首先，我非常高興的參加高三一班學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會，以上幾個(gè)同學(xué)的發(fā)言，都有自己的獨(dú)到的見解，讓我看到了你們長大了，不再是高一高二的小孩子了，開始對生活和未來萌生了自己的想法，對這一點(diǎn)我感到由衷的欣慰。下面就學(xué)習(xí)方法我談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

　　第一，端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

　　一個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度很大程度上取決于學(xué)習(xí)的動(dòng)力，而在座的每個(gè)同學(xué)可能都有屬于自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力，不然我們的學(xué)業(yè)生涯也不會走到今天，那我們每個(gè)同學(xué)靜下來想想，自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力是什么呢？可能是來自自己的父母，為了報(bào)答自己父母的養(yǎng)育之恩，我們發(fā)奮努力學(xué)習(xí);也可能是來自自身對人生的看法和對人生目標(biāo)的追求，一直提醒著我們不斷的努力;也可能來自于自己的親戚朋友和左鄰右舍對自己的上學(xué)的看法，激發(fā)了自己好好學(xué)習(xí)，考上大學(xué)的堅(jiān)定信念。等等都是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力就象一個(gè)杠桿的支點(diǎn)，一端是物體，一端我們的努力，只要我們有了這個(gè)支點(diǎn)，再去不斷的努力，就算再重的物體，也能撐起來。樹立正確的人生觀和世界觀，也是決定我們學(xué)習(xí)動(dòng)力的一個(gè)重要的因素，有了堅(jiān)定持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力，就能形成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　第二，做個(gè)有心人，形成自己的正確的學(xué)習(xí)方法。

　　時(shí)間上我們注意抓好閑暇的時(shí)間，比如走路，下樓，吃飯，睡前睡后，都要有意識的安排自己應(yīng)該思考什么問題，長期堅(jiān)持，就會有新的收獲;在學(xué)習(xí)的方法上，要注意課后反思，解后反思，發(fā)掘總結(jié)其中的知識點(diǎn)，還有最重要的需要對以往所學(xué)的知識注意定期的總結(jié)回顧。

　　第三，樹立信心，決戰(zhàn)高考。

　　樹立起堅(jiān)定的信心，意識到只要我們不懈的努力，不斷的改善學(xué)習(xí)方法，我們就會成功，就會登上學(xué)業(yè)生涯的理想殿堂。還有今天是我們學(xué)習(xí)教材的最后一年，明年就是新課程教材，所以，我們就要下定決心，跟隨老師一起努力，一起拼搏。

　　第四，放好心態(tài)，讓自己的人生更精彩，我們高三的努力，不僅僅為了高考，更為了我們的人生，若干年后，回憶起，我們的學(xué)業(yè)生涯，你會發(fā)現(xiàn)高三最精彩，最難忘。

　　同學(xué)們！努力吧，為了自己的理想，展翅飛翔吧！

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿11

　　通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會：

　　一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化

　　走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

　　二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

　　每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。

　　招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

　　三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向

　　招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

　　客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

　　無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

　　四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值

　　員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

　　招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈

　　加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。

　　因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

　　六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅

　　積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

　　同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

　　招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。

　　同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿12

各位銷售主任、銷售代表：

　　隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費(fèi)者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟，在硬件差別日趨于零的情況下，每個(gè)企業(yè)的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。

　　由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗(yàn)交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊(duì)伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個(gè)要引起我們注意的問題。

　　一，市場有沒有捷徑

　　還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個(gè)和尚一窮一富，都想到遙遠(yuǎn)的南�！斑M(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報(bào)看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強(qiáng)勁，越大越贏人；關(guān)于北京的一則消息說，攤點(diǎn)式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個(gè)區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們企業(yè)只會被市場牽著鼻子走。

　　前段時(shí)間，辦事處搬家，整理柜子時(shí)，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價(jià)，事無俱細(xì)。這是我們早期辦事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個(gè)工作日；幾千個(gè)數(shù)據(jù)，多少串腳印……

