dòng)，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費(fèi)保修一年(濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍)
2、 對(duì)保修期內(nèi)用戶自身原因造成的`產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過(guò)程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
四、 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算 甲方按照乙方購(gòu)貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi)，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費(fèi)用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后更新配件寄給乙方(費(fèi)用由甲方承擔(dān))
2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。
五、 產(chǎn)品維修配件的提供
甲方對(duì)全國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購(gòu)買(mǎi)配件，否則一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。
六、 退貨的規(guī)定和處理
按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。
七、 質(zhì)量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。
2、 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。
八、 優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì) 用戶投訴率低于銷(xiāo)售量的1/1000。
2、 甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
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