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產(chǎn)品售后服務承諾書

時間:2025-10-15 10:00:31 賽賽 服務承諾書 我要投稿

關于產(chǎn)品售后服務承諾書(精選14篇)

  在充滿活力,日益開放的今天,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是小編收集整理的關于產(chǎn)品售后服務承諾書,希望對大家有所幫助。

關于產(chǎn)品售后服務承諾書(精選14篇)

  產(chǎn)品售后服務承諾書 1

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

  2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場,并在24小時內解決問題。

  公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的`支援。

  專線電話:

  24小時電話:

  3、免費為用戶調試、開通

  工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。

  5、質保期

  質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  6、終身維護,保證用戶利益

  上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質量

  公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

  8、公司備品備件庫,可提供用戶XX年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件。

  9、要求及建議

  作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 2

  本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。

  產(chǎn)品承諾:

  1. 產(chǎn)品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

  2. 產(chǎn)品銷售三個月內,客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的`,可退貨換貨,運費由我方承擔。

  3. 安防產(chǎn)品售出一年內,道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

  服務承諾:

  1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。

  2. 針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。

  3. 若需要現(xiàn)場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場。

  4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認。客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

XXX股份有限公司

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 3

  為保證“xx信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設和實施,根據(jù)本項目建設涉及的系統(tǒng)用戶特點,我們將為xx相關用戶售后服務和技術支持。

  我公司根據(jù)《xx信息應用招標文件》系統(tǒng)運維部分的要求,對售后服務和技術支持做出如下承諾和保證:

  一、本項目應用系統(tǒng)自項目整體驗收之日起(自雙方代表最終驗收簽字之日起計算)

  我們公司為開發(fā)的系統(tǒng)12個月的維護。在質量保證期內,為了保證本項目系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運行,我們保證至少有4名具有豐富項目運行和維護經(jīng)驗的技術人員為本項目的售后服務保證,技術支持人員為我公司正式員工,服務時間超過一年。

  二、在質量保證期內

  我們技術服務和升級服務,并負責處理運行中的軟件故障。根據(jù)實際故障情況,我們派人查找故障原因,恢復系統(tǒng)正常運行。在質量保證期內,我們可以隨時從業(yè)主那里找到相應的技術人員,我們會在接到用戶電話和傳真通知后的30分鐘內做出回應,一般問題在一天內解決,重大問題在三天內解決。如果在特殊情況下無法修復,我們將在質量保證期內無條件更換新軟件;或者采取措施使系統(tǒng)正常工作。如果我們未能按時處理,業(yè)主有權自行處理,發(fā)生的費用由我們承擔(從合同資金中扣除)。

  三、為系統(tǒng)管理人員現(xiàn)場培訓

  培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、系統(tǒng)涉及的背景數(shù)據(jù)及相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫組織培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份與災難恢復培訓、系統(tǒng)應急預案培訓。所有材料必須用中文書寫。

  四、我們有效地管理項目期間生成的`文檔

  接受用戶對項目各階段的、分析、監(jiān)督和管理。整個項目的實施過程,包括后期的修訂和維護,始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范,使用國家標準代碼,并完整的書面文件和電子版本的項目管理、設計和開發(fā)操作說明。項目實施過程中的信息和數(shù)據(jù)應保密,未經(jīng)買方書面同意,不得披露。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 4

  我們將長期優(yōu)秀的技術支持保修期內的維護服務不收取額外費用。保修期后,我們承諾根據(jù)合同要求向業(yè)主技術服務,并以合理的價格軟件功能改進的技術服務。保修期后的具體服務價格由雙方另行協(xié)商。系統(tǒng)維護和支持的具體內容如下:

  1.電話支持

  我公司為應用系統(tǒng)的運行和維護24小時實時技術支持。

  我公司可以通過電子郵件或傳真隨時回答用戶的'各種技術問題,并在24小時內提出解決。

  2.遠程技術支持

  當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,經(jīng)過用戶許可,我公司遠程登錄用戶系統(tǒng),分析故障,定位問題,解決。對系統(tǒng)和操作進行的任何可能對系統(tǒng)和業(yè)務產(chǎn)生不利影響的配置和數(shù)據(jù)更改,應在得到用戶確認后進行。