　　市場沒有捷徑走。

　　二，服務(wù)能不能量化

　　該怎樣對辦事處某一時(shí)期的績效進(jìn)行評估？服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時(shí)期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有企業(yè)的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。

　　今年三月，企業(yè)給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個(gè)經(jīng)銷店落實(shí)了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢？上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進(jìn)行了門檢。使用六檔量具（很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀），進(jìn)行六項(xiàng)大類（店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿Γ┑牧�十小�?xiàng)的檢查。通過人員交*打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個(gè)人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮�具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實(shí)。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進(jìn)我們做市場的方法，增進(jìn)服務(wù)的績效，給自己加壓！

　　三，添一雙眼睛看市場

　　辦事處是企業(yè)在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。

　　在我們這個(gè)隊(duì)伍里，有很多是剛過實(shí)習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機(jī)會，向有經(jīng)驗(yàn)的前人請教，埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時(shí)，還要請人指路。一段時(shí)間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動(dòng)服務(wù)對象的心，又有沒有偏離企業(yè)本來的要旨。

　　多一雙眼睛就多一種角度。

　　有一個(gè)搞家具設(shè)計(jì)的人問我：你知道，吃飯時(shí)，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆？我說：因?yàn)樨澩妗Ｋ�說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)餐桌時(shí)，會在那個(gè)成人不注意的地方多動(dòng)點(diǎn)腦子。

　　我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個(gè)個(gè)鮮活的人（包括中間商和終端消費(fèi)者）。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動(dòng)一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。

　　四，創(chuàng)造好你的“小氣候”

　　一個(gè)人新進(jìn)一個(gè)群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時(shí)間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因?yàn)楦械酱蟓h(huán)境里的不和諧，變得縮手縮腳；因?yàn)樽陨淼穆氊?zé)不清，變得渾身惰性。

　　有一則寓言，講一個(gè)房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)�。ó�(dāng)然，也缺少一個(gè)規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮）天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……

　　我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍！

　　人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個(gè)家庭，每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。

　　五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：

　　在走訪市場時(shí)，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎？

　　新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少？店主對你的付出認(rèn)同嗎？

　　不知道你有沒有養(yǎng)成隨時(shí)走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯(cuò)了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。

　　節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識的那些小店主問候了？雖然那之前，他不一定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。

　　能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場份額嗎，精確性是多少？

　　有時(shí)候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎？還是你事前溝通不力呢？

　　顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個(gè)起身迎上的人是你嗎？在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎？

　　給兩分鐘的時(shí)間，你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎？（如果你平時(shí)留意過的話，很容易做到）

　　我們的技術(shù)人員上門處理投訴時(shí)，正好你有時(shí)間，你會主動(dòng)要求“見習(xí)”嗎？也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會無意的應(yīng)用。

　　企業(yè)的促銷計(jì)劃我們執(zhí)行了，該做的都做了，但有沒有考察過真實(shí)效果呢？我這個(gè)地區(qū)的增長量究竟是多少？什么樣的活動(dòng)才真正有效于你所在的這個(gè)區(qū)？不同規(guī)模的商店、不同類型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢？

　　……

　　市場上的問題太多了。我們要一起想！

　　銷售服務(wù)的事，看似簡單，實(shí)際煩得很。寫毛筆行書的人，你問他“心”字怎么寫，他會告訴你：關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認(rèn)真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做！

　　謝謝

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，親愛的同學(xué)們：

　　大家上午好！我是xx學(xué)院xx創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人xx，很榮幸能夠再次站在這里與大家一起分享我們團(tuán)隊(duì)在這次售報(bào)營銷大賽中的經(jīng)歷和收獲。

