【精】保潔服務(wù)方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的保潔服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保潔服務(wù)方案1
為切實(shí)做好河道保潔長(zhǎng)效管理工作，充分發(fā)揮河道功能，確保河道護(hù)岸、行洪橋梁等水利設(shè)施的完好，實(shí)現(xiàn)人與水環(huán)境的和諧相處，促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)河道長(zhǎng)效管理實(shí)施意見》（鄞政辦發(fā)〔20xx〕210號(hào)）和省水利廳關(guān)于印發(fā)《河道保潔實(shí)施方案編制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11號(hào)）精神，結(jié)合xx實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、保潔目標(biāo)
（一）河道保潔目標(biāo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承人水和諧發(fā)展理念，按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，高強(qiáng)度投入，高效能管理，鞏固河道日常性整治成果，改善和保護(hù)河道水生態(tài)環(huán)境，恢復(fù)河道自然功能，達(dá)到“河面無(wú)雜草和漂浮物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”的“三無(wú)”目標(biāo)。
（二）保潔覆蓋率目標(biāo)全區(qū)范圍內(nèi)的河道和大中型水庫(kù)上游集雨區(qū)及河道護(hù)岸、行洪橋梁、兩岸綠化均納入保潔養(yǎng)護(hù)范圍，保潔覆蓋率達(dá)到90%以上。其中，區(qū)級(jí)以上骨干河道、集鎮(zhèn)及農(nóng)村集居區(qū)所在地河道納入重點(diǎn)保潔范圍。
二、責(zé)任單位及責(zé)任范圍
按照“屬地管理、適當(dāng)分級(jí)”和“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”相結(jié)合原則，確定全區(qū)河道保潔各責(zé)任單位及責(zé)任范圍。
三、保潔單位條件及確定方式
河道保潔走專業(yè)化、市場(chǎng)化相結(jié)合的道路，以建立健全河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制為目的，采用公開招標(biāo)、專業(yè)化隊(duì)伍打撈的方式。
各責(zé)任單位可根據(jù)各自實(shí)際，通過招標(biāo)或成立專業(yè)保潔隊(duì)伍承擔(dān)河道保潔任務(wù)。在特殊情況下，例如河道內(nèi)出現(xiàn)病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品等情況，區(qū)水利局可確定專門保潔單位，實(shí)施河道專門保潔工作。
四、工作要求
河道保潔要求有專人每天巡回保潔，實(shí)現(xiàn)“河面無(wú)雜草和漂浮物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”，水庫(kù)上游集雨區(qū)內(nèi)無(wú)較大工業(yè)污染源，無(wú)經(jīng)營(yíng)性群養(yǎng)畜牧業(yè)；河道護(hù)岸、行洪橋梁等及兩岸綠化養(yǎng)護(hù)完好率在98%以上。
為避免對(duì)河道及周邊環(huán)境造成二次污染，河道保潔清理出來(lái)的垃圾、漂浮物等應(yīng)上岸集中堆放，及時(shí)清運(yùn)，就近集中至垃圾中轉(zhuǎn)站處理，不得在岸邊隨意堆放。
�。ㄒ唬┤粘Ｐ员崊^(qū)級(jí)以上河道，原則上每2～3公里配備1名保潔員；其他河道，每5～6公里配備1名保潔員，要求每天保潔時(shí)間不少于8小時(shí)。
�。ǘ┨厥庑员崒�(duì)于發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品或臺(tái)風(fēng)暴雨過后等特殊情況，各地各有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按要求做好特殊期間河道保潔工作。
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品時(shí)，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)告知區(qū)應(yīng)對(duì)病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品的專門保潔單位，由專門保潔單位統(tǒng)一打撈河道內(nèi)的病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品，并運(yùn)送至無(wú)害化處理公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行無(wú)害化處置；若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，專門保潔單位應(yīng)立即向相關(guān)防疫部門報(bào)告。
2、臺(tái)風(fēng)、暴雨過后當(dāng)日起三日內(nèi)，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)負(fù)責(zé)清理河道內(nèi)的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、河岸干凈整潔。
3、當(dāng)發(fā)生突發(fā)水污染事件（如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道），河道保潔責(zé)任單位應(yīng)立即向所在的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）或區(qū)環(huán)境保護(hù)部門報(bào)告，積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施。
五、保潔費(fèi)用組成及經(jīng)費(fèi)保障
河道保潔費(fèi)用主要包括人員工資福利費(fèi)、人員各類保險(xiǎn)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、勞保用品費(fèi)、打撈工具費(fèi)、船只等設(shè)施設(shè)備使用及運(yùn)行費(fèi)、機(jī)物料消耗費(fèi)、日常管理維修費(fèi)、水草及垃圾清運(yùn)處置費(fèi)以及其他不可預(yù)見費(fèi)用等。
各地各有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，科學(xué)合理安排好年度河道保潔財(cái)政預(yù)算。按河道責(zé)任范圍，區(qū)水利局、城管局河道保潔費(fèi)用由區(qū)財(cái)政預(yù)算核撥，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和其他部門自行籌措解決，但經(jīng)考核合格的`，由區(qū)財(cái)政補(bǔ)助；大中型水庫(kù)上游集雨區(qū)保潔費(fèi)用由區(qū)財(cái)政對(duì)各所在鎮(zhèn)實(shí)行定額補(bǔ)助。河道保潔經(jīng)費(fèi)實(shí)行專款專用。
�。ㄒ唬┖拥辣嵮a(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
1、區(qū)級(jí)及以上河道1200元/公里·每年；
2、鎮(zhèn)村級(jí)河道1000元/公里·每年。
�。ǘ┐笾行退畮�(kù)上游集雨區(qū)保潔補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
各所在鎮(zhèn)12萬(wàn)元/年。
（三）考核得分與資金補(bǔ)助
1、得分在80分（含）以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），給予全額補(bǔ)助；
2、得分在70分（含）以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），按70%補(bǔ)助；
3、得分在70分以下的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），不予補(bǔ)助。
六、保潔安全生產(chǎn)
各地各有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)河道保潔安全生產(chǎn)工作，明確河道保潔安全生產(chǎn)主體組
織，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。河道保潔責(zé)任單位作為河道保潔安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)措施。河道保潔單位及個(gè)人作為河道保潔安全生產(chǎn)的實(shí)施主體，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。
在工作過程中，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)負(fù)責(zé)制定保潔安全生產(chǎn)具體措施，建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)資金（包括人身保險(xiǎn)、救生設(shè)備等）有效投入；加強(qiáng)安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)、自我救助能力。同時(shí)，河道保潔責(zé)任單位也應(yīng)根據(jù)各地實(shí)際，制定有關(guān)應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施等。
七、保潔檢查考核
�。ㄒ唬┛己藱C(jī)構(gòu)區(qū)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期組織開展河道保潔監(jiān)督考核工作，具體由區(qū)水利局會(huì)同區(qū)有關(guān)部門做好河道保潔監(jiān)督考核工作。
�。ǘ┛己藘�(nèi)容主要包括組織機(jī)構(gòu)、工作經(jīng)費(fèi)、工作制度、人員配備、工作臺(tái)帳、保潔質(zhì)量及舉報(bào)投訴、安全生產(chǎn)等方面，根據(jù)不同項(xiàng)目設(shè)定不同的分值，實(shí)行百分制考核（詳
見附件1至2）。
�。ㄈ┛己诵问胶拥辣崒�(shí)行日常檢查與年度考核評(píng)估相結(jié)合的檢查考核機(jī)制。區(qū)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月對(duì)全區(qū)河道及大中型水庫(kù)集雨區(qū)保潔情況進(jìn)行檢查。各河道保潔責(zé)任單位應(yīng)做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于兩次，并將檢查情況記錄在冊(cè)，建立臺(tái)帳，迎接區(qū)檢查考核。
�。ㄋ模┆�(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)行河道保潔考核結(jié)果與補(bǔ)助資金及年終獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤機(jī)制。區(qū)以獎(jiǎng)代補(bǔ)形式對(duì)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）河道保潔進(jìn)行補(bǔ)助，考核不合格的，不予補(bǔ)助，補(bǔ)助資金每季度發(fā)放一次。同時(shí)，區(qū)里每年底對(duì)符合考核要求、長(zhǎng)效保潔效果顯著的部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）等責(zé)任單位及有關(guān)人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)保潔工作不力、造成不良影響的相關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。
保潔服務(wù)方案2
20xx年新春佳節(jié)即將來(lái)臨，在常態(tài)化疫情防控的工作要求下，做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是疫情防控最重要也是最有效的手段之一，為提升人居環(huán)境，給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生、祥和、文明的節(jié)日氣氛，我街道決定在全轄區(qū)廣泛開展迎新春衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下。
一、組織機(jī)構(gòu)
為確保大掃除工作扎實(shí)有序推進(jìn)，特成立泉塘街道迎新春愛國(guó)衛(wèi)生大掃除領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：李文杰
副組長(zhǎng)：陳琳
成員單位：城市管理服務(wù)中心、行政執(zhí)法局泉塘執(zhí)法隊(duì)、新安派出所、泉塘派出所、各社區(qū)、各物業(yè)公司、轄區(qū)各企事業(yè)單位
二、活動(dòng)主題
主題：“愛護(hù)衛(wèi)生人人參與，疫情防控人人有責(zé)，健康生活人人共享”。
本次活動(dòng)以“深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，助力傳染病疫情防控，人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)，人人盡責(zé)”為目標(biāo)，堅(jiān)持政府組織、部門協(xié)作、全民參與、屬地管理、科學(xué)治理、社會(huì)監(jiān)督的愛國(guó)衛(wèi)生工作方針，旨在聚焦環(huán)境衛(wèi)生整治薄弱環(huán)節(jié)和健康促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域，宣傳倡導(dǎo)保持家庭環(huán)境和個(gè)人文明衛(wèi)生習(xí)慣，在全社會(huì)營(yíng)造廣泛參與愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的熱潮，推動(dòng)新時(shí)代愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和常態(tài)化疫情防控不斷取得新成效。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月3日至20xx年2月26日
四、活動(dòng)步驟
�。ㄒ唬┱{(diào)查摸底。各社區(qū)對(duì)照城市管理考核細(xì)則，認(rèn)真開展摸底調(diào)查，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的老大難問題以及疫情防控重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行摸底登記，并建立臺(tái)賬。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)。一是各社區(qū)要多渠道、多角度，充分利用“兩微一端”，廣泛動(dòng)員社區(qū)居民、黨員、志愿者、學(xué)生等各界力量大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到垃圾容器清凈，廁所無(wú)味，確保節(jié)日期間衛(wèi)生清潔，營(yíng)造全社會(huì)參與大掃除活動(dòng)和全民抗疫的良好氛圍。二是要結(jié)合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、主題黨日、黨員冬春訓(xùn)、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，組織開展垃圾分類宣講和集中宣傳活動(dòng)，提高群眾尤其是外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員垃圾分類知曉率和參與率，引領(lǐng)低碳生活新時(shí)尚。
�。ㄈ┐髵叱顒�(dòng)。大掃除活動(dòng)由街道組織，社區(qū)落實(shí)，積極調(diào)動(dòng)多方力量共同參與。各社區(qū)、物業(yè)公司集中力量全面開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，重點(diǎn)徹底解決摸底調(diào)查發(fā)現(xiàn)及群眾反響強(qiáng)烈的衛(wèi)生老大難問題。
1、春節(jié)前全街衛(wèi)生大掃除（20xx年2月3日至20xx年2月10日）
�。�1）內(nèi)物業(yè)區(qū)域大清掃。各部門單位及各社區(qū)做到院落、室內(nèi)干凈整潔，無(wú)裸露垃圾、衛(wèi)生死角和污水橫流現(xiàn)象，特別是垃圾站、大件垃圾和建筑垃圾堆放點(diǎn)周邊以及群眾反映的難點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域。垃圾分類投放、分類收集，車輛停放整齊有序，食堂、餐廳等重點(diǎn)部位“三防”設(shè)施規(guī)范齊全，廁所門窗、墻壁、地面、便器清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，清除積存的各類垃圾，消除衛(wèi)生死角，做到室內(nèi)窗明幾凈，物放有序。
�。�2）公共區(qū)域大清掃。各物業(yè)公司要切實(shí)加大城區(qū)主干道及周邊重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔力度，各街道物業(yè)公司要對(duì)所轄區(qū)域的集鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民區(qū)、單位衛(wèi)生，主要道路兩側(cè)、旅游道路沿線和高速公路兩廂、河道、廣場(chǎng)、綠地、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和公共場(chǎng)所等處進(jìn)行全面清洗，做到垃圾日產(chǎn)日清，徹底清除積存的各類垃圾、“樹掛”、亂貼亂畫、亂堆亂放，確保所有場(chǎng)所達(dá)到“四不兩凈”的要求（即不見垃圾、不見雜物、不見油污積水、不焚燒棄物，地面凈、花壇凈）。
（3）城市管理亂象大整治。各社區(qū)督促轄區(qū)內(nèi)各門店（攤點(diǎn)）、企事業(yè)單位做好“門前三包”工作。重點(diǎn)圍繞道路沿線集貿(mào)市場(chǎng)存在的占道經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)外溢影響交通等問題，徹底解決重點(diǎn)路段以路為市、占道經(jīng)營(yíng)影響交通行為。加強(qiáng)全街道亂停亂放、占路經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販的集中整治，加強(qiáng)衛(wèi)生死角整治，嚴(yán)格垃圾清運(yùn)和管理。加大道路兩側(cè)和單位衛(wèi)生的巡查力度，督促內(nèi)外物業(yè)公司做好各自維護(hù)范圍內(nèi)的'環(huán)境衛(wèi)生工作。
（4）市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生大整治。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各類集貿(mào)市場(chǎng)開展衛(wèi)生環(huán)境集中清理整治。各社區(qū)要對(duì)所轄各類私營(yíng)生鮮門店全面摸排，加強(qiáng)生鮮市場(chǎng)內(nèi)公廁、水池等基礎(chǔ)設(shè)施的清掃保潔和消毒，徹底清理衛(wèi)生死角，有效整治亂堆雜物、亂扔垃圾現(xiàn)象。
（5）街道機(jī)關(guān)及街道所屬部門的辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔。要保持辦公用品、個(gè)人物品等擺放整齊；室內(nèi)窗明幾凈，地面、窗臺(tái)潔凈，無(wú)痰跡、無(wú)煙頭、無(wú)暴露垃圾；辦公桌、椅、卷柜、燈管、沙發(fā)、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)備上無(wú)灰塵，不留衛(wèi)生死角；墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)亂張貼物品；花盆表面無(wú)泥垢，花盆內(nèi)無(wú)干死花、無(wú)枯葉、煙頭、紙屑等雜物。
2、春節(jié)期間衛(wèi)生保潔（20xx年2月11日至2月26日）
�。�1）各物業(yè)公司要提高對(duì)重點(diǎn)片區(qū)、重要場(chǎng)所的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，集中調(diào)派巡回保潔車輛保障重點(diǎn)區(qū)域、重要場(chǎng)所衛(wèi)生保潔，對(duì)出現(xiàn)鞭炮屑、煙花盒堆積等突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處置。
�。�2）垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清和密閉化運(yùn)輸清運(yùn)，全力保證清運(yùn)過程不滯留、不積存、不遺撒。
�。�3）各物業(yè)公司要足額配備道路清掃保潔人員，嚴(yán)禁出現(xiàn)作業(yè)空擋，確保環(huán)衛(wèi)精細(xì)維護(hù)常態(tài)化。做到全天清掃保潔，路面干凈，基本見本色，無(wú)油污、無(wú)積存泥沙；做到機(jī)械化作業(yè)質(zhì)量高，嚴(yán)格落實(shí)藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)工作要求，加強(qiáng)道路沖洗力度；做到城區(qū)主次干道所有隔離護(hù)欄每天進(jìn)行一次清洗，道路兩側(cè)人行道護(hù)欄全部清洗干凈；做到人工清掃和巡回保潔人員配齊，巡回保潔車到位，流動(dòng)保潔有成效。