  3.現(xiàn)場服務

  當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障,或者因服務器更換需要重新構建系統(tǒng)時,我公司會及時切實可行的建議。如果通過遠程支持不能及時解決問題,我們將派技術支持人員到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障、升級或遷移,并對系統(tǒng)進行完整性檢查和跟蹤運行。

  4.故障響應

  7x24小時實時故障響應。我們公司將在12小時內對系統(tǒng)軟件和應用軟件等系統(tǒng)故障做出響應,并在24小時內恢復運行。

  五、定期跟蹤

  工程驗收完成后,我公司將定期電話和現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,聽取意見和建議,及時分析系統(tǒng)存在的問題,并隨時解決。必要時,我公司將派技術人員解決存在的問題。

  六、系統(tǒng)升級

  我公司定期或不定期的檢驗服務,以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問題。并及時通知用戶系統(tǒng)軟件升級情況。如果用戶需要升級系統(tǒng)軟件,我公司將升級版本和相應的支持服務。

  投標未盡事宜,嚴格執(zhí)行。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 5

  一、服務模式

  電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統(tǒng)的建設,我們建立了專線電話技術支持服務,可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線xxx。

  現(xiàn)場服務:我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網(wǎng)絡為用戶提供現(xiàn)場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,由技術人員及時到達現(xiàn)場進行服務。

  技術巡檢;定期技術巡檢服務,檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設備進行調整和維修,對設備參數(shù)進行合理配置調整,是系統(tǒng)正常工作。認真了解業(yè)務人員的意見,提出設備更換、系統(tǒng)升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

  二、客戶服務流程:

  客戶通過提出服務請求;客戶服務工程師了解客戶服務請求內容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題,就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況;現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認;系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程,在實際處理時會有一定的.靈活性,目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運行。

  三、保修期限:

  1、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機箱不保修,提供三年的上門維修。

  2、上門服務所有設備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

  3、維修響應時間當您需要維修服務時,我公司將在2個工作小時內作出響應。

  4、類似配置的代用設備。

  5、同時我公司提供7x24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話:xxx

  6、現(xiàn)場服務:對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場,4小時以內解決問題。

  備件或備機等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運行。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 6

  一、服務方式

  1、電話支持:經(jīng)過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:經(jīng)過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務承諾

  1、服務響應及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務過程規(guī)范;

  4、服務資料全面。

  對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現(xiàn)場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的',當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

  三、售后服務資料

  1、產(chǎn)品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情景合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

  2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

  3、服務計劃:詳見投標文件資料。

  4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

  6、安裝調試:免費供給貨物的安裝調試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。

  7、資料:安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件

  設備產(chǎn)品保修期內,我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 7

  xxxxxx有限公司堅持用戶至上,質量第一的方針,衷心的感激您選擇我們的產(chǎn)品,我們對供給的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務,

  作如下保證:

  1、我方向用戶承諾,產(chǎn)品有嚴格的質量保證。

  2、我方保證供給的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道,采用最佳材料和一流的工藝,并在各個方面貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

  3、我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍,確保工程項目安全、高質、按期完成。

  4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng),能夠貼合工程施工及使用的具體要求。

  5、我方保證:免費供給產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術咨詢。

  6、我方保證:為用戶供給迅速的'售后服務和技術支持,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  7、我方保證:對產(chǎn)品自身質量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。

  8、我方保證:應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除,不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。

  9、我方保證:嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,進取供給各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。

  10、以誠信為本,客戶至上的原則服務于客戶。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 8

  為了塑造品牌,提高企業(yè)知名度,建立良好的企業(yè)形象,本公司秉持“一切追求高質量,用戶滿意為理念”的信念,以“最優(yōu)惠的.價格、最貼心的服務、最可靠的產(chǎn)品品質”為準則,向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品品質承諾:

  1、全部產(chǎn)品生產(chǎn)與檢測過程均有完整的質量記錄和檢查材料。

  2、大家誠邀用戶親臨指導對產(chǎn)品進行全面性能查驗,待確認達標后再進行裝車發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價錢承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和創(chuàng)新性,我們嚴苛選擇國內外優(yōu)質材料。