　　在回顧那段難忘的日子之前，請?jiān)试S我感謝這么一群人，沒有他們，就沒有我們團(tuán)隊(duì)的輝煌。首先要感謝的是一直為我們團(tuán)隊(duì)提供支持與指導(dǎo)的xx老師和xx老師，是你們讓我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大，更加有激情，在此我要對對孫老師和任老師真誠地道一聲：你們辛苦了！謝謝！其次要感謝我們xx創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的全體成員，沒有大家共同的努力就沒有我們今天這驕人的成績，所以，這榮譽(yù)不是屬于我，而是屬于每一個(gè)為大賽付出心血的成員。最后也很感謝其他兄弟院校的支持與幫助，才使得我們不斷的努力，不敢懈怠，一步步走到現(xiàn)在。

　　回首參加營銷大賽這一個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛就像一場夢，但是這夢又無比的真實(shí)。在座的你們也許會好奇：為什么我們xx創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠蟬聯(lián)大賽的冠軍，而且比第一屆報(bào)紙售出的數(shù)量上又有所突破呢？其實(shí)，我們的成功離不開以下三點(diǎn)：

　　第一，我們發(fā)揮了數(shù)量的優(yōu)勢。開學(xué)伊始，通過我們的努力宣傳招新招了500多人，占學(xué)校新生總數(shù)的1/8。參賽前期，上一屆的營銷精英們把自己辛苦實(shí)踐所積累起來的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給新隊(duì)員，并且有針對性的為他們加油鼓勁，讓他們帶著自信出發(fā)。大賽開始的第一天我們要了5000份報(bào)紙，發(fā)動(dòng)了將近150人出去義賣營銷，不到3個(gè)小時(shí)5000份報(bào)紙就很快的銷售完了。正是有了人數(shù)的優(yōu)勢和隊(duì)員的積極性，使得大賽初戰(zhàn)告捷。

　　第二，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們必須要明白我們所做的這一切意義何在。搞創(chuàng)業(yè)不僅僅是為了去賺錢，更重要的是要有一顆強(qiáng)烈的社會責(zé)任心去服務(wù)社會。第一次營銷大賽我們側(cè)重營銷，第二次就側(cè)重于義賣，為我們身邊需要幫助的人送上我們的愛心。當(dāng)隊(duì)員們把愛心和善良揉入了行動(dòng)之中，哪怕再小的一投足一舉手都覺得是有意義的。同時(shí)，走到校外近距離地接觸社會也讓大家提前感觸到社會的冷暖，這樣會讓他們更加深刻的認(rèn)識社會。

　　第三，壓力就是最好的動(dòng)力。每次外出售報(bào)前，我都會為大家強(qiáng)調(diào)壓力的作用，為自己團(tuán)隊(duì)人員施加壓力是我一貫的風(fēng)格，因?yàn)槲乙恢倍枷嘈胖灰�我們有了壓力，我們才能不懈怠，才能更�?fù)責(zé)任的把每一件事做好，所以，壓力是我們成功的一大法寶。

　　可以這么說：這次參賽歷練出了一大批精英，他們?yōu)槲覀儓F(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液，讓我們團(tuán)隊(duì)更加充滿活力，一個(gè)月的磨礪讓每一位成員的能力都得到了相應(yīng)的提升。在比賽過程中，他們學(xué)到了如何承受社會壓力，如何與別人溝通交流，如何不斷的提升自我。困難面前，他們越挫越勇，營銷報(bào)紙的效率自然越來越高。

　　大家都知道，現(xiàn)在我們大學(xué)生處于一個(gè)激烈競爭的時(shí)代，每一個(gè)人都面臨著沉重的壓力和考驗(yàn)。我們從進(jìn)入大學(xué)的那一刻起，就相當(dāng)于進(jìn)入了半個(gè)社會，我們不能再像高中那樣一味的學(xué)習(xí)，我們要敢于走出校園，主動(dòng)與社會接軌，如果我們一直呆在安逸的校園里，等我們走到社會我們終將被社會所淘汰。我們之所以選擇創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)槲覀儾幌氡粺o情的社會拋棄，我們想真正的靠自己的雙手體驗(yàn)社會，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。雖然現(xiàn)在有很多學(xué)生在大學(xué)期間選擇了創(chuàng)業(yè)，但很少有人堅(jiān)持到最后，畢竟創(chuàng)業(yè)的路是異常的艱辛。我想說的是，凡事貴在堅(jiān)持！