（4）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，各社區(qū)在春節(jié)值班期間要做好物業(yè)做好垃圾清運(yùn)及道路保潔工作督查，及時(shí)有力整改春節(jié)期間環(huán)境保潔問題，確保不反復(fù)、不反彈。街道值班人員對(duì)各社區(qū)督查落實(shí)情況及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督查。
�。ㄋ模┏B(tài)管理。各社區(qū)、物業(yè)公司要以精細(xì)化為工作標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化為管理目標(biāo)，將集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，齊抓共管，全面打造干凈整潔的街區(qū)靚麗名片，為全民防疫抗疫營(yíng)造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。
五、經(jīng)費(fèi)保障
各社區(qū)根據(jù)本方案的要求，結(jié)合自身實(shí)際情況和責(zé)任范圍開展活動(dòng)，本著量入為出、注重實(shí)效的原則，所需經(jīng)費(fèi)可以在惠民資金或城市管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支。外物業(yè)公司原則上不追加費(fèi)用。
六、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)實(shí)推進(jìn)。按照屬地管理、條塊結(jié)合的原則，各社區(qū)、單位要高度重視此次活動(dòng)，根據(jù)街道部署，細(xì)化方案，做到任務(wù)明確、責(zé)任到位，網(wǎng)格落實(shí)，切實(shí)把環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)落到實(shí)處。
（二）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，密切配合。街道機(jī)關(guān)干部除參與督查同志，其余干部要全部參與各自網(wǎng)格衛(wèi)生大掃除。各部門、各單位、各社區(qū)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，積極溝通，勠力同心開展好衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。
（三）匯總情況，及時(shí)上報(bào)。各社區(qū)要認(rèn)真做好活動(dòng)期間信息溝通及衛(wèi)生大掃除活動(dòng)總結(jié)，及時(shí)報(bào)送有關(guān)信息，并于2月28日前將活動(dòng)有關(guān)圖片資料及情況總結(jié)報(bào)泉塘街道城市管理服務(wù)中心。
�。ㄋ模﹪�(yán)格督查，強(qiáng)化考核。街道將對(duì)所有物業(yè)公司、街道機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員到崗情況、活動(dòng)開展情況、主干道和高速公路兩廂垃圾清理情況進(jìn)行不定時(shí)檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并督促其及時(shí)整改到位。專項(xiàng)督查情況將予以通報(bào)并直接與月度物業(yè)外包考評(píng)成績(jī)掛鉤。
保潔服務(wù)方案3
�。ㄒ唬┲朴喐鞣N衛(wèi)生制度的要素
1、衛(wèi)生管理組織構(gòu)成
�、賳挝回�(fù)責(zé)人；
�、谛l(wèi)生管理人員；
③相關(guān)部門的經(jīng)理；
④衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)至少由3人組成。
2、餐廳衛(wèi)生制度
�。�1）餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施。
（2）要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達(dá)到無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。
�。�3）不銷售變質(zhì)、生蟲食品。
�。�4）小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
�。�5）服務(wù)人員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
�。�6）點(diǎn)心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅(jiān)持使用清潔的售貨工具。
�。�7）服務(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。
3、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛(wèi)生制度
�。�1）做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
�。�2）室內(nèi)做到無(wú)蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設(shè)施。
�。�3）刀板、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。
�。�4）使用食品包裝材料符合衛(wèi)生要求。
�。�5）工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。
�。�6）熟食勤作、勤銷，做到當(dāng)天制作，當(dāng)天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質(zhì)食品。
（7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。
4、初（粗）加工間衛(wèi)生制度
（1）有專用加工場(chǎng)地和食品驗(yàn)收人員，腐敗變質(zhì)原料不加工使用。
�。�2）清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設(shè)有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。
�。�3）加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。
（4）加工肉類、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺(tái)要分開使用，并有明顯標(biāo)志。
�。�5）工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
�。�6）防塵防蠅設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5、烹調(diào)加工衛(wèi)生制度。
�。�1）不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品；
�。�2）塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生；
�。�3）隔夜、隔餐及外購(gòu)熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)；
�。�4）炒菜、燒煮食品勤翻動(dòng)；
�。�5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；
�。�6）制作點(diǎn)心用原料要以銷定量，制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；
�。�7）工作結(jié)束后，調(diào)料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的`清潔衛(wèi)生工作。
（8）操作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(zhǎng)發(fā)指甲，不蓄長(zhǎng)發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；
（9）具備能盛放一個(gè)餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。
6、食品粗加工衛(wèi)生制度
（1）所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過檢驗(yàn)，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。
�。�2）擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。
�。�3）包裝食品使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
�。�4）加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
（5）工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
�。�6）加工所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。
7、食品倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度
�。�1）食品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
（2）食品應(yīng)分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標(biāo)志，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存；
（3）建立倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)專人驗(yàn)收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出，定期清倉(cāng)檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品；
�。�4）食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；
�。�5）食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)經(jīng)常開窗通風(fēng)，定期清掃，保持干燥和整潔；
�。�6）工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
8、食品銷售衛(wèi)生制度
�。�1）銷售定型包裝食品商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容，進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告單，嚴(yán)禁購(gòu)銷產(chǎn)品標(biāo)志不全或現(xiàn)售現(xiàn)貼商標(biāo)的食品；
�。�2）銷售食品必須無(wú)毒無(wú)害，禁止出售變質(zhì)、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的食品；
�。�3）出售直接入口的散裝食品應(yīng)有防蠅、防塵設(shè)施，并正當(dāng)使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運(yùn)裝材料，禁止使用廢舊報(bào)紙運(yùn)裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應(yīng)徹底清洗消毒；
（4）從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時(shí)不吸煙；
9、食品采購(gòu)、驗(yàn)收衛(wèi)生制度
�。�1）采購(gòu)的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購(gòu)腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品；
�。�2）采購(gòu)肉類食品必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)合格；
�。�3）采購(gòu)酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品，應(yīng)向供方索取本批次的衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單；采購(gòu)進(jìn)口食品必須有中文標(biāo)識(shí)；
�。�4）采購(gòu)定型包裝食品，商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容；
�。�5）食品采購(gòu)入庫(kù)前應(yīng)由庫(kù)管人員進(jìn)行驗(yàn)收，合格者入庫(kù)儲(chǔ)存，不合格者退回。
10、除害衛(wèi)生制度
�。�1）操作間及庫(kù)房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板；
�。�2）發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應(yīng)即時(shí)殺滅；
�。�3）發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。
11 、衛(wèi)生檢查制度
（1）衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查；
�。�2）各部門每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查；
�。�3）單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查;
�。�4）各類檢查應(yīng)有檢查記錄；
�。�5）發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)有改進(jìn)及獎(jiǎng)懲記錄；
（6）檢查食品加工、儲(chǔ)存、銷售、陳列的各種防護(hù)設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具，冷藏、冷凍設(shè)施，損壞應(yīng)維修并有記錄,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
12、從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)制度
�。�1）從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓(xùn)；
�。�2）發(fā)現(xiàn)五病患者及時(shí)調(diào)離；
�。�3）未取得體檢、培訓(xùn)合格證明不得上崗；
�。�4）從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。
13、餐飲業(yè)衛(wèi)生管理檔案制度
�。�1）有專人負(fù)責(zé)、專人保管；
�。�2）檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理；
（3）檔案內(nèi)容：衛(wèi)生申請(qǐng)基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等。
14、食品添加劑使用與管理制度
�。�1）食品添加劑必須使用國(guó)家批準(zhǔn)的品種和在允許范圍內(nèi)使用。
（2）采購(gòu)食品添加劑要有記錄并存檔。
�。�3）食品添加劑要專人負(fù)責(zé)保管，并負(fù)責(zé)告訴烹調(diào)廚師適用范圍和使用量。
�。�4）盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標(biāo)志。
�。�5）不得在食品中亂加添加劑。
�。�6）實(shí)行食品添加劑使用責(zé)任追究制。
15、面食制作衛(wèi)生管理制度
�。�1）米面及其他雜糧必須有衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明。
�。�2）用發(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。
（3）面食間清洗水池葷、素分開，并有明顯標(biāo)志。
（4）面食間案板必須葷、素分開使用，并有標(biāo)志。
（5）必須有盛放肉（餡）等專用冰箱。
�。�6）室內(nèi)做到放蠅、防塵、防鼠。
（7）加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)戴戒指、手鏈、涂指甲等。
�。�8）有室內(nèi)衛(wèi)生定時(shí)清掃制度。
16、裱花制作衛(wèi)生管理制度
�。�1）進(jìn)入裱花間必須更衣、洗手消毒。
（2）裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內(nèi)使用，不能亂加。
（3）要定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，保持室內(nèi)清潔狀態(tài)。
�。�4）專用裱花工具要定時(shí)清潔消毒，防止污染。
�。�5）加工人員要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，定時(shí)洗手消毒，保持個(gè)人衛(wèi)生。不允許戴手飾及染指甲等。
�。�6）放蠅、防塵、防鼠等衛(wèi)生設(shè)施要齊備。
�。�7）要定時(shí)整理室內(nèi)衛(wèi)生。
17、配餐間衛(wèi)生管理制度
（1）設(shè)立更衣、洗手消毒專用間。
�。�2）設(shè)立與售餐數(shù)量相適應(yīng)的盛放待售食品的臺(tái)（架）。
（3）盛放食品的容器要專用，并有標(biāo)志。
保潔服務(wù)方案4
為認(rèn)真貫切實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，打好公莊鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境整治集中攻堅(jiān)戰(zhàn)，加快推進(jìn)全鎮(zhèn)村莊清潔行動(dòng)、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重點(diǎn)工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排
從1月起至3月底，全鎮(zhèn)集中力量開展村莊清潔行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
到3月底，全鎮(zhèn)村莊衛(wèi)生保潔管理機(jī)制進(jìn)一步完善，農(nóng)村生活垃圾實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清，全面消除“臟亂差”現(xiàn)象；所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善；所有村民清潔衛(wèi)生文明意識(shí)普遍提高，農(nóng)戶房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序；村內(nèi)尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。
三、主要任務(wù)
全域開展“三清一改”（清理農(nóng)村生活垃圾、村內(nèi)塘溝、畜禽養(yǎng)殖糞污等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣），重點(diǎn)推進(jìn)以下四項(xiàng)任務(wù)：
�。ㄒ唬┩晟妻r(nóng)村衛(wèi)生保潔管理機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村保潔員管理不到位、農(nóng)村生活垃圾清掃工作不落實(shí)、鎮(zhèn)級(jí)運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)不到位等問題，認(rèn)真開展調(diào)查研究，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農(nóng)村保潔員隊(duì)伍清理整頓，該撤換的堅(jiān)決撤換，重新組建保潔員隊(duì)伍，由鎮(zhèn)統(tǒng)一招錄和管理，明確責(zé)任包干區(qū)域，建立績(jī)效考核和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)村垃圾運(yùn)輸車輛配備和轉(zhuǎn)運(yùn)工作的監(jiān)督和考核，建立垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛包村制度，確保所有村莊垃圾實(shí)現(xiàn)定期轉(zhuǎn)運(yùn)。3月底，所有村莊保潔工作機(jī)制健全、運(yùn)行順暢，村莊環(huán)境實(shí)現(xiàn)干凈目標(biāo)。
（二）開展春季綠化美化大行動(dòng)。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動(dòng)的熱潮。突出鄉(xiāng)村道路（街巷）綠化、魚塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實(shí)施村莊面山綠及四周林帶建設(shè)。實(shí)施過程中，要堅(jiān)持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)、定向直接議價(jià)采購(gòu)等簡(jiǎn)易程序，樹種符合當(dāng)?shù)靥厣饕怨嗄緸橹鳌?月底，全鎮(zhèn)所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
