物業(yè)管理方針目標指標和管理方案控制程序

　　為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理方針目標指標和管理方案控制程序，歡迎閱讀與收藏。

　　編制：

　　審核：

　　批準：

　　發(fā)放編號：

　　受控狀態(tài)：

　　20xx年xx月xx日發(fā)布

　　20xx年xx月xx日實施

　　1、目的

　　制定并實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案，為物業(yè)管理服務質量的提高、環(huán)境污染事故的預防和員工職業(yè)健康安全以及管理體系的持續(xù)改進提供保證。

　　2、適用范圍

　　適用于本公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案的制定、更改和實施。

　　3、職責

　　3.1總經理負責制定質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）和管理方案的審批。

　　3.2部門組織制定質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）和管理方案，并監(jiān)督和檢查管理體系方針、目標（指標）和管理方案的實施。

　　4、工作程序

　　4.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針

　　4.1.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定

　　總經理以提高質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為目的，針對本公司實際情況，同時考慮法律法規(guī)及相關方的要求，制定質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達到全體員工。

　　質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應確保：

　　a）與本公司的宗旨相適宜。

　　b）適合于本公司活動、服務的性質、規(guī)模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè)健康安全風險的性質和規(guī)模。

　　c）對滿足顧客及其他相關方的要求，對持續(xù)改進、污染預防和預防傷害與疾病作出承諾；對遵守有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求作出承諾。

　　d）提供建立和評審目標（指標）的框架。

　　e）與本公司的其他方針一致。

　　4.1.2質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改

　　每次管理評審，均需對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進行評價，確保其適宜性。

　　當質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時，需報經總經理批準，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。

　　4.1.3質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理

　　a）方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。

　　b）通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。

　　c）以適當的方式（如建立宣傳牌）向公眾公開質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并保證相關方獲得質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。

　　4.2質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）

　　4.2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的制定

　　a）質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）制定的時機

　　●總辦每年12月底（本年度最后一次管理評審之后）組織各部門根據質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，本年度質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），經管理者代表審核，總經理批準后生效。

　　●管理體系建立之初的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），由管理者代表根據企業(yè)現狀診斷（其中包含初始環(huán)境安全評審等）結果，組織各部門制定，總經理審批后予以傳達和實施。

　　b）質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）制定時應考慮的事項：

　　●本公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；

　　●生產和服務要求及滿足生產和服務要求所需的內容；

　　●法律、法規(guī)和其他要求；

　　●重要環(huán)境因素、不可接受風險；

　　●相關方要求；

　　●技術、財務及實施的可行性；

　　●預防為主和持續(xù)改進的精神；

　　●應盡可能量化，并設置可測量參數；

　　●將目標（指標）細化到有關職能部門；

　　●為目標（指標）的實現設置完成時間。

　　4.2.2質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的更改

　　在方針、相關法律法規(guī)及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進度狀況以及其他內外界因素（包括市場、產品、活動、服務發(fā)生變化等）等發(fā)生變更時，目標（指標）可重新評審和修訂。

　　質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）分別由管理者代表組織進行更改，報總經理批準后生效。

　　4.2.3質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和指標的管理

　　a）公司通過宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標（指標）并付諸實施。

　　b）經總經理批準后，可向相關方公開本公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）。

　　c）各部門根據公司的目標（指標），制定本部門分目標（指標）并組織實施，總辦每年統(tǒng)計目標（指標）的完成情況，填寫《目標（指標）完成情況統(tǒng)計》，報管理者代表。

　　d）按《環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量控制程序》和《合規(guī)性評價控制程序》的要求，歸口管理部門對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）進行檢查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預防措施。

　　e）每次管理評審時，均需對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）進行評審，確保其適宜性。

　　4.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案

　　4.3.1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制

　　a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求

　　●辦公室組織相關部門根據環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并填寫《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經管理者代表審核，報總經理批準后實施。

　　●制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，應考慮與實現環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）有關的作業(yè)場所、過程、設備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和人力資源。

　　b）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內容

　　●依據的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標；

　　●方法措施、技術手段；

　　●責任部門；

　　●預算經費、資源要求；

　　●開始時間和完成時間。

　　●其他應包含的內容等等。

　　4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施

　　a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門具體實施。

　　b）環(huán)境/安全歸口管理部門負責對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施進度與效果進行監(jiān)督和檢查。

　　4.3.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改

　　當因措施發(fā)生變更、目標（指標）有變化或公司的活動、產品、服務、運行條件發(fā)生變化等情況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，重新編制《管理方案表》報管理者代表審核，報經總經理批準后實施，原《管理方案表》附后留檔。

　　4.3.4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審

　　每次管理評審時，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進行評審，確保其適宜性。

　　5、相關文件

　　《文件控制程序》

　　《管理評審控制程序》

　　6、記錄

　　《目標（指標）完成情況統(tǒng)計》

　　《管理方案一覽表》

　　《管理方案表》

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