　　有一句話說得好：既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。我們選擇了這條路，不管前方的路有多艱苦，我們都會堅(jiān)定的走下去。比賽雖然結(jié)束了，但我們的成長才剛剛開始。走下臺去，一切又將從頭開始。我們會把這種毅力和凝聚力化作激情與夢想，在創(chuàng)業(yè)的路上不斷的前進(jìn)，請你們和我一起見證xx的明天會更加美好！

　　謝謝大家！

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿14

各位老師、同學(xué)：

　　大家好！我是高一（16）班的陳小明，今天站在這里，其實(shí)我的內(nèi)心是惴惴不安、誠惶誠恐的。不過是高中三年學(xué)習(xí)生涯中很普通的一次考試，我偶獲了一點(diǎn)成績，但我深知實(shí)際上在座各位中很多人比我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是剛剛聽了幾位同學(xué)介紹，我自感還有很多不如他們的地方。

　　和大家一樣，我只是一名普通的高一新生，面對已經(jīng)開始的高中學(xué)習(xí)生活，仍處于一個(gè)新奇認(rèn)知階段，經(jīng)驗(yàn)倒談不上，我想和大家分享一下這一個(gè)月來對高中學(xué)習(xí)的感受。

　　一、學(xué)會改變自己

　　學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)往往都是相似的，而失敗的原因卻各有不同。中考的失利就曾令我灰心，懷疑過，最后我還是選擇了面對現(xiàn)實(shí)，總結(jié)自己失敗的原因，下決心改變自己。以前的我總是想花最少的時(shí)間取得最好的成績，貪玩怕累，有興趣的科目深入學(xué)習(xí)，不喜歡的科目課本都不知道放哪了……中考讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)這件事真的是沒有捷徑可走，新學(xué)期開始以來，課程繁多，如何兼顧成了首要問題，我并不給自己過早的定學(xué)理學(xué)文，我相信文科的綜合思想和辯證思維、理科的邏輯推理都將使我們受益終身。我首先明確了現(xiàn)階段的目標(biāo)，就是盡力學(xué)好每一科，合理安排好各科學(xué)習(xí)深度、廣度，不斷提醒自己堅(jiān)持才能有收獲。通過這次月考的檢驗(yàn)，也證明了自己及時(shí)改變方向是對的。我也知道今后還會遇到無數(shù)的失敗和挫折，但我再也不會驚慌，因?yàn)槲乙褜W(xué)會了改變自己。

　　二、課堂永遠(yuǎn)是第一戰(zhàn)場

　　雖然我在學(xué)習(xí)方面并不是最優(yōu)秀的，但一直以來也不曾落后，一個(gè)主要的原因就是我向來把課堂看成第一學(xué)習(xí)陣地，不管作業(yè)多少，睡眠再怎么不足，甚至下課還在睡覺，上課時(shí)必須打足十二分的精神聽課，力爭做到認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，不是所有的科目我都會喜愛，不是所有的老師講課風(fēng)格我都欣賞，但是我相信無論是哪一位老師，他們在現(xiàn)階段的知識儲備一定是遠(yuǎn)比我要豐富的， 從老師的每一句講解中我一定會得到正收益，甚至老師隨意的一句話可能就是一個(gè)考點(diǎn)。

　　對于記筆記，一定要有選擇性。選擇的過程實(shí)際上就是思考的過程甚至是復(fù)習(xí)的過程，比如我的歷史課就是完全在課堂上掌握，幾近裸考，因?yàn)槊總�(gè)人的時(shí)間是有限的，精力也是有限的，如果上課時(shí)能精耕細(xì)作，最大程度的掌握知識點(diǎn)，那么課后考前會很輕松。

