醫(yī)院公關宣傳活動策劃書的案例

　　一 護康綜合醫(yī)院背景

　　近年來，醫(yī)療事業(yè)被國家視為重點對象來進行改革，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展水平直接關系到國民的身體素質(zhì)，也間接的決定了國家的綜合實力，因此，在國家的政策下，國營醫(yī)院、民營醫(yī)院層出不窮。護康醫(yī)院也是在這種情況下產(chǎn)生，護康醫(yī)院不是國營醫(yī)院，它是一家民營醫(yī)院。這里的工作條件好，并且，其為病人提供的醫(yī)療服務是一流的，護理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來了這家醫(yī)院的病人，都認為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營者最近的困擾。

　　二 同地區(qū)的醫(yī)院情況

　　通過護康醫(yī)院經(jīng)營者孫偉成與本院的醫(yī)生和病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。

　　(1) 大學健康中心：能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。

　　(2) 力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽的醫(yī)院，它的聲譽很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動搖它在社區(qū)里的地位。

　　(3) 慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認可。

　　三 項目策劃

　　(一)公醫(yī)院關目標

　　1 提升護康醫(yī)院的知名度和美譽度

　　護康醫(yī)院有非常好的工作條件，一流的醫(yī)療服務，但是除了在護康醫(yī)院的醫(yī)生和患者對此了解，其他人并不知道。所以，首先就應該提高醫(yī)院的知名度，讓更多的人知道護康醫(yī)院。其次，還要提升醫(yī)院的美譽度，在更多人進入到醫(yī)院時，要讓他們感受到醫(yī)院精湛的技術，體會到醫(yī)院人性化的服務，才能穩(wěn)穩(wěn)的吸引新患者，而不讓舊患者流失。

　　吸引更多的患者：

　　在民眾熟悉護康醫(yī)院的情況下，吸引更多的患者選擇護康醫(yī)院，入住護康醫(yī)院，讓護康醫(yī)院的病原源源不斷。

　　(二)項目實施

　　1 前期重點

　　為了提高醫(yī)院的知名度，有以下幾個策略：

　　① 在電視、網(wǎng)絡、廣播上進行播放。主要介紹醫(yī)院的形象，特色科室，短期的活動信息以及平民的價格。

　�、� 發(fā)放小冊子，制作宣傳海報。小冊子上的內(nèi)容主要涉及居民所關心的健康問題，以及該醫(yī)院對該問題的高效、快速、無副作用的解決方案和護康醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的服務，小冊子上還可以有以前患者對該醫(yī)院的高評價，讓更多的知道并且相信護康醫(yī)院。制作宣傳海報主要介紹該醫(yī)院的.特色科目和優(yōu)質(zhì)的服務，并且在社區(qū)宣傳欄和公交車等進行流動宣傳。

　�、� 社區(qū)宣傳。主要包括：

　　1) 每隔一個季度對社區(qū)居民進行義診，并在義診的過程中著重宣傳該醫(yī)院，讓更多的人了解護康醫(yī)院。

　　2) 每隔兩個月在社區(qū)進行健康知識講座，講座過程中涉及到有些問題時，可以提及到護康醫(yī)院比其他醫(yī)院對該問題解決辦法的優(yōu)勢。講座過程中涉及有獎問答，獎品上主要是一些在該醫(yī)院就診的優(yōu)惠活動，促進民眾對護康醫(yī)院的就診性，從而增加病原。

　　2 穩(wěn)定舊病源，吸引新病源

　　1)組織醫(yī)院的醫(yī)生護士，創(chuàng)立自己的特色科室，還可以請一些專家到醫(yī)院進行坐診，然后利用網(wǎng)絡進行宣傳，擴大影響。還可以通過提供好的福利讓更多的醫(yī)學界的人才進入醫(yī)院，提高醫(yī)院的綜合實力。

　　2)在醫(yī)院就診的病人，在服務上，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口;上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花;這些優(yōu)質(zhì)的服務，全部超值免費，讓在該醫(yī)院被醫(yī)治過的病人都對該醫(yī)院有較高的評價，從而，他們以后生病或者是親人家屬生病時首先會想到護康醫(yī)院。

　　3)病人在醫(yī)院時，每個醫(yī)生都要給自己的病人一張名片或者是聯(lián)系電話，以便他們在遇到任何健康問題是能夠咨詢。醫(yī)院應建立病人的回訪制度，病人出院后應按時對病人進行回訪，直至病人的情況一直穩(wěn)定時，隨訪結束。

　　4)病人出院時給一張卡片讓他們寫下對該醫(yī)院的意見，并由人做好記錄，作為醫(yī)院工作的資源。

　　5)在醫(yī)療費用的問題上，護康醫(yī)院要做到“優(yōu)質(zhì)平價”減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品的使用量，同時開通醫(yī)保，讓患者得到更多的實惠。

　　3 遠期策略

　　建立一個屬于自己醫(yī)院的網(wǎng)站，并可以通過網(wǎng)絡就醫(yī)診斷、專家會診、在線解答、預約專家等，與其他網(wǎng)站采取合作，友情連接，業(yè)務互動等方式以提高廣大居民對該醫(yī)院的了解與信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生，促進病原。

　　開通免費就醫(yī)交通專線路線，醫(yī)院設計幾條就醫(yī)路線，方便百姓來醫(yī)院就醫(yī)。

　　四 項目經(jīng)費預算

　　(1)媒體預算

　　初期預算為38320元。其中電視、網(wǎng)絡、廣播為31400元，發(fā)言人為6920元。

　　(2)工本費用預算

　　初期預算為6580元。其中小冊子3280元，海報3300元。

　　(3)調(diào)查與活動預算

　　初期預算為18900元。其中人員費用為12000元，場地費用為4600元，獎品費用為2300元

　　五 宣傳效果評估

　　1)宣傳評估的意義：

　　其一，有助于醫(yī)院選擇有效的傳播媒介

　　其二，有助于提高廣告作品的質(zhì)量

　　其三，有助于醫(yī)院選擇合適的發(fā)布時機

　　2)具體的測試階段評估指標和方法如下：

　　宣傳事前測試(包括目標群體、產(chǎn)品定位;市場趨勢、市場環(huán)境、競爭狀況;媒體目標、媒體選擇;)

　　可采用的測試方法有：(討論、問卷、比較測試法等)。

　　測試內(nèi)容有：宣傳廣告的知名度、回憶度、理解度、接受度、美譽度;品牌的知名度、美譽度、忠誠度;廣告的目標群體的行為特征。

　　六 項目效果評價：

　　通過前期、中期、后期目標的實施，讓更多的百姓對護康醫(yī)院有了更全面的認識，現(xiàn)在大部分患者都會入住護康醫(yī)院。

　　七 附件

　　(1)活動籌備工作進程表(略)

　　(2)經(jīng)費開支明細預算表(略)

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