（三）開展農(nóng)戶房前屋后清潔行動(dòng)。廣泛宣傳提高村民清潔衛(wèi)生意識(shí)，建立文明村規(guī)民約，引導(dǎo)群眾自覺形成良好的生活習(xí)慣。充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村、組干部作用，組織農(nóng)戶清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農(nóng)機(jī)具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農(nóng)戶房前屋后環(huán)境達(dá)到整潔有序目標(biāo)。
�。ㄋ模╅_展村莊“三拆”提升行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村“三拆”工作不徹底的問題，采取群眾運(yùn)動(dòng)的方式，將“三拆”工作納入村規(guī)民約，摸清底數(shù)，建立臺(tái)賬，徹底拆除村莊內(nèi)確無(wú)保留價(jià)值，且嚴(yán)重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確“四至”予以賦權(quán)，并強(qiáng)化拆后復(fù)綠等措施，切實(shí)補(bǔ)齊“三拆”短板。3月底，所有村莊“三拆”工作質(zhì)量得到有效提升。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┝⒓床渴稹８鞔逡訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專題研究部署，結(jié)合本地實(shí)際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專班，落實(shí)人員和職責(zé)，建立鎮(zhèn)、村、小組三級(jí)環(huán)境整治聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)施工作臺(tái)賬管理，確保村莊清潔行動(dòng)有序推進(jìn)。
（二）加強(qiáng)宣傳。各村要搞好宣傳造勢(shì)，下大力營(yíng)造人人參與、比學(xué)趕超的.良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農(nóng)村一線，召開村民理事會(huì)、村民代表大會(huì)等廣泛發(fā)動(dòng)村民，講清重要意義，講透現(xiàn)實(shí)作用，講明標(biāo)準(zhǔn)和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識(shí)。
（三）落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任“指揮長(zhǎng)”，包村領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，村支部書記為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔行動(dòng)。要落實(shí)好村“兩委”干部、小組長(zhǎng)、黨員的示范責(zé)任，通過層層壓實(shí)責(zé)任，確保村莊清潔行動(dòng)落地見效。
�。ㄋ模⿲訉油七M(jìn)。鎮(zhèn)、村兩級(jí)至少要召開1次以上現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，深入動(dòng)員，組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，全域推開。
（五）加強(qiáng)督查。鎮(zhèn)建立強(qiáng)有力的督查機(jī)制，建立村級(jí)評(píng)選的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展、典型和問題，并實(shí)行末位約談等追責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)將加大督查督導(dǎo)力度，適時(shí)調(diào)度各地春季戰(zhàn)疫情況予以通報(bào)和排名。
請(qǐng)各村于每月28日前，將村莊清潔行動(dòng)實(shí)施情況以圖文形式報(bào)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。
保潔服務(wù)方案5
1、需用工具
拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、掃帚、簸箕、洗滌精垃圾袋等。
2、日常保潔
�、倜刻煸缟仙习嗲坝玫赝习奄u場(chǎng)門口拖洗干凈。
②用塵推將賣場(chǎng)地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。
�、鄄潦貌ＡчT、把手、指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設(shè)等公共設(shè)施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。
④下班前把垃圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內(nèi)的污漬、污垢，將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈，套上垃圾袋。
�、菝刻煜掳嗲坝玫赝蠈⒌孛�、地板拖拭干凈。
3、餐廳保潔程序：
1、地面清潔。
2、餐具回收清洗、消毒處理。
3、餐廳桌面、座椅保潔。
4、樓梯清掃。
5、玻璃、窗框、扶手擦拭。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
�、俚孛鏌o(wú)煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無(wú)明顯灰塵。
�、诖罄硎�、花崗巖、拋光磚地面、墻內(nèi)有光澤。
�、鄄ＡчT無(wú)水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無(wú)灰塵。
�、懿讳P鋼制品保持光亮、整潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵。
�、莶妥啦挥湍�、無(wú)殘留污漬，座椅無(wú)污漬、無(wú)灰塵
⑥餐具無(wú)油漬、干凈、清潔
4、注意事項(xiàng)
�、偾謇砉ぷ鲬�(yīng)從上到下，拖拭地面時(shí)應(yīng)從里到外，逐步完成。
�、诓ＡчT、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理。
�、墼谶M(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí)，應(yīng)放置工作告示牌，引人注意，以示安全。
5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，本公司派駐保潔人員人數(shù)為10人，其中一人為保潔領(lǐng)班，負(fù)責(zé)日常保潔工作安排及保潔質(zhì)量監(jiān)督。
6、保潔費(fèi)用核算：
保潔員工9名（月工資2500元/人），保潔領(lǐng)班1名（月工資2600元/人），保潔人員月工資總計(jì)：25100元，（此項(xiàng)費(fèi)用包含保潔時(shí)所需藥劑、服裝、工具及管理費(fèi)用，不含xxx）。
保潔服務(wù)方案6
為加快實(shí)施省政府xx治理與保護(hù)“一號(hào)重點(diǎn)工程”，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設(shè)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的目標(biāo)，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā) 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)河道管理?xiàng)l例》、《xx省愛國(guó)衛(wèi)生條例》，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機(jī)制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化，逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)美麗xx，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。 二、保潔范圍、內(nèi)容及目標(biāo) �。ㄒ唬┖拥辣嵎秶� 1、全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、農(nóng)村安全飲水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水庫(kù)。 （二）河道保潔內(nèi)容 根據(jù)河道保潔特點(diǎn)，將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。 1、日常保潔：一是強(qiáng)化河道巡查，加強(qiáng)對(duì)河岸、水庫(kù)岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運(yùn)安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理。 2、突發(fā)保潔：一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動(dòng)物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報(bào)，并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行無(wú)害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報(bào)，并向衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即向環(huán)境保護(hù)行政主管部門報(bào)告，并通知當(dāng)?shù)厝嗣裾�。四是山洪、暴雨過后的3日內(nèi)，相關(guān)保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。 �。ㄈ┖拥辣嵞繕�(biāo) 以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，切實(shí)做到“兩個(gè)確保，三個(gè)強(qiáng)化”，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標(biāo)。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河；二是以實(shí)施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強(qiáng)化垃圾源頭控制，各縣市區(qū)負(fù)責(zé)本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開展清理行動(dòng)，并加大垃圾資源化利用、無(wú)害化處理力度，實(shí)現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運(yùn)率、農(nóng)村垃圾無(wú)害化處理率全面達(dá)標(biāo)；強(qiáng)化河道保潔責(zé)任，切實(shí)明晰河道保潔部門責(zé)任，健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評(píng)體系，做到專業(yè)化清理隊(duì)伍全覆蓋，城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)全市各責(zé)任段河道河面有專人定時(shí)進(jìn)行清理；強(qiáng)化河道垃圾清理打撈，重點(diǎn)是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾，清除影響防洪航運(yùn)安全的采砂尾堆、水體障礙物，實(shí)現(xiàn)河道兩岸無(wú)垃圾堆、水面無(wú)漂浮廢棄物。 三、責(zé)任劃分 （一）屬地責(zé)任 1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護(hù)單位負(fù)責(zé)，其余范圍內(nèi)及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區(qū)政府負(fù)責(zé)。 2、縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)各自負(fù)責(zé)本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開展清理行動(dòng)。 3、xxxx縣和xx區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域以xx主航道為界線，xx區(qū)負(fù)責(zé)xx左岸三門至雷打石段，xx縣負(fù)責(zé)xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍，由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊(duì)伍清理。 5、xx水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：xx水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)水域及其水庫(kù)大壩管理范圍，水庫(kù)岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。 6、xx江水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：xx江水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)水域（水庫(kù)岸線周邊區(qū)域）、水庫(kù)大壩和電站等管理范圍，水庫(kù)岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。xx江灌區(qū)管理局負(fù)責(zé)所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。 7、官莊水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：官莊水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)大壩管理范圍，周邊 區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)，官莊水庫(kù)醴陵灌區(qū)管理所負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔，官莊水庫(kù)瀏陽(yáng)灌區(qū)管理處負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔。 �。ǘ┎块T責(zé)任 市xx保護(hù)和治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡(jiǎn)稱“市xx辦”）負(fù)責(zé)將河道保潔納入xx保護(hù)和治理工作重要內(nèi)容，并強(qiáng)化督查、調(diào)度和考核。 水利部門負(fù)責(zé)全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導(dǎo)各地加強(qiáng)溝渠垃圾清理，依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。 環(huán)保部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。 住建部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對(duì)供水、排水、污水處理利用及其設(shè)施的規(guī)劃、工程建設(shè)管理和監(jiān)督。 交通部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉(zhuǎn)運(yùn)到�？看a頭垃圾處理站點(diǎn)，監(jiān)督管理港口經(jīng)營(yíng)人在港口碼頭內(nèi)船舶的垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作，加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。 農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)無(wú)害化處理的督促指導(dǎo)，加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔理念。 城管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)，逐步推進(jìn)戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導(dǎo)沿河垃圾集中站點(diǎn)的建設(shè)，上岸垃圾的分類收集轉(zhuǎn)運(yùn)；并依法對(duì)向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。 衛(wèi)生計(jì)生部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管，繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)，在衛(wèi)生城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及復(fù)評(píng)中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)成果。負(fù)責(zé)生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。 公安部門協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。 財(cái)政部門根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。 宣傳部門配合做好宣傳報(bào)道工作，負(fù)責(zé)河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，同時(shí)在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復(fù)評(píng)中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)結(jié)果。 其他相關(guān)部門依照部門職責(zé)，負(fù)責(zé)河道保潔的有關(guān)工作。 四、實(shí)施步驟 將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從20xx年9月開始，行動(dòng)分五個(gè)階段。 �。ㄒ唬┎渴饎�(dòng)員階段（20xx年9月） 制定我市河道保潔實(shí)施方案，明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。 各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際情況，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機(jī)制、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，明確由各縣市區(qū)xx保護(hù)工作組組長(zhǎng)單位牽頭主抓，并制定工作實(shí)施方案，細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，完成河道保潔工作的部署動(dòng)員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實(shí)施方案報(bào)送至市河道保潔辦公室。 （二）摸底豎牌階段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、縣兩級(jí)水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)內(nèi)河道、水域進(jìn)行摸底調(diào)查，據(jù)實(shí)登記造冊(cè)，形成基礎(chǔ)臺(tái)賬，并將資料匯總后于10月30日前報(bào)市河道保潔辦公室。 2、豎牌公示：按照屬地管理和分級(jí)分部門相結(jié)合的原則，明確河道、水域保潔責(zé)任單位和責(zé)任區(qū)，并在河道、水域顯著位置設(shè)立河道水域保潔責(zé)任公示牌，公示河道、水域名稱、長(zhǎng)度（面積）、起止點(diǎn)，以及責(zé)任單位、責(zé)任人、監(jiān)督舉報(bào)電話等信息。 �。ㄈ┘姓坞A段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保潔監(jiān)控。每個(gè)縣市區(qū)建設(shè)2個(gè)在線視頻監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。 2、開展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫(kù)干渠水域及沿線河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對(duì)河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、收舊廢點(diǎn)依法予以取締。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。 （四）整章建制階段（20xx年1月至20xx年6月） 1、實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊(duì)伍全覆蓋。 2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為；探索建立縣市區(qū)長(zhǎng)和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)雙重管理的“雙河長(zhǎng)”制度，進(jìn)一步完善“政府 主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機(jī)制。 �。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（20xx年7月） 各縣市區(qū)要對(duì)河道保潔工作情況、取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的`問題及建議等方面 進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立河道保潔長(zhǎng)效機(jī)制。 五、工作要求 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)河道保潔工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責(zé)，落實(shí)“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制，制定完善工作實(shí)施方案，確保河道保潔工作實(shí)施職權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動(dòng)的工作格局。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)履行河道保潔責(zé)任。市、縣兩級(jí)xx保護(hù)工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，與xx保護(hù)工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動(dòng)，全流域共同推進(jìn)的工作格局。 �。ǘ⿵�(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。各級(jí)政府應(yīng)按照“確保重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費(fèi)列入單位年度財(cái)政預(yù)算，明確資金來(lái)源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)�？h級(jí)以上城區(qū)河段河道保潔要實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資金參與河道保潔。 �。ㄈ⿵�(qiáng)化部門協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度加強(qiáng)對(duì)河道保潔的組織協(xié)調(diào)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)也要建立相應(yīng)的制度，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計(jì)、新聞宣傳、公安、財(cái)政等部門依照各自職責(zé)，做好分工負(fù)責(zé)的有關(guān)工作。 �。ㄋ模⿵�(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。要以開展河道水域清理整頓專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔綜合執(zhí)法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。市、縣兩級(jí)xx保護(hù)組要協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織專門執(zhí)法力量，推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法，開展集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對(duì)抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。 �。ㄎ澹﹪�(yán)格督查考核。省政府將對(duì)河道保潔工作以縣市區(qū)為單位開展全省考評(píng)。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護(hù)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)情況，以及12345市長(zhǎng)熱線、市xx辦、水務(wù)局xx保護(hù)微博（微信）及在線管理平臺(tái)的投訴情況開展工作督查，及時(shí)交辦、督辦存在的問題，對(duì)工作不力、投訴處理不及時(shí)的將通報(bào)問責(zé)。 �。┳⒅匦麄饕龑�(dǎo)。各縣市區(qū)要通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等宣傳媒介，以及標(biāo)示標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導(dǎo)廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。 �。ㄆ撸┩怀鍪痉稁�(dòng)。市、縣兩級(jí)水務(wù)（利）部門要以xx保護(hù)志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，聯(lián)合“綠色衛(wèi)士”環(huán)保志愿者、xx晚報(bào)義工聯(lián)合會(huì)、xx志愿者聯(lián)合會(huì)等志愿者隊(duì)伍，充分利用世界水日、中國(guó)水周、世界環(huán)境日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力開展河道垃圾清理、毅行xx等保護(hù)xx母親河志愿者服務(wù)行動(dòng)，通過示范帶動(dòng)，壯大志愿者隊(duì)伍，形成愛水、護(hù)水的自覺行動(dòng)，推動(dòng)河道保潔。 根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)通過“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)這一主要形式，認(rèn)真組織，積極實(shí)施，深入開展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下： 一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，計(jì)劃部署周密 我局為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以張金榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室、監(jiān)察負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察，進(jìn)一步明確了該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結(jié)、對(duì)癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續(xù)堅(jiān)持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導(dǎo)工作措施的“三合一”。通過落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。 二、安排落實(shí)合理，開展推進(jìn)積極 1、合理制定活動(dòng)計(jì)劃，分解工作任務(wù)。 為搞好專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導(dǎo)干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，同時(shí)確定一名責(zé)任人和一名聯(lián)系人，以方便開展具體服務(wù)活動(dòng)。 2、深入企業(yè)，面對(duì)面開展安全服務(wù)活動(dòng)。 安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負(fù)責(zé)�；袠I(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導(dǎo)�；髽I(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(zhǎng)帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過座談、實(shí)地查看等形式，仔細(xì)了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過程中存在的安全問題等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題及隱患，及時(shí)指導(dǎo)、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請(qǐng)有關(guān)專家到危化企業(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，獲得了企業(yè)的好評(píng)。幫助指導(dǎo)危化企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的臺(tái)賬不健全、防護(hù)用品發(fā)放不全等問題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺(tái)賬，指導(dǎo)其按照標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家�；a(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過了上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。 安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負(fù)責(zé)礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助。針對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸?shù)缆菲唷⒕緲?biāo)志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運(yùn)輸平臺(tái)不夠?qū)�、不夠長(zhǎng)等問題，及時(shí)予以指出，并幫助指導(dǎo)其完成整改。同時(shí)，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺(tái)帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺(tái)帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺(tái)帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并定期去抽查日常的臺(tái)帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺(tái)帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。 各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對(duì)面傾聽企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問題和需要政府幫助解決的事項(xiàng)等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細(xì)查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決實(shí)際問題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對(duì)20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。 3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。 �、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。 一是做好不符合申請(qǐng)條件的相對(duì)人的思想工作。通過安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，積極爭(zhēng)取對(duì)方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對(duì)危化企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報(bào)，確定專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報(bào)企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報(bào)過程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報(bào)所必須做到的事項(xiàng)，如安全評(píng)價(jià)、人員培訓(xùn)、安全管理制度等。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)申報(bào)許可證工作的`進(jìn)度，多次上門服務(wù)、指導(dǎo)，對(duì)需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報(bào)工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對(duì)屬于向級(jí)部門申報(bào)許可的項(xiàng)目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品批準(zhǔn)證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì)盡己之力，安排專人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請(qǐng)材料，陪同其到上級(jí)有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報(bào)手續(xù)。 �、茝挠袀錈o(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對(duì)能力。 一是幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)在危化品、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實(shí)提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢(shì)的變化，不斷對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識(shí)，增強(qiáng)公民的危機(jī)防范意識(shí)和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機(jī)制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過程中存在的問題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。 三、服務(wù)到家，成效顯著 1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳資料125套，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個(gè)。通過安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。 2、幫助企業(yè)提高了安全意識(shí)。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專項(xiàng)宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費(fèi)教育培訓(xùn)和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)21期，免費(fèi)為3534人提供了安全培訓(xùn)輔導(dǎo)。累計(jì)向企業(yè)免費(fèi)發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識(shí)。 3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴(kuò)大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動(dòng)性增強(qiáng)。我局通過民主懇談、發(fā)放意見表等形式征求到企業(yè)各類意見和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見，我局積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓(xùn)等實(shí)際問題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)安全保障措施65余項(xiàng)。通過加強(qiáng)監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監(jiān)管部門服務(wù)意識(shí)的提高。 四、繼續(xù)開展，建立機(jī)制 1、繼續(xù)深入開展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項(xiàng)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的活動(dòng)。 2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結(jié)合，有針對(duì)性地開展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)際成效。 3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。 一、背景及目的 學(xué)校是培養(yǎng)青少年健康成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所，為了提供一個(gè)干凈整潔、美觀宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，制定本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案。 本方案旨在建立一個(gè)科學(xué)規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 二、保潔管理 1、保潔區(qū)域劃分：根據(jù)學(xué)校的規(guī)模和布局，將學(xué)校劃分為不同的保潔區(qū)域，包括教室、走廊、校園道路、公共區(qū)域等。 2、保潔人員配置：根據(jù)學(xué)校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時(shí)、高效完成。 3、保潔工具和設(shè)備：提供必要的保潔工具和設(shè)備，確保保潔人員的工作效率和工作質(zhì)量。 4、保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)：制定保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規(guī)范和質(zhì)量。 5、定期保潔計(jì)劃：制定定期保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、區(qū)域和內(nèi)容，確保學(xué)校的整潔度和衛(wèi)生條件。 三、綠化管理 1、綠化設(shè)計(jì)和規(guī)劃：根據(jù)學(xué)校的面積和布局，進(jìn)行合理的`綠化設(shè)計(jì)和規(guī)劃，包括樹木種植、花壇設(shè)置、草坪修剪等。 2、綠化區(qū)域維護(hù)：將學(xué)校的綠化區(qū)域劃分為不同的維護(hù)區(qū)域，制定維護(hù)計(jì)劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。 3、植物種植和養(yǎng)護(hù)：根據(jù)不同季節(jié)和氣候條件，合理選擇植物種植和養(yǎng)護(hù)，確保植物的生長(zhǎng)和觀賞效果。 4、廢棄物處理：制定垃圾分類和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類和處理工作，保持學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生。 5、綠化意識(shí)教育：通過開展綠化活動(dòng)、宣傳綠化知識(shí)等方式，培養(yǎng)學(xué)生的綠化意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，提高學(xué)校綠化管理的參與度。 四、協(xié)作機(jī)制 1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參與：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視保潔綠化工作，加強(qiáng)對(duì)保潔綠化工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促，確保工作落實(shí)。 2、保潔綠化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建專業(yè)的保潔綠化團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任意識(shí)，提高工作效率和工作質(zhì)量。 