　　如果說上課認(rèn)真聽講是最基本的保障的話，課堂上與老師互動(dòng)一定會讓你有所提高，哪怕只是眼神交流，讓老師了解你的聽課狀態(tài)，洞察你對知識點(diǎn)的掌握程度，就會更有針對性的講解；另一方面，老師講課的積極性也會提高，會有更進(jìn)一步講深講透的意愿，你的收獲也會以幾何速度遞增。

　　三 、在每一分鐘里抓緊

　　上高中以后幾乎所有的人都會跟我說抓緊時(shí)間，不能浪費(fèi)時(shí)間。是的，時(shí)間對于每個(gè)人都一樣的，每天除了課堂時(shí)間、睡覺吃飯時(shí)間，你能掌握的也就是那6個(gè)小時(shí)左右，抓緊了每一分鐘在手上，不如在每一分鐘里抓緊，向時(shí)間要效率，向效率要成績。

　　中午將近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我每天都會用半小時(shí)瀏覽國際國內(nèi)新聞，對科技新聞、社會熱點(diǎn)問題多加關(guān)注，同時(shí)對自己喜愛的體育賽事也會很關(guān)心，還有半小時(shí)看看英語雜志、欣賞大家美文等等。午休一小時(shí)是下午聽課以及晚上學(xué)習(xí)的保障。當(dāng)然每個(gè)人的生物鐘并不一樣，白天必須安排一定時(shí)間休息，放松，做到有張有弛。

　　晚上放學(xué)后，我選擇的是在家自習(xí)，每天晚6點(diǎn)半至11點(diǎn)4個(gè)半小時(shí)，做好各科作業(yè)（作業(yè)盡量在每天的最后一節(jié)自習(xí)課完成全部或一部分），安排至少2門課程的課外題，文理搭配，對自己弱的課程花的時(shí)間稍微多一些，課外題買上1到2本，一定要買適合自己程度的課外題，一本精做，一本選做，做完一定得訂正，否則就別做，在錯(cuò)的地方做標(biāo)注，典型的錯(cuò)題剪貼在錯(cuò)題本，考前翻看。

　　盡量做到不熬夜，熬夜的后果相當(dāng)于第二天帶病聽課，我家里11點(diǎn)家長關(guān)燈，我在11點(diǎn)前必須完成當(dāng)天所有學(xué)習(xí)計(jì)劃，只能在每一小時(shí)每一分鐘里抓緊。

　　另外我每周會花上2個(gè)小時(shí)打羽毛球或游泳，既起到鍛煉身體的目的，又能放松自己，如果時(shí)間很緊也可以縮短成一個(gè)小時(shí)。

　　我還想說一下關(guān)于平衡興趣愛好和學(xué)習(xí)的時(shí)間問題，有時(shí)就是一個(gè)小游戲玩著玩著2個(gè)小時(shí)就過去了，更不要說那些大型網(wǎng)游，根本停不下來。追上美劇韓劇，一看就是上百集，所以周一周五絕對不花時(shí)間在游戲追劇上，雙休日在完成所有本周計(jì)劃的基礎(chǔ)上花少少的時(shí)間玩益智的小游戲或選擇一集美劇看看，順便加強(qiáng)英語聽說能力。

　　以上是我上高中一個(gè)多月的學(xué)習(xí)心得，所有的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并無絕對的好與壞，而要自己有心思考，逐步摸索，貴在持恒，持續(xù)努力，好的結(jié)果一定會出現(xiàn)。

　　最后我要感謝我的班主任王燕老師，她把我們16班的每一個(gè)同學(xué)都看成最好的學(xué)生，使我有了一顆平常心，同時(shí)也增加了自信心。

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿15

　　3月20日，國家人口計(jì)生委在北京召開部分省(區(qū)、市)信訪工作座談會，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央信訪聯(lián)席會議精神、全國信訪局長電視電話會議和中央領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)同志今年對信訪工作的重要指示，通報(bào)20xx年全國人口計(jì)生信訪工作情況，進(jìn)行了信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流，作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。省人口計(jì)生委副主任何小鵬代表江蘇，在會上作題為《加強(qiáng)依法行政堅(jiān)持標(biāo)本兼治著力構(gòu)建人口計(jì)生信訪工作長效機(jī)制》的交流發(fā)言。