  2、在同標準競爭下,我司承諾在不減少產(chǎn)品技術性能與不改變產(chǎn)品構成的前提下,用最優(yōu)惠的價格提供為您。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨日期將盡量依照用戶規(guī)定分配,如有獨特應急要求,我司會非常調度生產(chǎn),努力滿足您的要求。

  2、產(chǎn)品交付時,我公司將提供以下文檔:

 、儇浧诽嶝泦

  ②貨品質量檢測報告

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:迅速、精確、周全、完全

  2、服務目標:以優(yōu)質的服務獲得用戶滿意

  3、服務效率:若產(chǎn)品在送到前出現(xiàn)質量問題,供應方將于接到通知后12小時內進行合理解決。

  4、服務原則:對于因用戶不當操作導致的產(chǎn)品難題,供應方將提供解決方案。

  同時,每年不少于三次開展用戶應用情況的回訪調查。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 9

  我公司以ISO9001國際質量體系為標準,以嚴格的企業(yè)管理為保障,為客戶優(yōu)質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和產(chǎn)品的技術咨詢與服務。

  1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調試中,在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派或勝任者代表到工作現(xiàn)場技術服務,以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質量。

  2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000小時;效率在220Vac輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90—92%,功率因素在220Vac輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100—240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發(fā)生故障,我們負責修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的'質量及安全問題。質保期后,我們仍為客戶終身的維修服務,以優(yōu)惠的價格供應所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

  3、我公司所產(chǎn)品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規(guī)范。

  4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調試要領進行培訓學習,便于使用中正確操作,形成固定模式。

  5、公司設有專業(yè)的售后服務中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,對項目服務在質保期內的產(chǎn)品,由我司無償進行服務,以滿足客戶對我公司一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務。

承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 10

  根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:

  1、質量保證:夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質量認證中心3C認證標準要求,帶給產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的.所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務,無需用戶送修,并帶給終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的,我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每一天24個工作小時全天候服務。

  6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

xxx

  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 11

  我方對售后服務及產(chǎn)品質保作如下承諾:

  1、我方承諾向使用單位供給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

  2、我方供給的產(chǎn)品,保證貼合招投標文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔。

  3、我方若中標,保證不會轉包或擅自改變設計方案,不會降低質量要求。實際施工中,確需對方案作進一步調整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調整,中標價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、工程保證在合同簽訂后20天內完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔違約職責,每逾期一天,扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

  5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中,由我方自行負責。

  6、我方同意招標人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的.10%,設備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質保期滿后付清。

  7、我方承諾:產(chǎn)品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間,負責免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

  8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關設備進行檢查維修。

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  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 12

  聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優(yōu)質的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內,對招標方帶給上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質量保質期內帶給技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的推薦;

  6、現(xiàn)場響應:

  6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內帶給備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質量保修金中扣除;  6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

  6.4對于涉及安全的.質量問題,按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣帶給免費電話咨詢服務,并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務;

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。

  以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

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  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 13

  1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件,并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關附件,我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內容。

  2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規(guī)定,經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后,我方承諾:

  科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

  3.我方保證提供的設備是嶄新的.合格材料、以最完善的工藝制造的,是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求,在貨物最終驗收后的質量保證期內,我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

  4.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效,在此期間內我方的投標有可能中標,我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格,貴方有權要求我方對此進行賠償。

  5.我方所供設備產(chǎn)品,其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產(chǎn)和測試。

  6.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

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  20xx年xx月xx日

  產(chǎn)品售后服務承諾書 14

  1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,嚴格按照廠家質保期進行質保。

  2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題,“三包”承諾如下:

 、倨呷諆让赓M退貨;

  ②八至十五日免費換貨;

  3.在產(chǎn)品的質量保證期內,我方對產(chǎn)品的`質量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。

  4.嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。

  5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;

  6.用戶對我公司的產(chǎn)品質量投訴,我方將在半個工作日內提來源理意見,如情景需要,公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

  7.我公司負責向用戶供給產(chǎn)品相關的技術支持。

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  20xx年xx月xx日

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