3、學(xué)生參與管理：鼓勵(lì)學(xué)生積極參與保潔綠化工作，組織學(xué)生開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、家長(zhǎng)支持參與：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和合作，組織家長(zhǎng)參與保潔綠化工作，共同營(yíng)造良好的校園環(huán)境。 五、培訓(xùn)與評(píng)估 1、員工培訓(xùn)：為保潔人員提供必要的培訓(xùn)，包括保潔技能、操作規(guī)范、協(xié)作能力等，提高保潔質(zhì)量和工作效率。 2、學(xué)生培訓(xùn)：通過綠化知識(shí)講座、實(shí)地考察等方式，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和綠化管理能力。 3、定期評(píng)估：定期對(duì)保潔綠化工作進(jìn)行評(píng)估，分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。 六、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 1、保潔綠化需求調(diào)研：定期開展保潔綠化需求調(diào)研，了解學(xué)校的實(shí)際需求和改進(jìn)反饋，作為調(diào)整保潔綠化計(jì)劃的依據(jù)。 2、保潔綠化計(jì)劃修訂：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，及時(shí)修訂和調(diào)整保潔綠化計(jì)劃，確保保潔綠化工作的科學(xué)性和有效性。 3、培訓(xùn)與培訓(xùn)資源開發(fā)：加強(qiáng)保潔綠化培訓(xùn)的力度，引進(jìn)先進(jìn)的保潔綠化技術(shù)和設(shè)備，提高保潔綠化工作的專業(yè)水平。 4、保潔綠化成果評(píng)估：通過定期評(píng)估保潔綠化工作的成果，反饋評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，為下一階段的工作提供決策依據(jù)。 七、總結(jié) 本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案通過合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機(jī)制、培訓(xùn)與評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施，可以為學(xué)校提供一個(gè)科學(xué)、高效、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。 一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。 二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。 三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括 內(nèi)業(yè)資料的移交工作： 1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。 2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。 3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。 小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收： 1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。 2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。 3、園林綠化的驗(yàn)收。 4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。 5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。 6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。 工程接管驗(yàn)收流程： 1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。 2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。 3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。 4、匯總接管驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類登記、整理、存檔。 5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。 6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為xxx《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。 四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。 五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作 現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。 入住程序： 1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。 2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。 3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。 4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。 5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。 6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。 7、整理在驗(yàn)收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。 8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。 六、二次裝修管理階段 1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的`身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。 2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。 3、服務(wù)處在接受裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。 4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。 5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。 6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫裝修驗(yàn)收情況并簽名。 7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。 8、違章處理辦法，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施： 9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門。 10、對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長(zhǎng)。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。 11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。 七、入住后的管理階段 服務(wù)處追求的目標(biāo)： 1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上； 2、報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％； 3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)； 4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上； 5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％； 6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故； 7、有效投訴處理率100％； 8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上； 9、綠化完好率達(dá)到98％以上； 10、道路完好率達(dá)到98％； 11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％； 12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下： 1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。 2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 3、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。 4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識(shí)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。 5、建立來(lái)電來(lái)訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪來(lái)電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對(duì)來(lái)電來(lái)訪內(nèi)容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。 6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內(nèi)完成，急修不過夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過24小時(shí)、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。 7、管理人員應(yīng)當(dāng)每天對(duì)自己所管理的片區(qū)進(jìn)行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo) 8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。 9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)停放 10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類似情況在發(fā)生。 11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。 12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案； 13、建立考核制度。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核。 14、社區(qū)文化活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。 15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶無(wú)償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報(bào)刊雜志、代發(fā)郵件、代請(qǐng)家教保姆等，責(zé)任部門為服務(wù)處。 16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。 為全面貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全力推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村人居環(huán)境，讓農(nóng)民群眾過一個(gè)喜慶、祥和、潔凈的春節(jié)。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開展“村村戶戶搞清潔，干干凈凈迎春節(jié)”行動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合街道辦實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。 一、重要意義 以打造“水鄉(xiāng)白云·江北生態(tài)明珠”為目標(biāo)，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，牢固樹立“生態(tài)保護(hù)是白云湖一切工作的紅線、底線、生命線”，持續(xù)改善農(nóng)村人居環(huán)境，讓廣大農(nóng)民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過大年。 二、基本原則 �。ㄒ唬﹫�(jiān)持以村為主、屬地管理原則。各管理區(qū)黨總支書記為本管理區(qū)治理臟、亂、差行動(dòng)的第一責(zé)任人，各村支部書記為本村整治的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治及違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解、木材加工業(yè)戶取締的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、具體落實(shí)。 �。ǘ﹫�(jiān)持多措并舉、整體推進(jìn)原則。本次行動(dòng)集中派出所、環(huán)保中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所、供電所、交管所、國(guó)土所、建委、教育辦、環(huán)衛(wèi)辦、城管辦、綜合執(zhí)法中隊(duì)等部門，對(duì)違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶的清理和取締。對(duì)潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線、環(huán)湖大堤等主干道兩側(cè)，以及各村背街小巷、房前屋后、市場(chǎng)內(nèi)外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫等有礙觀瞻現(xiàn)象的整治。 �。ㄈ﹫�(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉、長(zhǎng)效管理的原則。街道辦將制定具體整治達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不定期對(duì)各村整治標(biāo)準(zhǔn)、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)制定獎(jiǎng)懲措施，并將巡查情況列入全方位目標(biāo)考核。 三、主要內(nèi)容 �。ㄒ唬┹爡^(qū)面貌改善提升。 1、開展垃圾死角大清理行動(dòng)，對(duì)村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區(qū)內(nèi)積存的各類零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對(duì)排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確保可視范圍內(nèi)無(wú)垃圾。 2、開展環(huán)衛(wèi)設(shè)施大清洗行動(dòng)，對(duì)村內(nèi)較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施干凈整潔。3、開展對(duì)主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營(yíng)的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營(yíng)、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設(shè)攤點(diǎn)及廣告牌等有礙觀瞻行為。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢(shì)，對(duì)自家房前屋后雜物、農(nóng)具、“三大堆”、亂貼亂畫、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內(nèi)環(huán)境整潔、有序。 (二)廢舊經(jīng)營(yíng)清理取締。對(duì)違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，保持高壓打擊態(tài)勢(shì)，隨時(shí)組織職能部門開展集中行動(dòng)，做到露頭就打，隨查隨打，對(duì)頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶要從重處罰，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如是違章建筑將現(xiàn)場(chǎng)拆除。派出所、環(huán)保中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所、供電所、交管所、綜合執(zhí)法中隊(duì)、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開展路查路扣工作，嚴(yán)控廢舊運(yùn)輸車輛流入我轄區(qū)。 （三）木材經(jīng)營(yíng)強(qiáng)力管治。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)木材經(jīng)營(yíng)及加工業(yè)戶，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶要堅(jiān)決打擊取締。 �。ㄋ模┙麩ぷ骷哟蠊芸�。明確屬地管理主體責(zé)任，各管理區(qū)要細(xì)化安排，責(zé)任到人，明確禁燒工作的嚴(yán)峻性。各村要成立以村書記為組長(zhǎng)的禁燒巡查及滅火隊(duì)伍，明確職責(zé)分工，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結(jié)合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴(yán)厲查處轄區(qū)內(nèi)焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴(yán)管。 四、實(shí)施步驟 �。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（1月20日至1月24日）。通過出動(dòng)宣傳車、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺(tái)等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵(lì)大家理解支持參與村莊清潔行動(dòng)，進(jìn)一步提升村容村貌。同時(shí)將“出彩人家”創(chuàng)建活動(dòng)與清潔行動(dòng)相結(jié)合，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)更多家庭積極參與到行動(dòng)中，在較短的時(shí)間內(nèi)讓街道、村、家庭更加干凈起來(lái)。 （二）集中整治階段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，以及木材加工業(yè)戶自行清理的督促和監(jiān)管工作，此項(xiàng)工作于會(huì)后三日內(nèi)完成。同時(shí)各村要集中人力物力，動(dòng)用機(jī)械、車輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對(duì)于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛(wèi)生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀。各管理區(qū)負(fù)責(zé)督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過程照片發(fā)環(huán)衛(wèi)群內(nèi)。 �。ㄈz查驗(yàn)收階段（2月1日）。城管辦對(duì)各村廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、二手車拆解業(yè)戶和木材加工業(yè)戶逐戶開門驗(yàn)收，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，組織專項(xiàng)行動(dòng)強(qiáng)制清理取締。相關(guān)職能部門，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專門驗(yàn)收小組，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 五、工作要求 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門、管理區(qū)、村要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把此次行動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。管理區(qū)是本管理區(qū)的牽頭部門，要精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，迅速掀起清理整治高潮。 （二）強(qiáng)化問題整改。按照屬地管理、守土有責(zé)的要求，各村要開展拉網(wǎng)式排查，做到村不漏街、街不漏戶，逐街、逐巷、逐市場(chǎng)進(jìn)行全面排查清理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。 �。ㄈ﹫�(jiān)持部門協(xié)作。黨政辦著力做好后勤保障工作。宣傳辦強(qiáng)化正面宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，專項(xiàng)行動(dòng)期間保留影像資料，做到全程留痕。 （四）建立長(zhǎng)效機(jī)制。本次實(shí)施方案的整治標(biāo)準(zhǔn)、整治內(nèi)容、部門職責(zé)、工作要求等要貫穿于整個(gè)行動(dòng)始終，堅(jiān)持集中整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合、治標(biāo)與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結(jié),切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)民群眾自覺性主動(dòng)性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。 六、職能部門職責(zé) 1、管理區(qū)：負(fù)責(zé)督促各村全面開展環(huán)境綜合整治行動(dòng),積極落實(shí)禁燒巡查工作，對(duì)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象，立即組織人員予以撲滅；督促區(qū)域內(nèi)的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解、木材加工等業(yè)戶進(jìn)行自清，對(duì)拒不清理的業(yè)戶上報(bào)街道辦，由街道辦組織相關(guān)部門集中行動(dòng)予以打擊。 2、各村：根據(jù)方案要求，會(huì)后立即行動(dòng)，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢(shì)，對(duì)自家房前屋后雜物、農(nóng)具、“三大堆”、亂貼亂畫、亂搭亂建等行為進(jìn)行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果；同時(shí)加大巡查力度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促處理，對(duì)拒絕整改業(yè)戶及時(shí)報(bào)管理區(qū)；針對(duì)焚燒現(xiàn)象，成立由書記為組長(zhǎng)的巡邏隊(duì)伍，具體人員名單及責(zé)任區(qū)域上墻公示，對(duì)出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象及焚燒痕跡及時(shí)進(jìn)行處置。同時(shí)，各村要全力做好市、區(qū)第三方考核驗(yàn)收工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要根據(jù)整改時(shí)限、整治標(biāo)準(zhǔn)，同角度拍照上傳，及時(shí)解決，及時(shí)處理。 3、紀(jì)工委：負(fù)責(zé)監(jiān)督街道辦各部門及各管理區(qū)、村應(yīng)對(duì)此次行動(dòng)的履職情況，對(duì)履職不力的進(jìn)行問責(zé)。 4、黨政辦：對(duì)發(fā)生焚燒現(xiàn)象的`管理區(qū)及村進(jìn)行通報(bào)。 5、宣傳辦：負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導(dǎo)輿論。 6、防反彈辦：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常巡查檢查，協(xié)調(diào)組織相關(guān)職能部門，對(duì)拒不清理的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)及二手車拆解業(yè)戶、木材加工業(yè)戶進(jìn)行打擊取締；協(xié)助各村對(duì)明火進(jìn)行撲滅；對(duì)各管理區(qū)禁燒情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)焚燒痕跡隨時(shí)聯(lián)系黨政辦予以通報(bào)。 7、環(huán)衛(wèi)辦：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。 8、環(huán)衛(wèi)所：要在本次行動(dòng)中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場(chǎng)、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時(shí)到位，路見本色，無(wú)垃圾雜草、無(wú)磚石瓦塊、無(wú)白色污染；做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不閃桶、不漏點(diǎn)、不滿溢、周邊干凈整潔；教育和監(jiān)督保潔員不得點(diǎn)火，嚴(yán)禁出現(xiàn)焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現(xiàn)著火現(xiàn)象要充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，集中保潔員對(duì)發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。 9、派出所：負(fù)責(zé)聯(lián)合執(zhí)法工作的秩序維護(hù)，對(duì)阻撓執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)的業(yè)戶，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。 10、環(huán)保中隊(duì)：按照有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)違法業(yè)戶依法進(jìn)行頂格處罰。 11、市場(chǎng)監(jiān)管所：對(duì)非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，按照有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的設(shè)備、產(chǎn)品扣押，按照有關(guān)行政處罰規(guī)定，依法給予頂格處罰。 12、供電所：按照街道辦要求，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶切斷電力供應(yīng)，并做好電力監(jiān)管。 13、教育辦：要深入開展“小手拉大手”活動(dòng)，通過定期開展主題班會(huì)、印發(fā)致家長(zhǎng)的一封信、征文比賽等方式，廣泛開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。 14、綜合執(zhí)法中隊(duì)：要加大對(duì)主次干道兩側(cè)亂堆亂放、亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、廣告牌匾等行為的整治，對(duì)不聽勸告的業(yè)戶依據(jù)相關(guān)規(guī)定依法作出行政處罰。 一、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案 1、管理部人員應(yīng)隨時(shí)注意有關(guān)暴雨暴雪來(lái)臨前的信息，并提前進(jìn)行針對(duì)性的防護(hù)措施； 2、巡查大廈首層的防洪能力，并組織沙包隨時(shí)應(yīng)用； 3、在大廳鋪設(shè)地墊，以做到防滑、防水保護(hù)； 4、天臺(tái)、樓裙平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來(lái)臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時(shí)疏通； 5、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進(jìn)入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃； 6、雨后及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物； 7、下雪時(shí)及時(shí)增加保潔員，做好鏟冰除雪工作，做到無(wú)積雪； 8、各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時(shí)應(yīng)用。 9、采取一切行動(dòng)務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來(lái)的損害。 二、初期火警處理方案（小火自救，大火報(bào)警） 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該： 1、即時(shí)報(bào)告醫(yī)院消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等； 2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展； 3、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后： 1、即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管； 2、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況； 3、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后： 1、帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)； 2、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救； 3、指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。 若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定： 1、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； 2、立即向上級(jí)報(bào)告； 3、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。 四、火災(zāi)緊急處理程序 1、當(dāng)火災(zāi)進(jìn)入緊急狀態(tài)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理下令向消防隊(duì)求救并用消防緊急廣播再次全面疏散； 報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)明四點(diǎn)： �。�1）火情發(fā)生的地點(diǎn)、樓層高度； （2）火災(zāi)類別，周圍環(huán)境； �。�3）火勢(shì)情況； �。�4）報(bào)警人姓名、電話，通信設(shè)備要保持暢通。 2、報(bào)警后大門口要留人引導(dǎo)消防車，并保證消防通道的暢通。 項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)行動(dòng)命令： 1、即刻召集醫(yī)院內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；滅火組由保安主管擔(dān)任，帶領(lǐng)組員現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。隸屬項(xiàng)目經(jīng)理。救援組由物業(yè)助理?yè)?dān)任，帶領(lǐng)本組人員從滅火組手上接過受傷人員和貴重物品，運(yùn)送到安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。疏散組由保安班長(zhǎng)擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員搞好疏散工作。過程中切記安全撤退的要點(diǎn)（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒）。警戒組由保安班長(zhǎng)擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊(duì)開展工作。技術(shù)保障組由工程部主管擔(dān)任，組員（全體工程人員），當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)首先迫降電梯到首層，檢查是否有關(guān)人。關(guān)閉相應(yīng)的閘、閥、開關(guān)，確保設(shè)施、設(shè)備的安全。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展其他的工作。 2、向消防中心發(fā)出指令，利用監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視火災(zāi)動(dòng)向，隨時(shí)報(bào)告。 滅火組接到指揮部指令后： 1、以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火； 2、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； 3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延； 4、針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 救援、疏散組接到指揮部指令后： 1、指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶； 2、引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏； 3、引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)； 4、醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： 1、清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序； 2、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈； 3、等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 技術(shù)保障組： 1、確保醫(yī)院各類設(shè)備設(shè)施的安全。 2、向各行動(dòng)小組提供技術(shù)支援。 三、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急方案 1、迅速關(guān)閉水管總閥門，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)，立即通知維修人員前來(lái)處理； 2、關(guān)掉就近電器電源開關(guān)，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如（電腦）等物品； 3、保潔員將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。 4、如果靠近重要設(shè)備、設(shè)備（電梯間、資料室）等地方出現(xiàn)情況，要第一時(shí)間阻止水勢(shì)向內(nèi)滲透。 5、同時(shí)保潔部門做好善后工作。 6、工程部查找原因并做好記錄。 四、污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施 1. 當(dāng)遇到暴雨、陣雨或其它情況發(fā)生管井、化糞池等設(shè)施堵塞后。 2. 工程部在接到上述報(bào)修情況時(shí)要迅速、準(zhǔn)確趕往事發(fā)地點(diǎn)組織維修。 3. 維修人員要注意安全，將周圍用警示帶圈圍，告知行人不要涉足此地。 4. 該責(zé)任區(qū)清潔員全力協(xié)助維修工處理； 5. 將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車,避免造成第二次污染； 6. 疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無(wú)污物。 7. 如屬于油類污染，要及時(shí)用化油劑和別的化學(xué)試劑清洗干凈污染源。 五、停電應(yīng)急方案 1. 常規(guī)的停電（電力部門提前有通知的）提前24小時(shí)通知院方辦公室。 2. 在無(wú)任何通知的情況下停電（市電），工程技術(shù)人員和保安員應(yīng)利用應(yīng)急燈和手電等輔助工具協(xié)助院方開展工作，并且積極和供電部門聯(lián)系恢復(fù)供電工作。 3. 本院是采取雙回路供電系統(tǒng)，如其中一路有故障時(shí)，另一路在5秒之內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)供電。 4. 接通知將在短時(shí)間內(nèi)停電，我們?cè)谕ｋ娗?0分鐘，用對(duì)講機(jī)或電話通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在醫(yī)院首層； 5. 物業(yè)部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯； 6、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明； 7、派保安員到各主要電梯廳及醫(yī)院出入口維護(hù)秩序； 8、監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視醫(yī)院各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。 六、電梯困人應(yīng)急方案 1. 當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員通過電梯對(duì)講機(jī)或喊話與被困人取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉； 2. 進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源；拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人 3. 員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)器,用轎廂自重向正方向移動(dòng)；為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(0.5米左右)為止，確認(rèn)剎車制動(dòng)無(wú)誤,放開盤車手輪； 4. 根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置； 5. 轎廂停于距廳門0.5米左右(高于或低于)位置時(shí)的救援； 6. 用專用廳門鑰匙開啟廳門，在轎頂用人力開啟轎廂門； 7. 協(xié)助乘客離開轎廂； 8. 重新關(guān)好廳門； 9. 遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請(qǐng)求電梯公司幫助救援； 10. 困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運(yùn)行日記》內(nèi)。 七、物品遺失領(lǐng)取流程 1、當(dāng)工作人員在醫(yī)院范圍內(nèi)拾到任何醫(yī)、患者的物品時(shí)，都將在第一時(shí)間內(nèi)交給物業(yè)管理中心。 2、物業(yè)管理中心當(dāng)值人員接到遺失物品時(shí)，應(yīng)在交來(lái)遺失物品人員的當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量并記錄在值班本上。 1、 盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無(wú)丟失東西的跡象。 如有，請(qǐng)將當(dāng)事人請(qǐng)進(jìn)辦公室認(rèn)領(lǐng)。 2、 如在當(dāng)日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)丟失物品，我們將把認(rèn)領(lǐng)通知貼于醫(yī)院的公告欄上，以便失主認(rèn)領(lǐng)。 3、 遺失物品若是貴重物品（大量現(xiàn)金、貴重首飾、證件等）在兩日后無(wú)人領(lǐng)取，我們將物品交與轄區(qū)派出所處理。 八、病患者突然間死亡處理流程 1、當(dāng)有病患者突然死亡時(shí)，工作人員應(yīng)立即協(xié)助死亡者家屬、陪護(hù)人員處理。 2、醫(yī)生確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。 3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安 4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響醫(yī)院的工作，按照醫(yī)院的規(guī)矩辦理有關(guān)善后手續(xù)。 5、按規(guī)定往太平間管理。 6、處理類似問題的當(dāng)事人一定要冷靜，不卑不亢，言語(yǔ)表露要有同情心和關(guān)懷之情。 7、根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類別給予適當(dāng)?shù)陌参�，切記要語(yǔ)言得當(dāng)。 九、打架、斗毆、流氓滋事的應(yīng)急預(yù)案 1、當(dāng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當(dāng)事人必須立刻向部門當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況（如果當(dāng)日部門無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）。 