　　何小鵬指出，近年來，江蘇省認(rèn)真貫徹落實(shí)國家人口計(jì)生委關(guān)于信訪工作的一系列部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力構(gòu)建以法律法規(guī)為依據(jù)，以維護(hù)穩(wěn)定為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任明確、渠道暢通、程序規(guī)范、標(biāo)本兼治的信訪工作長效機(jī)制，促進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展。從完善制度規(guī)范，提升依法信訪整體能力、暢通信訪渠道，拓展便民維權(quán)服務(wù)功能、加強(qiáng)行政執(zhí)法，嚴(yán)格查處違法行政案件、強(qiáng)化利益導(dǎo)向，加大重點(diǎn)人群關(guān)愛幫扶等方面簡要介紹了我省人口計(jì)生信訪工作的主要經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)言稿《作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言》。

　　國家人口計(jì)生委副主任陳立到會并講話。陳立指出，信訪工作是人口計(jì)生工作的窗口，是密切聯(lián)系群眾的紐帶。他要求各地統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)一步認(rèn)識做好信訪工作的重要意義，牢牢把握信訪工作的重點(diǎn)任務(wù)，貫徹落實(shí)好中央的決策部署。今年，要圍繞迎接黨的十八大勝利召開，確保信訪渠道暢通，全力推動(dòng)“事要解決”，加強(qiáng)督查督辦。

　　國家人口計(jì)生委辦公廳主任張春生、政法司、科技司、人事司、監(jiān)察局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，全國18個(gè)省(區(qū)、市)人口計(jì)生委分管信訪工作的負(fù)責(zé)同志參加了座談會。

　　近日，全市法院信訪工作會議在青島中院召開。即墨法院在會上作了《標(biāo)本兼治化解涉訴信訪難題》的經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

　　近年來，即墨法院把化解信訪難題作為法院重點(diǎn)工作，堅(jiān)持周二院長接訪雷打不動(dòng)，并通過院長接訪，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，對癥下藥，標(biāo)本兼治，使信訪案件在法院內(nèi)部得到及時(shí)解決，有效避免了越級訪、重復(fù)訪，推動(dòng)了法院工作全面大發(fā)展。即墨法院通過四項(xiàng)措施化解信訪難題。一、實(shí)行院長集中接訪，做到信訪案件件件有落實(shí)。即墨法院院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周二上午輪流接訪，集中受理化解信訪案件。二、建立信訪處置章程，做到處置及時(shí)、有力。建立了庭室負(fù)責(zé)人參與接訪制度、限時(shí)結(jié)辦制度、通報(bào)和懲戒制度、考核制度。三、制定信訪防范措施，做到對癥下藥。對接訪中發(fā)現(xiàn)的問題一一梳理，分析產(chǎn)生信訪的原因，采取有效措施，在審判和執(zhí)行的全過程加強(qiáng)防范，從源頭上減少和避免信訪案件。對信訪案件實(shí)行信息化管理，對信訪案件實(shí)施了評查制度。針對涉及執(zhí)行案件信訪較多問題，積極推行“陽光執(zhí)行”，加大案件調(diào)解力度，做到定紛止?fàn)�。四、建立信訪處置與防范長效機(jī)制，做到長抓不懈。通過以上措施，大多信訪案件在法院內(nèi)部得到及時(shí)解決，當(dāng)事人上訪的數(shù)量大幅減少。

　　會上，青島中院領(lǐng)導(dǎo)對即墨法院信訪工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了肯定。

【經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿】相關(guān)文章：

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿09-14

經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿范文02-23

中考經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿03-08

家長經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿04-17

有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿04-18

教師經(jīng)驗(yàn)交流的發(fā)言稿04-17

育兒經(jīng)驗(yàn)交流的發(fā)言稿07-13

教師經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿04-22

老師經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿04-23

教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流的發(fā)言稿06-13