2、立刻調(diào)配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的`圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時(shí)各崗位立即截問行跡可疑的人員，并將情況登記備查。 3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如車庫(kù)角落、樓梯的底部、陰暗的角落等）。 4、現(xiàn)場(chǎng)只留1—2人留守，不得全部涌入。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序 ，等待業(yè)務(wù)主管部門勘察處理。 5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知轄區(qū)派出所處理。將事態(tài)的負(fù)面影降到最低。 6、通知本部門員工提高警惕，防止尋仇報(bào)復(fù)，帶來(lái)不必要的麻煩。 十、醫(yī)患沖突的處理流程 1、當(dāng)有患者與醫(yī)院發(fā)生沖突時(shí)，保安或其他工作人員一定要冷靜對(duì)待此事，不能讓正常的醫(yī)療環(huán)境受到影響。 2、當(dāng)保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，部門主管接到情況后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，禮貌的勸說(shuō)患者通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響醫(yī)院工作，或者進(jìn)入房間談判。 3、當(dāng)患者有明顯過激行為可能危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，安全員要采取果斷的措施予以制止，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一至要求且有矛盾加劇的趨勢(shì)時(shí)，爭(zhēng)得院方同意請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)介入處理。 十一、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入醫(yī)院的處理流程 1、當(dāng)遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況）進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開此地。 2、及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，接到情況后應(yīng)盡快趕往事發(fā)地控制現(xiàn)場(chǎng)，將負(fù)面影響降到最低。 3、對(duì)此類人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護(hù)人，沒有監(jiān)護(hù)人的情況下，工作人員要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護(hù)人的情況下，協(xié)助監(jiān)護(hù)人用勸、架、強(qiáng)制等方法使之離開，但在執(zhí)行時(shí)一定得保證有兩人在場(chǎng)。避免有過激行為發(fā)生 4、上述人員在公共場(chǎng)所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強(qiáng)制（強(qiáng)制驅(qū)趕、隔離、看護(hù)、穿衣服等） 措施。適時(shí)上公安機(jī)關(guān)處理。 5、發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)上報(bào)院方（物業(yè)管理公司）和公安機(jī)關(guān)處理。 6、對(duì)待非正常人管理要態(tài)度好、細(xì)心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。 十二、搶劫、爆炸事件的處理流程 1、當(dāng)遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時(shí)，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險(xiǎn)時(shí)候激怒犯罪分子，以防出現(xiàn)無(wú)謂的傷亡。 2、現(xiàn)場(chǎng)人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機(jī)脫離危險(xiǎn)，但凡犯罪分子在實(shí)施犯罪時(shí)都有兩種心態(tài)，第一是希望實(shí)施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據(jù)這些心理特點(diǎn)與犯罪分子周旋、拖延時(shí)間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。 3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場(chǎng)面，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入，積極配合好其他各項(xiàng)工作。 4、遇到此類事故發(fā)生首先要報(bào)警，在警方的指導(dǎo)下開展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級(jí)，根據(jù)當(dāng)前的情況匯同公安部門制定相應(yīng)措施。 第一節(jié)保潔管理工作思路 為把xx森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面： 1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù); 2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料; 3、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔; 第二節(jié)保潔員工作要求 1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌; 2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時(shí)間 11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時(shí)間 3、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到 �、偎谋�、門窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫招貼;②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞; ③內(nèi)外環(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物; ④蠅蛆少見，基本無(wú)臭; 4、垃圾桶保潔及清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無(wú)臭味，內(nèi)無(wú)隔夜積存垃圾，堅(jiān)持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運(yùn)，周圍二公尺內(nèi)無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈; 5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺(tái)周圍及隔離護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊; 6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。 第三節(jié)員工職責(zé) 一、保潔主管職責(zé) 1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的工作計(jì)劃。 2、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。 3、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。 二、保潔班長(zhǎng)職責(zé) 1、對(duì)主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。 2、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。 3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。 4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。 5、編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本。 6、負(fù)責(zé)班組各類工作表格的發(fā)放及收集。 三、保潔員崗位職責(zé) 1、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。 2、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。 4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。 8、及時(shí)辦理甲方對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。 10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 保潔員崗位職責(zé)。 第四節(jié)清潔員工工作流程圖 1、目的 確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為xx森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。 2、適用范圍 適用xx森林公園衛(wèi)生清潔。 3、職責(zé) (1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。 (2)清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。 (3)部門主管負(fù)責(zé)對(duì)部門工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督。 (4)班長(zhǎng)每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。 (5)服務(wù)流程圖 保潔員 消殺 垃圾清潔 清潔 廣場(chǎng)清潔 道路清潔 特殊環(huán)境清潔 準(zhǔn)備 配藥 標(biāo)示 警示 班長(zhǎng)檢查 記錄存檔 技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)巡查 主管監(jiān)督檢查 第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率 一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程 1、日常保潔工作流程 (1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。 (2)所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過多或體積過大不方便隨身主攜帶時(shí)，應(yīng)隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過長(zhǎng)。 (3)用抹布對(duì)涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干 (4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。 (5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。 (6)清掃樹蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。 2、定期工作流程 公園路面、停車場(chǎng)沖洗流程。 (1)先用掃把掃除地面雜物雜物。 (2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行 (3)用掃把將污水推入沉沙井。 (4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物 (5)打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位 二、衛(wèi)生間保潔操作流程 1、目的和適用范圍： 對(duì)xx森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺(tái)面等進(jìn)行定期、專業(yè)的保潔，使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。 2、作業(yè)時(shí)間及頻次 公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。 3、操作規(guī)程 (1)準(zhǔn)備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。 (2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔。 A擦抹玻璃鏡面及吹干 B洗擦洗手盆及太面 C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池 D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。 (3)日常保潔、細(xì)心勤快 A勤巡查 B勤擦抹 C勤撿拾廢紙雜物 (4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。 (5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。 如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。 (6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。 (7)大便池水箱清潔： A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門： B按下水制，放走水箱內(nèi)的水; C打開水箱蓋時(shí)要輕拿輕放： D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi); E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。 (8)結(jié)果處理 對(duì)保潔現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。 本規(guī)程在實(shí)旌過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報(bào)告上級(jí)安排處理 三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程 (1)目的 規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。 (2)職責(zé) 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。 (3)操作規(guī)程 A及時(shí)清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。 B每日對(duì)場(chǎng)地沖洗兩次，對(duì)不銹鋼密封倉(cāng)外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖 洗密封倉(cāng)內(nèi)壁一次。 C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉(cāng)不銹鋼門。 D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。 E用水結(jié)合洗潔精對(duì)密封倉(cāng)不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。 F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無(wú)異昧。 G噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。 第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法 分類 序號(hào) 清潔項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 清潔頻率 公園公共區(qū)域 垃圾清理 垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無(wú)嚴(yán)重異味 抽查3處 每天清洗2次 道路及路邊綠化帶 目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污漬，每100米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過2個(gè) 全面檢查 道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次 各類指示牌 無(wú)明顯灰塵 抽查3處 每天清潔2次 涼亭 無(wú)明顯灰塵 全部抽查 每天清潔2次 休閑座椅 無(wú)灰塵、無(wú)積水 抽查3處 每天清潔2次 欄桿 無(wú)明顯灰塵 抽查3處 每天清潔2次 停車場(chǎng) 地面整潔，無(wú)紙屑，無(wú)灰塵 全面抽查 每天清潔1次 洗手間部分 8墻身 無(wú)污漬，保持光潔。 全面抽查 每天清抹2次 9地面 無(wú)積水，無(wú)污垢雜物 全面抽查 每天用清潔劑清洗2次 10洗手間門口大門 用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵 抽查2處 每天清洗2次 11小便池、大便池、洗手盆 無(wú)污漬、異味 抽查1處 每天清洗2次，沒1小時(shí)巡回保潔1次 12洗手間隔板 無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴 抽查1處 每3天清洗1次 13垃圾簍 外表無(wú)污漬，垃圾簍內(nèi)垃圾不超過半簍 抽查1處 每天至少清倒2次 第七節(jié)保潔用品的使用及管理 一、常用清潔劑使用方法 1、目的 規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。 2、職責(zé) (1)保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正 (2)清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。 3、主要使用清潔劑 (1)潔廁精 使用范圍：適用于衛(wèi)生問內(nèi)便器的清潔、消毒。 使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬 (2)地板清潔劑 使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴(yán)重污垢1：10。 使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過地板刷進(jìn)行清潔，在使用于 大理石表面時(shí)，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)，看有無(wú)脫落現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用。 如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫(yī)院就診。 (3)化油劑 使用范圍：適用于去除各類油污。 稀釋度為：一般污漬1：50，嚴(yán)重污漬1：20。 使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。 (4)外墻清潔荊 使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。 稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車輛及綠化帶。 (5)推塵水 使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。 使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵 (6)天那水 使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面 使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。 (7)萬(wàn)能清潔劑 使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。 稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴(yán)重污漬：1：10。 使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。 (8)衛(wèi)生球 使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問的空氣狀況。 使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時(shí)應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。 二、保潔器具的管理制度 1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長(zhǎng)保潔器具的`使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。 2、對(duì)保潔各類工具制度使用期限。 3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。 4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。 5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊。 6、以“季”為單位對(duì)節(jié)約器具進(jìn)行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。 7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。 第八節(jié)檢查評(píng)比制度 一、檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)按百分制計(jì)算，發(fā)現(xiàn)～個(gè)問題扣5～10分，每周進(jìn)行一評(píng)： 1、優(yōu)(90分以上)：責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內(nèi)外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。 2、良(70—80分)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。 3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。 二、月綜合考評(píng)： 1、周檢查2次為“憂”2次在“良”以上，月考評(píng)為“優(yōu)” 1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評(píng)為“良” 1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評(píng)為“中” 1、周檢查2次為“差”，月考評(píng)為“差” 三、保潔會(huì)議制度 1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀，端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。 2、保潔部每周定期召開一次會(huì)議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。 3、會(huì)議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處理。 4、會(huì)議的內(nèi)容包括： (1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。 (2)公布上周評(píng)比結(jié)果 (3)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的要求。 (4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。 (5)針對(duì)工作進(jìn)行深刻的分析和查找問題的根源。 (6)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。 (7)民主發(fā)言，收集對(duì)保潔部工作的合理化建議。 (8)讓評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。 隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務(wù)也越來(lái)越重要，對(duì)于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案也變得越來(lái)越重要。 一、加強(qiáng)人員培訓(xùn) 任何保潔服務(wù)都必須從人員培訓(xùn)開始，因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案首要考慮的是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專業(yè)知識(shí)，比如使用清潔劑、家具維護(hù)、雜物分類等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習(xí)慣等方面的培訓(xùn)，以確保他們能夠?yàn)榫用裉峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)公司可通過專業(yè)的`保潔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。 二、完善保潔工具和設(shè)備 保潔工作需要使用大量的工具和設(shè)備，合適的保潔工具和設(shè)備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括完善保潔工具和設(shè)備�，F(xiàn)代化的保潔設(shè)備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。 三、優(yōu)化清潔流程 保潔服務(wù)需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標(biāo)準(zhǔn)化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場(chǎng)所的分段分區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、嚴(yán)格執(zhí)行等。同時(shí)積極采用新技術(shù)，如使用無(wú)人機(jī)檢查樓頂衛(wèi)生等，使清潔流程更加科學(xué)。 四、創(chuàng)新服務(wù)方式 物業(yè)保潔服務(wù)是包含了廣泛的服務(wù)內(nèi)容的，物業(yè)公司也需要?jiǎng)?chuàng)新保潔服務(wù)的形式和方式，以提高服務(wù)水平。物業(yè)公司可以開展一些特色活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，讓居民體驗(yàn)到不同尋常的服務(wù)體驗(yàn)，比如為入住新業(yè)主家中免費(fèi)保潔、衛(wèi)生間保養(yǎng)等。這樣可以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)品牌的知名度，也能夠提高居民對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)的滿意度。 五、加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估 物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還應(yīng)該包括加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估。建立監(jiān)管機(jī)制不僅可以防止保潔人員的工作出現(xiàn)漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時(shí)還應(yīng)該對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，了解服務(wù)效果和居民反饋，及時(shí)作出改進(jìn)。 六、推行社區(qū)環(huán)保 社區(qū)環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務(wù)的核心任務(wù)之一，通過推行社區(qū)環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類等計(jì)劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗(yàn)。 物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案對(duì)于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗(yàn)到更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。 一、管理目標(biāo) 在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我 優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。 二、管理構(gòu)架 （一）機(jī)構(gòu)配備圖(略) �。ǘ└鞑块T職能 公司總部： 負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。 項(xiàng)目管理辦公室： 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。 人力資源部： 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤; 財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。 品質(zhì)保證部： 擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。 后勤保障部： 配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項(xiàng)目的 各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。 保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。 保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。 三、管理制度 �。ㄒ唬┘�(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制 我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《三河市市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。針對(duì)三河市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。 1、激勵(lì)機(jī)制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制 （1） 獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。 ① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 ② 精神獎(jiǎng)勵(lì) 以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的`發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。 （2） 企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制 良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建 立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。 2、監(jiān)督機(jī)制 （1） 外部監(jiān)督機(jī)制 主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。 �。�2） 內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。 兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。 3、自我約束機(jī)制 我公司將嚴(yán)格遵照《三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機(jī)制 根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改；通過《保潔質(zhì)量征詢表》來(lái)主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。 我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。 �。ǘ┣鍜弑嵢藛T培訓(xùn)計(jì)劃 1、崗前培訓(xùn) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)村地區(qū)疫情防控視頻會(huì)議精神，切實(shí)推進(jìn)我市農(nóng)村人居環(huán)境持續(xù)改善，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，讓廣大農(nóng)民群眾擁有一個(gè)干凈、整潔、健康、衛(wèi)生、文明有序的村莊環(huán)境，度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)，結(jié)合春季農(nóng)村生產(chǎn)生活特點(diǎn)，決定在全市范圍內(nèi)開展“保清潔、戰(zhàn)疫情、迎新春”行動(dòng)和20xx年村莊清潔行動(dòng)春季戰(zhàn)役，助 力農(nóng)村地區(qū)疫情防控工作，現(xiàn)制定如下方案： 一、工作目標(biāo) 以筑牢農(nóng)村地區(qū)疫情防控防線為重要抓手，圍繞“八清一改”要求，突出“保清潔、戰(zhàn)疫情、迎新春”行動(dòng)主題，堅(jiān)持常態(tài)化保潔，奮力扎緊扎牢村莊清潔安全屏障，動(dòng)員廣大農(nóng)民群眾積極參與，清理死角盲區(qū)，開展村莊公共環(huán)境衛(wèi)生綜合治理。 二、活動(dòng)時(shí)間 即日起至20xx年4月底，共一百天。 三、主要任務(wù) (一)抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)衛(wèi)生清潔整治，將村莊清潔行動(dòng)向縱深推進(jìn)。充分利用春節(jié)前后農(nóng)民群眾在家閑暇時(shí)間，組織動(dòng)員群眾在做好個(gè)人防護(hù)的前提下，關(guān)口前移，加強(qiáng)村莊公共場(chǎng)所、村口、路口等重要點(diǎn)位環(huán)境消殺和衛(wèi)生管控，集中清理整治房前屋后、道路兩側(cè)、溝渠河岸散落和積存垃圾，疏通污水溝，徹底整治私搭亂建行為，確保不留死角盲區(qū)。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好院內(nèi)院外、室內(nèi)室外的'雜物清理，形成“家家戶戶搞衛(wèi)生，干干凈凈過大年”的濃厚氛圍，持續(xù)鞏固擴(kuò)大“三堆六亂”整治成果，創(chuàng)造干凈整潔的村莊環(huán)境。 (二)及時(shí)清理轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，建立健全長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制。按照“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的模式，及時(shí)做好村內(nèi)垃圾收集清運(yùn)工作，防止垃圾亂倒亂埋，加強(qiáng)清掃清運(yùn)頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清不堆積。合理設(shè)置垃圾堆放點(diǎn)，教育引導(dǎo)群眾到固定點(diǎn)投放，自覺做到垃圾不亂扔亂倒。婦聯(lián)、文明辦等單位牽頭負(fù)責(zé)，深入開展美麗庭院評(píng)選、文明家庭評(píng)比等活動(dòng)，將村莊清潔納入村規(guī)民約，潛移默化轉(zhuǎn)變農(nóng)民生活習(xí)慣，讓戴口罩、講衛(wèi)生、保清潔成為農(nóng)民群眾的良好習(xí)慣，人人成為村莊清潔行動(dòng)的倡導(dǎo)者、參與者和受益者，以干凈整潔的村莊環(huán)境、健康文明的鄉(xiāng)村風(fēng)貌迎接新年。 (三)妥善解決糞污問題，降低疾病糞口傳播風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)清掃、抽取、處理畜禽糞污，做到資源化綜合利用，盡量避免人與畜禽及其排泄物和分泌物直接接觸。抓好戶廁日常衛(wèi)生維護(hù)，運(yùn)營(yíng)公司按照戶下要求，規(guī)范廁所糞污清掏操作流程，及時(shí)清理、維修無(wú)害化公廁和戶廁的后續(xù)清理，降低疾病糞口傳播風(fēng)險(xiǎn)。 (四)持續(xù)抓好疫情防控，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。落實(shí)返鄉(xiāng)人員提前報(bào)備制度。及時(shí)開展摸排管控工作。引導(dǎo)群眾踐行健康生活方式，勤洗手、常通風(fēng)、戴口罩、保持“一米線”社交距離。指導(dǎo)群眾做好自我防護(hù)，在人員密集場(chǎng)所或乘坐公共交通工具時(shí)，提高防范意識(shí)，全程佩戴口罩。鼓勵(lì)群眾減少聚集和出行，控制春節(jié)期間聚餐人數(shù)，避免前往疫情重點(diǎn)地區(qū)。 (五)聚焦實(shí)施環(huán)境綠化建設(shè)，推動(dòng)美麗經(jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)合春季植樹造林活動(dòng)，把村莊清潔行動(dòng)與發(fā)展鄉(xiāng)村綠色產(chǎn)業(yè)、休閑旅游、庭院經(jīng)濟(jì)等有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)農(nóng)民積極在村莊周邊、房前屋后、住宅庭院、廢棄閑置地等閑散地塊，開展“三小園”(小果園、小菜園、小花園)建設(shè)，美化村容村貌，推動(dòng)美麗經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。 四、幾點(diǎn)要求 (一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，抓落實(shí)。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局要主動(dòng)入位，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和工作調(diào)度，進(jìn)一步壓茬壓實(shí)鎮(zhèn)、村責(zé)任，各鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人要親力親為、靠前指揮，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方共抓的良好工作格局。督查室和人居辦要嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，層層傳導(dǎo)壓力，強(qiáng)化日常信息報(bào)送，倒逼任務(wù)落實(shí)。對(duì)工作成效明顯、群眾滿意度高的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作開展不力、造成不良后果的，給予通報(bào)批評(píng)。 (二)健全工作機(jī)制，抓常態(tài)。各鎮(zhèn)（街道）、村要落實(shí)好“門前三包”、村規(guī)民約等制度，以家庭為單位，組織農(nóng)戶開展屋內(nèi)屋外全面清潔，打好春節(jié)節(jié)日戰(zhàn)、環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)。充分利用我市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作模式，充實(shí)保潔隊(duì)伍，增加、配備、更換保潔設(shè)備，加快推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。 (三)直面現(xiàn)實(shí)問題，抓整改。各鎮(zhèn)（街道）要對(duì)標(biāo)省市反饋農(nóng)村人居環(huán)境整治問題線索、鞏固脫貧攻堅(jiān)成果后評(píng)估發(fā)現(xiàn)問題和媒體曝光的輿情線索，舉一反三、全面排查、抓好整改，確保群眾滿意。堅(jiān)決杜絕做樣子、擺架子、走過場(chǎng)、勞民傷財(cái)?shù)刃问街髁x和官僚主義，積極總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)落細(xì)落實(shí)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。 (四)強(qiáng)化宣傳教育，抓動(dòng)員。通過村莊大喇叭、宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫及對(duì)聯(lián)、發(fā)放倡議書等多種形式，把村莊清潔行動(dòng)與愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、健康村莊打造、移風(fēng)易俗等農(nóng)村精神文明建設(shè)有機(jī)融合，與當(dāng)前疫情防控工作統(tǒng)籌謀劃、一體推進(jìn)，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍，激勵(lì)調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓村莊清潔行動(dòng)成為每位群眾的行動(dòng)自覺。 【保潔服務(wù)方案】相關(guān)文章： 保潔服務(wù)方案04-15 保潔服務(wù)方案05-27 保潔服務(wù)方案(經(jīng)典)09-30 (經(jīng)典)保潔服務(wù)方案08-26 醫(yī)院保潔服務(wù)的方案05-31 保潔服務(wù)方案[熱門]06-12 保潔服務(wù)方案最新12-10 醫(yī)院保潔服務(wù)方案10-31 保潔服務(wù)方案(集合)09-29 (精)保潔服務(wù)方案09-30保潔服務(wù)方案7
保潔服務(wù)方案8
保潔服務(wù)方案9
保潔服務(wù)方案10
保潔服務(wù)方案11
保潔服務(wù)方案12
保潔服務(wù)方案13
保潔服務(wù)方案14
保潔服務(wù)方案15